2023年供電述廉述職報(bào)告三篇

2023年供電述廉述職報(bào)告三篇供電述廉述職報(bào)告篇1

驚慌而又勞碌的20xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，詳細(xì)匯報(bào)如下：

一、狠抓平安生產(chǎn)工作

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把平安工作放在重之又重的位置，從抓員工平安教化入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)平安責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了平安生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了平安生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生平安事故，供電牢靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的詳細(xì)做法是：

1、在所內(nèi)有安排開展技能學(xué)問學(xué)習(xí)。

2、開展身邊無事故無違章活動。

3、根據(jù)公司工作布置，定期開展平安大檢查，對查出問題能處理的剛好處理，不能處理的上報(bào)公司。

4、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終運(yùn)用合格工器具。

5、有安排制定、落實(shí)平安“兩措”。

二、注意服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、我全部安排定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教化，及待客的熱忱，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整齊等立方面的培訓(xùn)。主動組織我所人員開展“一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿足度調(diào)查表，通過統(tǒng)計(jì)滿足率為100%，全年來未發(fā)生投訴事務(wù)。

2、一如既往的堅(jiān)持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶看法箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的須要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、將每次安排或非安排性停電的有關(guān)狀況剛好通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，

4、定期走訪特別服務(wù)對象，全年累計(jì)共走訪13戶。

5、精彩的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

存在問題

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。

2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

狠抓平安管理，確保全年目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

仔細(xì)實(shí)行肅北電力局的平安生產(chǎn)違章行為的懲罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。20xx年全年平安生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是石包城水峽口電站線路運(yùn)行及維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)峻影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備平安是我所在平安生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。

電力營銷工作穩(wěn)步推動。

1、接著加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時守候服務(wù)，在廣闊農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的品牌服務(wù)。

2、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必需要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，剛好消退事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的緣由，剛好解決問題，同時加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎金工資掛勾，增加他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。

3、加強(qiáng)電費(fèi)回收，維護(hù)企業(yè)利益，營銷與財(cái)務(wù)集成后，特殊是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費(fèi)的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加，要如期完成電費(fèi)回收，必需與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們信任只要有上級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持和我所全體職工的共同努力，電費(fèi)回收肯定能不折不扣的完成。

加強(qiáng)黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展教化活動是一項(xiàng)常抓不懈的政治任務(wù)。根據(jù)新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)和黨員的“兩個條例”常常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進(jìn)行整改，再由上級黨組織進(jìn)行驗(yàn)收檢查。其宗旨是提高黨員隊(duì)伍的素養(yǎng)。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，信任在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

供電述廉述職報(bào)告篇2

依據(jù)江西省電力公司及供電公司關(guān)于開展“機(jī)關(guān)效能年”活動總體要求，區(qū)公司扎實(shí)開展供電服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，在管理模式、服務(wù)方式、制度建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行實(shí)現(xiàn)了新的突破，收到了良好成效。

廣泛宣揚(yáng)動員，營造創(chuàng)建活動良好氣氛

一是建立創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)。該公司成立了以黨政“一把手”任組長，班子成員為副組長的創(chuàng)建“群眾滿足的服務(wù)窗口”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二是仔細(xì)組織人員學(xué)習(xí)省公司系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能年”文件會議精神，進(jìn)一步明確開展“群眾滿足窗口”活動的總體要求，要求每位員工都要撰寫一篇心得體會。

三是督促各供電所結(jié)合實(shí)際，制定工作實(shí)施方案，做好再宣揚(yáng)再動員工作，營造“人人講效能、到處抓效能、事事高效能”的深厚氛圍，確保創(chuàng)建工作仔細(xì)貫徹落到實(shí)處。

四是加大對外宣揚(yáng)力度。一方面主動開展上門走訪客戶工作，加強(qiáng)與群眾的溝通，進(jìn)一步融洽供用電雙方的關(guān)系；另一方面加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，大力宣揚(yáng)公司在迎峰度夏、國慶保電及創(chuàng)建活動中的新動向、新舉措、新成果，樹立了良好形象。

