郵政集團(tuán)人力資源管理問(wèn)題研究

哈爾濱理工大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文-PAGEII-高等教育自學(xué)考試企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：郵政集團(tuán)人力資源管理問(wèn)題研究——以汕尾市郵政公司為例專業(yè)：企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理考號(hào)：4021345考生姓名：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師一欄填寫指導(dǎo)教師姓哈爾濱理工大學(xué)指導(dǎo)教師一欄填寫指導(dǎo)教師姓2011年12月25高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文創(chuàng)作性聲明本人鄭重聲明：此處所提交的自考畢業(yè)論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成。據(jù)本人所知，論文中除已注明部分外不包含他人已發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本文研究工作做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明。本聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔(dān)。作者簽名：日期：年月日PAGEPAGEII郵政集團(tuán)人力資源管理問(wèn)題研究——以汕尾市郵政公司為例摘要隨著郵政企業(yè)的逐步擴(kuò)大，人力資源中的績(jī)效管理作為有效的管理手段這一論斷在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，得到的認(rèn)可度和關(guān)注度相較于過(guò)往，是實(shí)現(xiàn)了較大程度的提升和加強(qiáng)，在具體的管理過(guò)程中，得到的綜合發(fā)展相較于過(guò)往，也是實(shí)現(xiàn)了較大的發(fā)展和較好的突破，這一點(diǎn)在具體的實(shí)施和管理的過(guò)程中，不管是從管理的層面上，還是從具體的執(zhí)行層面上，都是得到了較大的突破和提升。通過(guò)具體的績(jī)效事宜的管理和執(zhí)行，能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)在具體的經(jīng)營(yíng)和實(shí)施的過(guò)程中，存在的不足之處，給予較好的管理和指正，如果能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)在具體的實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)事宜進(jìn)行較好的管理和良好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的話，那么就能夠在一方面實(shí)現(xiàn)郵政績(jī)效業(yè)務(wù)的較好的經(jīng)營(yíng)和管理的過(guò)程中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人力資源在具體的實(shí)施過(guò)程中，其綜合的經(jīng)營(yíng)成效的最大化的發(fā)展，并且不管是從用人的相關(guān)事宜的管理上，還是在相關(guān)的決策的管理和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)人盡其才，物盡其用，這一點(diǎn)在具體的郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用是尤為重大的，也是我們需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題，可見(jiàn)，其重要性以及其迫切性，在具體的實(shí)施過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用是尤為重大的，也是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。本文結(jié)合以汕尾市郵政公司為具體案例，通過(guò)對(duì)其績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出汕尾市郵政公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題找到相應(yīng)的對(duì)策和建議：完善郵局整體指標(biāo)體系、建立合理的考評(píng)體系、建立溝通環(huán)節(jié)和反饋機(jī)制，以期為我國(guó)郵政公司解決績(jī)效管理問(wèn)題提供指導(dǎo)和借鑒。關(guān)鍵詞：郵政公司；人力資源；績(jī)效管理

Postalgroupstudies,humanresourcesmanagementPostalservice-inshanweicities,forexampleInthispaperAsthepostalenterprisesgraduallyexpand,theperformancemanagementasameansofeffectivemanagementofhumanresourcesthatidentityconstantlyinpractice,andconstantlydevelop,oneimportantwayofmanagement.Bytheresultsofperformanceappraisal,canfindouttheproblemsexistinginthepostalserviceandpotentialdanger,iftimelycorrection,canimproveperformanceatthesametimeincreasethevalueofhumanresources,canmaketherightdecisionofchooseandemploypersons,maketherightpeopledotherightthing.Inthispaper,combinedwiththepostalserviceinshanweicitiesforthespecificcase,throughtheanalysisofthepresentsituationofperformancemanagement,pointsouttheproblemsthatshanweicitiespostalcompanyperformancemanagement,andinviewoftheproblemtofindcorrespondingcountermeasuresandSuggestions:improvepostofficeoverallindexsystem,establishingthereasonableevaluationsystem,tosetupthecommunicationlinksandfeedbackmechanism,soastoChina'spostalcompanytosolvetheproblemofperformancemanagementtoprovideguidanceandreference.Keywords:thepostalservice;Humanresources;Performancemanagement

