2023年運管處春運工作總結(jié)

2023年運管處春運工作總結(jié)運管處春運工作總結(jié)1

為仔細(xì)做好XX年春運工作，根據(jù)xx省交通廳“科學(xué)組織、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導(dǎo)原則，依據(jù)省運管局(關(guān)于仔細(xì)做好XX年xx省道路春運工作的通知)(鄂運物運(XX)2號)、荊州市道路運輸管理處(關(guān)于仔細(xì)做好XX年道路春運工作的通知)(荊運運安字(XX)3號)文件精神，結(jié)合xx省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動、“三優(yōu)三化”活動的開展，依據(jù)我市實際狀況，扎實抓好道路運輸平安監(jiān)管工作，規(guī)范客運站經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊超范圍(類別)經(jīng)營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為，保障了旅客平安、便利、有序出行，確保運輸平安生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運輸旅客57.1萬人，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得較好的成果，主要體現(xiàn)在以下方面：

一、仔細(xì)做好XX年道路春運前期打算工作

(一)成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了春運動員及平安生產(chǎn)工作會議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?、調(diào)查、分析、預(yù)料春運旅客的流量、流向、流時，科學(xué)擬定(XX年春運客運量預(yù)料表)和(XX年春運可調(diào)配運力表)上報市處。

(二)提前做好春運常規(guī)和應(yīng)急運力投放打算工作，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣狀況下應(yīng)急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預(yù)料、早部署、早檢查、早整改、早落實。

(三)抓緊做好道路運輸平安隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。重點對汽車客運站的平安生產(chǎn)管理制度落實狀況、平安管理人員配備狀況、平安生產(chǎn)設(shè)備配置狀況進(jìn)行全面徹底檢查。

(四)加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。

(五)抓好承運人責(zé)任險投保工作，保證全部春運運輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。

二、加強(qiáng)監(jiān)管力度強(qiáng)化源頭平安管理

所運輸平安科及駐站辦公室工作人員，春運40天始終堅守春運第一線仔細(xì)履行“三關(guān)一監(jiān)督”平安管理職責(zé)

(一)督促汽車客運站仔細(xì)執(zhí)行(汽車客運站平安生產(chǎn)規(guī)范)、仔細(xì)落實“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)地動態(tài)監(jiān)管作用對參與春運地客車進(jìn)行實時監(jiān)管。

(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴(yán)格對易燃、易爆、危急品查堵，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架)，管制刀具3把，全部予以妥當(dāng)處理。

(三)督促汽車客運站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票，對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次，卸載分流旅客85人次。

(四)督促汽車客運站平安門檢工作，對門檢檢查出地車輛實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行修理，杜絕帶病車輛春運。

(五)實行定點檢查與不定點檢查相結(jié)合地方式，上路平安檢查客運車輛共264臺次，檢查出平安隱患車輛2臺，馬上實行下達(dá)整改通知、強(qiáng)制停班、進(jìn)廠修理、上線檢測合格再參與春運地平安監(jiān)管處理程序。有效遏制了平安隱患地漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上地責(zé)任事故。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量

我所春運40天，為切實規(guī)范客運市場經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并向社會承諾“有困難找運管”，剛好解決春運期間群眾反映劇烈的問題，現(xiàn)場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車晚點和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，依據(jù)班線運輸時間為旅客供應(yīng)就餐、休息服務(wù)。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。

四、仔細(xì)組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班，拿出詳細(xì)的實施方案，剛好了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時，為各方面旅客供應(yīng)快捷，優(yōu)質(zhì)、滿足的服務(wù)，主動參與“農(nóng)夫工平安返鄉(xiāng)”、“高校生快樂回家”等活動。經(jīng)與汽車客運站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運代售票點，開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調(diào)度方案，剛好調(diào)配運力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)夫工。開行包車和臨時加班886臺次，運輸農(nóng)夫工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。

五、加強(qiáng)春運證牌管理，嚴(yán)格發(fā)放程序

為確保春運工作順當(dāng)進(jìn)行，加強(qiáng)了春運證牌發(fā)放管理工作，按企業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內(nèi)加班、包車牌221塊；省際加班、包車67塊；省內(nèi)旅游包車51塊；省際旅游包車15塊；進(jìn)出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民、剛好，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”制度。

