銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告(14篇)

第頁共頁銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告(14篇)銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇一我是×銷售部門的一名普通員工，剛來時(shí)由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通，對新環(huán)境，新事物也比擬生疏。整個(gè)人也很拘束。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下，很快理解到公司的企業(yè)氣氛及與工程相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊。也深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的`“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。在高標(biāo)準(zhǔn)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已盡自己的力量，努力成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。面對房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)亂，在公司管理層指導(dǎo)下，×于今年6月份一期開盤，7天便銷售90%，創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名，成為一時(shí)佳話，當(dāng)然這和我們每位同事積極主開工作及配合是分不開的。我個(gè)人最后也獲得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好成績。經(jīng)過這段磨煉，我不僅從中得到了不少專業(yè)知識，更重要的是×人的精神相貌也無時(shí)無刻打動(dòng)著我，使我自己在各方面都有所進(jìn)步。20×年×月底公司二期開盤至今，在大勢不利的情形下，憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑，×還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中，有一定經(jīng)濟(jì)根底條件的購房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品，同時(shí)，也吸引了同行的眼球，屢次接待慕名而來的同業(yè)銷售和籌劃市調(diào)工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為，工作至今以來，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解房產(chǎn)知識的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營銷方案，以求共同進(jìn)步?？傊@一年得理論使我體會到：作為銷售員，銷售技巧和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于全球金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好，加之自己對市場瞬息萬變的應(yīng)變才能有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控不好，二期業(yè)績欠佳。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，不存在完美無缺的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提，效勞熱情也是對銷售員至關(guān)重要的一點(diǎn)，所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度，務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇二轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)完畢，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)、進(jìn)步自己，以致于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年方案300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)展管控和監(jiān)視，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)展產(chǎn)品陳列，并發(fā)動(dòng)和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其到達(dá)利用終端貨架資進(jìn)展品牌宣傳的目的。上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大局部是42°系列產(chǎn)品。為了進(jìn)步消費(fèi)者對“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部，聯(lián)絡(luò)并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨方案，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)展匯總分析^p，使得的每月的要貨方案更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個(gè)方面進(jìn)展匯總分析^p，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面〔尤其是白酒營銷方面〕的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)程度、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。xx市場的銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)展銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位浸透。對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析^p和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)歷和感官認(rèn)識的缺乏。理解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的開展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇三自從本人20××年參加周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進(jìn)步。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下：通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的`努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏理解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5、售后效勞，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6、抓住每一次銷售的時(shí)機(jī)，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅(jiān)持化裝?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該進(jìn)步，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂著。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇四20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€(gè)大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們____銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)展模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級__公司進(jìn)展據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。在20xx年_月_日國家施行“__”政策，被迫我們把庫里的大局部車進(jìn)展了提早上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)展了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆透窘咏柡?，所以提早上牌車型選擇有誤。在_月1日和_月30日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些承受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比擬大，資金壓力也比擬大。到_月份又碰到金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。對于車價(jià)差萬元的情況我們在____第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，如今的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大局部都可以承受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一局部，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們____人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)根本原那么，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時(shí)機(jī)是自己的知識更加豐富和充實(shí)！我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)純熟的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇五自己二0**年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x____的帶著和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市xxx為點(diǎn)，向周邊擴(kuò)散。