目錄摘要 I第1章緒論 11.1研究背景與意義 11.2研究現(xiàn)狀 11.3人力資源相關(guān)概念論述 21.3.1人力資源 21.3.2人力資源的構(gòu)成 3第2章汕尾市郵政公司人力資源管理現(xiàn)狀 42.1汕尾市郵政公司簡(jiǎn)介 42.2汕尾市郵政公司人力資源管理的必要性 42.2.1企業(yè)價(jià)值分配的基礎(chǔ)和價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)力 42.2.2指引和修正企業(yè)日常工作和員工行為 52.2.3有利于提高管理者的管理水平 52.3汕尾市郵政公司人力資源管理現(xiàn)狀及其實(shí)踐成效 52.3.1汕尾市郵政公司概況及戰(zhàn)略位置 52.3.2汕尾市郵政公司績(jī)效管理現(xiàn)狀 62.3.3汕尾市郵政公司績(jī)效管理的實(shí)踐成效 7第3章汕尾市郵政公司人力資源管理存在的問(wèn)題及原因 73.1存在的問(wèn)題 73.1.1招聘方式簡(jiǎn)單 73.1.2培訓(xùn)模式單一 83.1.3薪酬體制不合理 93.1.4員工晉升渠道不暢 103.2存在問(wèn)題的原因 113.2.1考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)欠缺 113.2.2管理考評(píng)體系不合理 113.2.3人力資源管理缺乏溝通與反饋環(huán)節(jié) 11第4章汕尾市郵政公司人力資源管理的相關(guān)對(duì)策 124.1優(yōu)化人力資源配置 124.1.1員工個(gè)體價(jià)值的提升 124.1.2企業(yè)整體人力資源價(jià)值的提升 124.2建立現(xiàn)代化的企業(yè)文化 144.2.1堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行的文化氛圍 144.2.2切實(shí)關(guān)注員工的人文需求 144.3設(shè)立績(jī)效評(píng)估，完善薪資報(bào)酬體系 144.4健全激勵(lì)機(jī)制以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性 154.4.1解決官本位思想，應(yīng)該遵守相關(guān)原則 164.4.2針對(duì)專業(yè)崗位推行績(jī)效機(jī)制 164.4.3與員工溝通，發(fā)揮輪崗機(jī)制 17致謝 17參考文獻(xiàn) 17哈爾濱理工大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文PAGE2第1章緒論1.1研究背景與意義隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的來(lái)臨，我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與“人”的因素緊密聯(lián)系。于是，人們對(duì)人力資源管理在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，重視程度和關(guān)注力度，相較于過(guò)往，都實(shí)現(xiàn)了較大程度的提升和加強(qiáng)。人力資源管理的職能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)意義上的服務(wù)、支持的職能，人力資源管理成為提高企業(yè)價(jià)值和生產(chǎn)力的工具。因此，如何通過(guò)績(jī)效管理來(lái)提高績(jī)效成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。郵政是98年郵電分營(yíng)后獨(dú)立運(yùn)行的一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要有：郵政儲(chǔ)蓄、郵政代收費(fèi)、報(bào)刊發(fā)行、物流、分銷、機(jī)要、保險(xiǎn)代理等。其中郵政儲(chǔ)蓄和物流是郵政的兩塊核心業(yè)務(wù)。郵政要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，取得長(zhǎng)足發(fā)展，人才和人的能力建設(shè)在這當(dāng)中起著決定性的作用。汕尾市郵政公司在具體的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，由于是一種新型化的企業(yè)，對(duì)于我國(guó)的綜合發(fā)展來(lái)講，發(fā)揮的綜合作用也是尤為重大的，不管是從提升我國(guó)的就業(yè)壓力來(lái)講，還是增加我國(guó)的GDP總數(shù)來(lái)講，都是我們需要迫切的關(guān)注和重視的問(wèn)題。但是在具體的實(shí)施過(guò)程中，我國(guó)的郵政業(yè)務(wù)也是屢屢遭受到了巨大的發(fā)展瓶頸，很難有一個(gè)較大較好的突破，要想在這一問(wèn)題上，得到一個(gè)較大的發(fā)展，其綜合的發(fā)展難度是尤為重大的，也是我們?cè)诰唧w的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，如不管是從創(chuàng)新的層面上，還是從營(yíng)銷的層面上，都是存在著諸多的不合理的現(xiàn)象等。從他的根本發(fā)展層面上來(lái)看的話，我們不難看出，發(fā)現(xiàn)是汕尾市郵政公司人力資源管理存在問(wèn)題，企業(yè)現(xiàn)有的員工，不管是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上，還是從綜合技能上，與現(xiàn)代社會(huì)在具體的發(fā)展過(guò)程中，需要具備的素質(zhì)與需要掌握的技能都是存在著較大的差距的，如何最大程度的實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題的較好的發(fā)展和研究，是我們?cè)诰唧w的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，需要重點(diǎn)的關(guān)注和重視的問(wèn)題。本文擬以汕尾市郵政公司為主要的調(diào)查對(duì)象，通過(guò)一系列的科學(xué)的研究方式和手法，發(fā)現(xiàn)汕尾市郵政公司人力資源管理存在問(wèn)題，并且對(duì)該企業(yè)在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，存在的諸多問(wèn)題提出較為有效的改善方案和解決措施。這對(duì)汕尾市郵政公司人力資源在具體的實(shí)施和管理的過(guò)程中，保持一種較為高效有利的發(fā)展因素，不管是從理論的層面上，還是從實(shí)際的層面上，發(fā)揮的綜合作用都是尤為重大的，也是我們?cè)诰唧w的實(shí)施過(guò)程中，需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題。1.2研究現(xiàn)狀“人力資源”一詞是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter，F(xiàn).，，Drucker）于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書中首次提出的。在這部學(xué)術(shù)著作里，德魯克提出了“人力資源”這一概念。他指出：“和其他所有資源相比較而言，惟一的區(qū)別就是它是人”，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。德魯克認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力。但是從目前我國(guó)在這一問(wèn)題的綜合研究成果上來(lái)看的話，我們不難發(fā)現(xiàn)，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，我國(guó)在這一問(wèn)題上，是需要加強(qiáng)關(guān)注和重視力度的，只有這樣，最終產(chǎn)生的結(jié)果才會(huì)是一種較為高效的成果，在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用也是尤為重大的。1.3人力資源相關(guān)概念論述1.3.1人力資源資源從他的綜合發(fā)展的概念上來(lái)看的話，我們不難發(fā)現(xiàn)，他在具體的實(shí)施過(guò)程中，是一種較為有效的經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞，它泛指社會(huì)財(cái)富的源泉，是為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。從古至今，世界上有四大資源：人力資源、白然資源、資本資源、信息資源。這里所言的白然資源是指大白然賦予人類的、可供人類用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切未經(jīng)人加工的白然物。人力資源的定義，常見(jiàn)的有以下幾種：（1）人力資源是指人力的相關(guān)資源在具體的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不管是從對(duì)于社會(huì)的推動(dòng)上，還是從對(duì)于整個(gè)國(guó)家的發(fā)展上，都發(fā)揮著尤為重要的作用的資源，人力資源在具體的實(shí)施和發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，都是我們需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題，人力資源在具體的發(fā)展和衡量的過(guò)程中，是按照數(shù)量以及質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和進(jìn)行的，這一點(diǎn)在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用是尤為重大的，也是我們需要重點(diǎn)的關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)題。