2023年醫(yī)院門診工作總結(jié)

2023年醫(yī)院門診工作總結(jié)醫(yī)院門診工作總結(jié)1

半年就這過去了，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿足和認同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的詳細指導(dǎo)下，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實、務(wù)真求實，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配制定的各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

做為一名藥房工作人員，仔細學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以一心一意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的限制把關(guān)，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥平安有效，主動幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開了差錯事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進展，積累了工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準則，時刻以高標(biāo)準要求自己，使本人的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標(biāo)，仔細做好以下幾個方面：

1、樹立了一心一意為患者服務(wù)的思想和高尚的`醫(yī)院道德，對工作仔細負責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥平安有效。

2、衛(wèi)生勞動紀律平安方面：注意個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間安靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了平安性。注意保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好打算工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整齊無污染物、藥品擺放合理、陳設(shè)整齊，平安規(guī)范。雖然取得了成果也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。

3、仔細對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對。

（1）查處方：對姓名、性別、科室。

（2）查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。

（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

（4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品平安無小事原則，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。

（一）藥品購進

1、制定藥品購進安排，并做好記錄。

2、為保證用藥平安購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。

（二）驗收管理制度執(zhí)行

1、特別藥品驗收：對進出專柜的藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、一般藥品購入后嚴格根據(jù)規(guī)定逐一全部檢驗，仔細核對藥品的批準文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

（三）藥品的儲存和保養(yǎng)

1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品根據(jù)規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥平安。

2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少。只能依據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳設(shè)和擺放

3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。

以仔細負責(zé)的看法，依據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作，發(fā)覺處方中存在的差錯，能剛好與醫(yī)生聯(lián)系。仔細復(fù)核處方，避開差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也嫻熟駕馭微機化管理技術(shù)，在肯定程度上保證了藥品的財務(wù)性的須要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與留意事項，尤其對用藥留意事項作耐性解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。主動參與本專業(yè)的各項活動，加強醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷充溢和更新自己的學(xué)問，了解和駕馭新動向，嫻熟駕馭醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本操作技能，利用專業(yè)學(xué)問協(xié)作科室。在平常嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能敬重領(lǐng)導(dǎo)，酷愛集體。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室好像很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)驗使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！?/p>

關(guān)于收費室的工作，課余吸取相關(guān)方面的學(xué)問，因為收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者供應(yīng)便利。比如醫(yī)保刷卡須要一項項的具體列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心說明做到看法溫柔微笑服務(wù)。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用精確無誤，又要削減病人額外的麻煩和負擔(dān)，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿足。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的凹凸不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對詢問者仔細主好聽來者述說或詢問，依據(jù)須要耐性答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐性勸服，全程微笑服務(wù)看法溫柔。

做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清晰，錢款清晰。弄不清晰不下班。

我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在許多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美妙的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成果。

留意節(jié)約意識，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能剛好關(guān)閉。

總之在工作中雖取得了一些成果，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素養(yǎng)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力氣，工作沒有凹凸貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認仔細真的完成各項工作，以更高的熱忱投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多指責(zé)指出，肯定虛心接受，努力改正。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

上半年以來，我仔細執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。仔細執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理方法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立一心一意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感。

仔細學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)覺問題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體同心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，相互幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

下半年的工作方向。接著改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好解決訂正，結(jié)合工作實際主動改善服務(wù)看法。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。主動參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定剛好上報。做好藥品盤點，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問不夠扎實，肯定努力改進。

醫(yī)院門診工作總結(jié)2

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志同心協(xié)力，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成果，截至11月，完成門診工作量XXX人次，門診視察治療病人XXX人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元，業(yè)務(wù)利潤XXX萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、強化思想教化，提高職工醫(yī)德素養(yǎng)

通過普遍教化與重點教化相結(jié)合、正面教化與反面曝光相結(jié)合、常常性教化與專題教化相結(jié)合、理論教化與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員幫助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿足率達到95%。本年度共收到患者表揚信5篇。

3、實行“兩公開”，增加透亮度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的看法建議，由科主任剛好答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實完善制度，加強管理

