以工作才能為本的培訓發(fā)展系統(tǒng)

以工作才能為本的培訓發(fā)展系統(tǒng)Competency-BasedStaffTraining&DevelopmentSystem

課程大綱什么是工作才能?工作才能的重要性如何建立工作才能模式SAT(ADDIE)培訓系統(tǒng)推行以工作才能為本的培訓系統(tǒng)以工作才能為本的培訓發(fā)展體系與人力資源其它職能間的關系以才能為本之培訓發(fā)展系統(tǒng)工作才能模式-知識 -技能-態(tài)度 -經驗業(yè)務戰(zhàn)略工作設計與組織結構工作才能評估培訓與發(fā)展計劃培訓與發(fā)展實施評估與跟進培訓與發(fā)展需求百發(fā)百中！員工培訓及員工發(fā)展有什麼分別？有效的才能為本培訓建基於什麼？工作才能泛指哪三大項目？工作才能制定對員工什麼重要性？ADDIE培訓系統(tǒng)包括那五個元素？試列舉兩個建立才能模式的方法？培訓評估包括那四個主要層面？工作才能系統(tǒng)與績效管理有什麼關係？4什么是工作才能

(JobCompetencies)?

什么是工作才能Competencies?

是有效完成工作必須要有、要知和要做的。代表達到工作目標所必須具有的知識、技能、行為和態(tài)度。是全面看待企業(yè)中的人、流程、績效，將一個組織的粘合劑。7知識(Knowledge)

技能(Skills)

態(tài)度(Attitude)作為人力資源部經理，您需要什么工作才能？討論：工作才能的重要性

工作才能公司員工個人管理者業(yè)績保證發(fā)展與創(chuàng)新

能力測評指導發(fā)展

評核、任用和發(fā)展激勵與獎賞人力資源人員所面對的問題：應該聘用什么人？誰能勝任？如何評估？如何發(fā)展欠勝任者？他是否可以加薪？部門是否稱職？企業(yè)有持續(xù)成功的能力嗎？我怎樣才能在工作上成功？我應該專注于哪些方面的發(fā)展？工作能力與人力資源系統(tǒng)：員工篩選，晉升，調任系統(tǒng)個人與組織能力測評績效考核(PerformanceAppraisal)培訓與發(fā)展(Training&Development)職業(yè)發(fā)展(CareerDevelopment)繼任者計劃(SuccessionPlanning)薪酬系統(tǒng)(Compensation&Benefit)核心才能特殊/個人才能專業(yè)才能

工作才能模式：關鍵成功因素組織部門目標個人目標企業(yè)價值觀工作分析SWOT分析流程與系統(tǒng)企業(yè)愿景/使命/戰(zhàn)略核心才能領導才能專業(yè)才能

例:領導者才能模式溝通團隊精神解決問題技巧人際關系客戶意識主動和靈活性商業(yè)觸覺技術能力領導能力建立并領導團隊決策能力沖突管理項目管理訓練發(fā)展下屬13

練習：分組討論并制訂出一高科技公司以下職位之工作才能：培訓經理會計經理軟件開發(fā)工程師14才能評估與培訓需求分析表姓名:_____________部門:______________職位:______________分析表中有三項內容:

A.工作知識

B.所需技能

C.個人特質

指示:(1/2/3)分別表示1=高,2=中,3=低以才能為本之培訓發(fā)展15B.所需技能以才能為本之培訓發(fā)展16C.個人特質以才能為本之培訓發(fā)展17A.工作知識以才能為本之培訓發(fā)展KKTANGKCWANGANDREWLEEHMHoCYCHEW4233253253432131535353354342231252211521績效導向培養(yǎng)下屬領導團隊精神商業(yè)知識客戶服務銷售能力溝通能力計劃組織42332需求整合表：怎樣建立貴司之

工作才能模式?

怎樣建立工作才能模式

工作分析與工作描述采納其它公司的模式小組會談并匯總優(yōu)秀員工分析法…怎樣建立工作才能模式

-優(yōu)秀員工分析法-第一步、選定優(yōu)秀員工小組，列出其主要工作過程和內容調查、面談和觀察等第二步、列出每個工作過程/內容的行為指標或ASK著眼于未來第三步、將行為指標分類第四步、給每個類別排序并只保留最重要的第五步、驗證此模式重選其他優(yōu)秀員工重來一次成立審查小組一定范圍內征求意見調查小組討論結構性面談與觀察與同行優(yōu)秀公司的模式比較建立工作才能評估系統(tǒng)

原理：工作才能+工作動機=工作績效評估方法：每個行為指標變?yōu)橐辉u估項目每個工作能力項變成一個績效評核標準SAT(培訓之系統(tǒng)方法)，

即ADDIE系統(tǒng)？系統(tǒng)的概念People人Material物INPUT輸入Method方法Time時間Process過程

Output輸出

Analysis分析

Design設計

Develop開發(fā)

Implement實施

Evaluate評估

績效問題培訓需求課程開發(fā)設計者物質資源財力時間

培訓課程培訓效果目標達成

ADDIE游戲

(Analyze,Design,Develop,Implement,Evaluate)應生產旺季需要，貴司請了十位臨時職員。請每個小組用10分鐘設計一個活動，將這些臨時職員介紹給相關同事。設計完畢后，選出一人作出匯報。全體小組評選出最有創(chuàng)意、最有效的活動。分析ADDIE在整個過程在的運用。培訓之系統(tǒng)方法

