個人健康管理銷售話術(shù)

個人健康管理銷售話術(shù)健康饤內(nèi)1培訓(xùn)材料PKC目錄健康管理概念食什么是健康管卻☆徤康管理的目的熱門健康參考話題健康管理推銷話術(shù)健康饤內(nèi)1培訓(xùn)材料2PKC☆什么是健康管理■?健康管理是通過對客戶行為的千預(yù)達到避免或延緩疾病發(fā)生的一種新興技術(shù)B健康?團疾病預(yù)防干預(yù)健康饤內(nèi)1培訓(xùn)材料臨床干報客戶的康意識和保健能力2、預(yù)防客戶慢性疾病的發(fā)生與發(fā)展健康饤則培訓(xùn)材料高疔性性提診捷理戶衝合2_客的與健康管理概念門健康參考話題）☆名人熬聲話題_☆隼卓健康堉蟫［☆醫(yī)療消費話題U健康管理推銷話術(shù)eip：健康饤內(nèi)1培訓(xùn)材料PKC☆名人效應(yīng)話題■n:=:-ft:.■^rw“：：-t-IT:?■.■■■'■I■,/著名小品演員高秀敏于2005年8月17日因心肌梗死突發(fā)在長春逝世，終年46歲./2005年8月30日，著名演員傅彪最終沒有逃過肝癌的致命一擊，離開人世，年僅42歲/浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系教授、最年輕的博導(dǎo)何勇因“彌散性犴癌施期”病逝,年僅36歲；/中央5臺健美5分鐘教練馬華因為裝修房屋導(dǎo)致白血病離開人世/梅艷芳因子宮頸癌以四十歲的芳齡離開人世/均瑤集團創(chuàng)始人：前董事長王均瑤因患腸癌，肺部感染居病倩吏然惡化，裊終因呼吸衰竭舍救無效，于2004年11；月7日19時48分在上海去世。PKC☆焦點健康話題I/“蘇丹紅”事件/“大頭嬰兒奶粉”事件/房屋裝修引致“白血病”問題/“富責(zé)病”問題/競爭激烈導(dǎo)致工作壓力增大，從而導(dǎo)致健康惡化問題/慢性病提前化問題健康饤則培訓(xùn)材料7PKC☆醫(yī)療消費話題■................................................/醫(yī)療費用不斷上漲問題/哈爾濱天價醫(yī)療費事件/醫(yī)療資源配置不合理導(dǎo)致看病難問題/現(xiàn)有保障體系不健全問題/醫(yī)療服^務(wù)中的種種不合理現(xiàn)象（如:濫用抗生素、醫(yī)生收受商業(yè)賄賂問題等）Z..健康饤則培訓(xùn)材料PKC____________________________________________________熱門健康參考話題______________________________________________________健康管理推銷話術(shù)健康管理概念__________________________________________☆切入健康管理引導(dǎo)語術(shù)）☆健康管理介紹話術(shù)_■---。

」兔我舍司健蓽g理介紹詩科石促涵術(shù)____☆異議處理話米__健康饤內(nèi)1培訓(xùn)材料客戶：您說的有道理，但是怎樣才能買一個無病之身呢?PKX健康顧問：人們現(xiàn)在越來越注重健康消費，但其中相當(dāng)多是用于晚期疾病的治療和病人的臨終花費a就是說，目前健康消費重點在徒勞無A或收效甚微的“生命挽救’\與其在晚期花血本搶救無法挽救的病☆切入健康管理引導(dǎo)話術(shù)人，不如早預(yù)防，加大早期防病投資，提高生存質(zhì)量，您說是吃?樣是您方這就讓佳同障量最認保盡的您健索健信，全護相下務(wù)呼，摔的，了會上見題能身可問可在此的都綁由通時是、溝隨則可您，理不跟絲管一點鋼康缺I重走健喇S要在而全什是好網(wǎng)和讀就么全索^這人安a:，的安z冏點面，o顧觀下下叫康個絲健i鋼不t二JJI