嚴格實行管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及XXX衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準），主動響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲XXX優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量限制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行探討、評價，提出整改看法，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制，門診醫(yī)師能夠依據(jù)病情須要合理檢查，合理用藥，仔細書寫門診病歷。努力為患者供應(yīng)便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力氣；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的便利了病人。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

（1）、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周支配業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例探討，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，職工筆記平均達以上；

（2）、有安排的向院內(nèi)舉薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員10人次，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的學(xué)問共享制度，將外出學(xué)到的新學(xué)問、新理論、新進展廣泛的與同事們進行溝通；

（3）、激勵和支持科內(nèi)人員報考參與各種成人學(xué)歷教化，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教化。目前門診人員結(jié)構(gòu)，高校5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

（4）、激勵職工總結(jié)臨床閱歷，主動撰寫學(xué)術(shù)論文，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項成果4人次8項。對提高職工的整體素養(yǎng)起到了主動的作用。

3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、NSK手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

4、加強對外技術(shù)合作

門診部XXX主動引進“星期天工程師”，深化開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童XXX的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝合力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝合力的橋梁和紐帶。主動組織職工參與院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。，參與社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次，在社區(qū)十大歌頌家評比中，一人奪得十大歌頌家稱號；在社區(qū)書法繪畫競賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細微環(huán)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織溝通。管理工作的人文化，增加了職工凝合力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順當(dāng)?shù)穆鋵崱?/p>

X

詳細指標(biāo)：

1、開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事務(wù)發(fā)生。

2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0，無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等平安事故發(fā)生。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

4、醫(yī)院感染率＜7%，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。

四、存在的問題與不足

1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還須要我們?nèi)ヌ接?，并付諸實施。

2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

3、缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設(shè)有待加速

五、工作思路

1、抓管理，加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，把責(zé)、權(quán)、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工肯定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破50萬元。這就要求我們必需內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培育力度，提高人才隊伍素養(yǎng)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频龋灾攸c科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請權(quán)威專家教授坐診。

3、抓竟?fàn)?，激勵竟?fàn)帣C制，深化安排制度改革。

主動探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個人，收入干脆與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎金差距，徹底變更人浮于事、做與不做一個樣的局面，做到環(huán)環(huán)相扣、公允竟?fàn)?、獎?yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的安排原則，全力以赴有效地調(diào)動干部職工的主動性，

4、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培育。

加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，激勵他們參與各類成考、自考，以促進醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療平安。

門診部將接著加強質(zhì)量限制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，賜予經(jīng)濟懲罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療平安管理的力度，消退一切不利于醫(yī)療平安的隱患。

6、抓廉政、糾行風(fēng)，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是敬重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務(wù)看法，杜絕一切與病人?？捶?、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以肯定的經(jīng)濟懲罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。

在廉政方面接著推行服務(wù)承諾十項準則，接著推行嚴格限制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度。

醫(yī)院門診工作總結(jié)3

x年在忙勞碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。

首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。起先籌建x第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不行能實現(xiàn)的。勞資雙方的沖突，醫(yī)患之間的沖突許多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)建一個和諧的環(huán)境，同事之間和諧相處，相互關(guān)切;醫(yī)患之間輕松溝通，門診全部人都能給他們付出更多的愛心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還須要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。

始終沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)學(xué)問吧?？荚嚽安×艘粋€月，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很興奮。

參與了x醫(yī)學(xué)院為期三個月的正畸培訓(xùn)班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了，但的確很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)學(xué)問歸納總結(jié)了一下，挺值得的。始終在思索正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓。

邀請了x醫(yī)學(xué)院二院牙周的專家定期來我門診指導(dǎo)，這件工作剛剛落實，很興奮。牙周的治療在某種程度上確定了一個美容修復(fù)的勝利與否。我們現(xiàn)在對口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細微環(huán)節(jié)。以后能得到李大夫的幫助與指導(dǎo)信任修復(fù)體會做的更完備。

購買了口腔專用放大鏡，無痛麻醉儀，顧美拋光車針等精細器械，真正在操作中達到了全程無痛與精細治療。和x樂樂嘉，德國尤根齒科簽訂了合作協(xié)議，使我們的加工水平提升到一個新的水平。

