《XX市急救工作手冊(cè)》word版

《XX市急救工作手冊(cè)》word版PAGE1.目錄TOC\o"1-1"\h\z\u院前醫(yī)療急救管理辦法1省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《急診科建設(shè)與管理指南〔試行〕》的通知7院前急救人員道德規(guī)范21院前急救人員職業(yè)道德22急診科工作制度23急診科主任職責(zé)25“120〞指揮調(diào)度系統(tǒng)管理制度26急救調(diào)度流程27調(diào)度人員值班制度29調(diào)度人員交接班制度31調(diào)度工作報(bào)告制度32120接線員班工作制度33急救通訊設(shè)備管理制度34急救車駕駛員工作制度35車輛管理制度36駕駛員值班制度37《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。駕駛員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)制度38《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。救護(hù)車清潔、消毒制度39車輛保養(yǎng)制度40救護(hù)車輛交接班制度41車輛交接班檢查登記制度42警報(bào)器使用規(guī)定43急救車輛前、后艙分配及單元配合規(guī)定44司機(jī)急救運(yùn)行流程45市突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案的通知46《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。.院前醫(yī)療急救管理辦法第一章總那么第一條為加強(qiáng)院前醫(yī)療急救管理，規(guī)范院前醫(yī)療急救行為，提高院前醫(yī)療急救服務(wù)水平，促進(jìn)院前醫(yī)療急救事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。第二條本辦法所稱院前醫(yī)療急救是指由急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，在傷病員送達(dá)醫(yī)院內(nèi)救治前，在醫(yī)院外開(kāi)展的以現(xiàn)場(chǎng)搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)途中救治、監(jiān)護(hù)為主的醫(yī)療服務(wù)。第三條衛(wèi)生部負(fù)責(zé)全國(guó)院前醫(yī)療急救工作的監(jiān)督管理，規(guī)劃和指導(dǎo)全國(guó)院前醫(yī)療急救體系建設(shè)?？h級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)院前醫(yī)療急救工作的監(jiān)督管理，規(guī)劃和實(shí)施院前醫(yī)療急救體系建設(shè)。第四條本辦法適用于從事院前醫(yī)療急救工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第五條院前醫(yī)療急救應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和急救服務(wù)需求相適應(yīng)?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。第六條院前醫(yī)療急救工作由衛(wèi)生行政部門按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、合理配置、提高效能〞的原那么，統(tǒng)一組織實(shí)施。任何單位和個(gè)人未經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)不得開(kāi)展院前醫(yī)療急救服務(wù)?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理第七條院前醫(yī)療急救以急救中心〔站〕為主體，與醫(yī)院組成院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)共同實(shí)施。第八條院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，由縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門按照就近、安全、迅速、有效的原那么設(shè)立，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一管理。第九條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》。未經(jīng)縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，任何單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人不得使用急救中心〔站〕的名稱，并開(kāi)展院前醫(yī)療急救工作。第十條急救中心〔站〕負(fù)責(zé)院前醫(yī)療急救工作的指揮和調(diào)度，按照院前醫(yī)療急救需求配備通訊系統(tǒng)、救護(hù)車和醫(yī)務(wù)人員，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)途中救治、監(jiān)護(hù)。急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照急救中心〔站〕指揮和調(diào)度開(kāi)展院前醫(yī)療急救工作。第十一條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門可以在急救中心〔站〕設(shè)立緊急醫(yī)療救援中心，經(jīng)衛(wèi)生行政部門授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和調(diào)度本轄區(qū)醫(yī)療資源，開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療救援工作?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。第十二條一個(gè)設(shè)區(qū)的市設(shè)立一個(gè)急救中心〔站〕。確因地域或者交通原因，設(shè)區(qū)的市院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的縣和縣級(jí)市，可以設(shè)立一個(gè)急救中心〔站〕。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。第十三條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門按照每5萬(wàn)人口一輛救護(hù)車配備院前醫(yī)療急救車輛，救護(hù)車應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部救護(hù)車專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。第十四條急救中心〔站〕通訊系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備系統(tǒng)集成、救護(hù)車定位追蹤、呼叫和位置顯示、移動(dòng)通訊、無(wú)線集群通訊等功能。第三章執(zhí)業(yè)管理第十五條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開(kāi)展院前醫(yī)療急救工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范、診療指南。第十六條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不得使用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事院前醫(yī)療急救工作。第十七條院前醫(yī)療急救呼叫為“120〞。急救中心〔站〕設(shè)置“120〞呼叫受理系統(tǒng)。其他單位和個(gè)人不得設(shè)置“120〞呼叫或者其他任何形式的院前醫(yī)療急救呼叫。第十八條急救中心〔站〕應(yīng)當(dāng)配備專人24小時(shí)受理“120〞院前醫(yī)療急救呼叫?！?20〞院前醫(yī)療急救呼叫受理人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)并合格后方可執(zhí)業(yè)?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。第十九條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在接到“120〞院前醫(yī)療急救呼叫后，根據(jù)院前醫(yī)療急救需要迅速派出救護(hù)車和醫(yī)務(wù)人員出診。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。