抓住工作重點(diǎn)，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效

一是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)章制度。該公司要求全部窗口單位把工作責(zé)任細(xì)化到每一個工作流程、每一道業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，切實(shí)增加員工的責(zé)隨意識及服務(wù)意識。建立健全了特別客戶及重要客戶檔案，制定了客戶經(jīng)理服務(wù)制度、“家電下鄉(xiāng)”供電服務(wù)實(shí)施方法、投訴舉報(bào)處理工作標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報(bào)件回復(fù)制度等，為創(chuàng)建活動的順當(dāng)開展供應(yīng)了良好的制度保障。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。該公司通過抓業(yè)務(wù)規(guī)范，不斷強(qiáng)化對供電服務(wù)人員的教化和培訓(xùn)，實(shí)行供電所內(nèi)部培訓(xùn)及公司層面集中培訓(xùn)等方法，對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、服務(wù)工作流程、服務(wù)文明禮儀等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)教化，將培訓(xùn)考試成果與獎金掛鉤，大大激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱忱，有力地促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的'提高。

三是常態(tài)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。規(guī)范窗口服務(wù)行為，要求窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、談吐文明，掛證上崗、按時上崗，文明熱忱接待群眾，做到看法親善、有問必答，有求必應(yīng)。梳理“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”流程，根據(jù)上級文件要求，在營業(yè)窗口，供應(yīng)有資質(zhì)的符合入網(wǎng)作業(yè)條件的承裝隊(duì)名單，為客戶選擇供應(yīng)便利，落實(shí)“三不指定”。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，落實(shí)“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢詢問、投訴建議、報(bào)修繳費(fèi)”等業(yè)務(wù)。

四是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。公司不斷加強(qiáng)營業(yè)窗口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將各供電所窗口與收費(fèi)區(qū)隔開，安裝電子觸摸屏，供應(yīng)多種便民服務(wù)等。合理規(guī)劃及應(yīng)用營業(yè)廳“上墻公示區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、客戶等候休息區(qū)、宣揚(yáng)資料區(qū)、客戶洽淡區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)”等各功能區(qū)，加強(qiáng)窗口精和細(xì)的管理，力求物品擺放一樣，保持窗口整齊、凈化、美化的環(huán)境。

五是完善舉措，拓展監(jiān)督體系。為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“可控、能控、在控”，該公司在日常工作中加強(qiáng)了對營業(yè)窗口巡察檢查，實(shí)行閉路攝像監(jiān)控、電話巡查及現(xiàn)場巡查等方式對窗口人員服務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督。紀(jì)檢、經(jīng)理工作部等相關(guān)部門每月組織巡察，并將巡察記錄納入員工績效考核。與此同時，每個供電所聘請了20名服務(wù)監(jiān)督員，每季度召開一次監(jiān)督員座談會。設(shè)立“群眾滿足窗口”看法受理席，接受客戶投訴、建議，并剛好答復(fù)反饋。

“客戶滿足是我們恒久的追求”，公司經(jīng)理李承烈說，我們將以創(chuàng)建“群眾滿足的服務(wù)窗口”活動為契機(jī)，努力超越，追求卓越，不斷探究新的管理模式、創(chuàng)新服務(wù)方式，以政府和群眾滿足為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)，呈現(xiàn)一流企業(yè)風(fēng)采，為促進(jìn)區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

供電述廉述職報(bào)告篇3

各位代表：

現(xiàn)就年的工作及廉潔自律狀況向代表們述職，請?jiān)u議。

一、學(xué)習(xí)方面：

能主動參與領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí)，注意記學(xué)習(xí)心得筆記，學(xué)習(xí)看法端正，能注意在實(shí)際工作中將新學(xué)的學(xué)問予以運(yùn)用。

