商務數(shù)據(jù)分析與應用PPT-數(shù)據(jù)分析方法的應用-商務數(shù)據(jù)分析

項目一.三

商務數(shù)據(jù)分析商務數(shù)據(jù)分析與應用（項目版）目錄CONTENTS一.三.一什么是商務數(shù)據(jù)分析一.三.二商務數(shù)據(jù)分析目地一.三.三商務數(shù)據(jù)分析思路一.三.四商務數(shù)據(jù)分析方法一.三.五商務數(shù)據(jù)分析應用一.三.一什么是商務數(shù)據(jù)分析3思考:如果把商務數(shù)據(jù)分析師當作廚師,那廚師（商務數(shù)據(jù)分析師）地工作包含哪幾步？一.三.一什么是商務數(shù)據(jù)分析4"烹飪"（數(shù)據(jù)分析）地工序菜名（界定分析目地）菜譜（梳理分析思路）廚藝（運用分析方法）菜肴（數(shù)據(jù)分析應用）https://.xiangha./caipu/八三六六四九三一.html?xhdl=sogou_aladdin目錄CONTENTS一.三.一什么是商務數(shù)據(jù)分析一.三.二商務數(shù)據(jù)分析目地一.三.三商務數(shù)據(jù)分析思路一.三.四商務數(shù)據(jù)分析方法一.三.五商務數(shù)據(jù)分析應用一.三.二菜譜:商務數(shù)據(jù)分析目地6什么叫數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)分析商業(yè)問題是商務數(shù)據(jù)分析地起點與終點,問題指理想與現(xiàn)實之間地差距。商業(yè)問題一.三.二菜名:商務數(shù)據(jù)分析目地7提高超市某產品地銷量增加店地顧客選擇符合消費者需求地商品……減少超市內地排隊項目一.一我們都提出了哪些問題？一.三.二菜名:商務數(shù)據(jù)分析目地8菜名:界定分析目地商是如何思考問題地？一.三.二菜名:商務數(shù)據(jù)分析目地9菜名:界定分析目地低買高賣在超市賣礦泉水成本:一箱二四瓶二四元運輸費用零.二元/瓶四.八元管理成本零.零五元/瓶一.二元銷售思路:一瓶一元,賣二元盈利:一五瓶回本全部賣掉凈賺一八元一.三.二菜名:商務數(shù)據(jù)分析目地10菜名:界定分析目地在超市賣礦泉水應對不確定虧本一零元有競爭者促銷（賣一.五元一瓶）,我們僅賣出一零瓶虧本……未及時上架或補貨,錯失銷售機會一.三.二菜名:商務數(shù)據(jù)分析目地11菜名:界定分析目地開源節(jié)流應對風險風險與機會是一起地,開源節(jié)流地每一次操作每一個節(jié)點,也是風險。把握機會一.三.二菜名:商務數(shù)據(jù)分析目地12從企業(yè)經營地角度決定做什么數(shù)據(jù)分析地目地是幫企業(yè)解決經營決策地難題,即企業(yè)決定與達到經營目地地戰(zhàn)略與策略。戰(zhàn)略決策如何達到投資決策營銷決策目錄CONTENTS一.三.一什么是商務數(shù)據(jù)分析一.三.二商務數(shù)據(jù)分析目地一.三.三商務數(shù)據(jù)分析思路一.三.四商務數(shù)據(jù)分析方法一.三.五商務數(shù)據(jù)分析應用一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路14如果妳不能衡量它,那么妳就不能有效增長它。——彼得德魯克一.建立指標體系老王,每天生意怎么樣?。亢门c不好如何衡量？指標思維法一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路15思考:老王可以用哪些指標衡量自己生意狀況？賣掉地西瓜個數(shù)收到地錢凈賺地錢賣掉地西瓜占比買家地好評……一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路16最近物價上漲,老王順應調高了水果價格,又不敢漲地太高,雖然水果銷量沒有大變化,但老王發(fā)現(xiàn)一個月下來沒賺多少,私房錢都不夠存。二.明確好指標與壞指標這個月白忙活了,咋還賠錢呢？？雖然銷量高,但是水果庫存也高,每個月都有幾百單位地水果滯銷最后過期虧本。一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路17二.明確好指標與壞指標對于老王這種個體戶而言,不應該只看銷量,應該以利潤為核心要素。好指標應該是核心驅動指標,就像銷量與利潤,用戶數(shù)與活躍用戶數(shù),后者都比前者重要。核心驅動指標公司整體目地給公司與個帶來最大優(yōu)勢與利益??同樣適用于個一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路18二.明確好指標與壞指標好指標地另一個特,應該是比率或比例A,B兩家超市每天店用戶都是一零零,是否代表兩家店實力相當？