房地產(chǎn)運(yùn)營員工培訓(xùn)-優(yōu)化版課件

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走近運(yùn)營米昌明二零一九年七月十二日01020304

大家·運(yùn)營理念目錄

大家·運(yùn)營規(guī)劃

大家·部門文化

大家·筑夢之路大家·運(yùn)營理念01

強(qiáng)制度，控風(fēng)險(xiǎn)，求發(fā)展大家運(yùn)營理念以經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向快速周轉(zhuǎn)，快速開發(fā)降低成本，提升利潤以客戶需求做產(chǎn)品了解客戶，服務(wù)客戶以精工品質(zhì)樹品牌注重細(xì)節(jié)，真材實(shí)料參謀組織中樞輸出通過經(jīng)營分析和指標(biāo)呈現(xiàn)，為公司經(jīng)營層提供決策依據(jù)，是管理層的智力和體力的延伸。牽頭使各個(gè)業(yè)務(wù)條線以經(jīng)營為主線開展工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，打破部門壁壘。搭建平臺、推動產(chǎn)品、流程優(yōu)化、組織再造。培養(yǎng)管理思路和業(yè)務(wù)能力，輸出綜合經(jīng)營型人才。運(yùn)營職能定位計(jì)劃節(jié)點(diǎn)管理5個(gè)一級里程碑節(jié)點(diǎn)-每個(gè)7分15個(gè)一級節(jié)點(diǎn)（15個(gè)）-每個(gè)3至5分13個(gè)二級節(jié)點(diǎn)（13個(gè)）-每個(gè)1至2分按級別按分值按管控完成率=考核周期總得分/考核周期標(biāo)準(zhǔn)分值總和；最后得出每個(gè)項(xiàng)目的完成率，每半年參照考核版完成率對排名前三及后三的項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)懲。提前完成：標(biāo)準(zhǔn)分值*1.1或1.2按時(shí)完成：標(biāo)準(zhǔn)分值*1；延誤完成：標(biāo)準(zhǔn)分值*0.8或0.6部分節(jié)點(diǎn)采取雙重考核方式：計(jì)劃完成情況考核+完成質(zhì)量考核；5個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)方案批復(fù)首次開盤展示區(qū)開放現(xiàn)金流回正項(xiàng)目交付15個(gè)一級節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品定位啟動會概念方案展示區(qū)方案施工證±0.00完成預(yù)售證開發(fā)貸放款首開70%銷售70%銷售90%竣工備案回款90%辦理產(chǎn)證項(xiàng)目評估7分3-5分13個(gè)二級節(jié)點(diǎn)用地證精裝方案景觀方案工規(guī)證總包開工主體封頂達(dá)預(yù)售條件回款50%外架拆除精裝完成項(xiàng)目結(jié)算業(yè)主開放日1-2分計(jì)劃節(jié)點(diǎn)管理全周期延誤發(fā)生頻次平均延誤周期方案批復(fù)銷售70%開盤銷售90%現(xiàn)金流回正開工施工證工規(guī)證開發(fā)貸計(jì)劃提速注意預(yù)控是否合理回顧與總結(jié)：通過分析矩陣結(jié)合統(tǒng)計(jì)模型，每年對整個(gè)集團(tuán)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)自動生成上述矩陣，用以分析公司計(jì)劃制定的合理性，以及某些節(jié)點(diǎn)的延誤頻率和延誤周期，以達(dá)到“計(jì)劃管理提升有方向，有標(biāo)的，有措施，有總結(jié)”。計(jì)劃節(jié)點(diǎn)管理經(jīng)營指標(biāo)跟蹤反應(yīng)經(jīng)營狀況通過指標(biāo)結(jié)果來看集團(tuán)及各區(qū)域公司的經(jīng)營狀況，做好重點(diǎn)監(jiān)控，確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成01提供決策依據(jù)通過對指標(biāo)完成情況的分析，可以判別問題的癥結(jié)所在，可為領(lǐng)導(dǎo)層做決策提供依據(jù)02工作效果考核在制定年度目標(biāo)考核責(zé)任書時(shí)，可根據(jù)年度管控重點(diǎn)選擇經(jīng)營指標(biāo)作為KPI指標(biāo)03經(jīng)營指標(biāo)跟蹤月度報(bào)表經(jīng)營目標(biāo)完成分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)梳理、工程進(jìn)度及節(jié)點(diǎn)完成情況、現(xiàn)金流分析、銷售情況、項(xiàng)目運(yùn)營圖雙周風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表開發(fā)報(bào)建、設(shè)計(jì)、招采、工程進(jìn)度及銷售、財(cái)務(wù)狀況風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警貨值管理模型貨值盤點(diǎn)、供貨監(jiān)控、存貨滯重風(fēng)險(xiǎn)分析、現(xiàn)貨監(jiān)控經(jīng)營會議集團(tuán)季度/半年度/年度會議區(qū)域月度經(jīng)營分析會議區(qū)域職能部門周例會組織績效管理營銷節(jié)點(diǎn)完成率招采運(yùn)營成本投拓融資客戶工程人力銷售額回款額動態(tài)成本飛檢評分整改閉環(huán)業(yè)主開放日一次交付率交付滿意度新項(xiàng)目拓展融資成本留住人找對人簽證變更招采合規(guī)覆蓋全條線指標(biāo)可量化考核有增長項(xiàng)目考核首開供貨率融資額度信息流程優(yōu)化P1權(quán)責(zé)流程梳理P2崗位人員固定P3流程審批覆蓋組織權(quán)責(zé)流程信息化數(shù)據(jù)平臺打破部門壁壘管理層中層員工管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分理解運(yùn)營體系，首當(dāng)其沖的宣貫并踐行運(yùn)營體系意識自上而下傳導(dǎo)應(yīng)認(rèn)知運(yùn)營體系，并將運(yùn)營思想傳遞到業(yè)務(wù)一線強(qiáng)化經(jīng)營意識，以經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展思想橫向統(tǒng)一運(yùn)營牽頭組織投資成本招采財(cái)務(wù)營銷設(shè)計(jì)工程…..目標(biāo)一致認(rèn)知統(tǒng)一行為協(xié)同打破部門壁壘強(qiáng)相關(guān)職能條線例會牽頭組織營銷、設(shè)計(jì)、成本、工程等強(qiáng)相關(guān)職能條線協(xié)調(diào)解決區(qū)域需集團(tuán)支持事項(xiàng)組織展示區(qū)評審牽頭組織營銷、設(shè)計(jì)、工程條線對展示區(qū)制度進(jìn)行評審打分，提高展示區(qū)整體品質(zhì)項(xiàng)目啟動會/后評估會牽頭組織各職能條線參加會議并對重點(diǎn)指標(biāo)及事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤專項(xiàng)協(xié)調(diào)會議超目標(biāo)成本討論會交付風(fēng)險(xiǎn)評估會......戰(zhàn)略發(fā)展建議一切經(jīng)營動作都是為了確保戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)天時(shí)市場+政策+行業(yè)周期人和地利投資布局+資源儲備合作戰(zhàn)略+人才儲備“55818”三年行動計(jì)劃“千億”五年規(guī)劃大家·運(yùn)營規(guī)劃02

