領(lǐng)導(dǎo)情境理論課件

領(lǐng)導(dǎo)情境理論2023/11/291領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論概述領(lǐng)導(dǎo)生命周期性理論費(fèi)德勒的權(quán)變模型目標(biāo)導(dǎo)向理論聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)——參與模型案例分析2023/11/292領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論概述領(lǐng)導(dǎo)情境理論也叫情景理論、因地制宜理論等領(lǐng)導(dǎo)情境理論的出發(fā)點(diǎn):許多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者與普通人在性格或品質(zhì)上沒有明顯的差別，有效的領(lǐng)導(dǎo)者不是由于他們是天生的"偉人"，而是因?yàn)樗麄兡軌蚋鶕?jù)環(huán)境條件，采取適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為和管理辦法，組織起其他人把事情辦好。性格雖然是重要的因素，但它只是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的一部分，不能忽視其它一些環(huán)境因素。2023/11/293領(lǐng)導(dǎo)情境理論這種理論認(rèn)為：

一、領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，不能是一成不變的。

二、領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用的函數(shù)。2023/11/294領(lǐng)導(dǎo)情境理論

上式告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)的有效與否，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境（包括工作任務(wù)）條件，以及上述三者的相互關(guān)系而定。它可用下列公式來(lái)表達(dá)：領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）2023/11/295領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論定義：領(lǐng)導(dǎo)情境理論是研究被領(lǐng)導(dǎo)者的特征、環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系影響領(lǐng)導(dǎo)行為效率的理論。2023/11/297領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論主要包括以下幾個(gè)理論

1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期性理論

2、費(fèi)德勒的權(quán)變模型

3、目標(biāo)導(dǎo)向理論聯(lián)系

4、領(lǐng)導(dǎo)——參與模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論

這是美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的心理學(xué)家卡曼首創(chuàng)的。他把“領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型”與阿吉里的“不成熟—成熟”理論結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)生命周期性理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論

上圖說(shuō)明：領(lǐng)導(dǎo)作決策，宣布行之領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服下級(jí)，執(zhí)行決定領(lǐng)導(dǎo)者提出觀點(diǎn)，征求意見領(lǐng)導(dǎo)者提出可作修改的決策草案領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題，征求意見作出決策領(lǐng)導(dǎo)者明確范圍，請(qǐng)集體作決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下級(jí)在上級(jí)規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用2023/11/2911領(lǐng)導(dǎo)情境理論從不面熟到面熟過(guò)程中的七個(gè)階段不效的管理要求被動(dòng)狀態(tài)┈┈主動(dòng)狀態(tài)依賴性┈┈獨(dú)立性少量局限行為┈┈能做多種行為偶然而淺淡的興趣┈┈濃厚而強(qiáng)烈的興趣“只有”、“現(xiàn)在”時(shí)間觀念┈┈已有“過(guò)去”與“將來(lái)”的時(shí)間概念從屬與附屬地位┈┈同等或優(yōu)越的地位不明白自我┈┈認(rèn)識(shí)自我，控制自我針對(duì)下級(jí)不同成熟度分別指導(dǎo)創(chuàng)造條件幫助下級(jí)趨于成熟擴(kuò)大工作范圍，知與管理，個(gè)人責(zé)任給下級(jí)在工作中面長(zhǎng)的機(jī)會(huì)阿吉里的“不成熟—成熟”模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論

卡曼認(rèn)為，從不成熟到成熟的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按照下列順序漸漸變化：高工作、低關(guān)系（命令式領(lǐng)導(dǎo)）→高工作、高關(guān)系（說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)）→低工作、高關(guān)系（參與式領(lǐng)導(dǎo)）→低工作、低關(guān)系（授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)）

