員工培訓計劃模板匯編（24篇）

第員工培訓計劃模板匯編（24篇）員工培訓計劃模板匯編（24篇）

員工培訓計劃模板匯編篇1在質量月品培訓活動中要不斷地加強學習與實踐，在努力提高自身素質的同時，提高教育教學質量。以下是我的個人計劃：

1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

2、了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，復習過程中可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

3、考慮教法，解決如何教會學生自主學習自主總結，包括如何利用現(xiàn)有教材、如何組建章節(jié)知識框架、如何利用手中的教輔資料、如何利用好每節(jié)正課每節(jié)自習、如何對待每次練習與測試。

4、組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合，分層次布置好作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

5、做好課后輔導。要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。針對所教學生中存在的各種問題，抓好大部分學生的思想教育，樹立信心，提高興趣，增強他們的勝任感成就感。將責任心使命感貫徹到對學生的日常學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從鼓勵著手。

員工培訓計劃模板匯編篇2培訓過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯(lián)歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結合一些團隊游戲等，時間為1—2天。

員工培訓計劃模板匯編篇31、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關企業(yè)）；

2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；

3、相關制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）。

3.1人力資源制度

3.2財務制度（報銷和出差）

3.3其他制度（形式采取報名人員分組，搶答的形式）

員工培訓計劃模板匯編篇4一、在職員工培訓的目的：

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3.幫助新員工適應工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的工作態(tài)度。

二、培訓對象：

公司所有員工尤其是新進員工

三、培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期。

四、培訓方式：

1.脫崗培訓：由行政部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。

2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，行政部負責跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。

五、培訓教材

《員工管理手冊》、《公司內部培訓資料》等。

六、入職培訓內容:

企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

組織結構圖

3.組織所在行業(yè)概覽

4.福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）

5.業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6.薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放

7.勞動合同、福利及社會保險等

8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范

9.員工體檢日程安排和體檢項目

10.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

11.員工手冊、政策、程序、財務信息

12.有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等

13.內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事)

14.著裝要求

15.公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

16.工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

七、培訓考核：

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位培訓老師提供，行政部統(tǒng)一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及行政部共同鑒定。

八、效果評估：

行政部與新員工所在部門通過與學員、培訓老師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏

差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

九、培訓工作流程：

1.行政部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送行政部及相關部門。

2.行政部負責與各相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。

3.行政部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內給出對該課程及培訓老師的改進參考意見匯總，學員反饋表送授課教師參閱。

4.培訓老師在七日內拿出改進方案并填寫《培訓老師反饋信息表》交行政部審議。

5.行政部在新員工集中脫崗培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經(jīng)理審閱。

6.新員工集中脫崗培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報行政部。

7.行政部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導。

員工培訓計劃模板匯編篇5為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務標準化管理意見的精神，推行景區(qū)服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質和旅游服務質量，促進景區(qū)科學化發(fā)展，確保太陽島風景區(qū)旅游標準化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。

一、指導思想

將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。

二、培訓目標

1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質量。

2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務流程，確保培訓工作的高效運作。

3、提高景區(qū)整體素質，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

三、培訓內容

（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓

目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓，培養(yǎng)和造就一支素質好、服務意識強、業(yè)務技能精的職工隊伍。

參加人員：公司中層以上領導及全體員工。。

方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學一本管理書籍。

2、各部門領導組織自學。

時間：20xx年9月20日、21日、22日。

培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進行面試檢測。

（二）服務標準化培訓

目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。

2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行

職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。

4、提高景區(qū)整體素質，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

參加人員：景區(qū)全體員工。

方式：面授與自學相結合。

時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。

培訓評估：培訓結束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。

（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓

目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，

熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務人員形象。

參加人員：全體員工。

時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進行筆試檢測。

（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓

目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。

參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。

時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。

方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。

培訓評估：實地操作考試。

（五）春季旅游標準化培訓

目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的內涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業(yè)務技能，進而提高全體員工的素質，提高公司管理水平，達到公司和員工的雙贏。

參加人員：公司全體在崗人員。

時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行筆試。

（六）游船公司入職員工服務標準化培訓

目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。

時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行筆試與口試檢測。

（七）標準化中期評估前，景區(qū)旅游標準強化培訓

目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、標準，景區(qū)的服務內容、服務標準，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質服務。

2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。

3、規(guī)范景區(qū)服務、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。

參加人員：公司全體工作人員。

時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

（八）進行全面實施標準化后，對完善改進的旅游標準進行培訓目的：1、旅游標準實施后，進行自檢自查，及時改進標準，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。

2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關服務標準，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自己，提升服務質量。

3、使員工按景區(qū)標準工作，用標準規(guī)范員工服務行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。

參加人員：公司全體工作人員。

時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

（九）秋季培訓，對改進旅游標準知識進行培訓

目的：1、旅游標準實施后，進行自檢自查，及時改進標準，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理

員工培訓計劃模板匯編篇6通常，一個有效的企業(yè)培訓計劃首先要體現(xiàn)四個方面的內容：

計劃給誰看。任何工作都是一個說服的過程，企業(yè)培訓計劃首先要能說服高層得到認可。

計劃給誰用。培訓目的是為了提高經(jīng)營效益，受訓者能夠真正獲益才是最終目的。

計劃有無資金支持。對很多企業(yè)來說，培訓費都是一筆不小的開支。即使計劃再好，企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費。

