客戶座談會(huì)發(fā)言稿

第客戶座談會(huì)發(fā)言稿

客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，同事們：

大家下午好！

今天在此召開(kāi)的新一屆大學(xué)生入職座談會(huì)，體現(xiàn)了__公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們大學(xué)生的關(guān)心與重視，在這樣的一個(gè)時(shí)晴時(shí)雨的非比尋常的季節(jié)里，更讓我們擁有不一樣的心境。在這里，我很榮幸能代表新入職大學(xué)生向百忙之中來(lái)參加座談會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)賓表示衷心的感謝，由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這可貴的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。

我的名字叫__，畢業(yè)于__，本科為_(kāi)_專業(yè)，碩士為_(kāi)_專業(yè)。為人活波開(kāi)朗，在做人和做事上有自己的原則，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心度高。

在__年的7月，我們__個(gè)人帶著心中的夢(mèng)想，離開(kāi)了讓我們充滿敬意的大學(xué)校園，來(lái)到這個(gè)陌生而終究會(huì)熟悉的城市，來(lái)到可以放飛我們夢(mèng)想的__公司。從初識(shí)到認(rèn)知再到融入，__公司選擇了我們，我們選擇了__公司，彼此信任，用這份信任為這份“雙向選擇”而買單，同時(shí)用這份信任為公司、為家人、為自己而努力打拼。

還記得剛剛踏上重慶這片熱情土地的時(shí)候，迷茫里夾帶著那么多的期待；還記得坐上__公交車的時(shí)候，未知里卻藏捏著那么多的激動(dòng)；還記得在熱心同事帶領(lǐng)下完成報(bào)到和住宿的時(shí)候，感激中彰顯出那么多的感動(dòng)；還記得在工會(huì)老師帶領(lǐng)下一起學(xué)習(xí)《光榮的公司員工》的時(shí)候，歡歌中沉釀了那么多的'心心相連；還記得在各位老師指導(dǎo)下完成《企業(yè)文化》、《社會(huì)保險(xiǎn)》和《員工培訓(xùn)管理》等8項(xiàng)入職培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候，學(xué)習(xí)中包含著那么多的感謝而現(xiàn)在，我們?cè)诮坦俚膸ьI(lǐng)下正切身感受著如火如荼的軍訓(xùn)。風(fēng)雨中，驕陽(yáng)下，我們?cè)谛量嘀嗥穱L到的是更多的甘甜，我們?cè)趧诶郛?dāng)中體會(huì)到的是更多的團(tuán)隊(duì)精神。在軍人意志的引領(lǐng)下，在軍人氣質(zhì)的影響下，我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)了紀(jì)律、頑強(qiáng)、堅(jiān)定和堅(jiān)持的意義，我們更加深刻地體會(huì)到：無(wú)論我們身處何地，身為何職，都不能忘記用軍人的品質(zhì)和情懷去作為、去闖蕩、去創(chuàng)造。

我們懷著目標(biāo)，端正姿態(tài)，朝著正確的方向前進(jìn)；我們不害怕短暫的挫折，不畏懼暫時(shí)的驚慌，向著困難進(jìn)發(fā)，相信困難過(guò)后終究豁然開(kāi)朗。我們團(tuán)結(jié)自強(qiáng)、求實(shí)從嚴(yán)、拼搏奉獻(xiàn)和勇?tīng)?zhēng)第一，我們有夢(mèng)想，也正是夢(mèng)想給我們帶來(lái)了無(wú)限可能，因此，無(wú)論我們走到哪里，都是最富有活力和創(chuàng)造力的__公司人?？蛻糇剷?huì)發(fā)言稿篇2

第一句話是感激的話：

這句感激的話我要表達(dá)兩個(gè)方面的意思：一是在過(guò)去的一年中，我們中科公司可以發(fā)展、強(qiáng)大，離不開(kāi)在座各位客戶的大力支撐和親密共同，我們深知：沒(méi)有客戶也就沒(méi)有市場(chǎng)。上一年，我們完成銷售噸，完成銷售額萬(wàn)元，關(guān)于一個(gè)邊建立、邊生產(chǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一件何等了不得的工作，我感覺(jué)更了不得的是在座的一切的客戶，是你們讓我們完成了這一目的，是你們的支撐、協(xié)助才使我們步入到良性輪回中；

再一個(gè)就是感激美錦集團(tuán)對(duì)我們的信任和支撐，在過(guò)去的一年中，我們中科人充分發(fā)揚(yáng)了我們的`想象力，在短短的一年工夫，完成了建立、生產(chǎn)、銷售具體成功這一目的。沒(méi)有集團(tuán)總部的大力支撐，我們將會(huì)是寸步難行。

在這里我要對(duì)一切的客戶和集團(tuán)的指導(dǎo)說(shuō)一聲：感謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>

第二句話是沒(méi)有最好，只要更好。

一切輕松的增進(jìn)之路早已被人爭(zhēng)先恐后。我們要做得更好，“有用的執(zhí)行力、杰出的員工和品德，提拔實(shí)力的有機(jī)增進(jìn)”，才是我們生活和發(fā)展的必經(jīng)之路。為了給各位客戶供應(yīng)愈加優(yōu)秀的產(chǎn)物和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，__年我們工作的總體思緒是：

擴(kuò)展企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)力，要從提拔兩個(gè)方面的實(shí)力動(dòng)手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。

在提拔軟實(shí)力方面，我們把__年定為“規(guī)范治理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：

一是要規(guī)范崗?fù)げ僮饕?guī)程和操作手冊(cè)，制訂和出臺(tái)營(yíng)業(yè)流程，完成治理和營(yíng)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的有用聯(lián)接。要求各部分對(duì)本部分負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)流程和崗?fù)みM(jìn)行梳理、剖析，制訂規(guī)范的操作規(guī)程和營(yíng)業(yè)流程；

