凱米服飾電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃書

凱米服飾電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃書目錄第1部分執(zhí)行總結(jié)………31.1公司概況………………31.2市場(chǎng)分析………………31.3發(fā)展前景………………41.4競(jìng)爭(zhēng)分析………………41.5投資與財(cái)務(wù)……………5第2部分產(chǎn)品服務(wù)……52.1產(chǎn)品與服務(wù)……………52.2服務(wù)簡(jiǎn)介 ……………62.3技術(shù)依托及與其他單位的合作情況簡(jiǎn)介……………62.4服務(wù)理念的創(chuàng)新………7第3部分公司營銷環(huán)境分析 ……………73.1行業(yè)現(xiàn)狀………………73.2公司SWOT分析 ……7第4部分市場(chǎng)的細(xì)分與定位 ……………94.1市場(chǎng)需求 ………………94.2市場(chǎng)細(xì)分………………104.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇 …………104.4市場(chǎng)定位 ………………10第5部分公司營銷策劃 …………………115.1營銷戰(zhàn)術(shù)策劃 ………….115.2品牌與企業(yè)形象策劃……12第6部分公司物流策劃 136.1策略規(guī)劃…………………136.2系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介……………136.3流程管理…………………136.4方案優(yōu)勢(shì)…………………136.5方案實(shí)施評(píng)價(jià)……………14第7部分財(cái)務(wù)計(jì)劃…………147.1公司融資計(jì)劃 ……………147.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) ………………15第8部分風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策…………………198.1主要風(fēng)險(xiǎn) ………………198.2規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策……………20第一部分執(zhí)行總結(jié)1.1公司概況： 我們的理念是提供高品質(zhì)充滿審美情趣的精品服裝給需求客戶，同時(shí)給客戶以“合理超值”的價(jià)格。在電子商務(wù)并未普及的現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)購物良莠不齊的今天，我們基于網(wǎng)絡(luò)開展服裝銷售，創(chuàng)建“凱米”想做的是堅(jiān)持把好的東西以合理的價(jià)格推薦給客戶.在幫助客戶提供專業(yè)需求平臺(tái)的同時(shí)也能打造一個(gè)符合我們理想的健康誠信的事業(yè)。1.2市場(chǎng)分析：(1)網(wǎng)絡(luò)分析：縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、8848、當(dāng)當(dāng)、和三大門戶網(wǎng)站的商城成為B2C電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國內(nèi)仍然還有1000多家小型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額。2009年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到2483.5億元，僅淘寶平臺(tái)的交易額就超過2000億元。2010年中國的網(wǎng)絡(luò)零售交易額有望突破5000億元，超越日本成為世界第二大網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)。因此，對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來講為廣大客戶提供全方位服務(wù)的電子商務(wù)解決方案業(yè)具有巨大市場(chǎng)潛力。(2)服裝市場(chǎng)分析：最新統(tǒng)計(jì)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)308.7億元，而2010年則有望突破800億元。面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)，無論是傳統(tǒng)服裝企業(yè)還是新興的服裝行業(yè)都有很大優(yōu)勢(shì)。但對(duì)國內(nèi)大服裝企業(yè)來說，淘寶網(wǎng)價(jià)格體系存在一定問題，用戶多但比較雜，所以這些廠商都不愿意在淘寶上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。直到2005年，PPG的異軍突起為服裝行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)帶來了新的模式。中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2005年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，并已連續(xù)五年出口創(chuàng)匯順差第一，服裝產(chǎn)業(yè)一直為中國出口創(chuàng)匯做出了巨大的貢獻(xiàn)。同時(shí)中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。

20世紀(jì)末期，我國最大的服裝企業(yè)產(chǎn)品銷售收入不足50億元，銷售收入上億的企業(yè)為數(shù)不多。而2007年，我國最大的服裝企業(yè)銷售收入已近200億，銷售收入上億的企業(yè)比比皆是。

2010年1-11月，紡織服裝制造業(yè)銷售收入總額達(dá)到10536.604億元，同比增長25.24%；紡織服裝制造業(yè)利潤總額達(dá)到530.462億元，同比增長35.85%。