計劃可利用的資源?；ㄥX要有“效率”，就要善用一切現(xiàn)有資源。善于開發(fā)組合，便可節(jié)省開支。

一、企業(yè)培訓計劃要結合企業(yè)經(jīng)營需要

企業(yè)培訓計劃一定要跟公司的經(jīng)營結合起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成了“無本之木”。因而，做好企業(yè)培訓計劃首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。

一般來說，企業(yè)希望培訓首先是“長期戰(zhàn)略”，能夠滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要。對一個想要發(fā)展或正在發(fā)展的企業(yè)來說，“長期戰(zhàn)略”至關重要，有時甚至能決定企業(yè)的生死存亡。

其次是“中期戰(zhàn)略”，主要是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓活動。因而，幾乎所有訓練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績效，以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標。在公司內部，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以了解他們對培訓成效的期望值，對企業(yè)培訓計劃所持的態(tài)度，還很有可能得到他們對企業(yè)培訓計劃的承諾和鼎力支持，這也對下一步工作的開展極為有利。

再次是職位目的，這是為了滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而對員工采取的培訓活動。

最后是個人目的，為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由企業(yè)提供的培訓。這對員工個人的良性發(fā)展起到了重要的作用。

二、企業(yè)培訓計劃內容要貼近“群眾”

計劃雖然要滿足企業(yè)經(jīng)營需要，但最終參與培訓的卻是“廣大群眾”，因而閉門造車不可取。

制定正確的企業(yè)培訓計劃，首先就要檢核去年培訓計劃實施情況，然后進行廣泛調查。進行需求調查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設計一定要簡單易答，能激發(fā)被調查者的興趣。前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。

對于職位技能的培訓，除了使用調查問卷外，還可結合訪談的形式進一步了解企業(yè)需求。具體過程就是向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。

對于個人職業(yè)生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結果的.方式，確定培訓項目。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調查者參與進來，多一個同盟軍。

最后要注重分析。對于通過調查所得來的數(shù)據(jù)必須進行系統(tǒng)的分析，找出通過培訓可以解決的方法。不可否認，培訓確實可以提高員工素質和團隊凝聚力，但是培訓的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后問題就會出現(xiàn)。對培訓期望過高，會導致有些企業(yè)在培訓后感覺效果不佳。

三、企業(yè)培訓計劃要爭取資金支持

對有固定培訓預算的企業(yè)，大多根據(jù)員工數(shù)量或全年銷售額確定一個合適比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經(jīng)費”永遠是短缺的。作為培訓主管不能一廂情愿地“制定”計劃，一定要摸清底細，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓模塊組合。下面介紹一套“零基預算法”(Zero-BaseBudgeting，ZBB)以供參考。

零基預算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾于1970年提出，首先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效后為企業(yè)界廣泛使用。零基預算法的編制和審批程序如下：

1、在審查預算前，項目主管首先必須明確組織的目標，并將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間關系的輕重次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；

2、在審查預算時，一切活動從零開始。凡是要求在下一年度開展的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明確有存在的必要，并提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益；

3、確定出最重要的事項后，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序；

4、編制預算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，可暫時放棄一些項目。

零基預算法的優(yōu)點是明顯的，但也存在著一些缺點，如：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目先后次序難免存在相當程度的主觀性。

零基預算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標緊密結合起來，真正做到“目標導向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。

四、企業(yè)培訓計劃可利用的資源

優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設計出最適合的培訓課程，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學習氛圍，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓效果起到關鍵作用。完善而有效的培訓一定是內外培訓的結合，所以內訓的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內部資源對企業(yè)發(fā)展是非常有益的。

除了以上四個方面，企業(yè)培訓計劃的制定還有七大原則：

原則一：企業(yè)培訓計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”；

原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持；

原則三：企業(yè)培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調查；

原則四：在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異；

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃，尤其是學員培訓時間上的承諾；

原則六：提高培訓效率要采取一些積極性的措施；

原則七：注重培訓細節(jié)。

總的來說，年度企業(yè)培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎。

員工培訓計劃模板匯編篇7員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

員工培訓的分類：

員工培訓按培訓形式來分，可以分兩種：公開課和企業(yè)內訓。

1、公開課引的形式：是讓員工到企業(yè)外面參與一些相關的講師開辦的公開培訓課程。

2、企業(yè)內訓的形式：是企業(yè)邀請相關講師到企業(yè)進行調研，針對性的對企業(yè)員工進行培訓，這是全面的內部培訓，一般不對外公開。員工培訓按內容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓和員工素質培訓。

1、員工技能培訓：是企業(yè)針對崗位的需求，對員工進行的崗位能力培訓。

2、員工素質培訓：是企業(yè)對員工素質方面的要求，主要有心理素質、個人工作態(tài)度、工作習慣等的素質培訓。

培訓對象根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據(jù)不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對于高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習方法;對于中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，

參訓規(guī)?？梢赃m當擴大，延長培訓時間，采用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果;對于普通的職員和工人培訓，需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)，可以大班制的方式執(zhí)行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。

員工培訓管理制度

一、培訓目標：

優(yōu)化員工的知識結構，提升技能水平、工作績效和能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，創(chuàng)建學習型組織。

二、培訓分類：

1、崗前培訓：(1)新員工到職培訓(2)調職員工崗前培訓

2、在職培訓3、專題培訓

三、培訓流程：

1、各部門填寫年度培訓計劃交與管理部審核，審核通過后可向總經(jīng)理提交《年度培訓計劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓工作。

