一句話(huà)工作總結(jié)感悟(十八篇)

第頁(yè)共頁(yè)一句話(huà)工作總結(jié)感悟(十八篇)我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得感悟的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們理解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得感悟呢？那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫(xiě)才比擬好，我們一起來(lái)看一看吧。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇一工作中的收獲：一、學(xué)習(xí)張總報(bào)告，從中讓我理解本企業(yè)的開(kāi)展前景、及目的，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向;二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng)，從而對(duì)自身是一種修正和提升過(guò)程，雖然原來(lái)也培訓(xùn)過(guò)，但技能是要不斷改良，才能滿(mǎn)足工作和自身的需求;三、在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈敏，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步工作激情。工作缺乏之處：一、工作方法不擅長(zhǎng)歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無(wú)更好的處理方法;二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng)，效勞技能也需要再提升;企業(yè)雙擁工作總結(jié)三、遇到到棘手問(wèn)題，不夠沉穩(wěn)，思路不明晰、不靈敏，應(yīng)變才能需要進(jìn)一步進(jìn)步。下半年的工作打算：一是積極改良工作方法，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自身應(yīng)變才能;二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客準(zhǔn)確無(wú)誤提供乘車(chē)信息;三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)，拓寬一下知識(shí)面，豐富一下自己的頭腦;四是為人處事多做換位考慮，將工作做細(xì)，同事間互幫互助企業(yè)黨支部工作總結(jié)，更好的為旅客效勞。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇二從事房地產(chǎn)行業(yè)半年多了，銷(xiāo)售還是需要進(jìn)步的。雖然自己程度有限，但還是想寫(xiě)點(diǎn)自己的東西，就是能從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，進(jìn)步自己的銷(xiāo)售程度。最后開(kāi)業(yè)后，整個(gè)銷(xiāo)售流程開(kāi)場(chǎng)熟悉，從前期的換水，到后期的成功銷(xiāo)售。在接待客戶(hù)方面，他們的銷(xiāo)售才能得到了進(jìn)步，逐漸明白了銷(xiāo)售的概念。從自己買(mǎi)過(guò)房子的客戶(hù)那里，我也經(jīng)歷過(guò)很多銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售總結(jié)。拿出來(lái)給大家看看?？赡芪易龅牟皇呛芎?，但希望能分享給大家。一、銷(xiāo)售要有熱情最根本的就是在接待中保暖。二、做好客戶(hù)登記，并跟蹤走訪(fǎng)做好前期銷(xiāo)售，對(duì)后期銷(xiāo)售有幫助。三、經(jīng)常請(qǐng)客戶(hù)來(lái)看房，理解我們房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)置信心，做好溝通，根據(jù)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做幾個(gè)方案，方便客戶(hù)考慮和開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，讓客戶(hù)更有選擇性，防止專(zhuān)注于同一戶(hù)型。這樣也方便你自己銷(xiāo)售。四、進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度，強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)面對(duì)客戶(hù)，他們可以游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓客戶(hù)更愿意相信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。五、從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題這樣他就能解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供最適宜的房子，解決他的疑惑，讓客戶(hù)放心買(mǎi)房。六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧營(yíng)造購(gòu)置的欲望和氣氛，適當(dāng)迫使客戶(hù)盡快做出決定。七、不管你做什么，假如你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，你就做不好工作上，我覺(jué)得態(tài)度決定一切。當(dāng)個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度最能表達(dá)你的價(jià)值觀。積極樂(lè)觀的人把這歸因于個(gè)人才能和經(jīng)歷的不完善，愿意向好的方向改良和開(kāi)展，消極悲觀的人那么歸咎于時(shí)機(jī)和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待、放棄!什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。八、找出并認(rèn)可你的目的不斷增強(qiáng)前進(jìn)的信心，堅(jiān)持到底，永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于時(shí)機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑完畢一樣，積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)戰(zhàn)勝追逐時(shí)機(jī)的人。有時(shí)候生活就像爬山。年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活潑。一有時(shí)機(jī)就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)歷的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅(jiān)信，只要方向正確，方法正確，循序漸進(jìn)，每一步都堅(jiān)決地走在前進(jìn)的路上，他們就能更早到達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)導(dǎo)靠運(yùn)氣，運(yùn)氣總有一天會(huì)用完的。要保持長(zhǎng)久的熱情和對(duì)工作的熱情，更需要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來(lái)，我一直堅(jiān)持做自己能做好的事，一步一步積累，向著自己的目的前進(jìn)。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇三時(shí)間過(guò)得真快，20--年到如今半年過(guò)去了。在過(guò)去的六個(gè)月里，我學(xué)到了很多。非常感謝公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，漸漸提升自己的素質(zhì)和才能?；貞涍@半年，公司陪我走過(guò)了一個(gè)很重要的階段，讓我理解了很多。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應(yīng)手，也只有有你的幫助，我才能在公司的開(kāi)展中更上一層樓。下面我將把過(guò)去半年的詳細(xì)工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真做好自己的工作遵守倉(cāng)庫(kù)職責(zé)，堅(jiān)持做好發(fā)貨工作，保證發(fā)貨準(zhǔn)確，努力改良工作，保證零投訴;二是做好入庫(kù)驗(yàn)收工作，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)到達(dá)100%;三是完成兩位工長(zhǎng)臨時(shí)安排的工作，積極參與整理工作，深化平安消費(fèi)意識(shí)，提出各種合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和消費(fèi)部門(mén)溝通，確保物流系統(tǒng)正常有序運(yùn)行。二、嚴(yán)格依法辦事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)制度。牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)，并付諸理論。不遲到，不早退，不曠工。工作認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真核對(duì)向領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，記錄日常工作并及時(shí)匯報(bào);待人接物要有禮貌，對(duì)待同事要老實(shí)寬容;辦公室紀(jì)律嚴(yán)肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。三、存在的缺乏一是有些事情是不能按規(guī)矩來(lái)做的，光加強(qiáng)自己的毅力是不夠的。二是工作不夠大膽。我們應(yīng)該在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。四、下半年的工作方案1、始終注意交貨。需要明確交付流程，更詳細(xì)更明晰。要不斷總結(jié)、完善、完善。2、要不斷進(jìn)步自身修養(yǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)步自己的效勞意識(shí)和效率，明確自己的工作重點(diǎn)和目的。3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題提出積極合理的意見(jiàn)。比方倉(cāng)庫(kù)飽和的問(wèn)題，發(fā)貨流程的問(wèn)題，要在下半年深化討論并付諸理論。上半年成品倉(cāng)工作還算滿(mǎn)意。對(duì)下半年的工作充滿(mǎn)信心，期待將來(lái)半年倉(cāng)庫(kù)煥然一新!一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇四假如想沒(méi)事找事，一兩年重新裝潢一次折騰著玩的就別往下看了。