二是要堅(jiān)持規(guī)章準(zhǔn)則系統(tǒng)，規(guī)范內(nèi)部節(jié)制系統(tǒng)，保證各項(xiàng)治理工作“有章可循”，還要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)則的嚴(yán)厲性、威望性、強(qiáng)迫性，保證準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行。要求各部分要結(jié)合工作實(shí)踐，細(xì)化公司的治理準(zhǔn)則，保證準(zhǔn)則落實(shí)到車間、到班組、到每個(gè)員工；

三是要加大員工步隊(duì)的培訓(xùn)力度，切實(shí)增強(qiáng)基本治理。在員工中倡導(dǎo)“簡(jiǎn)略工作，次次做對(duì)”，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，培育和培養(yǎng)一支杰出的員工步隊(duì)。

在提拔硬實(shí)力方面，一方面我們要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備增強(qiáng)維護(hù)和保護(hù)，保證一切設(shè)備健康運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面，我們將擇機(jī)開(kāi)通第三條生產(chǎn)線，來(lái)擴(kuò)展生產(chǎn)規(guī)劃。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)實(shí)力的真正提拔，來(lái)完成有機(jī)增進(jìn)，使企業(yè)堅(jiān)持永續(xù)發(fā)展的潛力。

第三句話是提拔一起價(jià)值，完成協(xié)作雙贏

一起的愿望、一起的胡想、一起的好處，不為其它，就為大家都有錢賺，只要協(xié)作才干雙贏。為完成這一目的我們將努力做好下面三點(diǎn)：

一是進(jìn)步做事效率，你們的需求就是我們的責(zé)任；

二是要進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，你們的稱心就是我們工作的規(guī)范；

三是用高質(zhì)量的產(chǎn)物和服務(wù)來(lái)提拔價(jià)值，一起發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。

新的一年，我們等待新的協(xié)作。有句話是如許說(shuō)的：親人是祖先遺留給我們的伴侶，而伴侶則是我們本人親手培養(yǎng)的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來(lái)常往，像走親屬一樣，越走越親。我們但愿大家都來(lái)關(guān)懷和支撐我們中科公司的發(fā)展，我們也但愿能把你們的真知灼見(jiàn)留下來(lái)，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來(lái)，我們將不堪感謝之致。中科公司各部分對(duì)各位客戶提出的珍貴的意見(jiàn)和建議，要高度注重，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中工夫，集中精神，限時(shí)處理，并要把處理的后果在第一工夫反應(yīng)給一切的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反應(yīng)狀況。

我們深信：世人拾柴火焰高（世人劃槳開(kāi)大船）！只需我們堅(jiān)持起互相信任的機(jī)制，提拔一起價(jià)值、完成協(xié)作雙贏就不是胡想。一花獨(dú)放不是春，百花競(jìng)放春滿園。

感謝大家！客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇3

2月28日，安徽白馬山水泥廠在工廠辦公樓三樓會(huì)議室召開(kāi)了客戶座談會(huì)，廠長(zhǎng)華玉舟、副廠長(zhǎng)張可可、裝運(yùn)分廠、質(zhì)控處、財(cái)務(wù)處、銷售處負(fù)責(zé)人及部分客戶代表參加了座談。

白馬山水泥廠副廠長(zhǎng)張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡(jiǎn)要介紹了海螺集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、“__”發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)客戶給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過(guò)本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售服務(wù)、市場(chǎng)建設(shè)方面的建議，以便促進(jìn)工廠改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。

座談會(huì)上，客戶代表踴躍發(fā)言，對(duì)白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會(huì)表示感謝，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)白馬廠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了好評(píng)，客戶代表就市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷售過(guò)程中要積極加強(qiáng)與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護(hù)好蕪湖市場(chǎng)，維持好雙方的`合作關(guān)系。

白馬山水泥廠廠部領(lǐng)導(dǎo)及各二級(jí)部門負(fù)責(zé)人對(duì)客戶提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分析并進(jìn)行了解答，表示將進(jìn)一步與廣大客戶加強(qiáng)溝通、做好服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。

張可可副廠長(zhǎng)表示將對(duì)客戶提出的想法和建議進(jìn)行匯總，認(rèn)真分析梳理，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

最后，白馬山水泥廠廠長(zhǎng)華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過(guò)今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對(duì)工作中的實(shí)際，相互協(xié)作，營(yíng)造出一個(gè)良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機(jī)遇，再創(chuàng)新的輝煌。

湖北省鐵山供電公司召開(kāi)__年客戶代表暨社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)。黃石市經(jīng)貿(mào)委施主任、鐵山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)胡長(zhǎng)漢、黃石供電公司行評(píng)小組行風(fēng)代表——東貝集團(tuán)公司王總經(jīng)理、黃石供電公司總經(jīng)理助理宋全清、市場(chǎng)營(yíng)銷李主任出席座談會(huì)。來(lái)自社會(huì)各界的用電客戶代表和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員共50多人參加了座談。

大會(huì)首先向各位代表及監(jiān)督員匯報(bào)了當(dāng)前電力供應(yīng)保障情況，詳細(xì)介紹了電力“___”規(guī)劃，以及迎峰度夏保電、防汛等主要工作及措施。對(duì)公司__年優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況作了實(shí)事求是的總結(jié)，對(duì)今年的行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作提出了新的目標(biāo)。

