消費(fèi)者行為學(xué)第十四章-家庭與消費(fèi)者購(gòu)買行為

消費(fèi)者行為學(xué)第十四章__家庭與消費(fèi)者購(gòu)買行為2023-12-07目錄CONTENTS家庭與消費(fèi)者概述家庭角色與決策過(guò)程家庭成員之間的溝通家庭購(gòu)買決策家庭與消費(fèi)者購(gòu)買行為的未來(lái)研究01家庭與消費(fèi)者概述VS在家庭中，消費(fèi)者通常受到家庭其他成員的影響和制約，其消費(fèi)行為具有共享性和連續(xù)性。非家庭消費(fèi)者與之相對(duì)，非家庭消費(fèi)者則更加獨(dú)立，其消費(fèi)行為通常是個(gè)人的、獨(dú)立的。家庭消費(fèi)者家庭與非家庭消費(fèi)者的區(qū)別01這種家庭結(jié)構(gòu)通常以夫妻的職業(yè)和收入為基礎(chǔ)，消費(fèi)行為相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)消費(fèi)品的需求也相對(duì)單一。夫妻二人家庭02這種家庭結(jié)構(gòu)通常包括夫妻和一個(gè)孩子，消費(fèi)行為相對(duì)復(fù)雜，對(duì)消費(fèi)品的需求也更加多元化。三口之家03這種家庭結(jié)構(gòu)通常包括祖父母、父母和孩子等，消費(fèi)行為最為復(fù)雜，對(duì)消費(fèi)品的需求也最為多元化。多代同堂家庭結(jié)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者行為的影響01020304形成期成長(zhǎng)期成熟期衰老期家庭生命周期與消費(fèi)者購(gòu)買行為新婚夫婦，收入和財(cái)產(chǎn)較少，消費(fèi)以婚慶、家居用品為主。生育子女后，家庭規(guī)模擴(kuò)大，消費(fèi)需求增加，如購(gòu)買嬰幼兒用品、教育等。夫妻年齡增長(zhǎng)，收入逐漸減少，消費(fèi)需求以醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)等為主。子女長(zhǎng)大成人，家庭規(guī)模穩(wěn)定，消費(fèi)需求逐漸轉(zhuǎn)向高品質(zhì)、舒適的生活用品等。02家庭角色與決策過(guò)程家庭成員各自負(fù)責(zé)自己的消費(fèi)決策，彼此獨(dú)立。自主決策家庭成員共同參與消費(fèi)決策過(guò)程，通過(guò)討論和協(xié)商達(dá)成共識(shí)?；?dòng)決策家庭中某一成員主導(dǎo)消費(fèi)決策，其他成員則處于從屬地位。主導(dǎo)決策家庭角色與決策類型理性決策家庭成員在決策過(guò)程中注重分析和比較，以獲得最優(yōu)選擇。感性決策家庭成員在決策過(guò)程中更注重情感和感覺，以獲得滿足感。習(xí)慣性決策家庭成員在決策過(guò)程中依賴以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，不愿過(guò)多思考。家庭角色與決策風(fēng)格方案評(píng)估0102030405家庭成員對(duì)需求或問(wèn)題進(jìn)行定義和描述，明確需要解決的問(wèn)題。家庭成員通過(guò)各種渠道搜集與問(wèn)題相關(guān)的信息，包括產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格、品牌等。家庭成員在評(píng)估的基礎(chǔ)上做出購(gòu)買決策，選擇最合適的方案。家庭成員根據(jù)搜集的信息對(duì)可能的解決方案進(jìn)行評(píng)估，考慮性能、價(jià)格、質(zhì)量等因素。家庭成員對(duì)所購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷是否達(dá)到預(yù)期，為以后的購(gòu)買提供參考。家庭角色與決策過(guò)程信息搜尋問(wèn)題認(rèn)知購(gòu)后評(píng)價(jià)購(gòu)買決策03家庭成員之間的溝通直接溝通間接溝通非語(yǔ)言溝通家庭成員之間的溝通方式家庭成員之間直接、明確地表達(dá)自己的想法和需求，例如面對(duì)面的談話、電話溝通等。家庭成員之間通過(guò)第三方或者非直接的方式傳達(dá)信息，例如寫信、留言等。家庭成員之間通過(guò)肢體語(yǔ)言、表情等方式進(jìn)行溝通，例如眼神交流、手勢(shì)等。家庭成員之間通過(guò)平等、理性的協(xié)商方式解決問(wèn)題，例如召開家庭會(huì)議、討論等。協(xié)商家庭成員之間通過(guò)各自退讓一部分來(lái)解決問(wèn)題，例如在消費(fèi)決策中互相妥協(xié)。