接下來三年運(yùn)營管理中心將要做些什么運(yùn)營管理發(fā)展模型運(yùn)營1.0運(yùn)營2.0運(yùn)營3.0運(yùn)營4.0計(jì)劃管理計(jì)劃管理+經(jīng)營目標(biāo)管理+績效管理+會議管理計(jì)劃管理+經(jīng)營目標(biāo)管理+績效管理+決策管理+風(fēng)險(xiǎn)管理+管理文化及人的輸出戰(zhàn)略運(yùn)營(信息化、經(jīng)營模式、板塊打通、戰(zhàn)略布局、預(yù)判)+3.0運(yùn)營+團(tuán)隊(duì)孵化+全面預(yù)算管理運(yùn)營管理目前現(xiàn)狀現(xiàn)狀運(yùn)營效率現(xiàn)狀標(biāo)桿房企普遍要求6個(gè)月運(yùn)營管理模型現(xiàn)狀運(yùn)營2.0運(yùn)營信息化建設(shè)各條線主數(shù)據(jù)未打通線下為主，信息化程度弱集團(tuán)管理現(xiàn)狀部分運(yùn)動員+教練員人才情況儲備不足經(jīng)驗(yàn)欠缺計(jì)劃管理+經(jīng)營目標(biāo)管理+績效管理+會議管理2019年目標(biāo)2020年目標(biāo)2021年目標(biāo)運(yùn)營管理模型運(yùn)營2.0運(yùn)營2.5運(yùn)營3.0經(jīng)營目標(biāo)規(guī)模目標(biāo)Top100Top100按戰(zhàn)略規(guī)劃銷售額目標(biāo)258億400億按戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營提效首開周期98.58平均首開供貨率20%25%30%運(yùn)營信息化建設(shè)企業(yè)微信+OA+明源上線啟動企業(yè)微信+OA+明源全面打通企業(yè)微信+OA+明源二次開發(fā)組織建設(shè)集團(tuán)管理定位部分運(yùn)動員+教練員少部分運(yùn)動員+教練員+裁判員教練員+裁判員運(yùn)營人員校招+內(nèi)部輪崗校招+內(nèi)部輪崗?fù)廨斎瞬艖?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)運(yùn)營管理三年發(fā)展目標(biāo)、思路及措施運(yùn)營管理三年發(fā)展目標(biāo)、思路及措施強(qiáng)控型運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化及創(chuàng)新管理平臺化發(fā)展管理文化及人的輸出全景計(jì)劃區(qū)域深化全面預(yù)算管理運(yùn)營提效動作區(qū)域落地快速開盤標(biāo)準(zhǔn)做法區(qū)域特色的評價(jià)體系體系及工具創(chuàng)新、迭代產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及創(chuàng)新知識沉淀強(qiáng)會議管理強(qiáng)全景計(jì)劃考核強(qiáng)經(jīng)營目標(biāo)管控強(qiáng)及時(shí)激勵(lì)強(qiáng)制排序、評價(jià)微團(tuán)隊(duì)、工作組角色賦能傳幫帶、分享文化運(yùn)營人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)體系服務(wù)平臺孵化平臺投資平臺聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略和運(yùn)營管理理念的落地運(yùn)營管理三年發(fā)展目標(biāo)、思路及措施國標(biāo)管理是底線客戶需求是目標(biāo)在安全和質(zhì)量保證的情況下，不能再以國標(biāo)的視角去做工程管理，而要以客戶關(guān)注點(diǎn)左右工程管理的維度，這也是一個(gè)優(yōu)秀的工程管理人員和客戶講道理講不通的原因。國標(biāo)視角下工程管理客戶需求角度的工程管理轉(zhuǎn)變運(yùn)營架構(gòu)和人才能力素質(zhì)模型集團(tuán)管理架構(gòu)及組建模型計(jì)劃及供銷存管理運(yùn)營管理中心項(xiàng)目運(yùn)營組集團(tuán)經(jīng)營組可研階段前期管理會議與決策體系經(jīng)營目標(biāo)管控組織評價(jià)會議與決策體系運(yùn)營數(shù)據(jù)及信息化各區(qū)域公司操盤能力經(jīng)營意識客戶思維業(yè)務(wù)能力要求控兩會（經(jīng)營分析會、啟動會）做適銷產(chǎn)品控節(jié)奏控風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)視角成本視角銷售和客戶視角效率視角品質(zhì)意識、服務(wù)意識業(yè)務(wù)上要有平衡效益和效率的能力運(yùn)營骨干能力素質(zhì)模型運(yùn)營架構(gòu)和人才能力素質(zhì)模型培訓(xùn)：為公司發(fā)展提供發(fā)人才輸出4~5級2~3級發(fā)展路徑內(nèi)部資源內(nèi)部優(yōu)秀財(cái)務(wù)、工程、設(shè)計(jì)、營銷、成本等條線（總部或區(qū)域）主管級項(xiàng)目優(yōu)秀人員項(xiàng)目副職/區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理級內(nèi)部優(yōu)秀財(cái)務(wù)、工程、設(shè)計(jì)、營銷、成本等條線（總部或區(qū)域）經(jīng)理級6~7級項(xiàng)目總/區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)內(nèi)部優(yōu)秀財(cái)務(wù)、工程、設(shè)計(jì)、營銷、成本等條線（集團(tuán)或區(qū)域）副總經(jīng)理級、總助級、總監(jiān)級區(qū)域公司運(yùn)營副總/區(qū)域公司總經(jīng)理助理/項(xiàng)目總集團(tuán)運(yùn)營二級部門負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人區(qū)域公司運(yùn)營部條線負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目對接人項(xiàng)目副職項(xiàng)目正職/區(qū)域運(yùn)營部負(fù)責(zé)人集團(tuán)運(yùn)營二級部門副職及區(qū)域?qū)尤思瘓F(tuán)運(yùn)營輪∕定崗培養(yǎng)集團(tuán)運(yùn)營輪崗區(qū)域運(yùn)營輪崗區(qū)域運(yùn)營輪崗備注：按照集團(tuán)人才發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行綜合培養(yǎng)運(yùn)營條線人才發(fā)展規(guī)劃我們現(xiàn)在提出的也許不是馬上要做的但是我們努力的方向是創(chuàng)造一個(gè)更好的公司和更好的自己大家·運(yùn)營規(guī)劃大家·部門文化03

