信息管理系統(tǒng)第一章 信息系統(tǒng)與管理課件

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)1.信息系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)管理各職能的支持2.管理信息系統(tǒng)如何解決管理中存在的問(wèn)題3.系統(tǒng)化的分析和設(shè)計(jì)思路4.系統(tǒng)化開發(fā)方法2023/12/41信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理教學(xué)內(nèi)容：了解信息及信息系統(tǒng)的基本概念了解信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程了解系統(tǒng)方法的內(nèi)涵管理信息系統(tǒng)的地位思考信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的支持及其發(fā)展趨勢(shì)。2023/12/42信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理

信息系統(tǒng)的基本概念1信息概述2系統(tǒng)與系統(tǒng)方法3信息技術(shù)與信息系統(tǒng)4管理信息系統(tǒng)的概念2023/12/43信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理一、信息及其度量信息化概況信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源工業(yè)時(shí)代－物質(zhì)、能源計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，從有形的社會(huì)發(fā)展到無(wú)形的信息主導(dǎo)的社會(huì)轉(zhuǎn)變-信息社會(huì)。2023/12/44信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理二、信息的概念數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。它可以是字母、數(shù)字或其它符號(hào)，也可以是圖象、聲音或者味道。數(shù)據(jù)是符號(hào)，可以記錄和鑒別。2023/12/45信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理決策專家西蒙認(rèn)為信息是影響人改變對(duì)于決策方案的期待或評(píng)價(jià)的外界刺激；控制論專家維納定義信息是不確定因素減少的有用知識(shí)；從抽象來(lái)看，信息還可以定義為實(shí)體、屬性、值所構(gòu)成的三元組，即：信息=實(shí)體（屬性1：值1；…；屬性m：值m）[非常重要]2023/12/46信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)作來(lái)說(shuō)，信息定義為關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)方式的知識(shí)。信息的定義:

信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者有用，它對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。2023/12/47信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理2023/12/48信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系

數(shù)據(jù)是原始材料，其價(jià)值只是在于記錄了客觀數(shù)據(jù)的事實(shí)。是信息的符號(hào)表示。信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，是對(duì)數(shù)據(jù)加工處理的產(chǎn)物。信息系統(tǒng)把不適合用戶使用的數(shù)據(jù)加工成適合用戶使用而形成的信息。數(shù)據(jù)+背景=信息信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對(duì)于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。2023/12/49信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息和知識(shí)的關(guān)系

知識(shí)是信息接收者通過(guò)對(duì)信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過(guò)信息對(duì)自然界、人類社會(huì)以及思維方式與運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)與掌握，是人的大腦通過(guò)思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。同樣，我們可以表達(dá)為如下公式：

信息+經(jīng)驗(yàn)=知識(shí)2023/12/410信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理

數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖表示為：數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的范圍2023/12/411信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的關(guān)系2023/12/412信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理數(shù)據(jù)至信息的轉(zhuǎn)換

2023/12/413信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息的基本屬性客觀性：客觀事實(shí)是信息的中心價(jià)值主觀性：信息是普遍的客觀存在,并為人的意識(shí)所客觀反應(yīng):動(dòng)態(tài)性和時(shí)效性：信息從發(fā)送到接收、加工傳遞及利用的時(shí)間間隔和效率不完全性：信息不對(duì)稱。主要產(chǎn)生以下風(fēng)險(xiǎn)：逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)：信息劣勢(shì)方（如市場(chǎng)交易中的買方）由于簽約之前的信息不對(duì)稱，無(wú)法確定所要交易商品的屬性，就會(huì)形成逆向選擇2023/12/414信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理依存性：信息需要一定的載體存在,但是其價(jià)值往往遠(yuǎn)大于載體的價(jià)值

等級(jí)性根源－－管理分等級(jí)戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)。2023/12/415信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息級(jí)別戰(zhàn)略級(jí)策略級(jí)執(zhí)行級(jí)來(lái)源關(guān)于企業(yè)的方向、目標(biāo)、路線、總綱等，多來(lái)自外部。關(guān)于如何獲得資源，選擇工廠位置，生產(chǎn)效益，與其它廠的比較。多來(lái)自內(nèi)、外部雙向。關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度信息，生產(chǎn)指標(biāo)完成情況。來(lái)自內(nèi)部。壽命壽命較長(zhǎng)，如企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等。壽命次之，如某一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。壽命最短，如考勤信息、發(fā)工資、獎(jiǎng)金信息等，用完之后沒(méi)必要再保存。保密程度要求最高，如公司的戰(zhàn)略對(duì)策，不可泄密。要求也較高，如某些先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品，可以有償轉(zhuǎn)讓或推遲一段時(shí)間。保密要求最低，因?yàn)楹茈y提取有價(jià)值的信息。加工方法不固定，常是靠人預(yù)測(cè)，或計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算等等。有一定的方法，但不是很固定。加工方法最固定：如計(jì)算工資方法；倉(cāng)庫(kù)發(fā)料方法。使用頻率最低，如五年計(jì)劃數(shù)據(jù)，每年只用一兩次。相對(duì)較高，如一年的生產(chǎn)計(jì)劃。使用頻率最高：如質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)；每天都要用。精確程度最低，如長(zhǎng)期預(yù)測(cè)有60－70%已很滿意。在于戰(zhàn)略層與執(zhí)行層之間。執(zhí)行級(jí)最高：如會(huì)計(jì)的結(jié)帳；一分錢都不能差。