聘請原愛齒護士長x主要負責(zé)管理我門診消毒與約診，信任以后我門診的條理性會有所加強。

x年是詳細實施的一年，我會盡力去做，希望大家能支持我。

醫(yī)院門診工作總結(jié)4

xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)切、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成狀況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床運用率%%平均住院日每天手術(shù)總例數(shù)例例。

1、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率%危重病人搶救勝利率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際狀況動身，狠抓項核心制度。

在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實狀況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例探討制度(術(shù)前探討、疑難病例探討、死亡病例探討)會診制度等。依據(jù)職能科室對各臨床科室督查狀況反饋，選擇性參加科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進看法剛好反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實狀況。

2、為了了解各項制度的落實狀況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的限制實行不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量限制總結(jié)與反饋針對所發(fā)覺問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例探討制度落實較好，個別科室病例探討不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行探討;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最干脆反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。

每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫狀況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

1、全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:

b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不剛好;(2)日常病程記錄不剛好;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。

(四)學(xué)科建設(shè)難受門診的前期打算工作已完成。

1、成立了血液凈化中心，啟動順當(dāng)，進展很好。

(五)重大活動均取得圓滿勝利3月1日至6月10日我院開展了"醫(yī)療平安百日行"專項活動，6月中旬進行了總結(jié)

2、7月30日在"醫(yī)療平安百日行"專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案。

3、12月11日啟動了"醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著削減，在社會上贏得了良好的聲譽。

二、醫(yī)療平安

xx年我們緊緊圍繞"平安第一，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療平安工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教化，增加依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化"三基三嚴"訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺《醫(yī)療糾紛處理方法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理方法》的一些細微環(huán)節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理方法補充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進一步落實。

(二)堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，接著強調(diào)科室不良事務(wù)報告制度，發(fā)覺醫(yī)療平安隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避開了三起較大的醫(yī)療糾紛。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療平安，使全院員工醫(yī)療平安意識較上年度明顯加強。今年尤其難能珍貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，干脆參加談判。

(四)xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現(xiàn)金萬元，減免住院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是:外科、骨科、兒科無糾紛。

醫(yī)院門診工作總結(jié)5

依據(jù)工作支配，主要負責(zé)醫(yī)務(wù)、醫(yī)院門診、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等工作。在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量ǜ據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量限制體系，每周對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量限制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行狀況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量ㄑ細癜湊招擄妗恫±書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室仔細組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次質(zhì)控。

二、醫(yī)療平安?

醫(yī)療平安是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療平安工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療平安工作。

1、接著抓好醫(yī)療平安教化及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療平安教化，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。

2、加強醫(yī)療平安防范，從限制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事務(wù)要進行責(zé)任追究，著重吸取閱歷教訓(xùn)。

3、從限制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特別、危重、嚴峻并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、每年兩次對醫(yī)務(wù)人員進行三基三嚴考試。

三、中醫(yī)藥先進縣評審工作順當(dāng)完成。在院長領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科、中藥局、信息科等人員以及全院職工共同努力下，10月份也順當(dāng)通過國家專家組的評審工作。

四、加強人才培育，今年共派出5名醫(yī)護人員到鄭州高校第一附屬醫(yī)院，進修學(xué)習(xí)介入技術(shù)，又派出2名護士到省腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)中心靜脈導(dǎo)管植入技術(shù)。為重點打造腫瘤重點?？啤⑿难苤攸c?？拼蛳禄A(chǔ)。

七、存在問題：

?1.醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療監(jiān)管力度不夠。

2.門診科室較分散，所以管理較困難。

3.外科缺少門診。

4.腫瘤重點?？?，一是缺少醫(yī)務(wù)人員，不能單獨成立科室。二是缺少床位，不能單獨成立療區(qū)。

5.目前機房存在3處：1.隱患醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)器為1臺，缺少備用備份服務(wù)器，一旦服務(wù)器出故障，醫(yī)院系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓。2.醫(yī)院系統(tǒng)缺少防火墻，而且要實行才智醫(yī)療，與外網(wǎng)聯(lián)系，醫(yī)院系統(tǒng)會受到侵入。3.機房的消防不合格，不能用水噴淋系統(tǒng)，一旦起火，全部設(shè)備毀壞。須要用干粉滅火系統(tǒng)。