假如想一套房子裝下來(lái)住個(gè)十幾二十年不動(dòng)的話(huà)，千萬(wàn)不要跟風(fēng)選擇某個(gè)固定風(fēng)格，最多兩年，你就會(huì)看煩了。直接移植國(guó)外風(fēng)格，弄不好還水土不服。而且隨著年齡的增長(zhǎng)，愛(ài)好也會(huì)變化的，要充分考慮到我們審美的開(kāi)展。所以要選擇無(wú)風(fēng)格，另外多留出后期裝飾的空間，能別打柜子和家俱的就別打，將來(lái)還要花錢(qián)請(qǐng)人拆掉丟出去?？梢远ㄆ诟鼡Q的布藝和畫(huà)、擺件會(huì)讓老房子有新風(fēng)格。先期裝修要注意色彩，太鮮艷會(huì)讓人精神緊張(不懂啥叫興奮，非想嘗試的除外)后期配飾選擇面也會(huì)變窄，變困難，所以千萬(wàn)不要相信裝修雜志上的樣版房，越奪人眼球，越不實(shí)用。最好選擇無(wú)風(fēng)格的米色、白色等，舒緩大氣，也給后期的家俱及配飾的選擇留足空間。裝修要保證家里有一個(gè)主色彩，最好是米色或白色之類(lèi)容易被人無(wú)視的色彩，家俱及配飾的顏色也不要過(guò)多過(guò)雜，否那么會(huì)看起來(lái)很亂。地圖夠花吧?人家才用四種色!狂怕一屋子的小碎花，這樣的房間，設(shè)計(jì)師和業(yè)主，我很擔(dān)憂(yōu)有一方腦子進(jìn)水了。(已經(jīng)這樣裝的也別拍我，我也知道什么叫癡心不改，實(shí)在喜歡也沒(méi)方法，只希望過(guò)幾年別說(shuō)當(dāng)年很傻很幼稚一類(lèi)的話(huà))磁磚別太在意品牌，關(guān)鍵是會(huì)檢驗(yàn)質(zhì)量，就算是三等磚，也不要太緊張。俺鄰居一元一片的磚用了n年，不比羅馬的差，每每提起，表情都似“賺大了”。這和金鷹與朝陽(yáng)的關(guān)系是一樣嘀!另外，與其一窩蜂的上仿古磚，我看倒不如貼8毛一塊的大白磚，保證再過(guò)n個(gè)十年都不會(huì)沒(méi)人用。而仿古磚是新興產(chǎn)品，借口所謂的工藝，貴的要死不說(shuō)，還不耐磨，容易藏灰、滲油，也容易使廚衛(wèi)顯的光線(xiàn)差。初看上去還挺深沉的，貼上去三五年，估計(jì)再看都想撞墻。(羅馬、金意陶，用你們幾百塊一片的磚狂拍我吧!)馬賽克同理可得，衛(wèi)生間也就罷了，能別往廚房招呼就別往廚房招呼。裝修雜志都沒(méi)有回訪(fǎng)業(yè)務(wù)的，騙死你拉倒!廚房盡量用無(wú)縫的大磚，灶具后面鑲個(gè)不銹鋼板比什么都強(qiáng)。否那么就算你十天才下一次廚房，下一次就夠你拾掇十天的。地板也不要選擇太深的顏色，寧可要白色，也不要深色。實(shí)木地板其實(shí)并沒(méi)那么脆弱，而且色差、劃痕，乃至開(kāi)裂、起翹也都是自然美，國(guó)外老房子這樣的地板很多，還越老越吃香。只要縫別大的孩子會(huì)掉進(jìn)去就成了。人家意大利設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)花高價(jià)把和平飯店改造撤下來(lái)的老地板買(mǎi)回家里重新鋪的，要的就是那個(gè)味道!更何況木地板是可以重鋪和翻新的，怕什么呢?假如實(shí)在不敢用，竹地板也不錯(cuò)，第一代產(chǎn)品俺就用過(guò)，牌子過(guò)硬，產(chǎn)品就不會(huì)有問(wèn)題。建玲的應(yīng)該不錯(cuò)。復(fù)合地板或多層實(shí)木，我只能說(shuō)：假的東西總是看上去很美，而且假的東西要想造的象真的，往往造價(jià)更貴，還只能到達(dá)90%的真實(shí)度。看看圣象地板的標(biāo)價(jià)牌就知道鳥(niǎo)……不過(guò)他家三接木地板真是漂亮，七百一平!報(bào)告公商局，有人搶劫呀!閃!墻紙這東西，能不用就別用了，一個(gè)平方花一兩百塊(購(gòu)置前請(qǐng)先學(xué)習(xí)墻面的計(jì)算方法，別以為你只用幾十個(gè)平方)貼完，過(guò)幾年會(huì)不會(huì)喜歡暫且不管，我沒(méi)見(jiàn)幾家拼接處不開(kāi)裂的。不如乳膠漆買(mǎi)好一點(diǎn)的，假如覺(jué)得太白了，加點(diǎn)淡淡的顏色就夠了。假如覺(jué)得還不夠，請(qǐng)畫(huà)幾筆就是了，最多幾筆哦。物極必反哪!一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇五勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合?？梢哉J(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話(huà)、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶(hù)題目，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺(tái)階。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了_。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。固然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步?？偠灾谶@一年工作中，我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)效勞熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，可以精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇六各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：大家好!今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、進(jìn)步自己的時(shí)機(jī)。我叫于崴，現(xiàn)年28歲，大專(zhuān)文化程度，中級(jí)理財(cái)師職稱(chēng)。20xx年參加建立銀行工作。先后曾在興盛儲(chǔ)蓄所、城區(qū)支行、渾江大街支行，從事柜員崗、個(gè)人業(yè)務(wù)參謀、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位?，F(xiàn)擔(dān)任翠柏路支行對(duì)私個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理一職。7年的工作理論，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)歷和關(guān)系，曾被評(píng)為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標(biāo)兵。今天，我競(jìng)聘對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一職。第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。我國(guó)參加wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶(hù)經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的要求?？梢哉f(shuō)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之進(jìn)步;客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)。誰(shuí)贏得了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶(hù)資現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種金融效勞需求，進(jìn)步效勞質(zhì)量，推行客戶(hù)經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目的的新型營(yíng)銷(xiāo)效勞體制。客戶(hù)經(jīng)理作為聯(lián)絡(luò)銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深化理解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)效勞，為銀行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。第二、假如組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶(hù)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念，為全方位對(duì)客戶(hù)效勞打定堅(jiān)實(shí)的根底。我方案這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。銀行客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。二、認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展客戶(hù)。廣泛宣傳建行的金融效勞政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在理解我行的金融政策和效勞的根底上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融效勞，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)根本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)效勞，行使金融參謀的職責(zé)，親密與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)效勞兩方面職責(zé)嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。三、分析^p研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立____檔案，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)，不斷調(diào)整效勞措施，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。廣泛搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、搜集、掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反響客戶(hù)對(duì)銀行效勞的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠根據(jù);深化進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研和分析^p，掌握轄區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和構(gòu)造，進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分;比擬分析^p各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目的市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議;研究本行金融產(chǎn)品和效勞的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才能、獲利才能及市場(chǎng)浸透才能，提出改良本行產(chǎn)品和效勞的詳細(xì)意見(jiàn)。