管理工作總結(jié)

1/1管理工作總結(jié)

加強(qiáng)臨床合理用藥管理，是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)的重要保障。我院自20XX年開始了以抗菌藥物為主線的合理用藥工作，經(jīng)過幾年不斷的摸索與實(shí)踐，目前已形成了一種長效機(jī)制，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全管理機(jī)構(gòu)

1、醫(yī)院成立了抗菌藥物合理用藥管理小組及專家評(píng)議組。管理小組由藥學(xué)部、醫(yī)務(wù)部、紀(jì)檢科、感染科、質(zhì)控科、護(hù)理部等職能科室人員組成，負(fù)責(zé)合理用藥的指導(dǎo)工作；專家評(píng)議組成員包括藥學(xué)部、院感科、細(xì)菌室和臨床科室專家等，負(fù)責(zé)定期對(duì)合理用藥問題進(jìn)行討論及權(quán)威性評(píng)議。根據(jù)今年衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)整治工作方案，醫(yī)院又成立了抗菌藥物合理用藥領(lǐng)導(dǎo)小組、共組小組及三個(gè)督導(dǎo)檢查組。

2、成立了臨床藥學(xué)科。為了更好地開展合理用藥工作，我院借鑒其他先進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，于20xx年在藥學(xué)部下成立了臨床藥學(xué)科，科室目前有人員5人，其中主任藥師2名，副主任藥師2名，藥師1人，學(xué)歷構(gòu)成為博士1人，碩士2人，本科2人，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。臨床藥學(xué)科作為相對(duì)獨(dú)立的藥學(xué)部的二級(jí)科室，具有一定的行政管理職能，負(fù)責(zé)合理用藥的日常管理工作及藥學(xué)部質(zhì)量管理工作。臨床藥學(xué)科的成立，使工作職責(zé)更加明確，明顯提高了管理的效果。

二、建章立制，努力構(gòu)建促進(jìn)合理用藥的長效機(jī)制：

醫(yī)院建立了一系列合理用藥相關(guān)的管理制度，并根據(jù)衛(wèi)生部要求及醫(yī)院的發(fā)展隨時(shí)修訂。如《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則》、《抗菌藥物合理使用管理規(guī)定》，《抗菌藥物分級(jí)目錄》、《清潔手術(shù)預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物規(guī)范》、《抗菌藥物專項(xiàng)整治工作暫行方案》等，為落實(shí)合理用藥管理的長效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，營造合理用藥的良好氛圍

醫(yī)院一直重視合理用藥的宣傳教育，采取外請(qǐng)專家舉辦講座、本院專家進(jìn)行小講座及下發(fā)宣傳資料等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)。要求所有不值班的臨床醫(yī)師必須參加學(xué)習(xí)，由主管院長親自主持會(huì)議并監(jiān)督考勤，大大加強(qiáng)了臨床科室對(duì)合理用藥工作的重視程度。臨床藥學(xué)科人員負(fù)責(zé)在全院的年度醫(yī)師培訓(xùn)及新職工的崗前培訓(xùn)中，對(duì)我院抗菌藥物、處方管理辦法、藥品不良反應(yīng)等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行宣教，并走向臨床科室進(jìn)行針對(duì)性的專題小講座。今年將抗菌藥物使用的知識(shí)培訓(xùn)增加到每月一次，每個(gè)相同內(nèi)容授課三次，并在授課后進(jìn)行考試，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員培訓(xùn)的目的。

四、創(chuàng)新方式方法，開展多種促進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作

1、藥師進(jìn)臨床：

20xx年我院正式開展藥師進(jìn)臨床工作，現(xiàn)有3名專職臨床藥師，分別在腎內(nèi)科、消化內(nèi)科、腫瘤科跟隨醫(yī)師查房，面對(duì)面地為醫(yī)生護(hù)士和病人提供用藥服務(wù)。

2、處方點(diǎn)評(píng)：

此項(xiàng)工作是我們最早開展的一項(xiàng)工作，從開始時(shí)的每月100張到目前的每月抽查門、急診處方450張，對(duì)處方進(jìn)行全面的分析點(diǎn)評(píng)，其中重點(diǎn)是抗菌藥物的臨床使用，并提交一份分析報(bào)告，上交醫(yī)務(wù)科、主管院長，由醫(yī)務(wù)科在每月的《醫(yī)療質(zhì)量分析報(bào)告》上予以公示，并記入臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量考核體系中。

3、抗菌藥物的專項(xiàng)管理：

抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控及超常預(yù)警：每月提交一份分析報(bào)告，內(nèi)容包括：用量、用藥金額及用藥頻度排序前10位抗菌藥物，用量前10位科室及醫(yī)師，出現(xiàn)超常使用的品種及使用超常藥品的科室及醫(yī)師的用藥流向分析。