2、臨時安排的培訓計劃，相應部門填寫《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審后上報至總經(jīng)理進行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓工作。

3、崗前培訓(1)新員工到職培訓由人力資源部負責，內容為：a、公司簡介、員工手冊、人事管理規(guī)章的講解;b、企業(yè)文化知識的培訓;c、工作要求、工作程序、工作職責的說明;d、請業(yè)務部門進行業(yè)務技能培訓;

(2)調職員工崗前培訓：培訓的方式及培訓內容由調入部門決定

4、在職培訓：在職培訓的目的主要在于提高員工的工作效率，以更好的協(xié)調公司的運作及發(fā)展。培訓的內容和方式均由部門決定

5、專題培訓：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。

6、培訓后考核：培訓后的考核由培訓部門自行決定，一般包括：培訓教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。

7、培訓結束，由培訓教師填寫《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表、和一起交與管理部存檔。

8、培訓中如有關公司機密的內容，受培訓員工應嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。

員工培訓的目的：

員工培訓目的有以下幾種：(1)降低員工流失率。

(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節(jié)省時間，公司效率就相應地提高了。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率。

(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關照，他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。

(7)最重要的目的`是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。如何合理安排員工的培訓計劃：

(一)長期計劃

(1)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現(xiàn)狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。

(2)研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)--企業(yè)培訓部會同有關的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標。一項生產(chǎn)經(jīng)營目標的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務;而要正確地完成任務，又取決于員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項業(yè)務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業(yè)培訓部還要與有關人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓的特別目標。

(3)根據(jù)培訓的目標分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的培訓應列入業(yè)務培訓方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專

門業(yè)務訓練。企業(yè)的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統(tǒng)的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。

(4)決定培訓課程--課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定后，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明;列出有關教材的圖表;說明表達教材內容的方法;依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法，討論題及復習的方法和使用的資料。

(5)培訓預算規(guī)劃--培訓預算是企業(yè)培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據(jù)方案中各項培訓活動所需的經(jīng)費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。

(二)短期計劃

短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：

1.確立訓練目的--闡明培訓計劃完成后，受訓人應有的收效。

2.設計培訓計劃的大綱及期限--為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。

3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。

4.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學習形式。

5.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓計劃的進展。

6.決定評估方法--根據(jù)對受訓人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。

員工培訓工作難點：

1、如何提高培訓項目的針對性和實效性這一點是關鍵，也是大方向。建議培訓項目負責人和培訓講師都要多關注企業(yè)的問題所在，從實際出發(fā)，不要盲目跟風。市場上的培訓課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實際出發(fā)，精心設計培訓計劃，才能為培訓的實施打好基礎。

2、培訓項目的實施。培訓計劃制定后，實施也很重要。包括合適的培訓機構或培訓老師的選擇、培訓環(huán)節(jié)的落實以及相關服務流程的銜接。

3、培訓項目的效果轉化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓項目。如果培訓成果沒有得到明顯的回報，很難讓老板和員工對該培訓項目給予最充分的肯定和后續(xù)培訓的支持。

員工培訓5要素：

在員工的培訓中，過程指導尤為重要。很多管理者在培訓員工的過程中，通常也會有"過程指導"的內容，但大部分員工經(jīng)過"過程指導"后仍是一知半解，達不到管理者的要求，主要原因是培訓者(師傅)沒有完全掌握過程指導的技巧。過程指導有五個關鍵要素，這五個關鍵要素缺一不可。

員工過程指導的五個關鍵要素分別為：1、樣板;2、協(xié)同;3、觀察;4、糾正;5、強化。

一、樣板example："師傅做給徒弟看"樣板即根據(jù)各項標準要求所做出來的模板，是員工日常工作的參照物。培訓者必須按各種工作標準做出樣子來，以最直觀的方式讓被培訓者明白什么是正確的。

二、協(xié)同coordination："師傅徒弟一起做"協(xié)同即帶領、陪同員工完成各項工作。培訓者按工作標準做出樣板后，要親自和被培訓者按樣板要求共同完成各項工作，一方面使被培訓者更理解樣板內容，另一方面可以幫助被培訓者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。

三、觀察observe："師傅看著徒弟做"觀察即通過對員工工作的全過程進行觀察，以了解員工工作中的優(yōu)缺點。經(jīng)過"樣板"和"協(xié)同"后，被培訓者已具備一定的操作技能，這時培訓者不能再幫著被培訓者去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時，培訓者一定要站在被培訓者旁邊，選取不影響被培訓者工作的位置進行觀察，并進行記錄，對做得不足的地方進行標注。

四、糾正rectify："師傅指著徒弟做"糾正即根據(jù)觀察被培訓者

工作的結果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對做得不足的地方進行糾正。糾正是確保過程指導效果的一個重要環(huán)節(jié)，但培訓者在糾正時要注意以下幾個要點：

1、糾正不足前要對被培訓者做得好的地方進行肯定和表揚，最好是當眾表揚;

2、糾正不足時最好把被培訓者拉到一邊，單獨進行講解，同時多做演示動作，以加強記憶。

五、強化congsolidate："師傅逼著徒弟做"。強化即按照樣板標準堅持做下去，最終形成習慣。強化是一個長期的過程，培訓者必須逼迫被培訓者不斷堅持去做，而且要根據(jù)樣板標準做出考核指標，沒達到標準的要進行處罰。這五個步驟有效完成后，被培訓者也就可以"出師"了。