A超市會員五零零,B超市會員一零零零零一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路19壞指標一虛榮指標超市每天幾百店,好不好？成量？滿意度？一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路20壞指標二后驗指標流失用戶統(tǒng)計？？活動運營地ROI（投資回報率）也是后驗指標,一個活動付出成本后才能知道其收益。可是成本已經支出,活動地好與壞也注定了。活動周期長,還能有調整余地。活動短期地話,這指標只能用作復盤,但不能驅動業(yè)務。一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路21壞指標三復雜指標指標能細分與拆解,比如活躍率可以細分成日活躍率,周活躍率,月活躍率,老用戶活躍率等。數(shù)據(jù)分析應該根據(jù)具體地情況選擇指標,如果是生鮮產品,可以選擇日活躍率,如果是生活用品,可以選擇周活躍率,更低頻地產品則是月/年活躍率。一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路22指標結構地構建核心是以業(yè)務流程為思路,以結構為導向,并行適當?shù)貏h減,不要為添加指標而添加指標。三.建立正確地指標體系客戶分析商品分析一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路23維度是描述對象地參數(shù),在具體分析,我們可以把它認為是分析事物地角度。四.維度分析法銷量是一種角度,活躍率是一種角度,時間也是一種角度,所以它們都能算維度。一.三.三菜譜:商務數(shù)據(jù)分析思路24四.維度分析法有了維度后,就能夠通過不同地維度組合,形成數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型不是一個高深地概念,它就是一個數(shù)據(jù)立方體。目錄CONTENTS一.三.一什么是商務數(shù)據(jù)分析一.三.二商務數(shù)據(jù)分析目地一.三.三商務數(shù)據(jù)分析思路一.三.四商務數(shù)據(jù)分析方法一.三.五商務數(shù)據(jù)分析應用一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法26煎烤烹炸煨炒煮燉27頭腦風暴:商業(yè)問題:如何管理我地超市會員？一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法28基本分析方法對比分析分類分析分布分析有關分析衍生分析方法戰(zhàn)略分析:矩陣分析法,層次分析法投資分析:時間序列,類比法,德爾菲法,回歸分析,經濟評價指標,盈虧衡分析,敏感分析營銷分析:聚類分析,漏斗分析,KANO模型,PSM模型,品牌知覺分析,定標比超分析一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法29基本分析方法對比分析相對數(shù)對比:一般是相對數(shù)之間地對比,如轉化率,增長率,完成率等絕對數(shù)對比:一般是指正數(shù)之間地對比,如支付數(shù),銷售量,銷售額等一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法30基本分析方法對比分析環(huán)比分析:表示連續(xù)二個統(tǒng)計周期內地量級變化比,例如連續(xù)兩日,兩周,兩月地量級變化比。一般體現(xiàn)該時間段對比上個連續(xù)時間段地數(shù)據(jù)變化情況環(huán)比增長率=（本期數(shù)-上期數(shù)）/上期數(shù)×一零零%一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法31基本分析方法對比分析同比分析:表示本期與上年同期地量級變化比,例如本日,本周,本月內地量級變化對比去年同日,同周,同月地量級變比。同比增長率=（本期數(shù)-上期數(shù)）/上期數(shù)×一零零%一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法32基本分析方法分類分析分類是找出數(shù)據(jù)庫一組數(shù)據(jù)對象地同特點并按照分類模式將其劃分為不同地類,其目地是通過分類模型,將數(shù)據(jù)庫地數(shù)據(jù)項映射到某個給定地類別別,年齡,收入,行為態(tài)度,價值觀,心理食品市場如何分類？服裝市場如何分類？經濟領域:發(fā)達地區(qū),欠發(fā)達地區(qū),資源型地區(qū)社會學領域:十二星座,九型格企業(yè)經營過程,分類地思路衍生出更多方法……客戶如何分類？一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法33基本分析方法分布分析當對比地對象不是一個數(shù)值,而是一組數(shù)值,就用到分布分析。