2023/12/416信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理可壓縮性信息壓縮與信息失真系統(tǒng)設(shè)計(jì)的冗余與簡(jiǎn)練信息編碼擴(kuò)散性擴(kuò)散性是其本性渠道、接受者和信息源信息傳播的控制2023/12/417信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理傳輸性成本價(jià)值分享性共享與交換－－－復(fù)雜性信息是資源信息將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要要素2023/12/418信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理增值性信息的加工提煉量變到質(zhì)變無(wú)用到有用2023/12/419信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息的分類按照管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域：管理信息、社會(huì)信息、科技信息按照加工順序：一次信息、二次信息、三次信息按照反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息2023/12/420信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理企業(yè)中的管理信息原材料供應(yīng)商采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)毛坯加工零件加工裝配銷售市場(chǎng)用戶企業(yè)管理活動(dòng)需求量供應(yīng)狀況營(yíng)銷策略市場(chǎng)情況采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)量庫(kù)存控制庫(kù)存統(tǒng)計(jì)銷售計(jì)劃銷售統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)物流控制信息反饋信息企業(yè)中的物流和信息流系統(tǒng)2023/12/421信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)與系統(tǒng)工程系統(tǒng)：系統(tǒng)是由處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各個(gè)組成部分的總體，它包括輸入、處理、輸出、反饋和控制這五個(gè)基本要素。

系統(tǒng)特性目的性整體性層次性相關(guān)性開放型穩(wěn)定性相似性2023/12/422信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)案例以中北大學(xué)為例:中北大學(xué)以培養(yǎng)人才為主要的目標(biāo)(2.1目的性),學(xué)校下面設(shè)有各種學(xué)院,職能部門,學(xué)院下面有各個(gè)系,系下面有班(2.3層次性),它們雖然各個(gè)目標(biāo)并不相同,各有各的功能,但是相互之間都有著各種聯(lián)系(2.4相關(guān)性),都圍繞著一個(gè)目標(biāo),也就是中北大學(xué)培養(yǎng)人才這個(gè)主要目標(biāo)進(jìn)行(2.2整體性),中北大學(xué)和其他大學(xué)一樣,很多職能和管理方式都相似(2.7相似性),具有相當(dāng)?shù)淖晕倚迯?fù)/自我調(diào)節(jié)功能,(2.6穩(wěn)定性),受外界大環(huán)境的制約和影響(2.5開放性)2023/12/423信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程：是指系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法的具體應(yīng)用過(guò)程，是在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，以數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段來(lái)研究一般系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、管理、評(píng)價(jià)的問(wèn)題的科學(xué)方法。系統(tǒng)工程的實(shí)質(zhì)就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析和解決問(wèn)題。所謂系統(tǒng)觀點(diǎn)，就是不著眼于個(gè)別要素的優(yōu)良與否，而是從整體上追求系統(tǒng)功能最優(yōu)。

