2023年電商營銷技能及理論知識競賽試題庫(附含答案)

第第頁2023年電商營銷技能及理論知識競賽試題庫（附含答案）一、單選題1.當(dāng)出現(xiàn)通貨膨脹、物價上漲時，消費者想去增購保值商品就將其變?yōu)楝F(xiàn)金的是（）。()A：消費者收入B：消費者儲蓄C：個人支配收入D：個人可任意支配收入正確答案：B2.在產(chǎn)品生命周期中的介紹期和成長期，促銷效果較好的促銷方式是廣告和（）。()A：人員推銷B：營業(yè)推廣C：宣傳報道D：公共關(guān)系正確答案：C3.對于常年性商品，以下營銷對策錯誤的是（）。A、保持常年供應(yīng)B、隨時足貨C、避免斷檔或滯銷D、適時適量采購正確答案：D4.現(xiàn)代市場營銷觀念的基本模式可概括為（）。A、產(chǎn)品—市場—產(chǎn)品B、市場—產(chǎn)品—市場C、資源—產(chǎn)品—市場D、資源—市場—產(chǎn)品正確答案：B5.電子商務(wù)是以運用（）為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。A、電子通信B、商場甩賣C、電話銷售D、當(dāng)面交易正確答案：A6.電子商務(wù)是以運用（）為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。A、電子通信B、商場甩賣C、電話銷售D、當(dāng)面交易正確答案：A7.網(wǎng)絡(luò)軟營銷與傳統(tǒng)強勢營銷的根本區(qū)別在于（）。A、廣告方式不同B、推銷人員的推銷方式不同C、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主動方是消費者D、強勢營銷的主動方是消費者正確答案：C8.B2B電子商務(wù)模式中，企業(yè)通過與潛在的客戶建立網(wǎng)上商務(wù)關(guān)系，可以（）。()A：增加市場機會，降低交易費用B：減少市場機會，增加交易費用C：增大市場機會，增加交易費用D：減少市場機會，降低交易費用正確答案：A9.電子商務(wù)物流活動本質(zhì)是物流活動，不是物流活動的構(gòu)成要素的是（）。A、商品運輸B、商品存儲C、商品采購D、流通加工與包裝正確答案：C10.電子商務(wù)構(gòu)成要素之間的關(guān)系不包括（）。()A：買賣B：監(jiān)管C：服務(wù)D：合作正確答案：B11.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）。()A：券商網(wǎng)上電子交易模式B：完全網(wǎng)上電子交易模式C：券商理財模式D：非完全網(wǎng)上電子交易模式正確答案：A12.對于KPI制度中的績效工資，說法不正確的是（）。()A：售后服務(wù)服度并不是每個網(wǎng)點都必須要納入客服績效考核指標(biāo)中的B：客服績效的考核，只要制定固定的幾項，且不得改變。C：KPI在于激勵客服，所以客服考核制度要以激勵為主。D：可以用分?jǐn)?shù)制指定客服績效考核KPI正確答案：B13.搜索引擎優(yōu)化策略不包括（）。()A：網(wǎng)址架構(gòu)布局B：關(guān)鍵字的技巧C：網(wǎng)站內(nèi)容的編寫D：外部鏈接正確答案：A14.代理商在選擇代理產(chǎn)品時會考慮較多選擇因素，下面不屬于產(chǎn)品選擇的依據(jù)是（）。()A：價格B：特色C：能力D：生命力正確答案：A15.不屬于微信生態(tài)中的營銷場景是（）。()A：信息流廣告B：朋友圈點贊C：公眾號推薦D：微信群推薦正確答案：A16.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。()A：付款手段B：互聯(lián)網(wǎng)C：計算機D：營銷策略正確答案：B17.下列四種促銷手段中，不屬于營業(yè)推廣形式是（）。()A：贈送樣品B：有獎銷售C：推銷介紹D：推銷競賽正確答案：C18.以下有關(guān)電子商務(wù)和CRM的關(guān)系，說法錯誤的是（）。()A：只要企業(yè)實施電子商務(wù)的過程中以CRM為指導(dǎo)理念，都能保證企業(yè)在電子商務(wù)模式下，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢B：企業(yè)采用CRM，能夠滿足客戶個性化的需求，提高客戶的忠誠度和保有率，最大化客戶價值C：CRM用于企業(yè)內(nèi)部的管理，可以幫助企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢D：通過CRM系統(tǒng)和電子商務(wù)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系正確答案：C19.