企業(yè)文化管理第九章企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

第九章企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展主講老師：姓名第1節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境第2節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢目錄CONTENTS第3節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展第4節(jié)中國企業(yè)文化第5節(jié)綜合比較與借鑒第6節(jié)跨文化管理Part1企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境一、自然資源及生態(tài)環(huán)境(一)資源短缺地球上的自然資源可分為三大類:無限供給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等,總體上是取之不盡,用之不竭的,但污染問題嚴重,亟待解決;有限但可再生的資源如森林和農(nóng)產(chǎn)品等,短期內(nèi)還不會有太大問題,但必須防止過分采伐和侵占耕地;有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產(chǎn)品,問題最為嚴重。一、自然資源及生態(tài)環(huán)境(二)環(huán)境污染現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展,對自然環(huán)境造成了巨大破壞,水源、空氣、土壤被大量污染,這已成為當代社會的一個嚴重問題。由于公眾對自然環(huán)境的日益關(guān)心,促使許多國家的政府加強了環(huán)境保護工作,加強了對自然資源的管理。一、自然資源及生態(tài)環(huán)境(三)“綠色營銷”與環(huán)境保護問題相聯(lián)系,近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發(fā)端于西方發(fā)達國家,由于生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞,影響了人們對高品質(zhì)生活的追求,因此自20世紀60年代以來,“保護環(huán)境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。二、科學技術(shù)環(huán)境(一)技術(shù)變化的步伐加快高度的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化將使消費模式發(fā)生重大變化,給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售帶來實質(zhì)性的影響。沒過多少年,托夫勒的很多預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實?？萍嫉难该桶l(fā)展,人們工作方式和消費方式的變化,對現(xiàn)代企業(yè)文化都產(chǎn)生了直接的影響,如人們要求更加自主,有更寬松的工作環(huán)境,更重視自我價值的實現(xiàn)等。二、科學技術(shù)環(huán)境(二)創(chuàng)新的機會增多由于新技術(shù)革命迅速發(fā)展,現(xiàn)代市場上創(chuàng)新的機會無窮無盡,凡是人們所需要的新產(chǎn)品或勞務(wù),總有源源不斷的新構(gòu)思出現(xiàn),而且在技術(shù)上能很快有所進展。目前,各國科學家正在力爭實現(xiàn)的構(gòu)思主要有:實用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動汽車、海水淡化、家務(wù)機器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構(gòu)思和實驗不僅是技術(shù)性的,而且是商業(yè)性的。二、科學技術(shù)環(huán)境(三)研發(fā)費用提高隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。40年前產(chǎn)品的生命周期平均是8年,20年前為5年,10年前為3年,到目前有些產(chǎn)品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業(yè)為了在新產(chǎn)品的競爭中占據(jù)制高點,紛紛加大研發(fā)投入,研發(fā)費用在銷售收入中比重越來越大。二、科學技術(shù)環(huán)境(三)研發(fā)費用提高企業(yè)除自己投入巨資進行技術(shù)研發(fā)外,還通過購買專利等多種途徑取得新技術(shù)。這種變化要求企業(yè)樹立強烈的科技興企意識,樹立尊重知識、尊重人才,善于博采眾長借力發(fā)展等文化理念。二、科學技術(shù)環(huán)境(四)技術(shù)革新的法規(guī)增多科學技術(shù)的迅速發(fā)展及對經(jīng)濟發(fā)展的巨大促進作用,使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多,其地位也越來越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹立科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念,千方百計在企業(yè)內(nèi)營造出重視科技的文化氛圍,而且還要看到腦體勞動者比例關(guān)系的變化給企業(yè)文化帶來的重大影響,企業(yè)必須重視教育的投入,重視管理方式的變革,正確處理好科技人員與一線勞動者的關(guān)系,承認差別,建立有效的激勵機制,為科技人員實現(xiàn)自我發(fā)展、實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造良好的條件。