系統(tǒng)管理軟市場規(guī)模

CCW

Research中國軟件發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CCW

Research系統(tǒng)管理軟件2009中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析市場規(guī)模增長率30

％0

％30億元ERPFMSCMCRMEAM軟件外包嵌入式軟件行業(yè)專用軟件OSDBCAXHRBIPLMMES存儲軟件中間件安全軟件Saa

S網(wǎng)絡(luò)軟件電子商務(wù)軟件OA開發(fā)工具游戲軟件個人工具軟件CCW

ResearchCEO們認(rèn)為，中國企業(yè)正面臨六大挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型與升級是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇訂單壓力凸顯—原材料價(jià)格大幅波動二資金緊張三人力資源成本持續(xù)上升四節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重五風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查3六CCW

ResearchCEO們正嘗試六種典型的轉(zhuǎn)型與升級模式轉(zhuǎn)型與升級資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查4外銷到內(nèi)銷代工向品牌產(chǎn)業(yè)鏈整合粗放到精細(xì)低端向高端制造向服務(wù)CCW

ResearchCEO們認(rèn)為，企業(yè)會在未來三年內(nèi)重塑基本面持續(xù)創(chuàng)新資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查5管理提升重塑企業(yè)基本面提高人力績效CCW

Research因此,宏觀環(huán)境的變化給2008年的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了極大的影響,但未來仍有大的增長2008年為21.9億元,增長率為12.3%,遠(yuǎn)低于2007年的23%。預(yù)計(jì)2009年將降到最低.中小企業(yè)倒閉,

IT支出減少是主要原因;但未來五年仍有潛力,CAGR為15.8%中小企業(yè)管理軟件市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元6CCW

Research中小企業(yè)管理軟件服務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元CAGR:28

.1

%服務(wù)市場迎來高速發(fā)展期中小企業(yè)管理軟件的普及率已達(dá)到一定規(guī)模,圍繞著管理軟件的服務(wù)市場在2012年將達(dá)到3.5億元;服務(wù):5.14%軟件:94.86%服務(wù):8.53%軟件:91.47%2007年服務(wù)所占比例2012年服務(wù)所占比例7CCW

Research2008年制造行業(yè)市場受影響較大單位:億元2008年區(qū)域市場發(fā)展?fàn)顩r

2008年行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r華東\華南受金融危機(jī)影響較大,中西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場增速最高,達(dá)到28.2%;建筑房地產(chǎn)\制造行業(yè)受影響較大,流通\服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)增長較快.8CCW

Research目前行業(yè)用戶需求已進(jìn)入市場細(xì)分階段階段1階段2階段3階段4階段5產(chǎn)品/服務(wù)的透率潛在需求尋找新市場替代品障礙SaaS未發(fā)育的需求

滿足大范圍的市場需求BI情形營銷重點(diǎn)細(xì)分重點(diǎn)SMB為例細(xì)分市場開始出現(xiàn)

通過差別化贏得市場

早期使用戶/

?

行為跟隨者

?

需求電子商務(wù)\HR市場細(xì)分日異明顯

確立明確的目標(biāo)細(xì)分市場需求進(jìn)銷存細(xì)分市場格局落定

尋找下一個好主意替代品財(cái)務(wù)9CCW

Research可以采取三大策略應(yīng)對冬天的到來新的目標(biāo)客戶策略新的產(chǎn)品價(jià)值策略10新的傳遞價(jià)值策略新的價(jià)值定位新的產(chǎn)品組合新的服務(wù)策略新的宣傳模式新的價(jià)格模式新的商業(yè)模式新的細(xì)分策略新的客戶類型CCW

Research強(qiáng)調(diào)提升管理水平、苦練內(nèi)功的價(jià)值定位滿意度驅(qū)動因素消費(fèi)者自述重要因素低高低高

潛在杠桿因素：對消費(fèi)者滿意度的潛在影響不為消費(fèi)者所意識，因而往往被忽視。在這方面的投入會帶來意想不到的效益：絕對首要因素：對消費(fèi)者滿意度的潛在影響與消費(fèi)者意識層面的認(rèn)識是一致的，是需要投入資源以改善或保持，且大力溝通的價(jià)值定位：保持不變因素：對消費(fèi)者滿意度無甚影響，且不被他們所重視。有些是一些“必要條件”－多了不覺得，少了不舒服：可以縮減因素：其重要性被消費(fèi)者夸大了，實(shí)際上對消費(fèi)者滿意度影響相對甚小。在這些方面不必再投入資源，但與消費(fèi)者溝通上要謹(jǐn)慎：增值服務(wù)產(chǎn)品組合提升管理水平客戶需求針對性節(jié)省成本人員專業(yè)性服務(wù)效率和質(zhì)量廣告客戶關(guān)系11CCW