（2）人力資源是指勞動(dòng)力資源，即一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口總和。（3）人力資源是指具有智力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)能力的人們的總和。1.3.2人力資源的構(gòu)成人力資源從其具體的構(gòu)成元素上來(lái)看的話，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诰唧w的組成元素上，主要包括數(shù)量以及質(zhì)量這兩個(gè)元素，在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用也是尤為重大的，需要我們加強(qiáng)關(guān)注和重視。人力資源的數(shù)量是指人力資源的載體一一構(gòu)成人力資源的人口的數(shù)量。人力資源的數(shù)量在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是有很多的需要予以關(guān)注和重視的問(wèn)題，指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)，它是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)勞動(dòng)適齡人口減去其中喪失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。人力資源質(zhì)量，從他的概念上來(lái)定義的話，我們不難發(fā)現(xiàn)，人力資源的質(zhì)量指的是人力資源在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，人們的綜合發(fā)展的綜合素質(zhì)的總和。人力資源的質(zhì)量由其載體——人口的思想道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)和身體健康素質(zhì)等三個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)反映。衡量人力資源在具體的實(shí)施過(guò)程中，其綜合的質(zhì)量是高還是低，最根本的因素就是從他在具體的實(shí)施和發(fā)展的過(guò)程中，他是否具備較為先進(jìn)的科學(xué)觀念和科學(xué)技術(shù)來(lái)決定的，因而這一問(wèn)題在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，是需要我們加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題。

第2章汕尾市郵政公司人力資源管理現(xiàn)狀2.1汕尾市郵政公司簡(jiǎn)介中國(guó)郵政集團(tuán)公司汕尾市分公司是從其企業(yè)的綜合性質(zhì)上來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，他是一家大型的國(guó)有企業(yè)，公司隸屬于中國(guó)郵政集團(tuán)公司。中國(guó)郵政集團(tuán)公司是在國(guó)家認(rèn)可的法律范圍之內(nèi)創(chuàng)辦起來(lái)的一家不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上，其綜合的發(fā)展規(guī)模以及發(fā)展?jié)摿Χ驾^大的企業(yè)，汕尾市郵政公司在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，最主要的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是以郵政業(yè)務(wù)為主要的業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)施和進(jìn)行的，在相關(guān)的業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，也是一種較為系統(tǒng)化和客觀化的方式來(lái)進(jìn)行管理，在具體的實(shí)施過(guò)程中，不但承擔(dān)著企業(yè)的盈利的職能，同時(shí)也很大程度的承擔(dān)著政府的管理職能，對(duì)于一些具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的郵政業(yè)務(wù)在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用也是至關(guān)重要的，因而這一問(wèn)題在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)和具體的管理過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是我們需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題。2.2汕尾市郵政公司人力資源管理的必要性2.2.1企業(yè)價(jià)值分配的基礎(chǔ)和價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)力企業(yè)在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要想最大程度的發(fā)揮出企業(yè)的綜合價(jià)值的最大化，至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是能夠?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)，進(jìn)而最大程度的推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，進(jìn)而不管是從企業(yè)的層面上，還是從社會(huì)的綜合發(fā)展的層面上，都能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值體制的最大化的發(fā)展，這一點(diǎn)是需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題，也是我們需要重點(diǎn)關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)題。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合效益的最大化的發(fā)展，就必須在這一問(wèn)題的研究力度與實(shí)施管理力度上，加強(qiáng)關(guān)注和重視。價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)的三個(gè)環(huán)節(jié)，只有在這三個(gè)方面的問(wèn)題上予以了較好的管理和重視，各個(gè)環(huán)節(jié)之間才能夠維持一種較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，最終不管是從哪個(gè)環(huán)節(jié)的管理上，形成一種較為良好和優(yōu)質(zhì)的良性管理的方式，最終不管是從哪個(gè)層面上，最大程度的實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的綜合價(jià)值以及綜合的社會(huì)效益以及價(jià)值的最大化的發(fā)展，這一點(diǎn)不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是我們需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題，可見(jiàn)，其關(guān)鍵性以及其迫切性，是我們需要加強(qiáng)和重視的問(wèn)題。2.2.2指引和修正企業(yè)日常工作和員工行為汕尾市郵政公司通過(guò)人力資源管理績(jī)效制度的作用，可以激勵(lì)職工將工作績(jī)效維持或提高至滿意的水準(zhǔn)。