第二十條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照就近、就急、滿足專業(yè)需要、符合患者意愿的原那么，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。第二十一條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理相關(guān)規(guī)定，做好“120〞院前醫(yī)療急救呼叫受理、現(xiàn)場(chǎng)搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)途中救治、監(jiān)護(hù)等記錄及保管工作。第二十二條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院按照有關(guān)規(guī)定收取院前醫(yī)療急救服務(wù)費(fèi)用，不得因費(fèi)用問(wèn)題拒絕或者延誤院前醫(yī)療急救服務(wù)。第二十三條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院救護(hù)車、院前醫(yī)療急救專業(yè)人員著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一標(biāo)注急救中心〔站〕名稱和“120〞院前醫(yī)療急救呼叫。第二十四條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不得將救護(hù)車用于非院前醫(yī)療急救服務(wù)。除急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院外，任何單位和個(gè)人未經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，不得使用救護(hù)車并開(kāi)展院前醫(yī)療急救工作。第二十五條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)院前醫(yī)療急救專業(yè)人員的培訓(xùn)，定期組織急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開(kāi)展演練，提高院前醫(yī)療急救和突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療救援能力?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。第二十六條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)急救中心〔站〕應(yīng)急儲(chǔ)備工作，應(yīng)急儲(chǔ)備應(yīng)當(dāng)能夠滿足突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療救援需要。急救中心〔站〕應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急儲(chǔ)備物資管理，做到專人負(fù)責(zé)、專處存放、定期檢查，確保應(yīng)急儲(chǔ)備物資處于備用狀態(tài)。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。第二十七條急救中心〔站〕應(yīng)當(dāng)向公眾提供急救知識(shí)和技能的科普宣傳和培訓(xùn)，提高公眾急救意識(shí)和能力。第四章監(jiān)督管理第二十八條縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)院前醫(yī)療急救工作的監(jiān)督與管理。第二十九條任何單位和個(gè)人未經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)擅自開(kāi)展院前醫(yī)療急救服務(wù)的，由縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定予以處理。第三十條急救中心〔站〕和急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院使用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事院前醫(yī)療急救服務(wù)的，由縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護(hù)士條例》有關(guān)規(guī)定予以處理。第三十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)、給予警告；對(duì)于直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除等處分：(一)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)展院前醫(yī)療急救服務(wù)的；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。(二)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用“120〞院前醫(yī)療急救呼叫或者其他帶有院前醫(yī)療急救呼叫性質(zhì)的；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。(三)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用救護(hù)車開(kāi)展院前醫(yī)療急救服務(wù)的；(四)因費(fèi)用原因影響救治的；(五)省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。第三十二條院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。觸犯法律的，要移送司法機(jī)關(guān)處理。第五章附那么第三十三條本辦法由衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本辦法自發(fā)布之日起施行。省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《急診科建設(shè)與管理指南〔試行〕》的通知鄂衛(wèi)函[2009]420號(hào)院前急救人員道德規(guī)范1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都有應(yīng)一視同仁；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；4、廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；5、為病人XX，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療吵泄露病人隱私與秘密；6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系；7、嚴(yán)謹(jǐn)XX，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。院前急救人員職業(yè)道德1、具有高度的責(zé)任心、組織性、紀(jì)律性、服從指揮、調(diào)度。2、具有高尚的醫(yī)德，不怕臟、不怕累、不怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立工作，自覺(jué)地全身心投入搶救病人。3、隨時(shí)作好出診準(zhǔn)備，不斷地縮短急救反應(yīng)時(shí)間。4、全面掌握專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，在搶救中達(dá)到準(zhǔn)確、熟練、迅速、合理、有效。5、密切協(xié)作，相互支持、配合默契。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。6、必須尊重危、急、重病人的優(yōu)先獲得救治的特權(quán)。在病人需要的情況下，禁止推誘病人，以免延誤病情，影響病人的搶救?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。急診科工作制度一、急診科必須24小時(shí)開(kāi)診，隨時(shí)應(yīng)診，節(jié)假日照常接診。工作人員必須明確急救工作的性質(zhì)、任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和搶救規(guī)那么、程序、職責(zé)、制度及技術(shù)操作常規(guī)，掌握急救醫(yī)學(xué)理論和搶救技術(shù)，實(shí)施急救措施以及搶救制度、分診制度、交接班制度、查對(duì)制度、治療護(hù)理制度、觀察室工作制度、監(jiān)護(hù)室與搶救室工作制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、查房制度、消毒隔離制度，嚴(yán)格履行各級(jí)各類人員職責(zé)。二、值班護(hù)士不得離開(kāi)接診室。