質量承諾書集錦15篇

第質量承諾書[集錦15篇]質量承諾書1

__國土資源局：

本公司以優(yōu)質測繪,高效創(chuàng)新,誠信為本,樹立以用戶為中心的理念，依據(jù)相關法律法規(guī)和用戶的需求，信守合同、遵守承諾，為用戶提供真實、可靠的測繪成果，以高質量的.測繪產品和服務，達到用戶的完全滿意。承諾做到以下幾點：

1、測繪人員熟練操作各種測繪儀器熟悉并理解作業(yè)依據(jù)的測量規(guī)范及項目的技術設計書內容。

2、確保測繪使用的儀器設備良好運行,并按規(guī)范規(guī)定的檢驗項目對儀器進行檢驗。全站儀、GPS測量系統(tǒng)每年定期送省技術監(jiān)督局檢定。

3、確保測繪成果包括面積、四鄰界址的坐標準確性和真實性，確保在允許誤差范圍內。

4、嚴格執(zhí)行"兩級檢查,一級驗收"的制度,外業(yè)組自檢,質檢組復檢,總工室驗收。

5、確保測繪成果和資料的安全保密，不擅自泄密測量成果。本承諾書自簽訂之日起生效，本公司對所測成果承擔相應責任。質量承諾書2

發(fā)包方：______________

承包方：______________

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》經(jīng)協(xié)商一致對《甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)花兒村居民委員會會所網(wǎng)架工程》簽訂工程質量承諾書。

一、工程質量保修范圍和內容：

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定承擔本工程質量保修責任。(主要包括本工程施工圖的設計與安裝)

保修范圍包括：網(wǎng)架鋼結構部分、屋面彩鋼圍護部分、FRP采光帶。

二、質量保修期：

雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》和有關規(guī)定，約定本工程質量保修期：

1、網(wǎng)架鋼結構部分質保50年。

2、屋面彩鋼圍護部分質保5年。

3、FRP采光帶質保3年。

以上三項因不可抗拒外界因素造成的`質量問題除外，質量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。

三、質量保修責任：

1、屬于質量保修范圍和內容的項目，承包人應當在接到保修通知7日內實施保修。

2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人應當在接到事故通知后立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》規(guī)定，采取安全防范措施，由設計單位或有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

四、保修費用、保修費用由造成質量缺陷的一方承擔。

本工程質量承諾書由施工合同發(fā)包方、承包方、生產廠家在竣工驗收時共同簽署，其有效期至保修期滿。

本工程質量承諾書一式三份，發(fā)包方、承包方和生產廠家(設計單位)各執(zhí)一份。附；設計單位設計資質證書及安裝資質證書復印件。

發(fā)包方(公章)簽字：______________

承包方(公章)簽字：______________

設計單位及生產廠家(公章)簽字：______________

20__年_月_日質量承諾書3

我公司承諾我公司生產得足浴盆產品均符合國家法律法規(guī)及政府相關標準規(guī)定，并向代理商和分銷商提供與質量有關和市場銷售相關證明文件（包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、產品檢測報告、中國平安保險證等）。如前述證明文件得有效期已滿，我公司保證提前30日向代理商和分銷商告知，及時更新相關材料。

我公司保證做到產品生產各環(huán)節(jié)得質量控制，嚴把產品質量關，確保到消費者手上得商品安全可信。

我司生產得質量保證期從購買之日起，為期一年（以購貨發(fā)票日期為準）。質保期內出現(xiàn)非用戶人為原因得故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

在質量保證期內，產品在正常使用時發(fā)生故障，憑產品保修卡、購貨發(fā)票由我公司、代理商和分銷商負責提供免費維修服務，但因水災、火災、地震或其他災害而導致得損壞，不在此保修范圍內。

在質量保證期間內，如有下列情況之一者，我公司將視情況收取材料費和維修費：

1、未出示產品保修卡或與產品保修卡內容不符者；

2、未依據(jù)產品使用說明書上所指示得工作程序和環(huán)境使用所致得損壞；

3、擅自拆卸、擴充、改裝所致得損壞；

4、非我公司技術人員、代理商和分銷商維修人員維修所致得損壞。如確因產品質量問題引起消費者投訴，我公司保證配合代理商和分銷商妥善處理，由此產生對消費者得賠償費用由我司負責。質量承諾書4