六、加大稽查力度，維護(hù)客運市場秩序

為維護(hù)春運客運市場秩序，打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價、剎價等違法違規(guī)行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特別地理位置和狀況，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場管理，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺次。共檢查車輛680余臺，訂正違規(guī)經(jīng)營行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價3臺，賜予停業(yè)整頓、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明、運用法律、法規(guī)精確，程序合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運環(huán)境。

七、抓好春運期間宣揚報道統(tǒng)計工作

為營造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運工作進(jìn)行采訪報道，剛好報送各項春運統(tǒng)計信息，特殊是春運的特點和工作，好人好事的報道，春運期間進(jìn)行新聞報道和撰寫運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上xx運政網(wǎng)2篇；上荊州運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達(dá)到新聞報道的預(yù)期效果。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標(biāo)所做的工作，積累了珍貴的工作閱歷，為今后加強(qiáng)道路運輸平安管理，規(guī)范運輸市場秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ)，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到主動推動作用。

運管處春運工作總結(jié)2

班次，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬人公里。平安局面良好，未發(fā)生一起道路交通平安事故，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅客投訴下降，實現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的平安、走的有序、走的滿足的工作目標(biāo)?，F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，為春運工作順當(dāng)實施奠定基礎(chǔ)

為了確保春運工作的順當(dāng)實施，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將春運工作做為年度階段性頭等大事來抓，于元月八日召開了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運管理辦公室、客運稽查隊等中層管理負(fù)責(zé)人及客運公司經(jīng)理、分管平安副經(jīng)理參與的工作會議，提出了春運工作總體目標(biāo)任務(wù)，共同探討制定了春運工作實施方案，早做打算，周密支配，明確分工，切實把各項工作落到實處。

1、成立了由所長為組長，各分管副所長為副組長，辦公室主任、客管辦主任、稽查隊長為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)組，并下設(shè)辦公室，公布了值班與投訴電話。

2、強(qiáng)化了春運工作的運行機(jī)制，總結(jié)歷年閱歷，接著實行五位副所長包客運公司、包營運線路、包營運車輛的三包責(zé)任制。每位副所長承包指定的客運公司，從質(zhì)量信譽平安、文明服務(wù)全方位實施監(jiān)管，為春網(wǎng)運工作實施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。

3、增加了稽查管理層面，規(guī)定稽查隊在春運期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管，對營運客車進(jìn)行全方位、不間斷巡查，對不按指定線路行駛，不按規(guī)定站點停靠，私自亂漲票價等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對客運公司重申，對受懲罰的違規(guī)車輛要記錄在案，作為線路持續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù)。

4、詳細(xì)細(xì)化了各位所長、客運管理辦公室、稽查隊、汽車站、各客運公司春運期間工作職責(zé)，從縱向上匡正了春運工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運工作有條不紊地實施。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)料，為春運工作順當(dāng)實施創(chuàng)建條件

為了保證春運期間每位旅客“走的了、走的好”，我所依據(jù)本縣的客流特點、以及運力現(xiàn)狀，詳細(xì)做了四方面工作。

1、仔細(xì)總結(jié)歷年春運期間客流改變規(guī)律，網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時、流量、流向，依據(jù)客流改變制定了應(yīng)急調(diào)配運力，完善了包車、加班車的工作預(yù)案，確保運力足夠，調(diào)協(xié)作理。

2、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無序競爭，禁止無證、無牌車輛參與春運，公布旅客投訴電話，落實24小時內(nèi)春運值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場秩序的行為。

3、實行政務(wù)公開，在汽車站的顯著位置公布客運票價監(jiān)督舉報電話，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運期間，任何單位和個人不得擅自變更票價，不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用，此舉措深得旅客的滿足，也規(guī)范了營運經(jīng)營業(yè)戶的行為。

4、建立了應(yīng)對平安事故和突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理機(jī)制，對應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測，保證了應(yīng)急保障車輛的完好率，做到了“召之能來，來之能運”。

在保證了跨線運力的同時，我所仔細(xì)對農(nóng)村公交客運工作進(jìn)行了布署支配，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣闊農(nóng)夫摯友節(jié)前、節(jié)后購物、走親、訪友的平安、便利、快捷出行。我所與各個客運公司、汽車站簽訂了春運平安責(zé)任書，明確了責(zé)任，做到“層層管理，層層落實”。