急診病人就診時(shí)，值班護(hù)士應(yīng)立即通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，同時(shí)予以一定處置〔如測(cè)體溫、脈搏、血壓等〕和登記XX、性別、年齡、住址、來(lái)院準(zhǔn)確時(shí)間、單位等項(xiàng)目。值班醫(yī)師在接到急診通知后，必須立即接診病人，進(jìn)行處理。對(duì)拒絕來(lái)急診科診治病人或接急診會(huì)診通知后10分鐘不到的醫(yī)師，急診室護(hù)士隨時(shí)通知總值班、醫(yī)務(wù)科或院領(lǐng)導(dǎo)，與有關(guān)科負(fù)責(zé)人聯(lián)系，查清原因嚴(yán)肅處理。接診醫(yī)師做好門診日志登記工作。三、臨床科室應(yīng)選派技術(shù)水平較高的醫(yī)師擔(dān)任急診工作，每人任期不得少于3個(gè)月：實(shí)習(xí)醫(yī)師和實(shí)習(xí)護(hù)士不得單獨(dú)值急診班?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。四、急診科各類搶救藥品、器材要準(zhǔn)備完善，由專人管理，放置固定位置，經(jīng)常檢查，及時(shí)補(bǔ)充更新、修理和消毒，保證搶救需要。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。五、對(duì)急診病人要有高度的責(zé)任心和同情心，及時(shí)、正確、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密觀察病情變化做好各項(xiàng)記錄。疑難、危、重癥病員應(yīng)在急診科就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護(hù)送病房。對(duì)需立即進(jìn)行手術(shù)治療的病人，應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室施行手術(shù)。急診醫(yī)師應(yīng)向病房或手術(shù)醫(yī)師接交班。任何科室或個(gè)人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥病人。六、急診病人收入急診觀察室，由急診醫(yī)師書(shū)寫(xiě)病歷，開(kāi)好醫(yī)囑，急診護(hù)士負(fù)責(zé)治療，對(duì)急診病人要密切觀察病情變化并做好記錄，及時(shí)有效地采取治療措施。觀察時(shí)間一般不超過(guò)3天，最多不超過(guò)一周。七、遇重大搶救病員需立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部或院領(lǐng)導(dǎo)親臨參加指揮、搶救。凡涉及法律糾紛的病員，在積極救治的同時(shí)，要積極向有關(guān)部門報(bào)告。急診科主任職責(zé)一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。二、負(fù)責(zé)制定本科工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。三、負(fù)責(zé)各科急診值班人員的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考勤、考核工作，加強(qiáng)與各醫(yī)療、職能科室或外單位的聯(lián)系和協(xié)作。四、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。五、加強(qiáng)急診觀察室的管理工作，定期查房解決急、危、重癥、疑難患者的診斷、治療上的問(wèn)題。六、組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。七、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)急、危、重癥患者的搶救工作。八、檢查督促本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防范并及時(shí)處理醫(yī)療事故。九、負(fù)責(zé)安排各科急診醫(yī)師的輪換、值班工作。并決定患者住院、轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論、會(huì)診等。十、領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，并妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作?！?20〞指揮調(diào)度系統(tǒng)管理制度1、調(diào)度員必須認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按工作程序操作，確保通訊信息系統(tǒng)的暢通；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。2、調(diào)度員必須嚴(yán)格執(zhí)行保潔制度，進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)穿工作服、更換保潔鞋，各班要認(rèn)真打掃工作環(huán)境衛(wèi)生，不得在調(diào)度內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。3、調(diào)度系統(tǒng)嚴(yán)禁運(yùn)行外來(lái)不明程序，個(gè)人文字資料錄入，嚴(yán)禁在電腦上運(yùn)行電子游戲及與調(diào)度工作無(wú)關(guān)的操作，不得隨意拆卸安裝任何設(shè)備；4、調(diào)度員不得隨意進(jìn)出入會(huì)議指揮大廳、機(jī)房、設(shè)備間及非調(diào)度人員工作的場(chǎng)所；5、調(diào)度員不得對(duì)調(diào)度大廳、指揮大廳、電腦系統(tǒng)、背投大屏、LED文字滾動(dòng)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、會(huì)議指揮系統(tǒng)進(jìn)行隨意操作；6、保持調(diào)度大廳工作環(huán)境整潔，不得隨意移動(dòng)其有關(guān)設(shè)備器材和堆放私人物品；7、非“120〞工作人員不得隨意進(jìn)入調(diào)度大廳，因工作需要必須經(jīng)科負(fù)責(zé)人或中心領(lǐng)導(dǎo)同意，調(diào)度員也不得長(zhǎng)時(shí)離開(kāi)工作環(huán)境；8、主班必須切實(shí)履行職責(zé)，督促檢查當(dāng)班所有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)；9、調(diào)度主班必須將本班所有設(shè)備和調(diào)度工作情況如實(shí)記載，詳細(xì)交接班。急救調(diào)度流程1、換工作服，做好接班準(zhǔn)備與上班交接，了解車輛運(yùn)行情況和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)調(diào)度指示，登錄上班信息，檢查調(diào)度設(shè)備、線路是否完好。檢查、登記當(dāng)天值班車輛、人員，上一班已返站車輛人員是否下班。與各分站聯(lián)系是否到崗?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。2、當(dāng)有“120〞呼人時(shí)應(yīng)立即摘機(jī)接，使用文明用語(yǔ)：您好，請(qǐng)講，您需要幫助嗎？請(qǐng)……等等。并對(duì)來(lái)電性質(zhì)進(jìn)行確定?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。3、確認(rèn)要救護(hù)車時(shí)，問(wèn)清病人XX、主要病情、癥狀和當(dāng)前病人情況，有三字段信息的核對(duì)地址是否正確，問(wèn)清患者詳細(xì)地址〔市區(qū)：區(qū)、路、街巷、號(hào)；小區(qū)、幢、單元、室。郊縣：區(qū)、縣、街道；鎮(zhèn)、居委會(huì)；村委會(huì)、自然村。醫(yī)院：病區(qū)、床位、病人XX〕。4、轉(zhuǎn)院病人要問(wèn)清送到何醫(yī)院，送回家的病人要問(wèn)清送到何處〔送車站、機(jī)場(chǎng)的病人問(wèn)清車、機(jī)離港時(shí)間〕。5、輸人受理界面對(duì)應(yīng)欄目或做詳細(xì)記錄，與患者家屬協(xié)商一個(gè)既方便病家又便于司機(jī)到達(dá)的接車地點(diǎn)。6、問(wèn)清聯(lián)系，如對(duì)地址不清或有疑點(diǎn)的通過(guò)核對(duì)或打“114〞證實(shí)。7、如遇重大事故應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并按重大事故預(yù)案執(zhí)行。8、根據(jù)中心調(diào)度規(guī)范選擇應(yīng)派的車輛，如與派車規(guī)定有沖突時(shí)按就近、快速原那么處理。9、將地址通告司機(jī)，將病情通告醫(yī)師，是否需抬擔(dān)架通告擔(dān)架員?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。