管理心理學(xué)課件：第四章 能力

2023/12/61

第五章能力2023/12/62龍永圖選用秘書當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時，全場嘩然，因為這個人根本不適合當(dāng)秘書。在眾人眼中，秘書都是勤勤懇懇，做事謹(jǐn)慎，對領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書卻是一個大大咧咧的人，從來不會照顧人。每次龍永圖和他出國，都是龍永圖走到他房間里說，請你起來。對于日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，十有九次他是錯的。但為什么龍永圖會選他當(dāng)秘書呢？因為他是世貿(mào)專家，而且對世貿(mào)問題簡直像著迷一樣！他還有一個特點，就是經(jīng)罵。無論你怎么罵他，5分鐘以后他又會回來，重新和你討論先前的問題。龍永圖脾氣大

2023/12/63

世貿(mào)談判成功以后，這位稀里糊涂的秘書被龍永圖很快送走了。原因很簡單，他做談判專家助理很出色，但是在平時，他就不適合了。

龍永圖很清楚，什么時候什么人最適合什么工作，什么時候該用什么人，什么時候不該用什么人。2023/12/64

一、能力概述

能力包括兩個涵義：個體的實際能力

個體的潛在能力2023/12/65

二、能力種類

1）．

一般能力又稱為智力，指大多數(shù)活動所共同需要的能力包括：觀察力、注意力、記憶力、思維力和想象力等。

2）．

特殊能力又稱為專門能力，指為完成某項專門活動所必須的能力2023/12/66智力因素智力高的學(xué)生，學(xué)習(xí)速度快、效率高，獲得知識量多；智力低的學(xué)生，學(xué)習(xí)速度慢、效率低，獲取知識和保存知識少。例如，克龍巴赫(L·J·Cronbach)根據(jù)學(xué)習(xí)成績來判定人的智力，認(rèn)為：智商130的人，可以獲得哲學(xué)博士學(xué)位；智商120的人，可以大學(xué)畢業(yè)；智商115的人，可以讀到大學(xué)一年級；智商110的人，可以高中畢業(yè)，有一半人會大學(xué)畢業(yè)；智商105的人，有一半人?？茖W(xué)校畢業(yè)。2023/12/67人造天才的悲劇日本學(xué)者木村久一在《早期教育與天才》一書中曾介紹揚名一時的美國神童賽達斯：他六個月會認(rèn)英文字母，兩歲能看懂中學(xué)課本，4歲已發(fā)表了三篇五百字的文章，在6歲生日晚會上又寫成了一篇解剖學(xué)論文。上小學(xué)剛?cè)雽W(xué)那天上午9點被編入一年級，到中午12點母親去接他時，已經(jīng)是三年紀(jì)學(xué)生了。8歲上中學(xué)，12歲破格進入哈佛大學(xué)，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)他成了全美新聞機構(gòu)大捧特捧的超級明星。然而14歲那年卻因患精神病入院，到21歲時只不過是一名普通的店員，薪金十分可憐。2023/12/68賽達斯的父親原為哈佛大學(xué)心理學(xué)榮譽教授。他認(rèn)為，人腦與肌肉一樣，是可以訓(xùn)練與培養(yǎng)的。所以，還在小賽達斯出生以前，他就準(zhǔn)備在兒子身上進行一系列“試驗”。小賽達斯一出世，他就在小床的周圍掛滿了英文字母，并不斷在他的身旁發(fā)出字母的讀音。接著他又用各類教科書取代了兒童玩具。于是，賽達斯從小就被各種幾何、地球和多種外國語言所包圍。雖然他在痊愈出院后，又以優(yōu)異成績從哈佛大學(xué)畢業(yè)，但他早已對父親的試驗與整個世界產(chǎn)生反感，熱切渴望過正常人的普通生活。自此以后，他離家而去，更名換姓，在一家商店里當(dāng)了普通店員。2023/12/69《傷仲永》金溪民方仲永，世隸耕。仲永生五年，未嘗識書具，忽啼求之。父異焉，借旁近與之，即書詩四句，并自為其名。其詩以養(yǎng)父母，收族為意，傳一鄉(xiāng)秀才觀之。自是指物作詩立就，其文理皆有可觀者。邑人奇之，稍稍賓客其父，或一錢幣乞之，父利其然也，日扳仲永環(huán)丐于邑人，不使學(xué)。予聞之也久，明道中，從先人還家，于舅家見之，十二三矣。令作詩，不能稱前時之聞。又七年，還自揚州，復(fù)到舅家，問焉，曰：“泯然眾人矣。”王子曰：仲永之通悟，受之天也。其受之天也，賢于材人遠(yuǎn)矣。卒之為眾人，則其受于人者不至也。彼其受之天也，如此其賢也，不受之人，且為眾人。今夫不受之天，固眾，又不受之人，得為眾人而已邪！2023/12/610非智力因素2023/12/611特殊能力一個人可以有許多種特殊能力，但只有一二種占優(yōu)勢。2023/12/612三、能力差異與管理（一）能力水平差異:高低（二）能力時間差異：早晚（三）能力性別差異（四）種族差異（五）職業(yè)差異2023/12/613（一）、發(fā)展水平的差異