只有在績(jī)效具體的運(yùn)營(yíng)和實(shí)施的過(guò)程中，加強(qiáng)管理的力度和強(qiáng)度，才能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)職工的積極性的較大的提升和加強(qiáng)，進(jìn)而使得郵政業(yè)務(wù)不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都能夠產(chǎn)生一種較大的市場(chǎng)占有率的提升和加強(qiáng)。在主管與職工進(jìn)行具體的績(jī)效管理和相關(guān)的事宜布局和規(guī)劃的過(guò)程中，通過(guò)良好的績(jī)效考核以及較為科學(xué)有序的管理方式的提升和運(yùn)營(yíng)，能夠?qū)β毠ぴ诰唧w的實(shí)施和執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)職能的較好的管理和提升，進(jìn)而最大程度的實(shí)現(xiàn)員工的各項(xiàng)綜合能力的管理以及其綜合的運(yùn)營(yíng)能力的加強(qiáng)，在這樣的一種發(fā)展前提之下，不管是在管理者的培訓(xùn)力度上，還是在員工管理的培訓(xùn)力度上，都予以較大幅度的提升和加強(qiáng)，進(jìn)而不管是在員工的工作態(tài)度上還是在員工的相關(guān)事宜的執(zhí)行上，都能夠產(chǎn)生一種較好的管理效益，這一點(diǎn)在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用也是尤為重大的，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是我們需要著力的關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)題。2.2.3有利于提高管理者的管理水平從目前企業(yè)在具體的發(fā)展和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的綜合管理情況來(lái)看的話，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)不管是從哪個(gè)層面上，都是存在著較為強(qiáng)大的壓力存在的，很多管理人員不管是從心里素質(zhì)上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都是存在著較大的欠缺的，在具體的工作開展的過(guò)程中，將更多的關(guān)注點(diǎn)和著力點(diǎn)放在對(duì)一些較為基礎(chǔ)的工作的運(yùn)營(yíng)和實(shí)施上，而沒(méi)有從一個(gè)較為宏觀的層面上，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的較為優(yōu)化的配置以及對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)客觀的管理，不管是人，還是物，在具體的運(yùn)營(yíng)和管理的過(guò)程中，都是存在著較多的亟待完善和解決的問(wèn)題，這樣的一種現(xiàn)狀是管理人員在具體的相關(guān)事宜執(zhí)行的過(guò)程中，需要重點(diǎn)的加強(qiáng)管理的問(wèn)題。2.3汕尾市郵政公司人力資源管理現(xiàn)狀及其實(shí)踐成效2.3.1汕尾市郵政公司概況及戰(zhàn)略位置中國(guó)郵政集團(tuán)公司汕尾市分公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，公司隸屬于中國(guó)郵政集團(tuán)公司。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)；報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務(wù)；郵票發(fā)行業(yè)務(wù)；郵政匯兌業(yè)務(wù)；機(jī)要通信業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)；郵政速遞業(yè)務(wù)；郵政物流業(yè)務(wù)；電子商務(wù)業(yè)務(wù)；各類郵政代理業(yè)務(wù)；國(guó)家規(guī)定開辦的其他業(yè)務(wù)。汕尾市郵政公司是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的組成部分，他在具體的相關(guān)事宜實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是存在著較多的需要我們予以較好的改善和實(shí)施的方面的。績(jī)效管理對(duì)于人力資源在具體的管理過(guò)程中，發(fā)揮的綜合作用是尤為重大的，也是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)在具體的管理過(guò)程中，最大程度的獲取相關(guān)人員的一系列的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮的綜合作用也是尤為重大的，在具體的發(fā)展過(guò)程中，是我們需要重點(diǎn)的關(guān)注和重視的問(wèn)題，具有激勵(lì)、溝通、評(píng)價(jià)等重要的三大功能。組織的績(jī)效目標(biāo)在具體的擬定的過(guò)程中，是根據(jù)企業(yè)在具體的發(fā)展過(guò)程中的綜合發(fā)展情況實(shí)時(shí)的予以擬定和調(diào)整的，要想最大程度的實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題的良好的經(jīng)營(yíng)和管理，績(jī)效目標(biāo)是企業(yè)在具體的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，需要重點(diǎn)的關(guān)注和把握的問(wèn)題，只有在企業(yè)的組織關(guān)系以及企業(yè)在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的績(jī)效關(guān)系實(shí)現(xiàn)了一個(gè)較為客觀化以及公正化的管理，那么最終取得的成效才會(huì)是最佳的成效的，在具體的實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)這一問(wèn)題的關(guān)注和重視，也是一項(xiàng)尤其需要予以關(guān)注和重視的問(wèn)題，工作分析對(duì)于實(shí)現(xiàn)員工的綜合績(jī)效管理上，也是起著至關(guān)重要的作用的?？?jī)效考核的結(jié)果不管是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的哪個(gè)環(huán)節(jié)，都是發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，也是需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，因而實(shí)現(xiàn)員工的績(jī)效的較好的經(jīng)營(yíng)和管理，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，都是起著至關(guān)重要的作用，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)和具體的管理過(guò)程中，對(duì)于這一問(wèn)題的關(guān)注和重視，是我們需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題。2.3.2汕尾市郵政公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分公司部門層在具體的績(jī)效管理和考核的過(guò)程中，其綜合的考核標(biāo)準(zhǔn)在具體的實(shí)施過(guò)程中，是一種相對(duì)較為單一化的考核標(biāo)準(zhǔn)，在具體的考核過(guò)程中，考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是按照業(yè)務(wù)在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中的業(yè)績(jī)情況來(lái)予以考核的，這樣的一種考核標(biāo)準(zhǔn)在具體的實(shí)施過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是一種相對(duì)較為單一的標(biāo)準(zhǔn)，另外再設(shè)置一下通信質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行加減分或扣款。