醫(yī)院門診工作總結(jié)6

我有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間，在**中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗，也給我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被安排到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)狀況作如下匯報。

記得，在進入**中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的相識并不非常了解，對于自己是否能夠了解和駕馭醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。所以，在實習(xí)期中如何去相識、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的相識。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是、。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我仔細學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在運用的時候得心應(yīng)手。

二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與助理睬計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)學(xué)問。用滿腔熱忱主動、仔細地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，仔細履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做下去：要有一種主動豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及安排并按時完成竟是如此重要，并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的相識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細學(xué)習(xí)崗位職能，工作實力得到了肯定的提高。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓起先了改造工程，我們大家起先了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作變更方案：

(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。

(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清晰、醒目的指路標(biāo)識。

(3)、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)看法良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)看法，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注意誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人供應(yīng)溫馨、細心、愛心、耐性的服務(wù)。

醫(yī)院門診工作總結(jié)7

2023年門診護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持幫助下，通過門診人員的同心協(xié)力，協(xié)作醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯變更，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)看法、精神風(fēng)貌等各個方面都有了明顯的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理平安的思想教化，加強責(zé)任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避開護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療平安。

2、依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預(yù)約診療服務(wù)工作的看法》的要求，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際狀況，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案，取得了良好效果。

3、改善門診服務(wù)、便利患者就醫(yī)，延長優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào);不同時段堅持多項預(yù)約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預(yù)約平臺工作，便利患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者供應(yīng)詢問服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿足度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，依據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際供應(yīng)服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否須要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。

4、仔細做好門診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及說明工作，剛好化解醫(yī)患沖突，對投訴看法剛好檢查，盡量把醫(yī)療糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿足度調(diào)查，每月發(fā)放滿足度調(diào)查表150份，剛好將信息反饋上報給院領(lǐng)導(dǎo)和護理部，對門診護理工作中的不足之處剛好調(diào)整和整改。

5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，仔細細致的完成每次的任務(wù)。

6、平常做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導(dǎo)診護士剛好維持秩序、排隊就診，并提示病人防偷防盜。

7、每周進行護理平安隱患檢查，科內(nèi)人人參加，對工作中存在或潛在的護理平安隱患，剛好上報護理部并剛好整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。

8、激勵護士主動報告不良事務(wù)，對可能存在的隱患進行緣由分析，并主動改進工作。

9、門診護士根據(jù)學(xué)歷、工作年限、職稱及綜合素養(yǎng)評價分為n3級別，完成門診護士的培訓(xùn)安排，今年門診護士2次參與醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，開展1氣管插管協(xié)作，2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的運用，3心肺復(fù)蘇，4急救模擬演練，通過培訓(xùn)，護士急救技能得到了很大提高。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿足度。導(dǎo)診人員，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，供應(yīng)主動服務(wù)。

11、加強護理隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素養(yǎng)內(nèi)涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、便利，提高了工作效率。在20年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿足度。20年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險，削減人力資源的奢侈，主動協(xié)作衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位，以加強門診窗口的工作。20年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領(lǐng)導(dǎo)之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12、協(xié)作醫(yī)院護理部完成了?？谱o理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評和認可。

14、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時間我更是須要讓自己漸漸的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所變更，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信念。當(dāng)然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。

醫(yī)院門診工作總結(jié)8

一年來，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一樣，主動踐行科學(xué)發(fā)展觀，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成果，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一．科室建設(shè)

20xx年，門診部實行按章管理的方法，把科室人員的服務(wù)看法、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí)，進行教化整頓，通過整頓，平常強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯削減。在加強管理的同時，強化平安意識，扎實有效的做好了平安防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找擔(dān)心全因素、隱患，嚴格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍舊存在一些平安隱患。

二．抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

工作人員形象的好壞干脆影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教化，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三．加大平安管理力度，保障醫(yī)療平安

制定切實有效的平安管理措施。平安是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必需樹立堅固的平安意識，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

四．加強監(jiān)督管理，保障護理平安

為提高護理隊伍的整體素養(yǎng)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注意護理平安”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，仔細書寫護理文書。要求做到語言文明、看法懇切、說明耐性、服務(wù)細心、精確周到、親切愛護。

