創(chuàng)業(yè)故事：亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)故事

創(chuàng)業(yè)故事：亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)故事創(chuàng)業(yè)故事：亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)故事創(chuàng)業(yè)故事：亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)故事亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)故事全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者,《時(shí)代》周刊１９９９年風(fēng)云人物,第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者,是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征,最高市值曾達(dá)３００億美元.美國２０００年《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全美４０歲以下巨富排行榜中,位居第二;美國《商業(yè)周刊》評(píng)選的”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具影響力的２５人”其中之一.企業(yè)類型網(wǎng)絡(luò)銷售.成長記錄有這樣一家書店,規(guī)模約占好幾平方英里,３１０萬種以上圖書,顧客達(dá)５００萬人以上.你得開著汽車,才能瀏覽完它所提供的書目.也許這個(gè)數(shù)字讓你感到驚訝,現(xiàn)實(shí)中竟有這樣的書店嗎?當(dāng)然它是無法在現(xiàn)實(shí)中存在的,因?yàn)槌杀咎^高昂.但在互聯(lián)網(wǎng)中,它卻變成了現(xiàn)實(shí).這就是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店.根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)碼媒體調(diào)查公司公布的數(shù)據(jù),去年感恩節(jié)至圣誕節(jié)期間的５周內(nèi),亞馬遜已經(jīng)成為最受歡迎的電子商貿(mào)網(wǎng)址,訪問人次高達(dá)５６９．３萬.而它開創(chuàng)的奇跡遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的開拓者,作為一個(gè)成立不過９年的小家伙,它的成長速度讓所有的人為之驚訝!有人說,它開創(chuàng)了電子商務(wù)的先河;有人說,它創(chuàng)造了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的致富新模式;還有人說,它將用自己的現(xiàn)身說法引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代的潮流!而這些,都是因?yàn)橐粋€(gè)叫杰夫·貝索斯的人!放棄所有、重新開始１９６５年,貝索斯出生于美國新墨西哥州,他是一個(gè)私生子.１９６８年,母親帶著３歲的他嫁給了邁克·貝索斯——一個(gè)古巴移民.貝索斯跟隨母親進(jìn)入了這個(gè)家庭,并用了繼父的姓.貝索斯是幸運(yùn)的,雖然他不是邁克的親生兒子,但他們的感情卻勝過許多親生父子.杰夫在家中是長子,他還有一個(gè)弟弟和妹妹,一家人其樂融融.１９８６年,這個(gè)優(yōu)秀的年輕人在美國名校普林斯頓大學(xué)取得了電子工程學(xué)和計(jì)算機(jī)系雙重學(xué)士學(xué)位,很快就進(jìn)入紐約一家新成立的高科技公司.兩年后,貝索斯跳槽到一家紐約銀行家信托公司,管理價(jià)值２５００億美元資產(chǎn)的電腦系統(tǒng).又是一個(gè)兩年之后,他成為了這家銀行家信托公司有史以來最年輕的副總裁,那時(shí)他不過２５歲.