銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)(六篇)

第頁(yè)共頁(yè)銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)(六篇)總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們考慮，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇一我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)場(chǎng)組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的分析^p客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)展良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也獲得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1月總業(yè)績(jī)：1667002月總業(yè)績(jī)：2418003月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然______行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今：1)銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)場(chǎng)工作的，在開(kāi)場(chǎng)工作倒如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。4)市場(chǎng)的開(kāi)拓才能不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。述職人：______20____年____月____日銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇二斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到____這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩漸漸成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和關(guān)心，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝，如今我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任，對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)時(shí)機(jī)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因?yàn)檫@表達(dá)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)程度再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能表達(dá)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來(lái)，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)，是我們?cè)摮挟?dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。其次，我一邊學(xué)品牌知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比擬難纏的顧客研究針對(duì)性策略，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié)，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求，均獲得了良好的效果。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷學(xué)品牌知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人，并加以說(shuō)明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)置興趣。推薦服裝可運(yùn)用以下方法：1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。2、合適于客人的推薦。對(duì)客人提示商品進(jìn)展說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢(shì)向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)展服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比擬各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比擬”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)置的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有以下原那么：1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這條褲子好”，“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、理解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)置欲。銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇三尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中午好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫______，是____餐廳的銷售經(jīng)理，如今我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。從20____年____月____日任職后，前幾個(gè)月主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身開(kāi)展的需要，主要負(fù)責(zé)餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，餐廳在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；貞涍@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：一、抓學(xué)習(xí)教育，鼓勵(lì)發(fā)奮向上。從任職以后，我在餐廳分管內(nèi)部管理工作，理解餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化程度和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)程度及效勞意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進(jìn)展全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)展理論的講解及理論的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標(biāo)準(zhǔn)八大技能理論操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)效勞質(zhì)量，進(jìn)步業(yè)務(wù)效勞程度，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前效勞，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，效勞員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，效勞員______獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他效勞員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，互相請(qǐng)教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，進(jìn)步了工作效率，缺乏的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。二、抓管理建章立制前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的缺點(diǎn)存在于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)展落實(shí)等。通過(guò)品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的考前須知，每天進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將鎖上，以及任何效勞員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的珍貴意見(jiàn)，不斷改良并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反響的信息反響給廚房，如，有時(shí)客戶反響小炒肉分量缺乏，沸騰魚(yú)不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反響，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地進(jìn)步菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)展走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)展溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，方案性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。五、深化市場(chǎng)調(diào)查，親密配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)____演唱會(huì)期間，親密配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬(wàn)元的盒飯記錄。在______期間，屢次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)______，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，屢次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了____萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到______演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了本錢費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的時(shí)機(jī)，認(rèn)真咨詢反響，做好信息的反響統(tǒng)計(jì)工作?？傊?，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的缺乏，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全翻開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：1、不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。4、有方案性地安排好營(yíng)銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，做好客戶投訴處理工作及反響信息工作。6、親密配合酒店銷售代表接餐及前臺(tái)接待效勞。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!述職人：______20____年____月____日銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇四尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中午好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫______，是____餐廳的銷售經(jīng)理，如今我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。從20____年____月____日任職后，前幾個(gè)月主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身開(kāi)展的需要，主要負(fù)責(zé)餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，餐廳在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。回憶這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：一、抓學(xué)習(xí)教育，鼓勵(lì)發(fā)奮向上。從任職以后，我在餐廳分管內(nèi)部管理工作，理解餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化程度和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)程度及效勞意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進(jìn)展全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)展理論的講解及理論的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標(biāo)準(zhǔn)八大技能理論操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)效勞質(zhì)量，進(jìn)步業(yè)務(wù)效勞程度，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前效勞，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，效勞員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，效勞員______獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他效勞員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，互相請(qǐng)教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，進(jìn)步了工作效率，缺乏的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。二、抓管理建章立制前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的缺點(diǎn)存在于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)展落實(shí)等。通過(guò)品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的考前須知，每天進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將鎖上，以及任何效勞員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的珍貴意見(jiàn)，不斷改良并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反響的信息反響給廚房，如，有時(shí)客戶反響小炒肉分量缺乏，沸騰魚(yú)不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反響，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地進(jìn)步菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)展走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)展溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，方案性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。五、深化市場(chǎng)調(diào)查，親密配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)____演唱會(huì)期間，親密配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬(wàn)元的盒飯記錄。在______期間，屢次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)______，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，屢次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了____萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到______演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了本錢費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的時(shí)機(jī)，認(rèn)真咨詢反響，做好信息的反響統(tǒng)計(jì)工作?？傊谶@平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的缺乏，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全翻開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：1、不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。4、有方案性地安排好營(yíng)銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，做好客戶投訴處理工作及反響信息工作。6、親密配合酒店銷售代表接餐及前臺(tái)接待效勞。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!述職人：______20____年____月____日銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇五斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到____這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩漸漸成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和關(guān)心，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝，如今我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任，對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)時(shí)機(jī)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因?yàn)檫@表達(dá)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)程度再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能表達(dá)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來(lái)，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)，是我們?cè)摮挟?dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。其次，我一邊學(xué)品牌知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比擬難纏的顧客研究針對(duì)性策略，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié)，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求，均獲得了良好的效果。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷學(xué)品牌知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人，并加以說(shuō)明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)置興趣。推薦服裝可運(yùn)用以下方法：1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。2、合適于客人的推薦。對(duì)客人提示商品進(jìn)展說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢(shì)向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)展服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比擬各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比擬”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)置的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有以下原那么：1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這條褲子好”，“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、理解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)置欲。銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇六20____年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)場(chǎng)組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