心小志大，運(yùn)營為家關(guān)注細(xì)節(jié)鑄就品質(zhì)簡單工作快樂生活活力大家魅力大家歡樂大家品味大家你家我家天下一家用愛筑夢以心建家慎思于心精細(xì)于行37年傳承的企業(yè)文化品牌理念：“用愛筑夢，以心建家”，正是千百年來天下共合思想的衍生和傳承，是對“你家我家，天下一家”理念的傳承與升華。同時(shí)，也寓意企業(yè)與員工共同成長，和諧構(gòu)建事業(yè)發(fā)展與精神家園之意.工作理念：“慎思于心，精細(xì)于行，關(guān)注細(xì)節(jié)，鑄就品質(zhì)”，我們提倡用心做事，把事情做對；認(rèn)真做事，把事情做好。細(xì)節(jié)決定成敗。只有正確理解和把握產(chǎn)品細(xì)節(jié)與產(chǎn)品方向、品質(zhì)與成本、品質(zhì)與質(zhì)量的關(guān)系，做好細(xì)部、精益求精，才能不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造“大家房產(chǎn)”的一流品牌.產(chǎn)品哲學(xué)：“五比五好”，實(shí)景要比效果圖好、交付要比樣板好、軟件要比硬件好、做的要比說的好、今天要比昨天好.大家·企業(yè)文化運(yùn)營管理中心階段性部門文化大家房產(chǎn)企業(yè)文化Culture運(yùn)營管理中心部門文化心小志大，運(yùn)營為家心小：心思縝密，客觀嚴(yán)格

