基于微信平臺的商業(yè)運作模式研究

論文題目PAGEii基于微信平臺的商業(yè)運作模式研究摘要網(wǎng)絡(luò)時代的到來使社會生活的方方面面發(fā)生了深刻的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新完善，以及智能手機應(yīng)用的逐漸普及，人們生活的世界早己從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代悄無聲息地過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)時代。新時代的到來，使得受眾的媒介接觸行為也隨之發(fā)生相應(yīng)改變。人們逐漸改變昔日使用電腦上網(wǎng)的習(xí)慣，而選擇使用智能手機上網(wǎng)獲取信息與娛樂。微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)這一時代的必然產(chǎn)物，憑借著自身優(yōu)勢迅速搶占用戶市場，并且目前已演變成大量受眾生活中不可或缺的一部分。各企業(yè)隨之也紛紛開始意識到利用微信進行營銷的無窮價值，但如今有很多企業(yè)在未充分認識微信營銷之前，就盲目地將其認定為萬能營銷神器，井跟風(fēng)效仿使用。木文首先采用SWOT分析方法，對目前微信平臺運營的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行全面剖析，接著對微信平臺運營的相關(guān)問題進行了分析，最后根據(jù)微信平臺運營的主要問題提出了相關(guān)建議，希望能夠促進微信平臺的發(fā)展。關(guān)鍵詞:微信平臺；商業(yè)運作；建議

ABSTRACTProfoundchangesinthenetworkerasocialaspectsoflifeoccurred.WiththeimprovementofInternettechnologyconstantlyupdated,aswellastheincreasingpopularityofsmartphoneapplications,peoplelivingintheworldasearlyasfromthetraditionalInterneterahasquietlytransitiontothemobileInternetera.Newera,makingmediacontactbehavioroftheaudiencealsowillbechangedaccordingly.Peopleusetheinternetgraduallychangingoldhabits,andthechoiceofusingsmartmobileInternetforinformationandentertainment.MicroletterastheinevitableproductoftheeraofmobileInternet,byvirtueoftheirownadvantagestotheusertoquicklyseizemarket,andhasevolvedintoalargeaudienceanintegralpartoflife.Companieshavealsobeguntorealizethatalongwiththeuseofmicro-channelmarketingofinfinitevalue,buttherearenowmanycompaniesarenotfullyawareofbeforethemicro-channelmarketing,blindlybeidentifiedasuniversalmarketingartifact,usewellfollowsuitMuwenFirstlySWOTanalysisofthecurrentmicro-channelplatformoperatorsstrengths,weaknesses,opportunitiesandthreatstoconductacomprehensiveanalysis,thentherelevantissuesmicro-channelplatformoperatorsanalyzed,andfinallyputforwardsomerecommendationsbasedonthemainissuesWeChatplatformoperations,Wearehopingtopromotethedevelopmentofmicro-channelplatformKeywords:micro-channelplatform;businessoperations;recommendations