智商（IntelligenceQuotient）為例

通常用IQ表示兩頭小，中間大2023/12/6142023/12/6151．超常兒童及其特征一般認(rèn)為，智商在140以上的兒童，我們稱其為智力超常。天津13歲少年大學(xué)生張炘煬考取碩士研究生在2005年的高考中，年僅10歲的張炘煬以505分的成績被天津工程師范學(xué)院錄取，成為中國年齡最小的大學(xué)生2008年他又成為中國年齡最小的碩士生。（北京工業(yè)大學(xué)）"先成人后成長"的原則2023/12/616超常不是壞事：馬斯洛桑代克對他進行了智商測驗，結(jié)果很快就出來了，CAVD心理測試表明他的智商高達195，是天才的智商水平。畢業(yè)后，馬斯洛經(jīng)歷了一段人生低谷時期，因為猶太人的背景使他一時難以找到工作。此時他意外地收到了著名心理學(xué)家桑代克的邀請，成為了他的助手。他后來回憶道“從那以后，如果我在學(xué)術(shù)上遭到誰的反對而打退堂鼓，我會在半夜醒來，叫道，老天爺，我比他聰明！干嘛認(rèn)為自己是錯的，而他才是正確的呢？”呵呵，看來IQ和EQ也是有相關(guān)的，IQ高也可以促使人意志更加堅定不拔。2023/12/617高智力兒童和高智力成人的最重要的特征排序表（第三個版本）

兒童成人

1.好奇心強邏輯思維好

2.愛思考和提問接受新事物能力強

3.富有想象力適應(yīng)能力強

4.反應(yīng)快有洞察力

5.富有創(chuàng)造性富有創(chuàng)造性

6.觀察能力強富有想象

7.記憶力強自信

8.動手操作能力強獨立性強

9.模仿能力強富有好奇心

10.興趣廣泛記憶力好2023/12/618兩個版本：觀察法2、觀察仔細(xì)，具有敏銳的感知覺3、注意力集中，記憶能力極強，識字比一般人多，準(zhǔn)確性高，保持的時間長；4、思維具有靈活性、深刻性和敏捷性，善于進行抽象思維；5、想象力豐富，顯示出驚人的創(chuàng)造力，才智超群；1、幼兒時期較早學(xué)會說話，進入青春期也早；

6、興趣廣泛，喜歡涉獵不同的研究范圍；自信，好勝心極強，處處不愿落后；7、旺盛的求知欲，常尋根問底；8、喜歡比他們年齡大的兒童在一起玩游戲，比同齡人更具有豐富的游戲知識，但是超常兒童也有不滿感和自卑感；人際關(guān)系上也不太融洽，常有寂寞、孤獨感等。這主要是由于他們才智超群，思考問題的方法與常人不一樣。怎樣判斷孩子是否超常具有非凡記憶力有快速獲取信息的能力早在2-3歲時就能用完整的句子說話在藝術(shù)、音樂或數(shù)字技能方面早有天賦通常在3歲之前就對書籍有極大興趣并能夠閱讀具有尋求大孩子和成人的傾向早期表現(xiàn)出對解釋和問題解決的強烈愛好表現(xiàn)出對他人的善意、諒解和合作態(tài)度2023/12/6192）．低常兒童及其特征第一，智商明顯低下。一般把智商在70以下的兒童確定為低常兒童心理學(xué)把低能分為三類，智商在50—70的人為高級低能；智商在25—50之間的人為中間低能；智商在25以下的人屬于低級低能。第二，社會適應(yīng)不良。不能從事簡單勞動，生活自理能力很差，在學(xué)校學(xué)習(xí)跟不上等

問題發(fā)生早。低常兒童的智力問題一般在發(fā)育階段就有所表現(xiàn)，他們可以在1歲就出現(xiàn)，到3歲、5歲、9歲以及12歲時之間明顯

造成這種原因有以下幾種：（1）父母親的智力低，甚至一些有遺傳疾?。?）其母親在懷孕階段患病或者營養(yǎng)不良。2023/12/620（１）能力水平差異與管理：