員工培訓有效性的標準

什么是培訓的有效性簡單說，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益，對員工個人來說，收益意味著學到新的知識或技能;對公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。培訓有效性往往是通過培訓結果體現(xiàn)出來的，培訓結果指的是用于評估培訓的準則，而這些準則就成了培訓有效性的標準。一般而言，培訓有效性的標準常表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.員工知識的增加。通過培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營的基本情況，如企業(yè)的發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方針、規(guī)章制度，等等。

2.員工技能的提升。經(jīng)過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人際關系的技能等。

3.員工態(tài)度的轉變。通過培訓，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關系，增強了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團隊合作精神;同時，也增加了員工適應并融于企業(yè)文化的主動性。

4.員工行為的改變。員工知識技能的提高和工作態(tài)度的積極轉變，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題;轉變原來的工作態(tài)度，增強企業(yè)主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。

5.企業(yè)效益的增加。員工將培訓結果及時運用到工作中，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務質量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業(yè)的效益。

員工培訓計劃模板匯編篇8為把農貿市場管理成嘉興市物業(yè)管理名盤，必須培養(yǎng)一支高層次、高素質的物業(yè)管理專業(yè)隊伍，通過各種形式的培訓，使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質要求，從而實現(xiàn)預期的'管理目標。具體目標如下：

（1）確保每個員工年度培訓在200課時以上。

（2）新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%。

（4）特殊工種人員持證上崗率100%。

（5）建立和完善員工培訓網(wǎng)絡。

（6）對員工進行網(wǎng)絡及智能化培訓。

員工培訓計劃模板匯編篇9為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快農行創(chuàng)建區(qū)域強行的'步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。

一、指導思想

目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能，是支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強農行綜合競爭實力奠定基礎。

二、組織領導

為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。

三、培訓內容

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務崗：

業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。

2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。

2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務標準。

員工培訓計劃模板匯編篇10一、公司培訓目的

1、使新員工了解MT公司的基本背景情況和企業(yè)文化。

2、使新員工了解新的工作環(huán)境、條件、人際關系、應盡職責、工作內容、規(guī)章制度以及組織的期望，能盡快進入角色，并創(chuàng)造優(yōu)良績效。

二、公司培訓期間

新員工入職公司培訓期為一個月，包括2-3天的集中脫崗公司培訓和后期的在崗指導公司培訓。

三、公司培訓對象

MT公司全體新員工

四、公司培訓方式

脫崗公司培訓和在崗公司培訓

五、公司培訓工作流程

六、公司培訓內容

(一)課堂教學部分

1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌和經(jīng)營理念，組織機構，人員機構，薪資福利政策，以及新員工關心的各類問題的解答。

2、員工守則：MT公司規(guī)章制度，獎懲條例。

3、入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程。

4、財務制度：費用報銷程序以及辦公設備的申請領用。

5、安全知識：消防安全知識，設備安全知識以及緊急事件處理等。

6、溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹。

(二)實踐學習部分

1、實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所。

2、介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人以及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談。

3、在崗公司培訓：公司培訓所有新員工的服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。對符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎理論知識的生產(chǎn)技術類員工實施定崗公司培訓，根據(jù)各崗位的職責和技術水平要求，并結合公司的實際需求進行現(xiàn)場實際操作公司培訓和指導，使新員工能快速有效的掌握基本生產(chǎn)操作技能，適應崗位生產(chǎn)需求，最終通過考核，順利上崗。

(三)戶外活動部分

組織新員工和部分老員工一起進行籃球比賽、羽毛球比賽以及各種戶外活動，培養(yǎng)他們對企業(yè)的歸屬感和團結互助的意識。

七、公司培訓考核

公司培訓考核分為書面考核、應用考核、他人評價三部分，課堂教學部分以書面考核為主，占考核總成績的40%，實踐教學部分以應用考核為主，占考核總成績的40%，戶外活動部分以他人評價為主，占考核總成績的20%。

其中，書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印卷考試。應用考核通過觀察測試等手段考察受訓員工在實際工作中對公司培訓知識技能的應用及業(yè)績行為的改善，有其所在部門領導、同事以及人力資源部共同管理。他人評價部分由參加戶外活動的新老員工對新員工進行公正評價。

全過程本著公平、公正、公開的原則。各部門根據(jù)公司培訓及考核情況，按10%的比例，評選崗位操作能手“最佳學習標兵”等榮譽獎項，以資鼓勵。

人力資源部通過對公司培訓員工的個人能力、考試成績、發(fā)展?jié)摿Φ雀黜椫笜诉M行分析和評定，最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑒定結果，擇優(yōu)錄用符合要求的員工。

八、效果評估

1、短期效果評估：針對新員工入職公司培訓的被認可程度來評價，包括新員工的評論打分。公司培訓師的評價、新員工主管的評價等。

2、中期效果評估：通過在新員工試用期結束后的考評結果以及第一年的`績效考評結果，來評價其入職公司培訓的效果如何。

3、長期效果評估：通過新員工進公司三年之內的發(fā)展情況，來評價入職公司培訓效果。

九、新員工公司培訓的注意事項

1、新員工公司培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對公司培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、對于新員工公司培訓的責任部門和人員，一定要明確自身崗位職責和職能，分工協(xié)作，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工公司培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