2023/12/424信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程案例-丁謂造宮傳說(shuō)宋真宗在位時(shí)，皇宮曾起火。一夜之間，大片的宮室樓臺(tái)殿閣亭榭變成了廢墟。為了修復(fù)這些宮殿，宋真宗派當(dāng)時(shí)的晉國(guó)公丁謂主持修繕工程。當(dāng)時(shí)，要完成這項(xiàng)重大的建筑工程，面臨著三個(gè)大問(wèn)題：第一，需要把大量的廢墟垃圾清理掉；第二，要運(yùn)來(lái)大批木材和石料；第三，要運(yùn)來(lái)大量新土。不論是運(yùn)走垃圾還是運(yùn)來(lái)建筑材料和新土，都涉及到大量的運(yùn)輸問(wèn)題。如果安排不當(dāng)，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)雜亂無(wú)章，正常的交通和生活秩序都會(huì)受到嚴(yán)重影響。2023/12/425信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)工程案例-丁謂造宮丁謂研究了工程之后，制訂了這樣的施工方案：首先，從施工現(xiàn)場(chǎng)向外挖了若干條大深溝，把挖出來(lái)的土作為施工需要的新土備用，于是就解決了新土問(wèn)題。第二步，從城外把汴水引入所挖的大溝中，于是就可以利用木排及船只運(yùn)送木材石料，解決了木材石料的運(yùn)輸問(wèn)題。最后，等到材料運(yùn)輸任務(wù)完成之后，再把溝中的水排掉，把工地上的垃圾填入溝內(nèi)，使溝重新變?yōu)槠降?。?jiǎn)單歸納起來(lái)，就是這樣一個(gè)過(guò)程：挖溝（取土）→引水入溝（水道運(yùn)輸）→填溝（處理垃圾）。按照這個(gè)施工方案，不僅節(jié)約了許多時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，而且使工地秩序井然，使城內(nèi)的交通和生活秩序不受施工太大的影響，因而確實(shí)是很科學(xué)的施工方案。2023/12/426信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理

系統(tǒng)方法要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從系統(tǒng)整體與部分、功能與結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互聯(lián)系和相互作用中考察事物。它的基本特點(diǎn)是整體性、綜合性和最優(yōu)化。在系統(tǒng)方法中，人們一般采用A.D.霍爾提出的邏輯維、時(shí)間維和知識(shí)維的三維結(jié)構(gòu)方法。1．邏輯維邏輯維反映從系統(tǒng)觀點(diǎn)解決一個(gè)問(wèn)題需要以下七個(gè)邏輯步驟：

(1)問(wèn)題描述：描述所要解決的問(wèn)題。主要包括問(wèn)題的提出、問(wèn)題的闡述、問(wèn)題的遷延變化過(guò)程和現(xiàn)狀，以及說(shuō)明問(wèn)題的資料和數(shù)據(jù)。2023/12/427信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理

(2)確定目標(biāo)：確定所解決問(wèn)題的目標(biāo)，以及目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(3)系統(tǒng)分析：從系統(tǒng)整體出發(fā)，把問(wèn)題分解成為多個(gè)要素和方面，分別加以考察和認(rèn)識(shí)；并根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)，把分析的結(jié)果描述成為系統(tǒng)的邏輯模型，通過(guò)模型來(lái)反映人們所認(rèn)識(shí)和理解的系統(tǒng)。

(4)提出方案：根據(jù)分析的結(jié)果，從系統(tǒng)整體出發(fā)，根據(jù)人們的需要對(duì)問(wèn)題提出多個(gè)備選的解決方案。2023/12/428信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理(5)方案優(yōu)化：對(duì)提出的備選方案進(jìn)行擇優(yōu)。根據(jù)目標(biāo)要求，對(duì)所提出的方案進(jìn)行比較和排隊(duì)，最后確定出來(lái)能夠滿足目標(biāo)要求的最優(yōu)方案。(6)決策：確定系統(tǒng)邏輯模型，以及解決問(wèn)題的最優(yōu)方案。(7)實(shí)施計(jì)劃：按照問(wèn)題的解決過(guò)程，實(shí)施所選擇的最優(yōu)方案.