企業(yè)推廣新品或促進(jìn)熱銷單品的銷售而撰寫的軟文是A：品牌軟文B：產(chǎn)品軟文C：新聞資訊軟文D：活動軟文正確答案：B21.相對于工業(yè)品市場而言，消費者市場采取的最主要促銷方式是（）。()A：廣告宣傳B：公共關(guān)系C：人員推銷D：營業(yè)推廣正確答案：A22.在電子郵箱的“收件箱”中選中某郵件并點擊“刪除”按鈕，則該郵件將會（）。()A：轉(zhuǎn)移到“草稿”文件夾B：轉(zhuǎn)移到“已刪除郵件”文件夾C：轉(zhuǎn)移到“已發(fā)送郵件”文件夾D：被刪除且無法找回正確答案：B24.促銷的實質(zhì)是信息溝通，這種信息溝通發(fā)生在（）。()A：生產(chǎn)者與經(jīng)營者之間B：生產(chǎn)者與購買者之間C：買方之間D：賣方之間正確答案：B25.如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布的，則運費由（）承擔(dān)。()A：買家B：賣家C：快遞公司D：淘寶網(wǎng)正確答案：B26.在運輸過程中，完成特定運輸所需的時間越短，其效應(yīng)價值越高，這主要是基于運輸?shù)模ǎ?)A：規(guī)模原理B：距離原理C：速度原理D：成本原理正確答案：C27.企業(yè)產(chǎn)品種類繁多，而且產(chǎn)品的技術(shù)性較強時，比較適合的推銷隊伍組織結(jié)構(gòu)是（）。()A：地區(qū)型結(jié)構(gòu)B：結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)C：產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)D：顧客型結(jié)構(gòu)正確答案：C28.寶潔公司旗下的洗發(fā)水有“海飛絲”、“潘婷”、“飄柔”等品牌，這種品牌策略屬于（）。()A：個別品牌名稱策略B：單一的家族品牌名稱策略C：分類的家族品牌名稱策略D：企業(yè)名稱加個別品牌名稱策略正確答案：A29.客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂單市（）。()A：一般交易訂單B：現(xiàn)銷式交易訂單C：間接交易訂單D：合約式交易訂單正確答案：C30.企業(yè)通過宣傳，將新產(chǎn)品的性能、特點、用途、作用等信息及時傳遞給顧客，引起顧客興趣，誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費，為新產(chǎn)品打開市場。這體現(xiàn)的促銷作用是（）。()A：鞏固市場地位B：強化企業(yè)形象C：影響消費，開拓市場D：提高競爭能力正確答案：C31.由供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等部門組成的是企業(yè)的微觀環(huán)境的（）。()A：公眾B：供應(yīng)商C：營銷中介D：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境正確答案：D32.以下不是目前電子商務(wù)經(jīng)營的主要模式的是（）。()A：新興企業(yè)虛擬柜臺模式B：傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式C：新興企業(yè)有形商品模式D：新興企業(yè)無形商品模式正確答案：C33.對市場最古老、最直觀的理解，它是商品（）。()A：交換關(guān)系的總和B：購買者的群體C：潛在購買者的總和D：交易的場所正確答案：D34.美團網(wǎng)采用的電子商務(wù)模式是（）。()A：C2CB：B2BC：B2CD：C2G正確答案：C35.微信營銷的渠道不包括（）。A：公眾號平臺B：朋友圈C：線下渠道D：多賬號組成的微博矩陣正確答案：D36.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計當(dāng)中，需要被調(diào)查者思考的問題應(yīng)放在（）。()A：前面B：中間C：后面D：隨機正確答案：B37.