2023/11/2913領(lǐng)導(dǎo)情境理論效率模型——生命周期模式圖領(lǐng)導(dǎo)情境理論

這種理論在領(lǐng)導(dǎo)與管理實(shí)踐中可以這樣應(yīng)用：當(dāng)職工的成熟度低于平均水平時(shí)，可采取第一象限內(nèi)高工作、低關(guān)系的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式通過(guò)單向信息溝通向下級(jí)規(guī)定任務(wù)：“干什么，怎么干?！崩?，對(duì)于剛參加工作的人，嚴(yán)格指導(dǎo)，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。就是這種方式。當(dāng)職工的成熟度處于中等水平（即初步成熟或比較成熟）時(shí)，應(yīng)采取第二、第三象限內(nèi)的高關(guān)系、高工作的說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)方式或者高關(guān)系、低工作的參與領(lǐng)導(dǎo)方式，通過(guò)說(shuō)服和參與方式來(lái)調(diào)動(dòng)職工的積極性。當(dāng)職工的成熟度高于平均水平（即很成熟）時(shí)，應(yīng)采取第四象限內(nèi)的低工作、低關(guān)系，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過(guò)授權(quán)和高度信任來(lái)調(diào)動(dòng)職工的積極性。例如對(duì)老工人、工程師、專家等均可用授權(quán)的方式來(lái)加以領(lǐng)導(dǎo)。2023/11/2915領(lǐng)導(dǎo)情境理論

費(fèi)德勒的權(quán)變模型

費(fèi)德勒經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年之久的研究，把人格測(cè)驗(yàn)與情境分類結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)模型理論。

他提出的影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素主要有三個(gè)。2023/11/2916領(lǐng)導(dǎo)情境理論1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者是否受到下級(jí)的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下級(jí)愿意追隨他。2、職位權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確充分，在上級(jí)和整個(gè)組織中所得到的支持是否有力，對(duì)雇傭、解雇、紀(jì)律、晉升和增加工資的影響程度大小。3、任務(wù)結(jié)構(gòu)指工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確，有無(wú)含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何。費(fèi)德勒的權(quán)變模型！2023/11/2917領(lǐng)導(dǎo)情境理論

費(fèi)德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個(gè)體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此他為發(fā)現(xiàn)這種基本風(fēng)格而設(shè)計(jì)了最不喜歡同事（LPC）調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷由16組對(duì)應(yīng)形容詞構(gòu)成。作答者要先回想一下自己共過(guò)事的所有同事，并找出一個(gè)最不喜歡的同事，在16組形容詞中按1－8等級(jí)對(duì)他進(jìn)行評(píng)估。如果以相對(duì)積極的詞匯描述最不喜歡同事（LPC得分高），則作答者很樂于與同事形成良好的人際關(guān)系，就是關(guān)系取向型。相反，如果對(duì)最不喜歡同事看法很消極，則說(shuō)明作答者可能更關(guān)注生產(chǎn)，就稱為任務(wù)取向型。費(fèi)德勒運(yùn)用LPC問(wèn)卷將絕大多數(shù)作答者劃分為兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也有一小部分處于兩者之間，很難勾勒。兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：關(guān)系取向型、任務(wù)取向型2023/11/2918領(lǐng)導(dǎo)情境理論快樂

——87654321——不快樂友善

——87654321——不友善拒絕

——12345678——接納有益

——87654321——無(wú)益不熱情

——12345678——熱情緊張

——12345678——輕松疏遠(yuǎn)

——12345678——親密冷漠

——12345678——熱心合作

——87654321——不合作助人

——8765432I

——敵意無(wú)聊

——12345678——有趣好爭(zhēng)

——12345678——融洽自信

——87654321——猶豫高效

——87654321——低效郁悶

——12345678——開朗開放

——87654321——防備費(fèi)德勒的LPC問(wèn)卷?????領(lǐng)導(dǎo)情境理論

費(fèi)德勒模型指出，當(dāng)個(gè)體的LPC分?jǐn)?shù)與三項(xiàng)權(quán)變因素的評(píng)估分?jǐn)?shù)相匹配時(shí)則會(huì)達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。費(fèi)德勒研究了12OO個(gè)工作群體，對(duì)八種情境類型的每一種，均對(duì)比了關(guān)系取向和任務(wù)取向兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

