電子電工行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

電子電工行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書協(xié)議編號:[編號]甲方：[銷售商名稱]地質(zhì)：[銷售商地質(zhì)]方式：[銷售商方式]乙方：[顧客名稱]地質(zhì)：[顧客地質(zhì)]方式：[顧客方式]一、服務(wù)內(nèi)容：1.乙方購買的電子電工產(chǎn)品的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量保修、產(chǎn)品維修服務(wù)、產(chǎn)品退換貨服務(wù)等。2.乙方享有產(chǎn)品質(zhì)量保修期為[保修期限]的權(quán)益。在保修期內(nèi)因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的損壞，乙方可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.乙方購買的產(chǎn)品經(jīng)過長時(shí)間使用或人為損壞導(dǎo)致需維修時(shí)，乙方可聯(lián)系甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修服務(wù)。甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的維修服務(wù)，并根據(jù)維修情況收取相應(yīng)費(fèi)用。4.若乙方在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵或不符合約定規(guī)格，乙方可在[退換貨期限]內(nèi)申請退換貨。在甲方確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，甲方將負(fù)責(zé)提供退換貨服務(wù)。二、服務(wù)流程：1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系甲方客服部門，并提供具體產(chǎn)品問題的描述、產(chǎn)品型號、購買時(shí)間等相關(guān)信息。2.甲方將根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行線下確認(rèn)，并協(xié)助乙方解決問題。如無法在遠(yuǎn)程解決，甲方將指派相關(guān)售后人員進(jìn)行線下維修。3.在乙方需要退換貨時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交相關(guān)退換貨申請，并提供購買憑證、產(chǎn)品問題的描述、產(chǎn)品型號等相關(guān)信息。甲方將在收到申請后進(jìn)行審核并確定是否符合退換貨條件。4.如乙方需要維修服務(wù)，則乙方需將產(chǎn)品送至甲方指定的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修。乙方在送修時(shí)應(yīng)妥善包裝產(chǎn)品，并附上產(chǎn)品問題的描述、產(chǎn)品型號、購買憑證等相關(guān)信息。甲方在收到維修產(chǎn)品后會進(jìn)行檢測，并在乙方同意的情況下進(jìn)行維修。三、服務(wù)費(fèi)用：1.在產(chǎn)品質(zhì)量保修期內(nèi)的服務(wù)由甲方承擔(dān)，并不收取任何費(fèi)用。2.在產(chǎn)品質(zhì)量保修期外的維修服務(wù)，甲方將根據(jù)維修情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方?jīng)Q定并告知乙方。四、免責(zé)聲明：1.對于因不可抗力或乙方自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.甲方不對乙方因使用電子電工產(chǎn)品帶來的任何直接或間接損失負(fù)責(zé)，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤損失等。五、其他條款：1.本協(xié)議適用于甲方銷售的所有電子電工產(chǎn)品。2.本協(xié)議一經(jīng)簽署即視為雙方同意并接受其所有條款。如需修改協(xié)議內(nèi)容，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。3.本協(xié)議簽署地為甲方所在地。甲方（銷售商）：_____________________（蓋章）乙方（顧客）：_