所以目前這樣的一種考核標(biāo)準(zhǔn)和管理現(xiàn)狀，是我們?cè)诰唧w的實(shí)施和管理的過(guò)程中，需要著力的關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)題，只有最大程度的實(shí)現(xiàn)了考核標(biāo)準(zhǔn)在具體的實(shí)施過(guò)程中的較大的發(fā)展和較好的實(shí)施，最終才能夠不管是從哪個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)考核制度在具體的發(fā)展過(guò)程中，維持一種較為客觀化以及系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)方式，這一點(diǎn)是我們需要著落的關(guān)注和重視的問(wèn)題，在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，這一問(wèn)題是我們需要重點(diǎn)的管理的2.3.3汕尾市郵政公司績(jī)效管理的實(shí)踐成效汕尾市郵政公司自開展績(jī)效管理以來(lái)，各個(gè)職位的工作人員都有明確分工，各司其職。績(jī)效管理實(shí)施以后，員工們的工資基本與績(jī)效掛鉤，付出的勞動(dòng)與收獲形成正比增長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了“多勞多得”，大家的熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)，員工們更加積極地投入工作，抱怨少了，工作效率也有了更大的提高。越來(lái)越多的員工學(xué)會(huì)了怎樣更好地融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)展開合作，工作氛圍相較以往變得更加和諧默契了。同樣的，汕尾市郵政公司的績(jī)效管理小組是由領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)和員工共同組成的，職工可以為領(lǐng)導(dǎo)人員打分，這樣一來(lái)員工有了話語(yǔ)權(quán)，在單位里找到了真正的歸屬感，更好的融入一個(gè)大家庭中。在績(jī)效具體的考核和管理的過(guò)程中，不能只是從一個(gè)較為單一的層面上來(lái)進(jìn)行管理，而更多的應(yīng)該是從一個(gè)較為綜合的層面上予以管理，只有這樣，最終產(chǎn)生的成效才會(huì)是更加的客觀化系統(tǒng)化的，這一點(diǎn)是需要我們重點(diǎn)的關(guān)注和重視的問(wèn)題，而不能只是從一個(gè)較為孤立的層面上，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效的管理，這樣的一種管理方式是不對(duì)的，也是我們?cè)诰唧w的實(shí)施和管理的過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，不能一直以過(guò)去的那種績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量現(xiàn)在的績(jī)效情況，也不能按照未來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量現(xiàn)在的績(jī)效，這樣的一種績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是非常片面化的，也是我們?cè)诰唧w的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，需要著力的關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)題；績(jī)效在具體的評(píng)判與管理的過(guò)程中，應(yīng)該是與我們平時(shí)的生活息息相關(guān)的，只有保持了這樣的一種理念和觀點(diǎn)，才能夠在具體的績(jī)效管理的問(wèn)題上，得到一種相對(duì)客觀公正的結(jié)論，這不管是從企業(yè)的發(fā)展的層面上，還是從員工在具體管理上，都是發(fā)揮著尤為重大的作用的，也是我們?cè)诰唧w的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，因而，其重要性以及其迫切性是可見(jiàn)一斑的。

第3章汕尾市郵政公司人力資源管理存在的問(wèn)題及原因3.1存在的問(wèn)題3.1.1招聘方式簡(jiǎn)單（1）傳統(tǒng)的招聘方式汕尾市郵政公司的人力資源部負(fù)責(zé)全省，9+1，個(gè)地市的人員招聘工作，這樣的一種模式在具體的招聘過(guò)程中，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，其發(fā)揮的綜合作用都是尤為重大的，也是在具體的實(shí)施過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，但是，在具體的招聘過(guò)程中，他的主要水平還是停留在一個(gè)相對(duì)較為初級(jí)的招聘水平階段，在具體的招聘過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，其招聘的層面都是控制在一個(gè)較為狹隘的層面上予以招聘的，這樣的一種招聘不管是從企業(yè)的層面上，還是從員工的層面上來(lái)看，都是一種較為被動(dòng)的招聘狀態(tài)，而不是從一個(gè)較為主動(dòng)的層面上實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的招聘，這樣的一種招聘方式是不可取的。如果長(zhǎng)此以往而不加改善的話，那么最終導(dǎo)致的結(jié)果就是招聘單位在具體的實(shí)施和管理的過(guò)程中，無(wú)法產(chǎn)生一種良性循環(huán)和較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這一點(diǎn)是我們需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題，在具有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也是需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。（2）招聘形式簡(jiǎn)單通過(guò)實(shí)時(shí)的研究和具體的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，汕尾市郵政公司人員在具體的招聘過(guò)程中，不管是從具體的招聘形式上，還是在實(shí)際的招聘對(duì)象上，都是存在著較為單一的招聘形式，這樣的一種較為傳統(tǒng)單一的招聘形式，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是存在著較大的不足之處的，要想最大程度的實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題的較好的管理和改善，我們是需要下功夫的。傳統(tǒng)的招聘方式，要想在相關(guān)的人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)上，有一個(gè)較大的突破和提升，其綜合的發(fā)展難度是非常大的，因而在具體的招聘過(guò)程中，也是企業(yè)在具體的運(yùn)營(yíng)和實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，需要著力的改善和關(guān)注的問(wèn)題3.1.2培訓(xùn)模式單一中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，在人力資源的管理以及培訓(xùn)上，是存在著較多的不完善的地方的，而且在具體的員工培訓(xùn)的綜合力度上，投入的關(guān)注度和重視度都有所欠缺。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出，汕尾市郵政公司對(duì)員工在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，關(guān)注的更多的是員工的綜合業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，而對(duì)于業(yè)務(wù)能力之外的其他相關(guān)的能力的培養(yǎng)，不管是關(guān)注度上，還是重視度上，都是存在著極大的欠缺的，這樣的一種培訓(xùn)方式從短期的層面上來(lái)看，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展可能是有益的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展商來(lái)看的話，這樣的一種方式在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，是存在著較大的弊病和不足之處的，因而這一問(wèn)題也是需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題。