10、保持與車輛和家屬的聯(lián)系，將患者當(dāng)前的情況〔地址、會(huì)面地點(diǎn)、病情變化、病人是否已走等等〕盡可能及時(shí)向出救人員說(shuō)明?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。11、如病人已走，應(yīng)及時(shí)通知救護(hù)車返回。對(duì)社區(qū)建筑比較復(fù)雜的地區(qū)應(yīng)及時(shí)與病家聯(lián)系，請(qǐng)派人接車以便盡快找到病家，如確定是謊報(bào)那么及時(shí)通知車輛返回。12、根據(jù)外勤反饋信息及時(shí)登記車輛出車時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、病人上車時(shí)間、送達(dá)醫(yī)院時(shí)間、完成任務(wù)時(shí)間、返站時(shí)間。有GPS系統(tǒng)的亦可由GPS反饋。13、派車完成后及時(shí)歸檔保存受理信息。14、車輛完成任務(wù)后根據(jù)外勤反饋信息及時(shí)輸人患者資料：患者XX、性別、年齡、診斷、急救資料、病歷、記錄各項(xiàng)費(fèi)用及有關(guān)的各類信息。15、了解車輛狀況，做好接受新的急救任務(wù)的準(zhǔn)備，下班前打掃衛(wèi)生，整理檢查受理臺(tái)設(shè)備和器材，做好交班準(zhǔn)備。調(diào)度人員值班制度1、“120〞指揮調(diào)度室是接收信息、下達(dá)醫(yī)療搶救指令、協(xié)調(diào)各急救環(huán)節(jié)，使急救工作迅速有序進(jìn)行的重要部門。其調(diào)度值班人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心，具有較全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和熟練掌握配備的各種通訊器材的使用。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。2、調(diào)度人員接班時(shí)，應(yīng)提前10分鐘到崗，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。3、調(diào)度室實(shí)行24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制。熱忱、迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)做好調(diào)度工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不會(huì)客或干其它個(gè)人私事，服務(wù)使用規(guī)范化用語(yǔ)。4、準(zhǔn)確了解掌握各急救站醫(yī)務(wù)人員、司機(jī)和車輛情況，掌握求救者的病情，半徑內(nèi)派車，做好記錄。5、接到求救信息后，迅速判斷病情，及時(shí)下達(dá)出車指令，督促立即出車。在救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，指導(dǎo)病人家屬采取相應(yīng)的自救措施。6、發(fā)出指令后，督促醫(yī)務(wù)和駕駛?cè)藛T加快應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間，進(jìn)行全程跟蹤，對(duì)不符要求者，做好書(shū)面登記，定期向科主任、護(hù)士長(zhǎng)、院長(zhǎng)辦公室主任反饋，以利改進(jìn)工作。7、遇到重大災(zāi)害事故呼救時(shí)，迅速指派急救力量投入急救，并及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系醫(yī)院做好收治病人的準(zhǔn)備，隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保持信息溝通，及時(shí)準(zhǔn)確向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。8、遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救且派車?yán)щy或無(wú)車可派時(shí)，應(yīng)耐心向求救者解釋，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與糾紛，并做好記錄，迅速向科主任反饋情況。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。9、負(fù)責(zé)通訊設(shè)備管理、保養(yǎng)，通訊設(shè)備如發(fā)生故障，應(yīng)立即報(bào)告設(shè)備科及時(shí)加以解決，以保證通訊系統(tǒng)靈敏有效。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。10、正確使用調(diào)度通訊設(shè)備，禁止談?wù)撆c急救工作無(wú)關(guān)事宜。11、認(rèn)真做好各種記錄，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、清楚。項(xiàng)目填寫(xiě)完整，正確無(wú)誤。12、嚴(yán)格遵守急救中心有關(guān)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研技術(shù)，提高調(diào)度準(zhǔn)確率，避免跑空、減少回車。調(diào)度人員交接班制度1、交班前必須認(rèn)真檢查調(diào)度、電腦、GPS信息等各種功能鍵開(kāi)關(guān)使用情況，有異常及時(shí)調(diào)整或報(bào)修。2、各種記錄本、用具、椅子放置整齊，調(diào)度臺(tái)面和調(diào)度室地面保持整潔。3、檢查核對(duì)各值班車輛動(dòng)態(tài)情況，對(duì)值班車輛的出車情況必須與接班人員詳實(shí)交待清楚。4、交班時(shí)，如遇正在受理突發(fā)性的重大災(zāi)害事故，必須認(rèn)真處理完畢并做好登記后方可交接班。5、本班記錄的各種情況有交班前應(yīng)檢查一遍，必須記錄完畢后方可交班?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共17頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。6、接班人員在接班前應(yīng)作好一切準(zhǔn)備，服裝整齊，認(rèn)真聽(tīng)取上一班的交情況，認(rèn)真核實(shí)，并做好接班記錄?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共17頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。7、接班人員未來(lái)之前，上一班人員不得離開(kāi)調(diào)度崗位，并向科主任報(bào)告。8、交接班時(shí)，做到三不交接：機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況不清不交接；外派車情況不清不交接；機(jī)房衛(wèi)生不清潔不交接。調(diào)度工作報(bào)告制度1、堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)，做好日常上傳下達(dá)工作，及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)信息情況。2、發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，值班調(diào)度要及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)災(zāi)情及處理情況，并隨時(shí)向有關(guān)單位通報(bào)信息。3、日常派車過(guò)程中出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題，值班調(diào)度員要及時(shí)向科主任報(bào)告。4、對(duì)3人以上的中毒、成批傷員、重要人物的呼救或重點(diǎn)保護(hù)單位發(fā)生事故時(shí)，在積極處理的同時(shí)都必須立即上報(bào)急救中心領(lǐng)導(dǎo)、院辦公室主任。5、值班期間接到上級(jí)主管部門信息指令時(shí)，應(yīng)迅速向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共18頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。6、值班期間，接到出長(zhǎng)途急救任務(wù)時(shí)，出省應(yīng)及時(shí)報(bào)急救中心主任審準(zhǔn)方可派車。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共18頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。120接線員班工作制度1、話務(wù)班實(shí)行24小時(shí)值班制。2、應(yīng)保持“120〞暢通，不得擅離職守，嚴(yán)禁因私使用急救專用。