2010年內(nèi)陸省份已經(jīng)成為服裝企業(yè)投資活躍的地區(qū)，尤其是中西部地區(qū)仍然保持著較好的發(fā)展勢(shì)頭，江西、安徽、河南、河北、湖北、湖南等省逆勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展。

優(yōu)化區(qū)域布局、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)任務(wù)之一。在此形勢(shì)下，2010年我國服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移在企業(yè)市場(chǎng)行為和國家政策引導(dǎo)的雙重作用下呈現(xiàn)出加速之勢(shì)。

國內(nèi)的品牌服裝消費(fèi)具有巨大的成長空間，快速的城市化進(jìn)程以及中西部地區(qū)的高速發(fā)展將成為服裝消費(fèi)增長的重要推動(dòng)力，未來十年國內(nèi)的服裝消費(fèi)將迎來黃金增長期。

中投顧問發(fā)布的《2011-2015年中國服裝行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共二十章。首先介紹了國際國內(nèi)服裝行業(yè)的現(xiàn)狀和中國紡織服裝制造行業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，接著對(duì)中國服裝市場(chǎng)的運(yùn)行情況進(jìn)行了詳實(shí)地分析，然后具體介紹了女裝、男裝、童裝、內(nèi)衣、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、羽絨服、職業(yè)裝的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)服裝行業(yè)做了產(chǎn)品產(chǎn)量數(shù)據(jù)分析、進(jìn)出口分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、營銷分析、上市公司運(yùn)營狀況分析和投資分析，最后分析了服裝行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。1.3發(fā)展前景：隨著網(wǎng)絡(luò)在大眾生活中的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)開始走進(jìn)人們的視野。在我國，大學(xué)生作為走在時(shí)代前列的新群體，他們更是熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式方便快捷、價(jià)格低廉、購物方式新鮮刺激。除此之外，網(wǎng)上購物的產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，新奇獨(dú)特?？梢詽M足大學(xué)生們的購物需求，也符合前衛(wèi)、時(shí)尚、喜歡新鮮事物的大學(xué)生的口味，網(wǎng)上消費(fèi)已漸成為他們的消費(fèi)新方式。截至目前，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展了10年，尚未出現(xiàn)一家在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得成功的服裝品牌，由此可見，以電子商務(wù)服裝業(yè)為主的電子商務(wù)公司有著廣闊的發(fā)展前景。1.4競(jìng)爭(zhēng)分析：談到網(wǎng)絡(luò)銷售的服飾品牌，主要有：PPG，VANCL，MASAMASO……他們都是賣男裝的，這也暗示了他們之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而我們根據(jù)自身情況主營兩大業(yè)務(wù):時(shí)尚情侶裝、代售品牌運(yùn)動(dòng)服。（1）PPG：PPG采用的是輕結(jié)構(gòu)經(jīng)營，省卻很大一部分經(jīng)銷通道成本，并大力投放廣告，主要通過傳統(tǒng)的電視、平面等傳媒推廣，廣告模式相對(duì)傳統(tǒng)，成本高。后來，PPG因?yàn)楦鞣N官司、投訴纏身；加之大量的傳統(tǒng)廣告推廣，耗去了大量的資金，而卻以“低回頭率”作為對(duì)PPG的回報(bào)，致使PPG不得不拿出更多資金追加廣告以吸引新的目標(biāo)客戶，從而引發(fā)資金斷裂，企業(yè)破產(chǎn)。（2）MASAMASO：品牌，其實(shí)就是能夠代表某個(gè)品類的符號(hào)。MASAMASO的自我定位是時(shí)尚專業(yè)男裝。MASAMASO比較專注，只在時(shí)尚男裝領(lǐng)域深耕，欲成為線上時(shí)尚男裝的品類代表。（3）VANCL，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，國際頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資巨資打造而成。以服裝電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)，目前為國內(nèi)最大的自有品牌服裝電子商務(wù)企業(yè)。公司成立以來，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，在中國服裝電子商務(wù)領(lǐng)域品牌影響力與日俱增，據(jù)艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)2009Q1數(shù)據(jù)，VANCL占據(jù)整個(gè)B2C市場(chǎng)的份額為3.82%，位列京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)之后，居于第四位。目前，其男裝日出貨量已躋身中國品牌男裝前列，在男裝直銷品牌的細(xì)分市場(chǎng)名列前茅，已確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。在這個(gè)浮華遠(yuǎn)去回歸真實(shí)的氛圍里，VANCL凡客誠品的品牌精神，更加默契于大勢(shì)所趨。"