銷售培訓(xùn)工作總結(jié)(49篇)

第頁共頁銷售培訓(xùn)工作總結(jié)(49篇)銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇一有些人打很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個(gè)解答員，客戶問什么問題就答復(fù)什么，然后就什么也不說了。等等。解決方法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)又提到上局部提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立即問老員工，或者自己感覺不是很好的立即找老員工溝通學(xué)習(xí)。前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。經(jīng)過了一周的營銷培訓(xùn)，其實(shí)我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺得營銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和理論中漸漸獲得精華，才能在將來的日子里好好利用上營銷的技巧，我希望自己在20xx年中可以應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上營銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享！祝各位同事的營銷事業(yè)蒸蒸日上。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向，如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會(huì)用盡方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶爾的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的效勞，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的才能和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而由互相協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，嚴(yán)密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易承受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì)有益而無害。作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力進(jìn)步自身的溝通才能，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：1、外表要整潔，要有禮貌和耐心；2、保持良好的人員形象，專業(yè)的效勞態(tài)度；3、可以提供快捷的效勞，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而進(jìn)步自己的銷售業(yè)績；4、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)才能；5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并可以提出建立性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；6、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的間隔，培養(yǎng)回頭客；7、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并可以為公司搜集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的開展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用途！銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇三通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員根底知識”和“華成天地墅園工程資料分析^p”的現(xiàn)場培訓(xùn)，使我們銷售部所有員工受益匪淺。這次培訓(xùn)結(jié)合理論與理論，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的根底。作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜歡、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的根本素質(zhì)，并且在日常工作中注意進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而理解在劇烈的市場競爭中，效勞是一個(gè)全過程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶資的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的搜集、整理、反響。我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)進(jìn)步，同時(shí)理解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好根底。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、理解，〔更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)根底〕，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們在獲得更完好的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)決了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)開展比擬快，競爭日趨劇烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟效勞。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比擬準(zhǔn)確、營銷和效勞都比擬到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到效勞競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把根底工作做到位，軟效勞就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)展了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步進(jìn)步自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心理解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會(huì)增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動(dòng)幫助客戶，客戶才會(huì)信任你，主動(dòng)來找你。通過對天地墅園工程的分析^p和互動(dòng)，我們對自己的房產(chǎn)品加深理解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。這次培訓(xùn)為我們工程開盤做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長奉獻(xiàn)力量。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇四轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目的，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)歷，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，根本到達(dá)了目的要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)展現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)展平安教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，承受創(chuàng)新思想和技術(shù)進(jìn)步培訓(xùn)。2、完好了培訓(xùn)方案：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)歷根底上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)形式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與理論相結(jié)合的方式來進(jìn)步培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極場面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要表達(dá)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、施行培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)方案更多地靠主管部門去催促和施行，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待進(jìn)步，制作課件程度缺乏，自主研發(fā)課程才能有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課程度，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)展總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和進(jìn)步工作效率及完成工作才能。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇五隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項(xiàng)工作即將完畢。20xx年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)方案，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探究理論，順利地完成了銷售培訓(xùn)方案，有力地支持了我公司的銷售工作，到達(dá)了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目的。