三、經(jīng)濟環(huán)境(一)社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展帶來的人們生活水平和生活方式的這一重大變化,要求企業(yè)徹底改變以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念,對外塑造以顧客為中心的經(jīng)營文化,對內(nèi)塑造以員工為中心的管理文化。三、經(jīng)濟環(huán)境(二)市場經(jīng)濟體制逐步完善市場經(jīng)濟體制是在價值規(guī)律作用的基礎(chǔ)上由市場配置資源的經(jīng)濟體制。在全球經(jīng)濟一體化進程中,越來越多的國家走上市場經(jīng)濟的發(fā)展道路。在自然經(jīng)濟社會,社會生產(chǎn)最基本的細胞是家庭,這是由血緣關(guān)系組成的經(jīng)濟組織,是為消費目的而進行的簡單再生產(chǎn)。而在市場經(jīng)濟社會,社會生產(chǎn)最基本的細胞是企業(yè),這是突破血緣關(guān)系限制而靠資本、技術(shù)、人才等組成的經(jīng)濟組織,是為交換目的而進行的擴大再生產(chǎn)。四、政治法律環(huán)境(一)中國政治制度的優(yōu)越性中國是社會主義國家,其政治制度具有優(yōu)越性。當前中國還處在社會主義初級階段,面臨著大力發(fā)展社會生產(chǎn)力,補上機器大工業(yè)這一課和發(fā)展信息化的艱巨任務(wù)。在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下,中國非常明智地選擇了市場經(jīng)濟體制,全國人民全面建設(shè)小康社會的共同愿景以及建設(shè)社會主義核心價值體系和中華民族共有精神家園的目標十分明確;黨和政府鼓勵人民群眾追求幸福美好的生活,承認他們的勞動所得和財產(chǎn)的合法性;社會主義市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,政治民主化進程不斷加快。四、政治法律環(huán)境(二)法律制度環(huán)境日益完善法律制度環(huán)境對企業(yè)文化的影響作用主要表現(xiàn)在:一是界定企業(yè)文化發(fā)展的法律邊界;二是為企業(yè)文化提供處理利益關(guān)系的基本依據(jù)和準則。四、政治法律環(huán)境(二)法律制度環(huán)境日益完善第二次世界大戰(zhàn)后,發(fā)達國家的法律制度環(huán)境正在愈來愈多地影響著企業(yè)的經(jīng)營、管理與文化。法律制度環(huán)境的變化有三個明顯趨勢:(1)管制企業(yè)的立法增多。(2)政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴。(3)公眾利益團體力量增強。五、社會文化環(huán)境(一)社會文化對企業(yè)文化的影響這里的社會文化環(huán)境主要是指一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化,如風俗習慣、倫理道德觀念、價值觀念等。社會文化具有持續(xù)性,世代沿襲傳承,并且不斷得到豐富和發(fā)展,它制約著人們的思維方式和行為方式,對人們的工作、生活以及社會交往都會產(chǎn)生直接的影響。五、社會文化環(huán)境(二)地域文化對企業(yè)文化的影響在談到社會文化對企業(yè)文化影響的同時,不得不具體談到地域文化對企業(yè)文化的影響。1.地域經(jīng)濟文化發(fā)達狀況對企業(yè)文化的影響2.地域文化底蘊與傳統(tǒng)風格對企業(yè)文化的影響3.地域商幫文化對企業(yè)文化的影響Part1企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢一、知識(信息)要素與知識所有者地位(一)知識(信息)成為稀缺資源在傳統(tǒng)企業(yè),稀缺的資源是資本,其生產(chǎn)過程主要是資本與勞動者結(jié)合的過程,資本所有者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中處在主導地位。隨著生產(chǎn)力的進步,資本的極大豐富,科技水平的提高以及勞動分工的細化,知識(信息)的重要性凸顯出來,知識(信息)成為生產(chǎn)要素,稀缺資源逐漸由資本轉(zhuǎn)向知識(信息),或者說知識(信息)與資本同等重要,其生產(chǎn)過程是資本、知識(信息)與勞動的結(jié)合過程,因此導致知識所有者和參與者的權(quán)利加大。一、知識(信息)要素與知識所有者地位(二)知識所有者地位提高在知識經(jīng)濟與信息經(jīng)濟環(huán)境里,企業(yè)制度最大的特征是知識所有者和資本所有者共同治理企業(yè)。從發(fā)展趨勢來看,隨著知識所有者的地位不斷提高,未來不是資本所有者而是知識所有者決定企業(yè)的命運。因此,在未來企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中,其主要矛盾逐漸由處理所有者和經(jīng)營者的關(guān)系轉(zhuǎn)向處理資本和知識兩類所有者之間的關(guān)系。知識所有者不僅要占有越來越多的股權(quán),而且在企業(yè)決策中將發(fā)揮主要作用,并將由這些人決定企業(yè)文化的主脈和方向。二、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢(一)企業(yè)核心能力的概念企業(yè)的核心能力至今沒有一個統(tǒng)一的概念界定。有人認為,企業(yè)核心能力是指在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,把產(chǎn)品推向市場的能力;有人認為,是指企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系;也有人認為,是指少數(shù)幾個知識領(lǐng)域或幾個關(guān)鍵技術(shù)。