凱米"為廣大品牌企業(yè)和零售商提供便捷的專業(yè)服務(wù)，讓電子商務(wù)變得更簡(jiǎn)單讓電子商務(wù)更加走近普通人的生活。1.5投資與財(cái)務(wù)：根據(jù)需要:公司成立初期共需資金100萬元，其中風(fēng)險(xiǎn)投資50萬元，發(fā)起人投資20萬元，內(nèi)部融資10萬元，需要短期借款20萬元（利率30%），資產(chǎn)投資期為3年。第一年將花費(fèi)20萬元進(jìn)行營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)渠道建立，網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營IT服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的專業(yè)的整體電子商務(wù)服務(wù)建設(shè)，第二年公司將進(jìn)行利潤分紅，第五年公司預(yù)計(jì)進(jìn)行國內(nèi)市場(chǎng)的擴(kuò)建，風(fēng)險(xiǎn)投資退出。第二部分產(chǎn)品服務(wù)2.1產(chǎn)品與服務(wù)： 產(chǎn)品：公司提供一種有形的產(chǎn)品，產(chǎn)品主要是服裝，主營兩大業(yè)務(wù)：（1）、公司特色服裝：時(shí)尚情侶裝（2）、代售品牌運(yùn)動(dòng)服：耐克、喬丹 服務(wù)：通過營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)渠道推廣，網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營IT服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的專業(yè)的整體電子商務(wù)服務(wù)建設(shè)，推廣我們的公司的服裝，加大網(wǎng)絡(luò)知名度。 特點(diǎn)：由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的效益。2.2服務(wù)簡(jiǎn)介：（1）服務(wù)于當(dāng)?shù)卮砩?，為其擴(kuò)寬銷售渠道，使其產(chǎn)品能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，通過減少商品的流通環(huán)節(jié)來為消費(fèi)者賺取最大的利益，同時(shí)也使代理商獲得最大的銷售利潤。（2）與當(dāng)?shù)卮砩讨苯咏⒘己玫暮献麝P(guān)系，形成良好的虛實(shí)結(jié)合的銷售網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，從而達(dá)到產(chǎn)品的高性價(jià)比。（3）在人流量比較集中的區(qū)域建立小面積的實(shí)體體驗(yàn)店，將網(wǎng)站的影響力擴(kuò)充到實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的實(shí)體流量，將虛擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)體化，提托實(shí)體店的輻射能力。（4）直接面對(duì)消費(fèi)終端，建立完善的上門售后服務(wù)體系，最大程度提高顧客的滿意程度，將為百客打造成為連接代理商與終端消費(fèi)的橋梁，培養(yǎng)大量忠實(shí)的消費(fèi)群體。2.3技術(shù)依托及其他單位的合作情況簡(jiǎn)介：技術(shù)依托：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將網(wǎng)站的影響力擴(kuò)充到實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的實(shí)體流量，將虛擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)體化，提托實(shí)體店的輻射能力。同時(shí)，結(jié)合營銷服務(wù)，網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營IT服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的專業(yè)的整體電子商務(wù)服務(wù)建設(shè)，宣傳我們的品牌。（1）專業(yè)網(wǎng)站一體化技術(shù)（2）智能化頻道/欄目技術(shù)（3）內(nèi)外網(wǎng)集成技術(shù)（4）精確化搜索引擎技術(shù)其他單位的合作情況：當(dāng)?shù)氐拇砩蹋?yīng)商，網(wǎng)絡(luò)的分銷商，促銷商。2.4服務(wù)理念營銷理念的創(chuàng)新：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)、尊重、人才。不做硬廣告，首先，要以銷售作為推廣的基本方式；其次，通過各種有影響力和有實(shí)效的活動(dòng)、新聞和客戶口碑宣傳。第三部分公司營銷環(huán)境分析3.1行業(yè)現(xiàn)狀：據(jù)分析人士指出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)仍然面臨著幾大挑戰(zhàn)。首先，與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的銷量不到前者的1%，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂購服裝的習(xí)慣還有待培養(yǎng)；其次，在網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)，至今沒有一家真正成功的公司；此外，傳統(tǒng)的服裝業(yè)巨頭，還沒有一家進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)，缺乏示范效應(yīng)。(1)、品牌成新興市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心面對(duì)PPG的一夜暴富和之后的沉淪，分析人士指出，打造一流品牌、產(chǎn)品和服務(wù)才是立身之本，即使渠道改成了互聯(lián)網(wǎng)也不會(huì)例外。