商場超市各項突發(fā)事件處置預案

PAGEPAGE5附件7：安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常識北京××公主墳店各項突發(fā)事件應急處置預案單位名稱：主管領導：編號：BJ-039北京××有限公司保安部部2012年12月制安全吧安全生產知識安全生產常識安全吧：一個專注于安全生產、消防安全知識的地方:/公主墳門店2013年度各項突發(fā)事件緊急預案一、指導思想貫徹“預防為主、防消結合”的工作方針，落實“誰主管、誰負責”的原則，火災時能夠安全疏散人員，迅速撲滅火災，及時疏散物資，有效進行處置，保障員工生命和公司財產安全。二、目的提高警惕、加強領導，增強全員安全防范意識，提高門店處理突發(fā)事件的能力，防止意外事件發(fā)生，減少公司得損失，全力以赴做好公司安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生。三、要求1、本預案由門店具體負責落實和實施，各部門要做好自查，結合門店實際情況制定本預案；2、本預案下發(fā)各門店后，認真組織學習并落實責任；3、本預案組織機構人員，必須熟知預案內容，全體員工必須做到心中有數(shù)；4、突發(fā)事件處理時，一定要發(fā)揮自救疏散能力，正確組織實施處置工作。5、本預案未經主管領導同意，任何人不得擅自修改、轉借、宣傳等。四、門店組織機構總指揮：門店店長（）副總指揮：門店副店長（）隊長：安保班長（）：成員：（各科主任、副主任）AV組：（）、白電組：（）、空調組（）、通訊組：（）數(shù)碼組：（）、電腦組：（）、廚衛(wèi)組：（）、白小組：（）服務臺（）庫管（）會計（）義務治安、消防隊人員名單：姓名組別職務消防隊職務手機辦公室店長隊長1辦公室副店長副隊長辦公室副店長副隊長防損隊長副隊長安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常識任務：負責傷員的搶救及護送醫(yī)院工作。負責撥打急救電話、講清傷亡情況。負責救護傷員帶到安全地帶負責協(xié)同救護隊救助被困的人員8、財產搶救組：（組長）任務：組織人員負責庫區(qū)財產的搶救（包括賣場樣機），發(fā)動員工在無人身安全的情況下進行財產的搶救。9、警戒組：（組長）組員：、、、、、、。任務：組織人員負責各個出口的人員進行詢問檢查工作，控制人員進入賣場，保護財務室及其它重要部位。以及一層正門、后門的警戒工作。10、滅火行動組：（組長）組員：、、、、任務：帶領應急小分隊人員第一時間趕到著火點在指揮員的指揮下?lián)錅缁馂摹?1、設備設施搶修組：、（店內電工）任務：發(fā)生火災時進行現(xiàn)場斷電、斷電梯等搶修設備工作，提供臨時照明設備。促銷活動安全應急預案一、安全領導小組安全組長：門店店長：安全副組長：門店副店長：防損隊長:二、崗位分類及人員分工責任劃分：（開業(yè)期間安全保衛(wèi)人員分8組。）1、正門警戒組負責人：、安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常識成員：、、、職責：維護正門的安全秩序，讓顧客有序的進入賣場。2、特價機發(fā)放抽獎組：負責人：、組員：、、、主要職責：負責特價機抽獎區(qū)隊前獎券發(fā)放處秩序，防止顧客哄搶抽獎券，同時兼顧門店正門的安全情況。3、顧客秩序維護組：負責人：成員：、、、（可協(xié)調男員工）職責:維護現(xiàn)場的安全秩序。負責維護現(xiàn)場的秩序，防止顧客擁擠，可以使活動有序開展。4、機動應急組：負責人：成員：、、、職責:聽從安全組長的調配，負責對突發(fā)事件進行處理，保證開業(yè)順利進行。5、庫房商品發(fā)放組：組長：組員：、職責：協(xié)助門店搞好銷售工作，做好庫區(qū)的出入及盤點工作，聽從門店庫管的指揮，負責門店商品的發(fā)放及商場外的商品看管。隨時與門店經理及安保人員做好溝通協(xié)作工作。6、款臺組：一層款臺：、二層款臺：、三層款臺：、四層款臺：、財務室：負一層款臺：，負二層款臺：職責：負責門店所有款臺和財務室的安全，保證交款有序，確保押款過程的安全。。安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常識7、商場內巡視組：組長：劉永剛組員：、、職責：負責商場內的商品安全和消防安全三、開業(yè)前應急處理預案1、商城開業(yè)前除正門顧客入口的警衛(wèi)人員外，其他崗位人員全部到門前集合共同負責場外客流量的疏導，商場開門后機動組和巡廳組迅速到達各自崗位。門店開門后應急小組立即分為兩組，分別到達手機組、彩電組維護秩序。停電事件應急處理預案總指揮：（王久勝）副總指揮：（武運生趙振杰）一層組長：組員：、、職責：負責正門口的安全警戒工作，停電時只讓顧客外出，不允許顧客進入，做好人員的疏散工作，并做好商品外出的驗證手續(xù)，給顧客解釋原因。二層組長：、組員：、、、職責：負責二層的各個出口的安全警戒，并正確的疏導顧客從消防通道外出。三層組長：、組員：、、、職責：負責三層的各個出口的安全警戒，并正確的疏導顧客從消防通道外出。四層組長：組員：、、職責：負責四層的各個出口的安全警戒，并正確的疏導顧客從消防通道外出。負一層組長：組員：、、職責：負責負一層的各個出口的安全警戒，并正確的疏導顧客從消防通道外出。負二層組長：安全吧：/一切安全制度、消防制度、安全常識組員：、、職責：負責負二層的各個出口的安全警戒，并正確的疏導顧客從消防通道外出。財務室組長：、組員：、、、、、職責：負責財務室的安全，不允許顧客進入，做好解釋工作。職責：負責各樓層的款臺安全。1、發(fā)生停電事件，現(xiàn)場指揮人員立即安排人員向供電部門或物業(yè)公司詢問停電原因（市政停電或發(fā)電系統(tǒng)故障）及停電時間的長短。2、通過賣場廣播系統(tǒng)（或小型擴音器）向顧客說明停電原因。廣播內容：“尊敬的顧客您好，我店因某種原因造成暫時停電，我們正在解決，給您購物帶來不便，請您諒解并服從店內人員指揮，謝謝合作！”3、出入口加強警戒，關閉入口并向顧客說明原因，顧客按指定出口離店，店內員工一律不許外出。4、各款臺立刻停止收款工作，關閉錢箱。加派警力控制財務室關閉大門。財務人員堅守款臺及財務室，不得擅離職守。收款臺和財務室加強警備，確保安全。5、促銷人員暫時停止銷售，貴重小件物品柜臺立即上鎖，確保商品安全。6、庫房人員停止出入貨，關閉庫房大門堅守崗位，不得擅自離崗，保證庫房