溫暖的感覺(jué)-激勵(lì)一線員工

溫暖的感覺(jué)

____一份用心,雙倍回報(bào)培訓(xùn)講師：張震你的員工在想什么?1.我知道對(duì)我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展。7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。Q12目錄◆認(rèn)識(shí)◆了解◆認(rèn)同◆關(guān)愛(ài)◆成長(zhǎng)管理層對(duì)一線員工的影響

高層領(lǐng)導(dǎo)中層經(jīng)理.60一線主管員工.50.40.0.0高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常行為幾乎無(wú)影響一線主管對(duì)基層員工有直接影響蓋洛普路徑123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值認(rèn)識(shí)你的員工美好的第一印象滿月記憶試用期的感動(dòng)非工作的交流問(wèn)題解析我知道對(duì)我的工作要求

1、關(guān)于根本要求2、關(guān)于目標(biāo)設(shè)定具體可量可實(shí)現(xiàn)3、考核標(biāo)準(zhǔn)定量定性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)你了解你的員工嗎?他們的性格他們的愛(ài)好他們的家庭情況他們的情感訴求問(wèn)題解析我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備1、工作中的材料和設(shè)備指的是什么2、關(guān)于信息3、材料、設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的影響4、正確的解讀員工需求1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)賞識(shí)特質(zhì)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)放大并不斷鼓勵(lì)讓員工感覺(jué)到你的尊重發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同,嚴(yán)禁客套在你眼里顯得很特別問(wèn)題解析我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)的事1、幫助員工認(rèn)識(shí)他的優(yōu)勢(shì)2、技能、知識(shí)、才干1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)“一個(gè)人貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式〞問(wèn)題解析1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)七天里，因工作出色而受到表?yè)P(yáng)1、無(wú)價(jià)的管理工具

2、不要吝嗇你的贊美語(yǔ)言3、將表?yè)P(yáng)同業(yè)績(jī)相聯(lián)系4、因人而異5、表?yè)P(yáng)分寸的掌握

6、當(dāng)表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣關(guān)愛(ài)有加關(guān)心不是說(shuō)出來(lái)的禁止做秀在你們一起工作的時(shí)間里有過(guò)幾次感動(dòng)?是否留意到他的情緒變化了解員工的軟肋用員工需要的方式去關(guān)心認(rèn)真傾聽(tīng)也是關(guān)愛(ài)不要每一件事都很功利問(wèn)題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1、主管大于公司2、什么是個(gè)人情況3、怎樣表達(dá)你的關(guān)心

有時(shí)你做的比說(shuō)的重要，不要偽裝4、辣手情況的處理1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問(wèn)題解析工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展1、開(kāi)展的含義2、如何幫助員工開(kāi)展1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問(wèn)題解析我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視1、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)2、員工意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確反響3、應(yīng)注意的問(wèn)題4、你無(wú)需事事都征求員工意見(jiàn)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的意義團(tuán)隊(duì)需要信念主流與非主流非正式組織的作用有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作1、對(duì)于高質(zhì)量的定義2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)局部工木桶理論：找出短板3、團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部客戶理論投訴的有效性責(zé)任意識(shí)的缺失1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問(wèn)題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友1、什么是朋友2、非組織關(guān)系的作用積極消極3、如何增進(jìn)員工的友誼1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)融入與成長(zhǎng)培育坦誠(chéng)由衷地贊美一年中你與員工討論過(guò)幾次他的進(jìn)步?及時(shí)肯定及批評(píng)中肯的建議批評(píng)也顯露著保護(hù)你知道員工對(duì)你的真實(shí)評(píng)價(jià)嗎?私下里對(duì)你的稱呼促成共識(shí)問(wèn)題解析過(guò)去六個(gè)月，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步1、每個(gè)人都需要獲得肯定2、你的員工需要你界定他/她的進(jìn)步3、正確的反響他/她的進(jìn)步1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)問(wèn)題解析過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)1、對(duì)時(shí)機(jī)的正確理解2、你的責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境給予你的員工指導(dǎo)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開(kāi)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)敬業(yè)階梯我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長(zhǎng)(根本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體開(kāi)展)

2、必需的材料和設(shè)備

1、知道工作要求6、鼓勵(lì)開(kāi)展5、主管/同事關(guān)心4、過(guò)去7天受到表?yè)P(yáng)3、每天做擅長(zhǎng)做的事