三、強(qiáng)化宣揚，營造氣氛，為春運工作順當(dāng)實施營造氛圍

元月29日，我所會同縣交警大隊在汽車站聯(lián)合實行了“20xx年春運工作啟動儀式”，由縣交通局局長張保林主持，邀請了晉中市交警大隊車管所長白金龍到會，并講話，分別由交警大隊和運管所長宣讀了春運工作方案，縣委常委、常務(wù)副縣長陳鋒到會并對春運工作在確保平安，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了詳細(xì)指示，顯示了各級政府對春運工作的重視，從而對司乘人員的平安意識的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過各種媒體和宣揚形式進(jìn)行廣泛宣揚，在站內(nèi)及主要運營路段張貼標(biāo)語，條幅60余幅，電視臺累計播放五十小時春運信息，散發(fā)宣揚資料15000余份，接受詢問3000多人次，汽車站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點至晚六點進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運，協(xié)作春運，營造了平安暢通，文明和諧的春運氛圍。

四、站內(nèi)嚴(yán)查，站外稽查，為春運工作順當(dāng)實施起到了平安保障

春運工作的核心任務(wù)是平安、平安地運輸每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運工作的重中之重。為了確保廣闊人民群眾能平安出行，順當(dāng)回家，過好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日，確保生命和財產(chǎn)的平安，我所仔細(xì)落實平安生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)，實行了以源頭管理為主，過程管理為輔，內(nèi)外聯(lián)合，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運管理辦公室組車實行路單簽發(fā)制度，實行客運車輛出站流程簽證制度，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰簽字、誰負(fù)責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時馬上啟動應(yīng)急預(yù)案”，對雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站。同時，在因大雪下達(dá)停車吩咐后，稽查隊重點做好對偷駛車輛的督查工作。其七、依據(jù)上級主管部門文件精神，結(jié)合我縣實際狀況集中組織了三次“保春運、打黑車”維護(hù)道路運輸市場秩序?qū)ｍ椈樾袆樱瑥钠囌?，旅客集散地，重點路段著手，對非法從事營運活動，超員，超載，亂停亂靠，嚴(yán)峻危害旅客利益的三無黑車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。凈化了我縣客運市場環(huán)境。春運期間，共檢查車輛5580輛次，訂正違章240余起，累計罰款3萬余元，愛護(hù)了合法經(jīng)營和廣闊人民群眾生命財產(chǎn)的平安。

五、文明服務(wù)，提高素養(yǎng)，為春運工作順當(dāng)實施實現(xiàn)了良好效果

為了全面落實“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求，為旅客供應(yīng)便利、快捷、平安、舒適的乘車環(huán)境，促進(jìn)道路旅客運輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動春運工作的順當(dāng)進(jìn)行，我所在春運中主動組織各客運公司開展道路旅客運輸優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，首先我所與客運公司及汽車站召開了特地會議，要求五個客運公司在做好春運工作的同時，細(xì)心組織，主動開展此項活動，要把平安行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競賽活動有機(jī)地結(jié)合起來，不走過場，不圖形式，同時在每輛車上張貼“96566”運政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員，著裝整齊，服務(wù)周到，贏得旅客的滿足和社會的認(rèn)可。再次實行多種措施，為旅客供應(yīng)人性化服務(wù)，特殊對老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問題進(jìn)行解決，在春運期間，各客運公司企業(yè)司乘人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車站名稱、文明服務(wù)用語字樣的綬帶，運用文明服務(wù)用語，達(dá)到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運工作呈現(xiàn)出了實實在在的`效果，也奠定了我縣客運市場規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。

春運工作的圓滿完成，預(yù)示著一年好的開端，我所肯定在今后客運工作中，不斷總結(jié)閱歷，開拓創(chuàng)新，為培育平安、優(yōu)質(zhì)、有序的客運市場奠定基礎(chǔ)，為客運工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績而接著努力。

運管處春運工作總結(jié)3

為仔細(xì)做好20xx年春運工作，根據(jù)xx省交通廳“科學(xué)組織、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導(dǎo)原則，依據(jù)省運管局《關(guān)于仔細(xì)做好20xx年xx省道路春運工作的通知》（鄂運物運x號）、荊州市道路運輸管理處《關(guān)于仔細(xì)做好20xx年道路春運工作的通知》（荊運運安字x號）文件精神，結(jié)合xx省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動、“三優(yōu)三化”活動的開展，依據(jù)我市實際狀況，扎實抓好道路運輸平安監(jiān)管工作，規(guī)范客運站經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊超范圍（類別）經(jīng)營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為，保障了旅客平安、便利、有序出行，確保運輸平安生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運輸旅客57.1萬人，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得較好的成果，主要體現(xiàn)在以下方面：