在座談會(huì)上，來(lái)自各行各業(yè)的客戶代表、社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員踴躍發(fā)言，就用電方面的意見(jiàn)和建議向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。其中：老下陸冶建社區(qū)代表建議對(duì)社區(qū)電費(fèi)提供優(yōu)惠政策;市恒順建筑預(yù)制廠代表指出要加強(qiáng)監(jiān)管力度，提高安全保障意識(shí);鐵山社區(qū)代表提出要加快礦建社區(qū)電網(wǎng)改造工作，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;東貝代表建議為用戶電工舉辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，為客戶提供專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)、建議;武鋼金山店鐵礦代表指出目前電費(fèi)繳費(fèi)方式受到約束，建議靈活改變收費(fèi)方式;鐵山區(qū)人大代表建議廣泛使用渠道，提前向客戶告知停電計(jì)劃……

市經(jīng)貿(mào)委施主任在會(huì)上提了幾點(diǎn)要求：一是廣大客戶要加強(qiáng)監(jiān)督、敢于監(jiān)督;二是客戶對(duì)供電企業(yè)要給予支持與理解;三是供電企業(yè)要以“為客戶服務(wù)”為指導(dǎo)思想，多聽(tīng)取意見(jiàn)，盡量解決問(wèn)題。

最后，王芳俐總經(jīng)理、宋全清助理、李主任就代表們提出的問(wèn)題一一作了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，并對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的內(nèi)容、方式向與會(huì)代表們作了宣傳。針對(duì)客戶代表在會(huì)上反映的各種問(wèn)題和建議，將認(rèn)真做好梳理，確保問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集廣大客戶意見(jiàn)和建議，找到企業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，解決好客戶的各種用電難題，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會(huì)三贏局面。客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇4

尊敬的萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及信貸部的所有工作人員：各位來(lái)賓、朋友們：

下午好!

今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會(huì)，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動(dòng)，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)!首先，請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)自我介紹，我叫楊世先，來(lái)自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來(lái)，我感慨萬(wàn)千，不知不覺(jué)中我們已伴隨著郵政銀行走過(guò)了第三個(gè)年頭，這三年來(lái)，我見(jiàn)證了自己企業(yè)的成長(zhǎng)和郵政銀行的成長(zhǎng)，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個(gè)店發(fā)展到了二個(gè)店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。

三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績(jī)已蒸蒸日上，當(dāng)然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長(zhǎng)為各自領(lǐng)域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過(guò)海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強(qiáng)，資金永遠(yuǎn)是一道難以跨越的門檻，各位老總都曉得有1萬(wàn)元的資金只能做1萬(wàn)元的買賣，10萬(wàn)元的資金只能做10萬(wàn)元的買賣，那么，如果我們有100萬(wàn)、1000個(gè)億呢，我們可以做多大的生意啊!這個(gè)帳我們都算得過(guò)來(lái)，就拿我自己來(lái)說(shuō)吧!

如果銀行敢借給我1000萬(wàn)，那我就可以開(kāi)10家天涯芳草的直營(yíng)店，只需用1年的時(shí)間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質(zhì)的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說(shuō)回來(lái)，憑什么呢？銀行又不是慈善機(jī)構(gòu)，憑啥子他要貸這么多錢給我，不要說(shuō)1000是10萬(wàn)塊錢如果你自身信譽(yù)不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒(méi)有抵押物，哪個(gè)銀行敢把錢借給你，即使是1000錢，在這個(gè)世界上，沒(méi)有比銀行更勢(shì)力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說(shuō)白了，人家銀行只愛(ài)有錢人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時(shí)候，大家或多或少都在其他銀行碰過(guò)壁，大銀行看不起我們，因?yàn)槲覀円?guī)模小，沒(méi)抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點(diǎn)小，操作起來(lái)有難度，那是誰(shuí)，在我們舉步維堅(jiān)、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時(shí)候，是誰(shuí)向我們申出了援助之手，幫我們渡過(guò)了難關(guān)!又是誰(shuí)，在我們選好了項(xiàng)目，租起了廠房，為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)的時(shí)候，又是誰(shuí)給我們送來(lái)了即時(shí)雨，是郵政銀行，是萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行，他們沒(méi)有嫌棄我們，又如春風(fēng)一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機(jī)，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無(wú)需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。

因?yàn)槲覀兌际浅跏紕?chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒(méi)有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們?cè)卩]政銀行這種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來(lái)，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們?cè)谧约斑€有很多沒(méi)有來(lái)的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬(wàn)身家，有1/5的人也邁入千萬(wàn)富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國(guó)家和社會(huì)做的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大，而郵政銀行呢？也通過(guò)自身的'不斷努力，細(xì)致化、高質(zhì)量的服務(wù)，已由一個(gè)在中國(guó)金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓?，這是一場(chǎng)雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開(kāi)我、我也離不開(kāi)你，是魚和水的關(guān)系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹(jǐn)代表在座的所有客戶向中國(guó)郵政銀行萬(wàn)盛支行致以最誠(chéng)摯的謝意。

祝愿你們：生意興隆通四海!財(cái)源茂盛達(dá)三江，也祝愿我們?cè)谧母魑黄髽I(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實(shí)現(xiàn)我們自身價(jià)值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行的明天會(huì)更美好!謝謝大家!客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇5

尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位客戶朋友：

上午好！我是，來(lái)自金發(fā)科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請(qǐng)參加此次座談會(huì)。

金發(fā)科技1993年成立，主營(yíng)改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個(gè)生產(chǎn)基地，20__年改性塑料產(chǎn)量達(dá)到62萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)20__年產(chǎn)量將達(dá)到65萬(wàn)噸，是目前國(guó)內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有PP、ABS、PS、PA、PBT、PC等。其中PP年需求量約25萬(wàn)噸，ABS年需求量約8萬(wàn)噸。

近年來(lái)，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復(fù)合材料、耐高溫尼龍、無(wú)鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進(jìn)水平的新材料項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，金發(fā)科技正在逐步實(shí)現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級(jí)，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。

回顧過(guò)去，金發(fā)科技與中油的合作歷史已超過(guò)20__年，從最初簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。