妥協(xié)家庭成員之間回避或者避免談?wù)搯?wèn)題，例如避免討論敏感話題、轉(zhuǎn)移話題等。回避家庭成員之間的沖突處理行為的影響家庭成員之間的行為會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生影響，例如對(duì)消費(fèi)行為、生活習(xí)慣等的影響。社會(huì)角色的影響家庭成員之間的社會(huì)角色會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生影響，例如父母對(duì)子女的影響、夫妻之間的影響等。價(jià)值觀的影響家庭成員之間的價(jià)值觀會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生影響，例如對(duì)消費(fèi)觀念、生活方式等的影響。家庭成員之間的相互影響04家庭購(gòu)買決策自主決策家庭成員中某一位成員根據(jù)自己的需求和偏好，獨(dú)立做出購(gòu)買決策。共同決策家庭成員之間相互協(xié)商，綜合考慮各自的需求和意見，共同做出購(gòu)買決策。角色決策家庭成員根據(jù)自己在家庭中的角色和職責(zé)，做出符合其角色的購(gòu)買決策。家庭購(gòu)買決策的類型030201問(wèn)題認(rèn)知信息收集方案評(píng)估方案選擇與執(zhí)行家庭購(gòu)買決策的過(guò)程通過(guò)各種渠道收集與購(gòu)買決策相關(guān)的信息，包括產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格、品牌等。家庭成員對(duì)需求或問(wèn)題進(jìn)行定義，明確購(gòu)買的目的和意義。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最合適的購(gòu)買方案并執(zhí)行購(gòu)買決策。根據(jù)收集到的信息，對(duì)不同的購(gòu)買方案進(jìn)行評(píng)估，包括產(chǎn)品性能、價(jià)格、售后服務(wù)等。01020304文化與價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)狀況角色與分工社交網(wǎng)絡(luò)與媒體家庭購(gòu)買決策的影響因素家庭的文化背景和價(jià)值觀對(duì)購(gòu)買決策產(chǎn)生重要影響，如對(duì)某些產(chǎn)品的偏好或排斥。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況決定購(gòu)買能力，也影響對(duì)產(chǎn)品的選擇和購(gòu)買決策的考慮因素。家庭成員在家庭中的角色和分工對(duì)購(gòu)買決策有影響，如誰(shuí)負(fù)責(zé)日常購(gòu)物、誰(shuí)負(fù)責(zé)大件商品的購(gòu)買等。社交網(wǎng)絡(luò)和媒體對(duì)家庭購(gòu)買決策產(chǎn)生影響，如口碑傳播、廣告等。05家庭與消費(fèi)者購(gòu)買行為的未來(lái)研究隨著獨(dú)生子女家庭的增多，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望和投入更高，孩子的消費(fèi)需求也更加個(gè)性化，這將影響家庭購(gòu)買決策過(guò)程。隨著老齡化社會(huì)的來(lái)臨，家庭結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，老年人消費(fèi)需求和購(gòu)買行為將逐漸成為研究的焦點(diǎn)。家庭結(jié)構(gòu)的變化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響老齡化社會(huì)獨(dú)生子女家庭增多信息獲取方式的變化社交媒體的影響互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的家庭購(gòu)買決策過(guò)程的變化社交媒體的普及使得消費(fèi)者之間的交流更加方便，家庭成員之間可以互相分享購(gòu)物體驗(yàn)和信息，從而影響其他家庭成員的購(gòu)買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道更加豐富，家庭成員可以更加便捷地獲取所需信息，從而更好地參與購(gòu)買決策過(guò)程。隨著全球化的推進(jìn)，不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異將影響家庭購(gòu)買決策過(guò)程，