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度有了較大進(jìn)步，“技術(shù)行銷”深化人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：對xx年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)方法，始終把握技術(shù)行銷的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)展，并與銷售理論相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售參謀。市場部全年根據(jù)地域，組織進(jìn)展了9次銷售培訓(xùn)。市場部承當(dāng)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在詳細(xì)培訓(xùn)過程當(dāng)中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對培訓(xùn)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：1、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇：1〕僻靜的地方；2〕能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。2、賓館預(yù)定：1〕報(bào)名時(shí)需通知代理商價(jià)格；2〕報(bào)名代理商人員為單，需包間。3、培訓(xùn)收費(fèi)：1〕明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費(fèi)培訓(xùn)，預(yù)防各種乖僻事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓(xùn)效果；2〕以先交費(fèi)，后培訓(xùn)為主。今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機(jī)站房應(yīng)用”，“差異化行銷”等3個(gè)培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計(jì)工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及施行，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的根底。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇六在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開場喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要開展的話應(yīng)當(dāng)往更高的程度方向開展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能到達(dá)這個(gè)效果的。很快樂來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開場，也一定能做一名合格的管理人員。董教授給我們講了幼兒園的教育教學(xué)要面對兩方面的開展需要。一是個(gè)體，就是要讓幼兒安康、快樂、感覺有興趣，學(xué)得輕松，老師要順應(yīng)幼兒的天性，因?yàn)橛變憾际呛糜螒?、好模擬、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合群，而且還喜歡稱贊的。二是社會(huì)，老師的教育要符合社會(huì)開展對人才的要求，既要表達(dá)德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存，總之，老師的教育既要對照社會(huì)的開展需要，還要對照個(gè)體的開展需要。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)展swot分析^p，對于swot矩陣分析^p法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場上的競爭很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。對目前所掌握的____及對其以前的理解依賴性太強(qiáng)，對其目前的消費(fèi)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶理解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、消費(fèi)是否正常作一個(gè)根本的理解，并沒有通過對客戶進(jìn)展細(xì)致的觀察，也沒有對其信譽(yù)度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的理解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原那么。這是我在培訓(xùn)中的感悟：當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比擬大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了?？傊谝院蟮墓ぷ髦?，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店進(jìn)步到一個(gè)新的頂峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目的和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速開展。我們的明天才會(huì)更加美妙。何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)展分析^p講解，個(gè)人形象問題，根本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析^p客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌理解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。當(dāng)顧客決定購置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比方說鉆石比擬輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒適。經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，這些都還需要在以后的過程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間，但目的就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人場面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇七進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)歷，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保存顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保存顧客的秘訣就是效勞。好的開場是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開場，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了講解的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該擅長用微笑建立與顧客溝通的橋梁。好的開場白可以很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后，銷售人員是整個(gè)營業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為到達(dá)成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購置之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開場是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。優(yōu)秀的銷售人員要擅長尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會(huì)找到自己賣場的缺點(diǎn)來撫慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。假如顧客預(yù)算是1000元購置一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員假如可以把握住時(shí)機(jī)，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購置局部配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。絕大局部人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花一樣的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購置。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量表達(dá)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是互相對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比擬容易的問題開場，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)才能，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。假如顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，假如不喜歡的話，再廉價(jià)，你也不會(huì)購置的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購置欲望。假設(shè)顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購置欲望并缺乏，只是在參考各個(gè)賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的效勞把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交時(shí)機(jī)。銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你假設(shè)忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被回絕，被回絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。在銷售法那么中有一個(gè)二選一法那么，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確假設(shè)如今不購置，就會(huì)錯(cuò)過極好的時(shí)機(jī)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在會(huì)談過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)〔今天〕就是最好的時(shí)機(jī)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇八履歷上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！