在服裝業(yè)看來，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顧客會(huì)通過各種渠道低價(jià)購買衣服，但絕對(duì)不會(huì)放棄對(duì)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)的根本需求。（2）線上線下結(jié)合模式尋求突圍隨著線上規(guī)模的不斷擴(kuò)大，服裝網(wǎng)購品牌有了向線下擴(kuò)張的計(jì)劃，這種線上和線下結(jié)合的模式正在被越來越多服裝企業(yè)嘗試。此前，在線下具有一定知名度的男裝品牌杰克,瓊斯，通過第三方平臺(tái)上的旗艦店在五折促銷的一天內(nèi)就完成了超過500萬元的銷售額。明年上半年，九合尚品將率先在北京打造兩家瑪薩瑪索品牌專賣店，進(jìn)行線下模式的探索。按照計(jì)劃，該公司實(shí)體店的數(shù)量將在2010年增至50家，覆蓋國內(nèi)37個(gè)省會(huì)城市和直轄市。3.2公司SWOT分析：行業(yè)優(yōu)勢(shì)：項(xiàng)目創(chuàng)新：網(wǎng)站+實(shí)體店面+團(tuán)隊(duì)人力。在以往的“網(wǎng)購”理念的基礎(chǔ)上，加了個(gè)“實(shí)體店面”和“團(tuán)隊(duì)人力”的支持：（1）、彌補(bǔ)了顧客看不到實(shí)物，不信任的心理。（2）、縮短了以往網(wǎng)購等待郵寄時(shí)間煩惱，還省了郵寄費(fèi)。（3）、我們有龐大團(tuán)隊(duì)作銷售網(wǎng)，商品銷出去應(yīng)該很快，不會(huì)積壓太多貨。（4）、我們的團(tuán)隊(duì)大多都是學(xué)生，同學(xué)朋友要買東西，他們做我們的信譽(yù)擔(dān)保，容易信任。（5）、因?yàn)槭菍?shí)物交易，現(xiàn)金容易回?cái)n的商業(yè)街模式。行業(yè)劣勢(shì)：縱觀國際分析認(rèn)為,未來中國服裝網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿碓磳⒂删W(wǎng)上零售企業(yè)轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)服裝企業(yè)。行業(yè)劣勢(shì)如下：（1）、公司剛剛起步，品牌影響力較小。（2）、過分依賴廣告投放(3)、產(chǎn)品線單一影響成交率機(jī)會(huì)：中國是服裝大國，也必將成長為服裝強(qiáng)國，但是沒有強(qiáng)勢(shì)的服裝領(lǐng)袖的引領(lǐng)，那不過是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)而已。服裝企業(yè)競(jìng)勝的關(guān)鍵在于“主題經(jīng)營”和“特色經(jīng)營”，中國服裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“結(jié)構(gòu)競(jìng)勝階段”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購買服裝已經(jīng)被顧客所認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)銷售服裝市場(chǎng)具有很大潛力。這就意味著我們公司的發(fā)展具有很大潛力。威脅：(1)、公司的資金周轉(zhuǎn)緊缺，技術(shù)創(chuàng)新所占份額較多，產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本大，就具有一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)威脅。(2)、安全問題（網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全）。(3)、公司的宣傳不夠到位，沒有達(dá)到預(yù)期的回報(bào)。第四部分市場(chǎng)的細(xì)分與定位4.1市場(chǎng)需求：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人們的生活已經(jīng)逐漸步入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。為人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行商品交易提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站在我國也相應(yīng)地呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。我們致力于市場(chǎng)的需求建立一個(gè)網(wǎng)上服裝商城，價(jià)格便宜，質(zhì)量有保，從網(wǎng)上購物，我們將為你提供一體化的服務(wù)。21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，2010年淘寶成交433億元，在中國零售業(yè)僅此云百聯(lián)集團(tuán)，位居第二，目前平局每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近3億元。當(dāng)代社會(huì)，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化，越來越被更多的人采用。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：男裝、女裝和童裝都是著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題，因此我們的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。4.2市場(chǎng)細(xì)分：主要銷售青年人的服裝，針對(duì)不同的客戶，按其情況為其提供產(chǎn)品的策略規(guī)劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)渠道建立、平臺(tái)搭建、運(yùn)營支持、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)物流等一系列電子商務(wù)交易。