他得出結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。也就是說(shuō)，當(dāng)面對(duì)1、2、3、7、8類型的情境時(shí)，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者干得更好；而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境，即在4、5、6類型的情境中干得更好。2023/11/2920領(lǐng)導(dǎo)情境理論LPC2023/11/2921領(lǐng)導(dǎo)情境理論費(fèi)德勒的權(quán)變模型

格費(fèi)德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來(lái)的——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑：（1）你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境。（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。這些研究結(jié)果表明，某一領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不能簡(jiǎn)單地區(qū)分優(yōu)劣，因?yàn)樵诓煌瑮l件下都可能取得好的領(lǐng)導(dǎo)成效。換言之，在不同的情境下，應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。2023/11/2922領(lǐng)導(dǎo)情境理論目標(biāo)導(dǎo)向理論聯(lián)系

目標(biāo)導(dǎo)向理論是加拿大多倫多大學(xué)教授伊萬(wàn)斯1968年提出，后來(lái)由豪斯于1971年補(bǔ)充發(fā)展的。其出發(fā)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)現(xiàn)使下屬獲得更好的激勵(lì)，更高滿意程度和工作成效的關(guān)鍵人物。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)排除走向目標(biāo)的障礙，使其順利達(dá)到組織或團(tuán)體目標(biāo)，在此過(guò)程中給予職工滿足多種多樣需要的機(jī)會(huì)。2023/11/2923領(lǐng)導(dǎo)情境理論

豪斯通過(guò)研究認(rèn)為，高工作、高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，并不一定是最有效的，而應(yīng)該注意環(huán)境因素。在工作任務(wù)模糊不清，職工無(wú)所適從的時(shí)候，職工都希望有高工作的領(lǐng)導(dǎo)，幫助他們把工作作出更加明確的規(guī)定和安排。如果工作任務(wù)比較明確或遇常規(guī)性的工作，只需高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，以滿足職工心理感情的需要，若領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)發(fā)號(hào)施令、說(shuō)長(zhǎng)道短地指導(dǎo)工作，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)挫傷職工的自尊心。2023/11/2924領(lǐng)導(dǎo)情境理論

該理論包括如下內(nèi)容：第一、目標(biāo)導(dǎo)向理論認(rèn)為，有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選用

1、指令性方式領(lǐng)導(dǎo)發(fā)指示、決策時(shí)沒有下級(jí)參與。

2、支持性方式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)友善關(guān)心從各方面給予支持。

3、參與性方式領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，征求并采納下級(jí)的建議。

4、以成就為目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)給下級(jí)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信他們能達(dá)到目的。2023/11/2925領(lǐng)導(dǎo)情境理論

第二、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇依據(jù)一是下級(jí)的特點(diǎn)若下級(jí)有能力完成任務(wù)，需要榮譽(yù)與交往，則應(yīng)選擇支持型領(lǐng)導(dǎo)；若能力有困難，就選擇指令型領(lǐng)導(dǎo)方式。二是任務(wù)性質(zhì)常規(guī)任務(wù)例行任務(wù)多變?nèi)蝿?wù)2023/11/2926領(lǐng)導(dǎo)情境理論A高常規(guī)任務(wù)，支持性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性低）對(duì)職工有高滿意感。B常規(guī)任務(wù)，指令性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性高）對(duì)職工有低滿意感。C多變化任務(wù)，指令性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性高）更有成效。D多變化任務(wù)，支持性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性低）職工滿意感高。任務(wù)性質(zhì)不同，有如下不同的選擇結(jié)果2023/11/2927領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)——參與模型這是管理心理學(xué)家弗魯姆和耶頓于1973年提出的。這一理論模型的要點(diǎn)是：有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同情況，讓職工不同程度地參與決策。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同情況來(lái)選擇最為合適的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。2023/11/2928領(lǐng)導(dǎo)情境理論