廣義的電子商務(wù)又可稱作（）。()A：電子事務(wù)B：電子業(yè)務(wù)C：電子交易D：網(wǎng)絡(luò)淘寶正確答案：B38.下列選項中，能促使企業(yè)主動降價的原因是（）。()A：市場競爭激烈B：產(chǎn)品供不應(yīng)求C：產(chǎn)品成本費用增加D：通貨膨脹正確答案：A39.下列不屬于“4P”的是（）。()A：產(chǎn)品B：推銷C：價格D：分銷正確答案：B40.以下不屬于倉儲管理人員的基本素質(zhì)是（）。()A：具有豐富的商品知識B：熟悉倉儲設(shè)備C：具有一般管理素質(zhì)D：良好的市場營銷能力正確答案：D41.企業(yè)主動影響外部市場環(huán)境，創(chuàng)造有利的營銷條件，是體現(xiàn)（）。()A：綠色營銷觀念B：社會營銷觀念C：大市場營銷觀念D：戰(zhàn)略營銷觀念正確答案：C42.面對“新冠肺炎”疫情不允許集中就餐的威脅，某大酒店通過轉(zhuǎn)做盒飯外賣銷售來尋找新的市場機會的策略是（）。()A：反抗策略B：減輕策略C：轉(zhuǎn)移策略D：維持策略正確答案：B43.一般而言，一個完整的店鋪對店招、產(chǎn)品、店鋪風(fēng)格的要求是（）。()A：多樣性B：全面性C：統(tǒng)一性D：靈活性正確答案：C44.運輸優(yōu)化主要包括（）。()A：運輸方式和商品搭載的優(yōu)化B：運輸工具和運輸效率的優(yōu)化C：運輸路線和運輸工具的優(yōu)化D：運輸方式和運輸人員的優(yōu)化正確答案：A45.在對貨架上的各貨位進(jìn)行編號時，順序應(yīng)是（）。()A：從上到下，從左到右，從外到里B：從上到下，從左到右，從里到外C：從上到下，從右到左，從里到外D：從下到上，從右到左，從外到里正確答案：B46.店鋪成功的基礎(chǔ)前提是（）。()A：商品B：店鋪設(shè)計C：營銷推廣D：服務(wù)/物流正確答案：A47.在淘寶上開設(shè)個人店鋪后，還需要發(fā)布（）件商品。()A：2B：5C：10D：20正確答案：C48.馬斯洛的“需要層次理論”中，（）屬于成長型需要。()A：生存需要B：安全需要C：愛與歸屬感需要D：尊重需要正確答案：D49.既是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源的是（）。()A：會員費B：廣告費C：服務(wù)費D：平臺費正確答案：B50.某生產(chǎn)企業(yè)銷售空調(diào)，根據(jù)消費者能夠接受的最終價格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價和出廠價。該企業(yè)采用的定價方法是（）。()A：成本加成定價法B：目標(biāo)收益定價法C：反向定價法D：密封投標(biāo)定價法正確答案：C51.企業(yè)資源計劃在哪一年被提出的？（）()A：2000B：1990C：1988D：1989正確答案：B52.基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)活動，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如（）、在線訂貨、物流管理等。()A：網(wǎng)上訂票B：語音聊天C：在線產(chǎn)品信息發(fā)布D：微信發(fā)紅包正確答案：C53.當(dāng)價格變動程度小于需求變動程度時，是屬于（）。()A：需求彈性小B：需求彈性大C：單一彈性D：需求的無彈性正確答案：B54.微博營銷中，不屬于內(nèi)部推廣的有（）。()A：各城區(qū)微博之間的互動B：員工對微博的關(guān)注并互動C：官網(wǎng)首頁支持D：付費推廣正確答案：D55.按照交易客體分類，以下是不完全的電子商務(wù)模式（）。()A：銷售無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B：實體店銷售產(chǎn)品C：銷售有形產(chǎn)品的電子商務(wù)D：線下銷售正確答案：C56.重在表現(xiàn)劇中人的心理活動及感情變化，并以主觀鏡頭、反應(yīng)鏡頭、心理閃回、夢境、幻覺等常見形式的蒙太奇表現(xiàn)方法屬于（）。()A：心理蒙太奇B：隱喻蒙太奇C：對比式蒙太奇D：抒情蒙太奇正確答案：A57.移動電子商務(wù)能根據(jù)手機用戶的位置和不同需求提供多樣化的服務(wù)，這體現(xiàn)了移動商務(wù)特點中的（）。