4.3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：（1）前期：選擇B-C模式“凱米”力求從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上都能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)給消費(fèi)體，讓消費(fèi)體對(duì)所購產(chǎn)品買的放心，用得安心。（2）后期：過渡到B-B模式市場(chǎng)潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是“凱米”上商城的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國目前的電子商務(wù)市場(chǎng)還相對(duì)較小，但是市場(chǎng)需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來會(huì)有突破性的進(jìn)展。4.4市場(chǎng)定位：定位是我們營銷理論和實(shí)踐領(lǐng)域中另一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略概念，通過定位，找到自己的市場(chǎng)切入點(diǎn)和亮點(diǎn)。(1)依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)定位：立足于品牌企業(yè)、中小型企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解決方案。(2)依據(jù)顧客利益定位：以優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)、高效的反應(yīng)機(jī)制，維護(hù)顧客的利益。(3)根據(jù)使用者類型定位：針對(duì)不同的顧客，為其制定不同的策劃方案和服務(wù)方案。第五部分公司營銷策劃5.1營銷戰(zhàn)術(shù)策劃：公司在決定了目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位之后，需要對(duì)公司可以控制的營銷手段進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目策劃，我們分別從市場(chǎng)占領(lǐng)規(guī)劃、營銷因素組合這兩部分描述公司營銷戰(zhàn)術(shù)。5.1.1市場(chǎng)分布占領(lǐng)：公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開拓實(shí)行“四步走”戰(zhàn)略，計(jì)劃在在六至八年內(nèi)逐漸占領(lǐng)電子商務(wù)服裝業(yè)市場(chǎng)：第一步：公司在第1年內(nèi)，樹立品牌形象，以依托進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)開拓，初步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占領(lǐng)。第二步：第2～3年，以總部為起點(diǎn)，在各大有需求潛力城市開張市場(chǎng)拓展，增加公司市場(chǎng)份額，鞏固公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位，并為公司準(zhǔn)備高級(jí)管理及技術(shù)型人才。第三步：第4～5年，在知名門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告植入；進(jìn)行立足于網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳，提升公司形象和知名度。在長三角、珠三角等電子商務(wù)發(fā)展迅速的地區(qū)，開展業(yè)務(wù)范圍的拓展，在全國贏得風(fēng)險(xiǎn)投資商的投資和創(chuàng)業(yè)者的加盟。第四步：第6～8年，聯(lián)合其他電子商務(wù)服務(wù)商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，將產(chǎn)品電子商務(wù)公司產(chǎn)品組合，延伸其產(chǎn)業(yè)鏈，全面接受所有層次客戶的業(yè)務(wù)。5.1.2促銷策略：主題活動(dòng)促銷：為讓自己真正的成為“新一代的選擇”，公司就必須開展符合消費(fèi)者胃口的主題活動(dòng)，比如節(jié)日主題的促銷活動(dòng)，熱門活動(dòng)主題的促銷活動(dòng)等等。公益事業(yè)促銷：公司利用客戶實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的需求，實(shí)施慈善促銷活動(dòng)。5.2品牌與企業(yè)形象策劃：5.2.1公司品牌：品牌是公司的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，把公司的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來，使公司的產(chǎn)品與服務(wù)有個(gè)性和特色。因此，公司打造出了自己的特色—時(shí)尚情侶裝5.2.2企業(yè)形象：良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴財(cái)富，有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有利于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)的凝聚力和對(duì)外的親和力，有利于獲得客戶的認(rèn)同，有利于創(chuàng)造和諧的內(nèi)外環(huán)境。我們分別從企業(yè)精神、使命、價(jià)值體系上來建立我公司的企業(yè)形象。企業(yè)的精神是：用一流人才，創(chuàng)一流企業(yè)。