咨詢服務(wù)對象-企業(yè)老總的心態(tài)分析及把握課件

咨詢服務(wù)對象--企業(yè)老總的心理分析及把握xx1感謝你的欣賞2019-9-6內(nèi)容咨詢過程老總心態(tài)分析與處理案例一：C總案例二：W總2感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-I認識問題及咨詢需求立項選顧問公司成立小組配置資源設(shè)立咨詢目標等詳細要素立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題3感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-II確定問題分析問題提出解決方案證實落實方案與管理層溝通立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題4感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-III成立執(zhí)行小組設(shè)計執(zhí)行方案溝通試點全面實施反饋/調(diào)整/控制總結(jié)立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題5感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-IV跟蹤維持發(fā)掘新問題提出新項目立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題6感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目全過程跟蹤維持發(fā)掘新問題提出新項目立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題認識問題及咨詢需求立項選顧問公司成立小組配置資源設(shè)立咨詢目標等詳細要素確定問題分析問題提出解決方案證實落實方案與管理層溝通成立執(zhí)行小組設(shè)計執(zhí)行方案溝通試點全面實施反饋/調(diào)整/控制總結(jié)7感謝你的欣賞2019-9-6過程中老總的心態(tài)-I立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題不到萬不得已，不會認為有問題請專家來證明讓局外人說話點子值多少錢外行，外國人行嗎解決所有問題8感謝你的欣賞2019-9-6過程中老總的心態(tài)-II立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題雇了你，就是你的問題這不是你要解決的問題沒有時間9感謝你的欣賞2019-9-6過程中老總的心態(tài)-III立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題有了答案，可以交差下面的人執(zhí)行就行你們執(zhí)行就行了執(zhí)行得太慢了方案不行10感謝你的欣賞2019-9-6過程中老總的心態(tài)-IVXX公司不行XX真行，留下來做經(jīng)理XX真行，以后再找你立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題11感謝你的欣賞2019-9-6老總在咨詢過程中的作用老總會是顧問的裁判老總是顧問的宣傳員要么是敵人，要么是忠實客戶立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題老總往往是50%以上的問題老總往往知道50%以上的答案執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人必須是老總老總的個人可能是執(zhí)行的關(guān)鍵老總認為沒問題，項目難做老總承上啟下，決定項目的要素12感謝你的欣賞2019-9-6如何把握老總的心理提前側(cè)面了解老總接手分析問題同時，分析老總，并按照其風(fēng)格設(shè)計互動過程注意信號設(shè)身處地，假定你是老總13感謝你的欣賞2019-9-6如何分析老總背景技能分析認知分析資源分析性格/風(fēng)格分析溝通分析需求分析項目沖擊分析14感謝你的欣賞2019-9-6風(fēng)格分析方法-例子IVisionaryStructurer/Deal-makerOperatorPolitician只談大事注重未來可能多變由別人執(zhí)行只談事，少執(zhí)行注重權(quán)力與關(guān)系造勢注重經(jīng)營注重執(zhí)行看重經(jīng)驗較不適應(yīng)顧問工作環(huán)境注重交易擅長資產(chǎn)運作對經(jīng)營看淡由別人執(zhí)行15感謝你的欣賞2019-9-6風(fēng)格分析方法-例子IITASKTELLASKPEOPLEANALYTICALAMIABLEDRIVEREXPRESSIVE16感謝你的欣賞2019-9-6性格/風(fēng)格分析-例子IIIMyers-BriggsTypeIndicators17感謝你的欣賞2019-9-6項目沖擊分析-例子過程與方案的可能性過程中老總能力差被暴露小組工作要求老總改變風(fēng)格老總是問題本身業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略調(diào)整而使老總的位子改變客戶工作環(huán)境調(diào)整可能心態(tài)及表現(xiàn)遮掩與不合作要么接受，要么躲避當(dāng)心，反對當(dāng)心，反對不適應(yīng)，反對處理柔度分寸培訓(xùn)客觀18感謝你的欣賞2019-9-6處理原則不同項目，不同心態(tài)不同企業(yè)，不同心態(tài)及時調(diào)整雙贏原則業(yè)務(wù)與私交19感謝你的欣賞2019-9-6項目的類型類型常規(guī)的問題老總的心態(tài)戰(zhàn)略l