四、以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，進(jìn)步效勞效率?？蛻?hù)經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶(hù)建立和開(kāi)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶(hù)提供相應(yīng)的金融效勞或解決方案，催促業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)要求，進(jìn)步效勞效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色效勞贏得客戶(hù)。五、監(jiān)控客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶(hù)的日常管理，主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，實(shí)在防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)管理程度。六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶(hù)效勞的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信譽(yù)風(fēng)氣，幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的信譽(yù)理念。在詳細(xì)工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，在社會(huì)上在客戶(hù)中樹(shù)立良好的“建行人”形象?？空\(chéng)信守諾留住客戶(hù)，靠特色效勞贏得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)效勞拓展客戶(hù)。以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正?？傊偃邕@次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)創(chuàng)始新的工作場(chǎng)面。假如不能，說(shuō)明我的工作才能還有待進(jìn)步，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇七自我進(jìn)入某物流，成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)一年有余，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的20x做個(gè)總結(jié)，希望可以在某某年里有更大的進(jìn)步。一、初進(jìn)因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)歷，很擔(dān)憂(yōu)無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)場(chǎng)，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氣氛、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)歷。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢(xún)和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。二、轉(zhuǎn)正之后在成為某的正式一分子后，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的進(jìn)步。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比方在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí)，更要盡可能詳盡的理解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有才能根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)可以簡(jiǎn)言答之，令客戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的方法不斷改良不斷進(jìn)步。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。假設(shè)出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶(hù)時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。記得有句話(huà)這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功降臨時(shí)擋也擋不住”。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于承當(dāng)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承當(dāng)，比方輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么，否那么大家一起承當(dāng)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他老實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門(mén)之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話(huà)會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。將來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的才能要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)展工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)歷交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。好處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的開(kāi)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇八在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們銷(xiāo)售員總會(huì)碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒(méi)有買(mǎi)?為什么顧客選擇了其他門(mén)店買(mǎi)?為什么顧客買(mǎi)了，卻是不理想的價(jià)格?這些問(wèn)題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買(mǎi)單?怎樣在商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額?是我們公司和一線(xiàn)銷(xiāo)售員必須認(rèn)真考慮認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線(xiàn)銷(xiāo)售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不管黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。我認(rèn)為：對(duì)于銷(xiāo)售，自信、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。自信乃成功的一半很難相信一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jī)，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷(xiāo)售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!假如沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái)，握緊拳頭大聲的叫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng)，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自己始退路，定下一個(gè)目的，一個(gè)相信自己可以完成的目的，有足夠勇氣的話(huà)，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：假如這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車(chē)去玩耍，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人如今正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你如今就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)決的答復(fù)：“假如我嫁給了他，你如今就是不是總統(tǒng)了!”我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的表達(dá)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單，也就是指一個(gè)人安康的體魄、完好的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué)，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買(mǎi)手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷(xiāo)售精英，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話(huà)一邊打哈欠的你，也會(huì)受到你的負(fù)面影響，購(gòu)置欲望全無(wú)，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì)互相影響的，我們銷(xiāo)售員就是要去感染別人，用自己的滿(mǎn)腔熱情、激情去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客，臨門(mén)一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)置行為。