五．培育高素養(yǎng)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的凹凸取決于技術(shù)人員素養(yǎng)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)建實力的技術(shù)人員，科室才能辦出成果，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有疼惜人才，重用人才，培育人才，留住人才，科室的

發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。

醫(yī)院門診工作總結(jié)9

在門診西藥房的實習(xí)過程中分別把負責(zé)劃價，取藥和詢問的都擱開了這樣也便利了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作特別繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多天經(jīng)地義的柜子也多了。

第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了苦惱而老師又在催藥,有時候一不當(dāng)心把藥品的規(guī)格拿錯了還會受指責(zé).在這里經(jīng)常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟識也可以了解藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等.后來通過漸漸的熟識之后知道了藥品放在那里取藥也就簡單多了也不會拿錯了。

多了半個月后就學(xué)著劃價,這個工作是要特別謹慎和仔細的.要會看處方,要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量.要留意是不是xxx和***品.因為這些都要和一般藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.須要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現(xiàn)了差錯被老師指責(zé)了.從而也相識到了作為醫(yī)院的工作人員到處馬虎不得.肯定要仔細細致。

有了西藥房的基礎(chǔ)外我在內(nèi)藥房和外藥房實習(xí)就簡單多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發(fā)藥,每次都是長長的紙給我去發(fā).發(fā)好了經(jīng)過核對了還得去送到護士那里.這個工作也是很嚴謹?shù)囊褦?shù)量搞清晰還得留意藥品的有效期。

感謝醫(yī)院的老師們能讓我學(xué)到許多學(xué)問.短短的幾個月的醫(yī)院實習(xí)結(jié)束,最終可以揣了一口氣了,想想這么多天的勞碌才知道藥學(xué)工作的不易,我覺得藥學(xué)工作不僅須要嫻熟的技巧,而且同樣須要優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng).2.專業(yè)素養(yǎng)：藥學(xué)人員要對病人極端負責(zé)，看法懇切，親善熱忱，關(guān)切愛護病人，駕馭病人的心理特點，賜予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)嫻熟，做到精確、平安、剛好，精益求精;要有敏銳的視察力，擅長發(fā)覺病情改變，遇有病情突變，既要鎮(zhèn)靜冷靜，機靈敏捷，又要在搶救中靈敏、精確、堅決;做好心理護理，要求語言親切，說明耐性，要有針對性地做了病人的思想工作，增加其向疾病做斗爭的志氣和信念;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸實大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作肅穆仔細。

醫(yī)院門診工作總結(jié)10

為加強我市醫(yī)療機構(gòu)腸道門診的監(jiān)督管理，預(yù)防和限制腸道傳染病的發(fā)生和流行，醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督科于20xx年7月對全市醫(yī)療機構(gòu)腸道門診開展了監(jiān)督檢查，共檢查17家醫(yī)療機構(gòu)，包括5家市級醫(yī)院、4家中心衛(wèi)生院、8家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。檢查內(nèi)容包括腸道門診設(shè)置布局、設(shè)施設(shè)備、預(yù)檢分診管理、傳染病報告及人員管理等。

檢查發(fā)覺，上述17家醫(yī)療機構(gòu)能做到按衛(wèi)生局規(guī)定時間開設(shè)腸道門診，配備相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施及消毒劑等物品，腸道門診的醫(yī)生、護士及檢驗人員均持證上崗。但檢查發(fā)覺，我市各醫(yī)療機構(gòu)腸道門診還存在以下問題：

1、硬件設(shè)施方面：

①除一院、二院外，其余16家醫(yī)療機構(gòu)的腸道門診均未獨立設(shè)置，和發(fā)熱門診或內(nèi)科門診兼設(shè)，由一個醫(yī)生同時負責(zé)腸道門診、發(fā)熱門診的接診。

②2家單位腸道門診無防蠅設(shè)施，未配備非手觸式手消毒裝置。

2、預(yù)檢分診管理方面：市級醫(yī)院均設(shè)置了預(yù)檢分診臺，并對腸道門診進行專例登記。但檢查發(fā)覺個別醫(yī)療機構(gòu)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對腹瀉病人歸口管理治療不嚴格，存在其他科室診治腹瀉病人的現(xiàn)象；也有個別醫(yī)療機構(gòu)預(yù)檢分診到處登記的病例多于腸道門診實際就診病例。