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程工程；2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，帶著組員參與工程投標(biāo)及舊村改造工程，使其盡快業(yè)務(wù)技能進(jìn)步。總之，通過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)理解客戶還款才能，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，防止押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的.工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比方：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反響給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費(fèi)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、價(jià)格和施工要求。鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析^p如下：〔一〕、市場需求分析^p鋁材應(yīng)用雖然市場潛力宏大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢。〔二〕、競爭對手及價(jià)格分析^p這幾年通過自己對鋁材市場的理解，鋁材消費(fèi)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)根本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，2**2年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：〔一〕、根據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：《《》等做為重點(diǎn)；二是開展好新的大客戶比方《》等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比方《》?！捕?、2**2年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，搜集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持?！踩?、2**2年自己方案更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售?！菜摹场榉e極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用處，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。〔五〕、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。〔六〕、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額?！惨弧?、2**2年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。〔二〕、2**2年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作?！踩?、2**2年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長，防止前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)絡(luò)斷鏈的情況?！菜摹场⒂捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價(jià)格下滑，2**2年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反響，上下浮動(dòng)并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇六金融危機(jī)已經(jīng)影響到了所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其是在歐美國家繼續(xù)向縱深開展，目前還看不到底限，歐美市場呈現(xiàn)出前所未有的蕭條，加上各國貿(mào)易保護(hù)政策，令我們的市場受到了極大的沖激。同時(shí)國內(nèi)廠家的無序競爭，價(jià)格混亂，令我們失去了局部客戶。在這種情況下，我們只有尋找新的出路，才能創(chuàng)出我們自己的開展道路。自去年以來，集團(tuán)公司就針對金融危機(jī)采取了一系列措施，今年在穩(wěn)固原有措施的根底上，注重練好內(nèi)功，積極自救。努力提升管理形式，開節(jié)流、增收減支，降低本錢；重新審視并合理調(diào)整費(fèi)用預(yù)算，削減不必要開支，維持充足的現(xiàn)金，確保資金周轉(zhuǎn)順暢；在企業(yè)創(chuàng)新管理上，學(xué)習(xí)感恩，進(jìn)展組織流程再造，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)；不斷完善規(guī)章制度，加大考核力度，使之更貼近消費(fèi)與市場實(shí)際；積極采取合理的鼓勵(lì)機(jī)制，重新挑選客戶，維護(hù)好老客戶，拓展新客戶，利用這次金融危機(jī)積累優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，我們的廣闊干部職工團(tuán)結(jié)一致，立足本職，不斷創(chuàng)新，齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān)。防止了集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)的大起大落，保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，極大降低了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。白酒方面，今年公司加大了對業(yè)務(wù)員的監(jiān)視考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的良好工作習(xí)慣，促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念、團(tuán)隊(duì)意識、愛崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷進(jìn)步，對外不斷締造廠商合作新形式，調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，打造強(qiáng)勢品牌，穩(wěn)固核心市場，拓展新市常緊跟市場消費(fèi)需求的腳步，圍繞市場求開展。在危機(jī)影響逐步顯現(xiàn)時(shí)，我們緊緊把握市場需求的脈搏，主動(dòng)搶占市場優(yōu)勢，積極開發(fā)適銷對路、價(jià)格適中的新產(chǎn)品，迎合廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)需求。生化產(chǎn)品銷售方面，兩酸產(chǎn)品受金融危機(jī)影響比擬大，特別是葡萄糖酸鈉，今年的競爭異常劇烈，越來越多的消費(fèi)企業(yè)來搶奪這塊市場，令市場價(jià)格處于混亂無序的雜亂狀態(tài)，無疑為我們的銷售工作雪上加霜。我們提早主動(dòng)與客戶溝通協(xié)商，一方面進(jìn)步產(chǎn)品銷售價(jià)格，依靠集團(tuán)公司的良好信譽(yù)、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨才能，與幾個(gè)大的國際客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂了長期合作協(xié)議；另一方面，我們加大了新客戶、新領(lǐng)域的開發(fā)力度，主動(dòng)出擊，聯(lián)絡(luò)一切可以利用的力量，完善市場銷售渠道，爭取更大的市場份額，將對衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷售影響降到了最低。上半年實(shí)現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車尾汽凈化液的出口，保障了利潤空間。產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們瑯琊臺品牌最有力的營銷武器。無論是白酒，還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置，堅(jiān)實(shí)瑯琊臺品牌的開展基矗人品決定酒品，酒品代表人品。白酒方面，我們從進(jìn)步大曲質(zhì)量、加強(qiáng)窖池保養(yǎng)、改善酒的口感與風(fēng)味、改良包裝質(zhì)量等多個(gè)方面，不斷進(jìn)步瑯琊臺酒的質(zhì)量，努力做到風(fēng)格突出、質(zhì)量上乘、款式新穎，從產(chǎn)品質(zhì)量上進(jìn)步瑯琊臺品牌的市場競爭力。同時(shí)，我們結(jié)合市場變化加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)力度，開發(fā)價(jià)格適中、合適不同消費(fèi)群體、不同消費(fèi)需求的新產(chǎn)品，滿足廣闊消費(fèi)者的需求。另外，上半年各級質(zhì)監(jiān)部門、衛(wèi)生部門屢次對公司產(chǎn)品進(jìn)展抽檢，合格率保持100%，產(chǎn)品出廠后沒有發(fā)生大的質(zhì)量問題和較嚴(yán)重的客戶投訴，這對我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定。面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，生化產(chǎn)品更要樹立結(jié)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量觀?？埔?、科二公司通過改良優(yōu)化兩酸的消費(fèi)工藝、挑選優(yōu)良菌株、進(jìn)步產(chǎn)酸率與提純率，降低消費(fèi)本錢，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的信賴，用誠信來穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系、開拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作，今后瑞民公司要使生物肥料系列化、細(xì)致化，產(chǎn)量不斷擴(kuò)大，力爭把全部有機(jī)酸下腳料處理掉，加大銷售力度，使生物肥成為集團(tuán)經(jīng)濟(jì)開展的一個(gè)新增長點(diǎn)。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇七20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報(bào)刊雜志、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建立方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實(shí)很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2．