為樹立良好學風，增強學生誠實守信，遵章守紀意識，檢驗學生學習能力和學習成果，嚴肅考場紀律，保證考試工作正常進行，高廟小學特制定考生承諾書如下：

一、不無故曠考，不請他人代答試卷，也不為他人代答試卷。

二、準備好有效證件—準考證或學生信息表。

三、嚴禁攜帶規(guī)定以外的物品進入考場，嚴禁夾帶任何與考試有關的材料，嚴禁攜帶通訊工具、計算器等其他工具，違反此條按作弊處理。

四、考生認真填寫本人學校、姓名、班別、年級、學號等考生信息。

五、考場內保持安靜，嚴格遵守考場紀律，不準隨便說話、交頭接耳、左顧右盼，相互暗示，不準偷看、夾帶、抄襲他人答卷或有意讓他人抄襲，不準交換試卷或接傳答案。

六、不未經(jīng)監(jiān)考老師同意在考試過程中擅自離開考場。

七、不擾亂考場秩序，不無理取鬧、服從監(jiān)考員老師安排

八、考試期間各班每天安排本班值日生打掃衛(wèi)生。保持室內清潔。

九、不拖延考試時間，按時交卷，交卷后立即離開考場，不以任何形式干擾考試進行。

十、共同遵守《考生守則》

承諾人：___

20__年__月__日質量承諾書5

為保證我省___質量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為___安全第一責任人，特鄭重承諾：

一、本企業(yè)的`法定代表人（企業(yè)負責人）將依法履行職責，帶領企業(yè)嚴格按照《___管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事___生產、經(jīng)營活動，建立健全質量保證體系，加強___質量管理，不生產經(jīng)營假劣___，嚴防嚴控___質量安全事故發(fā)生。

二、堅持誠實守信，堅決杜絕任何虛假、欺騙行為。

三、積極配合___監(jiān)管部門的監(jiān)管和指導，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

承諾單位（蓋章）：_____

企業(yè)法定代表人（簽字）：_____

二〇__年__月__日質量承諾書6

預拌混凝土生產單位質量終身責任承諾書

本單位及該工程主要責任人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，并依法承擔終身質量責任：

（一）

建立完善的質量管理體系，配備相應的專業(yè)技術人員，關

鍵崗位人員做到先培訓，再上崗。

（二）

嚴格按照儀器設備管理制度和操作規(guī)程對預拌混凝土的稱量系統(tǒng)、攪拌系統(tǒng)、運輸設備進行定期校準、檢定和維護，確保各種設備的正常使用。

（三）

嚴格控制原材料質量，堅持“先檢驗，后使用”的原則，保證所使用的`水泥、骨料，礦物摻和料，外加劑等原材料符合國家標準要求。

（四）嚴格按照國家標準《GB/T14902-20__預拌混凝土》、《普通混凝土配合比設計規(guī)程》和《混凝土結構工程施工質量驗收規(guī)范》生產預拌混凝土，保證混凝土強度滿足設計要求及國家現(xiàn)行標準，并向用戶提交出廠《質量證明書》。

（五）

企業(yè)實驗室按照相關技術標準對所生產預拌混凝土進行抽樣檢驗，做到操作規(guī)范、記錄真實、結論準確。

（六）

保證混凝土運輸?shù)倪B續(xù)性和及時性，不在混凝土運輸過程

中加水，如因連續(xù)性無法保證導致出現(xiàn)質量問題，賠償使用方損失。

（七）如本單位的預拌混凝土產品達不到相關技術規(guī)范的規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認后由本單位承擔相應責任和相應的經(jīng)濟損失，并承擔相關的法律責任

（八）健全產品質量檔案，做到產品可追溯。其它法律法規(guī)規(guī)定的質量責任和義務。

（九）（單位公章）法人代表簽單：

年月日

預拌混凝土企業(yè)生產質量責任人信息登記表質量承諾書7

我公司在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：

我公司具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

一、設計質量保證承諾

1.我公司鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

質量保證體系內遞交質量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施?！贫缺ＷC

(1)加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

(2)嚴格貫徹ISO9001-20__制度的落實

——技術力量保證

(1)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業(yè)主和相關職能部門溝通，多作現(xiàn)場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

(2)配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設計人員。我公司承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。