4、公司培訓考核時有關部門要始終貫徹公平、公正、民主的原則，同時應結合公司的實際需求和崗位需求對所有員工作出合理、符合實際的評定，并擇優(yōu)錄用。

員工培訓計劃模板匯編篇11目的：

為使新員工盡快撐握六常法運用、禮儀禮貌、顧客心理分析、應對簡單顧客投訴、推薦特色菜品和酒水等，專業(yè)服務技能技巧及對公司品牌的認知度和企業(yè)文化的了解。便宜新員工融入到，這個大家庭之中，跟上老員工的步伐，達到公司要求的服務素質與標準。

方案說明：

本培訓方案課程為十五天，十五天為一輪，循環(huán)培訓。新員工培訓滿十五天，進行考試，考試合格者方可結束試用期，不再參加培訓。不合格者繼續(xù)培訓。培訓工作，由每天值班經(jīng)理負責。按每天的培訓內容及順序，提前做好準備，樹立高度的責任感，完成本次培訓工作。

培訓計劃：

第一天

培訓內容：員工醒腦課程

培訓方法：講授法

培訓目的：增強員工執(zhí)行能力、增強意識、提高技能、融入集體、增強企

業(yè)凝聚力和員工的歸宿感

第二天

培訓內容：企業(yè)文化與員工手冊

培訓方法：以課堂講授法為主

培訓目的：加強員工對公司品牌的認知度和對企業(yè)文化的了解，同時使員

工了解公司的'各項規(guī)章制度與福利待遇。

第三天

培訓內容：禮儀禮貌

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓要求：1、練習員工害羞心理。

2、及時糾正禮儀禮貌運用中的不當之處。

3、鼓勵并要求員工自培訓當日起開始運用。

培訓目的：提升員工服務素質，使每個員工達到公司統(tǒng)一的禮儀標準。

第四天

培訓內容：六大技能

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：使員工撐握專業(yè)報務技巧。

第五天

培訓內容：服務流程

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：讓每位員工熟知服務程序，更好地為客人提供熟練的服務。

第六天

培訓內容：處理投訴與餐中巡臺

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：使員工學會處理簡單投訴及餐中巡臺技巧

第七天

培訓內容：菜譜知識與點菜技巧

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：使員工了解菜式、撐握專業(yè)點菜技巧

第八天

培訓內容：酒水知識與推銷技巧

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：1、熟悉酒水與酒水服務

2、撐握推銷技巧及顧客心理分析方法

第九天

培訓內容：案例分析

培訓方法：講授法

培訓目的：以實際案例讓員工明白細節(jié)的重要性，從中可以掌握一些突發(fā)事件的應對技巧。

第十天

培訓內容：六常法

培訓方法：講授法

培訓目的：使員工了解六常法并學會運用六常法

第十一天

培訓內容：服務注意事項與細節(jié)服務

培訓方法：講授法、演示法

培訓目的：加強員工細節(jié)服務意思與技巧

第十二天

培訓內容：如何做好餐前準備工作及標準

培訓方法：講授法

培訓目的：盡量避免工作中不必要的失誤。

第十三天

培訓內容：宴會服務及程序

培訓方法：講授法

培訓目的：使員工熟悉宴會服務程序，明白宴會的重要性。

第十四、五天

培訓內容：全面實操

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓要求：店長、經(jīng)理、主管、領班現(xiàn)場指導，培訓內容穿插實操，使員工靈活運用、切忌照本宣課。

第十六天

培訓內容：模擬考試（筆試、實操）

培訓目的：檢查培訓效果后進行針對性的再培訓

員工培訓計劃模板匯編篇12以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨;真正做到以客戶為中心，服務貴在深入人心，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。

職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態(tài)，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

1、講授加互動

講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導;

2、增強學員的團隊協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協(xié)作力。課程信息

【培訓時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調整方案)

【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內容【課程目標】

通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識;

2.通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

3.通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;

4.通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

5.通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。

員工培訓計劃模板匯編篇13一、指導思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

（2）總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的`水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續(xù)

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據(jù)。

3、一專多能培訓

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

員工培訓計劃模板匯編篇14一、公司基本規(guī)章制度的培訓：

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。

二、員工崗位職責：

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產(chǎn)能力。

2、培訓方式：通過車間的日常生產(chǎn)，在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求，學習車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學習等。

3、評價：學習后要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)、班長及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

三、車間產(chǎn)品質量要求：

1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關產(chǎn)品的質量技術要求，在日常的開機生產(chǎn)中嚴格把關自己所開產(chǎn)品的質量，做到產(chǎn)量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力。

2：培訓方式：通過班長及工藝員的講解說明、質檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質量要求、在實際機臺操作中學習產(chǎn)品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

3、評價：員工所開出產(chǎn)品的質量檢驗、班長及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。

四、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決：

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障，在日常開機中提升自我的能力。

2、培訓方式：通過生產(chǎn)實際的操作鍛煉及相關經(jīng)驗的總結，班長及相關人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調查）；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作，預防并及時發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。

五、車間生產(chǎn)設備的操作使用及保養(yǎng)：

1、目的：要求員工熟練操作機臺，懂得一些生產(chǎn)設備的基本工作原理，掌握如何對生產(chǎn)設備進行保養(yǎng)，最大限度的減少車間生產(chǎn)設備的損壞次數(shù)，真正做好生產(chǎn)設備的保養(yǎng)工作。