3、消毒管理方面：3家單位未對腸道門診專用廁所消毒狀況進行記錄；

4、門診運轉(zhuǎn)管理方面：2家單腸道門診內(nèi)醫(yī)療廢物運用生活垃圾袋存放。我科將結(jié)合中小醫(yī)療機構(gòu)量化分級管理和醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督檢查，對存在問題的醫(yī)療機構(gòu)剛好開展復(fù)查，督促各單位腸道門診規(guī)范有序開展工作。

醫(yī)院門診工作總結(jié)11

20xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)切、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成狀況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床運用率%%平均住院日每天手術(shù)總例數(shù)例例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率%危重病人搶救勝利率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際狀況動身，狠抓項核心制度。

1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實狀況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例探討制度(術(shù)前探討、疑難病例探討、死亡病例探討)會診制度等。依據(jù)職能科室對各臨床科室督查狀況反饋，選擇性參加科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進看法剛好反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實狀況。

2、為了了解各項制度的落實狀況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的限制實行不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量限制總結(jié)與反饋針對所發(fā)覺問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例探討制度落實較好，個別科室病例探討不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行探討;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最干脆反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫狀況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級?。ㄞD(zhuǎn)載自，請保留此標(biāo)記。）

歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:

，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不剛好;(2)日常病程記錄不剛好;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。

(四)學(xué)科建設(shè)

1、難受門診的前期打算工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動順當(dāng)，進展很好。

(五)重大活動均取得圓滿勝利

1、3月1日至6月10日我院開展了"醫(yī)療平安百日行"專項活動，6月中旬進行了總結(jié)2、7月30日在"醫(yī)療平安百日行"專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案。

3、12月11日啟動了"醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著削減，在社會上贏得了良好的聲譽。

二、醫(yī)療平安

xx年我們緊緊圍繞"平安第一，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療平安工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教化，增加依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化"三基三嚴"訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺《醫(yī)療糾紛處理方法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理方法》的一些細微環(huán)節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理方法補充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進一步落實。

(二)堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，接著強調(diào)科室不良事務(wù)報告制度，發(fā)覺醫(yī)療平安隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避開了三起較大的醫(yī)療糾紛。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療平安，使全院員工醫(yī)療平安意識較上年度明顯加強。今年尤其難能珍貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，干脆參加談判。

(四)xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現(xiàn)金萬元，減免住院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是:外科、骨科、兒科無糾紛。

醫(yī)院門診工作總結(jié)12

市中醫(yī)醫(yī)院XX年年的工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象，力求突破，爭創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成果。現(xiàn)向各位匯報如下：

醫(yī)院基本狀況。

醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是xx醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥高校、xx醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、xx衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中心。XX年年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急實力及搶救危重病人的實力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、探討增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬元，比XX年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

市中醫(yī)醫(yī)院XX年年的主要工作成果和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長23.4%，病床運用率78%，比去年同期增長15%，手術(shù)1100例，比去年同期增長15.4%，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4%，購買儀器設(shè)備60臺(件)，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元。

2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。

3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌頌》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。

4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院XX年～20xx年發(fā)展規(guī)劃》，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。

5、匯合了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。

6、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。

7、勝利地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。

8、勝利地開辦了icu病房，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。

9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。

10、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購救援車兩輛，現(xiàn)已有五輛救援車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救實力達到新的水平。

醫(yī)院門診工作總結(jié)13

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細的探討每月報表，找出其中的不同之處，仔細分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中駕馭了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的駕馭學(xué)問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的`麻煩。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)剛好的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作。仔細的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)駕馭了醫(yī)保數(shù)據(jù)的比照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的駕馭狀況，不僅仔細加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份起先，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的主動性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的的榮譽。

四、年的工作安排

年已將要翻過，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作的褒獎。

2、仔細的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，駕馭醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的打算工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)切幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的指責(zé)與指正是我前進的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

醫(yī)院門診工作總結(jié)14

一、注意設(shè)備投入，大力提高服務(wù)實力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標(biāo)準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片_光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)實力;

二是，堅持人性化標(biāo)準，細心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診須要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二、注意質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們