能級匹配大學(xué)生守門能干好嗎？空姐的學(xué)歷2023/12/621

（二）能力表現(xiàn)的早晚差異

大器早成能力早期表現(xiàn)又稱為人才早熟，或早慧

大器晚成有些人的才能表現(xiàn)較晚2023/12/622（1）大器早成國內(nèi)例如，駱賓王7歲就寫出了著名的《詠鵝》；李白“5歲誦六甲，10歲觀百家，軒轅以來，頗得聞矣”。當(dāng)代我國也出現(xiàn)了許多超常兒童。例如，濟南一名叫李超然的女嬰6個月零21天能準(zhǔn)確辨認(rèn)143個漢字，成為世界上識漢字最多的幼兒。上海大世界基尼斯總部向其頒發(fā)了《大世界基尼斯之最》證書（《新安晚報2001·6·29）。2023/12/623中國科大少年班學(xué)生謝彥波10歲就學(xué)完解析幾何和微積分。2023/12/624國外西班牙的伊萬迪亞斯1980年未滿15歲已經(jīng)寫了近60篇小說、散文、詩歌、故事和童話。莫扎特3歲發(fā)現(xiàn)三度音程，5歲開始作曲，6歲登臺演奏，8歲試做交響樂曲，11歲創(chuàng)作歌?。豢刂普摰膭?chuàng)始人，維納7歲閱讀但丁和達爾文的著作，9歲入高級中學(xué)，14歲大學(xué)畢業(yè)，18歲獲取哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位；俄羅斯17歲女孩尤金妮亞·亞歷山仁科在10分鐘內(nèi)看完《戰(zhàn)爭與和平》，且過目不忘，理解全書內(nèi)容。測試表明，她能在0.2秒看完1390字的文章，比常人的閱讀速度高8000—10000倍。2023/12/625資料表明，能力的早期表現(xiàn)，在音樂、繪畫等領(lǐng)域中最為常見。根據(jù)哈克齊漢的統(tǒng)計，兒童在3歲左右開始顯露音樂能力的情況最多。2023/12/626陳天橋：大器早成32歲陳天橋講財富故事平均每天掙近一千萬元陳天橋簡歷上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司創(chuàng)始人，現(xiàn)任該公司董事長。1973年生，浙江新昌人。17歲上大名牌學(xué)，18歲入黨，20歲以“優(yōu)秀畢業(yè)生”提前畢業(yè)22歲被任命為上海陸家嘴集團某子公司的副總經(jīng)理24歲成為陸家嘴集團董事長秘書26歲創(chuàng)業(yè)30歲身價超過40億元人民幣。

2023/12/627（2）大器晚成例如，我國著名醫(yī)生李時珍在61歲時才寫成巨著《本草綱目》畫家齊白石，少年時期只讀過半年書，當(dāng)過牧童，作過木匠，后來投師學(xué)畫，在40歲才顯現(xiàn)繪畫才能，到了50歲才成為著名畫家；前蘇聯(lián)耶·伊·古謝娃40歲開始學(xué)文化，73歲時才完成博士論文答辯。2023/12/628大器晚成，肯德基父親是印第安州的農(nóng)民，去世時他才6歲14歲開始流浪在農(nóng)場干過雜活當(dāng)過電車售票員16歲謊報年齡參了軍開了鐵匠鋪，不久就倒閉了鐵路公司當(dāng)上了機車司爐工——喜歡18歲娶了媳婦，得知太太懷孕的同一天被解雇了。在外面找工作時，太太賣了他所有的財產(chǎn)逃回了娘家。隨后大蕭條開始了2023/12/629賣過保險賣過輪胎經(jīng)營過一條渡船準(zhǔn)備綁架一小女孩哈蘭·山德士(哈倫德·山德士)４０歲的時候，山德士來到肯塔基州，開了一家可賓加油站，并制作方便食品---成功2023/12/630“二戰(zhàn)”后的一貧如洗政府實行石油配給，加油站被迫關(guān)門。隨后，由于新建橫跨肯塔基的高速路穿過山德士的飯店，飯店被迫關(guān)門。為了償還債務(wù)，他用光了所有的銀行存款。

這時的山德士已經(jīng)60多歲了，所能依靠的僅僅是每月105美元的救濟金。2023/12/631人生轉(zhuǎn)折：1952年，62歲兜售炸雞秘方，要求給老板和店員表演炸雞。如果他們喜歡炸雞，就賣給他們特許權(quán)，提供作料，并教他們炸制方法。