（1）培訓(xùn)方式落后，培訓(xùn)效果較差汕尾市郵政公司人力資源培訓(xùn)被看做是業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，往往只根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，不管是從培訓(xùn)內(nèi)容涉及到的深度上還是從具體的培訓(xùn)過(guò)程中，涉及到的廣度上，都是存在著較大的欠缺與不足的。這種培訓(xùn)方式不光落后，呈現(xiàn)出的效果也很差。（2）培訓(xùn)內(nèi)容只注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展考慮的少在汕尾市郵政公司的人力資源管理相關(guān)問(wèn)題調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，很清晰得出員工參加的培訓(xùn)內(nèi)容幾乎都是有關(guān)業(yè)務(wù)技能、崗位技能方面的培訓(xùn)，有關(guān)員工個(gè)人發(fā)展、員工素質(zhì)開發(fā)和員工職業(yè)生涯發(fā)展方面的培訓(xùn)少之又少，但往往企業(yè)員工更看重的是個(gè)人今后的發(fā)展空間、發(fā)展方向，如果員工在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中，對(duì)于這樣的一種培訓(xùn)方式產(chǎn)生的弊端有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)的話，那么最終導(dǎo)致的結(jié)果勢(shì)必是員工的離職，最終導(dǎo)致員工在具體的相關(guān)事宜實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，對(duì)自己的定位有了一個(gè)更加的明確之后，最終肯定是會(huì)以離職作為收?qǐng)龅模@樣的一種現(xiàn)象不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，都是我們需要著力的關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)天閣。（3）員工被動(dòng)培訓(xùn)多于主動(dòng)培訓(xùn)企業(yè)在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不管是從員工的角度上，還是從企業(yè)的發(fā)展角度上來(lái)看，我們都不難發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)對(duì)于員工的發(fā)展來(lái)講，都是一種較為潛在意義上的福利，員工在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，其綜合的能力都得到了較大幅度的提升和加強(qiáng)，并且員工的各項(xiàng)綜合技能相較于過(guò)往，也是實(shí)現(xiàn)了較大程度的提升和加強(qiáng)，進(jìn)而最終造福于企業(yè)，使得企業(yè)在具體的發(fā)展過(guò)程中，得到較大幅度的提升和加強(qiáng)。但汕尾市郵政公司在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，只是從一種較為膚淺的層面上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣的一種培訓(xùn)方式弊病是非常多的，也是企業(yè)在具體的發(fā)展過(guò)程中，需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題。3.1.3薪酬體制不合理（1）薪酬制度設(shè)計(jì)單一，激勵(lì)機(jī)制缺乏有效性汕尾市郵政公司雖說(shuō)成立時(shí)間較其他銀行晚，但現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式下汕尾市郵政公司在具體的發(fā)展過(guò)程中，不管是從運(yùn)營(yíng)理念上，還是從發(fā)展模式上，其綜合的發(fā)展都是一種較為傳統(tǒng)的發(fā)展模式嗎，這樣的一種發(fā)展模式在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，是很難較好的滿足當(dāng)下社會(huì)的綜合發(fā)展需求的，因而對(duì)這一問(wèn)題在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，是我們尤其需要關(guān)注和重視的問(wèn)題。（2）缺乏良性的晉升渠道，薪酬制度運(yùn)作不合理員工在具體的工作過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)自身職位的較大程度的發(fā)展和個(gè)人較好的發(fā)展，其綜合的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不管是從大的方面上來(lái)看，還是從小的方面上來(lái)看，都是存在著較大的不足之處的。良性的升遷制度一定是要給員工提供一個(gè)較為有力的發(fā)展環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的，只有這樣，才能夠不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上，都能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的較好的發(fā)展。如果在具體的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，不能保證一個(gè)較好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的話，那么最終導(dǎo)致的結(jié)果就是員工在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，對(duì)于整個(gè)環(huán)境都不能夠產(chǎn)生一種較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這一點(diǎn)也是企業(yè)在具體的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題。3.1.4員工晉升渠道不暢目前，汕尾市郵政公司人力資源制度仍然延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)路線，已經(jīng)不能滿足當(dāng)下商業(yè)銀行的管理需求，在思想方面，“官本位”和“論資排輩”的晉升機(jī)制仍然存在，幾乎所有部門的人事任命方式都是人事以層層任命，干部的晉升與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的看法及管理的親疏密切相關(guān)，而且在員工的升職上面，出現(xiàn)了找關(guān)系，托人脈，在內(nèi)部發(fā)生論資排輩，平均照顧的現(xiàn)象很普遍，使得工作效率沒(méi)有得到應(yīng)有的提高，而且任人唯親的思想成為了最大的阻礙，直接影響了郵政儲(chǔ)蓄銀行的文化，讓一些優(yōu)秀員工感到煩悶，看不到未來(lái)的發(fā)展空間，得不到晉升，暗箱操作嚴(yán)重，仍然阻礙公平競(jìng)爭(zhēng)，讓有積極性的新員工喪失的激情和意志，混沌度日，嚴(yán)重影響了汕尾市郵政公司發(fā)展壯大。3.2存在問(wèn)題的原因3.2.1考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)欠缺考核指標(biāo)是將品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，用以績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)改善?？