()A：靈活性B：個性化C：廣泛性D：即時性正確答案：B58.恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量所指的物流戰(zhàn)略是（）。()A：即時戰(zhàn)略B：綠色戰(zhàn)略C：全球化戰(zhàn)略D：互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略正確答案：A59.B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢是（）。()A：增加事務(wù)性工作流程和管理費用，因而企業(yè)經(jīng)營成本增加B：減少事務(wù)性工作流程和管理費用，但企業(yè)經(jīng)營成本增加C：減少事務(wù)性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本D：增加事務(wù)性工作流程和管理費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本正確答案：C60.根據(jù)配色技巧，可將界面分為4個顏色區(qū)域，分別為原色、色彩凸顯、色原變暗和特殊標(biāo)識區(qū)。其中原色的強調(diào)色彩，應(yīng)用在框架控制上的顏色區(qū)域是（）。()A：原色B：色彩突顯C：色原變暗D：特殊標(biāo)識區(qū)正確答案：B61.當(dāng)談到關(guān)于Web時，ICP是指（）。()A：Internet控制程序B：Internet入網(wǎng)服務(wù)提供商C：Internet內(nèi)容供應(yīng)商D：Internet服務(wù)發(fā)行商正確答案：C62.（）反映了網(wǎng)站中客戶第一次訪問量最大的網(wǎng)頁。()A：熱門頁面B：訪問入口C：瀏覽次數(shù)D：閱讀頁數(shù)正確答案：B63.在網(wǎng)店裝修頁面布局中，通常主題顏色需要的數(shù)量為（）。()A：1-2種顏色B：2-3種顏色C：3-5種顏色D：5-8種顏色正確答案：B64.在相同的產(chǎn)品類型中引進(jìn)其他品牌，其品牌戰(zhàn)略是（）。()A：品牌延伸B：多品牌C：新品牌D：產(chǎn)品線擴展正確答案：B65.我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系中，各級域名不可以包含的字符是（）。()A：英文字母B：阿拉伯?dāng)?shù)字C：連接符D：問號正確答案：D66.關(guān)于移動電子商務(wù)的說法錯誤的是（）。()A：移動商務(wù)可以用于股票等實時交易B：移動電子商務(wù)中的用戶信息更容易被截取和破譯C：移動商務(wù)為個人用戶提供了更高效、簡便、安全的手段D：移動商務(wù)為企業(yè)用戶創(chuàng)造了新的利潤源正確答案：B67.環(huán)境保護組織屬于企業(yè)的（）。()A：政府公眾B：群眾公眾C：當(dāng)?shù)毓奃：一般公眾正確答案：B68.推銷觀念的出發(fā)點是（）。()A：產(chǎn)品產(chǎn)量B：產(chǎn)品質(zhì)量C：產(chǎn)品銷售D：顧客需求正確答案：C69.以下不屬于商家挖掘商業(yè)信息資源，建立企業(yè)商品銷售客戶網(wǎng)絡(luò)的有效途徑的是（）。()A：建立網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)庫B：保護網(wǎng)上客戶的權(quán)益C：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D：CRM信息技術(shù)正確答案：A70.物流配送過程中會出現(xiàn)單個用戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效載運負(fù)荷的情況，存在如何集中不同用戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載以充分利用運能、運力的問題，這時候需要（）。()A：儲存B：備貨C：配裝D：分揀及配貨正確答案：C71.一個賣家與多個買家之間的交易模式是（）。()A：買方集中模式B：賣方集中模式C：第三方交易市場模式D：集中銷售模式正確答案：A72.倉庫規(guī)劃要與地方的（）相協(xié)調(diào)，否則將會造成資源的浪費和設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。