所以，一個(gè)銷(xiāo)售員的陽(yáng)光飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對(duì)于一線(xiàn)銷(xiāo)售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內(nèi)心世界對(duì)人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷(xiāo)售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿(mǎn)的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深沉，成交就越高你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)那么讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。專(zhuān)業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞，有相當(dāng)局部同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事，但是你連一些根本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、破綻百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)置欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī)，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是____可以賣(mài)到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的宏大差異，我們花了宏大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專(zhuān)業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。所以我真的很希望名位同事要苦練根本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最根本的工作要做到精通純熟，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇九在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析^p，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反響設(shè)計(jì)及消費(fèi)。先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我效勞的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析^p對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)**年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中我們可以超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在可以承受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌的開(kāi)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要靈敏運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈敏運(yùn)用。比方，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，假如，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻。不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比方，假如我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，假如，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐旰眯詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的開(kāi)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，假如是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合假如，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難場(chǎng)面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反響于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面搜集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才可以最準(zhǔn)確地反響設(shè)計(jì)及消費(fèi)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)展下一季方案的彌補(bǔ)。比方說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，可以在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必需要有根據(jù)和戰(zhàn)略的目光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有方案的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)方案，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：1、節(jié)假日的促銷(xiāo);2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)步銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌結(jié)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)展及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。買(mǎi)貨方面：1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的交融一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。3、理解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。4、保證貨品的完好性，但要盡量防止重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。5、要縱觀潮流的趨向性，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理睬議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心。(1)配制奶公司認(rèn)為配制奶銷(xiāo)售量還是很大，關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷(xiāo)量上不去，因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)進(jìn)步到4元/板，到達(dá)32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5元不變)的方法進(jìn)步零售商的利潤(rùn)。對(duì)價(jià)格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱，零售價(jià)確保4元/板(合計(jì)32元/箱)，經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的差價(jià)保證在2—2.5元/箱，同時(shí)開(kāi)展大規(guī)模的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，翻開(kāi)市場(chǎng)。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價(jià)，以浸透形式促銷(xiāo)，逐步擴(kuò)大奶的銷(xiāo)量。(2)系列公司準(zhǔn)備推出加果汁的系列碳酸飲料，改換包裝，價(jià)格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進(jìn)展促銷(xiāo)，額度300萬(wàn)箱，隨后降低為1元/箱，可樂(lè)與其它系列按每箱1元促銷(xiāo)一個(gè)月，以后視情況再定。(3)必須確保零售價(jià)3元/瓶的底價(jià)，原有促銷(xiāo)政策不變，另拿出10萬(wàn)短袖加上原已發(fā)合計(jì)17.79萬(wàn)件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷(xiāo)售公司按已發(fā)促銷(xiāo)服裝與發(fā)貨量進(jìn)展認(rèn)真查核，各省不得讓經(jīng)銷(xiāo)商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并加倍扣罰。同時(shí)要求廣告部重點(diǎn)廣告投入，各省要組織大型促銷(xiāo)活動(dòng)，務(wù)必在5月份將打響。(4)瓶裝水目前經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的庫(kù)存偏大，銷(xiāo)售旺季未到，目前價(jià)位低本質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷(xiāo)假壓庫(kù)所造成的，我們停頓促銷(xiāo)后人家迫于本錢(qián)的壓力也在緩慢提價(jià)，故公司認(rèn)為沒(méi)有必要在近期再怎么促銷(xiāo)。目前主要的問(wèn)題是零售價(jià)偏低，零售賣(mài)1.5元/瓶，請(qǐng)各省按此價(jià)格鋪貨，鋪貨時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商鋪一局部去試銷(xiāo)，公司認(rèn)為還是可以推開(kāi)來(lái)的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價(jià)格到達(dá)3元多，仍銷(xiāo)了一段時(shí)間，而我們1.5元/瓶，消費(fèi)者好奇應(yīng)該還是能承受的(原零售價(jià)在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷(xiāo)售，各省自己按情況而定)。(5)其它品種目前我們有許多品種由于沒(méi)有專(zhuān)人專(zhuān)戶(hù)銷(xiāo)售，亦沒(méi)有自始至終的關(guān)注，再加銷(xiāo)售之前沒(méi)有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷(xiāo)起來(lái)，反而造成疑難庫(kù)存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣(mài)不掉而是我們沒(méi)有去賣(mài)所造成的，因此要求銷(xiāo)售公司將各類(lèi)品種下達(dá)方案給各省，要求各省指定專(zhuān)人、專(zhuān)戶(hù)進(jìn)展銷(xiāo)售，并制定銷(xiāo)售人員的工資獎(jiǎng)金政策，有的品種不要考慮成片開(kāi)發(fā)，以方便發(fā)貨，詳細(xì)方案下達(dá)后各省亦要上報(bào)方案措施到銷(xiāo)售公司跟蹤監(jiān)視與考察。