酒店年度工作總結報告(四篇)

第頁共頁酒店年度工作總結報告(四篇)今年在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析^p當前的形勢，努力克制各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，根本完成了年初工作目的方案。現(xiàn)將公司一年來的工作總結如下：一、工程推進方面經過一年的艱辛工作，__完成了工程的前期籌劃及產品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。__工程完成了工程的可行性研究、前期籌劃、控規(guī)調整及產品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了工程土地手續(xù)并獲得了部份國土證;完成了工程用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批。但對照年初工作方案，兩個工程總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了工程整體推進時間;在工程產品籌劃和產品定位上反復推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。盡管工程整體推進時間有所滯后，但對工程下步的運作還是利大于弊。工程的產品和功能定位更加準確，將更利于工程的建立和銷售。通過努力增大了工程建立規(guī)模，__工程通過控規(guī)調整，節(jié)省了土地本錢。根本掃清了前期主要大的工作障礙，為工程的下步運作奠定了堅實的根底。二、企業(yè)管理方面在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、____、制度建立及運行機制等方面所存在的問題進展認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了合適公司開展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理方法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進展修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進展認真處理，使企業(yè)管理程度有所進步。三、存在的主要問題在客觀總結成績和經歷的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和缺乏，主要是員工素質程度和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中實在加以改良，籍以推進集團公司的全面工作。四、改良措施首先是圍繞工程品質的打造進一步加強對產品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發(fā)，確保工程品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強工程施工過程各個環(huán)節(jié)的建立管理，保證工程高質、高效按方案推進;三是要加強和做好市場調研，制定實在可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證工程銷售及招商方案的順利實現(xiàn)?？傊?，只要公司全體員工可以統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各工程標工作任務。工作平凡但是我有一顆不平凡的心，在過去工作中我充滿了動力，一直都在努力，一直都在加油，因為在工作開頭，就給了自己完成的任務，我用一天天時間去做，一點點去完成，因為窮清楚，工作不是公司的工作，而是我的工作，不能把公司的信任當做可以肆意揮霍的資，這只會讓自己陷入困境，只會令公司絕望，所以我來到公司沒有享受的心態(tài)，而是抱著工作的心態(tài)而來，吃來吃苦的，是來奮斗的，所處自己內心深處的真是言語，我想改變自己的人生，公司給了我時機，但是時機卻要自己抓住，需要靠自己努力，沒有憑空得來的好處，也沒有憑空得來的希望，時機有了就要考雙手自己去爭取。我們都是從最根本的工作做起，工作中領我們羨慕的領導管理，他們都是一步步走上高位，都是通過努力才能走到如今的位置，我想要入他們一般，就要靠我自己，就要靠自己努力，所以在工作中，我立足如今，眺望遠方，站的不高就更應該看的遠，雖然如今我做的是普通的工作但是我不甘于平凡，不甘于寂靜，我要在沉默中爆發(fā)，對于自己的工作，從不會好高騖遠，做好如今，做好工作，才可以贏得將來知識我認為的，我也一直這樣工作，工作了一年都堅持如一，雖然流汗，但是我沒有流淚，因為我努力了雖然過去一年時間我進步有限但是卻也得到了回報，讓我有了自信，有信心去做好工作有信心去實現(xiàn)工作，努力去做好自己的任務，我堅信努力就能創(chuàng)造將來。工作是一條路，但是這條路需要一步步走，一點點的完成工作的每一步，只是路上的一個行人，在工作的路上還有很多行人，他們是工作的競爭者，也是工作的指導者，我把他們當做自己要超越的人，也是自己學習的人，會去學習別人優(yōu)點改變自己，三人行必有我?guī)?，在工作中比我?yōu)秀的人也值得我學習，雖然與我都是一樣的工作但是卻比我有經歷，這樣的人難道不值得學習嗎?在工作中傲慢只會讓自己埋沒在人海了，謙虛努力才能走的更遠，雖然在工作中我獲得了一些微缺乏道的成績，我也沒有絲毫的放松，因為我還不夠優(yōu)秀，就算走到了頂峰，后面仍然有人追趕，想要不被超越就要繼續(xù)前行。路是沒有盡頭的，精力有限，我也都把精力投入到工作中，用有限的時間，有限的精力去做好如今的工作。將來我會爭取，更會努力，繼續(xù)保持前進。一、進步了政治素養(yǎng)和思想道德程度參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。二、進步了業(yè)務素質和效勞程度參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷進步業(yè)務操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和效勞技巧，可以純熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務?？梢赃M取主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，進取營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，獲得了必須的成績，也獲得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對獲得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和缺乏。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步進步自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。光陰轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務程度得到很大的進步。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承當性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的效勞，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在__年的工作向大家匯報。一、收費工作在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才可以進步，才可以把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。二、新農合、醫(yī)保方面的工作我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年__月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進展了幾次有關方面的培訓，但當真的開場的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，如今面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的費事，也能減少醫(yī)院的費事。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。三、20__年的工作方案20__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20__年我要更加努力工作：1、進一步進步效勞程度，減少過失，保證效勞質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資，效勞病人，為醫(yī)院的開展奉獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。光陰一晃而過，轉眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到榮耀和驕傲，在同事和領導不斷地幫助下，我已成長為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對我個人在這一個月的工作做出總結，對20__年的工作做出方案。我在領導的正確領導下，在和同事們的團結協(xié)作和互相幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的進步?，F(xiàn)將上崗工作以來獲得的成績和存在的缺乏總結如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面本人認真遵守內務條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，可以按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學習，積極要求上進。二、工作才能和詳細業(yè)務方面我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務辦理及結算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放?；貞涍@一個月的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領導的幫助下，我更理解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，我更加的純熟了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原那么，責任重于泰山，要有“工作崗位沒有上下之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完本錢職工作，表達人生價值。其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)視等幾個方面盡到了自己應盡的職責，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：1、嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映，及時處理。2、及時回收單位各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行。3、根據(jù)各部門和各人提供的根據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費的發(fā)放工作。4、堅持財務手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。三、存在的缺乏與20__年方案回憶檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領域的學習不夠。我個人的理論根底，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作方案是：1、加強理論學習，進一步進步工作效率。通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析^p問題和解決問題的才能。參加會計的再教育學習，進步自己的專業(yè)技能。2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現(xiàn)過失。遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關審查，一定要堅持原那么，即使是已經審核過的發(fā)票，假如存在要素不全，內容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。3、做好現(xiàn)金、銀行存