但貝索斯并不為自己的成就滿足,他還在繼續(xù)前進(jìn).１９９０年,他看準(zhǔn)了對(duì)沖基金的前途,便投身到華爾街的熱潮之中,為一家知名券商服務(wù),并成功地替公司建立為數(shù)龐大、運(yùn)作巧妙的對(duì)沖基金,并在１９９２年成為該公司最年輕的資深副總裁.在這里,他工作了４年,時(shí)間比以往都久了一點(diǎn).９０年代初期,是對(duì)沖基金最火熱的時(shí)候.那時(shí)候,它是風(fēng)險(xiǎn)極大,回報(bào)也極高的金融投機(jī)行業(yè),而工作人員的收入也是天文數(shù)字,但在大家羨慕貝索斯有先見之明的時(shí)候,有高薪的時(shí)候,１９９４年,出乎所有人的意料,貝索斯又辭職了.因?yàn)樗置闇?zhǔn)了一個(gè)更新、更有潛力的行業(yè),那就是信息技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)!當(dāng)時(shí)西雅圖的微軟已經(jīng)逐漸長大了,早已厭倦了華爾街金融生涯的貝索斯希望自己像微軟一樣,在ＩＴ行業(yè)取得成功,做網(wǎng)絡(luò)浪尖上的弄潮兒!他說：”將來當(dāng)我年屆八旬回首往事時(shí),我不會(huì)因?yàn)榻裉祀x開華爾街而后悔;但我會(huì)因?yàn)闆]有抓住因特網(wǎng)迅猛發(fā)展的大好機(jī)遇而后悔.”離開華爾街之后,貝索斯開車在街上游蕩.他在想自己應(yīng)該做些什么,靠什么來創(chuàng)業(yè)呢?一天,他在開車途中,瀏覽車窗外琳瑯滿目的店面,無意間一個(gè)書店映入眼簾,一個(gè)點(diǎn)子浮上了他的腦海：為什么不辦一個(gè)網(wǎng)上書店,用嶄新的方法銷售圖書和ＣＤ光盤呢?在互聯(lián)網(wǎng)興起的年代,有貝索斯這樣想法的人也許成千上萬.但或許去實(shí)踐的人就少而又少了.貝索斯想辦一個(gè)網(wǎng)上書店,但是最初的啟動(dòng)資金在哪里,雖然自己這些年也有些積蓄,但離創(chuàng)業(yè)基金還很遙遠(yuǎn),他想到了自己的父母.當(dāng)時(shí)他的父母有３０萬美元的養(yǎng)老金.當(dāng)貝索斯向父母說明了他的用意后,父母只商量了一會(huì)兒,就把錢交給了兒子,并說道：”我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不了解,更不知道什么是電子商務(wù),但我們了解、相信你—我們的兒子!”改變傳統(tǒng)、創(chuàng)造神話１９９４年,貝索斯用３０萬美元的啟動(dòng)資金,在西雅圖郊區(qū)他租來的房子的車庫中,創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ(亞馬遜公司),貝索斯用全世界最大的一條河流來命名自己的公司,是希望它能成為出版界中名副其實(shí)的”亞馬遜”,雖然公司草創(chuàng)期間,僅有三個(gè)”太陽”公司生產(chǎn)的工作站和３００名免費(fèi)試用的顧客.從創(chuàng)業(yè)開始,在華爾街投資公司工作多年的貝索斯就表現(xiàn)出了在融資和財(cái)務(wù)管理上的超凡能力.在公司起步階段,為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競爭壓力中站穩(wěn)腳跟,貝索斯充分利用了他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的理解和網(wǎng)上技術(shù)優(yōu)勢,花了１年的時(shí)間來建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫.具有”人性化”的界面是貝索斯等對(duì)電腦軟件的一個(gè)改造,舒適的視覺效果,方便的選取服務(wù),當(dāng)然還有１１０萬的可選書目.而在設(shè)立數(shù)據(jù)庫方面,他更是小心謹(jǐn)慎,光軟件測試,就花了３個(gè)月.時(shí)間證明了貝索斯的做法極其正確.憑著這些優(yōu)勢,１９９５年７月,亞馬遜正式打開了它的”虛擬商務(wù)大門”.從一開始,亞馬遜就面臨著許許多多的挑戰(zhàn),其中最強(qiáng)大的就是來自傳統(tǒng)巨人巴諾書店的競爭.