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十一班干____伍建立一個(gè)班級(jí)有大量繁瑣的工作，光是管理方面就有晨讀、衛(wèi)生、紀(jì)律及老師不在時(shí)對(duì)班級(jí)學(xué)生的管理等方面，假如有什么比賽，就更繁忙了。假如將班級(jí)的所有工作都自己包攬，那無(wú)疑會(huì)大大增加工作量。如何減輕自身負(fù)擔(dān)而又使班級(jí)做得踏踏實(shí)實(shí)呢?這就需要有人來(lái)分擔(dān)，誰(shuí)來(lái)分擔(dān)呢?班干部。我將班級(jí)中的班干局部為五組，每組兩人，分組管理一天中的晨讀、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的事項(xiàng)。對(duì)管理出色的學(xué)生及時(shí)表?yè)P(yáng)，管理不當(dāng)?shù)哪敲粗赋鰡?wèn)題所在，幫他們一起改正。這樣班干部之間也有競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)又促進(jìn)了班集體的建立。我們班學(xué)生早上在學(xué)校吃飯的比擬多，每天買(mǎi)菜票的學(xué)生也多，往往一上完課，學(xué)生就追著老師買(mǎi)菜票，讓人很難應(yīng)付。為此，我在班級(jí)學(xué)生中選了一個(gè)比擬負(fù)責(zé)任的學(xué)生，由她主管此事。把菜票交給她，誰(shuí)買(mǎi)了菜票及時(shí)做好記錄，即使沒(méi)付錢(qián)，也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)榭梢匀ゲ樵?xún)記錄。我覺(jué)得這樣做效果不錯(cuò)。同樣黑板報(bào)刊也交由宣傳委員負(fù)責(zé)，每次把主題告訴她，讓她放手大膽去做。做好班級(jí)的重點(diǎn)工作雖然班干部能幫老師完成大局部工作，但重要的工作還是要有班主任來(lái)做。1、關(guān)窗。每個(gè)教室都有8扇窗戶(hù)，窗多，教室也亮堂。夏天，由于天氣炎熱，窗戶(hù)都被學(xué)生翻開(kāi)了;冬天開(kāi)窗通風(fēng)，空氣可以流通，感冒也會(huì)減少。但是，開(kāi)窗容易關(guān)窗難。每天放學(xué)后，很少有學(xué)生想起要把窗戶(hù)關(guān)上，總是要叫幾個(gè)學(xué)生去關(guān)。于是我想不如讓坐在窗戶(hù)旁邊的學(xué)生去關(guān)，因?yàn)殡x窗近，容易記住。但實(shí)際效果并不理想，坐在窗旁邊的學(xué)生在放學(xué)后，一背書(shū)包就走，把這事又忘了。怎么辦呢?最后我想出了一個(gè)主意：輪到值日的學(xué)生每人關(guān)一扇窗，由值日組長(zhǎng)監(jiān)視。這次的效果比前兩次有了明顯的好轉(zhuǎn)，雖然還有個(gè)別學(xué)生忘記，但是經(jīng)過(guò)屢次的提醒學(xué)生已很少忘記。這樣一直堅(jiān)持做，教室的窗戶(hù)難關(guān)問(wèn)題，終于解決了。2、班級(jí)學(xué)生個(gè)人量化管理。小學(xué)生喜歡競(jìng)爭(zhēng)，他們總希望自己不管在學(xué)習(xí)上還是在表現(xiàn)上都能比別人好，都是優(yōu)秀的。那么怎么比呢?學(xué)校里有班級(jí)量化管理，我在此根底上做了一張學(xué)生個(gè)人量化管理表。我把全班學(xué)生放在一起，做了一張表格。當(dāng)學(xué)生有好的表現(xiàn)或文章獲獎(jiǎng)了，播送稿被錄取了等時(shí)，就在表格上及時(shí)給學(xué)生加分。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，在表格上扣去他們的分?jǐn)?shù)，加分和減分可以互相抵消。這樣即使被扣了分，他們也會(huì)努力去彌補(bǔ)，爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)。三、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生在一個(gè)班級(jí)中每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)都是不同的，他們的開(kāi)展也不同。有的學(xué)生成績(jī)理想，但也有一局部學(xué)生，他們的成績(jī)總是不理想。他們往往由于成績(jī)低下，對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣。如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，使其跟上班級(jí)學(xué)生前進(jìn)的步伐，是班級(jí)管理必須面對(duì)的問(wèn)題。1、正確對(duì)待后進(jìn)生。先進(jìn)和后進(jìn)都不是固定不變的，后進(jìn)生經(jīng)過(guò)自己的努力也可以成為先進(jìn)。相信每個(gè)學(xué)生都可以成為先進(jìn)。2、培養(yǎng)學(xué)生的自信心。當(dāng)一個(gè)人有強(qiáng)烈的自信心時(shí)，他相信自己一定可以獲得成功。因此怎樣培養(yǎng)學(xué)生的自信心就顯得非常重要。(1)信任教育。相信每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)步，使學(xué)生感受到老師對(duì)他們的信任，并使學(xué)生受到這份信任的鼓舞，相信自己有學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，做數(shù)學(xué)的才能。(2)成功教育。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到成功以后，他的學(xué)習(xí)自信心就會(huì)大增，也是他們向新的目的、新的成績(jī)前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)于后進(jìn)生，目的不要定的太高，從易而難，由淺入深。課堂上簡(jiǎn)單的題目讓他們來(lái)板演，對(duì)了及時(shí)表?yè)P(yáng);錯(cuò)了誠(chéng)懇的幫助他們，使他們體會(huì)到老師和同學(xué)的真誠(chéng)。同時(shí)還要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，并及時(shí)予以鼓勵(lì)。3、典范教育。小學(xué)生的年齡特征決定了他們?cè)谧鲈S多事情時(shí)都喜歡有個(gè)典范可以模擬。對(duì)后進(jìn)學(xué)生來(lái)說(shuō)，那些優(yōu)等生間隔他們太遠(yuǎn)了，所以這里的典范指的是和他們差距比擬小的學(xué)生或者是他們中的一個(gè)由于進(jìn)步了，獲得了好成績(jī)也可以成為后進(jìn)生的典范。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一個(gè)學(xué)生獲得了進(jìn)步時(shí)，要及時(shí)表?yè)P(yáng)，為他們樹(shù)立一個(gè)典范?？傊嘀魅喂ぷ骱芊敝兀仁墙逃咭彩菍W(xué)生前進(jìn)道路上的帶路人。只要我們心系學(xué)生，有細(xì)心、有恒心、有信心，定然會(huì)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，我們的班主任工作就會(huì)做得更好。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十二一、當(dāng)好“心理醫(yī)生”，因人施教“老師應(yīng)當(dāng)是心理醫(yī)生”是現(xiàn)代教育對(duì)老師的新要求。現(xiàn)代教育的開(kāi)展要求老師“不僅僅是人類(lèi)文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理的塑造者，是學(xué)生心理安康的維護(hù)者”。作為一名心理保健工作者，也許不是一個(gè)班主任的主要任務(wù)，然而作為一班之“主”的班主任，能否以科學(xué)而有效的方法把握學(xué)生的心理，因勢(shì)利導(dǎo)地促進(jìn)各種如何正確地進(jìn)展心理上的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，培的人格呢?我的做法是：1、一把鑰匙開(kāi)一把鎖。每個(gè)學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識(shí)、個(gè)性和興趣等都是有差異的。由于受不同的自然環(huán)境的影響，對(duì)某一詳細(xì)問(wèn)題、詳細(xì)事物也有著不同的看法，這就要求班主任老師深化學(xué)生中間，與學(xué)生交朋友，熟悉每一個(gè)學(xué)生的情況。及時(shí)理解學(xué)生中間存在的問(wèn)題，區(qū)別不同的對(duì)象，選擇不同的形式，因人因時(shí)因地而異做思想政治工作，做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。班主任抓德育工作一定要從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)理醫(yī)生”工作做好、做活、做的目的和效果。2、循循善誘。班主任幫助后進(jìn)生不能急于求成，對(duì)暫時(shí)后進(jìn)的學(xué)生要注意尊重和保護(hù)他們，要苦口婆心、循循善誘，教育學(xué)生要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，既不傷害學(xué)生的自尊心，又到達(dá)教育目的。對(duì)后進(jìn)生，不僅要指出他們的缺乏，更重要的是尋找和發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)其進(jìn)步。如我班周應(yīng)倫同學(xué)有一次因與別人打架而使班級(jí)失去了學(xué)校的流動(dòng)紅旗，拖了班級(jí)的后腿。我沒(méi)有訓(xùn)斥，而是幫助他總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，并指出了努力方向。最后，我真摯地對(duì)他說(shuō)：“你因打架而影響了班級(jí)榮譽(yù)，拖了后腿，我知道你心里也很難過(guò)。不過(guò)，我從你的眼神中發(fā)現(xiàn)，你是憋足了勁，要為班級(jí)爭(zhēng)回榮譽(yù)?！蔽医又鴨?wèn)他：“你敢不敢向全班同學(xué)保證?”答復(fù)是肯定的，效果也是理想的，班主任教育學(xué)生，要把良好的愿望和正確的德育方法結(jié)合起來(lái)，特別要育、疏導(dǎo)、啟示，使學(xué)生的思想問(wèn)題決。3、重視心理安康，做學(xué)生的心理“醫(yī)生”。由于局部學(xué)生心理素質(zhì)脆弱，導(dǎo)致了各種心理障礙的存在：表如今學(xué)習(xí)上的緊張、焦慮乃至恐懼;表如今人際關(guān)系上的疑心、孤僻、嫉妒;表如今社會(huì)關(guān)系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活樂(lè)趣，學(xué)習(xí)、生活等遇到挫折時(shí)，就心灰意冷，苦悶不安甚至消極態(tài)度等等。