目錄TOC\o"1-3"\h\u基于微信平臺的商業(yè)運作模式研究 i摘要 iABSTRACT ii1前言 11.1研究背景及意義 11.2研究目標、主要內(nèi)容及方法 11.3文獻綜述 12相關(guān)概念論述 22.1微信的含義 22.2商業(yè)模式的含義 23微信平臺商業(yè)模式存在的問題 33.1商業(yè)化需求和用戶體驗間的矛盾 33.2新功能拓展與用戶習(xí)慣培養(yǎng)間的矛盾 43.3個性化服務(wù)和隱私安全間的矛盾 44微信平臺商業(yè)運作模式的發(fā)展對策 54.1成為精準營銷的傳播平臺 54.2成為連接人與服務(wù)的開放性平臺 54.3為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)提供閉環(huán)解決方案 64.4添補信息內(nèi)容的獨特性 64.5強化服務(wù)意識，關(guān)注用戶體驗感 65結(jié)論 1參考文獻 1致謝 3-PAGE3-1前言1.1研究背景及意義商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵，管理學(xué)之父德魯克曾經(jīng)指出，當代企業(yè)之間的競爭不完全取決于產(chǎn)品，更在于商業(yè)模式創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)商業(yè)模式的競爭則表現(xiàn)為平臺競爭，如騰訊、阿里巴巴、百度等企業(yè)己借助各類平臺取得競爭優(yōu)勢或壟斷地位。實際上，新技術(shù)的應(yīng)用不僅使一些設(shè)想中的商業(yè)模式成為可能，也正在促使一場商業(yè)變革，移動電子商務(wù)正是隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而快速擴張。近年來，微信由一個即時通訊社交工具，短期內(nèi)用戶突破6億，正迅速發(fā)展成為一種新的信息和商業(yè)平臺，為移動商務(wù)創(chuàng)造了巨大的利潤空間。1.2研究目標、主要內(nèi)容及方法移動商務(wù)創(chuàng)造了巨大的利潤空間。微信平臺商業(yè)模式是如何構(gòu)建并發(fā)揮作用的，其運作機理是什么。本文首先采用SWOT分析方法，對目前微信平臺運營的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行全面剖析，接著對微信平臺運營的相關(guān)問題進行了分析，最后根據(jù)微信平臺運營的主要問題提出了相關(guān)建議，希望能夠促進微信平臺的發(fā)展。1.3文獻綜述商業(yè)模式是企業(yè)盈利的系統(tǒng)架構(gòu)，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，半數(shù)以上的企業(yè)高管認為，企業(yè)要想變革成功，依靠的不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。成功的商業(yè)模式包含諸多要素，學(xué)界對于這些要素的構(gòu)成也觀點各異。如Weill等強調(diào)商業(yè)模式包含戰(zhàn)略目標、營收來源、關(guān)鍵成功因素及核心競爭力等，企業(yè)可以通過改變商業(yè)模式要素的組合來改變原有商業(yè)模式.Mitchell等認為，商業(yè)模式包含其利益相關(guān)者、所提供產(chǎn)品或服務(wù)、提供時間、提供地點、企業(yè)存在原因、市場交易方式以及價格等要素，商業(yè)模式創(chuàng)新是多個要素變動的結(jié)果，當其中四個以上要素發(fā)生變化時便會出現(xiàn)商業(yè)模式變革。Osterwalder認為，商業(yè)模式包含價值主張、目標客戶、分銷渠道、顧客關(guān)系、核心能力、價值結(jié)構(gòu)、伙伴承諾、收入流和成本結(jié)構(gòu)等，可以通過改變這些要素的關(guān)系激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。