企業(yè)資源計(jì)劃(第一章：緒論)劉貞

企業(yè)資源計(jì)劃劉貞博士、副教授E_mail:zhenliu@清華大學(xué)博士后低碳能源研究中心副主任中國博弈論與實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、副秘書長10引言信息技術(shù)革命為我們帶來了什么？企業(yè)資源計(jì)劃的位置如何？企業(yè)資源計(jì)劃的目前狀況如何？21.1技術(shù)革命帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)31.2上世紀(jì)90年代項(xiàng)目實(shí)施的“三邊六拍”工程“三邊”：邊計(jì)劃，邊實(shí)施，邊修改不規(guī)劃先行動(dòng)起來（邊計(jì)劃）邊走邊看（邊實(shí)施）邊做邊改（邊修改）六拍拍腦門決策拍肩膀信任拍胸脯承諾拍桌子罵娘拍屁股走人拍大腿后悔41.3企業(yè)資源計(jì)劃所面臨的新景況項(xiàng)目管理背景不同泊來品的接受需要個(gè)過程政府的大力推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深推動(dòng)ERP人員基礎(chǔ)日漸夯實(shí)5ERP實(shí)施方法論的完善ERP實(shí)施方法論項(xiàng)目范圍界定和工作任務(wù)書的定義項(xiàng)目目標(biāo)分解階段劃分組織要求明確，雙方責(zé)任清楚詳細(xì)的變更控制機(jī)制各類風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)描述及建議各類中間文檔有模板定義6第一章企業(yè)資源計(jì)劃的由來和發(fā)展7主要內(nèi)容信息技術(shù)發(fā)展及其在企業(yè)應(yīng)用的歷程1ERP發(fā)展的幾個(gè)主要階段2ERP中包含的管理思想3ERP應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響和作用48EnterpriseResourcePlanning(ERP)一、信息技術(shù)發(fā)展及其在企業(yè)應(yīng)用的歷程1946年，第一臺(tái)電子管計(jì)算機(jī)誕生。主要用于科學(xué)計(jì)算方面。20世紀(jì)50-60年代商用小型計(jì)算機(jī)出現(xiàn)。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。20世紀(jì)70年代以后，MIS、MRP、MRPⅡ、DSS等。20世紀(jì)90年代以后，電子商務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)、C/S體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)發(fā)展。MRPⅡ發(fā)展為ERP。9EnterpriseResourcePlanning(ERP)ERP與相關(guān)技術(shù)的發(fā)展歷程ERP的產(chǎn)生：信息技術(shù)的快速發(fā)展、管理模式的創(chuàng)新10EnterpriseResourcePlanning(ERP)二、ERP發(fā)展的幾個(gè)主要階段訂貨點(diǎn)法MRP閉環(huán)MRPERPEERPMRPⅡ11EnterpriseResourcePlanning(ERP)1．訂貨點(diǎn)法R庫存量時(shí)間tQQ12EnterpriseResourcePlanning(ERP)2．基本MRPMRP的輸入：主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）物料清單（BOM）庫存信息獨(dú)立需求和相關(guān)需求分時(shí)段確定各個(gè)物料的需求量MRP的輸出：采購計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃13EnterpriseResourcePlanning(ERP)3．閉環(huán)式MRP基本MRP沒有考慮變化因素對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響生產(chǎn)規(guī)模、制造工藝、生產(chǎn)設(shè)備等方面的變化對(duì)生產(chǎn)能力的影響供應(yīng)商供貨能力對(duì)生產(chǎn)進(jìn)程的影響等導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的偏離閉環(huán)式的含義一是指把生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉系統(tǒng)；二是指在計(jì)劃執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些反饋信息進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整平衡，從而使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各個(gè)子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。14EnterpriseResourcePlanning(ERP)4．制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）圍繞企業(yè)基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，統(tǒng)一計(jì)劃和控制企業(yè)的物流、資金流和信息流。MRPⅡ系統(tǒng)還具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會(huì)發(fā)生的結(jié)果，成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策工具。15EnterpriseResourcePlanning(ERP)5．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面事務(wù)處理控制方面管理功能方面生產(chǎn)方式管理方面資源管理范圍方面支持混合型制造、多角化經(jīng)營增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上的運(yùn)輸管理和倉庫管理支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備管理支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理支持在線分析處理、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求16EnterpriseResourcePlanning(ERP)6.電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)資源計(jì)劃(EERP)系統(tǒng)電子商務(wù)一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式，對(duì)ERP系統(tǒng)提出了新的要求

新要求企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式將會(huì)有很大的變化隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展EERP在電子商務(wù)時(shí)代，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

17EnterpriseResourcePlanning(ERP)1911年泰勒《科學(xué)管理原理》管理學(xué)派一般管理學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派。三、ERP中包含的管理思想18JITCIMSAMCRMFMS柔性制造

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)

敏捷制造

集成制造

客戶關(guān)系管理ERPLPBPRSCM精益生產(chǎn)