2.本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖?！獙嵤┤^程控制

全過程質量控制的步驟如下：

(1)設計總進度控制計劃

(2)各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審；

(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理；

(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

(5)各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

——質量體系程序文件

根據(jù)質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十一個程序，分別是：

(1)管理評審程序；

(2)質量計劃編制與控制程序；

(3)合同評審程序；

(4)設計策劃程序；

(5)組織和技術接口控制程序；

(6)設計輸入控制程序；

(7)設計輸出控制程序；

(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；

(9)設計更改控制程序；

(10)文件和資料控制程序；

(11)設計文件、圖紙、資料控制程序；

(12)質量體系文件編寫程序；

(13顧客提供產品的控制程序；

(14產品標識和可追溯性程序；

(15糾正和預防措施控制程序；

(16設計文件、圖紙印制和交付控制程序；

(17質量記錄控制程序；

(18內部質量審核程序；

(19培訓程序；

(20設計服務程序；

(21統(tǒng)計技術應用程序。

——質量體系程序文件

設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。

二、設計服務承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

1.設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執(zhí)行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

2.設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

3.現(xiàn)場配合服務

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題。

現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。

如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。

領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。

從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

4.設計工作的'全過程服務

派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業(yè)主審查。

提出設計的目標，報業(yè)主審查。

配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

5.進一步優(yōu)化技術方案的措施

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。

三、設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

四、設計責任承諾

若我方中標，我方鄭重承諾：

1.我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

2.按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。

3.交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4.我方保護招標方（業(yè)主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產品圖紙等技術經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。

5.我方設計方案得到業(yè)主認可。

6.設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意公司質量承諾書11

我公司生產的產品從設計、原料、生產、檢測到產品包裝，運輸及售后服務各環(huán)節(jié)，產品質量嚴格按照國標、行標和企標要求進行出廠檢驗，不合格產品決不出廠。不定期邀請有關專家來公司監(jiān)督、指導工作，嚴把質量關。

1.原料采購

為確保原材料質量，我公司均在嚴格評審的合格供方采購。進廠原材料經(jīng)檢驗合格后方能入庫，確保入庫合格率達到100%。各主要材料優(yōu)先采購國家重點和定點企業(yè)優(yōu)質產品，實行層層把關檢測審核制度和我們公司特有的原材料批號制度。

2.生產

為確保產品質量，對生產各環(huán)節(jié)嚴格進行控制，工裝過程中實行質量跟蹤卡制度和生產批號制度，當產品質量出現(xiàn)質量問題時可追溯班組和個人，并及時采取糾正和預防措施，使進入下一道產品合格率達100%。目前，我公司已引進先進設備和生產工藝，為確保生產優(yōu)質的產品打下了堅實基礎。

3.檢驗

公司對產品的檢驗進行嚴格控制，確保未經(jīng)檢驗的產品不投入使用和出廠。我們公司的產品都通過了質檢部的技術人員檢測和質量檢測中心的第三方認證（CTI）。我們公司的檢測員每天不定時對產品生產過程中的工序及成品是否嚴格按照產品的技術條款，對產品設計圖紙與公司產品方面的有關標準及質量規(guī)格和我們生產的產品進行質量審核，檢驗合格后出具相應的.檢驗報告及有關記錄。同時我們公司每年定期到CTI檢測中心對產品進行檢測。

4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司實行三檢制度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預防措施，消除實際和潛在的不合格因素，防止類似質量問題發(fā)生。并有質檢部的技術人員對生產過程中出現(xiàn)的不合格產品進行分析，做出預防措施和整理出解決方案。

5.包裝與運輸

對產品成型過程中影響質量的搬運、包裝和交付各環(huán)節(jié)進行控制，以防產品損壞，在產品最終驗收合格后根據(jù)所簽合同的運輸方式及有關要求，對產品進行包裝和防護，確保完好無損地將產品運輸?shù)侥康牡亍?/p>

6.本公司保證提供全新且符合相關標準，并滿足招標文件、投標文件及技術協(xié)議的規(guī)定。

7.我們的產品通過了多方驗證，產品絕對環(huán)保，安全，無害，美觀。我們對所有客戶均提供：質量最好，服務最佳的產品。我們不但保證向所有客戶提供的鼻梁條是完全優(yōu)質合格的產品，而且我們將大力配合你的工作和提供最好的售后服務。