Davila等認為產(chǎn)品價值主張、供應(yīng)鏈和目標顧客是商業(yè)模式的三個方而，企業(yè)可以通過開發(fā)新產(chǎn)品改變客戶價值主張，改變產(chǎn)品傳遞方式進行供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及通過發(fā)掘潛在客戶進行營銷創(chuàng)新。馬克·約翰遜等認為，商業(yè)模式包含客戶價值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程，其中客戶價值主張和盈利模式闡述了客戶價值和公司價值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程是實現(xiàn)客戶價值和公司價值的具體描述。2相關(guān)概念論述2.1微信的含義以微信作為研究對象，首先必須對微信的定義進行分析和界定。打開微信的官網(wǎng)，就能看到醒目的“微信，一種生活方式”一行字，騰訊并沒有用微信作為社交類移動應(yīng)用的工具屬性來給微信下注腳，而是用文化在給微信作診釋?！拔幕谋举|(zhì)屬性就是非強制性的影響力”，微信滿足了人們交友、娛樂、信息以及生活服務(wù)多種需求，已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，微信得以快速發(fā)展的根本原因即源于此。微信作為一款移動即時通訊工具而誕生，是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)，以即時通訊為主、兼具實時通訊功能，并且具備媒體、娛樂、商務(wù)和信息處理能力的社交類通訊工具軟件。這是基于“適用與滿足”理論對微信工具屬性下的注腳，但不能解釋微信在用持續(xù)的開放能力為衣食住行各個行業(yè)提供商業(yè)化閉環(huán)解決方案的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)在，微信通過增加公共平臺、微信支付以及開發(fā)接口等眾多產(chǎn)品功能，已經(jīng)具有連接一切的可能性，讓用戶可以通過微信實現(xiàn)向移動化智慧生活的完美過渡。因此，本文認為，微信是一個以即時通訊功能為核心，融合包括社交平臺、開放平臺、公共平臺、電子商務(wù)平臺在內(nèi)多種業(yè)務(wù)模塊，同時連接“人與人”和“人與服務(wù)”的平臺生態(tài)系統(tǒng)。2.2商業(yè)模式的含義在運營邏輯定義下的商業(yè)模式則主要指企業(yè)通過優(yōu)化整合內(nèi)外部資源配置、提高內(nèi)外部資源的利用效率來節(jié)省運營成本，進而提升企業(yè)盈利的一種途徑，運營邏輯解釋了企業(yè)為實現(xiàn)目標而采取的組織方式;在戰(zhàn)略邏輯定義下，商業(yè)模式重點指企業(yè)的戰(zhàn)略決策、競爭環(huán)境分析、企業(yè)核心價值與核心競爭力等，戰(zhàn)略邏輯強調(diào)的是企業(yè)在競爭環(huán)境下的應(yīng)對措施;而價值邏輯則將商業(yè)模式看作企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值以及實現(xiàn)價值的方式，價值邏輯重點考察企業(yè)實現(xiàn)盈利根源，侄釋了商業(yè)模式的本質(zhì)。陳文基在《商業(yè)模式研究及其在業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用》就運用扎根理論及跨案例研究的方法給出商業(yè)模式的定義:商業(yè)模式是指當企業(yè)所處的技術(shù)環(huán)境和競爭格局發(fā)生變化時，企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)鏈變革及業(yè)務(wù)組織模塊創(chuàng)新性價值挖掘，進而提升企業(yè)創(chuàng)造價值實現(xiàn)價值的能力的過程。前人對于商業(yè)模式理論的研究，為本文的研究提供了多個視角和基本理論構(gòu)架。而就本文的研究對象—微信來看，微信作為一個平臺級社交產(chǎn)品，最重要的是在它的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，它的各個業(yè)務(wù)模塊給這個系統(tǒng)內(nèi)的參與者提供了什么價值，創(chuàng)造了什么價值，及怎么去實現(xiàn)這些價值。因此，本文在研究微信的商業(yè)模式時，將采用價值邏輯的研究思路。