對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4.工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步?！查L久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)〕一．市場分析^p市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個(gè)開展的時(shí)機(jī)。二．20xx年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1〕建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切的銷售業(yè)績都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能進(jìn)步車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2〕完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。3〕進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4〕建立新的銷售形式與渠道。把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好店內(nèi)銷售與銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到各個(gè)銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。5〕顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開展，我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！公司銷售部年終總結(jié)20xx年的工作順利完畢了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面開展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購置力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。一、改善與方案：a．產(chǎn)品的開發(fā)1．每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。2．獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。3．對模擬的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4．對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。b．銷售業(yè)務(wù)1．由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2．出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的效勞和維護(hù)工作?？蛻舻男诤途S護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。3．要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)合適____城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。4．列出重點(diǎn)客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5．建立定期與買手通的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，理解客戶的真實(shí)意圖和他們的方案，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。c．人員配置1．加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，假如真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。2．在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。3．多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)歷，縮小參差的程度。4．定期單獨(dú)對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展溝通，理解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。5．鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。6．參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。d．與工廠的合作1．對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示消費(fèi)，打樣。2．多和工廠的主管溝通，讓他們理解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3．為配合工廠的消費(fèi)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)____和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料確實(shí)認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。4．延長交貨期，工廠有充足的.消費(fèi)世間?！泊黉N單除外〕。二、缺乏和挑戰(zhàn)：a．產(chǎn)品的開發(fā)1．未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2．現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模擬/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。3．現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。4．客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個(gè)市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品合適所有市場。b．銷售業(yè)務(wù)1．總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要表達(dá)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量缺乏。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。2．外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響宏大的。3．美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不管對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會找規(guī)模大的標(biāo)準(zhǔn)的工廠合作，賺平安的錢。4．贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模擬/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。c．人員配置1．nico作為我老業(yè)務(wù)，她的分開對我們有一定的影響，詳細(xì)的影響要在明年初銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇八xx年終工作總結(jié)xx年即將過去，我作為xx車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的進(jìn)步。1、深化學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)決政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在工作中，我按照開展要有新思路，改革要有新打破，開放要有新場面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建立先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)程度方面，都有了較大進(jìn)步。2、增強(qiáng)責(zé)任意識，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司開展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)平安、平穩(wěn)、平衡、高效消費(fèi)；為實(shí)現(xiàn)建立先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好根底工作，準(zhǔn)確、及時(shí)、完好、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完本錢職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。3、積極參與hse體系試點(diǎn)建立，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)平安意識，加強(qiáng)平安教育，強(qiáng)力推行各種平安制度，加強(qiáng)各種平安檢查，消除各種平安隱患，確保平安消費(fèi)”的平安消費(fèi)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好平安消費(fèi)，做好平安檢查，重點(diǎn)治理、消除各類平安隱患，以確保平安消費(fèi)。積極進(jìn)展平安經(jīng)歷分享，認(rèn)真做好交通平安教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場平安，標(biāo)注平安警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的時(shí)機(jī)認(rèn)真完成防火防爆消防平安知識的學(xué)習(xí)，針對本車間的平安制度、平安知識，進(jìn)步自我防護(hù)意識。我也利用日常檢查、值夜班等時(shí)機(jī)與主任、班長深化討論，及時(shí)理解并學(xué)習(xí)經(jīng)歷豐富的`老同志開展平安消費(fèi)的方法。