ADDIE系統(tǒng)分析實施設計開發(fā)評估培訓之系統(tǒng)方法

ADDIE系統(tǒng)1.分析(ANALYZE)分析(部門、工作)以確保全面理解制訂與工作有關之任務列表選擇需要培訓之任務(需求分析)建立要培訓任務之績效評核方法選擇要培訓任務的最佳培訓設定,如，課堂講解，在職培訓或自學等評估培訓投入與成本培訓之系統(tǒng)方法

ADDIE系統(tǒng)2.設計(DESIGN)確認學習目標，階段性和最終目標確認并列出所需的學習步驟開發(fā)評測培訓效果的測試方法列出學員在培訓前之行為特征將學習目標排序，如簡單的任務為先培訓之系統(tǒng)方法

ADDIE系統(tǒng)3.開發(fā)(DEVELOP)列出有助于學員學習之活動選擇培訓方法，如錄像帶，教材等.檢視現(xiàn)有資源/資料.開發(fā)培訓教材綜合所有培訓教材預先演示培訓，以保證滿足所有培訓目標培訓之系統(tǒng)方法

ADDIE系統(tǒng)4.實施(IMPLEMENT)制定培訓實施計劃實施培訓5.評估與跟進(EVALUATE)對每個階段審核評估，以確認達到預先設定目標后期跟進評估，如觀察學員學習后之行為改變檢視整個培訓體系看可否改進培訓之系統(tǒng)方法

ADDIE系統(tǒng)SAT(培訓之系統(tǒng)方法)的意義SAT全面系統(tǒng)地概述從績效要求、培訓需求至培訓目標達致之全過程及其所有要素：5W1H(who,what,when,where,whyandhow)，使一個系統(tǒng)的各步驟更清晰明了。SAT保證所有課程及教材有效率有效果地得以開發(fā)并實施SAT保證培訓資源之最大運用和培訓效果之最終達致?？赏ㄟ^資料收集和分析，使課程教案得以改善。ADDIE系統(tǒng)的有效運行SAT只是幫助設計開發(fā)課程的系統(tǒng)，應是人去控制系統(tǒng)，非系統(tǒng)去控制人。每個步驟并不是孤立無聯(lián)系的，有時是交錯進行的。有時，某些步驟是可跨越的。你對培訓課題知之愈少，越要遵循此模式SAT系統(tǒng)的運用，既是科學也是藝術。關注客人的需求ADDIE五階段應由一個小組實施較好一定要保留記錄33使您的培訓和發(fā)展系統(tǒng)

以工作才能為本工作才能模式+ADDIE培訓系統(tǒng)各階段以“工作才能”為中心才能評估，確認需求培訓設計開發(fā)實施的方法：體驗式非填鴨式。評估跟進：心態(tài)及行為的改變會滯后其它支持體系：能力測評與發(fā)展體系任職資格體系領導發(fā)展與主管職能角色重新定位內部導師體系員工自助學習共享學習資源：如圖書室、網上學習外部培訓體系35

才能為本培訓發(fā)展體系的推行

工作才能評估與培訓發(fā)展需求組織需要工作需要企業(yè)遠景企業(yè)戰(zhàn)略關鍵成功因素企業(yè)價值觀個人工作才能知識技能能力、行為動機差距KKTANGKCWANGANDREWLEEHMHoCYCHEW4233253253432131535353354342231252211521績效導向培養(yǎng)下屬領導團隊精神商業(yè)知識客戶服務銷售能力溝通能力計劃組織42332需求整合表：39培訓發(fā)展系統(tǒng)與職業(yè)規(guī)劃

主管/經理等中層管理者職業(yè)生涯個人效率發(fā)展管理發(fā)展績效管理員工輔導技巧晶苑管理發(fā)展課程(主管角色職責、團隊建設、授權、激勵等)管理基礎管理解難員工中高層管理者PMaCCHAMP團隊決策改變管理課程類別績效為本了解商業(yè)流程品質意識了解價值觀有效溝通團隊工作電腦和語言技巧演說技巧溝通技巧問題分析和決策面談和挑選高效演說影響力建立伙伴關系戰(zhàn)略領導遠景規(guī)劃專業(yè)/技術發(fā)展工藝技術、市場趨勢、特殊工作要求等入職培訓入職需掌握的關于公司/工作/個人的第一手知識、技能和態(tài)度等其它培訓需求分析方法組織戰(zhàn)略分析工作分析觀察與面談調查與表格績效評估英才評估領導評估組織需要工作需要個人工作才能差距個人發(fā)展計劃部門培訓計劃公司培訓總表精英發(fā)展計劃領導發(fā)展計劃培訓計劃與實施評估與跟進現(xiàn)場反應與評估學習效果行為改變效果組織效果以才能為本的培訓發(fā)展系統(tǒng)與其它HR職能間的關系吸引應聘者合資格的應聘者考核應聘者評估應聘者找到人才工作才能系統(tǒng)與招騁與選擇培訓、發(fā)展與應用人才

提供