3、工作時(shí)間不得會(huì)客，非本室工作人員不得入內(nèi)。4、應(yīng)努力提高語(yǔ)言應(yīng)急表達(dá)能力，且語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)言精練；接呼救令時(shí)，提倡講普通話，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)及記錄如下呼救信息：(1〕呼救時(shí)間；(2〕病人XX、性別、年齡、主要病狀；(3〕神志是否清楚、呼吸是否平穩(wěn)、能否行走；(4〕接車地點(diǎn)、呼救人XX及〔最好是手機(jī)〕及其與被救人關(guān)系等。5、熟練掌握全市的地理方位，區(qū)、街道名稱及路況，提供最佳行車線路。6、如救護(hù)車不能到達(dá)呼救地點(diǎn)或地點(diǎn)路線不清時(shí)，應(yīng)按照有利病人搶救的原那么，告知呼救者送患者到救護(hù)車可以到達(dá)的地方等待，或到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)邊救護(hù)邊等待?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共19頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。7、話務(wù)員在獲重大、突發(fā)、群體性事件呼救時(shí)，應(yīng)立即向科主任、護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，必要時(shí)可直接向總值班報(bào)告，并按工作程序迅速派車出診?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共19頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。急救通訊設(shè)備管理制度1、調(diào)度總臺(tái)、無(wú)線電臺(tái)實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，必須妥善保管使用，不得任意拆卸，如有人為損壞、被竊，應(yīng)立即報(bào)告，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、使用通訊設(shè)備調(diào)度時(shí)，應(yīng)使用普通話服務(wù)，語(yǔ)言簡(jiǎn)煉精確，不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，更不得講與工作無(wú)關(guān)的事情。3、執(zhí)行任務(wù)時(shí)車臺(tái)應(yīng)開(kāi)機(jī)守候，隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)度。4、定期檢查維護(hù)通訊設(shè)備，保證急救通訊的暢通。5、嚴(yán)禁將調(diào)度室通訊設(shè)備、附件、工具及其他物品外借，做到登記帳目與實(shí)物相符。急救車駕駛員工作制度1、積極參加學(xué)習(xí)，服從分配，聽(tīng)從指揮，保質(zhì)，保量完成各項(xiàng)工作。2、遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有事先請(qǐng)假，不遲到、不早退、不曠工，不擅自離開(kāi)工作崗位。3、按時(shí)參加自檢組學(xué)習(xí)，保持車容整潔，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，確保行車安全?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共20頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。4、遵守職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，提高質(zhì)量，對(duì)病人熱忱禮貌、不亂收費(fèi)?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共20頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。5、努力鉆研業(yè)務(wù)，做到不懂就問(wèn)，互相幫助，以老帶新、共同提高，不斷提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。6、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提合理化建議，勇于批評(píng)和自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，共同進(jìn)步，為院前急救作貢獻(xiàn)。7、著裝整齊，按規(guī)定穿工作服，佩帶工作牌，以保持急救單元整體形象。車輛管理制度1、急救用車由“120〞調(diào)度室派車，按順序出車，不得無(wú)故不出車或私自借故出車，行政用車由院辦公室主任批準(zhǔn)后，由不值班的司機(jī)出車。2、車輛修理按市政府采購(gòu)管理辦法，到指定修理廠家修理時(shí)，由司機(jī)本人填寫(xiě)車輛修理申報(bào)表，院辦公室主任審核簽字、核實(shí)批準(zhǔn)后根據(jù)情況安排修理。3、對(duì)車輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤調(diào)整，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理或報(bào)分站領(lǐng)導(dǎo)，確保車輛完好，提高出車安全率?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。4、建立車輛各種表格〔行程、安全、修理情況、車輛檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等〕,做好統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)進(jìn)行分析，完善車輛檢查，開(kāi)展安全競(jìng)賽活動(dòng)、獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。5、保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生和整潔，保證隨車物品的完好，是否緊固和安全。6、做好車輛的交換工作，車輛牌、證、電臺(tái)、警報(bào)器等隨車物品的登記和移交，及時(shí)進(jìn)入車輛檔案。駕駛員值班制度1、各急救站〔點(diǎn)〕每周五17時(shí)之前將下周值班工作安排表上報(bào)有關(guān)部門。嚴(yán)格遵守三班二運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁24小時(shí)疲勞值班。2、填寫(xiě)統(tǒng)一值班工作安排表，由各急救站站長(zhǎng)審核、簽字，并報(bào)車管科，由分管付主任，車管科長(zhǎng)落實(shí)、檢查、考核。3、車管科將排班表匯總后報(bào)辦公室留存。4、值班駕駛員不得隨意調(diào)動(dòng)。因事變動(dòng)，報(bào)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并輸出相關(guān)手續(xù)?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共22頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。5、值班駕駛員必須服從調(diào)度員調(diào)派的任務(wù)，接“120〞派車指令后，必須在1分鐘內(nèi)出車〔及時(shí)操作車載GPS，作好信息反饋〕，并根據(jù)任務(wù)不斷改變信息狀態(tài)，及時(shí)上傳，保證醫(yī)療急救資料的準(zhǔn)確性?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共22頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。6、在急救病人時(shí)氣溫在30度以上必須打開(kāi)空調(diào)，氣溫在15度以下必須打開(kāi)暖氣。7、完成任務(wù)后認(rèn)真填寫(xiě)各類值班表格及票據(jù)。駕駛員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)制度1、駕駛員執(zhí)行任務(wù)必須穿中心指定的服裝，并佩帶工作牌。2、工作牌不得轉(zhuǎn)借，丟失必須報(bào)告，及時(shí)補(bǔ)發(fā)。3、駕駛員必須保持儀表整潔，嚴(yán)格按照季節(jié)著裝，各季服裝不得混穿。4、如未按上述規(guī)定執(zhí)行者，在月度考核中扣分。救護(hù)車清潔、消毒制度1、執(zhí)行任務(wù)必須保持救護(hù)車車身、醫(yī)療倉(cāng)、警報(bào)器、隨車物品的干凈整潔。2、駕駛員必須做好救護(hù)車除醫(yī)療倉(cāng)外其他部位的清潔工作。3、下班時(shí)要做好車輛清潔，鎖好門窗。