2、培訓方式：通過班長及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導及文字資料等。

3、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，班長及相關人員的檢驗監(jiān)督，生產(chǎn)設備的使用及維修記錄等。

說明：

本方案的培訓內容是參考基礎車間員工培訓教材，再加上車間的一些生產(chǎn)實際需要而制定的。我們將會在日后的培訓中對各個部分進行說明和補充的。

以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節(jié)。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關準備，在最短的時間內提升自己各個方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。

在日常生產(chǎn)中，嚴格按照各相關方面的要求，做好自己的本職工作，為顧地的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平，在車間形成優(yōu)秀的工作團隊。

第一節(jié)公司基本規(guī)章制度要求

一個公司的成功的運轉靠的合理的管理，而管理的基本依據(jù)就是制度。制度是管理的基礎，也是一個公司最基本的要求。以下幾項是公司最基本的規(guī)章制度要求。

1、積極主動，服從車間的生產(chǎn)安排，工作態(tài)度端正，工作時間精力集中；

2、要安全文明生產(chǎn)，做好個人安全問題，樹立企業(yè)主人翁意識；

3、要求每位員工上班要帶好自己的廠牌，穿廠服；

4、嚴格遵守車間的請假制度，有什么問題要處理的要請假；

5、嚴格遵守車間的上下班時間和公司的考情打卡制度，做到不遲到、不早退、不離崗；

6、上班時間在車間里嚴禁抽煙，若必須要抽，要到小飯?zhí)茫?/p>

7、上班時間穿戴整齊，嚴禁穿拖鞋，不得赤足或光臂操作；

8、操作中嚴禁野蠻行為，實行輕拿輕放，嚴格按操作規(guī)程辦事，保護好車間的生產(chǎn)設備；

9、嚴禁上班時追逐打鬧，看書報紙等活動；

說明：

以上各條是根據(jù)公司的基本規(guī)章制度結合車間的生產(chǎn)實際而選定的，這只是摘選公司一些基本的制度。

第二節(jié)員工崗位職責

1、遵守公司的一切規(guī)章制度，服從車間工作安排；

2、樹立節(jié)約儉省觀念，及時制止浪費現(xiàn)象；

3、積極營造良好的工作環(huán)境，講文明，做好衛(wèi)生清潔工作；

4、積極支持和配合班長工作，團結合作，營造良好的人際關系環(huán)境；

5、上班前提前15分鐘進入生產(chǎn)車間，了解車間生產(chǎn)情況，參加班前會，做好交接班工作；

6、嚴格按生產(chǎn)進度單生產(chǎn)產(chǎn)品，不得超過進度表的10%，生產(chǎn)足夠后要及時通知值班長更換另一單生產(chǎn)；

7、嚴格執(zhí)行技術部下達的工藝卡（含溫度、轉速、抽濕及真空壓力、班產(chǎn)量），發(fā)現(xiàn)工藝上問題不能隨便亂調，應及時通知班長或工藝員進行調整；

8、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和注意事項，確保個人的人身安全和機臺的安全生產(chǎn)；

9、及時注意所開機臺，發(fā)現(xiàn)機臺在運轉中有異常聲音（特別是主機螺桿旋轉的聲音，切割機切割時的聲音），應馬上通知機修電工等人員檢查維修，并通知班長，不得強行生產(chǎn)；

10、拆模時，機臺排除的廢料要用干凈工具裝好，交由破碎工處理，同時做好機臺相關位置的衛(wèi)生工作；

11、機臺出現(xiàn)不正常情況影響產(chǎn)品質量應立即調試機臺，不能繼續(xù)生產(chǎn)，若調試不行要及時通知班長或工藝員；

12、按相關產(chǎn)品質量標準要求實行每條產(chǎn)品質量的自檢工作，做到“四

個檢驗”（自檢、互檢、巡檢、終檢），把不合格的產(chǎn)品放在包裝架下，并擺好待破碎工處理；

13、各機臺底及周圍放置的不合格產(chǎn)品，下班前要全部清理方可下班，同時要把所開機臺的衛(wèi)生工作做好，嚴禁將糠料或垃圾丟在旁邊機臺或看不到的地方，要將其清理到車間指定的位置方可；

14、廢品必須用手鋸鋸成兩米長并捆扎擺放好，放在指定的位置，待破碎工處理，嚴禁將不合格產(chǎn)品私自拿到破碎房或終檢廢品處；

15、不得擅自在pe切割機上改鋸不合格品，若需改鋸長度必須告知班長后交由裝配工處理；

16、不得亂丟產(chǎn)品，實行輕拿輕放；

17、地面積水要掃到桶里，再倒進下水道，不能把水掃入水渠內；

18、熟悉機臺生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格，用相應的包裝進行產(chǎn)品包裝；

19、開解后的包裝袋要求使用完后再開啟另一捆，同時對于因包裝而產(chǎn)生的垃圾給予及時處理；

20、嚴格執(zhí)行包裝操作規(guī)程，并做好產(chǎn)品的包裝工作；

21、不合格的包裝袋，應及時通知班長或工藝員，不能置之不理；

22、要清潔打掃好機臺的衛(wèi)生，不能留置不合格，然后等下一班人員接機后方可下班，嚴禁沒有人接班就下班；

23、不定期的參加公司組織的生產(chǎn)技能及生產(chǎn)安全的培訓；

24、積極參與車間的質量分析會議，提出合理化建議，提高生產(chǎn)效率。

員工培訓計劃模板匯編篇15一、培訓目標

1、新招用從業(yè)人員安全培訓合格后上崗的實現(xiàn)率達到100%以上;