針對(duì)這些現(xiàn)象，平時(shí)我就開(kāi)展一些有于培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)的活動(dòng)，如“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心”社區(qū)效勞，勤工儉學(xué)等社會(huì)理論活動(dòng)，讓他們?cè)谡n外活動(dòng)和社會(huì)理論中理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)開(kāi)拓精神和吃苦耐勞的精神，進(jìn)步社交才能、創(chuàng)新才能融洽、正常的心境，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性心理的安康開(kāi)展。二、精心籌劃主題班會(huì)主題班會(huì)融思想性、知識(shí)性、興趣性、藝術(shù)性、參與性于一體，寓教于樂(lè)，陶冶學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和進(jìn)步學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。我注意主題班會(huì)內(nèi)容的系列化，內(nèi)容豐富，又符合學(xué)生實(shí)際，各種類(lèi)型的主題班會(huì)課對(duì)學(xué)生的思想道德、藝術(shù)審美才能、心理素質(zhì)的進(jìn)步有宏大的推動(dòng)作用。這學(xué)期我籌劃了許多主題班隊(duì)活動(dòng)。如《保護(hù)我們得意的家——地球》，通過(guò)本次活動(dòng)，理解我們得意的家園——地球的生態(tài)環(huán)境正遭受破壞，危及人起，從自己做起，積極參與環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)。三、與日俱進(jìn)，探究德育新方法班主任要根據(jù)新時(shí)期德育工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，與日俱進(jìn)，探究新的方法：一是為人師表，以身作那么，身教重于言教，典范的力量是無(wú)窮的。班主任的模范行動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生不僅聽(tīng)其言，而且觀其行。要求學(xué)生做到。班主任只有教書(shū)育人，為人師表，才能以自己的人格力量影響學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。二是以情感人，對(duì)學(xué)生要充滿(mǎn)愛(ài)心，做學(xué)生的德育工作要想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急，要將心比心，以心換心。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、生病的學(xué)生，班主任應(yīng)該關(guān)心照顧，組織學(xué)生送溫暖，給學(xué)生解決實(shí)際困難和詳細(xì)問(wèn)題，把做思想政治工作同解決學(xué)生實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，如我班的班長(zhǎng)是個(gè)熱愛(ài)集體、工作負(fù)責(zé)的好姑娘，但是她的父母離異，她從小就和奶奶一起生活，缺少父母的愛(ài)。當(dāng)她看到、聽(tīng)到其他同學(xué)的父母對(duì)他們的關(guān)心保護(hù)時(shí)，她很傷心，有一種失落感，一個(gè)人悄悄地流淚。我知道了她的情況后，親切地和她進(jìn)展了交談，我詢(xún)問(wèn)了她的心思，理解了她的家境。我開(kāi)導(dǎo)她：大人的事情我們無(wú)法改變，父母可能有他們的難處，但是艱辛的環(huán)境更能鍛煉人，要有自強(qiáng)不息的精神，而且還有同學(xué)和老師的愛(ài)呢，你并不孤立。生活中，我盡量做到以情感人，以情動(dòng)人，把德育工作落到實(shí)處。三是建立德育評(píng)價(jià)機(jī)制和規(guī)章制度。德育工作要逐步標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要量化管理，建立一套完好的德育評(píng)價(jià)機(jī)制和規(guī)章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要內(nèi)容是：小學(xué)生守那么、日常行為道德等，建立學(xué)生操行評(píng)分制，每日根據(jù)學(xué)習(xí)、生活各項(xiàng)覺(jué)行動(dòng)，從而為做好德育工作提供機(jī)制和制度上的保證。通過(guò)班主任如何抓好德育工作，當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述三個(gè)方面，其方法肯定是多種多樣的，但我想，假如在班工作中一個(gè)良好道德個(gè)性是一定可以培養(yǎng)出來(lái)的。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十三語(yǔ)言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢(qián)和時(shí)間的有效途徑。作為一名管理者，你的大局部信息交流和業(yè)務(wù)都是通過(guò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。掌握打的技巧可以有效地防止你進(jìn)展沒(méi)有必要的交談。1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有記錄用的紙和鉛筆。一手拿話(huà)筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō)：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”假如是秘書(shū)接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽(tīng)清楚，說(shuō)話(huà)節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。即使是經(jīng)常通話(huà)的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽(tīng)出自己的聲音，以致對(duì)方在接時(shí)還得分神猜測(cè)是誰(shuí)打來(lái)的。報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門(mén)時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。3、確定對(duì)方是否具有適宜的通話(huà)時(shí)間——當(dāng)你給別人打時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)說(shuō)明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開(kāi)場(chǎng)講話(huà)時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：“您如今接方便嗎?”“您如今忙嗎?”“您如今有時(shí)間同我談話(huà)嗎?”“這個(gè)時(shí)候給您打適宜嗎?”“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)我的話(huà)嗎?”等等假如你想定期和對(duì)方進(jìn)展這種討論，應(yīng)征詢(xún)對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你沉著討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去打攪是不禮貌的行為。在中要說(shuō)明打的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘，切不可只說(shuō)：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說(shuō)：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘。如今就談你方不方?”有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去，但假如對(duì)方說(shuō)“如今不行”，那么不宜再推延。假如不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)領(lǐng)先表示歉意并說(shuō)明原因4.說(shuō)明自己打的目的——當(dāng)你接通時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專(zhuān)家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起別人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)展討論.5、防止與旁人交談——當(dāng)你打時(shí)，假如你中途與身邊的其別人說(shuō)話(huà)，這是極不禮貌、也不適宜的行為。假如你萬(wàn)一這時(shí)有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ奖?，并講明理由，然后以最短的時(shí)間處理完這些事情，不要讓別人久等。假如你考慮到對(duì)方等候的時(shí)間可能會(huì)很長(zhǎng)，你可以向?qū)Ψ奖?，然后過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去。但在你打時(shí)，最好要防止這種情6、抱歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打，并且要求別人記下轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。例如：“我盡早給您回”，或“我昨天想給您回”，或“接到您的信我就立即給您回，但是您一整天都不在?！彼羞@些只是過(guò)去的事情，只能耽誤你目前生意的時(shí)間，過(guò)多地解釋也是毫無(wú)意義的7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打時(shí)，盡可能防止占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。假如你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。假如你給別人打時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能非常反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上，要求對(duì)方回電告知你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用別人的線(xiàn)，以影響別人的正常業(yè)務(wù)。