4、不定期清潔發(fā)動(dòng)機(jī)、電瓶、底盤。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共23頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。車輛保養(yǎng)制度《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共23頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。1、駕駛員每天在接班前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。認(rèn)真填寫(xiě)車輛保養(yǎng)維修情況表，并上報(bào)分站領(lǐng)導(dǎo)和車管科。2、車輛行駛5000公里時(shí)，應(yīng)向分站領(lǐng)導(dǎo)提出，填寫(xiě)車輛保養(yǎng)維修申請(qǐng)表，由車管科安排保養(yǎng)。3、車輛年檢時(shí)必須進(jìn)廠進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng)，合格后方可參加年檢。4、汽車輪胎在行駛5萬(wàn)公里后，應(yīng)進(jìn)行全面檢查，對(duì)扎釘多，磨損較嚴(yán)重的必須更換。5、使用汽油的車輛行駛8萬(wàn)公里后，必須更換正時(shí)皮帶。6、柴油車行駛5萬(wàn)公里必須清洗，調(diào)試噴油嘴。7、駕駛員下班后必須清洗車輛，保證車輛清潔，鎖好門窗。救護(hù)車輛交接班制度l、中心救護(hù)車輛分單人保管，雙人保管，3人保管三種。2、每車設(shè)一主駕司機(jī)，負(fù)責(zé)本車輛使用、保養(yǎng)、維修等工作。3、三人保管的車輛每天、每班次必須保持車輛完好，物品進(jìn)行交接并作好登記。4、雙人保管的車輛對(duì)班時(shí)，應(yīng)進(jìn)行車輛安全、車上物品交接作好登記?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。5、單人保管的車輛，上班前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和維修，作好登記?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。6、每天接班必須提前巧分鐘進(jìn)行交接檢查。7、上班后必須做好車輛衛(wèi)生、排除運(yùn)行中故障，將車輛停放在指定位置，車頭朝外，鎖好門窗。8、車輛因未交接班發(fā)生擦碰、物品丟失，接班人員應(yīng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)和車管科匯報(bào)，責(zé)任由前班人員承擔(dān)。車輛交接班檢查登記制度1、車輛交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)車輛燈光、剎車、轉(zhuǎn)向、機(jī)油、水、外觀等待進(jìn)行檢查。2、做好車輛內(nèi)外清潔工作。車頭必須朝外停放。3、備用電瓶必須經(jīng)常進(jìn)行充電，保證電瓶完好。備用電瓶在不充電時(shí)必須關(guān)閉開(kāi)關(guān)，以免耗電。4、車管組長(zhǎng)每周對(duì)本站車輛檢查一次。5、車管科每月對(duì)車輛不定期抽查。6、檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。7、每次進(jìn)行車輛檢查必須認(rèn)真在保養(yǎng)工作情況表上記錄?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共25頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。警報(bào)器使用規(guī)定《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共25頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。1、嚴(yán)格按照警報(bào)器的使用規(guī)定執(zhí)行。2、駕駛安裝了警燈、警報(bào)器車輛的駕駛員應(yīng)該模范遵守交法規(guī)，服從值勤交通民警的指揮。3、在執(zhí)行非緊急公務(wù)時(shí)不得使用警燈、警報(bào)器。4、肯令禁止鳴警報(bào)器的路段、區(qū)域和時(shí)間不準(zhǔn)鳴警報(bào)器。5、通過(guò)車輛、行人繁雜的路段、路口或警告其他車輛讓行時(shí)，可單獨(dú)使用警報(bào)器，兩車以上急救車列隊(duì)行駛時(shí)，前車使用警報(bào)器，后車不得使用。6、晚上10點(diǎn)以后只準(zhǔn)使用閃燈，不準(zhǔn)使用音調(diào)。7、喊話系統(tǒng)僅限于重大事件時(shí)使用，平時(shí)禁止使用。8、急救中只準(zhǔn)使用救護(hù)車9、為了延長(zhǎng)警報(bào)器使用壽命，不要打開(kāi)所有開(kāi)關(guān)，只能斷續(xù)使用。急救車輛前、后艙分配及單元配合規(guī)定1、駕駛員負(fù)責(zé)除醫(yī)療艙以外、車輛所有部分，做好車輛外觀衛(wèi)生、檢查、保養(yǎng)各種部件，緊固各種裝置?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。2、醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)醫(yī)療艙的清潔衛(wèi)生、醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)、消毒物品的處置?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。3、擔(dān)架員負(fù)責(zé)醫(yī)療艙擔(dān)架床，鏟式擔(dān)架的清潔衛(wèi)生和維護(hù)保養(yǎng)。4、接到120出車命令，駕駛員迅速發(fā)動(dòng)車輛，及時(shí)出車。5、車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員和擔(dān)架員搶救時(shí)，車輛應(yīng)選擇最佳地形停好車，以便快速啟動(dòng)。6、根據(jù)醫(yī)務(wù)人員指令，快速、平穩(wěn)將病人送到指定醫(yī)院。司機(jī)急救運(yùn)行流程1、接班：換工作服，掛院前急救標(biāo)志，與上一班人員交接檢查通訊設(shè)備、車輛〔含備用車輛〕，檢查車輛〔含證件〕、通訊設(shè)備、擔(dān)架，整理車容；檢查油、水，預(yù)熱發(fā)動(dòng)機(jī)。2、接受任務(wù)：接受調(diào)度命令，問(wèn)清地址和會(huì)面地點(diǎn)。3、出車：接到調(diào)度命令必須l分鐘出車。出站時(shí)司機(jī)向調(diào)度報(bào)告已出車，途中保持與中心的聯(lián)系，如有情況應(yīng)立即向中心報(bào)告，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)附近應(yīng)積極查找病人位置，對(duì)環(huán)境復(fù)雜區(qū)域及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系。找不到病人，在沒(méi)有確定病人已走或謊報(bào)前必須繼續(xù)查找。如確定是謊報(bào)或病人已送走，向調(diào)度報(bào)告并認(rèn)可方可返回。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共27頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。4、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：向中心報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將車輛開(kāi)至靠近現(xiàn)場(chǎng)、安全并易于出動(dòng)地點(diǎn)，鎖好車門。協(xié)助醫(yī)師對(duì)病人實(shí)施搶救，協(xié)助擔(dān)架貝將病人抬上救護(hù)車，檢查車門是否關(guān)好?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共27頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。5、送達(dá)醫(yī)院：開(kāi)后門，協(xié)助擔(dān)架員將病人抬到急診室檢查床上，取回?fù)?dān)架，檢查病人有無(wú)遺忘物品在車上，關(guān)好后門。6、完成任務(wù)：及時(shí)向調(diào)度報(bào)告，隨時(shí)做好接受新任務(wù)的準(zhǔn)備，迅速返問(wèn)中心〔分站〕。7、返回中心〔分站〕：填寫(xiě)出車記錄，檢查車輛、油料，做好車輛清潔，協(xié)助醫(yī)師做好車輛消毒，為下次出車做好準(zhǔn)備。分站車輛返回中心，必須得到主管部門的同意，及時(shí)報(bào)告中心調(diào)度。