這七個(gè)邏輯步驟具有一定的邏輯順序，但其順序并不十分嚴(yán)格，也可能會(huì)出現(xiàn)交叉和反復(fù)。2023/12/429信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理2．時(shí)間維時(shí)間維指從系統(tǒng)工程角度，解決一個(gè)問(wèn)題所需要經(jīng)過(guò)的時(shí)間階段。系統(tǒng)方法一般可以分為七個(gè)階段：規(guī)劃階段、制定方案階段、研制階段、生產(chǎn)階段、安裝實(shí)驗(yàn)階段、運(yùn)行階段和更新階段。2023/12/430信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理3．知識(shí)維知識(shí)是系統(tǒng)方法的基礎(chǔ)和保證，系統(tǒng)方法需要運(yùn)用到多方面的知識(shí)。它包括共性知識(shí)和不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，如工程、醫(yī)藥、建筑、商業(yè)、法律、管理、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)等不同專業(yè)門類的知識(shí)。這些共性基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)構(gòu)成了系統(tǒng)方法的知識(shí)維度。知識(shí)維與邏輯維和時(shí)間維交互作用，形成了系統(tǒng)方法的三維結(jié)構(gòu)。2023/12/431信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息技術(shù)什么是信息技術(shù)？人的信息處理能力包括對(duì)信息的感知、記錄、存儲(chǔ)、計(jì)算、傳遞等;人完成信息處理的主要器官有感覺(jué)器官、神經(jīng)系統(tǒng)、大腦等;2023/12/432信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息技術(shù)(IT:InformationTechnology)：內(nèi)涵：泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)外延（從目前來(lái)看）：傳感技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)通信技術(shù)控制技術(shù)等2023/12/433信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段時(shí)間：20世紀(jì)50年代中到60年代中IT：計(jì)算機(jī)硬件和軟件都比較落后，在硬件方面，以磁介質(zhì)作為存儲(chǔ)器的磁盤、磁帶技術(shù)剛剛萌芽，外存容量很?。辉谲浖矫?，還沒(méi)有操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)由人工管理信息技術(shù)的發(fā)展2023/12/434信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理應(yīng)用：計(jì)算機(jī)代替人工對(duì)局部數(shù)據(jù)量大、操作簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，例如工資結(jié)算、單項(xiàng)匯總等。特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中處理，但是數(shù)據(jù)不能共享，數(shù)據(jù)處理是單機(jī)的。2023/12/435信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理綜合數(shù)據(jù)處理階段時(shí)間：20世紀(jì)的60年代中到70年代初IT：計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展，出現(xiàn)了具有高速存取和容量較大的外存儲(chǔ)器，例如磁盤、磁鼓，大容量的外存儲(chǔ)器促使操作系統(tǒng)的產(chǎn)生和文件管理功能的完善。這時(shí)數(shù)據(jù)被組織成數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在磁盤、磁鼓上，由操作系統(tǒng)完成程序和數(shù)據(jù)的管理，簡(jiǎn)化了人工數(shù)據(jù)的管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的分離。

2023/12/436信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理應(yīng)用：由單項(xiàng)的數(shù)據(jù)處理拓展為某一管理業(yè)務(wù)范圍或管理子系統(tǒng)，例如企業(yè)的物資管理、情報(bào)檢索、飛機(jī)訂票等特點(diǎn)：實(shí)時(shí)處理、數(shù)據(jù)能局部共享、系統(tǒng)采用主從式計(jì)算模式。2023/12/437信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)信息管理階段時(shí)間：20世紀(jì)70年代到80年代IT：出現(xiàn)了大／超大規(guī)模集成電路、大大容量的存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)性能和價(jià)格遵循摩爾定律發(fā)展，產(chǎn)生了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。應(yīng)用：整個(gè)企業(yè)的管理，在企業(yè)運(yùn)行了管理信息系統(tǒng)，以輔助企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：實(shí)時(shí)處理、數(shù)據(jù)在全企業(yè)內(nèi)部共享，系統(tǒng)以文件服務(wù)計(jì)算模式為主。2023/12/438信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理輔助決策階段時(shí)間：20世紀(jì)的80年代末至現(xiàn)在IT：信息技術(shù)發(fā)生巨大的進(jìn)步，例如超大容量的存儲(chǔ)器(以GB為單位衡量存儲(chǔ)容量)出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由軍事應(yīng)用拓展為商業(yè)應(yīng)用，通信技術(shù)由單一的電信拓展為數(shù)據(jù)通信，計(jì)算機(jī)性能和價(jià)格遵循摩爾（戈登-摩爾）定律高速發(fā)展。2023/12/439信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理應(yīng)用：多種信息系統(tǒng)應(yīng)用，從數(shù)據(jù)管理，經(jīng)歷了信息管理，進(jìn)入了知識(shí)管理特點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部、外部，信息在企業(yè)內(nèi)外共享乃至全球共享。2023/12/440信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理2023/12/441信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源構(gòu)成，目的是及時(shí)、正確的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理，調(diào)節(jié)和控制。組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流、商流＆信息流信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展2023/12/442信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)2023/12/443信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理當(dāng)代管理環(huán)境的變化經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)：國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際金融知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)：知識(shí)勞動(dòng)者成為財(cái)富創(chuàng)造的瓶頸要素信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)對(duì)組織職能＆領(lǐng)導(dǎo)職能的支持組織結(jié)構(gòu)扁平化業(yè)務(wù)流程再造2023/12/444信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與決策支持決策＆決策過(guò)程決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識(shí)的、有選擇的活動(dòng)。西蒙提出的決策模型步驟1步驟2步驟3Simon模型2023/12/445信息管理系統(tǒng)第一章信息系統(tǒng)與管理1情報(bào)收集：調(diào)查決策的環(huán)境，收集原始數(shù)據(jù)并加以分析處理，尋求解決問(wèn)題的線索2方案設(shè)計(jì)：發(fā)現(xiàn)推導(dǎo)并分析可能的行動(dòng)方案，包括了解問(wèn)題，得出問(wèn)題的解并檢驗(yàn)解的可行性3抉