業(yè)務(wù)流程再造供應(yīng)鏈管理

19EnterpriseResourcePlanning(ERP)ERP核心思想體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供需鏈資源進(jìn)行管理的思想經(jīng)營范圍、需求計(jì)劃、需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換、供應(yīng)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、并行工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)五大流的管理思想物流、資金流、信息流增值流、業(yè)務(wù)流體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想體現(xiàn)了MRP的核心功能20一、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）基本思想：只在最需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品21二、精益生產(chǎn)核心思想：從生產(chǎn)操作、組織管理、經(jīng)營方式等各個(gè)方面，找出所有不能為生產(chǎn)帶來的增值活動(dòng)或人員并加以排除。生產(chǎn)操作生產(chǎn)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)作配套精益生產(chǎn)的提出，代表企業(yè)從粗放式生產(chǎn)組織方式向精細(xì)化生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。22三、柔性制造（FMS）核心思想：從生產(chǎn)操作、組織管理、經(jīng)營方式等各個(gè)方面，找出所有不能為生產(chǎn)帶來的增值活動(dòng)或人員并加以排除。生產(chǎn)操作生產(chǎn)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)作配套精益生產(chǎn)的提出，代表企業(yè)從粗放式生產(chǎn)組織方式向精細(xì)化生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。23四、敏捷制造（AM）核心思想：通過先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)與動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)和高素質(zhì)人員的集成，著眼于獲取企業(yè)的長期經(jīng)濟(jì)效益，用全新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)的組織管理方法，對(duì)市場(chǎng)需求和用戶要求作出靈敏和有效的響應(yīng)。與柔性制造相比，把有關(guān)生產(chǎn)過程的各種功能和信息擴(kuò)展到企業(yè)與企業(yè)之間的不同系統(tǒng)的集成。24五、集成制造（CIM）核心思想：將傳統(tǒng)制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)等有機(jī)結(jié)合起來。借助計(jì)算機(jī)，使企業(yè)產(chǎn)品全生命周期各階段活動(dòng)中有關(guān)關(guān)的人/組織、經(jīng)營管理和技術(shù)三要素及其信息流、物流和價(jià)值流有機(jī)集成、并優(yōu)化運(yùn)行。五級(jí)：工廠級(jí)、車間級(jí)、單元級(jí)、工作站級(jí)控制系統(tǒng)、設(shè)備級(jí)控制系統(tǒng)。集成制造的三個(gè)關(guān)鍵因素：信息集成、業(yè)務(wù)過程集成、企業(yè)組織集成。25六、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）借鑒與創(chuàng)新的相結(jié)合是采購、銷售、庫存、財(cái)務(wù)、成本、人力資源管理的集成兩種傾向（1）全盤套用（2）重新研發(fā)，本質(zhì)改造。體制機(jī)制適應(yīng)性的改革ERP是一種管理理念，ERP系統(tǒng)是一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)BPR解決方案培養(yǎng)流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變推行“過程管理”幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)職能改變建立培訓(xùn)體系BPR的風(fēng)險(xiǎn)資源重構(gòu)的時(shí)機(jī)和條件流程重構(gòu)的“權(quán)限”環(huán)節(jié)BPR思想并不成熟26七、供應(yīng)鏈管理（SCM）三種模式以制造業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式以商業(yè)流通業(yè)為主導(dǎo)供應(yīng)鏈管理模式以集成物流供應(yīng)商為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式與ERP的區(qū)別：只對(duì)供應(yīng)鏈上的有關(guān)信息進(jìn)行管理，很少涉及企業(yè)的其他經(jīng)營活動(dòng)更注重企業(yè)合作關(guān)系、供應(yīng)商庫存27八、客戶關(guān)系管理（CRM）三個(gè)主要目標(biāo)：提高效率拓展市場(chǎng)保留客戶與ERP的區(qū)別更側(cè)重于客戶的售前、售中、今后的服務(wù)，提高客戶滿意度和蹴度ERP更側(cè)重于銷售業(yè)務(wù)自身28四、ERP應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響和作用顧客的需求瞬息萬變，從質(zhì)量到數(shù)量上都有了提高產(chǎn)品種類在不斷增加，而產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新不斷增加，技術(shù)創(chuàng)新的速度不斷加快，而技術(shù)產(chǎn)生的周期在縮短企業(yè)的生存環(huán)境和商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化生產(chǎn)和市場(chǎng)的信息交流方式不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得原有的信息交流模式、企業(yè)銷售模式、服務(wù)模式也要求有相應(yīng)的改變1.信息化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)29EnterpriseResourcePlanning(ERP)（2）信息化提高企業(yè)的商業(yè)能力（3）信息化培育企業(yè)學(xué)習(xí)型組織2．信息化的功能和作用（4）信息化提高企業(yè)綜合管理水平（5）信息化形成企業(yè)的外部效應(yīng)(企業(yè)創(chuàng)新與活力、企業(yè)形象與公共關(guān)系、企業(yè)營銷以及企業(yè)管理)（1）信息化提高企業(yè)的技術(shù)能力30EnterpriseResourcePlanning(ERP)3.利用信息技術(shù)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑（1）形成差異產(chǎn)品或服務(wù)（2）改變競(jìng)爭(zhēng)方式（3）擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域（4）二元交易成本（5）產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新（6）虛擬競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)敏感性（7）人力資源與企業(yè)素質(zhì)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)31EnterpriseResourcePlanning(ERP)4．ERP系統(tǒng)實(shí)施給企業(yè)帶來的效益ERP效益定量的效益Text定性的效益Text(1)為科學(xué)決策提供依據(jù)(2)全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)(3)提高管理水平(4)提高工作質(zhì)量(1)降低庫存(2)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(3)降低成本(4)按期交貨提高客戶服務(wù)質(zhì)量(5)ERP系統(tǒng)把財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為一體32EnterpriseResourcePlanning(ERP)思考題1、ERP的發(fā)展經(jīng)歷了那幾個(gè)主要階段？2、信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用逐步深化的支撐條件是什么？