20xx年工作總結(jié)：從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。繁忙的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)歷缺乏等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的進(jìn)步，給將來提供了堅(jiān)實(shí)的理論根底。11月份，由于參加實(shí)際操作才能不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中開掘了不少潛在客戶，奠定了將來的銷售。1、加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，把銷售工作與交流技能結(jié)合；2、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；3、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。隨著公司和市場不斷快速開展，可以意料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的奉獻(xiàn)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇九20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此剛開場內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我可以明晰記得的最美妙的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的時(shí)機(jī)去深化的理解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織才能讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：對于社會(huì)各類信息的搜集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但表達(dá)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你沉著不迫。銷售培訓(xùn)心得體會(huì)6篇_銷售技巧培訓(xùn)心得?！八枷敫淖兠\(yùn)，如今決定將來”，那我們?nèi)缃裨撟鲂┦裁?如今應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦缺乏，用后天的努力來彌補(bǔ)。。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)展;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他仍然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品味著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)展規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)對待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更明晰、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的發(fā)奮向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十很有幸參加了某公司組織的銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享!以下是我銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：銷售培訓(xùn)心得一：引起注意，有技巧的開場白。事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/效勞有關(guān)。問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單答復(fù)的。援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)歷作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望討論的話題有關(guān)。關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次拜訪完畢時(shí)的話題，然后自然過渡到本次拜訪主題。在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)展目的說明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在中進(jìn)展討論，有助于你完成銷售培訓(xùn)目的;最大限度地利用你在銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資。銷售培訓(xùn)心得二：探尋客戶需求。為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會(huì)導(dǎo)致對方采用不同的方式進(jìn)展答復(fù)，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題。在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些詳細(xì)需求進(jìn)展強(qiáng)調(diào)。提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購置信號，從而把拜訪開展成一個(gè)銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。銷售培訓(xùn)心得三：供貨分析^p。這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個(gè)更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益。客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和效勞，而且需要把本錢控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)展購置。銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議。為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購置信號。抓住好的時(shí)機(jī)。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。假如陳述很完好;肯定性答復(fù)和/或購置信號非常多。這個(gè)時(shí)候，買家是最堅(jiān)信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。在完成了一通成功的銷售的電訪。在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對意見。在應(yīng)對客戶的反對意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對。在應(yīng)對過程中盡量防止運(yùn)用可是，但是，不過，然而的說詞。這樣才可以在中讓客戶得到信心。在這兩天的銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多，但可以在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目的!銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年，我感到非常的榮幸，如今做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。面對人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的開展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)歷以及經(jīng)濟(jì)需求。2、陽光心態(tài)。針對較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細(xì)的講解，并對其各人與公司的開展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進(jìn)展了系統(tǒng)性的知識梳理，理解成效，在面對客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通，讓大家做到參謀式銷售。4、產(chǎn)品知識。從產(chǎn)品開展、等術(shù)語、功能，結(jié)合后臺對根底知識做了詳細(xì)講解，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識到什么是產(chǎn)品。5、呼出標(biāo)準(zhǔn)及聲音要求。為表達(dá)相應(yīng)的專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)了呼出的開場及結(jié)尾，以表達(dá)我們的專業(yè)性，并詳細(xì)的說明了聲音的特性，考前須知。6、客戶常見問題。將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解，并分享了回絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶回絕的時(shí)候可以沉著應(yīng)對，進(jìn)步單產(chǎn)量。1、建立制度性培訓(xùn)體系。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)歷的根底上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析^p和培訓(xùn)工程審批流程，在屢次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。2、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)形式。1、原那么性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違背者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事。2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一局部人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一局部員工那么反響得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)開展和自我開展充電。而培訓(xùn)層面的不平衡，更是需要20xx年去大力改善。