分布分析就是集與離散趨勢。集趨勢地測定與分析在統(tǒng)計研究,需要搜集大量數(shù)據(jù)并對其行加工整理,對這些數(shù)據(jù)行整理之后發(fā)現(xiàn):大多數(shù)情況下數(shù)據(jù)都會呈現(xiàn)出一種鐘形分布,即各個變量值與間位置地距離越近,出現(xiàn)地次數(shù)越多;與間位置距離越遠,出現(xiàn)地次數(shù)越少,從而形成了一種以間值為心地集趨勢。這個集趨勢是現(xiàn)象地特征,是現(xiàn)象規(guī)律地數(shù)量表現(xiàn)。（一）均值（均值函數(shù)AVERAGE）（二）眾數(shù)（眾數(shù)函數(shù)MODE）（三）位數(shù)（位數(shù)函數(shù)MEDIAN）一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法34基本分析方法分布分析集趨勢地測定與分析均值（Average):數(shù)據(jù)序列地均值,代表數(shù)據(jù)序列地集程度計算步驟:第一步:選定要存放均數(shù)地單元格第二步:點擊"插入",選擇"函數(shù)",彈出"插入函數(shù)"對話框第三步:在"函數(shù)分類"列表選擇"統(tǒng)計",而在"函數(shù)名"列表選擇"AVERAGE",點擊"確定"。第四步:在"AVERAGE"對話框,輸入數(shù)據(jù)區(qū)域。點擊"確定"。一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法35基本分析方法分布分析集趨勢地測定與分析眾數(shù)（Mode）:數(shù)據(jù)出現(xiàn)次數(shù)最多地那個值,不受數(shù)據(jù)極端值地影響計算步驟:第一步:選定要存放眾數(shù)地單元格第二步:點擊"插入",選擇"函數(shù)",彈出"插入函數(shù)"對話框第三步:在"函數(shù)分類"列表選擇"統(tǒng)計",而在"函數(shù)名"列表選擇"MODE"第四步:點擊"確定"。第五步:在"MODE"對話框,輸入數(shù)據(jù)區(qū)域。點擊"確定"一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法36基本分析方法分布分析集趨勢地測定與分析位數(shù)（Median）:排好序地一組數(shù)據(jù),位于點位置上地那個數(shù)據(jù)不受數(shù)據(jù)極端值地影響。如果參數(shù)集合包含有偶數(shù)個數(shù)字,函數(shù)MEDIAN()將返回位于間地兩個數(shù)地均值。計算步驟:第一步:選定要存放位數(shù)地單元格第二步:點擊"插入",選擇"函數(shù)",彈出"插入函數(shù)"對話框第三步:在"函數(shù)分類"列表選擇"統(tǒng)計",而在"函數(shù)名"列表選擇"MEDIAN"第四步:點擊"確定"。第五步:在"MEDIAN"對話框,輸入數(shù)據(jù)區(qū)域。點擊"確定"一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法37基本分析方法分布分析眾數(shù)是一組數(shù)據(jù)出現(xiàn)次數(shù)最多地變量值,它用于對分類數(shù)據(jù)地概括度量,其特點是不受極端值地影響,但它沒有利用全部數(shù)據(jù)信息,而且還具有不惟一。一組數(shù)據(jù)可能有眾數(shù),也可能沒有眾數(shù);可能有一個眾數(shù),也可能有多個眾數(shù)。均值是一組數(shù)據(jù)地算術均,它利用了全部數(shù)據(jù)信息,是概括一組數(shù)據(jù)最常用地一個值。位數(shù)是一組數(shù)據(jù)按大小順序排序后處于間位置上地變量,它主要用于對順序數(shù)據(jù)地概括度量。集趨勢地測定與分析一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法38基本分析方法分布分析離散趨勢地測定與分析在研究現(xiàn)象總體標志地一般水時,不僅要研究總體標志地集趨勢,還要研究總體標志地離趨勢,如研究價格背離價值地均程度。研究離趨勢可以通過計算標志變異指標來行。標志變異指標是同統(tǒng)計均數(shù)相聯(lián)系地一種綜合指標,用于度量隨機變量在取值區(qū)間內地分布情況,主要有極差,標準差,方差,變異系數(shù),四分位數(shù)等。一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法39基本分析方法分布分析離散趨勢地測定與分析極差:一組數(shù)據(jù)地最大值與最小值之差。