1）業(yè)務(wù)層面：20__年金發(fā)對(duì)中油的采購(gòu)量達(dá)到噸，其中向華南公司采購(gòu)噸，20__年總采購(gòu)量預(yù)計(jì)超過(guò)萬(wàn)噸，其中向華南公司預(yù)計(jì)采購(gòu)噸，增長(zhǎng)率達(dá)%；遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了金發(fā)改性產(chǎn)品的增長(zhǎng)率；

2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)，金發(fā)科技與中油研究院成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，打造了一個(gè)良好的技術(shù)交流與合作平臺(tái)。在此平臺(tái)上，雙方共同開(kāi)發(fā)了SP179.780A、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開(kāi)展了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力比對(duì)項(xiàng)目，并定期安排技術(shù)交流。

20__年來(lái)，金發(fā)科技的改性塑料業(yè)務(wù)取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘

挖井人，成績(jī)面前，我們深知離不開(kāi)中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的厚愛(ài)和大力支持，在此，請(qǐng)接受我們最真摯的感謝?。ň瞎└兄x華南公司多年來(lái)為金發(fā)科技提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及可靠的供應(yīng)保障，感謝各處室的`處長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理們?cè)谌粘９ぷ髦薪o予的點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)。

這些年，我們見(jiàn)證了華南公司的快速發(fā)展，見(jiàn)證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營(yíng)銷隊(duì)伍，見(jiàn)證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績(jī)。我們相信，未來(lái)，在華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級(jí)業(yè)務(wù)處室的不懈努力下，通過(guò)與各級(jí)客戶的廣泛合作，華南公司一定會(huì)取得更加驕人的成績(jī)。

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來(lái)自中東、中國(guó)臺(tái)灣等外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。作為中油的忠實(shí)合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行更多的探索，在技術(shù)層面進(jìn)行更深入的交流，繼續(xù)擴(kuò)大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。

最后，感謝為此次大會(huì)辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預(yù)祝此次大用戶座談會(huì)圓滿成功，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓身體健康，工作順利！謝謝?。ň瞎?結(jié)束）客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇6

同志們：

今天很高興來(lái)參加由察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行舉辦的這次客戶座談會(huì)，借此機(jī)會(huì)，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通過(guò)你們向企業(yè)界、商業(yè)界的朋友致以親切的問(wèn)候，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持察右前旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！

我今天的講話主要有三層意思：

一是希望察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行繼續(xù)給予地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目標(biāo)是以“兩大園區(qū)”建設(shè)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程；以推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收；以商貿(mào)物流園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建富裕、文明、和諧的察右前旗。希望察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行積極參與其中，制定有助于“三農(nóng)”、微小企業(yè)發(fā)展的信貸政策，視信貸資源為惠及全社會(huì)發(fā)展的工具，大力支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與銀行自身發(fā)展的雙贏。

二是希望察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為維護(hù)察右前旗的金融穩(wěn)定出力。這就要求一方面加強(qiáng)客戶信用體系建設(shè)，逐步建立個(gè)人信用評(píng)級(jí)制度和適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信用征集體系，將信用環(huán)境建設(shè)推向縱深，不斷提高全社會(huì)的.誠(chéng)信履約意識(shí)，為銀行創(chuàng)造良好信用環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的信用支持。另一方面銀行自身也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制越規(guī)范，銀行的信譽(yù)就越是一種價(jià)值。所以一定要拋棄那些不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障客戶經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也維護(hù)了地方的金融穩(wěn)定。

三是政府職能部門繼續(xù)為大客戶與金融的鏈接服好務(wù)。政府是各類大客戶和金融機(jī)構(gòu)溝通的橋梁和紐帶，通過(guò)積極服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)，為大客戶和金融機(jī)構(gòu)搭建起優(yōu)良的交流平臺(tái)，努力建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通合作機(jī)制，促進(jìn)察右前旗經(jīng)濟(jì)和金融事業(yè)的共同繁榮發(fā)展。

最后，我對(duì)察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行取得的驕人業(yè)績(jī)表示祝賀，希望你們?cè)俳釉賲?。也祝這次座談會(huì)圓滿成功。

謝謝大家！客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇7

各位尊敬的客戶代表：

非常高興也非常榮幸地邀請(qǐng)到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會(huì)，今天到會(huì)的客戶代表有__區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。等等佳賓，希望各位代表能毫無(wú)保留地對(duì)我所供電服務(wù)方面的不足提出意見(jiàn)、批評(píng)。首先，對(duì)各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個(gè)難點(diǎn)，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析，根據(jù)中國(guó)南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)供電服務(wù)分析的通知》（交易[20__]30號(hào)）和省公司廣電營(yíng)部〔20__〕127號(hào)文的有關(guān)要求，各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談（研討）會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，分析供電服務(wù)存在的突出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價(jià)電費(fèi)政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實(shí)施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實(shí)施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。

去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告》，在廣東大型企業(yè)對(duì)14個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（涉及電力、自來(lái)水、電信、航空、銀行等14個(gè)行業(yè)）的滿意度評(píng)測(cè)中，南方電網(wǎng)榮獲總體評(píng)價(jià)第一，服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)第一，具體服務(wù)單位評(píng)價(jià)第一等“三項(xiàng)第一”。這次評(píng)價(jià)活動(dòng)是在公司不知情的情況下，由獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展的，因此，這次評(píng)價(jià)結(jié)果是比較真實(shí)、客觀、可信的。這是社會(huì)公眾對(duì)供電部門的高度贊譽(yù)和充分肯定，也是對(duì)我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對(duì)于大部分低壓客戶，特別是千家萬(wàn)戶的居民客戶，還未進(jìn)行大規(guī)模的滿意度評(píng)測(cè)。