上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中，不難看出建立一支富有理論經(jīng)歷，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建立更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二按照公司的規(guī)定每一個(gè)入職的人員都要參加崗前培訓(xùn)，我順應(yīng)公司安排，參加了這次崗前培訓(xùn)，完成工作任務(wù)，到達(dá)工作目的。我們銷售的崗前培訓(xùn)也不是非常難，都是講一些比擬根底的東西，這些東西也都是我們在培訓(xùn)時(shí)用到的，都不是很難，都可以完成，講師簡單的把我們銷售的工作內(nèi)容作了一個(gè)簡單的介紹，讓我們知道了自己上崗之后要做哪些工作，明白自己的工作任務(wù)工作責(zé)任，每天需要完成的事情，我抱著謙遜的心態(tài)去學(xué)習(xí)，努力做好自己的工作任務(wù)把自己學(xué)習(xí)的目的規(guī)劃好完成自己的任務(wù)目的，達(dá)成自己的工作。工作不是想象中的那么難也沒有想象中的簡單，這也讓我意識到了等到上崗之后遇到挫折那是正常不過的事情，想要可以完成任務(wù)，達(dá)成目的就必需要有所打破。行為我們銷售是通過與人溝通的，我們想要有所成就就必需要做到這樣的結(jié)果，那就是要牢牢掌握我們的話術(shù)，把話術(shù)變成自己的內(nèi)容，在客戶需要我們做出解釋的時(shí)候我們可以在最短的時(shí)間里面就可以把我們的知道的東西說給客戶聽，客戶可沒有耐心讓我們翻資料，等我們在翻資料的時(shí)候客戶就已經(jīng)掛斷了。與客戶交流的時(shí)候一定要做好準(zhǔn)備，保證自己可以在第一時(shí)間都可以把握住客戶的方向，找到客戶的痛點(diǎn)找到客戶的需要，而不是讓客戶犯下大錯(cuò)，不是讓客戶留下遺憾，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果不一定會(huì)有好結(jié)果，我們必需要把客戶的訴求放子在第一位，讓客會(huì)能偶實(shí)現(xiàn)自己的目的，假如不可以達(dá)成這樣的事情也要子在接下來的時(shí)間里與客戶談話中找到客戶的痛點(diǎn)找準(zhǔn)客戶的所需。先于客戶建立友好關(guān)系，然后再在這根底之上來提升自己的才能來進(jìn)步自己的工作目的。在做工作的時(shí)候我們還因該好保證自己可以做到這樣的一點(diǎn)，那就是要讓自己的工作有效，找到了自己的意向客戶然后要通過各種數(shù)段讓客戶相信你，知道客戶所需，做好各項(xiàng)的保證完成工作任務(wù)，同時(shí)在這過程中遇到問題可以及時(shí)向我們的師傅請教，在我們?nèi)肼毢蠖紩?huì)有師傅帶這讓我們工作起來要輕松很多也讓我們可以做出更多的成績遇到問題師傅幫助，我們學(xué)習(xí)，找到方法成功的提升自己的才能。經(jīng)過了這次簡單的培訓(xùn)讓我們知道了做銷售也是一件充滿挑戰(zhàn)的工作，對于這樣的工作需要做好，要可以堅(jiān)持，需要可以有抗壓才能完成每天的工作任務(wù)保證自己可以做到這樣的要求，這也是我們需要做到的目的，對于這樣的事情我也從來不會(huì)放棄，新的工作新的挑戰(zhàn)，也是新的開場。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無所知到如今，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：(一)心態(tài)方面：做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次時(shí)機(jī)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來對待；賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來對待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持安康才有更充分的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開場的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，和同事互幫互助?！捕充N售技巧方面：接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客承受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要純熟的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸張其詞，說話真誠、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速理解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并純熟運(yùn)用fabe法那么：f：〔features〕指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深化去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。a：〔advantages〕優(yōu)勢。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來?？梢灾苯樱g接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更b：〔benefits〕能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法那么時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。e：〔evidence〕佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛剛的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購置意向，以及分析^p顧客的購置點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析^p并引出自己的意見，幫顧客分析^p時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提早去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易承受。熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的時(shí)機(jī)。我很快樂能參加此次《某某銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時(shí)對銷售理論有了空前的打破，相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到理論，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。首先，某某老師的講解記憶深化、幽默幽默，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。某某老師講行業(yè)：銷售是世界上最榮耀最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解〔吸引客人→留住客人→理解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂成交〕每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深化，使我更明晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂做。某某老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客回絕的的考驗(yàn)?zāi)衬忱蠋熤v形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。某某老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購置就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面進(jìn)步自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立者提升門店的營運(yùn)才能，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用才能、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目的的達(dá)成。感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)！感謝某某老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)展，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活潑，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深化感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自某某的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售程度進(jìn)步，還有很多知識要學(xué)習(xí)進(jìn)步。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十五歷時(shí)二個(gè)月共六期國內(nèi)著名通信企業(yè)《銷售工程運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)工程,圓滿完畢。在此，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工開展部等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對工程的大力支持!1.課程總體評估：本次培訓(xùn),為期六期,累計(jì)時(shí)長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(挪動(dòng)線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國際銷售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)工程。本次培訓(xùn)工程制定的目的是：通過2-3天的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)化銷售工程運(yùn)作思維、掌握工程運(yùn)作的方法技巧。理解工程運(yùn)作與管理知識體系，做到工程運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化，進(jìn)步重大工程運(yùn)作成功率?？偟膩碚f，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過程組織、進(jìn)度的控制，都按著預(yù)先的方案順利的完成，從現(xiàn)場學(xué)員的反響及課后的反響看，培訓(xùn)工程到達(dá)了預(yù)期的效果。