本文認為，商業(yè)模式本質(zhì)上是一個由相互聯(lián)系的主體參與者和業(yè)務(wù)模塊所組成的、基于一定的價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)邏輯而運行的平臺生態(tài)系統(tǒng)。3微信平臺商業(yè)模式存在的問題3.1商業(yè)化需求和用戶體驗間的矛盾對于個人用戶群體來說，微信的第一屬性還是即時通訊工具。用戶使用微信的主要訴求是滿足人與人之間的溝通需要。而微信作為一個融合多邊用戶市場的平臺生態(tài)圈，也要考慮企業(yè)級用戶在微信上商業(yè)營銷需求。當微信越來越多的滿足企業(yè)用戶這種商業(yè)化需求時，讓營銷類信息或功能在微信平臺上得到過多的展現(xiàn)，個人用戶群體在微信進行溝通交流基本訴求無疑就會遭到干擾。美國著名營銷學(xué)家塞斯?戈丁認為，“如果互聯(lián)網(wǎng)公司無情兜售用戶的注意力，他們會在尋求利潤最大化的道路上迷失方向。廣告商希望獲得更多的關(guān)注，而用戶則希望避免受到廣告商付費活動的打擾?！蔽⑿殴财脚_剛剛上線時，大量“轉(zhuǎn)發(fā)集贊”的營銷信息曾一度充斥朋友圈。對此，微信曾多次出臺對于公共號惡意營銷行為的制約條款。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個“用戶體驗為王”的時代，不論微信在商業(yè)模式拓展的路徑中如何取舍，其根本利益都應(yīng)該指向個人用戶群體，因為個人用戶群體是微信最寶貴的資產(chǎn)，個人用戶群體。對于用戶體驗的極度重視使微信在用戶體驗與商業(yè)利益之間保持一以貫之的謹慎冷靜的態(tài)度，所以微信商業(yè)化的進程并不能算快也是情理之中。微信作為平臺運營著，需要明確的是，當所謂的商業(yè)化需求和用戶體驗發(fā)生沖突時，這種商業(yè)需求肯能本身就是不合理的悖論。只有真正以用戶需求為中心，不斷提升產(chǎn)品的用戶體驗，才是構(gòu)建起良勝商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。3.2新功能拓展與用戶習(xí)慣培養(yǎng)間的矛盾用戶量級的規(guī)?；l(fā)展讓微信的平臺化發(fā)展成為了必然趨勢，但是用戶是否愿意在微信一個APP上實現(xiàn)包括社交、游戲、購物、理財?shù)牡纫幌盗泄δ苓€值得商榷。但可以預(yù)期的是，當微信需要推廣某一種新的功能時，且這種功能在其他移動應(yīng)用上是可以被替代的。那么微信只有將這種功能優(yōu)化到具有同類功能的獨立應(yīng)用相同水準，甚至有更好更新鮮的用戶體驗，能吸引用戶從正在使用的同類應(yīng)用向微信轉(zhuǎn)移。微信為了避免過多的功能對用戶體驗造成負面影響，很多功能只能深藏在幾級菜單當中，部分用戶甚至從未觸及這些功能。根據(jù)羅杰斯的“創(chuàng)新擴散理論”，人們對一項新技術(shù)的采用會經(jīng)歷從獲得信息到心理、行為產(chǎn)生變化的過程，需要經(jīng)過認知、興趣、評價、試用和采用五個階段。目前微信功能的即時通訊和社交功能是用戶使用率最高的功能，而其他功能尚未被大眾采用、甚至未完成認知的階段。微信拓展新功能時，必須找到培養(yǎng)用戶習(xí)慣的合理節(jié)奏。3.3個性化服務(wù)和隱私安全間的矛盾移動互聯(lián)網(wǎng)的興起使得為用戶提供更加趨于個性化的服務(wù)提供了可能。如果把微信平臺上的每一個注冊賬號都看作一個鮮活的個體，就必須基于這些個體的習(xí)慣、需求、偏好來為他們提供極具針對性的個性化服務(wù)。但是，這種個性化服務(wù)的提供必須基于對用戶信息某種程度上的開放性和透明性。比如企業(yè)用戶希望通過微信服務(wù)號為用戶提供更具精準性的服務(wù)，就要通過-采集用戶信息，建立甩戶行為數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。而微信為里戶建立了基于熟人社交和陌生人社交的多維化社交體系，讓個人用戶和朋友之間的互動溝通變得更加便利，同時也讓企業(yè)用戶服務(wù)可以緊隨個人用戶，甚至將觸角拓展到用戶的社交關(guān)系鏈。用戶在享受微信個性化服務(wù)所帶來的便利的同時，往往在對于個人信息、社交關(guān)系鏈、地理位置信息等關(guān)涉隱私的信息的泄露方面放松了警惕，讓犯罪分子有了可趁之機。2013年，國內(nèi)曾有多起不法分子通過微信“查找附近的人”等功能實施犯罪的報道。雖然個性化服務(wù)的提供方便了用戶的日常生活，但尤其帶來的隱私安全問題必須重視。