一、仔細(xì)做好20xx年道路春運前期打算工作

（一）成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了春運動員及平安生產(chǎn)工作會議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?、調(diào)查、分析、預(yù)料春運旅客的流量、流向、流時，科學(xué)擬定《20xx年春運客運量預(yù)料表》和《20xx年春運可調(diào)配運力表》上報市處。

（二）提前做好春運常規(guī)和應(yīng)急運力投放打算工作，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣狀況下應(yīng)急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預(yù)料、早部署、早檢查、早整改、早落實。

（三）抓緊做好道路運輸平安隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。重點對汽車客運站的平安生產(chǎn)管理制度落實狀況、平安管理人員配備狀況、平安生產(chǎn)設(shè)備配置狀況進(jìn)行全面徹底檢查。

（四）加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。

（五）抓好承運人責(zé)任險投保工作，保證全部春運運輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。

二、加強(qiáng)監(jiān)管力度強(qiáng)化源頭平安管理

所運輸平安科及駐站辦公室工作人員，春運40天始終堅守春運第一線仔細(xì)履行“三關(guān)一監(jiān)督”平安管理職責(zé)

（一）督促汽車客運站仔細(xì)執(zhí)行《汽車客運站平安生產(chǎn)規(guī)范》、仔細(xì)落實“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參與春運的客車進(jìn)行實時監(jiān)管。

（二）利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴(yán)格對易燃、易爆、危急品查堵，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個（架），管制刀具3把，全部予以妥當(dāng)處理。

（三）督促汽車客運站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票，對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次，卸載分流旅客85人次。

（四）督促汽車客運站平安門檢工作，對門檢檢查出的車輛實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行修理，杜絕帶病車輛春運。

（五）實行定點檢查與不定點檢查相結(jié)合的方式，上路平安檢查客運車輛共264臺次，檢查出平安隱患車輛2臺，馬上實行下達(dá)整改通知、強(qiáng)制停班、進(jìn)廠修理、上線檢測合格再參與春運的平安監(jiān)管處理程序。有效遏制了平安隱患的漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量

我所春運40天，為切實規(guī)范客運市場經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并向社會承諾“有困難找運管”，剛好解決春運期間群眾反映劇烈的問題，現(xiàn)場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車晚點和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，依據(jù)班線運輸時間為旅客供應(yīng)就餐、休息服務(wù)。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。

四、仔細(xì)組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班，拿出詳細(xì)的實施方案，剛好了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時，為各方面旅客供應(yīng)快捷，優(yōu)質(zhì)、滿足的服務(wù)，主動參與“農(nóng)夫工平安返鄉(xiāng)”、“高校生快樂回家”等活動。經(jīng)與汽車客運站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運代售票點，開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調(diào)度方案，剛好調(diào)配運力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)夫工。開行包車和臨時加班886臺次，運輸農(nóng)夫工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。

五、加強(qiáng)春運證牌管理，嚴(yán)格發(fā)放程序

為確保春運工作順當(dāng)進(jìn)行，加強(qiáng)了春運證牌發(fā)放管理工作，按企

業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內(nèi)加班、包車牌221塊；省際加班、包車67塊；省內(nèi)旅游包車51塊；省際旅游包車15塊；進(jìn)出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民、剛好，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”制度。

六、加大稽查力度，維護(hù)客運市場秩序

為維護(hù)春運客運市場秩序，打擊無證經(jīng)營超范圍（類別）經(jīng)營，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價、剎價等違法違規(guī)行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特別地理位置和狀況，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場管理，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺次。共檢查車輛680余臺，訂正違規(guī)經(jīng)營行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價3臺，賜予停業(yè)整頓、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明、運用法律、法規(guī)精確，程序合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運環(huán)境。

七、抓好春運期間宣揚報道統(tǒng)計工作

為營造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運工作進(jìn)行采訪報道，剛好報送各項春運統(tǒng)計信息，特殊是春運的特點和工作，好人好事的報道，春運期間進(jìn)行新聞報道和撰寫運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上xx運政網(wǎng)2篇；上荊州運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達(dá)到新聞報道的預(yù)期效果。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標(biāo)所做的工作，積累了珍貴的工作閱歷，為今后加強(qiáng)道路運輸平安管理，規(guī)范運輸市場秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ)，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到主動推動作用。