詳見1-6期培訓(xùn)每期評估報(bào)告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓(xùn)達(dá)成目的的主要原因主要是在于：①工程啟動(dòng)階段，在確定需求過程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工開展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)展了的充分調(diào)研，盡可能多地搜集、理解到企業(yè)通信銷售工程運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就工程方案達(dá)成共識。②工程方案階段工程組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他工程管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合工程組要求及時(shí)提供銷售工程運(yùn)作成功、失敗案例，為培訓(xùn)工程定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了奉獻(xiàn)。③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)歷，針對國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)工程素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。④圍繞課程目的，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過學(xué)員觀看三個(gè)廠家在工程引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場景錄像和學(xué)員小組進(jìn)展研討，理解銷售工程運(yùn)作中，工程引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。⑤工程施行階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前發(fā)動(dòng),充分表達(dá)出公司領(lǐng)導(dǎo)對于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。⑥強(qiáng)化學(xué)員對銷售工程運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識，全面掌握銷售工程運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能，通過演練讓學(xué)員掌握工程運(yùn)作過程中分析^p的工具：swot策略制定分析^p法/smart目的制定/5w2h工程監(jiān)控/工程籌劃報(bào)告/客戶關(guān)系分析^p魚骨圖等等工具和方法。⑦提供定制化的工程演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對工程管理和案例的研討學(xué)習(xí)理論。2.對參培者評估:參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問題才能較強(qiáng)、有策略制定才能，整體素質(zhì)較高，無論聽講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認(rèn)真，學(xué)員的求知欲很強(qiáng)，這是難能可貴的。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十六首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的時(shí)機(jī)，讓我增加了對公司產(chǎn)品，公司制度以及公司將來規(guī)劃的認(rèn)知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)歷，使我對我的工作有了更加深化的理解，對我將來開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯(cuò)誤的“時(shí)機(jī)”。經(jīng)過司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話培訓(xùn)，我有了以下幾方面的體會(huì)。第一，要想做好工作，無論是什么工作，必須先要理解自己的公司，自己公司的產(chǎn)品。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的理解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識，掌握液壓件方面的知識，爭取在明年純熟掌握公司的根本常識，相關(guān)的根本尺寸；第二，在掌握好產(chǎn)品知識以后，要理解公司以及公司產(chǎn)品在市場中的地位，并掌握相關(guān)競爭對手的動(dòng)向知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆；第四，要有一個(gè)堅(jiān)決的信念，我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能在工作中讓你的客戶相信你，否那么工作將會(huì)很難進(jìn)展下去。作為一名銷售人員，堅(jiān)決的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。在8月12到13號的拓展訓(xùn)練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是____的本錢，只有擁有一副安康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié)，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作當(dāng)中只有上下一心，團(tuán)結(jié)一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通，并保持絕對的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，打破慣有思維，抑制陋習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)新，才能不斷的成長進(jìn)步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十七這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加理解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)那么·贏得信任。一、一定要和客戶講誠信，連最根本的信任度都沒有，還談什么銷售？二、個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān)，銷售絕對不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動(dòng)的汗水。三、每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品〔針對品牌〕、附加產(chǎn)品〔針對安裝、維修、指導(dǎo)、保證等〕、有型產(chǎn)品〔針對包裝、質(zhì)量、款式、特色等〕、核心產(chǎn)品〔根本效用〕。我們在以后分析^p客戶的時(shí)候，可是用上這幾點(diǎn)，看他是想購置什么樣的產(chǎn)品。一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。理解有關(guān)客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息，如：如今噴涂采用什么作業(yè)方式？噴涂什么樣的物品？頂峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂？二、有關(guān)問題的提問。發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問題、困難和不滿，如：目前的噴涂才能您是否滿意？噴涂要詳細(xì)問題詳細(xì)分析^p，過失率高嗎?頂峰期的噴涂跟得上嗎？三、有關(guān)影響之提問。開掘問題不解決將給客戶帶來的不利后果，如：噴涂對本錢控制和業(yè)務(wù)增長有何影響？噴涂過失會(huì)不會(huì)影響到營運(yùn)效率和客戶滿意度？頂峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會(huì)有什么不利？四、有關(guān)需求與回報(bào)之提問。獲得客戶對于解決問題后的回報(bào)與效益的看法，將討論推進(jìn)到行動(dòng)和承諾階段，如：假如用我們涂料噴涂，可增加多少收入？您考慮過用更先進(jìn)的產(chǎn)品來消除過失嗎？頂峰時(shí)高質(zhì)量噴涂能為您帶來什么正面影響？一、緊緊盯著客戶的“缺點(diǎn)”二、專心致志盯住優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠的條件三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實(shí)際需求。四、嘴巴像個(gè)沒頭蒼蠅，無目的的亂說，五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。一、仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個(gè)字，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的缺點(diǎn)就不放。二、注意力主要集中在客戶的需求和問題上。三、用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而到達(dá)雙贏。四、說話要有針對性，無關(guān)緊要的就不要多說。五、奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售參謀。最后，我相信公司在承受教練培訓(xùn)后會(huì)越來越好！銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十八我們在xx年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，結(jié)實(shí)樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目的看齊，下面介紹一下今年的工作情況：xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、管理制度;2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;3、新員工崗前培訓(xùn)xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)本錢這一項(xiàng)。(一)獲得的成績1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比，從培訓(xùn)工程數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、承受訓(xùn)練的人次等方面，獲得了一定的增長。