8、假如想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的號(hào)碼，這是最根本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話(huà)，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回的最正確時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。假如對(duì)方是在外地，那么最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢(qián)打長(zhǎng)途來(lái)找你。9、妥善組織通話(huà)內(nèi)容——通話(huà)前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話(huà)時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”，扼要說(shuō)明根本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方，以便討論時(shí)作參考。通話(huà)時(shí)，要把本方意見(jiàn)分為假設(shè)干個(gè)局部，每局部之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反響。不要長(zhǎng)篇大論一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十四一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況——個(gè)人存款。截至12月末，個(gè)人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度方案的.%，方案完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年進(jìn)步個(gè)位次。個(gè)人存款增量市場(chǎng)份額.%，居第1位，較上年下降.個(gè)百分點(diǎn)?！獋€(gè)人貸款。截至12月末，個(gè)人住房貸款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，同比多增萬(wàn)元，完成省行年度方案的%，居系統(tǒng)內(nèi)位;同業(yè)占比%，居第位。全行非住房個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放xx萬(wàn)元，同比多發(fā)放xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，同比多增加xx萬(wàn)元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度方案的%，方案完成率居第x位，同比進(jìn)步x個(gè)位次?！蒉r(nóng)卡及農(nóng)戶(hù)小額貸款。截至12月末，全行共累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡張，較年初增加張，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位;授信戶(hù)數(shù)戶(hù)，較年初增加戶(hù)，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位;小額農(nóng)戶(hù)貸款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位?！碡?cái)及個(gè)人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購(gòu)金額為億元，完成省行年度方案的%，系統(tǒng)內(nèi)方案完成率由年初的第位進(jìn)步到第位?；痄N(xiāo)售同業(yè)占比%，居第位，較去年進(jìn)步個(gè)位次。代銷(xiāo)國(guó)債期金額萬(wàn)元。銷(xiāo)售“本利豐”期金額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為萬(wàn)元。新增二星級(jí)(含)以上客戶(hù)戶(hù)，完成省行年度方案的%，方案完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位。發(fā)放優(yōu)先效勞貴賓卡6000張。銷(xiāo)售“傳世之寶”實(shí)物黃金公斤，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元?！W(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)效勞已在全市200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修。20xx年，經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)全體同仁的辛勤努力，個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步安康開(kāi)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)根底。二、主要工作措施(一)存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款。1、以總行“”活動(dòng)為助力，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我行結(jié)合往年情況，采取早動(dòng)手、早謀劃，對(duì)一季度工作進(jìn)展詳細(xì)籌劃，各支行亦相繼召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確鼓勵(lì)政策及考核力度，適時(shí)調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性。全行上下認(rèn)識(shí)到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎(jiǎng)派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過(guò)舉辦客戶(hù)樂(lè)于參與的春天行動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、送“?！被顒?dòng)等等，輔以真情回饋，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系;同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息效勞、銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶(hù)等渠道和功能載體，積極做好儲(chǔ)挖掘，助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)2、加大對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和效勞力度。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略資。截至12月末，全行二星級(jí)以上客戶(hù)占比，存款占比，由此可見(jiàn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)開(kāi)展和利潤(rùn)創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，就能穩(wěn)定個(gè)人存款的根底。因此，從年初市行就深化施行“抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、促成長(zhǎng)型客戶(hù)、爭(zhēng)潛力客戶(hù)”的客戶(hù)構(gòu)造調(diào)整策略，依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對(duì)星級(jí)客戶(hù)施行分層營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)奉獻(xiàn)作為客戶(hù)價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢(shì)資，匹配相應(yīng)層次的客戶(hù)經(jīng)理。強(qiáng)化對(duì)三星級(jí)以上客戶(hù)的個(gè)性化效勞及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)步客戶(hù)資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的增值效勞，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用卡(簡(jiǎn)稱(chēng)貴賓卡)，為客戶(hù)提供方便效勞，對(duì)維系客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到不可替代的積極作用。并在全市所有網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓效勞窗口，并裝備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供效勞。3、加大對(duì)代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等頭性業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓頭資金和間隙資金，在全市作了針對(duì)性的工作部署。4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級(jí)分行對(duì)基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報(bào)表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對(duì)個(gè)存款的監(jiān)測(cè)和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)議，分析^p業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題，安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。二是深化基層調(diào)研，掌握第一手資料。對(duì)于各區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，有效切入市場(chǎng)，批量吸吶個(gè)人客戶(hù)，加快吸儲(chǔ)增存速度。親密跟蹤各類(lèi)臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息，有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)代收代付產(chǎn)品和代客理財(cái)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)性拓展各類(lèi)代理工程的機(jī)遇存款。對(duì)于階段性增存“低迷期”和增勢(shì)較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會(huì)同支行。