目前營(yíng)業(yè)一所營(yíng)銷服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域?yàn)樵饒@區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬(wàn)人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個(gè)街道辦事處、82個(gè)居委會(huì)。該區(qū)域?yàn)樯穷^政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、商業(yè)中心，也是全市的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20__年，營(yíng)業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊(cè)戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊(cè)戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務(wù)方針，堅(jiān)持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺(tái)便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實(shí)踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變；被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I(yíng)銷工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施，請(qǐng)?jiān)谧魑淮磲槍?duì)上面的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容提出問(wèn)題、看法，出謀獻(xiàn)策。

我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營(yíng)業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)榮譽(yù)稱號(hào)。請(qǐng)讓我簡(jiǎn)單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報(bào)我所在營(yíng)銷服務(wù)方面開(kāi)展的幾項(xiàng)工作：

1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項(xiàng)承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項(xiàng)承諾”。按《營(yíng)業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個(gè)規(guī)章制度對(duì)安全、線損、電費(fèi)、服務(wù)等方面進(jìn)行績(jī)效考核，全面完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)__年第一季度的《營(yíng)業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來(lái)看，抄錯(cuò)表、欠費(fèi)停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。

2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個(gè)性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠(chéng)的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集；宣傳安全用電知識(shí)及解答用電客戶咨詢；電表故障報(bào)修及快速?gòu)?fù)電；欠費(fèi)停電提示、供需用電信息等。通過(guò)這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，加強(qiáng)和用電客戶的溝通，隨時(shí)掌握用電客戶的需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時(shí)間，增加社會(huì)效益。也讓用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。

3、不斷完善和推行《營(yíng)業(yè)部“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》。要求營(yíng)業(yè)員要達(dá)到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評(píng)定。分值由評(píng)價(jià)器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成?；A(chǔ)分值為100分，其中評(píng)價(jià)器占50分；工作量占20分，考試成績(jī)占10分，檢查和投訴占20分。評(píng)定為105分（含105分，下同）以上的為三星級(jí)營(yíng)業(yè)員；90分以上為二星營(yíng)業(yè)員；80分以上的`為一星營(yíng)業(yè)員；80分以下的為無(wú)星營(yíng)業(yè)員。每季度營(yíng)業(yè)部公布營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員評(píng)分排行榜，全年公布營(yíng)業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評(píng)價(jià)員工年工作績(jī)效的重要依據(jù)。

4、堅(jiān)持“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，收費(fèi)窗口推行客戶“評(píng)價(jià)器”?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)員的評(píng)價(jià)結(jié)果，做為窗口營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)；評(píng)價(jià)器的客戶滿意率納入《星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50％。評(píng)價(jià)器是營(yíng)業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項(xiàng)創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)，20__年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開(kāi)推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”就在我所金砂營(yíng)業(yè)廳舉行。

5、設(shè)立了新的服務(wù)項(xiàng)目：

（1）、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對(duì)面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達(dá)和反饋，能解決的問(wèn)題當(dāng)即解決，無(wú)法當(dāng)即解決的記錄下來(lái)，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問(wèn)題、所提意見(jiàn)進(jìn)行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見(jiàn)本進(jìn)行整理分析，這也成為了我們制定、改進(jìn)服務(wù)工作措施的重要信息來(lái)源之一。

（2）金砂營(yíng)業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的（10萬(wàn)元以上）、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū)。

（3）設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，專門為“行動(dòng)不便的殘疾人員，老人上門服務(wù)。

（4）設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，即當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)若無(wú)法當(dāng)即完成的，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成動(dòng)態(tài)，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，能知客戶前來(lái)辦理的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，大方便了用戶，真正落實(shí)“二次終結(jié)制”。

6、在部分住宅區(qū)（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報(bào)警器。金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?/p>

7、先進(jìn)事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所20__年收到的來(lái)信、來(lái)電表?yè)P(yáng)約小學(xué)__宗。

（1）客戶金中退休教師__（興業(yè)路___電話：___）對(duì)___等服務(wù)的表?yè)P(yáng)；

（2）___等同志見(jiàn)義勇為、救死扶傷的通報(bào)表?yè)P(yáng)；

（3）金新南路“愛(ài)心書報(bào)亭”__對(duì)金砂營(yíng)業(yè)大廳的感謝信；

（4）石炮臺(tái)街道“致愛(ài)心天使的感謝信”。

……

我所20__年也榮獲汕頭供電局抗擊臺(tái)風(fēng)“珍珠”先進(jìn)集體。

我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強(qiáng)。二是服務(wù)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝難、繳費(fèi)難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難的問(wèn)題仍然存在，供電服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和考核體系還不健全，供電服務(wù)窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費(fèi)代收代扣業(yè)務(wù)、全面開(kāi)展方便、輕松、安全的電費(fèi)繳交方式工作任重道遠(yuǎn)。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開(kāi)展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開(kāi)展了很多豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，但總的來(lái)看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒(méi)有形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的形勢(shì)。即將正式出臺(tái)的國(guó)家“十一五”規(guī)劃以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設(shè)和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營(yíng)銷服務(wù)工作提出了許多新課題；今年的電力供應(yīng)形勢(shì)將逐步趨緩，多元化的服務(wù)需求必然給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出__年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，并開(kāi)展以“服務(wù)方式文明誠(chéng)信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價(jià)格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的__年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務(wù)促和諧”為主題活動(dòng)的實(shí)施方案。相信我們今天的座談會(huì)對(duì)我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)起到錦上添花、添磚加瓦的作用。

謝謝大家！客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)員：

首先，我代表湖南移動(dòng)桃源營(yíng)業(yè)部，熱忱歡迎各單位的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨桃源移動(dòng)指導(dǎo)工作。