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展非常困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)歷的根底上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析^p和培訓(xùn)工程審批流程，在屢次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。3、在xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的根底上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)形式。(二)存在的問題和缺乏1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極場面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。3、原那么性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違背者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一局部人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一局部員工那么反響得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)開展和自我開展充電。而培訓(xùn)層面的不平衡，更是需要xx年去大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待進(jìn)步，制作課件程度缺乏，自主研發(fā)課程才能有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課程度，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。(一)有利條件1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的進(jìn)步，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。(二)詳細(xì)措施1、作好培訓(xùn)根底工作《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細(xì)執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的搜集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十九一、年度培訓(xùn)總結(jié)20__年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。(一)新員工入職培訓(xùn)本年度共進(jìn)展6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負(fù)責(zé)主講5期，協(xié)助組織1期。1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個(gè)流程——《新員工入職培訓(xùn)流程》;3個(gè)表格——《新員工入職培訓(xùn)交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績表》模板;2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到第二版;3、6期培訓(xùn)共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格)。(二)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)本年度方案開展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原方案x月開展，延期至x月x日。1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓(xùn)練》、x月x日《關(guān)鍵時(shí)刻以效勞促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓(xùn)練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63;而x月x日的《工程管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%;2、培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費(fèi)用為152、444、5元，人均費(fèi)用為408、1元。費(fèi)用工程包括課程費(fèi)、場地費(fèi)、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi)，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出;住宿費(fèi)僅在《工程管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費(fèi)在《執(zhí)行力》課程未支出;水費(fèi)在《關(guān)鍵時(shí)刻以效勞促銷售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。(三)企業(yè)外訓(xùn)1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建立》和《時(shí)代光華20__年培訓(xùn)課程采購大會(huì)》。二、企業(yè)文化1、完成公司宣傳欄2次籌劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20__—20__年活動(dòng)展示、《貧困無援，__支援》暨_(dá)_扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。2、協(xié)助__主管完成第9期__通訊籌劃工作，攜同__開展第10期__通訊籌劃工作。三、培訓(xùn)專員工作手冊建立了培訓(xùn)專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項(xiàng)，其中包括：《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》—131128第3版;2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng)，其中包括：(1)《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》—第1版131128;(2)《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》—第1版131128;(3)《內(nèi)訓(xùn)簽到表》—第2版130821;(4)《內(nèi)訓(xùn)反響評估表》—第3版131129;(5)《內(nèi)訓(xùn)反響評估統(tǒng)計(jì)表》—第2版130912;(6)《內(nèi)訓(xùn)反響評估報(bào)告》—模板130814;(7)《培訓(xùn)場地清單》—131025。四、其他工作1、協(xié)助部門籌劃2次企業(yè)活動(dòng)，范文寫作分別是《中秋晚會(huì)》、《__旅游》，并擔(dān)任《__旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人;2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份;3、協(xié)助營銷部參加招投標(biāo)，1次。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二十回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來到xx工作，但是唯有年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美妙的明天。在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的xx經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)歷以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶著下幫助下進(jìn)展客戶會(huì)談、分析^p客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以根本上是xx月份本人的銷售業(yè)績及才能才有所提升。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比耐心；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其別人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)步自己的銷售技能。20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、因xx限購令的開場買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資。3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目的。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的效勞理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二十一總結(jié)我這一段時(shí)間來的工作，是比擬繁忙并充實(shí)的。這段時(shí)間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作獲得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)缺乏。工作才能更順利的進(jìn)展。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、工作內(nèi)容2、承當(dāng)授課任務(wù)，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位〔藥學(xué)〕筆試課程、醫(yī)療構(gòu)造化面試課程、公開課、體驗(yàn)課等。累計(jì)授課超過600小時(shí)。3、根據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時(shí)間，進(jìn)展運(yùn)營，預(yù)熱市場，設(shè)定預(yù)計(jì)招生目的，對課程內(nèi)容、價(jià)格優(yōu)惠進(jìn)展調(diào)整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。4、理解地市需求，給予地市宣傳物料補(bǔ)給，搜集地市線上線下渠道中的信息，進(jìn)展數(shù)據(jù)分析^p。將運(yùn)營中的結(jié)果回傳至總部，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策。5、配合地市完成公告期間的活動(dòng)調(diào)整，在面對電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進(jìn)展未轉(zhuǎn)化原因分析^p，優(yōu)化話術(shù)，縮小范圍，開拓新的合作單位。