市突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案的通知〔草擬稿〕1總那么1.1編制目的保障突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，提高醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療衛(wèi)生救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障人民群眾身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。1.2編制依據(jù)《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共28頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)?！吨腥A人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國(guó)放射性污染防治法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《仙桃市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共28頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。1.3適用范圍本預(yù)案適用突發(fā)事件導(dǎo)致的人員傷亡、生命威脅和健康危害的醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。1.4工作原那么突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援工作以保障人民群眾生命安全為第一任務(wù)，堅(jiān)持以下基本原那么：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)；依法規(guī)范、科學(xué)救援；合理分工、明確職責(zé)；迅急反應(yīng)、措施果斷；整合資源、信息共享；平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈；加強(qiáng)協(xié)作、公眾參與。2組織體系及職責(zé)2.1指揮機(jī)構(gòu)成立仙桃市突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援領(lǐng)導(dǎo)小組，在市專項(xiàng)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。組長(zhǎng)由市衛(wèi)生局局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市衛(wèi)生局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由市衛(wèi)生有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志和全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局，辦公室主任由分管副局長(zhǎng)兼任，具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。市直各醫(yī)療單位及各鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立相應(yīng)的突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援工作，承擔(dān)各類突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援的組織、協(xié)調(diào)任務(wù)，并指定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常工作?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共29頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在當(dāng)?shù)卣驅(qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，與有關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)一致，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做好突發(fā)事件的醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共29頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。2.2醫(yī)療衛(wèi)生救援機(jī)構(gòu)市醫(yī)療急救中心、急救站、化學(xué)中毒和核輻射事故等應(yīng)急醫(yī)療救治專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援和傷員轉(zhuǎn)送；綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)突發(fā)事件傷員醫(yī)療救治工作；市疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)根據(jù)各自職能做好突發(fā)事件中的疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。2.3咨詢機(jī)構(gòu)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)建立醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急專家組，對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援工作提供咨詢建議、技術(shù)指導(dǎo)和支持。3應(yīng)急處置3.1應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)《突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》和各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，當(dāng)發(fā)生某一級(jí)別的突發(fā)事件后，相應(yīng)啟動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急響應(yīng)，在市專項(xiàng)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下，迅速組織醫(yī)療衛(wèi)生救援專家、應(yīng)急隊(duì)伍和有關(guān)人員到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，組織開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生救援工作，分析評(píng)估突發(fā)事件的發(fā)展趨勢(shì)及影響，提出應(yīng)急處置工作建議，并及時(shí)向市政府及應(yīng)急指揮部報(bào)告有關(guān)情況?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。若突發(fā)事件造成的社會(huì)危害進(jìn)一步加劇，并有蔓延擴(kuò)大趨勢(shì)和情況復(fù)雜難控時(shí)，根據(jù)專項(xiàng)應(yīng)急指揮部的指令，及時(shí)提升醫(yī)療衛(wèi)生救援響應(yīng)級(jí)別?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。3.2現(xiàn)場(chǎng)處置3.2.1現(xiàn)場(chǎng)指揮突發(fā)事件發(fā)生后，市衛(wèi)生行政部門應(yīng)在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部，主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指揮，減少中間環(huán)節(jié)，提高決策效率，加快搶救進(jìn)程。現(xiàn)場(chǎng)指揮部要及時(shí)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，科學(xué)指揮醫(yī)療衛(wèi)生救援工作，加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)各救援機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，使醫(yī)療衛(wèi)生救援工作緊張有序地進(jìn)行。