4、自覺適應(yīng)公司開展，加強(qiáng)崗位知識學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適應(yīng)公司開展，建立先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級壓力容器培訓(xùn)并獲得從業(yè)資格證書，全面理解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常消費(fèi)做準(zhǔn)備。無論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司開展奉獻(xiàn)力量。5、自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證平安的根底。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準(zhǔn)那么，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通才能上還略有欠缺，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)及工作才能，盡職、盡責(zé)、盡快地完本錢職工作。2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。4、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇九自己從二一年起開場從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價(jià)比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解知識的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己理解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和辯論，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠消費(fèi)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的根底。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠消費(fèi)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、消費(fèi)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇十一年來，goa系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們工程部的職能范圍。20xx年工程部的主要績效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去打破。我們?nèi)缃襁€存在以下幾個(gè)需要解決的問題：部門人力配置缺乏，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)歷的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)歷的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫助，挖掘身邊的.適宜資。局部同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比擬低。對于這點(diǎn)，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些可以為公司創(chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都可以獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。一些工程型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈こ坦芾矸矫娴慕?jīng)歷。接下來的工作我們需要有明晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。如今我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務(wù)進(jìn)展跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都可以得到提升。我們深化理解工程部門對于公司開展的意義及公司對工程團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公正，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。我堅(jiān)信，只要我們可以齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就可以跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇十一不知不覺，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位。20xx年工程業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)展9號、12號樓的交房工作，并與籌劃部劉教師溝通工程尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)步中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的`作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。20xx年工作中存在的問題：1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;2、二期雖已提早交付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是承受反映不解決問題;3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作方案新年確實(shí)有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)工程——星云____，正在緊鑼密鼓進(jìn)展進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因?yàn)榍捌谝恢笔腔I劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任籌劃師楊華;這在我介入該工程時(shí)遇到了些許的費(fèi)事，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。20xx年工作方案：1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。2、搜集星云____的數(shù)據(jù)，為星云____培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云____的客戶積累、分析^p工作。3、參與工程籌劃，在星云____這個(gè)工程打個(gè)漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇十二轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個(gè)人來講09年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建立和根底維護(hù)工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng)，有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅，有剛開場接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂，有后來遇到故障時(shí)積極想方法的泰然，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶，有被理解時(shí)的釋然?，F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下，同時(shí)匯報(bào)10年工作方案：09年是挪動(dòng)網(wǎng)建部繁忙的一年，2g工程建立和3g工程建立同時(shí)進(jìn)展，3g一期工程開場階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購、機(jī)房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。3g工程，工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成452個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購、機(jī)房改造、電改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作；人手緊張-部門基站建立崗人員9人，在承接w網(wǎng)工程的同時(shí)，還在做g14工程的沖刺工作；首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術(shù)程度參差不齊，且大都是外地，對合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了費(fèi)事。為了保證該工程順利完成，加班加點(diǎn)，差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)絡(luò)，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量。根底維護(hù)工作相對于工程建立工作較為繁瑣，每天有接不完的，5月份到10月份這幾個(gè)月，頂峰期一天打進(jìn)打出的有230多個(gè)，平均每天接100多個(gè)：基站停電要發(fā)電、業(yè)主成心刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電費(fèi)業(yè)主未收到、機(jī)房漏水、機(jī)房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)絡(luò)不上業(yè)主、機(jī)房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動(dòng)、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時(shí)業(yè)主不愿意提供委托書、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，就像雪把戲隨時(shí)隨地向你飄來，甚至想把你吞沒掉。有時(shí)候打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到響，頭都疼，有時(shí)候都想把砸啦。但還是漸漸的一步步堅(jiān)持走過來。評心而論做維護(hù)沒功績也有苦勞，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位，付出就有回報(bào)，個(gè)人才能也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺乏，為以后的提升，奠定了根底。