6、搜集競品，完成競對分析^p，組織區(qū)域市場調(diào)研。四、存在缺乏工作有成績，也存在缺乏。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和抑制自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，抑制缺乏，把工作干好。1、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我抑制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成費(fèi)事，培養(yǎng)大局意識。2、加強(qiáng)溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)理解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，進(jìn)步工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)歷，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找缺乏，進(jìn)步自己。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和缺乏，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)歷教訓(xùn)，努力抑制缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二十二為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會(huì)用盡方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶爾的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的效勞，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的才能和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而由互相協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，嚴(yán)密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易承受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì)有益而無害。作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力進(jìn)步自身的溝通才能，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;二、保持良好的人員形象，專業(yè)的效勞態(tài)度;三、可以提供快捷的效勞，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而進(jìn)步自己的銷售業(yè)績;四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)才能;五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并可以提出建立性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的間隔，培養(yǎng)回頭客;七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并可以為公司搜集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的開展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用途!銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二十三我們在xx年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，結(jié)實(shí)樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目的看齊，下面介紹一下今年的工作情況：一、培訓(xùn)工作情況xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3。3、新員工崗前培訓(xùn)。二、培訓(xùn)費(fèi)用xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)本錢這一項(xiàng)。三、培訓(xùn)工作分析^p〔一〕獲得的成績：1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比，從培訓(xùn)工程數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、承受訓(xùn)練的人次等方面，獲得了一定的增長。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展非常困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)歷的根底上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析^p和培訓(xùn)工程審批流程，在屢次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。3、在xx年公司通過iso9002：標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的根底上，引入iso10025、gb/t19035-和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)形式?！捕炒嬖诘膯栴}和缺乏1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極場面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。3、原那么性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違背者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一局部人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一局部員工那么反響得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)開展和自我開展充電。而培訓(xùn)層面的不平衡，更是需要xx年去大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待進(jìn)步，制作課件程度缺乏，自主研發(fā)課程才能有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課程度，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。四、改進(jìn)措施〔一〕有利條件1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的進(jìn)步，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開?！捕吃敿?xì)措施1、作好培訓(xùn)根底工作《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在詳細(xì)執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的搜集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二十四本次培訓(xùn)，為期六期，累計(jì)時(shí)長12天7夜〔第一期2天2夜，第二期—第六期分別為2天1夜〕，來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線〔挪動(dòng)線、電信線、聯(lián)通線〕的經(jīng)理，國際銷售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)工程。本次培訓(xùn)工程制定的目的是：通過2—3天的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)化銷售工程運(yùn)作思維、掌握工程運(yùn)作的方法技巧。理解工程運(yùn)作與管理知識體系，做到工程運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化，進(jìn)步重大工程運(yùn)作成功率?？偟膩碚f，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過程組織、進(jìn)度的控制，都按著預(yù)先的方案順利的完成，從現(xiàn)場學(xué)員的反響及課后的反響看，培訓(xùn)工程到達(dá)了預(yù)期的效果。詳見1—6期培訓(xùn)每期評估報(bào)告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓(xùn)達(dá)成目的的主要原因主要是在于：①工程啟動(dòng)階段，在確定需求過程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工開展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)展了的充分調(diào)研，盡可能多地搜集、理解到企業(yè)通信銷售工程運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就工程方案達(dá)成共識。②工程方案階段工程組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他工程管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合工程組要求及時(shí)提供銷售工程運(yùn)作成功、失敗案例，為培訓(xùn)工程定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了奉獻(xiàn)。③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)歷，針對國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)工程素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。④圍繞課程目的，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過學(xué)員觀看三個(gè)廠家在工程引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場景錄像和學(xué)員小組進(jìn)展研討，理解銷售工程運(yùn)作中，工程引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。⑤工程施行階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持，尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前