二、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢(二)核心能力決定競爭優(yōu)勢企業(yè)核心能力不能從市場交易中獲得,它是一個企業(yè)不斷學習、創(chuàng)造、積累的結(jié)果,是獨一無二、很難被其他企業(yè)模仿的,也是不能被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能力的目的是向顧客提供比競爭對手更大的利益,即通過拉開與競爭對手的差距獲得競爭優(yōu)勢,同時也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。三、企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化(一)企業(yè)國際化的大趨勢近年來,世界各國經(jīng)濟相互依存度、相互滲透度不斷提高,經(jīng)濟區(qū)域化和全球化成為一股不可阻擋的潮流。企業(yè)的國際化進程加快,從資源與市場的國際化,到管理與技術(shù)的國際化,再到生產(chǎn)國際化、人才國際化,全方位的國際化勢不可擋。從跨國公司的發(fā)展軌跡看,經(jīng)過“國內(nèi)國際化”、“銷售國際化”、“生產(chǎn)國際化”和“研究開發(fā)國際化”四次浪潮的洗禮,其數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大,目前已出現(xiàn)第五次浪潮——無國籍公司,預(yù)計到21世紀中葉,這種公司將達到100萬家。三、企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化(二)中國企業(yè)的國際化雖然,由于中國市場經(jīng)濟不夠發(fā)達,加入WTO后,企業(yè)也不可能迅速實現(xiàn)國際化。但是,全球化的發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)。一方面,在國內(nèi)市場,中國的企業(yè)就在與數(shù)千億美元的外資直面競爭。三、企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化(二)中國企業(yè)的國際化另一方面,中國一大批企業(yè)也在立足國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上,沖破市場阻隔,不僅把產(chǎn)品推向國際市場,而且在境外上市,籌措國際資本,在境外建立研究機構(gòu),在國際市場上招聘人才,利用世界先進技術(shù),并且把生產(chǎn)基地建在國外,實現(xiàn)生產(chǎn)國際化。四、網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營銷(一)網(wǎng)絡(luò)革命改寫企業(yè)經(jīng)營與管理網(wǎng)絡(luò)革命可以說是人類歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命和信息革命之后的第四次技術(shù)革命,前三次技術(shù)革命其本質(zhì)都是提高生產(chǎn)效率,網(wǎng)絡(luò)革命則將計算機與通信技術(shù)結(jié)合,突破時空概念,正在逐漸改變著企業(yè)的經(jīng)營管理理念與方式,改變著人們的思維方式、工作方式與交往方式。四、網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營銷(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響是全方位的,但影響最直接的是營銷,即使傳統(tǒng)的直線式營銷變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷沖破了傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價格、渠道和促銷),也發(fā)展了4C(客戶、成本、方便和溝通),真正構(gòu)筑起一種“以市場和客戶為中心”的新模式。五、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌(一)面向未來的技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)到首次實現(xiàn)商業(yè)化全過程的經(jīng)濟技術(shù)活動,這種經(jīng)濟技術(shù)活動的本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)造與市場高新技術(shù)需求的結(jié)合。未來企業(yè)的競爭力從一定意義上講取決于技術(shù)創(chuàng)新的能力大小和技術(shù)管理水平的優(yōu)劣。五、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌(二)技術(shù)創(chuàng)新是永恒主題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動不是一時之舉,它應(yīng)是一個永恒的主題,因此對企業(yè)文化的影響是持久的。企業(yè)只有樹立持續(xù)創(chuàng)新理念,完善技術(shù)創(chuàng)新機制,推動技術(shù)合作與交流,善于借鑒和“綜合”,才能用較小代價實現(xiàn)技術(shù)不斷創(chuàng)新;只有樹立產(chǎn)業(yè)化和商品化意識,面向市場需要,明確重點,才能逐漸形成獨特技術(shù)和核心技術(shù),才能使創(chuàng)新的技術(shù)有生命力。五、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌(三)創(chuàng)造自主品牌在品牌經(jīng)濟時代,只有加大科技投入與自主創(chuàng)新,把技術(shù)創(chuàng)新的成果應(yīng)用于品牌當中,創(chuàng)造具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的自主品牌,企業(yè)才能贏得持久的競爭力和附加利益。