在信息現(xiàn)代化的今天，社會(huì)文明不斷進(jìn)步，科技發(fā)展日新月異，生活節(jié)奏明顯加快，在人們學(xué)習(xí)和工作中，方便快捷的信息傳遞方式必不可少，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)也就顯得尤為重要。人們對(duì)移動(dòng)通信需求量的不斷增長(zhǎng)，也是社會(huì)科技進(jìn)步、人們生活水平提高的一個(gè)外在標(biāo)志。因此，我們移動(dòng)人有一個(gè)不斷追求、持之以恒的目標(biāo)，就是做好移動(dòng)通信各項(xiàng)工作，加快整個(gè)桃源地區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，滿足社會(huì)需求，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

桃源移動(dòng)營(yíng)業(yè)部在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在近20萬(wàn)用戶的共同努力下，取得了一些可喜的成績(jī)。

目前，全縣共有集團(tuán)單位320家，集團(tuán)成員月收入2113826元；集團(tuán)彩鈴人數(shù)達(dá)957人，彩鈴收入4972元；開(kāi)通企信通的單位達(dá)27家；夢(mèng)網(wǎng)郵箱開(kāi)通3145戶；移動(dòng)秘書開(kāi)通1168戶；手機(jī)支付開(kāi)通667戶；開(kāi)通VPMN短號(hào)單位有53家，VPMN短號(hào)使用人數(shù)3404戶；集團(tuán)成員在網(wǎng)率98.97％，全市排名第七；集團(tuán)單位收入保持率99.34％，全市排名第三。

全縣共有個(gè)人大客戶8129戶，個(gè)人大客戶保有率98.46％，全市排名第四；個(gè)人大客戶有效服務(wù)率94.89％，全市排名第二；個(gè)人大客戶APRU值為350.75元，全市排名第一。

近年來(lái)，在社會(huì)監(jiān)督員和廣大客戶的關(guān)心支持下，桃源移動(dòng)營(yíng)業(yè)部按照以”溝通從心開(kāi)始“的服務(wù)宗旨，立足崗位，規(guī)范服務(wù)，文明從業(yè)，認(rèn)真聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，實(shí)實(shí)在在地為大客戶提供方便，竭力滿足大客戶的通信需求。為此，桃源移動(dòng)推出了以下六種主要服務(wù)方式：

第一、VIP綠色通道服務(wù)。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳推出了VIP客戶服務(wù)專柜和VIP大客戶室，為VIP客戶來(lái)到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)提供一個(gè)寬松和優(yōu)越的環(huán)境，保證VIP客戶優(yōu)先、優(yōu)惠辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為VIP客戶提供”貴賓式“的'服務(wù)。

第二、明明白白消費(fèi)服務(wù)。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳對(duì)服務(wù)承諾內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，客戶可以通過(guò)觸摸屏自助服務(wù)系統(tǒng)、1861話費(fèi)查詢專線、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等多種途徑方便快捷的辦理業(yè)務(wù)或查詢?cè)捹M(fèi)。

第三、大客戶定期回訪服務(wù)。我們對(duì)大客戶實(shí)行定期關(guān)懷回訪制度，通過(guò)上門服務(wù)或者電話聯(lián)系等方式，及時(shí)解決大客戶在使用中遇到的難題及問(wèn)題，保證大客戶盡快的正確使用我們的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，使客戶享受”顧問(wèn)式“的服務(wù)。

第四、投訴限時(shí)處理服務(wù)。我們依照信息產(chǎn)業(yè)部相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了客戶投訴管理辦法，對(duì)外承諾24小時(shí)的投訴處理時(shí)限，保障客戶利益。

第五、全球通VIP俱樂(lè)部服務(wù)。為了給大客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、尊貴的服務(wù)，公司將在今年建立大客戶俱樂(lè)部，為大客戶提供一個(gè)集休閑娛樂(lè)、業(yè)務(wù)辦理、運(yùn)動(dòng)健身等多種功能為一體的”家園“。通過(guò)為大客戶提供客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)、1860VIP專席和俱樂(lè)部服務(wù)三種服務(wù)相結(jié)合的方式，建立了為大客戶提供多重服務(wù)的保障體系，使大客戶享受到了無(wú)縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第六、打造精品網(wǎng)絡(luò)A＋服務(wù)。我們根據(jù)客戶的反映及我公司實(shí)地調(diào)查結(jié)果，一方面向省分公司申請(qǐng)建設(shè)投資計(jì)劃，逐年進(jìn)行基站補(bǔ)點(diǎn)工作。同時(shí)我們成立了專門的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，聘請(qǐng)廠商技術(shù)專家，配備專門網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化用車，進(jìn)行了一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量日漸好轉(zhuǎn)，已實(shí)現(xiàn)全縣通信網(wǎng)絡(luò)完全覆蓋。另一方面，我們嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)互聯(lián)互通工作的要求，積極主動(dòng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，營(yíng)造一個(gè)相互暢通、相互配合、相互支持、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的通信環(huán)境，保證了客戶利益，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)發(fā)展需要不斷超越自己，要能發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改正。作為服務(wù)行業(yè)，我們公司是不是真正做到了以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，有時(shí)候我們自己感覺(jué)不到。自己的問(wèn)題旁觀者最清楚。我誠(chéng)懇希望大家能從幫助桃源移動(dòng)發(fā)展的角度出發(fā)，今后多關(guān)注我們的服務(wù)工作，多給我們提寶貴意見(jiàn)，把桃源移動(dòng)的客戶服務(wù)工作做得更好。

我今天鄭重向大家表態(tài)：桃源移動(dòng)將虛心接受各位的批評(píng)與建議，所有批評(píng)與建議我們保證在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)！”

謝謝大家！客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友、同仁：

大家好！

今天，是__一期豪宅開(kāi)盤的大好日子，請(qǐng)?jiān)试S我代表__未來(lái)的業(yè)主們，對(duì)__的開(kāi)盤，表示熱烈的祝賀，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的關(guān)心支持，表示衷心的.感謝！

