電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)新管理

電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)新管理倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)創(chuàng)新在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新與應(yīng)用是提高盈利能力，保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。管理技術(shù)的創(chuàng)新可以降低成本，提高效率，簡(jiǎn)化操作，從而確保物資，材料和產(chǎn)品的流動(dòng)。隨著倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)的不斷更新迭代技術(shù)，實(shí)施正確的技術(shù)將是倉(cāng)庫(kù)和供應(yīng)鏈順利運(yùn)作的關(guān)鍵。倉(cāng)儲(chǔ)管理中使用的創(chuàng)新技術(shù)如表11-4所示。表11-4倉(cāng)儲(chǔ)管理的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)具體說(shuō)明特點(diǎn)機(jī)器到機(jī)器技術(shù)◆幫助監(jiān)控和簡(jiǎn)化倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的所有自動(dòng)化流程◆與倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）結(jié)合使用時(shí)，可以更容易地控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)訂單履行過(guò)程至關(guān)重要的所有設(shè)備有助于收集和交易信息，為倉(cāng)庫(kù)管理人員提供可操作的信息數(shù)據(jù)，從而驗(yàn)證操作程序并加快決策速度訂單履行優(yōu)化技術(shù)可最大限度提高訂單揀選效率和準(zhǔn)確性，有助于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)流程的自動(dòng)化，提供比手動(dòng)揀選方法更高效，成本更低的解決方案/撿光系統(tǒng)該系統(tǒng)使用特定的光顯示器來(lái)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員到產(chǎn)品的確切位置，有助于指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員高速、準(zhǔn)確進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品揀選◆具有高度的靈活性◆實(shí)現(xiàn)高速訂單分揀功能◆有效降低運(yùn)營(yíng)成本倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人技術(shù)◆通過(guò)創(chuàng)建定制軟件和智能機(jī)器人，幫助管理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的移動(dòng)、存儲(chǔ)和分類(lèi)◆有效應(yīng)對(duì)訂單數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，大量產(chǎn)品的導(dǎo)航，高度個(gè)性化的訂單包裝和更快的運(yùn)輸需求◆以更少的勞動(dòng)力和更低的成本執(zhí)行更多的任務(wù)◆降低運(yùn)營(yíng)和人力成本◆提高生產(chǎn)力◆更高的訂單精度◆更快的循環(huán)時(shí)間◆減少安全事故語(yǔ)音揀選技術(shù)使用口頭命令進(jìn)行揀選，放入，接收，補(bǔ)充和倉(cāng)庫(kù)裝運(yùn)功能，是訂單履行的靈活選擇?！籼岣卟烧a(chǎn)力◆提高采摘精度◆需要較少的操作員培訓(xùn)◆改進(jìn)的系統(tǒng)控制◆實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和通信條形碼技術(shù)◆使用條形碼及相關(guān)配套設(shè)施對(duì)物資進(jìn)行各種作業(yè)管理的技術(shù)◆條形碼技術(shù)是目前電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的重要支撐技術(shù)◆通過(guò)條形碼可以標(biāo)識(shí)物資的生產(chǎn)國(guó)、制造廠家、名稱(chēng)、生產(chǎn)日期等信息◆通過(guò)條形碼可以也可以識(shí)別物資在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種信息，如名稱(chēng)、數(shù)量、貨位、批次、出入庫(kù)情況等射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)通過(guò)視頻自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并讀/寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)，而無(wú)需在識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸可以有效解決庫(kù)存不準(zhǔn)確、貨位不準(zhǔn)確、分揀效率低、分揀準(zhǔn)確率低等問(wèn)題云倉(cāng)案例云倉(cāng)是物流倉(cāng)儲(chǔ)的一種，是利用云計(jì)算以及現(xiàn)代管理方式，依托倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行物資流通的全新物流倉(cāng)儲(chǔ)體系產(chǎn)品。云倉(cāng)的類(lèi)型主要有三種，分別是電商平臺(tái)類(lèi)、物流快遞類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)化第三方倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)，前兩類(lèi)直接為商家提供云倉(cāng)服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)化第三方倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)致力于云倉(cāng)供應(yīng)鏈的解決方案。下面以服裝倉(cāng)儲(chǔ)外包為云倉(cāng)案例進(jìn)行示范。服裝云倉(cāng)案例一、案例背景A是在某電商直播平臺(tái)擁有1000多萬(wàn)粉絲的大V，產(chǎn)品是高端女裝，銷(xiāo)售渠道以該平臺(tái)直播帶貨為主，單次直播訂單量平均在2000單以上，客戶群體大部分是職場(chǎng)女性，客單價(jià)比較高，以預(yù)售為主。二、存在的問(wèn)題1．供應(yīng)商較多，到倉(cāng)庫(kù)的物資沒(méi)有統(tǒng)一的箱規(guī)，混箱來(lái)貨，不易清點(diǎn)。2．個(gè)性化需求多，需要入庫(kù)質(zhì)檢、剪線頭和大燙等。3．由于采取的是預(yù)售模式，因此物資到貨時(shí)間不可控，導(dǎo)致入庫(kù)和發(fā)貨時(shí)間緊張，經(jīng)常出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況。4．客戶群體以職場(chǎng)精英女性為主，對(duì)服裝的質(zhì)量和包裝有很高的要求。5．女裝行業(yè)特性，整體退貨率較高，且退貨流程和退貨物資處理比較繁瑣。6．渠道為某電商直播平臺(tái)直播帶貨，單量爆發(fā)性很強(qiáng)，容易出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)、庫(kù)存差異大等問(wèn)題，導(dǎo)致店鋪降權(quán)，售后問(wèn)題多，平臺(tái)限流。針對(duì)上述問(wèn)題，該客戶決定選擇某電商平臺(tái)類(lèi)的云倉(cāng)進(jìn)行合作。某電商平臺(tái)類(lèi)的云倉(cāng)也針對(duì)該服裝客戶的痛點(diǎn)，為其量身定制化個(gè)性化倉(cāng)配解決方案。三、云倉(cāng)解決方案（一）服裝揀貨方案1．為客戶提供入庫(kù)，質(zhì)檢，庫(kù)存，發(fā)貨，退貨全流程服務(wù)，各環(huán)節(jié)相互協(xié)助，環(huán)環(huán)相扣，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。2．為客戶提供入庫(kù)全檢（清點(diǎn)+質(zhì)檢）、剪線頭、大燙、掛式存儲(chǔ)、二次包裝等服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。（二）服裝包裝方案1．根據(jù)不同服裝品類(lèi)，提供不同的包裝方案，飛機(jī)盒+PE袋、氣泡袋+PE袋等多種組合方式的包裝，提升粉絲的收貨體驗(yàn)。2．針對(duì)不同產(chǎn)品價(jià)值，提供順豐+其他快遞的兩套方案，如果物流出現(xiàn)異常，有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)處理。（三）服裝云倉(cāng)增值服務(wù)除為客戶提供常規(guī)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)外，該云倉(cāng)還為客戶提供相應(yīng)的增值服務(wù)，大大提升客戶的服務(wù)質(zhì)量。具體如下。1．改云倉(cāng)自主研發(fā)來(lái)貨預(yù)約系統(tǒng)，提前做好入庫(kù)計(jì)劃，做到當(dāng)天到貨，當(dāng)天入庫(kù)。2．自主研發(fā)退貨系統(tǒng)，退貨信息登錄系統(tǒng)實(shí)時(shí)可查，制定標(biāo)準(zhǔn)的退貨流程，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。3．及時(shí)與客戶溝通，提前做好直播和促銷(xiāo)計(jì)劃，