3.2.2現(xiàn)場(chǎng)搶救醫(yī)療衛(wèi)生救援機(jī)構(gòu)在接到應(yīng)急指令后，要立即組織醫(yī)療衛(wèi)生救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生救援隊(duì)伍，要注意現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)〔包括現(xiàn)場(chǎng)的劃分、現(xiàn)場(chǎng)的性質(zhì)〕，并采取必要的自我防護(hù)措施，確保安全。要迅速將傷員轉(zhuǎn)送出危險(xiǎn)區(qū)，本著"先救命后治傷、先救重后救輕"的原那么開(kāi)展工作，按照國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)傷病員進(jìn)行檢傷分類，分別用藍(lán)、黃、紅、黑四種顏色，對(duì)輕、重、危重傷病員和死亡人員做出標(biāo)志〔分類標(biāo)記用塑料材料制成腕帶〕，扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳踝部位，以便后續(xù)救治辨認(rèn)或采取相應(yīng)的措施。3.2.3轉(zhuǎn)送傷員當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境處于危險(xiǎn)或在傷病員情況允許時(shí)，應(yīng)盡快將傷病員轉(zhuǎn)送并做好以下工作：《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共31頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)?！?〕對(duì)已經(jīng)檢傷分類待送的傷病員進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)有活動(dòng)性大出血或轉(zhuǎn)運(yùn)途中有生命危險(xiǎn)的急危重癥者，應(yīng)就地先予搶救、治療，做必要的處理后再進(jìn)行監(jiān)護(hù)下轉(zhuǎn)運(yùn)；《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共31頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)?！?〕認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)運(yùn)卡提交接收的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并報(bào)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮部匯總；〔3〕在轉(zhuǎn)運(yùn)中，醫(yī)護(hù)人員必須在醫(yī)療倉(cāng)內(nèi)密切觀察傷病員病情變化，并確保治療持續(xù)進(jìn)行；〔4〕在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中要科學(xué)搬運(yùn)，避免造成二次損傷；〔5〕合理分流傷病員或按現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮部指定的地點(diǎn)轉(zhuǎn)送。3.3醫(yī)療救治3.3.1醫(yī)療救治準(zhǔn)備醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到應(yīng)急指令后，要迅速做好以下工作：〔1〕成立應(yīng)急醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)或分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)本院相關(guān)專業(yè)技術(shù)專家組成醫(yī)療救治專班；〔2〕必要時(shí)，動(dòng)員輕病人出院或轉(zhuǎn)院，騰出空床；〔3〕開(kāi)設(shè)綠色通道，接診、接收轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)的傷病員。3.3.2醫(yī)療救治實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)在接收到現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)的傷員后，要做好以下工作：〔1〕認(rèn)真核對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)卡，了解傷病員的基本傷情；〔2〕擬定治療方案，全力救治傷員；〔3〕及時(shí)向醫(yī)療衛(wèi)生救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告情況。3.4疾病預(yù)防控制《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共32頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。突發(fā)事件發(fā)生后，市衛(wèi)生行政部門要根據(jù)情況組織疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督等專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員，開(kāi)展衛(wèi)生學(xué)調(diào)查和評(píng)價(jià)、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，采取有效的預(yù)防控制措施，防止次生或衍生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共32頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。3.5信息報(bào)告和發(fā)布醫(yī)療急救中心和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到突發(fā)事件的報(bào)告后，在迅速開(kāi)展應(yīng)急醫(yī)療衛(wèi)生救援工作的同時(shí)，立即將人員傷亡、搶救等情況報(bào)告醫(yī)療衛(wèi)生救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部或市衛(wèi)生行政部門。醫(yī)療衛(wèi)生救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部要及時(shí)向醫(yī)療衛(wèi)生救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告?zhèn)T情況、醫(yī)療救治進(jìn)展等，重要情況隨時(shí)報(bào)告。市衛(wèi)生行政部門要及時(shí)向市政府和專項(xiàng)應(yīng)急指揮部報(bào)告有關(guān)情況。市衛(wèi)生行政部門要按照有關(guān)規(guī)定，做好突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援信息發(fā)布工作。3.6應(yīng)急終止突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生救援工作完成，傷病員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到救治，經(jīng)市政府或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)，醫(yī)療衛(wèi)生救援領(lǐng)導(dǎo)小組可終止醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急處置措施，醫(yī)療衛(wèi)生救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部同時(shí)予以撤銷。4應(yīng)急保障4.1應(yīng)急隊(duì)伍《XX市急救工作手冊(cè)》word版全文共33頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。市衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)遵循"平戰(zhàn)結(jié)合、常備不懈"的原那么，加強(qiáng)突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援隊(duì)伍建設(shè)，組建市、鎮(zhèn)兩級(jí)綜合性醫(yī)療衛(wèi)生救援隊(duì)伍，并加強(qiáng)管理、保持穩(wěn)定，定期開(kāi)展培訓(xùn)和演練，提高醫(yī)療救治和應(yīng)急處置能力。醫(yī)療衛(wèi)生救援演練需要公眾參與的，必須報(bào)經(jīng)市政府同意?！禭X市急救工作手冊(cè)》word版全文共33頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。4.2急救機(jī)構(gòu)完善急救網(wǎng)絡(luò)，組建獨(dú)立120急救指揮中心，指揮調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)