__一期豪宅的開(kāi)盤，標(biāo)志著安龍打造會(huì)展文化、餐飲購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅(jiān)定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、科學(xué)的布局，打造安龍首條風(fēng)情商業(yè)步行街，選擇這樣的風(fēng)水寶地絕對(duì)是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、服務(wù)體系完善，我感到泓太公司有能力把__建設(shè)好、管理好、經(jīng)營(yíng)好，實(shí)現(xiàn)政府開(kāi)發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。

我想信，依托__的商業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，大家團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，工同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，__的明天一定輝煌燦爛，祝愿__一期開(kāi)盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開(kāi)心！住得舒心！

謝謝大家！客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇10

同志們：

今天很高興來(lái)參加由村鎮(zhèn)銀行舉辦的這次客戶座談會(huì)，借此機(jī)會(huì)，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通過(guò)你們向企業(yè)界、商業(yè)界的朋友致以親切的問(wèn)候，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持察右前旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!我今天的講話主要有三層意思：

一是希望村鎮(zhèn)銀行繼續(xù)給予地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多的金融支持。今年，我旗的.主要工作目標(biāo)是以兩大園區(qū)”建設(shè)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程;以推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收;以商貿(mào)物流園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建富裕、文明、和諧的察右前旗。希望村鎮(zhèn)銀行積極參與其中，制定有助于三農(nóng)”、微小企業(yè)發(fā)展的信貸政策，視信貸資源為惠及全社會(huì)發(fā)展的工具，大力支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與銀行自身發(fā)展的雙贏。

二是希望村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為維護(hù)察右前旗的金融穩(wěn)定出力。這就要求一方面加強(qiáng)客戶信用體系建設(shè)，逐步建立個(gè)人信用評(píng)級(jí)制度和適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信用征集體系，將信用環(huán)境建設(shè)推向縱深，不斷提高全社會(huì)的誠(chéng)信履約意識(shí)，為銀行創(chuàng)造良好信用環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的信用支持。另一方面銀行自身也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制越規(guī)范，銀行的信譽(yù)就越是一種價(jià)值。所以一定要拋棄那些不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障客戶經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也維護(hù)了地方的金融穩(wěn)定。

三是政府職能部門繼續(xù)為大客戶與金融的鏈接服好務(wù)。政府是各類大客戶和金融機(jī)構(gòu)溝通的橋梁和紐帶，通過(guò)積極服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)，為大客戶和金融機(jī)構(gòu)搭建起優(yōu)良的交流平臺(tái)，努力建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通合作機(jī)制，促進(jìn)察右前旗經(jīng)濟(jì)和金融事業(yè)的共同繁榮發(fā)展。

最后，我對(duì)村鎮(zhèn)銀行取得的驕人業(yè)績(jī)表示祝賀，希望你們?cè)俳釉賲?。也祝這次座談會(huì)圓滿成功。謝謝大家。客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇11

各位來(lái)賓、同志們：

今天，我們?cè)谶@里舉辦“甘肅農(nóng)資—安定農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)客戶座談會(huì)暨甘肅農(nóng)資定西配送中心授牌儀式”，邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府相關(guān)部門參加。這次座談會(huì)既是一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，又是一次實(shí)施動(dòng)員會(huì)。授牌儀式標(biāo)志著甘肅省農(nóng)資公司和各基層農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)的合作邁入了新的階段，也標(biāo)志著甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化建設(shè)全面啟動(dòng)。在此，我謹(jǐn)代表定西市政府對(duì)本次座談會(huì)的召開(kāi)表示熱烈的祝賀，向關(guān)心、支持我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門表示衷心的感謝，向喜結(jié)“連理”的甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶致以良好的祝愿。

長(zhǎng)期以來(lái)，受各種主客觀因素的影響，我市發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的任務(wù)相當(dāng)繁重，需要我們?cè)诟鞣矫娓冻黾颖兜呐?。做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)，是促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收的`重要保障，而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又是做好農(nóng)資供應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。近幾年，甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司及各網(wǎng)絡(luò)客戶密切合作，主動(dòng)接受省供銷社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有關(guān)部門的監(jiān)督，圍繞農(nóng)資供應(yīng)做了大量艱苦細(xì)致的工作，有效改善了我市的農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提高了農(nóng)資商品的流通質(zhì)量，增強(qiáng)了廣大農(nóng)民科學(xué)種田的意識(shí)，為我市新農(nóng)村建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

在經(jīng)營(yíng)企業(yè)、業(yè)務(wù)部門和職能部門的共同關(guān)心下，甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化建設(shè)全面啟動(dòng)，這是新的起點(diǎn)，也是新的挑戰(zhàn)。在此，我對(duì)市內(nèi)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作提三點(diǎn)建議，也是希望。一要科學(xué)規(guī)劃，正確引導(dǎo)。按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以企業(yè)為主體，以政府為助力”的基本原則，充分利用現(xiàn)有資源，吸納農(nóng)村經(jīng)營(yíng)大戶和其它經(jīng)營(yíng)主體，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)，不搞低水平重復(fù)建設(shè);二要抓標(biāo)治本，確保質(zhì)量。政府職能部門要凝聚合力，加大農(nóng)資市場(chǎng)整治力度，大力開(kāi)展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民購(gòu)買和使用農(nóng)資的服務(wù)和指導(dǎo)。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)接受工商、質(zhì)監(jiān)等部門的監(jiān)督，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);三要調(diào)整思路，創(chuàng)新服務(wù)。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)要圍繞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引進(jìn)農(nóng)資新品種、新技術(shù)，發(fā)展集農(nóng)資商品采購(gòu)、配送、銷售于一體的服務(wù)和監(jiān)控體系，做好“物技”結(jié)合服務(wù)。