特此承諾！

本承若書的最終解釋權歸_______公司！

_____________公司

20__年10月23日質量承諾書8

建筑門窗產品質量保證書NO:

生產企業(yè)(蓋章):無錫金城幕墻裝飾工程有限公司聯(lián)系電話:85414696傳真:85409543訂貨單位:電話:工程名稱:合同號:工程地址:生產許可證編號

1.從竣工驗收合格之日起保修期為壹年;2如發(fā)生人為損壞按規(guī)定收費;3甲方指定并提供的`材料或部件不屬保修范圍;4若發(fā)現(xiàn)質量問題，請及時與本公司質保部門聯(lián)系5本產品質量保證書未加蓋本公司公章或質檢部門檢驗專用章無效。

建筑門窗產品質量保證書NO:

生產企業(yè)(蓋章):無錫金城幕墻裝飾工程有限公司聯(lián)系電話:85414696傳真:85409543訂貨單位:電話:工程名稱:合同號:工程地址:生產許可證編號

說明：上述產品在保修期間的保修范圍和責任：

1.從竣工驗收合格之日起保修期為壹年;2如發(fā)生人為損壞按規(guī)定收費;3甲方指定并提供的材料或部件不屬保修范圍;4若發(fā)現(xiàn)質量問題，請及時與本公司質保部門聯(lián)系5本產品質量保證書未加蓋本公司公章或質檢部門檢驗專用章無效。質量承諾書9

在接受《經(jīng)驗教訓手冊》培訓后，圍繞公司提出的“用責任錘煉品質用服務感動客戶”質量月活動精神，實現(xiàn)“以質量求生存，以質量求發(fā)展，向質量要效益”，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識。本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

1、同樣的錯誤不重復發(fā)生

2、保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

3、建立健全的內部質量控制體系，推行全面質量管理

4、建立合理的質量考核機制，獎優(yōu)罰劣

5、生產自己和顧客都滿意的產品

6、第一次就做把事情做好

7、嚴格按開發(fā)流程，進行逐級審核，確保設計無失誤

8、下道工序是上道工序的客戶

9、嚴格按照銷售管理流程，進行逐級審核，確保訂單無失誤

10、考慮到會給公司造成時要堅持原則

11、產品質量首先是策劃出來的，其次是生產出來的.，而不是檢驗出來的

12、大力推行“不接受不合格產品、不制造不合格產品、不移交不合格產品”的理念，嚴格要求屬下按照公司規(guī)定的標準作業(yè)方法操作，保證產品質量的穩(wěn)定性與一致性。自愿接受因主觀失誤給公司帶來損失時的處罰

13、確保設備資產安全順利運行，不因設備造成質量損失

承諾人崗位：公司領導

承諾人（簽字）：公司領導（簽字）：

日期：年月日日期：年月日質量承諾書10

__________有限公司：

質量是企業(yè)的生命，只有在公司營造一種強大的質量文化，才能迅速提高生產效率，不斷提高我們的'收入及福利，有效控制工作時間。我們每一個人都應牢牢樹立質量第一的觀念，每時每刻不忘質量，不斷強化質量意識，對自己的工作質量和產品質量負全責。為此，我們鄭重承諾：

1、熟記作業(yè)要求及標準，掌握崗位操作技能；

2、樹立下工序就是客戶的觀念，做好本職工作；

3、不制造、不傳遞、不使用不合格品；

4、作好質量記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，保證質量信息準確有效；

5、承擔質量責任，接受質量監(jiān)督指導，落實質量工資制度；

部門：_______

車間班組：_______

組部門負責人：________

副主任/班組長：__________

員工簽名：_______

日期：20__年月日質量承諾書11

就__工程選用本公司，本公司愿意提供以下質量承諾。

在產品的使用中，鑒于好的涂膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對于外墻要有正常的養(yǎng)護期(一般夏季養(yǎng)護14天，冬季養(yǎng)護28天)，合適的施工環(huán)境及并制定合理的施工工藝。

2.施工時有合適的施工環(huán)境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

3.底材要求干燥、清潔、牢固、平整、中性，墻體濕度小于10%，PH值小于10，無滲水裂縫等結構問題。

4.底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對于底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合JG/T157-20__建筑外墻用膩子標準，耐水性較好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

5.結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的`裂縫不在本質量承諾書范圍內。

6.施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，并將實際情況記錄在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