5.3網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：20世紀(jì)90年代初，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，促使網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速誕生。公司網(wǎng)絡(luò)營銷方式如下：5.3.1品牌推廣：我們依據(jù)專業(yè)的市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)，提供專業(yè)的品牌推廣解決方案。為企業(yè)客戶提供專業(yè)的品牌咨詢服務(wù)，并提供多種渠道的營銷推廣服務(wù)。5.3.2搜索付費(fèi)營銷：通過這樣，可以幫公司全程操作廣告投放，有效降低廣告費(fèi)用的同時(shí)精確瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)最高的投資回報(bào)率。同時(shí)我們也針對(duì)其他搜索引擎，如Bing，Yahoo、Yandex、Naver等搜索引擎提供廣告服務(wù)，讓我們的搜索付費(fèi)營銷在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)最大范圍的覆蓋。5.3.3網(wǎng)站聯(lián)盟營銷：“凱米”采用豐富的數(shù)據(jù)追蹤及效果監(jiān)測(cè)、高效的防作弊手段，幫公司降低廣告投入，提升展示效果。5.3.4博客口碑營銷:隨著博客瀏覽量的與日俱增，博客對(duì)企業(yè)營銷及品牌宣傳帶來的價(jià)值不容小視。我們將與特定行業(yè)及產(chǎn)品領(lǐng)域的一些專家、領(lǐng)袖進(jìn)行博客合作，借助大眾傳播的意見領(lǐng)袖來提升口碑、創(chuàng)造營收，同時(shí)擴(kuò)大品牌影響力。5.3.5媒體發(fā)布:針對(duì)企業(yè)的不同需求，我們利用較專業(yè)的新聞營銷團(tuán)隊(duì)，攜手國內(nèi)門戶網(wǎng)站，整合媒體發(fā)布渠道，幫助企業(yè)策劃最佳新聞點(diǎn)，撰寫專業(yè)的品牌與產(chǎn)品稿件，組織規(guī)模龐大并且最有效的新聞傳播和媒體投放，將我們公司的的品牌發(fā)布到各地。第六部分公司物流策劃6.1策略規(guī)劃：(1)建設(shè)物流體系與物流外包，自建物流中心與物流外包相結(jié)合的折中方案。(2)整合社會(huì)資源的具體方案，提供“供應(yīng)鏈”管理。（3）、做好商品定位管理6.2系統(tǒng)簡(jiǎn)介：（1）Web系統(tǒng)（2）訂單系統(tǒng)（3）庫存系統(tǒng)（4）配貨系統(tǒng)（5）運(yùn)輸系統(tǒng)(6)追蹤系統(tǒng)(7)第三方系統(tǒng)6.3流程管理：根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)過程進(jìn)行策劃，將整個(gè)業(yè)務(wù)過程分解成若干子流程，現(xiàn)在分別描述如下：(1)提交訂單(2)訂單處理(3)配貨處理(4)庫房管理（5)運(yùn)輸安排(6)全程跟蹤(7)第三方管理6.4方案優(yōu)勢(shì)：這個(gè)解決方案充分利用了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的相關(guān)先進(jìn)模式，將二者的先進(jìn)之處進(jìn)行了無縫對(duì)接；同時(shí)兼顧到國內(nèi)的物流現(xiàn)狀，從實(shí)際出發(fā)，既有先進(jìn)性，又不乏實(shí)用性?？傮w上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1．提高公司自身物流現(xiàn)代化水平。2．實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)的準(zhǔn)確、及時(shí)。3．總體上降低成本。4．實(shí)現(xiàn)物流聯(lián)盟，共同發(fā)展。6.5方案實(shí)施評(píng)價(jià)：公司名稱：“凱米”有限責(zé)任公司背景情況：網(wǎng)站商業(yè)模式有B2B、B2C等，以網(wǎng)上零售模式為主，并提供電子商務(wù)服務(wù)，由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)有的物流配送機(jī)制不能更好地滿足需要，需建立一套較全面的物流配送體系。效果與反饋：通過實(shí)施新的物流配送體系，理順公司內(nèi)部和外部的流程，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供保證。第七部分財(cái)務(wù)計(jì)劃7.1公司融資計(jì)劃： 7.1.1融資方案根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算，公司擬定投資總額為100萬元，注冊(cè)資金即為100萬元，包括公司自籌資金30萬元，借短期貸款（利率為30%）20萬元，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資50萬元。7.1.2資金使用計(jì)劃擬定初期投資主要用于以下：用于營銷推廣費(fèi)用，網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營IT服務(wù)費(fèi)用、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等等費(fèi)用，初期公司投資而較大。7.1.3股本規(guī)模公司總投資額為100萬元，其股本規(guī)模如下：股本來源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)起人融資設(shè)備入股技術(shù)入股資金入股金額50萬20萬10萬20萬比例50.00%20.00%10.00%20.00%股本結(jié)構(gòu)中，發(fā)起人融資技術(shù)及資金入股占總股本的30.00%，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我們打算引入2—5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)，并為以后可能的上市做準(zhǔn)備。