六、合作競爭模式與雙贏模式(一)從對立競爭到合作競爭因此企業(yè)競爭的游戲規(guī)則在改變:競爭是合作的一種方式,競爭的目的不是為了壓倒別人,而是與別人共同謀求繁榮。這種游戲規(guī)則不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上下游之間,也體現(xiàn)在直接的競爭對手之間。通過合作競爭,尋找到自身最合適的市場定位和服務(wù)定位,與對手相得益彰,共同發(fā)展。這可以稱作是一種競合模式和競合文化。六、合作競爭模式與雙贏模式(二)從單贏走向雙贏這種由“單贏”(企業(yè)自身的眼前利益)走向“雙贏”(企業(yè)與競爭者分享利益),進而走向“多贏”(企業(yè)與競爭者、消費者乃至社會共同分享利益)的共同分享利益的盈利模式的形成,給企業(yè)文化帶來的影響是巨大的,它要求企業(yè)必須做好經(jīng)營戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略的調(diào)整,處理好企業(yè)眼前利益同長期利益的關(guān)系,處理好自身利益同競爭者利益、顧客利益以及社會利益的關(guān)系,改組管理流程和營銷方式,使企業(yè)真正成為“社會化的企業(yè)”。Part3企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展一、企業(yè)文化的研究與探索(一)企業(yè)文化理論研究趨勢近年來,企業(yè)文化理論研究進入了一個嶄新的階段,中國企業(yè)文化學大廈的建設(shè)進程加快。企業(yè)文化理論研究出現(xiàn)以下一些新的趨勢。1.研究基點突破2.研究領(lǐng)域拓寬3.研究參照系擴大4.研究內(nèi)容深化一、企業(yè)文化的研究與探索(二)實踐發(fā)展趨勢在今后一二十年里,企業(yè)文化理論將對企業(yè)產(chǎn)生更大的誘惑力和吸引力,作為一種新的管理方式——企業(yè)文化管理將得到企業(yè)更為廣泛的認同,理論與實踐的結(jié)合將更為緊密,企業(yè)文化管理將走出誤區(qū),步入一種健康發(fā)展的軌道。一、企業(yè)文化的研究與探索(二)實踐發(fā)展趨勢展望未來,企業(yè)文化實踐將出現(xiàn)以下明顯趨勢。1.企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核2.企業(yè)家的文化創(chuàng)新作用日益突出3.企業(yè)文化由一元化發(fā)展為多樣化4.企業(yè)文化的獨特性日益突出5.母子公司文化共建模式逐步形成6.品牌培育成為企業(yè)文化管理的最高表現(xiàn)形式一、企業(yè)文化的研究與探索(二)實踐發(fā)展趨勢7.企業(yè)文化管理與思想政治工作及學習型組織建設(shè)相得益彰8.企業(yè)文化管理與制度建設(shè)相互推動9.企業(yè)文化管理更加強化執(zhí)行力10.企業(yè)文化管理中更加重視精神家園建設(shè)11.企業(yè)文化的民族化特征日益突出

12.企業(yè)文化因網(wǎng)絡(luò)沖擊越來越開放二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展(一)創(chuàng)新與變革文化企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成,一般表現(xiàn)出以下文化風格:(1)具有強烈的危機意識;(2)敢于挑戰(zhàn)自我,視今天為落后,志在追求更高的目標;(3)善于打破今天的平衡,創(chuàng)造新的平衡,使企業(yè)永遠處于動態(tài)的發(fā)展中;(4)不怕冒風險,善于在風險中尋找更好的經(jīng)營機會;二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展(一)創(chuàng)新與變革文化(5)寬容失敗,即為了鼓勵人們創(chuàng)新與變革,能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤;(6)善于行動,像美國人那樣,“Letmehaveatry”,凡事都試一試,千方百計把好的想法變成現(xiàn)實。二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展(二)人本與能本文化人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就是堅持以人為中心,以文化人。具體內(nèi)涵是:(1)樹立人的生命本位意識。

(2)尊重人的人格與尊嚴。

(3)重視人的自我價值。

(4)體現(xiàn)人的主體地位。

(5)促進人的全面發(fā)展。二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展(三)差別與競爭文化競爭是企業(yè)發(fā)展的動力,競爭文化是與“能本”文化相適應(yīng)的。眾所周知,人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同,因此每個人的知識結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展(四)學習與超越文化來成功的企業(yè)將是個“學習型組織”。按照彼得·圣吉的觀點,學習型組織具有五種新技術(shù):自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考?？梢妼W習型組織在共同的愿景下,有著崇高的信念與使命,具有實現(xiàn)夢想的共同力量,并且人們勇于挑戰(zhàn)過去的成功模式及力量極限,充分發(fā)揮生命潛能,創(chuàng)造超乎尋常的成果,每個人從學習中體驗工作的意義,追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。二、企