7.在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證：

十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；

十年內無大面積不均勻褪色；

如出現(xiàn)上述問題，確因涂料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務

（本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）質量承諾書12

為保證我省_____質量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為_____安全第一責任人，特鄭重承諾：

一、本企業(yè)的'法定代表人（企業(yè)負責人）將依法履行職責，帶領企業(yè)嚴格按照《_____管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事_____生產、經(jīng)營活動，建立健全質量保證體系，加強_____質量管理，不生產經(jīng)營假劣_____，嚴防嚴控_____質量安全事故發(fā)生。

二、堅持誠實守信，堅決杜絕任何虛假、欺騙行為。

三、積極配合_____監(jiān)管部門的監(jiān)管和指導，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

承諾人：___

20__年__月__日質量承諾書13

軟件測試是控制軟件質量的重要手段，目前我國還沒有適應國情的、系列化協(xié)調配套的、工程化的信息系統(tǒng)生產過程管理、質量評測、控制技術的規(guī)范和法律規(guī)程指導，因此以第三方測試工程為基礎，對信息系統(tǒng)的建設進行質量保證是非常必要的。

第三方測試可以避免開發(fā)方內部測試由于思維定勢而造成問題的漏測和誤判，尤其體現(xiàn)在涉及業(yè)務流程、安全可靠性、易用性和可擴充性等方面;同時也可以避免用戶自測的盲目性和非專業(yè)性。

第三方測試的目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)目前存在以及潛在的問題，借助長期積累下來的豐富的行業(yè)測試經(jīng)驗，更客觀地從用戶角度和專業(yè)角度出發(fā)，投入足夠的人力、物力，運用專業(yè)的測試工具更好地進行測試以保證軟件質量。

現(xiàn)在以某一集團公司的企業(yè)應用為例介紹第三方測試的實施案例。

該企業(yè)應用是該集團業(yè)務規(guī)范化運營和一體化管理的信息支撐系統(tǒng)，建設目的在于整合新、舊業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)的集中存儲和統(tǒng)一管理，同時通過整合后的統(tǒng)一管理平臺來提高公司管理水平，為領導決策的正確性提供可靠的理論依據(jù)。

業(yè)務系統(tǒng)基于目前較為主流的J2EE三層架構，采用B/S運行模式，應用服務器使用Weblogic并且采用集群策略，數(shù)據(jù)庫服務器使用Oracle并且采用集群策略，具體網(wǎng)絡拓撲圖如圖1所示。

本次測試根據(jù)相關國家標準和企業(yè)標準，針對企業(yè)應用的業(yè)務需求，對其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴充性和用戶文檔八個方面進行了測試。

功能度方面主要采用黑盒測試方法，包括因果圖分析、等價類劃分、邊界值分析等，根據(jù)用戶需求說明書和用戶操作手冊，分別對系統(tǒng)的全部功能點和主要業(yè)務流程進行測試。由于該系統(tǒng)多個模塊涉及到工作流，公文和業(yè)務單據(jù)的'流轉是測試的重點，尤其是驗證特殊流程分支中單據(jù)的走向和狀態(tài)以及異常處理是否會導致單據(jù)的丟失等等。

安全可靠性方面，結合功能考察軟件的用戶權限限制、用戶和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶錯誤操作、錯誤提示的準確性、數(shù)據(jù)備份恢復手段等方面。

易用性方面，考察軟件的用戶界面友好性、易學習性和易操作性等等。

兼容性方面，考慮軟件、硬件和數(shù)據(jù)的兼容性。

可擴充性方面，考慮軟件結構的功能可擴展性和異種數(shù)據(jù)庫的結構等等。

用戶文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實例等等。

下面重點介紹一下性能測試的關注點。

在性能測試方面，針對該企業(yè)關注的用戶登錄、單據(jù)查詢、批量轉賬等關鍵業(yè)務點進行負載壓力測試，同時監(jiān)控應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤使用狀況以及事務處理平均響應時間等相關參數(shù)，考察系統(tǒng)在各種情況下的性能表現(xiàn)。

測試前期需求分析中確定該操作的最大并發(fā)用戶數(shù)為50人，采用逐步加壓的方式對系統(tǒng)進行壓力測試，分析在不同負載情況下系統(tǒng)的承受能力。

關注點1：

交易吞