志大：運(yùn)營中心每位員工始終保持和公司同樣的目標(biāo)，同甘共苦，努力奮斗運(yùn)營為家：第一層含義是每位運(yùn)營中心的員工把運(yùn)營管理中心當(dāng)成自己的家一樣，加倍珍惜，為部門成長貢獻(xiàn)力量。第二層含義是我們部門把公司，把大家房產(chǎn)當(dāng)成家，部門一切的努力都為了讓公司變得更好。運(yùn)營管理中心部門文化自主學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享內(nèi)外交流共同提升正反饋提升FOREXAMPLE學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)訴求知識儲備營銷產(chǎn)品定位邏輯招采全流程及相應(yīng)周期客服糾紛處理開發(fā)前期報(bào)建渠道營銷優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例學(xué)習(xí)學(xué)會做一份投資報(bào)告學(xué)會組織測算邏輯成本管理邏輯&低成本運(yùn)營思路建立完整學(xué)習(xí)體系匯總整體知識儲備，整合不同學(xué)習(xí)訴求，編排階段學(xué)習(xí)計(jì)劃，只有學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步部門內(nèi)部學(xué)習(xí)體系微信、QQ交流群長三角房地產(chǎn)交流分享會行業(yè)交流內(nèi)訓(xùn)師大課堂——運(yùn)營板塊房地產(chǎn)運(yùn)營視角下的全過程管理——1.24項(xiàng)目開發(fā)報(bào)建策劃—4.4房地產(chǎn)運(yùn)營視角下的工程管理—4.4貨值管理模型搭建思路和實(shí)操演練—6.14講課前磨課課后合影內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場耐心講解內(nèi)訓(xùn)師大課堂——持續(xù)輸出“別人家的部門”大家·筑夢之路04

星辰為伴，共享成長什么是“新運(yùn)星”？集團(tuán)公司面對校招生設(shè)立“筑夢家”計(jì)劃。運(yùn)營管理中心根據(jù)自身部門的特點(diǎn)梳理出具有部門特色的人才培養(yǎng)計(jì)劃——“新運(yùn)星”計(jì)劃?！靶逻\(yùn)星”指的是冉冉升起的運(yùn)營之星新員工姓名TEL：性別女單身畢業(yè)于中南大學(xué)，土木工程碩士興趣愛好：唱歌、繪畫、美食座右銘：當(dāng)一個(gè)人一心一意做好事情的時(shí)候，他最終必然是會成功的。最想對大家講的一句話：很高興認(rèn)識您，能一起共事是我的榮幸！“新運(yùn)星”的筑夢之路“新運(yùn)星”計(jì)劃：2年具備行業(yè)運(yùn)營主管能力；3~4年具備專業(yè)經(jīng)理素質(zhì)；5~6年勝任高級經(jīng)理工作要求；7~8年達(dá)到專業(yè)總監(jiān)級管理水平。年輕的朋友們，這不是最高標(biāo)準(zhǔn)而是底線要求！行業(yè)急速發(fā)展、集團(tuán)急速擴(kuò)張，我們需要更多的人才去開疆拓土，而你們就是我們未來的希望，各位筑夢家都要以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，拼盡全力去努力吧！第一階段夯實(shí)基礎(chǔ)1、基本了解項(xiàng)目總體開發(fā)流程；2、如何獲取土地；3、開發(fā)報(bào)建基本流程和關(guān)注要點(diǎn)；4、產(chǎn)品定位與方案設(shè)計(jì)；5、基礎(chǔ)的營銷動作