一方面，微信需要對用戶的個人信息予以嚴格保密，用戶需提高使用社交媒介的安全意識，學(xué)會在享受個性化服務(wù)與個人隱私保護兩者間找到平衡。麥克盧漢的“媒介即訊息”理論中提到，媒介的使用潛移默化的影響了我們的生活的方方面面乃至思維方式，如何更加合理安全地使用媒介，使其優(yōu)點最大化、缺點最小化，這不僅是關(guān)涉用戶媒介素養(yǎng)的問題，也是我們的時代命題。4微信平臺商業(yè)運作模式的發(fā)展對策4.1成為精準營銷的傳播平臺微信的公眾平臺為眾多品牌、媒體、營銷公司提供了一個新的傳播渠道，依附媒體內(nèi)容傳播會衍生營銷價值。通過微信公眾平臺的內(nèi)容傳播附帶營銷信息，不僅能夠產(chǎn)生高達到率，營銷效果通過公眾平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能可監(jiān)測、可追蹤，幫助廣告主實現(xiàn)精準營銷。2014年9月份，微信公共平臺上公共號的閱讀數(shù)據(jù)己經(jīng)完全公示，閱讀數(shù)據(jù)的公開，意味著廣告主衡量內(nèi)容效果、判斷投放方式有了相應(yīng)決策依據(jù)。而隨著微信廣點通廣告平臺功能的完善，未來基于微信海量用戶大數(shù)據(jù)精準處理的廣告投放模式將成為移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的新趨勢。4.2成為連接人與服務(wù)的開放性平臺當微信作為平臺的開放性越來越高，運營機制越來越成熟，幫助傳統(tǒng)行業(yè)在微信平臺上形成全新的商業(yè)模式，整合各方面服務(wù)資源形成連接人與服務(wù)的平臺生態(tài)系統(tǒng)就是微信未來的發(fā)展方向。微信開放平臺助理總經(jīng)理曾鳴表示，“羅馬不是一天建成的，微信公眾平臺的開放也不是一鼠而就，它經(jīng)歷了多個層面的多次完善，而在這個開放過程中，最重要的一環(huán)就是對第三方開發(fā)者越來越大的扶持力度。”未來，微信要根據(jù)企業(yè)用戶群體的具體需求，把更多樣化的連接用戶的接口開向企業(yè)用戶開放出去，第三方開發(fā)者在微信上可以為個人用戶有創(chuàng)造性的提供各類服務(wù)。當然，微信平臺的高度開放性也會對微信平臺運營者的管理機制和運營規(guī)范提出更高的要求。4.3為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)提供閉環(huán)解決方案伴隨著如微信“掃一掃”能力和微信“卡包”等一系列新功能的推出，可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)系提供完整的集展示、社交、消息觸達、用戶沉淀于一體的解決方案。也就是說，微信通過不斷加強連接個人用戶和企業(yè)用戶的能力，完善作為平臺生態(tài)圈的相關(guān)功能機制，微信未來會滲透進入各傳統(tǒng)行業(yè)，微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等將不斷應(yīng)運而生。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，以微信作為線上連接個人用戶的入口，也會很大程度上緩解目前電子商務(wù)對實體零售店等傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊。未來，以“微信公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)的完整閉環(huán)解決方案將進入更多的傳統(tǒng)領(lǐng)域，幫助醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、學(xué)費、電子商務(wù)、民生等數(shù)十個領(lǐng)域完成移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型。4.4添補信息內(nèi)容的獨特性由于現(xiàn)在消費者己經(jīng)被企業(yè)“寵壞”了，大多都對營銷信息的質(zhì)量要求非常嚴苛，他們希望接收到的信息能夠擁有個性與創(chuàng)意。比如說星巴克中國在推送的信息內(nèi)容中，設(shè)置“星享卡”、“美食”、“杯子”等特殊選項，供人們依據(jù)個人喜好隨意選擇。當用戶發(fā)送不同的代碼，則會可以得到不一樣的反饋，形式非常有趣。