在每年一度的民主生活會中，能做到仔細(xì)打算，找出存在問題，制訂整改措施。擅長聽取不同方面的看法和建議，主動參與各類培訓(xùn)班，也從未因工作影響到課學(xué)習(xí)。

按時參與總支生活會和支部黨員活動，在支部組織的學(xué)習(xí)探討中，帶頭發(fā)言，不搞特別化，不無故缺席。

二、工作方面：

（一）在分管的紀(jì)檢和協(xié)管監(jiān)察工作上，接著加大了對違規(guī)違紀(jì)的處理力度，對發(fā)覺的問題能剛好進(jìn)行調(diào)查，注意從源頭抓起。

1、制訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核方法，層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，并注意抓落實(shí)，上半年，對全公司黨風(fēng)廉政工作組織了督察。

2、進(jìn)一步完善干部三項(xiàng)談話制度，下半年與各部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了談話，并將大家反映的看法和建議剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、完善相關(guān)制度，建立了行風(fēng)明察暗訪制度，堅(jiān)持做到重大節(jié)日支配對各窗口單位進(jìn)行抽查，從總體來看，各單位堅(jiān)守崗位較好。

4、對群眾反映的問題和投訴剛好進(jìn)行調(diào)查，今年共接到5期群眾反映供電所在兩網(wǎng)整改中的狀況，都得到剛好處理，群眾也較滿足，同時，對電價執(zhí)行狀況進(jìn)行了走訪用戶，普遍反映較好。

5、在公司黨員干部中開展以“艱苦奮斗，廉潔從政”為主題的教化活動，做到有安排，有檢查，有落實(shí)。在全公司多次開展黨風(fēng)廉政警示教化活動。

6、進(jìn)一步完善了公司中層干部廉政檔案的建立，內(nèi)容得以充溢。

7、加大對財(cái)經(jīng)工作的審計(jì)，參與各類招投標(biāo)活動，協(xié)作和參加企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)，年底對部分供電所農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目進(jìn)行抽查審計(jì)，強(qiáng)化了監(jiān)督作用。

8、鞏固各類創(chuàng)建活動，強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理，不定期地進(jìn)行檢查。接著開展?jié)M足站所創(chuàng)建活動，按時召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，創(chuàng)建活動納入常態(tài)管理。

9、紀(jì)檢、監(jiān)察工作做到年有安排、月有支配，資料規(guī)范，定期召開黨風(fēng)監(jiān)督員會。

10、幫助總支書記做好黨務(wù)工作。

（二）工會工作：

1、加強(qiáng)企業(yè)民主管理，堅(jiān)持重大事項(xiàng)由職代會探討。年初，分別審議通過行政工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告，充分讓職工參加企業(yè)的民主管理。

2、接著推行企務(wù)公開，下半年對公開內(nèi)容進(jìn)行了修改，使公開范圍更廣泛，通過企務(wù)公開活動，讓職工有更多的知情權(quán)和參加企業(yè)的管理權(quán)。

3、加強(qiáng)對工會組織的建設(shè)，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員。

4、關(guān)切職工生活，在農(nóng)電分工會的協(xié)作下，對兩名特困農(nóng)電職工開展獻(xiàn)愛心活動，全公司職工主動響應(yīng)。

5、注意搞好文體活動，舉辦幾項(xiàng)大的體育活動，同時也組織職工參加上級部門支配的活動任務(wù)。

6、進(jìn)一步落實(shí)集體勞動合同，在行政的大力支持下，集體合同履行到位。

7、工會工作能做到年有安排，月有支配，財(cái)務(wù)規(guī)范。

三、廉潔自律方面：

1、能嚴(yán)格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正值的禮品禮金，從未利用職權(quán)到基層部門報(bào)銷發(fā)票或購買物品。

2、對所分管的工作中重大問題和資金運(yùn)用都沒有自行做主，而是提請集體探討，沒有違反“三重一大”規(guī)定。

3、個人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動，個人全部收入都是來源于正值渠道，沒有不正值收入。