Research同時(shí)在推廣時(shí)強(qiáng)調(diào)非價(jià)格的關(guān)鍵因素非價(jià)格關(guān)鍵購買因素產(chǎn)品表現(xiàn)不是唯一的選擇因素優(yōu)惠\套餐付款方式速度

穩(wěn)定性功能

易用性產(chǎn)品種類的齊全性及時(shí)交付和可靠性配套產(chǎn)品的便利性反應(yīng)時(shí)間可獲得性專業(yè)性靈活性經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)產(chǎn)品的核心表現(xiàn)產(chǎn)品支撐表現(xiàn)服務(wù)表現(xiàn)12CCW

Research把生存和奪取市場份額作為當(dāng)前的定價(jià)策略現(xiàn)在競爭激烈且需求降低，只要價(jià)格抵消成本即可，生存比利潤更加重要不論使用哪種獲利標(biāo)準(zhǔn)，按照能產(chǎn)生最大利潤現(xiàn)金流量或投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)來定價(jià)根據(jù)使銷售收入最大化的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，并希望由此達(dá)到利潤最大化和市場份額最大化將價(jià)格定在可以產(chǎn)生最大市場份額的水平上定價(jià)的目標(biāo)是

使價(jià)值最大化，但在具體情況

下可以采取不

同的形式生存利潤最大化銷售額最大化市場份額最大化13CCW

Research同時(shí)，可以嘗試新的商業(yè)模式管理軟件最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)在用之前無法真正體會其價(jià)值，只要企業(yè)用了，決策者會充分感受到它的價(jià)值。因此，可以先讓一些企業(yè)免費(fèi)使用，應(yīng)用之后再收費(fèi)。先用后買將管理軟件租給客戶在某一時(shí)間使用，或者將管理軟件長期租給客戶使用，按月或按季收取相關(guān)費(fèi)用，并在租用一段時(shí)間之后就無償提供給客戶。租賃模式允許客戶采用分期付款的方式購買管理軟件。分期付款14CCW

Research新的目標(biāo)客戶細(xì)分需要從需求入手實(shí)施難易程度競爭優(yōu)勢/區(qū)分價(jià)值觀/態(tài)度產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為

使用場合人口學(xué)地理收入/價(jià)值

這些是推動獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特客戶需求么？–客戶需要/想要什么服務(wù)？–他們愿意為之支付多少錢？–目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式？

是否存在通過新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨(dú)特目標(biāo)客戶細(xì)分？–產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？有沒有獨(dú)特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征？–外部可以觀察到的/確定的不同客戶的特點(diǎn)是什么？客戶的物理地點(diǎn)在哪里？–客戶的使用模式是否隨地點(diǎn)變化而變化？誰是最有價(jià)值的客戶？–如何區(qū)分他們？–他們是否具有某些獨(dú)特的使用、人口、地域特點(diǎn)可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點(diǎn)/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點(diǎn)？需求購買因素15CCW

Research針對老顧客提供新服務(wù)是取得增長的關(guān)鍵3724561步入新的競爭領(lǐng)域行業(yè)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)新的領(lǐng)域新的運(yùn)貨方式新的產(chǎn)品及服務(wù)新顧客針對現(xiàn)有顧客的現(xiàn)有產(chǎn)品是:16.38%否:75.00%是否更換過品牌？N=116不清楚:8.62%一年以上:92.24%一年以內(nèi):7.76%使用管理軟件的時(shí)間多長？N=11616CCW

Research硬件將向云計(jì)算轉(zhuǎn)移內(nèi)涵舉例為用戶提供各種計(jì)算服務(wù)是最終用戶的接觸界面各種SaaS應(yīng)用,如

Salesforce,WebEx等.為計(jì)算服務(wù)提供支撐和運(yùn)營平臺,以及開發(fā)平臺如SalesforceAppx平臺等為計(jì)算服務(wù)提供所需要的硬件和軟件等相關(guān)資源各種服務(wù)器,存儲設(shè)備,數(shù)據(jù)庫等.服務(wù)層平臺層資源層CCW

Research應(yīng)用軟件將向SaaS轉(zhuǎn)移軟件分包商軟件基礎(chǔ)架構(gòu)提供商SaaS提供商軟件運(yùn)營商最終用戶處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，為軟件寡頭提供各種服務(wù)將產(chǎn)生各種細(xì)分領(lǐng)域的OEM廠商將產(chǎn)生專業(yè)的軟件測試商、編碼商、需求分析商等。成為軟件產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量；

服務(wù)提供商的基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案提供者。未來的巨頭將在微軟、IBM、Oracle、SAP等中產(chǎn)生。真正實(shí)現(xiàn)軟件按需服務(wù)，用戶不再自