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十五進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所進(jìn)步，主要表達(dá)在：1、對(duì)證券行業(yè)有了初步理解進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的理解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種根本問(wèn)題。2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓才能的進(jìn)步在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，進(jìn)步了自己的溝通才能和應(yīng)變才能;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的效勞，使安信效勞真正的深化人心。3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量防止給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的費(fèi)事，辦事效率力求最快、最好。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的缺乏：1、證券知識(shí)還須加深理解，需不斷學(xué)習(xí)。2、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。3、專(zhuān)業(yè)分析^p才能及營(yíng)銷(xiāo)才能還須進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：1、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)進(jìn)步公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。2、有效利用銀行資在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)非常不理想。招商銀行很好的效勞有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和互相間有回扣的合作方式使我一直在尋找打破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的方法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的效勞理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。如今市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分劇烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供全方位的效勞，要想盡一切方法，盡自己最大努力來(lái)做。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十六光陰荏苒，不覺(jué)工作已是兩周有余，個(gè)中滋味，自己體會(huì)。坦白說(shuō)，看到自己被分到上海建立機(jī)關(guān)還是有點(diǎn)意料之外的，因?yàn)橹奥?tīng)到的消息是工程比擬需要男財(cái)務(wù)，所以我已經(jīng)做好在工程上和同志們共甘苦的長(zhǎng)期作戰(zhàn)準(zhǔn)備。當(dāng)然，既來(lái)之那么安之，我想起了魯董事長(zhǎng)“人生格局決定人生高度”的論斷，男子漢的格局應(yīng)該是志在四方，我想無(wú)論在哪里，我要做的都是勤奮工作，奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。來(lái)到公司，師傅讓我先看看憑證，工程的和公司的，對(duì)自己要做的工作有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)和理解，看到實(shí)務(wù)中的賬，才知理論和理論的差距，實(shí)務(wù)中，要根據(jù)公司的特點(diǎn)做自己的賬，不是懂點(diǎn)理論就能勝任財(cái)務(wù)工作的，看的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，師傅和前輩們都很熱心地幫我解答各種問(wèn)題，即使是一些很簡(jiǎn)單的東西，他們也會(huì)不厭其煩，讓我頗受感動(dòng)。生活中，大家對(duì)我們新人也很是照顧，聚餐、平時(shí)的小福利，一個(gè)都不會(huì)少，像一家人一樣，非常和諧友愛(ài)，我正期待通過(guò)好好學(xué)習(xí)，能盡快幫他們分擔(dān)一點(diǎn)工作。初入職場(chǎng)，要學(xué)的東西很多，我如今真是感覺(jué)自己像一塊海綿一樣，不僅要深化學(xué)習(xí)“信·和”文化、公司戰(zhàn)略、“三化交融”等理論知識(shí)，更要通過(guò)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)其他部門(mén)的相關(guān)知識(shí)，我的目的是把自己打造成專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的綜合人才，為五局的將來(lái)開(kāi)展添磚加瓦。千里之行始于足下，五局給了我們很好地實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)，我相信，通過(guò)不斷的努力，小會(huì)計(jì)也會(huì)有春天。一句話(huà)工作總結(jié)感悟篇十七時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了，在這半個(gè)多月中，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒(méi)想到過(guò)的事情，最重要的是，在這一段時(shí)間，我學(xué)到了很多。時(shí)間是長(zhǎng)長(zhǎng)的，也是短暫的。在我參加強(qiáng)克這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的半個(gè)多月里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變：從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，即將變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的勞動(dòng)者!不錯(cuò)，我干的是效勞工作，效勞于廣闊農(nóng)民朋友，效勞于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)!可以說(shuō)我們是榮耀的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)奉獻(xiàn)。經(jīng)歷與感想篇一、戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議期間初來(lái)公司的時(shí)候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。1、12月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務(wù)，方案中白天我們是在家待命的，直到下午的時(shí)候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來(lái)盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來(lái)接我們的車(chē)。正等著，盧經(jīng)理就給我打來(lái)了，說(shuō)有輛車(chē)到了，叫我向馬總問(wèn)問(wèn)，看怎么安排。由于才到公司，對(duì)公司情況不是很熟悉，加之我并沒(méi)有在意，也沒(méi)有多問(wèn)，接完后就去問(wèn)馬總應(yīng)該怎么安排。這時(shí)馬總就問(wèn)我，來(lái)的是哪一輛車(chē)，能坐多少人!可這我并沒(méi)有問(wèn)清楚，也不知道該怎么答復(fù)了，于是就傻傻地站著了，到后來(lái)還是馬總打了好幾個(gè)才問(wèn)清楚情況，做出安排。這件事在后面好些時(shí)間令我想起來(lái)都感覺(jué)到很不安，因?yàn)閯⒏缭谇耙惶焱砩线€給我們講了個(gè)例子。說(shuō)的是有關(guān)助手幫老板買(mǎi)水果的事，好的助手會(huì)主動(dòng)去理解搜集各種有用的信息，在向老板匯報(bào)的時(shí)候，對(duì)老板需要的信息一定要有數(shù)，這樣才能算合格的員工。可是昨天才聽(tīng)劉哥講了，今天我就犯了這樣的錯(cuò)誤，真不應(yīng)該啊，我以后一定會(huì)努力做好的。2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，胡經(jīng)理走過(guò)來(lái)問(wèn)我，敢不敢在臺(tái)上去唱一下歌，我聽(tīng)了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地答復(fù)：“敢啊!”其實(shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過(guò)，但也是硬著頭皮上去的。平時(shí)我自己也很喜歡唱歌，應(yīng)該還算唱得不錯(cuò)吧，可是在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合我不可能還唱平時(shí)唱的那些纏綿悱惻的愛(ài)情歌曲吧，沒(méi)方法，后來(lái)想了好久，總算找了一首勉強(qiáng)能跟上幾句的歌來(lái)唱著吧，畢竟這樣的時(shí)機(jī)是很難得的，對(duì)我這樣才來(lái)公司的新人更是重要，我不能錯(cuò)過(guò)的。后來(lái)唱完下來(lái)，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺(jué)唱得真爛，雖然后來(lái)劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。在后來(lái)的這些時(shí)間里，我越想越不覺(jué)著難為情了，反而越來(lái)越感覺(jué)到自豪了，因?yàn)槲以谝稽c(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)著，我所經(jīng)歷的每一件事都是一份成長(zhǎng)。3、12月14日。晚上強(qiáng)哥做的狗肉，算是前些天會(huì)議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們?nèi)齻€(gè)新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強(qiáng)哥當(dāng)即問(wèn)我：“假如你的老板對(duì)你很刻薄，你會(huì)怎么樣選擇?”當(dāng)時(shí)我答復(fù)了，我說(shuō)，假如我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來(lái)了很大利益，老板會(huì)不會(huì)這樣對(duì)我的。爭(zhēng)辯了一小會(huì)兒后，強(qiáng)哥對(duì)我說(shuō)：“你說(shuō)話(huà)很慎重，這一點(diǎn)很得意，可是，你為什么不跟我爭(zhēng)呢?”說(shuō)實(shí)話(huà)，到目前