該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)決策有5種方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式是以下級(jí)參與決策的程度來(lái)決定的。參與程度由低到高分別為：參與程度1，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用手上現(xiàn)有資料，自已解決問(wèn)題，作出決策。參與程度2，從下級(jí)得到必需的情報(bào)資料，然后自已作出決策，提出解決問(wèn)題的方案。參與程度3，以個(gè)別接觸方式，讓下級(jí)知道問(wèn)題，取得他們的意見之后，由領(lǐng)導(dǎo)作出決策。決策可以反映，也可以不反映下級(jí)的意見。參與程度4,讓下級(jí)集體了解問(wèn)題，集體提意見或建議，隨后由領(lǐng)導(dǎo)作出決策。參與程度5，讓下級(jí)集體知道問(wèn)題，并一起提出和評(píng)價(jià)可供選擇的方案，爭(zhēng)取獲得解決問(wèn)題的一致意見。領(lǐng)導(dǎo)情境理論

該理論模型還認(rèn)為，合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，就參與程度1、2、3、4、5而言，都取決于8個(gè)情境因素的結(jié)合。這些因素是以問(wèn)題的形式列出并反映了與需要解決的問(wèn)題和與下屬們本身有關(guān)的問(wèn)題。這8個(gè)情境因素如下：（1）決策質(zhì)量的重要性。（2）領(lǐng)導(dǎo)者作出高質(zhì)量決策后能掌握資料和技能的程度。（3）為提出高質(zhì)量的決策，下屬作為一個(gè)集體，掌握必要資料的程度。（4）問(wèn)題的明確程度。（5）下屬接受決策對(duì)貫徹執(zhí)行決策的關(guān)系程度。（6）領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)裁決策為下屬接受的可能性。（7）下屬對(duì)敘述問(wèn)題中新明確的組織目標(biāo)所表現(xiàn)的積極性。（8）準(zhǔn)備采用的方案可能引起下屬之間發(fā)生矛盾的程度。

總之，要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、決策的時(shí)間要求、掌握信息資料的情況、需要職工合作的程度等條件，來(lái)決定領(lǐng)導(dǎo)的方式是民主還是專制。2023/11/2930領(lǐng)導(dǎo)情境理論弗魯姆和耶頓還提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的七條原則：一是信息的原則。如果決策的質(zhì)量重要，而領(lǐng)導(dǎo)者又沒有足夠的信息七單獨(dú)解決問(wèn)題的專業(yè)知識(shí)，那么就排除“參與1”專制決策的領(lǐng)導(dǎo)方式；否則會(huì)影響決策的質(zhì)量。二是目標(biāo)合適的原則。如果決策的質(zhì)量是重要的，而下屬又不肯備為組織作出合適決策的能力，那么就排除“參與5”參與決策的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的可能。三是非結(jié)構(gòu)性原則。如果決策的質(zhì)量是重要的，而領(lǐng)導(dǎo)又缺乏充分的信息和專業(yè)知識(shí)，并且問(wèn)題又是非結(jié)構(gòu)性的，那么就應(yīng)排除“參與1、2、3種”專制領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。因?yàn)閱?wèn)題答案需要下屬公開討論才能提出來(lái)，所以應(yīng)多采用高參與決策的領(lǐng)導(dǎo)方式。四是接受性原則。如果下屬對(duì)決策的接受性是有效貫徹決策的關(guān)鍵，那么就應(yīng)排除“參與1、2”專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。五是沖突的原則。如果下屬對(duì)決策的接受性是很重要的，那么就應(yīng)排除“參與1、2”專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。而且下屬似乎是不贊成過(guò)于正確的決策，可以通過(guò)“參與3、4”決策的領(lǐng)導(dǎo)方式消除沖突。六是合理原則。如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第5種參與決策的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。七是接受最優(yōu)的原則。如果接受性是重要的，而且不一定是由于專制所引起的，如果要激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，為了最優(yōu)地解決問(wèn)題，采用高參