開始的時候，沒有人相信他，飯店老板甚至覺得聽這個怪老頭胡謅簡直是浪費時間。整整兩年，他被拒絕了1009次，終于在第1010次走進一個飯店時，得到了一句“好吧！”的回答。

1952年，鹽湖城第一家被授權(quán)經(jīng)營的肯德基餐廳建立，這便是世界上餐飲加盟特許經(jīng)營的開始。短短5年內(nèi)，他在美國及加拿大已發(fā)展了400家連鎖店……2023/12/632（3）中年成才---正常情況

中年期是個人成就最多的黃金時期，美國心理學(xué)家萊曼研究了一些科學(xué)家、文學(xué)家和藝術(shù)家的年齡和成就的關(guān)系，認(rèn)為30—45歲是人智力發(fā)展的最佳年齡階段。諾貝爾獎的獲得者年齡大多也在這一階段。2023/12/633不同學(xué)科最佳創(chuàng)造的平均年齡

學(xué)科最佳創(chuàng)造的平均年齡（歲）學(xué)科最佳創(chuàng)造的平均年齡（歲）化學(xué)26~36聲樂30~34數(shù)學(xué)30~34歌劇35~39物理30~34詩歌25~29實用發(fā)明30~34小說30~34醫(yī)學(xué)30~39哲學(xué)35~39植物學(xué)30~34繪畫32~36心理學(xué)30~39雕刻35~39生理學(xué)35~392023/12/634薛風(fēng)平建立諾貝爾獎獲獎?wù)呷〉贸晒挲g分布模型哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟專業(yè)博士研究生他以諾貝爾獎獲得者為樣本，搜集相關(guān)資料，統(tǒng)計了從1901~2003年間物理學(xué)、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)四個學(xué)科的諾貝爾獎獲獎?wù)呷〉贸晒哪挲g，共計547人

薛風(fēng)平經(jīng)過統(tǒng)計分析，得出結(jié)論：物理學(xué)、化學(xué)、生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獲獎?wù)呷〉贸晒钠骄挲g分別為37.73歲、41.15歲、42.20歲。獲獎?wù)呷〉贸晒骄挲g40.16歲。獲獎?wù)咧?5歲取得成果最多，其中，取得成果最小21歲，最大73歲，年齡跨度52歲。截止目前，最年輕的諾貝爾獎獲得者是勞倫斯-布拉格，他在1915年和自己的父親分享了當(dāng)年度的諾貝爾物理學(xué)獎，當(dāng)時只有25歲。

年齡最大的獲獎?wù)呤切±酌傻?戴維斯，2002年獲得諾貝爾物理學(xué)獎時，他的年齡已經(jīng)接近88歲。2023/12/635韋克斯勒在1955年，用成人智力量表對1700名被試進行的研究發(fā)現(xiàn)34歲之前是智力發(fā)展的高峰期，以后逐漸下降，60歲之后迅速下降

2023/12/636

貝利的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，智力隨年齡增長到26歲左右后，保持水平狀態(tài)，到36歲開始下降2023/12/637◎（三）智力水平的性別差異

★性別差異

——年齡階段

——層次分布

——智力構(gòu)成因素

2023/12/638——年齡階段

智力發(fā)展可以分為若干個年齡階段。在總體年齡階段上，男女智力差異是平衡的，不存在誰優(yōu)誰劣的問題；而在不同的年齡階段上，男女智力差異是不平衡的，是各占優(yōu)勢的。我國學(xué)者的研究結(jié)論是：①乳嬰兒時期，男女智力幾乎沒有什么差異；②幼兒時期，男女智力顯示出差異，女性的智力略優(yōu)于男性，但不顯著；③從小學(xué)階段開始，到女性青春發(fā)育高峰期（約10~13歲）為止，男女智力出現(xiàn)明顯差異，女性智力明顯優(yōu)于男性；④從男性青春發(fā)育高峰期（約12~15歲）開始，到20歲為止，男性智力開始逐漸優(yōu)于女性，并且隨著年齡的增長，這種優(yōu)勢就越是表現(xiàn)得明顯；⑤20歲以后，男性優(yōu)于女性的智力差異逐漸減弱。