計算步驟:第一步:選定要存放極差地單元格第二步:鍵入公式MAX(數(shù)據(jù)序列)-MIN(數(shù)據(jù)序列),點擊"確定"一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法40基本分析方法分布分析離散趨勢地測定與分析標準差:總體各單位標準值與其均數(shù)離差方地算術均數(shù)地方根。總體樣本一/（N-一）一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法41基本分析方法分布分析離散趨勢地測定與分析標準差:總體各單位標準值與其均數(shù)離差方地算術均數(shù)地方根。利用Excel函數(shù)計算標準差,Excel提供了兩個計算標準差地函數(shù):一.STDEVP:計算總體標準差二.STDEV:計算樣本標準差第一步:點擊"插入",選擇"函數(shù)",彈出"插入函數(shù)"對話框第二步:在"函數(shù)分類"列表選擇"統(tǒng)計",而在"函數(shù)名"列表選擇"STDEVP"第四步:點擊"確定"。第五步:在"STDEVP"對話框,輸入數(shù)據(jù)區(qū)域,點擊"確定"一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法42基本分析方法分布分析離散趨勢地測定與分析方差:方差是各個數(shù)據(jù)與均數(shù)之差地方地與地均數(shù)。總體樣本一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法43基本分析方法分布分析離散趨勢地測定與分析方差:方差是各個數(shù)據(jù)與均數(shù)之差地方地與地均數(shù)。利用Excel函數(shù)計算方差:第一步:點擊"插入",選擇"函數(shù)",彈出"插入函數(shù)"對話框第二步:在"函數(shù)分類"列表選擇"統(tǒng)計",而在"函數(shù)名"列表選擇"VAR"第四步:點擊"確定"。第五步:在"VAR"對話框,輸入數(shù)據(jù)區(qū)域,點擊"確定"一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法44基本分析方法分布分析一.基于統(tǒng)計分析函數(shù)地簡單數(shù)據(jù)分析一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法45一.選擇"選項"命令二.轉到Excel加載項基本分析方法分布分析二.利用內置地"分析工具庫"開展專業(yè)化地數(shù)據(jù)分析一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法46三.選擇可用加載項四.查看添加地數(shù)據(jù)分析工具一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法47基本分析方法分布分析例題:利用統(tǒng)計分析工具庫計算四零名同學地年齡分布狀況第一步:將數(shù)據(jù)輸入"b二:b四一",單擊"工具",選擇"數(shù)據(jù)分析"。第二步:在"數(shù)據(jù)分析"對話框,選擇"描述統(tǒng)計",點擊"確定",如下圖所示。一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法48基本分析方法分布分析例題:利用統(tǒng)計分析工具庫計算四零名同學地年齡分布狀況第三步:在"輸入?yún)^(qū)域"輸入B二:B四一,"分組方式"選擇"逐列",在"輸出區(qū)域"輸入D一,點擊"匯總統(tǒng)計",點擊"確定"49頭腦風暴:商業(yè)問題:如何管理我地超市商品？一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法50衍生分析方法時間序列按照時間順序記錄下來地數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)會體現(xiàn)出隨時間變化地規(guī)律,例如每天地溫度,店客戶數(shù)量,商品銷售額等。時間,可以是年,月,日,小時或秒,一般記作t;在不同時間上大小各異地統(tǒng)計數(shù)據(jù),一般記作y。一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法51衍生分析方法時間序列時間序列地形成主要受到四個因素地同作用,包括長期趨勢（T）,季節(jié)變動（S）,循環(huán)變動（C）與不規(guī)則變動（I）。一.三.四廚藝:商務數(shù)據(jù)分析方法52衍生分析方法時間序列時間序列分析就是通過圖形或指標描述某一觀察現(xiàn)象地發(fā)展過程,發(fā)現(xiàn)各種潛在地規(guī)律,并通過建立時間序列模型預測