己酥笜?biāo)具有導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用和競(jìng)爭(zhēng)作用，是績(jī)效考核和績(jī)效管理中極其重要的部分。但是考核指標(biāo)的設(shè)置卻極易出現(xiàn)誤區(qū)，而汕尾市郵政公司的考核指標(biāo)體系也出現(xiàn)了明顯的不科學(xué)，公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇，完全出自高層管理者和部門經(jīng)理的偏好，員工并沒(méi)有參與績(jī)效目標(biāo)的制定，使得考核指標(biāo)的選擇缺乏合理的基礎(chǔ)，并且有考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象。3.2.2管理考評(píng)體系不合理目前汕尾市郵政公司采用的績(jī)效考評(píng)方式是從公司內(nèi)部選取有代表性的員工組成考核小組，來(lái)對(duì)員工的績(jī)效實(shí)施考核。這種方式有利于保證績(jī)效考核的客觀、公正，但是也有一些不利的方面，如考核小組由于在平時(shí)的工作中和員工在某種程度上并不經(jīng)常接觸，可能不能直接獲得某些績(jī)效指標(biāo)和具體考核數(shù)據(jù)，因此僅僅通過(guò)考核小組進(jìn)行績(jī)效考核具有片面性。3.2.3人力資源管理缺乏溝通與反饋環(huán)節(jié)從對(duì)分公司員工績(jī)效管理現(xiàn)狀中我們發(fā)現(xiàn)其比較重視績(jī)效考核，面對(duì)于績(jī)效管理中的其他環(huán)節(jié)并不關(guān)注。在具體的績(jī)效管理和績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，只是從一個(gè)較小的績(jī)效管理的層面上，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效的管理，而并沒(méi)有從一個(gè)較為宏觀的層面上實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)事宜的較為高效有序的把握，而且在對(duì)于相關(guān)人員應(yīng)該進(jìn)行的必要的溝通問(wèn)題上，也沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和重視，這樣的一種問(wèn)題的存在，在實(shí)際的績(jī)效運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，是一項(xiàng)尤其需要重視的問(wèn)題，而且對(duì)于在獲得到一定的績(jī)效信息的時(shí)候，也沒(méi)有對(duì)績(jī)效在必要的反饋問(wèn)題上，應(yīng)該給予的重視，有一個(gè)較好的績(jī)效反饋，這一問(wèn)題，也是人力資源在實(shí)際的管理過(guò)程中，需要重點(diǎn)整頓和完善的地方，因而其重要性以及其迫切性，是可見(jiàn)一斑的。

第4章汕尾市郵政公司人力資源管理的相關(guān)對(duì)策4.1優(yōu)化人力資源配置人力資源配置要想產(chǎn)生一個(gè)較好的效益，不管是從科學(xué)的層面上，還是從專業(yè)的層面上，都是我們需要下大工夫的，只有這樣，人力資源在具體的管理過(guò)程中，才能夠最大程度的發(fā)揮出其應(yīng)有的效益，這對(duì)溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行來(lái)說(shuō)，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，發(fā)揮的綜合作用都是尤為重大的，也是我們目前迫切需要予以著力的突破的問(wèn)題所在。要想實(shí)現(xiàn)溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行在人力資源的管理上，產(chǎn)生一種較為科學(xué)化，有序化的管理模式，至關(guān)重要的就是對(duì)人才市場(chǎng)的管理上，實(shí)現(xiàn)一種科學(xué)化的管理模式，對(duì)于各個(gè)崗位的員工在具體的配置過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題予以較好的管理和實(shí)施，使得相關(guān)的人力資源的級(jí)別不管是從哪個(gè)層面上，都能夠最大程度的符合大眾的要求，進(jìn)而最終產(chǎn)生一個(gè)較好的成效，在對(duì)于人才的任用以及具體的人才在具體的管理過(guò)程中，什么崗位負(fù)責(zé)什么工作，在具體的實(shí)施過(guò)程中，都應(yīng)該盡可能的明確到個(gè)人，只有這樣，最終產(chǎn)生的成效，才會(huì)是健康的一種狀態(tài)，在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，才能夠有一個(gè)極佳的發(fā)展，使溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行人力資源管理配置不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上，相較于過(guò)往，都能夠有一個(gè)更大的突破和更好的發(fā)展，只有這樣，整個(gè)人力資源的配置，在具體的工作事宜的過(guò)程中，才能夠最終產(chǎn)生一種良好的成效，這一點(diǎn)是尤為重要的，也是在具體的管理過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題。一方面最大程度的實(shí)現(xiàn)銀行在具體的發(fā)展過(guò)程中，維持一種較大程度的健康有序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，進(jìn)而最大程度的實(shí)現(xiàn)銀行在整項(xiàng)綜合事宜的管理上，都能夠保持一種較為優(yōu)質(zhì)的管理狀態(tài)，這一點(diǎn)不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，都是我們需要著力的關(guān)注和重視的問(wèn)題。他所發(fā)揮的綜合作用也是尤為重大的，因而這一問(wèn)題是在實(shí)際的人力資源的配置過(guò)程中，需要重點(diǎn)的關(guān)注和解決的。4.1.1員工個(gè)體價(jià)值的提升一種是通過(guò)個(gè)體價(jià)值的提升以達(dá)到整體價(jià)值提升的目的，也就是要引導(dǎo)員工個(gè)體身上的人力資本結(jié)構(gòu)向有利于企業(yè)的方向轉(zhuǎn)換。它強(qiáng)調(diào)的是喜愛(ài)開發(fā)人力資源的過(guò)程中員工學(xué)習(xí)行為的改變，最終結(jié)果是在員工的能力構(gòu)成中，一般人力資本所占比例下降，企業(yè)特殊人力資本所占比例上升。4.1.2企業(yè)整體人力資源價(jià)值的提升除了包含個(gè)人意義上的人力資源價(jià)值提升以外，另一種是通過(guò)企業(yè)盤活現(xiàn)有人力資源的存量，釋放組織中現(xiàn)有的人力資源潛能，減少人力資源的浪費(fèi)，來(lái)提高人力資源的價(jià)值。本人主要側(cè)重從組織有效性的角度探討人力資源價(jià)值的提升問(wèn)題，按照烏爾里克（DaveUlrich）的“SB”模型主要有如下五種途徑2（1）外部招聘（Buy）。外部招聘是企業(yè)獲取人力資源，改善人力資源結(jié)構(gòu)最為直接和簡(jiǎn)便的手段。如美國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，因此企業(yè)具有充分機(jī)會(huì)自由地網(wǎng)絡(luò)各種人才。一旦企業(yè)挖掘到所需的人才，它們可以不惜重金，不惜工本（hiregoodpeopleatallcosts）。這種現(xiàn)象常見(jiàn)于企業(yè)高層管理人員和技術(shù)人才。很多企業(yè)通過(guò)招聘企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者以達(dá)到企業(yè)扭虧的目的，這種例子舉不勝舉。如microsoft公司在招聘每個(gè)關(guān)鍵的設(shè)計(jì)人員時(shí)，要對(duì)上百名備受推薦的應(yīng)征者進(jìn)行嚴(yán)格的選拔，不僅要測(cè)試應(yīng)征者的專業(yè)知識(shí)，還要測(cè)試他們?cè)诰薮髩毫ο驴紤]問(wèn)題的能力。