2、企業(yè)全員接受安全培訓達標率100%;

3、安全管理人員安全培訓率達到100%;

4、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人安全培訓率達到100%;

5、廣場工作人員安全培訓率達到100%;

6、特種作業(yè)人員培訓率達到90%以上，復培復審完成率100%。

二、培訓內容

1、基本知識：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標準》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。

2、專業(yè)知識：各項應急預案，對應特種作業(yè)人員專業(yè)知識、安全達標規(guī)范等專業(yè)知識和操作技能。

三、培訓計劃

1.一月:安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)

春節(jié)期間安全措施及應急預案

防盜、搶事件應急預案

對象：服務區(qū)全體員工

2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對象：服務區(qū)全體員工

加油站消防安全制度。對象：加油站員工

安全管理員工作標準。對象：管理人員

3.四月:消防安全學習制度

安全生產(chǎn)事故應急預案

對象：服務區(qū)全體員工

4.五月:消防安全應急預案

初起火災的撲救與人員疏散逃生

消防設施種類及使用情況

對象：服務區(qū)全體員工

5.七月:食品安全知識及應急預案。對象：餐廳、超市員工

防洪搶險應急預案服務區(qū)。對象：全體員工

6.八月:員工在安全生產(chǎn)中的權利與義務

員工培訓計劃模板匯編篇16一、總體目標

加強員工安全教育，提高員工工作技能，培養(yǎng)員工的責任心與職業(yè)素質，樹立企業(yè)內部標桿，進而豐富員工生活，促進員工個人發(fā)展和公司整體發(fā)展。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持公司自主培訓的原則。整合公司所有可開發(fā)的培訓資源，建立健全以公司內訓為中心的培訓基地，立足自主培訓，搞好基礎培訓和常規(guī)培訓。

3、堅持業(yè)余學習、快樂工作的原則。組織員工利用周末的時間進行培訓，既學到了東西又放松了心情。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。定期組織人員安排合適的時間制定合適的培訓內容進行培訓。

5、堅持及時反饋原則。培訓只是個過程，是個手段，提高員工個人技能、讓員工在車間安全工作才是目的。做好培訓后的及時反饋，避免形式主義錯誤，才能達到培訓目的。

三、培訓內容與方式

（一）新入職車間工人培訓

培訓內容：

新入職車間工人培訓主要包括崗前安全教育培訓，天車安全使用培訓，車間設備操作培訓，車間常用量具使用培訓等。

培訓方式：

安全教育培訓由安技科和綜合部結合，以講授的方式進行；車間天車使用及設備操作培訓由車間主任安排車間內部優(yōu)秀工人進行現(xiàn)場操作指導；車間常用量具培訓由各車間質檢科人員進行現(xiàn)場指導完成。

（二）焊工培訓

培訓內容：

A.常識類（培訓時間以半個小時為準）

1、焊接作業(yè)的基本常識（見附件一）。

2、常用的焊接方法。

3、焊條的各類選擇。

4、焊接質量的工藝措施。（2、3、4項由生產(chǎn)部自行準備材料）

B.提高類（培訓時間以一個小時為準）

各個焊接小組內部評選出本組的焊接明星，然后在每月組織一次焊接實力競賽，由質檢科人員當主裁判，在質量、美觀、速度標準的前提下，評出每次的焊接精英，并在今后的工作中定期組織各個班組成員向焊接精英學習，進而得到有效的提高。

培訓方式：

常識類由各個焊接小組組長定期的現(xiàn)場傳授或指導，對于安全操作方法的內容，由車間內部形成文字性東西，下發(fā)到焊工手中；提高類由生產(chǎn)部統(tǒng)一組織，由評選出來的焊接精英為指導老師，以現(xiàn)場示范為主，就焊接技巧、焊縫高度控制、焊接工藝等對其他焊工逐一進行指導。

（三）車工培訓

培訓內容：

A.常識類：

1、了解車間的概況，生產(chǎn)任務和工作特點。

2、了解普通車床的型號、功用、組成、切削運動、傳動系統(tǒng)及調整方法。

3、了解常用車刀、量具、主要附件的結構及使用方法。

4、了解零件加工精度、切削用量與加工經(jīng)濟性的相互關系。

5、掌握車間設備保養(yǎng)常識。

B.提高類

1、掌握車工的基本操作技能，能獨立地加工一般機加零件。

2、建立機加車間內部標桿管理，發(fā)揮先進模范帶頭作用，效同焊工精英，機加車間每月每一個周六選出20、30車床、鉆床、鏜床、銑床上的操作模范做為本月先進標兵，生產(chǎn)部予以適當?shù)莫剟?；對于可進行橫向比較的工種，如20、30車床、鉆床、銑床等操作周期短，易出活的機器，再就質量、美觀、速度等要素評選出機加精英，由生產(chǎn)部額外給予一定的獎勵，并在今后的每個周六下午組織各相關機加工向機加精英學習，進而得到有效的提高。