工作主要有以下幾方面：1、房租、電費(fèi)支付組織人員建立房租、電費(fèi)電子臺帳，并催促按期支付，并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”，對突發(fā)事件或偶然的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí)，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30屢次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)70739.4元，分別為06年11月30日的2筆25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付如今的電費(fèi)。2、溫度告警、停電告警處理組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在劉主任任指導(dǎo)下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機(jī)損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準(zhǔn)的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個(gè)交流接觸器，空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，至今仍正常運(yùn)行?！岔槺阏f下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當(dāng)時(shí)就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報(bào)銷，呵呵。〕如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護(hù)人員更不容易，除個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)外，大局部同志在處理故障過程中，雖也有缺乏之處，都已經(jīng)盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯，我一連幾個(gè)過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休，維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜，當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護(hù)人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴床，維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作略微緩慢，還要受我的訓(xùn)?？戳怂麄兊氖雎殘?bào)告，沒有人把這個(gè)辛苦的過程寫出來，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá)，還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年，確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計(jì)430屢次；更換空調(diào)82處，更換蓄電池92處，共出動(dòng)發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時(shí)。3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)歷制定空調(diào)代維管理方法。4、基站用電電費(fèi)分析^p電費(fèi)分析^p工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出詳細(xì)的分析^p方法，現(xiàn)已對7、8、9、10、11五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析^p，通過基站用電橫向比擬和縱向比擬，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄挪動(dòng)電表的情況，防止了一年幾萬元的電費(fèi)損失。5、2a達(dá)標(biāo)檢查積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工作組的表揚(yáng)。6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)〔1〕配置工器具針對過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況，為維護(hù)人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，根底維護(hù)人員就可以處理，防止以往發(fā)現(xiàn)問題____無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對維護(hù)人員的人身平安起到了保護(hù)作用。比方基站標(biāo)準(zhǔn)化整改正程中，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí)，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽，防止維護(hù)人員觸電?！?〕制定組內(nèi)、組間互助原那么針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障，而另外可能一個(gè)沒有，或者發(fā)電時(shí)，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去，組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組，每兩人一組，當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過來時(shí)，可以直接找組內(nèi)另一人幫助，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時(shí)，可以讓另一組人員來幫助，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間，進(jìn)步了故障搶修效率?！?〕技能培訓(xùn)先后聯(lián)絡(luò)艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護(hù)人員進(jìn)展技能培訓(xùn)，進(jìn)步了故障搶修才能和維護(hù)才能。7、2g、3g網(wǎng)絡(luò)測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測試重點(diǎn)保障，這兩次重保都根本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜，為了不出意外，及第一時(shí)間處理故障，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知，領(lǐng)導(dǎo)處于平安考慮，安排值班手機(jī)由我拿，當(dāng)時(shí)測試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多突然斷站，咨詢供電局該點(diǎn)無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點(diǎn)空開在樓頂，需用梯子兩個(gè)人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過后，安排施工隊(duì)對該點(diǎn)空開進(jìn)展整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時(shí)間由于休息缺乏，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結(jié)果非常好，能為測試工作盡自己的一份力，累點(diǎn)，但也值了。8、部門信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯在做維護(hù)工作的同事，還兼任了部門信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅(jiān)持投稿，但投稿量還有欠缺。1、性格有點(diǎn)急躁，不夠穩(wěn)重2、對維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒有讓他們具備獨(dú)擋一面的才能。3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的局部任務(wù)，不會拆解劃分，一個(gè)人處理，沒有發(fā)動(dòng)大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。4、對故障總結(jié)不夠，對維護(hù)人員催促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者屢次發(fā)生的現(xiàn)象。在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求，扎扎實(shí)實(shí)地工作，總結(jié)經(jīng)歷，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步根底維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)才能，詳細(xì)方案為：1、持續(xù)加強(qiáng)對維護(hù)組的培訓(xùn)工作，改變目前維護(hù)組維護(hù)才能參差不齊的現(xiàn)象，到達(dá)每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目的。2、加強(qiáng)電費(fèi)分析^p和故障質(zhì)量分析^p工作。讓每位維護(hù)人員都實(shí)在參與該項(xiàng)工作，開掘工作中的缺乏之處，到達(dá)電費(fèi)分析^p和故障質(zhì)量分析^p工作的預(yù)期效果。3、加強(qiáng)零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動(dòng)場面，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。4、加大對基站維護(hù)工作抽查頻次。目的：每月至少抽查二十個(gè)基站。對維護(hù)工作的開展、落實(shí)、整改情況進(jìn)展全過程監(jiān)視管理。展望20xx年，責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門同事，開拓創(chuàng)新，不畏困難，扎實(shí)工作，為完成公司目的作出自己的努力！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！銷售行業(yè)年度總結(jié)報(bào)告篇十三面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)