7.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：7.2.1財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)基本假設(shè)公司為新設(shè)企業(yè)，沒有歷史數(shù)據(jù)可供參考，故財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)都是建立在充分考慮未來五年同類行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)容量以及下列各項(xiàng)基本假設(shè)的前提下，本著謹(jǐn)慎的原則編制的，前兩年免收公司所得稅，后三年按30%收所得稅，按公司利潤情況進(jìn)行分紅。7.2.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)依據(jù)（1）銷售收入預(yù)測(cè)公司剛成立，因此在第一年存在著一個(gè)建設(shè)期間，故銷量較小，以后隨著產(chǎn)銷進(jìn)入正常期，銷量會(huì)逐步增加。根據(jù)銷售部門提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，未來五年的主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)如下表銷售收入預(yù)測(cè)表單位：萬元項(xiàng)目2011年2012年2013年2014年2015年銷售收入80.0090.00100.00120.00240.00（2）期間費(fèi)用預(yù)算預(yù)測(cè)期間費(fèi)用包括銷售費(fèi)用，管理費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用等期間費(fèi)用預(yù)測(cè)表單位：萬元項(xiàng)目2011年2012年2013年2014年2015年銷售費(fèi)用58.5080.46123.34190.32286.15管理費(fèi)用35.1048.2774.00114.19171.69財(cái)務(wù)費(fèi)用2.942.942.942.942.94合計(jì)96.54131.67200.28307.45460.78注：1.銷售費(fèi)用：企業(yè)在銷售產(chǎn)品，自制辦成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)費(fèi)用，在參考同類型企業(yè)的實(shí)際水平基礎(chǔ)上，同時(shí)結(jié)合公司未來五年的發(fā)展規(guī)劃，按當(dāng)期銷售收入的25%估算2.管理費(fèi)用：企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。7.2.3預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目2011年2012年2013年2014年2015年流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣資金48.97104.82278.661512.70798.45應(yīng)收賬款16.257.5012.1513.7315.10減：壞賬準(zhǔn)備0.941.508.6210.8713.12應(yīng)收賬款凈額15.316.003.532.961.98存貨23.2050.00124.7214.3516.23流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)87.48110.83405.91530.01800.43非流動(dòng)資產(chǎn)：固定資產(chǎn)60.2070.2077.2077.20077.20減：累計(jì)折舊50.0017.2026.8036.4046.00固定資產(chǎn)凈值10.2053.0050.4040.8031.20無形資產(chǎn)20.0020.0020.0020.0020.00減：累計(jì)攤銷15.0016.0018.0018.009.00無形資產(chǎn)凈值5.004.002.002.001.00資產(chǎn)合計(jì)102.68167.83458.31572.81832.63流動(dòng)負(fù)債：應(yīng)付賬款19.7623.1926.7635.2944.50短期借款20.000.000.000.000.00負(fù)債合計(jì)：39.7623.1926.7635.2944.50所有者權(quán)益實(shí)收資本63.92123.64387.15686.12688.13法定盈余公積金0.0030.0050.0080.00100.00未分配利潤-1.0011.005.6034.30103.60所有者權(quán)益合計(jì)62.92144.64431.55537.52788.13負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)102.68167.83458.31572.81832.63（2）預(yù)測(cè)的利潤表項(xiàng)目2011年2012年2013年2014年2015年流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣資金48.97104.82278.661512.70798.45應(yīng)收賬款16.257.5012.1513.7315.10減：壞賬準(zhǔn)備0.941.508.6210.8713.12應(yīng)收賬款凈額15.316.003.532.961.98存貨23.2050.00124.7214.3516.23流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)87.48110.83405.91530.01800.43非流動(dòng)資產(chǎn)：固定資產(chǎn)60.2070.2077.2077.20077.20減：累計(jì)折舊50.0017.2026.8036.4046.00固定資產(chǎn)凈值10.2053.0050.4040.8031.20無形資產(chǎn)20.0020.0020.0020.0020.00減：累計(jì)攤銷15.0016.001