培訓方式：

常識類由負責該車床的班組長以口述加現(xiàn)場指導的方式進行培訓；提高類由生產(chǎn)部統(tǒng)一組織，由評選出來的操作模范和機加精英為指導老師，以現(xiàn)場示范為主，語言指導為輔，就如何減少次品率、如何控制光潔度等對其他車工逐一進行指導。

（四）鉗工培訓

培訓內容：

A.常識類

1、了解鉗工安全操作技術、所用設備安全操作規(guī)程及安全文明生產(chǎn)管理規(guī)定。

2、熟悉鉗工的基礎知識，了解鉗工工藝范圍，掌握鉗工常用設備、工具的結構、用途及正確使用、維護保養(yǎng)方法。

3、培養(yǎng)勤學苦練的精神，養(yǎng)成遵紀守規(guī)、安全操作、文明生產(chǎn)的職業(yè)習慣。

B.提高類

1、掌握鉗工的基本操作技能，按圖樣獨立加工工件，達到一定的鉗工技能.

2、開展內部競選活動，以每個裝配小組為單位，主要分布料器小組，密封閥小組，，加濕機小組、輸送小組等，以每個月的各小組的產(chǎn)能為標準，綜合考慮產(chǎn)品質量、美觀及內部協(xié)作，每月評出先進小組并予以一定的獎勵。

培訓方式：

常識類由安技科協(xié)同車間主任為新上崗的員工或定期為員工開安全生產(chǎn)教育研討會，提高員工的安全意識、素質修養(yǎng)及職業(yè)道德；提高類由生產(chǎn)部統(tǒng)一組織，定期督促，選出先進勞模，以指導其他員工更好的工作。

四、培訓考核辦法

（一）新入職車間工人考核辦法

1、安全教育培訓，由安技科與綜合部聯(lián)合出題，對成績優(yōu)秀者頒發(fā)獎品以示鼓勵，對成績不合格者進行補考。

2、天車安全操作與設備的安全操作由安技科現(xiàn)場考核，未通過考核的不準進車間工作，并再對其進行相關培訓。

3、車間常用量具的使用由質檢科人員現(xiàn)場考核，并給予適當?shù)闹笇А?/p>

（二）焊工考核辦法

1、常識類培訓由生產(chǎn)部與綜合部聯(lián)合出題，于每周六下午用一個小時的時間對焊工進行考核，對成績優(yōu)秀者予以適當?shù)莫剟睿ㄒ袁F(xiàn)金獎勵為主），未通過考核的員工于下周進行補考。

2、提高類培訓由生產(chǎn)部以調查問卷及現(xiàn)場考核的形式對焊工及培訓人員進行雙向反饋，并選出每月焊接水平提高最快的員工做為最佳進步獎代表，由生產(chǎn)部予以獎勵（焊接精英與最佳進步獎員工都以現(xiàn)金獎勵為主），對沒有顯著進步的員工予以思想教育。

（三）車工培訓

1、常識類培訓考核以現(xiàn)場詢問為主，對車工不太了解的內容，由考核員及時進行補充。

2、提高類培訓考核由生產(chǎn)以調查問卷和現(xiàn)場考核的方式對車工及培訓人員進行雙向考核，并選出每月機加水平提高最快的員工做為最佳進步獎代表，由生產(chǎn)部予以獎勵（先進標

兵與最佳進步獎員工都以現(xiàn)金獎勵為主），對沒有顯著進步的員工予以思想教育。

（四）鉗工培訓

1、常識類培訓考核以現(xiàn)場詢問為主，對鉗工尚有模糊不清的地方，及時給予補充指導。

2、提高類培訓考核由生產(chǎn)部按實際產(chǎn)能進行統(tǒng)計，對最有競爭實力的小組予以獎勵，并就先進勞模對其他員工的指導意見給予綜合的評定，并適當?shù)慕o予獎勵（以上獎勵都以現(xiàn)金為主）。

五、員工培訓所需支持

要做好基層員工的培訓，還需要有以下幾方面的支持：

（一）領導要高度重視，各涉及部門也要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在提高員工技能及整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

（二）在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，思想教育與現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武等靈活多樣形式，選擇最佳的方法，組織開展培訓。

（三）確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們既然選擇要培訓，就要舍得下力氣，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。提高員工自我培訓的意識，激勵人們要培訓、想培訓。

（四）加強管理層的服務意識，充分發(fā)揮管理層的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把培訓計劃落實到位。

（五）做好員工的思想教育。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑。努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是公司義不容辭的職責。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍的整體素質，構筑公司的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

六、結語

在公司發(fā)展的今天，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的價值，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

人力資源作為公司發(fā)展的第一要素，但我們公司的人才梯隊總是難以建立起來，進而造成優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，也是最快的見效方式。而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使公司從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青、生機勃勃！

增加內容：

1、培訓時間及周期與生產(chǎn)部再進行結合；

2、建立內部職稱評定，每級分類別的進行不同需求的培訓；

3、為了保證培訓的實施，建議公司成立培訓小組，定期有計劃的組織員工培訓；

4、進行培訓需求分析；

5、確定需要培訓的人員。

附件一：

1、凡是進行焊接作業(yè)的人員，必須在取得《特種作業(yè)操作證》的前提下才可進車間工作。

2、操作時應穿電焊工作服、絕緣鞋和戴電焊手套、防護面罩等安全防護用品，高處作業(yè)時系安全帶。

3、電焊作業(yè)現(xiàn)場周圍10m范圍內不得堆放易燃易爆