中國戰(zhàn)略l

收購及合資l

戰(zhàn)略方向l

戰(zhàn)略要謹慎，內(nèi)資很少依賴顧問，多認為靠自己l

收購要迅速，顧問成了中間人組織l

設(shè)計l

重組l

技能培訓(xùn)l

顧問會公正，客觀l

顧問借許多例子l

顧問是老師融資l

上市l(wèi)

私摹l

顧問沒有銀行家重要l

融資與管理是分開的效績l

營銷l

改進l

顧問會公正，客觀l

顧問借許多例子l

顧問是老師處理方法？20感謝你的欣賞2019-9-6企業(yè)的類型處理方法？21感謝你的欣賞2019-9-6C總：流落海外的國企老板92年40人的研究所94年超過1萬人，跨5個行業(yè)，海外集資過億美圓，擁有壟斷性資源94年尋找顧問公司，解決戰(zhàn)略，組織，技能及海外融資95年美國借殼上市，回國收購企業(yè)96年因政治牽連，被其他公司收購C總流落海外22感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-I開始不認為需要顧問做戰(zhàn)略咨詢，只希望拿到報告融資價位在于融資的多少哪個公司有名，就選哪個既然花錢，就什么都做后來發(fā)覺問題多多：從戰(zhàn)略到運作，到組織都需要咨詢外面人，不要什么信息都給配幾個年輕人，又做事，又培訓(xùn)立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題心態(tài)從融資開始談項目請投資銀行加深合作專門派人與老總溝通為客戶問題排序并有效管理其期望值處理23感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-II以解決短期融資問題為主，理清戰(zhàn)略為次資料不必詳實，當(dāng)求宏大，能吸引投資商交易心態(tài)老總愿配合，但無時間，希望解決更多問題，但又怕得罪上下溝通對象不是客戶，而是外商立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題心態(tài)培訓(xùn)客戶堅持客觀，用扎實的作風(fēng)來贏得合作在保證融資成功的基礎(chǔ)上解決戰(zhàn)略問題處理24感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-III融資確保成功，拿到錢再說戰(zhàn)略，組織，技能問題，知道就行，自己可以操作高價的顧問應(yīng)迅速結(jié)束成功的關(guān)鍵在于關(guān)系和政治資源，而非管理立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題心態(tài)客觀反映管理風(fēng)險停止不現(xiàn)實的戰(zhàn)略，組織與技能的計劃降低對客戶的期望處理25感謝你的欣賞2019-9-6W總：私營企業(yè)董事長80年代開始經(jīng)營藥店，孩子棄學(xué)幫助90年代中成為東北著名的民營醫(yī)藥企業(yè)96年收購藥廠，分別采取三株，中美史克等經(jīng)營模式，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)出名牌97年曾經(jīng)接觸顧問公司，因價格未執(zhí)行98年邀請30位外資高級經(jīng)理，以便解決公司的諸多問題，但3個月后失敗目前采取隨機性邀請專家講課和解決運作問題26感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-I強烈需求管理人才開始不知道有咨詢公司，也不認為咨詢公司能解決人才問題年輕的老總認為顧問公司能全面解決年長的認為不如雇人行業(yè)專家，國內(nèi)做法最好既要求有能力，又要可信賴錢都是自家的，花錢容易賺錢難，花錢要保證有效果立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題心態(tài)處理？27感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-II非常承認自己及公司不足專家能獨立解決問題沒有時間和能力分析問題強烈要求講究實效，干著看不愿意走顧問公司的程序沒有必要看資料顧問出點子，直接解決問題立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題心態(tài)處理？28感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-III依賴顧問執(zhí)行（聘任，培訓(xùn)）根據(jù)實效，反饋，調(diào)整迅速用簡單的方法解決所有問題企業(yè)所得效益與咨詢費直接掛鉤立項/成立小組解決問題執(zhí)行發(fā)掘新問題心態(tài)處理？29感謝你的欣賞2019-9-6咨詢項目過程-IV事實證明之后才相信容易將業(yè)