?(，口客健為保時知是呀是么何晚用？，難為不說繆切但*0^綢尚，"?雨食t?力身的康者澀W盡健ua11一IJJ這<到命時，備想壽之病i±-才天病防？這幾無艦區(qū)，長在早誤來史如到的起怕不放鼓那，點糾包，疾?a腰救之竊fr霉I的X消入?*■“資危治健f垂故把消康別之:康健特限問健淡，有:顧^康汁，已，吧PKC客戶：哦，您說的健康保障我懂，但什么是健康管理呢？健康顧問：給您做個形象的比喻吧，健康管理好比“做汽車保養(yǎng)”，我們知道汽車要定期進行檢修和保養(yǎng)，以便及時發(fā)現(xiàn)汽車的某些問題，從而采取保養(yǎng)措施，使汽車能時刻保持良好的性能，可以彳艮長時間不用進行費錢、費力的大修，車尚且如此何況人呢？客戶：哦.健康顧問：人進行健康管理也是同樣一個道理，就是通過各種有效的檢修保養(yǎng)措施讓人能隨時發(fā)現(xiàn)小的毛病或小問題，及時處理，時刻保持良好的狀態(tài)，預(yù)防和延緩疾病的發(fā)生，從而達到節(jié)省醫(yī)療費用、減少家M負擔(dān)、避免個人痛苦的目的.懶行理培訓(xùn)材M11☆健康管理介紹話術(shù)PKC☆我公司健康管理介紹話龍:客戶：您說的很有道理，但您是保險公司的，跟健康管理有什么關(guān)系？健康顧問：您說的對，您可能知道其他保險公司，但它們都不是專業(yè)健康保險公司，當(dāng)然不能提供健康管理服務(wù)了，我們公司是中國第一家專業(yè)的健康險公司，也就是說和健康相關(guān)的是我們的專業(yè)特長，所以我公司不僅為客戶提供健康保障服務(wù)，同時還為客戶提供健康管理服務(wù)，讓客戶享受到全面的4康呵護，健座饤則培訓(xùn)材料12PKC☆我公司健康管理介紹話術(shù)客戶：原來是這樣，那你們公司的健康管理是怎幺做的?健康顧問（拿出健康管理服務(wù)宣傳彩頁）：我們的健康管理服務(wù)包含了健康檔案管理服務(wù)。個人健康評估、健康體檢（管理）服務(wù)、健康通訊服務(wù)、短信提醒服務(wù)、慢病管理服務(wù)、膳食計劃服務(wù)、綠色通道服務(wù)、家庭醫(yī)生（管理）服務(wù)等11大服務(wù)，根據(jù)不同的需求可以選擇不同的項0,每一項都有專業(yè)人士服務(wù)，給您提供全面專北的健康呵護，健康饤內(nèi)1培訓(xùn)材料11PNC1Uw足成話術(shù)+■S+P'fH|■-■frrI""s"^i^Tf"|'l'lI??■■■■匕健康顧問：健康是一切的基礎(chǔ)，沒有健康，無論您的才能、財富、地位、事名譽等等有多大，一切都等于零a只有健康這個基準(zhǔn)“1”存在，其后的這些“0”才有價值，u