當然，我想如果能添加一些星座運勢、天氣預(yù)報之類的趣味且獨特的信息，可能會更加凸顯出星巴克中國在企業(yè)微信公眾平臺中的獨特性?？赡芎芏嗳藭f企業(yè)推送的信息內(nèi)容不僅要有獨特性，更要與企業(yè)產(chǎn)品有較強的關(guān)聯(lián)度，畢竟他們花時間花精力進行微信營銷的最終目標還是促進產(chǎn)品銷售以獲得更多的利潤。單單只顧用戶喜好傳播一些與產(chǎn)品毫無關(guān)聯(lián)的信息，的確會增強消費者對企業(yè)的好感，但并不一定會激發(fā)他們消費的欲望。因此，企業(yè)除了考慮發(fā)送什么獨特的信息內(nèi)容能吸引用戶注意力外，還需考慮如何將與產(chǎn)品信息融入其中，以及以何種獨特方式將內(nèi)容展現(xiàn)出來能讓用戶樂于接受。4.5強化服務(wù)意識，關(guān)注用戶體驗感企業(yè)在進行微信營銷之前，就應(yīng)當意識到微信用戶不僅僅是他們營銷的對象，更是他們友好的朋友。所謂成功的微信營銷，前提是能夠為企業(yè)特定的微信用戶群主動提供足以滿足甚至超出他們需求的服務(wù)。如果企業(yè)微信營銷能以“服務(wù)用戶”為核心準則，以“客戶滿意”為目標，勢必在提升企業(yè)形象的過程中，獲得良好的口碑傳播效果。而提高企業(yè)微信的服務(wù)特性，可以從提升用戶體驗入手。為了能夠讓用戶在關(guān)注企業(yè)微信公眾平臺后擁有愉快的體驗感，我們可以嘗試著豐富信息表現(xiàn)形式、控制信息發(fā)送頻率、完善信息反饋質(zhì)量。5結(jié)論微信連接個人用戶市場和企業(yè)用戶市場的平臺商業(yè)模式，似乎讓任何功能和服務(wù)在微信上都有了發(fā)展壯大的可能，基于各個功能模塊的商業(yè)化潛質(zhì)和可觀的利潤池更是引人遐想。大量附屬功能的引入，讓微信似乎在向一個全能型的超級APP演變，變得越來越復(fù)雜，越來越“重”了。對于一個APP來說，功能的廣博和專業(yè)難以兼得，軟件承載的內(nèi)容與日俱增，滿足了一些用戶的需求，同時也會消解用戶體驗的精良。平臺商業(yè)模式讓微信形成良勝循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的平臺生態(tài)圈，微信似乎在成為一個功能愈發(fā)強大的“超級APP"。然而，平臺商業(yè)模式的根本價值并不是讓微信將功能和服務(wù)“做全”，還是將現(xiàn)有的功能和服務(wù)“做精”。平臺多邊市場體系下的利益博弈就像蹺蹺板，作為平臺主導(dǎo)者的微信既不能一味為了滿足企業(yè)用戶市場一方的利益需求盲目加速拓展商業(yè)化的步伐，也不能一味以維護用戶體驗為由固步自封拴住商業(yè)化的腳步。作為一個連接人與人和人與服務(wù)的平臺生態(tài)系統(tǒng)，不斷的拓展各種功能并不是微信的首要路徑，繼續(xù)完善微信作為“連接器”的互動環(huán)境和交易機制是才微信未來發(fā)展的重中之重。也許微信所面臨的最大競爭對手，不是同類競爭產(chǎn)品、不是通信運營商、不是其他任何具有獨立功能的APP，而是作為平臺主導(dǎo)者的微信本身。參考文獻[1]段樂川,李德全.報紙微信運營模式的現(xiàn)狀、問題和對策——以《大河報》為例[J].新聞愛好者,2015,01:75.[2]張鈺梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究[J].圖書館,2015,03:48.[3]王海燕.傳統(tǒng)媒體微信公眾號編輯與運營策略分析[J].編輯之友,2015,02:88.[4]柯佳麗.基于SOA的微信代運營服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].經(jīng)營管理者,2015,08:16.[5]宋春風(fēng).一位媒體微信運營人的親歷與“切膚之痛”——廣西日報傳媒集團微信公眾號版權(quán)保護的思考[J].中國記者,2015,05:55.[6]張艷萍.科技期刊的微信公眾號運營模式研究——基于4種核心科技期刊的量化分析[J].中國科技期刊研究,2015,05:5231.[7]郭爐.8家省級晚報都市報官方微信運營調(diào)查[J].青年記者,2015,15:78.[8]趙鑫,郭澤德,梁丹.出版社微信運營現(xiàn)狀分析及思考[J].出版發(fā)行研究,2015,06:44.[9]譚瀟,劉尚昕,時秋寬,周白瑜,段春波,于普林.《中國心血管雜志》微信公眾平臺運營現(xiàn)狀