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按照管理提升活動(dòng)指導(dǎo)思想及活動(dòng)安排部署，截止目前，項(xiàng)目已按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成管理提升活動(dòng)“全面啟動(dòng)、自我診斷階段”各項(xiàng)工作。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果，順利推進(jìn)第二、第三階段工作，切實(shí)落實(shí)管理提升活動(dòng)推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)，我分部緊緊圍繞局、公司管理提升活動(dòng)指導(dǎo)思想，結(jié)合我分部實(shí)際情況，成立了管理提升活動(dòng)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，安排部署專項(xiàng)提升工作計(jì)劃和任務(wù)，各分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門緊密配合、通力協(xié)作，確保圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。

一、管理提升活動(dòng)推進(jìn)和落實(shí)情況

按照公司及總經(jīng)理部管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)安排部署及要求，項(xiàng)目在這一階段工作中，主要從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

按照局、公司級(jí)總經(jīng)理部管理提升活動(dòng)的總體部署，全面落實(shí)相關(guān)精神，加強(qiáng)管理提升活動(dòng)的具體實(shí)施，成立了管理提升活動(dòng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，明確了各成員、各部門的工作職責(zé)。通過日常列會(huì)、周列會(huì)等學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部有關(guān)管理提升活動(dòng)相關(guān)文件的指導(dǎo)思想、辦法和要求。根據(jù)相關(guān)文件及結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定了管理提升活動(dòng)實(shí)施方案，分別從項(xiàng)目整體策劃、征遷協(xié)調(diào)管理、成本合同管理、物資設(shè)備管理、安全管理、現(xiàn)場管理、資金管理、管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行了策劃和安排。

2、完善制度、著重細(xì)節(jié)

為了有效推動(dòng)管理提升活動(dòng)的順利開展，以公司管理提升活動(dòng)指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度，著重強(qiáng)化具體工作的實(shí)施流程、實(shí)施效果、實(shí)施時(shí)效和實(shí)施總結(jié)。按照全員參與、全面覆蓋、完善制度、過程控制、互相監(jiān)督、責(zé)任追溯的總體要求，著力解決制約質(zhì)量、進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)化工作的體制機(jī)制問題；著力提高項(xiàng)目基礎(chǔ)工作。

3、加大宣傳，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)

為有效推進(jìn)分部班子、各部門及全體職工的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，不斷提高全體人員對(duì)管理提升活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和思想，項(xiàng)目采取了多種方式予以宣傳和學(xué)習(xí)。一是明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，組織全體職工學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部《管理提升活動(dòng)實(shí)施方案》和相關(guān)文件。二是，通過以提問、猜謎等方式將管理提升活動(dòng)融入其中，以達(dá)到宣傳、學(xué)習(xí)管理提升活動(dòng)。三是走出去，組織管理人員、技術(shù)人員到相鄰分部學(xué)習(xí)取經(jīng)，與相鄰分部交流經(jīng)驗(yàn)。四是通過總經(jīng)理部月度考核、項(xiàng)目日常檢查等進(jìn)行自我診斷，反思管理提升活動(dòng)的落實(shí)情況。

4、自我診斷，突出重點(diǎn)

“自我診斷，找準(zhǔn)問題”是管理提升活動(dòng)前期階段的中心任務(wù)，也是做好管理提升活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。按照公司緊緊抓好“基層、基礎(chǔ)和基本功”的“三基管理”，堅(jiān)持以夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提升發(fā)展質(zhì)量為重點(diǎn)，通過對(duì)標(biāo)一流、對(duì)標(biāo)挖潛，解決好企業(yè)發(fā)展中的突出問題和瓶頸，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展指導(dǎo)思想，著重從基礎(chǔ)管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶頸。通過多次召開管理診斷會(huì)議，項(xiàng)目班子、各部門部長、技術(shù)骨干等參加會(huì)議，通過討論、評(píng)審，匯總了項(xiàng)目管理短板和管理瓶頸。管理瓶頸3個(gè)。

通過這一階段活動(dòng)的開展，使全體職工更加深刻地理解到進(jìn)行管理提升活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義和重要性，為整個(gè)活動(dòng)健康有序、扎實(shí)有效的推進(jìn)打下基礎(chǔ)。

二、下一階段的推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)

以局、公司推進(jìn)思路為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目剩余工程實(shí)際情況，項(xiàng)目下一階段的推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)是：以基礎(chǔ)管理為核心，以入手，使項(xiàng)目的基礎(chǔ)管理提升一個(gè)臺(tái)階。

三、分部管理提升工作下階段工作計(jì)劃

按照下階段工作推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)，根據(jù)上階段問題，結(jié)合我部剩余工程的.特點(diǎn)及工期要求，對(duì)下階段的管理提升工作做如下安排：

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年公司以專業(yè)管理提升為突破口，通過組織8個(gè)專業(yè)管理系統(tǒng)全面開展管理診斷、發(fā)現(xiàn)管理問題、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動(dòng)了公司基礎(chǔ)管理全面提升?，F(xiàn)將公司年管理提升工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、構(gòu)建組織體系，建立工作機(jī)制

構(gòu)建了公司管理提升組織體系。成立了公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照管理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場及安全管理等8個(gè)專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組。通過管理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專業(yè)系統(tǒng)主管部門具體推進(jìn)，各二級(jí)單位（專業(yè)廠）全面承接實(shí)施的管理提升工作機(jī)制。