外部招聘通過(guò)企業(yè)的人事變得迅速獲得新的理念和新的舉措，但同時(shí)也必須面對(duì)巨大的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn):打擊了現(xiàn)有人力資源的積極性。而對(duì)于郵政企業(yè)目前的現(xiàn)狀來(lái)看，高層管理人員的“對(duì)外開放”程度不高，基本上都是“內(nèi)部消化”，裙帶關(guān)系嚴(yán)重，“郵電世家”大有人在，極不利于經(jīng)濟(jì)的搞好。對(duì)外招聘高層管理人才未嘗不是一件好事。（2）內(nèi)部培養(yǎng)（Build）。內(nèi)部培養(yǎng)是通過(guò)開發(fā)現(xiàn)有人力資源來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)。如摩托羅拉公司是內(nèi)部培養(yǎng)的典型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了摩托羅拉大學(xué)，致力于培養(yǎng)員工，提高員工的素質(zhì)。內(nèi)部培養(yǎng)可以推動(dòng)員工積極掌握前沿知識(shí)，使員工與企業(yè)共發(fā)展。這種方式在傳統(tǒng)的郵政企業(yè)中，己相當(dāng)普遍，如生產(chǎn)人員的技能培訓(xùn)，中層領(lǐng)導(dǎo)的管理知識(shí)的綜合培訓(xùn)。（3）借用外腦（Borrow）借用外腦是通過(guò)使用外部專家的智力來(lái)達(dá)到人力資源價(jià)值的提升。郵政作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，知識(shí)含量較低，對(duì)于特殊人才的需要相對(duì)較少。但在外部招聘高級(jí)人才不便的情況下，嘗試借用外腦，可以適當(dāng)彌補(bǔ)人力資源智力資源的不足，從而在一定程度上改善人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)外部對(duì)人才的引入，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)引進(jìn)更多的新鮮血液，同時(shí)也能夠最大程度的保證企業(yè)在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不管是從哪個(gè)層面上來(lái)看，其綜合的發(fā)展態(tài)勢(shì)，相較于之前，能夠有一個(gè)更大的發(fā)展，這一點(diǎn)是尤為重要的，也是在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，需要加強(qiáng)關(guān)注和重視的問(wèn)題（4）末位淘汰（Bounce）末位淘汰就是淘汰一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工。有計(jì)劃、有步驟地替換那些工作績(jī)效差的員工，是提高企業(yè)平均價(jià)值的重要舉措。郵政企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“提前退養(yǎng)”政策，其目的就是讓一些文化素質(zhì)較低，年齡較大的員工提早離開崗位。另外，對(duì)于一些年度考核不合格者進(jìn)行淘汰，同時(shí)招聘一批素質(zhì)較高的年輕員工。通過(guò)員工的一進(jìn)一出，不斷提高員工的整體素質(zhì)，使人員結(jié)構(gòu)能向一個(gè)高的層次轉(zhuǎn)化。（5）維系人心（Bind）。維系人心意味著留住那些對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要的關(guān)鍵性人才。保持有見(jiàn)解、有能力的管理人才、專業(yè)人才對(duì)一個(gè)成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。“十年樹木，百年樹人”，培養(yǎng)一個(gè)人才需要多年的投入。目前廈門市郵政局等其他兄弟單位，陸續(xù)采用“特殊人才津貼”的方式，讓一批特殊人才（技術(shù)、管理和營(yíng)銷人才）享受特殊待遇。4.2建立現(xiàn)代化的企業(yè)文化4.2.1堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行的文化氛圍企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，它能夠提高企業(yè)員工的凝聚力和向心力，并在良好的企業(yè)文化活動(dòng)中發(fā)揮自身創(chuàng)新意識(shí)和主觀能動(dòng)性，使其能夠更加全身心的投入企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中?？梢哉f(shuō)，良好的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)模式，就需要建立現(xiàn)代化的企業(yè)文化，使其適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需求。建立現(xiàn)代化的企業(yè)文化需要結(jié)合銀行實(shí)際情況，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化理念，營(yíng)造具有溫州郵政儲(chǔ)蓄銀行的文化氛圍。4.2.2切實(shí)關(guān)注員工的人文需求人文主要是指人的思想道德、文化修養(yǎng)、審美價(jià)值等品行。所以，人文與人的價(jià)值尊嚴(yán)、獨(dú)立個(gè)性、生活意義、理想命運(yùn)等有著密切的關(guān)系。必須注重其人文需求，這樣才能激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，才能使其融入業(yè)務(wù)工作中。建立有效溝通機(jī)制，構(gòu)建友好互助、團(tuán)結(jié)友善、共同進(jìn)步的人際關(guān)系。關(guān)心并關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃，并且最大程度的實(shí)現(xiàn)員工在具體的工作過(guò)程中的成就感以及歸屬感，只有這樣，才能夠最終不管是從哪個(gè)層面上，一方面實(shí)現(xiàn)員工自身的較好的發(fā)展，同時(shí)也能夠很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，這樣的一種雙向發(fā)展，共同發(fā)展的狀態(tài)，是企業(yè)在具體的實(shí)施和發(fā)展的過(guò)程中，需要著力的關(guān)注和重點(diǎn)的解決的問(wèn)題，只有這樣，整項(xiàng)事宜在具體的發(fā)展過(guò)程中，才能夠最大程度的維持一種較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這一點(diǎn)是尤為重要的，也是在具體的發(fā)展過(guò)程中，需要重點(diǎn)的關(guān)注和著力解決的問(wèn)題。4.3設(shè)立績(jī)效評(píng)估，完善薪資報(bào)酬體系薪資報(bào)酬體系的建立需要結(jié)合市場(chǎng)、崗位評(píng)估結(jié)果與員工能力等因素，并依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，從而使薪資報(bào)酬體系同績(jī)效管理及崗位評(píng)估聯(lián)系起來(lái)，與晉升機(jī)制相掛鉤，促使員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)雙贏。使得薪酬體系在具體的實(shí)施和執(zhí)行的過(guò)程中，不管是從宏觀的層面上，還是從微觀的層面上來(lái)看，都能夠最大程度的契合具體的發(fā)展和實(shí)際的發(fā)展需求，進(jìn)而最大程度的實(shí)現(xiàn)薪酬管理制度在具體的實(shí)施過(guò)程中的科學(xué)性以及完善性，只有這樣，才能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)員工在具體的管理過(guò)程中，發(fā)揮出較大的發(fā)展效益，這一點(diǎn)是尤為重要的，也是我們需要重點(diǎn)的關(guān)注和加強(qiáng)的問(wèn)題。4.4健全激勵(lì)機(jī)制以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性有效的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性，留住人才，