運管處春運工作總結(jié)4

在今年的春運工作中，我處根據(jù)上級主管部門的要求，仔細(xì)部署，主動打算，狠抓落實，本著“以人為本，平安第一”的思想意識，從源頭抓起，從基礎(chǔ)做起，切實保障春運期間廣闊旅客走得舒心、走得放心，順當(dāng)完成了春運旅客運輸任務(wù)。

春運期間，全市日均投入客車504輛，日均投入班次1167次，共投入加班班次251次，包車34次，完成客運量74.1784萬人次，做到馬路暢通，無重特大交通事故發(fā)生，無“禽流感”可疑狀況發(fā)生。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署支配

為了仔細(xì)做好20xx年春節(jié)運輸工作，我市交通局成立了以局長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)春運工作，制定應(yīng)急預(yù)案，做到責(zé)任到人，措施到位。春運期間，處領(lǐng)導(dǎo)帶隊深化到**縣和**縣檢查、指導(dǎo)春運工作，仔細(xì)查看，查出問題，剛好督促落實，確保春運工作順當(dāng)進(jìn)行。

二、仔細(xì)貫徹執(zhí)行，落實平安責(zé)任

春運前，我處根據(jù)交通廳《關(guān)于做好20xx年春節(jié)運輸工作的通知》精神，仔細(xì)把春運工作職責(zé)落實到各所、各科室、各企業(yè)和個人頭上，層層簽訂了平安責(zé)任書，并督促運輸企業(yè)與經(jīng)營者簽訂平安責(zé)任書。同時，督促各客運企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行各項平安生產(chǎn)規(guī)章制度，全面開展平安生產(chǎn)大檢查，并堅持根據(jù)“四不放過”的原則來約束，真正落實了平安責(zé)任，保障了車輛的平安運行。

三、開展廣泛宣揚，營造節(jié)日氛圍

為了春運工作的順當(dāng)綻開，確保春運平安，我處先后召開了處所會議和**市城區(qū)道路運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，召開了各運輸企業(yè)全體司乘人員會議，對春運工作進(jìn)行了全面支配部署。同時，在各經(jīng)營站、場和有關(guān)場所懸掛春運宣揚橫幅，客運車輛張貼春運宣揚標(biāo)語，營造了深厚的節(jié)日運輸氣氛。在電視臺播放關(guān)于進(jìn)一步明確出租車運價和運政服務(wù)熱線的通知，剛好受理和處理好旅客的投訴，規(guī)范客運市場秩序，維護(hù)旅客和合法經(jīng)營者的權(quán)益。

四、強(qiáng)化管理措施，突出工作重點

道路旅客運輸平安是春運工作的重中之重，運管部門、各汽車站、客運運輸企業(yè)堅持以“平安第一，預(yù)防為主”的思想，仔細(xì)履行道路旅客運輸平安管理的“三關(guān)-監(jiān)督”職責(zé)，切實的做好各項平安預(yù)防工作、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，清除平安隱患，確保不發(fā)生群死群傷重大特大惡性事故，保障廣闊人民群眾生命財產(chǎn)的平安。為此，我們強(qiáng)化以下措施：

（一）嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。通過今年對客運企業(yè)平安生產(chǎn)評估，建立健全了企業(yè)平安生產(chǎn)規(guī)章制度，主動引導(dǎo)客運運輸企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，明確企業(yè)是運輸平安生產(chǎn)管理的源頭。樹立企業(yè)法人是平安生產(chǎn)第一責(zé)任人的意識。春節(jié)前，各客運運輸企業(yè)根據(jù)《客運運輸車輛承運人責(zé)任險》的規(guī)定辦理了保險，經(jīng)運管部門嚴(yán)格檢驗后參與春運，確保了此項工作的順當(dāng)開展。春運期間，各客運企業(yè)加大內(nèi)部平安管理力度，配備了專職平安生產(chǎn)管理人員，實行車輛“三檢”制度，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。

（二）嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)。根據(jù)交通廳今年春運工作的詳細(xì)要求，凡參與春運運輸?shù)能囕v必需進(jìn)行一次全面的綜合性能檢測和技術(shù)等級評定。檢測合格和技術(shù)等級達(dá)到要求的車輛，發(fā)放了《春檢合格證》，嚴(yán)防技術(shù)性能不合格、平安無保障的車輛參與春運。同時，我處對全部客運車輛進(jìn)行了一次全面檢查，對車輛營運證、駕駛員從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證及車輛二級維護(hù)政狀況進(jìn)行了檢查登記，對客車滅火器配備不齊全或無效、自制線路牌、加座、改座等違章行為進(jìn)行了