同志們!農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，我們要把農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作作為促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收的重要手段，把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大潛力充分挖掘出來(lái)，這需要我們各方面共同努力才能完成。我相信，只要我們以創(chuàng)新的精神、以不懈的努力、堅(jiān)定不移的決心，扎扎實(shí)實(shí)地做好我們的工作，就一定能夠取得成效。通過(guò)我們的共同努力，甘肅中東部和我市的農(nóng)資流通網(wǎng)絡(luò)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)嶄新的局面。

最后，祝各位與會(huì)嘉賓身體健康，祝各位企業(yè)家事業(yè)臻臻日上、萬(wàn)事如意!客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇12

大家好！

我__支行的___，是去年年底剛進(jìn)行的新員工。在這里首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表新員工發(fā)言。

記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“青年時(shí)種下什么，老年時(shí)就能收獲什么”，對(duì)于剛進(jìn)行的我們來(lái)說(shuō)，這句話更是意味深遠(yuǎn)。下面我談下自己的兩點(diǎn)感想:

扎根于農(nóng)合行這片沃土，感受成長(zhǎng)的喜悅和激情

在進(jìn)農(nóng)合行短短六個(gè)月不到的時(shí)間里，卻是我三十年人生經(jīng)歷中成長(zhǎng)最快的階段。在這里，我深刻感受到農(nóng)合行為每個(gè)員工提供發(fā)展的平臺(tái)是多么寬廣，感受到了大家庭的溫暖與感動(dòng)。還記得剛進(jìn)行時(shí)的忐忑不安，因?yàn)樽哉J(rèn)為非科班出身的我學(xué)起業(yè)務(wù)來(lái)肯定比專業(yè)對(duì)口的新員工慢，不甘人后的個(gè)性使我對(duì)此擔(dān)心不已，跟在師父后面仔細(xì)地記錄臨柜的操作規(guī)程，每個(gè)步驟都記得清清楚楚，害怕自己疏漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。而師父看我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，總會(huì)安慰我，并且會(huì)耐心地重復(fù)好幾遍，直到我記全為止。就這樣在師父不厭其煩地指導(dǎo)之下，我很快熟悉了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。并且，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任讓我在進(jìn)行半個(gè)月后獨(dú)立臨柜了。這使我很快進(jìn)入了角色，覺(jué)得自己就是這兒不可或缺的一份子，每天都斗志昂揚(yáng)地投入到繁忙的工作中去。農(nóng)合行就是有這樣的親和力讓我有主人翁的心理認(rèn)同。

在進(jìn)行后的每時(shí)每刻，我都能從領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上感受到“以客戶為中心”的服務(wù)原則。原以為銀行的工作輕松，但進(jìn)銀行不久我就發(fā)現(xiàn)，為了客戶延遲下班、周末加班是常有的事。領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上的奉獻(xiàn)精神讓我懂得了他們是為了兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為了恪守銀行的信譽(yù)和擔(dān)當(dāng)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.責(zé)任。在這種精神的感染下，我也懂得了奉獻(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)奉獻(xiàn)也是一種快樂(lè)。因?yàn)檫@樣的奉獻(xiàn)讓我干一行而愛(ài)一行，愛(ài)一行而專一行，也因此能更融洽地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去。融入這樣的企業(yè)文化，扎根于這樣的大家庭，本身就是一種成長(zhǎng)。

在這個(gè)大家庭，員工們?nèi)缤彝コ蓡T般溫馨和諧。在迎新晚會(huì)、跳繩爬山等活動(dòng)中，我每次都能感受到同事間團(tuán)結(jié)友愛(ài)的氛圍。在辯論比賽、舞蹈比賽的備戰(zhàn)過(guò)程中，我無(wú)時(shí)不在感受同事們積極進(jìn)取的精神。在農(nóng)合行這塊沃土上，我正在歡快地發(fā)芽，茁壯地成長(zhǎng)；在這個(gè)平臺(tái)上，工作帶給我莫大的快樂(lè)與激情，而這個(gè)快樂(lè)與激情將為我插上騰飛的翅膀。

耕耘于農(nóng)合行這片沃土，收獲不平凡的人生

收獲來(lái)源于辛勤的耕耘，耕耘從不問(wèn)春夏與秋冬，從不管嚴(yán)寒與酷暑，這是我在農(nóng)合行人身上看到和學(xué)到的。面對(duì)客戶的微笑從不因重復(fù)操作而省略，服務(wù)客戶的心愿從不因日積月累的辛勞而褪色想客戶所想是農(nóng)合行人的原則，支持三農(nóng)是農(nóng)合行人的宗旨。我也時(shí)常在思考，我要在農(nóng)合行這樣一片沃土上如何耕耘，如何成長(zhǎng)，如何沿著老一輩農(nóng)合行人的腳印續(xù)寫輝煌?

我想我只有把自己當(dāng)成一顆種子，投身扎根于農(nóng)合行這片沃土中才能生機(jī)勃勃。如果我們把銀行的成長(zhǎng)當(dāng)成自己的責(zé)任，那么在銀行成長(zhǎng)的同時(shí)，我們也會(huì)獲得成長(zhǎng)和提升；如果我們能積極認(rèn)真和全心全意地對(duì)待銀行的每項(xiàng)事務(wù)、每位客戶，那么我們的努力將推動(dòng)銀行的成長(zhǎng)，我們也將因此實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，作出每顆種子成長(zhǎng)后的貢獻(xiàn)，收獲不平凡的人生。

而作為新員工，特別是剛開(kāi)始臨柜的我們，學(xué)好技術(shù)、熟練業(yè)務(wù)是我們必須夯實(shí)的基礎(chǔ)；熱情地迎接每一個(gè)早晨，熱心地接待每一位客戶是我們內(nèi)心堅(jiān)實(shí)的的信念；做好自己的本職工作，踏實(shí)地走好每一步就是一分辛