公司客戶檔案管理制度（3篇范文）

第第頁(yè)公司客戶檔案管理制度（3篇范文）衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度工程檔案管理制度【第2篇】公司銷售客戶檔案管理制度銷售客戶檔案管理制度1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立,交直接上級(jí)審核,專人負(fù)責(zé)保管。2、與公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的緊要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善,填充、修改和完善的內(nèi)容定時(shí)交檔案管理人。3、客戶檔案管理人依照公司有關(guān)規(guī)定妥當(dāng)保管,分類整理。4、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度,不得將檔案料子拿給無(wú)關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨便借閱。5、客戶檔案是公司的緊要資產(chǎn),任何人不得據(jù)為己有。【第3篇】物業(yè)公司客戶檔案管理制度一.制度內(nèi)容為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通,掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等,有必需建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),而客戶檔案可以幫忙客戶服務(wù)部以最便捷的方式供應(yīng)以上信息。因此,為充分利用客戶信息并管理好這些信息,特建立此制度二.管理目標(biāo)客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。三.適用范圍客戶檔案資料的管理緊要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包含以下的資料:1.收集客戶單位資料2.客戶繳費(fèi)記錄包含各樣應(yīng)付之押金3.客戶裝修工程文件4.客戶遷入時(shí)填具之資料5.客戶資料增補(bǔ)6.客戶聯(lián)絡(luò)資料7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料8.客戶與管理處往來(lái)文件9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄10.客戶維護(hù)和修理記錄11.客戶投訴記錄12.客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序四.注意事項(xiàng)1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真地登記并制作各種表格。2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通；3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn)；4.接聽(tīng)客戶投訴,解決客戶投訴；5.接聽(tīng)客戶工程報(bào)修電話,及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。公司客戶檔案管理制度（3篇范文）公司客戶檔案管理制度一、為規(guī)范檔案管理，保證小貸、擔(dān)保業(yè)務(wù)檔案資料（以下簡(jiǎn)稱檔案）的安全完整，維護(hù)公司及客戶的權(quán)益，特訂立本細(xì)則。二、檔案的管理是指對(duì)公司已發(fā)生的項(xiàng)目…介紹度：上面內(nèi)容就是為您整理出來(lái)的《公司客戶檔