客戶主管崗位職責(zé)

第頁共頁客戶主管崗位職責(zé)作為客戶主管，您的職責(zé)主要包括以下幾個方面：一、客戶管理：1.確立和維護(hù)客戶關(guān)系：與重要客戶建立并保持緊密的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求，及時解決問題和提供支持。2.開拓新客戶：深入了解市場，尋找潛在客戶并進(jìn)行有效的拓展工作，與潛在客戶建立聯(lián)系、洽談合作，并將其轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定的客戶。3.客戶滿意度管理：通過定期的客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的反饋和需求，及時解決客戶的問題，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度。二、團(tuán)隊管理：1.建立并培養(yǎng)團(tuán)隊：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需要，組建并培養(yǎng)一支高效的客戶團(tuán)隊，確保團(tuán)隊成員具備必要的技能和知識，能夠勝任工作。2.目標(biāo)設(shè)定和績效考核：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，對團(tuán)隊成員進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和績效考核，激勵團(tuán)隊成員積極主動地開展工作，實現(xiàn)既定目標(biāo)。3.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)團(tuán)隊工作：根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)情況，進(jìn)行工作安排和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成各項任務(wù)，并提供必要的支持和幫助。三、業(yè)務(wù)開展：1.制定銷售計劃：根據(jù)市場需求和客戶情況，制定銷售計劃，確定銷售目標(biāo)和策略，進(jìn)行產(chǎn)品定價和市場推廣等工作，以滿足客戶需求并提高市場份額。2.銷售管理：對銷售過程進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，同時與內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行良好的協(xié)作，確保產(chǎn)品交付和服務(wù)的質(zhì)量和及時性。3.市場調(diào)研和競爭分析：通過市場調(diào)研和競爭分析，了解市場狀況和競爭對手的情況，及時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品定位，以提高市場競爭力。四、報告和分析：1.統(tǒng)計和分析銷售數(shù)據(jù)：對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的統(tǒng)計和分析，了解銷售情況和趨勢，提供決策支持和戰(zhàn)略指導(dǎo)。2.編制銷售報告：定期編制銷售報告，匯總銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層做出有效的報告，并提出改進(jìn)意見和建議。3.反饋和溝通：及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋市場信息和客戶需求，進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，為公司的決策提供參考。五、維護(hù)公司形象：1.維護(hù)公司品牌形象：代表公司參加各類展覽和會議，進(jìn)行宣傳和推廣，提高公司的知名度和形象。2.領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)下屬：對下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，促進(jìn)團(tuán)隊的成長和發(fā)展。3.參與公司策劃和決策：參與公司的業(yè)務(wù)策劃和決策，提供客戶管理和市場銷售方面的專業(yè)意見和建議。最后，作為客戶主管，您需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和分析決策能力。同時，您還需要具備市