二、明確工作思路及目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃管理提升工作

明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》，針對(duì)各專業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，制定了《某某公司專業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引》，為各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向、目標(biāo)和措施。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段、專業(yè)系統(tǒng)管理問題全面整改階段、專業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專業(yè)管理提升工作小組的具體工作內(nèi)容、完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等，對(duì)公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署。

三、強(qiáng)化過程監(jiān)督指導(dǎo)，有序推進(jìn)提升工作

組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個(gè)專業(yè)管理提升小組制定了各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案，明確了各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。組織各專業(yè)系統(tǒng)開展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報(bào)告。針對(duì)診斷出的管理薄弱問題和不足，指導(dǎo)督促各專業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對(duì)各項(xiàng)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。

組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)部門職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對(duì)公司各管理部門職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》。先后對(duì)冶金工程公司及物流分公司物資采購職能、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項(xiàng)管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整，進(jìn)一步理清了部門職能范圍和職責(zé)界面，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。

組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評(píng)審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪項(xiàng)目管理辦法（暫行）》、《設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)營銷管理辦法》等34項(xiàng)規(guī)章制度；修訂了《采購物資管理辦法》、《招投標(biāo)（競價(jià)）管理辦法》等100余項(xiàng)規(guī)章制度。

在監(jiān)察審計(jì)部、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問題和其它管理問題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)公司各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導(dǎo)。

四、開展自我診斷，明確提升方向

各專業(yè)管理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專業(yè)管理的人員狀況、履職情況、管理架構(gòu)、管理模式、專業(yè)管理制度體系建設(shè)情況、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和專業(yè)管理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的突出浪費(fèi)問題等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理診斷，八大專業(yè)管理系統(tǒng)共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問題50余項(xiàng)。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過程監(jiān)督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對(duì)粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫存占用較高；應(yīng)收賬款較高等9項(xiàng)主要問題。

人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對(duì)偏高；主體與輔助單位員工比例失調(diào)，部分主體單位存在結(jié)構(gòu)性缺員，同時(shí)部分輔助單位存在結(jié)構(gòu)性冗員；高級(jí)專業(yè)技術(shù)和高級(jí)操作技能人員儲(chǔ)備量不足，人才梯次結(jié)構(gòu)未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項(xiàng)管理薄弱問題。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細(xì)度不夠；各產(chǎn)線在制品偏高；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時(shí)點(diǎn)存在差異；長期積壓品處置進(jìn)度較慢；現(xiàn)場安全管理制度不完善等10項(xiàng)管理短板問題。

技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識(shí)差、科技自主創(chuàng)新能力不足、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善、工藝管理力量弱化、質(zhì)量意識(shí)弱、質(zhì)量激勵(lì)考核機(jī)制有待完善等7項(xiàng)短板和問題。

能源管理系統(tǒng)診斷出基礎(chǔ)管理薄弱、節(jié)能意識(shí)差，生產(chǎn)工藝流程長、工藝復(fù)雜、設(shè)備能效低、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項(xiàng)節(jié)能瓶頸和薄弱問題。

設(shè)備管理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障能力與公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾突出、設(shè)備管理模式模糊、管理功能和層級(jí)不清晰、備管理信息化建設(shè)水平不夠、設(shè)備改善性維修或技術(shù)更新工作開展緩慢等7項(xiàng)問題。

物流管理系統(tǒng)診斷出物資管理制度不夠完善、專業(yè)化管理水平不夠、設(shè)備庫房老化、庫容不足等6項(xiàng)問題。

五、積極實(shí)施改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)管理提升

針對(duì)診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節(jié)，各專業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行、力所能及的整改改進(jìn)措施，編制了整改和能力提升方案，充分利用現(xiàn)有資源，積極落實(shí)各項(xiàng)整改措施，有力促進(jìn)了各專項(xiàng)管理提升。

（一）人力資源管理提升方面

1、持續(xù)推進(jìn)干部人事制度改革。運(yùn)用述職述廉、360°測評(píng)、年度績效評(píng)價(jià)、九宮格等方法，評(píng)價(jià)定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績、素質(zhì)與能力。年評(píng)選出20xx年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級(jí)干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對(duì)3名表現(xiàn)較差的部級(jí)干部予以誡勉談話、降職或免職，對(duì)12名考評(píng)不合格的科級(jí)干部予以免職。

2、對(duì)新分到廠大學(xué)生實(shí)行成長期保護(hù)。對(duì)全日制普通院校本?？拼髮W(xué)生設(shè)定7年成長保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本專科學(xué)生享受該項(xiàng)政策，已累計(jì)使用資金xx萬元。

3、全力推進(jìn)兩級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實(shí)施競爭上崗”為改革著力點(diǎn)，按照“規(guī)范設(shè)置、壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線、精簡高效”的總體原則，大幅壓縮兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級(jí)機(jī)構(gòu)由上年的52個(gè)精簡為35個(gè)，減幅為32。7%；科級(jí)人員減少22人，減幅為25%；一般管理人員減少58人，減幅為20%。二級(jí)單位科級(jí)機(jī)構(gòu)精簡27個(gè)