2023/12/639——層次分布

智力差異可表現(xiàn)為高低不同的若干層次。就全體男性與全體女性平均智力而言，智力差異在總體上平衡，很難判斷誰為上乘。但是，男性的標(biāo)準(zhǔn)差較為明顯。①從男女智力差異的分布狀態(tài)來看，男性中智力發(fā)展很好和很差的人數(shù)都比女性多，而女性的智力發(fā)展則較為均勻。②從學(xué)習(xí)成績的平均分?jǐn)?shù)看，不論在中學(xué)還是大學(xué)，一般而言，成績較好的和成績較差的總是男生居多，而成績中等的則是女生居多。我國目前在校大學(xué)生中男性人數(shù)多于女性的原因就在于此。③從事業(yè)表現(xiàn)上看，也存在著上述狀況。因此，如果排除在事業(yè)上做出重大貢獻者和無所作為者這兩端，就絕大多數(shù)的男女兩性而言，他們在各自事業(yè)上得表現(xiàn)基本上是平分秋色。

2023/12/640——智力構(gòu)成因素

①觀察力（感知方面）。視覺：視覺能力、特別是視覺的空間知覺能力方面明顯優(yōu)于女性；聽覺：女性的聽覺能力較強，特別是對聲音的辨別和定位，女性明顯優(yōu)于男性；②注意力。男性注意多定向于物，女性注意則多定向于人。③記憶力。男性理解記憶和抽象記憶較強，而女性機械記憶和形象記憶較強。④思維力。男性較多的是偏向于邏輯思維類型，而女性較多的是偏向于形象思維類型。⑤想象力。男性想象帶有邏輯性，而女性想象帶有形象性。語言方面：女性在語言流暢性方面，以及在讀、寫和拼寫方面均強于男性，男性更容易被診斷為具有閱讀和說話障礙，但是男性在語言理解、邏輯推理方面優(yōu)于女性。

2023/12/641（四）智力種族差異20世紀(jì)30年代研究的熱點問題。特別是美國學(xué)者研究得比較多。從IQ分?jǐn)?shù)來看，不同種族之間確實存在著差異。許多研究表明，白人兒童和成人的平均IQ較有色人種為高，如白人和黑人之間的IQ分?jǐn)?shù)差值在10~20之間。但從科學(xué)的角度看，這類研究成果并不能推出種族優(yōu)劣的結(jié)論。原因在于：①測驗多以在美國的不同種族移民為研究對象，能否代表整個種族值得懷疑；②將人群區(qū)分為“純粹”的種族比較難，且還需要這些被試具有相同背景，這就更難了；③美國黑人與白人之間的智商差異不能完全解釋為遺傳，因為還有環(huán)境的影響；④遺傳性與環(huán)境優(yōu)劣有關(guān)。

2023/12/642（五）智力職業(yè)差異

有人根據(jù)二戰(zhàn)中服役人員登記的資料進行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)律師、會計師、工程師等職業(yè)組平均智商為120以上；辦事員等職業(yè)組平均智商也高于100；而礦工、農(nóng)業(yè)工等職業(yè)組平均智商則在100以下。許多研究同樣證實，不同職業(yè)的人員的智商存在這差異，但如何解釋這一點應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度。結(jié)論：①無論哪一種職業(yè)，其從業(yè)人員的智商變動范圍都很大，可能高也可能低；②人們選擇職業(yè)或者被什么職業(yè)所選擇，雖與智力有一定的關(guān)系，但同時也受到其他主客觀因素的影響。

2023/12/643四、能力的培養(yǎng)：早教與多做1、適時進行早期教育---早教美國學(xué)者布魯姆指出，如果把17歲所達到的智力水平作為標(biāo)準(zhǔn)的話那么從0歲—4歲，個體發(fā)展了其智力的50%；4歲—8歲可獲得智力的30%；8歲—17歲發(fā)展了其智力最后的20%。2023/12/644教育內(nèi)容一般情況下，在兒童的2歲—5歲，對起進行口語教育；4歲—5歲進行書面教育；5歲—5.5歲進行概念教育；5歲—6歲進行詞匯方面的教育。2023/12/6452、實踐出能力：多做實踐任務(wù)促使能力的發(fā)展并達到很高的事例是很多的。染色工人能辨別40種濃淡不同的黑色；畫家的亮度比值評定準(zhǔn)確性比一般人高45倍；陶瓷工人根據(jù)敲擊制品所發(fā)出的聲音就能確定器皿的質(zhì)量；煙草制造工人依靠品嘗制品就能判斷制品的品種、質(zhì)量；長期在呼倫貝爾草原上奔馳的鄂溫克族牧民，他們只要聞或者嘗一下草的味道，就能判斷草的營養(yǎng)價值。2023/12/6462023/12/647五、智力測驗

世界上最早的智力測驗是從中國開始的。西漢的楊雄以語言反應(yīng)速度為標(biāo)準(zhǔn)來判斷人的智力高低。我國民間廣為流傳迄今已為世界一些國家采用的七巧板、九連環(huán)也是測定智力的方法。能力測量有不