2023大學生營銷實習心得體會

2023年大學生營銷實習心得體會

既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向

社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習時間

2023年x月底至2023年x月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是一有限公司，公司現有銷售人

員、工程技術員共8名。主要銷售主要產品分為.普及版,

標準版。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是公司的宗旨！總

公司為_網絡技術有限公司。經一網絡技術有限公司授權有

_x等各個分公司。

三、實習內容

我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售.公司.產

品，其次還有—的相關產品。按時間順序我在實習期間主要

完成了如下工作：

（一）參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產品知識、

百度搜索推廣專業(yè)版功能；各部門經理輪流培訓全面的業(yè)務

知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗；學習

員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。

（二）進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了

解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經驗，進一步了

解自己的工作任務。

（三）學習電話營銷的方法和技巧；學習搜集客戶資料，

并對客戶資料進行分類記錄和整理；學習與客戶進行有效的

電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網站建設具體業(yè)務內

容；學會客戶回訪和跟單。

（四）由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內

容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經驗，學會如何回答客

戶提出的問題；學習百度搜索推廣、圖片推廣、網站建設合

同的填寫。

（五）進行業(yè)務款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支

票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務部

聯系，上交款項，領取發(fā)票等。

（六）與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回

執(zhí)單的填寫和回收。

（七）與行政部聯系，填寫百度業(yè)務下單表，進行百度業(yè)

務的下單流程。

（八）與技術部溝通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完

成企業(yè)網站建設項目。

（九）與客服部聯系，協助百度總部對于企業(yè)網站的審核

流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題,

完成操作流程。

（十）學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

（十二）學會企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復

印等。

四、實習體會

經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要

有以下幾點：

（一）目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電

子商務對現今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務

對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿易將成為未

來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾

步跨入信息社會。網絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來

企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省

成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡

的了解，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對

許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠

遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工

作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的

情況進一步學習相關的知識。

（二）經過這段時間的工作，我發(fā)現，要多看，多問，多

觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自

主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到

解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也

獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必

須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、

經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。

在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不

會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多

去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經驗，所以

更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕

失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力

就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述

得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下

了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己

存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次

不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗

試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然

后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

（三）通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基

本的網絡營銷知識，在工作的過程中，聯系到了實際，更好

的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以

致用了。

（四）在工作中，掌握基本的網絡推廣的方法，提高了自

己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推

廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的

問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司

得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網

絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒

有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而

且效益一般。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產品在網絡上

進行推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，

就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，

這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，

速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，

那是很重要的。

（五）提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交

流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，

耐心，踏實堅定的能力等。具體表現在：

1.文字的表達能力

作為一個網絡銷售的人員，必須在網上與客戶溝通的過

程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什

么經驗，所以往往說得不好，但是經過與老板的溝通、與其

他同事的交流，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司

的網站的產品介紹，然后經過自己的仔細分析，慢慢地提高

了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶完整詳細的介紹

我們的產品了，讓客戶清楚的了解我們的產品。

2.動手的能力

在實習的過程中，必須自己去拍攝產品，處理產品的圖

片，上傳發(fā)布產品的供應信息，尋找產品的資料，還要宣傳

推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的

動手能力，提高了自己了解網絡營銷中的各種問題，尋找到

解決難題的辦法，增強了對網絡營銷的理解。

3.參與交流的能力

平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他

問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這

樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提

供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高

To

4.資源的利用能力

自己利用空余的時間看看網絡營銷的案例，在網絡上攝

取有關公司產品的照片據為己用，展現提高了自己充分利用

資源的能力。

5.思考總結的能力

在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通

過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更

能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的

時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現問題，

進行思考總結，久而久之，鍛煉了自己思考總結的能力。

6.學習的能力、耐心

電子商務這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，

所以我必須保持一直學習的心態(tài)；對于耐心，比如，有一次,

我在與一位客戶交流，介紹產品的時候，客戶問題特別的多，

而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必

須耐心的進行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶

解決問題。作為網絡銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點,

必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標點符號。

7.踏實、堅定的能力

對于自己工作和經驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏

實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適

應社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在

適當的時候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，

好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理

好人際關系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己

的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，

只要你肯學。