即使不想與之爭奪市場也不得不面對(duì),因?yàn)榘椭Z書店決不允許一個(gè)憑空產(chǎn)生的、”虛幻生存”的對(duì)手奪取了自己的市場.從另一個(gè)方面來說,這是一場傳統(tǒng)與現(xiàn)代的爭奪.首先,亞馬遜是最便宜的書店之一,它天天都在打折,幾乎是舉世最大的折扣者,有高達(dá)３０萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠.的確,它不像傳統(tǒng)的書店經(jīng)營,少了中間商抽成剝削,促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品,有著較為平實(shí)的價(jià)格.當(dāng)然也有另外少數(shù)的幾家書店價(jià)格更便宜,但差價(jià)很小.因?yàn)樽畋阋瞬⒉皇亲钪匾?重要的是這里的便宜書又多又方便,所以顧客甚至不愿再為了一點(diǎn)小小的差價(jià)去別處尋找,而只選擇了亞馬遜.還有它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)書店更方面快捷的服務(wù),更全的書目.在亞馬遜網(wǎng)上購書,因?yàn)橛袕?qiáng)大的技術(shù)支持,一般三秒鐘之內(nèi)就可得到回應(yīng).大大節(jié)省了顧客的時(shí)間.相對(duì)于巴諾書店最多只能有２５萬種不同的書目,而在網(wǎng)絡(luò)上,亞馬遜卻可以拿出２５０萬冊(cè)的書目來.貝索斯說：如果有機(jī)會(huì)把亞馬遜所提供的目錄以書面的方式印制出來的話,大概相當(dāng)于７本紐約市電話簿的分量.速度也同樣表現(xiàn)在庫存貨物的更新上.亞馬遜除了２００冊(cè)的暢銷書種外,幾乎不存在庫存.但即使是這個(gè)庫存,亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚.有個(gè)數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜每年更換庫存達(dá)１５０次之多,而巴諾則不過３～４次.這個(gè)數(shù)據(jù)不僅表現(xiàn)了亞馬遜的速度,也表現(xiàn)了它的銷量.貝索斯是互聯(lián)網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)的革新者.亞馬遜目前擁有３萬個(gè)”委托機(jī)構(gòu)”,這些”委托機(jī)構(gòu)”在各自的網(wǎng)站上,為亞馬遜推出的書籍進(jìn)行推薦工作.當(dāng)上網(wǎng)的訪客在它們的網(wǎng)站上以點(diǎn)選的方式購買推薦的書籍時(shí),這些”關(guān)系機(jī)構(gòu)”可以向亞馬遜抽?。保担サ膫蚪?這個(gè)創(chuàng)意,現(xiàn)在已被廣泛地仿用.同時(shí),貝索斯還協(xié)助定義了一個(gè)以購物網(wǎng)站為中心的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū).這個(gè)社區(qū)的編輯內(nèi)容每天都會(huì)更新,同時(shí)還提供了”讀者書評(píng)”和”續(xù)寫小說”的服務(wù),他是第一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上采用這種方式的人,僅這兩項(xiàng)小創(chuàng)新,至少為亞馬遜增加了近４０萬名的顧客.但貝索斯還要不斷快速擴(kuò)充,簡單地說,也就是”大,還要再大”這幾個(gè)字.他的經(jīng)營已經(jīng)不僅僅限于書籍了,他要建立一個(gè)最大的網(wǎng)絡(luò)購物中心.１９９８年３月,亞馬遜開通了兒童書店,雖然這時(shí)的亞馬遜,已經(jīng)是網(wǎng)上最大最出名的書店了;但同樣具有偏執(zhí)狂特征的貝索斯,繼續(xù)以他的理論引導(dǎo)著亞馬遜向更遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展.