1”后面的“0”越多，價值越大。倘若“1”不存在，“0”不管有多少還是等于零，毫無意義.所以我們一定要讓您這個“1”屹立不倒，您說是吧？客戶：是的，健康顧問：那請您把這個表填寫一下，您馬上就可以享受到健康管理這項新的技術(shù)，我們可以保證讓您的這個“1”立的更久.客戶：__（見異議處理）健康行理培訓(xùn)材料14b異議處理話術(shù)客戶：我現(xiàn)在年輕，身體好，不用管理，等什么時候用得著再說吧.健康顧問：那太好了恭喜您，相信您也同意人生病都是從沒有感覺的小毛病，逐漸發(fā)展成疾病的。同“千里之堤，潰于蟻穴”是一個道理，您現(xiàn)在彳艮健康，更應(yīng)該避免或及時發(fā)現(xiàn)威脅健康的小問題，及時采取措施將“大事化小，小事化了”，如果等到小問題變成大問題再去解決，就得不償失了，您說對吧！健座饤則培訓(xùn)材料15客戶：我們單位每年都進行體檢，不用你們再給我管理了、健康顧問：那太好了，您的單位可真不錯，現(xiàn)在能每年為員工組織體檢的單位可不多了，但是體檢并不能解決所有的問題啊，它只是發(fā)現(xiàn)某些健康危險因素的手段，如果體檢過后，沒有針對發(fā)現(xiàn)的問題采取一些后續(xù)的干預(yù)措施，那幺體檢是不能發(fā)揮應(yīng)有的作用的而我們的健康管理正是針對您的體檢結(jié)果采取一些措施，幫您預(yù)防一些潛在的疾病，不知您的單位有沒有根據(jù)您每年的體檢結(jié)杲采取一些改善您健康的措施呢？客戶：這個還真的沒有.接下莧健座饤則培訓(xùn)材料16☆異議處理話術(shù)接上頁健康顧問：您每年都進行體檢，這就比不定期體檢的人有很大的優(yōu)越性了，您應(yīng)該讓這種優(yōu)越性發(fā)揮更大的作用，我們正好可以利用您現(xiàn)有的體檢結(jié)果為您進行健康評估，從而為您提出維護健威的是議，如果需要，我們還可以再為您安排—次體檢，用于與前次體檢結(jié)果進行比較，來評價一下健康改善的效果，豈不更好？!健康饤則培訓(xùn)材料17☆異議處理話術(shù)客戶：你們說的健康管理我懂，不就是多吃菜、少吃肉、多運動嘛！不需要了。健康顧問：是啊，您說的很對.看來您還是很注意維護自己的健康的，沒錯，對某些人來講，改善健康的總的原則就是您所說的“多吃菜、少吃肉、多運動”，但具體來講，多吃哪些菜，少吃什么肉，什么運動適合做，什幺運動又不適合做，您可能就不太清楚了吧，如果吃的不對，或運動的不對，不僅不會改善健康，反而會對健康產(chǎn)生不良影響，而且，并不是所有的人都適合您所說的原則，這要依據(jù)不同的健康狀況而定，這些都需要我們專業(yè)的健康管理人員為您制定、健康饤則培訓(xùn)材料18☆異議處理話術(shù)3jj客戶：管那么多干嘛，不讓我吸煙、飲酒、吃肉，我活著還有什么意思？過一天，算一天，哪天我真的得了絕癥，自己想吃什么就吃些什么，想玩什么就玩什么，該了斷時就自己了斷，誰也不拖累.健康顧問：5呵，您說話可真風(fēng)趣，看得出您是一個性格豪爽的人，我知道短時間內(nèi)讓您改掉吸煙、飲酒等習(xí)慣很難，但是如果您能多了解一些健康保健的知識，平時有意識地控制一下，豈不更好？再說您一定不希望您的這些習(xí)慣影響到家人的健康吧，此外如果小的毛病真的加重了，可能吃也吃不下，玩也玩不了了，再說家人也會盡全力來救治的，不僅自己受罪，家人也跟著受累，就算是為了家人，您也應(yīng)該進行健康管理，您！是吧？健座饤則培訓(xùn)材料19PICC☆異議處理話木客戶：我也想好好管理一下自己的健康，但我工作忙應(yīng)酬又多》沒辦法!健康顧問：是啊，我非常理解您?，F(xiàn)在我們?yōu)榱耸棺约杭凹胰松畹母茫坏貌蝗ゴ蚱?，面對很多?yīng)酬，但正因為如此，您才更應(yīng)該進行健1管理，因為工作的疲勞和應(yīng)酬場合的種種不良習(xí)慣會極大的損害您的健康，您可能覺得您沒時間，但時間就像海綿里的水，想擠總會有的.美國總統(tǒng)布什，不管多么忙每年都要抽出時間進行兩次健康體檢，再說健康是人生第一財富，如果失去健康，那么我們這么辛苦所追求的好生活將化為烏有，所以不管多忙，我們都必須抽出時間來關(guān)注一下自身的健廒、享受一下自己的生活！您說是吧?健康饤則培訓(xùn)材料20☆異議處理話術(shù)客戶：我很注意自己的健康，我經(jīng)常服用保健品。健康顧問：哦那很好，現(xiàn)在像您這幺有保健意識的人可不是很多呀.我并不反對您服用保健品，但現(xiàn)在保健品的廣告鋪天蓋地，種類繁多，到底哪一種才適合您，可能您并不清楚，如杲用的不對可能適得其反（例如：如果腎臟功能不太好的人服用了安利的蛋白粉，反而會加重腎臟負擔(dān)，影響腎功能＞,此外，保健品的作用誰能保證，一瓶幾百元的維生素服下去會起到什么作用，況且向您這樣注意保健的人，每天的飲食就足以保證維生素的供應(yīng)了，如果再額外攝入維生素，時間長了還有可能導(dǎo)致維生素蓄積中毒，而如果您把服用保健品的錢用在健康管理上，效杲卻是有保證的?健座饤則培訓(xùn)材料21☆異議處理話術(shù)客戶：我認識醫(yī)生，有什么問題我會去找醫(yī)生的.健康顧問：認識醫(yī)生當(dāng)然好了，現(xiàn)在看病是又難又貴，如果在醫(yī)院認識醫(yī)生就方便多了，但醫(yī)生的天職是“治病救人”，要得病才能顯示出醫(yī)生的專業(yè)性，實際上我們所做的健康管理就是以預(yù)防為主，盡量避免生病。而且預(yù)防的疾病涉及多方面，這就需要專業(yè)的健康管理技術(shù)了，不是醫(yī)生所能解決的，健座行理培訓(xùn)材料22wa☆異議處理話術(shù)~"""~~，+」

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■TT"r7客戶：您說的都很好，也很對，但是你們是一家保險公司，您又不是學(xué)醫(yī)的，您說的能做到嗎？健康顧問：是啊，您的擔(dān)心4艮有道理，但我們公司區(qū)別于其他保險公司最大的地方是我們有專門的健康管理部，該