６月份,亞馬遜音樂商店開張;７月,與Ｉｎｔｕｉｔ個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站及精選桌面軟件合作;１０月,打進(jìn)歐洲大陸市場;１１月,加售錄像帶與其他禮品;次年２月,買下藥店網(wǎng)站股權(quán),并投資藥店網(wǎng)站;３月,投資寵物網(wǎng)站,同期成立網(wǎng)絡(luò)拍賣站;５月,投資家庭用品網(wǎng)站;２０００年１月,與網(wǎng)絡(luò)快運(yùn)公司達(dá)成了一項(xiàng)價(jià)值６０００萬美元的合作協(xié)議,使用戶訂購的商品在一小時(shí)之內(nèi)能送上門.在這個(gè)過程中,亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)上書店向一個(gè)網(wǎng)上零售商的轉(zhuǎn)變,在這組數(shù)據(jù)的背后,人們看到的就是不斷地?cái)U(kuò)張、擴(kuò)張,而在這個(gè)階段,亞馬遜的股票價(jià)格共上升了５０多倍,公司市值最高時(shí)達(dá)到２００億美元.當(dāng)所有人都還不知道”電子商務(wù)”是什么東西,還在討論”電子商務(wù)”的時(shí)候,貝索斯已經(jīng)用自己的行動(dòng)證實(shí)了什么是電子商務(wù).”亞馬遜”是網(wǎng)絡(luò)上第一個(gè)電子商務(wù)品牌.在１９９５年７月,亞馬遜還只是個(gè)小網(wǎng)站,但到了２０００年１月,亞馬遜的市價(jià)總值已經(jīng)達(dá)到了２１０億美元,是老對(duì)手巴諾的８倍.５年不到的時(shí)間,亞馬遜以驚人的成長速度創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)神話.是泡沫還是神話在表面風(fēng)光的背后,是未來危機(jī)的潛伏,這是多少年來多少企業(yè)在最風(fēng)光的時(shí)候突然滅亡的關(guān)鍵原因,尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,每天都有新事物崛起,但每天也有人不過是”一夜神話”,曇花一現(xiàn).亞馬遜的高速擴(kuò)張?jiān)诔删土俗约旱耐瑫r(shí),也帶來了許多致命的問題.回籠資金及新接收資金的不斷重新投入,使得亞馬遜一直處于虧損狀態(tài),贏利問題始終無法解決.如果停止這種擴(kuò)張或者減緩擴(kuò)張的速度,贏利問題或許可以迎刃而解,投資者可以馬上得到錢,但亞馬遜就會(huì)被緊追其后的對(duì)手趕上甚至反超,乃至被淘汰出局.是減慢擴(kuò)張速度,先贏利呢?還是繼續(xù)保持?jǐn)U張速度,置贏利于不顧呢?這個(gè)棘手的問題擺到了貝索斯的桌面上.１９９９年,杰夫·貝索斯坐上了當(dāng)年《時(shí)代》周刊的風(fēng)云人物寶座時(shí),他也是有史以來第四個(gè)獲得殊榮的年輕人之一,不過３６歲.但在他的笑臉背后,是亞馬遜將會(huì)高達(dá)３．５億美元的虧損額.并且,業(yè)界分析家已經(jīng)警告,至少到２００３年,亞馬遜賺錢還只是一個(gè)夢(mèng)想.盡管公司以爆炸性的速度增長,貝索斯還是遭受了華爾街眾多分析家對(duì)他野心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃的批評(píng),他們甚至懷疑亞馬遜最后是否能贏利.但是在另一部分人看來,一個(gè)行業(yè)發(fā)展的起飛階段真正重要的不是盈利,而是增長速度和市場份額,在行業(yè)的早期增長過程中,保持高速增長和占有市場領(lǐng)先份額具有極為重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢,每個(gè)企業(yè)都有可能成長為未來的巨人,無法、也沒有必要區(qū)分誰是將來的輸家.《時(shí)代》周刊主編沃爾特認(rèn)為：”亞馬遜沒有利潤以及整個(gè)公司或許是個(gè)大泡沫本身也成了網(wǎng)絡(luò)致富故事的一部分,亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯是那些數(shù)以萬計(jì)的公司名稱后面‘帶點(diǎn)的’、沒有賺錢卻有很高市值的網(wǎng)絡(luò)公司的象征.……貝索斯是這樣一個(gè)角色,他不僅改變了我們現(xiàn)有的行事方法,而