()A：整個物流網(wǎng)絡(luò)體系B：城市規(guī)劃C：經(jīng)濟發(fā)展方針D：工業(yè)整體布局正確答案：A73.下列哪一項屬于客戶交易數(shù)據(jù)（）。()A：客戶描述性數(shù)據(jù)B：描述促銷活動的數(shù)據(jù)C：購買商品類數(shù)據(jù)D：成本信息數(shù)據(jù)正確答案：C74.搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（）。()A：站點B：功能C：軟件D：內(nèi)容正確答案：A75.當(dāng)我們需要在某一框架頁中設(shè)置一個按鈕鏈接實現(xiàn)在同一個框中打開所鏈接的文檔，要使用以下（）鏈接目標(biāo)。()A：_blankB：_selfC：_parentD：_top正確答案：B76.在網(wǎng)店裝修中，對普通店鋪來說，可以發(fā)揮自定義功能的模塊不包括（）。()A：店鋪公告B：寶貝分類C：點擊率D：歡迎歡送圖片正確答案：C77.企業(yè)處于生產(chǎn)、加工與裝配中的物流叫做（），處于產(chǎn)品銷售階段的物流叫做（）。()A：物料管理；實物分撥B：生產(chǎn)物流；供應(yīng)物流C：生產(chǎn)物流；銷售物流D：工廠物流；產(chǎn)品分撥物流正確答案：C78.推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶活動范圍內(nèi)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行逐戶上門訪問的方法是（）。()A：逐戶訪問法B：會議尋找法C：客戶介紹法D：電話訪問法正確答案：A79.（）指在一定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站的所有來自不同服務(wù)器的用戶的數(shù)量。()A：廣告印象率B：獨立用戶數(shù)量C：重復(fù)訪問數(shù)量D：重復(fù)訪問者正確答案：B80.為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。A：無限的運作時空B：公平自由的競爭環(huán)境C：便捷有效的溝通渠道D：不公平自由的競爭環(huán)境正確答案：B81.在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事？（）()A：增加曝光量讓客戶找到你B：提升點擊量讓客戶了解你C：增加詢盤量讓客戶愛上你D：以上都正確正確答案：D82.采集、加工、整理、更新比較容易，花費也少，是較為大眾化的信息類型是（）。()A：免費商務(wù)信息B：低費用的信息C：標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息D：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息正確答案：B83.天貓商城的交易模式屬于（）。()A：B2BB：B2CC：C2CD：C2G正確答案：B84.某人的看法和建議對最終購買決定有相當(dāng)影響，他屬于購買過程的（）。()A：發(fā)起者B：影響者C：決策者D：購買者正確答案：B85.我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）。()A：中國銀行B：建設(shè)銀行C：招商銀行D：工商銀行正確答案：C86.在網(wǎng)店裝修中，一般用于放置手機店鋪二維碼、店鋪公告和購物須知的模塊是（）。()A：優(yōu)惠券模塊B：促銷模塊C：收藏模塊D：頁尾模塊正確答案：D87.企業(yè)營銷組合中最關(guān)鍵的因素是（）。()A：產(chǎn)品B：價格C：分銷D：促銷正確答案：A88.迪斯尼公司繼洛杉磯、奧蘭多、巴黎、東京、香港之后在上海建成迪斯尼主題公園，迪斯尼公司采用的尋找市場機會的方法是（）。()A：市場滲透B：產(chǎn)品開發(fā)C：市場開發(fā)D：多樣化增長正確答案：C89.成本加成定價法源于（）。()A：生產(chǎn)觀念B：產(chǎn)品觀念C：推銷觀念D：市場營銷觀念正確答案：A90.直接從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商是（）。()A：代理商B：資源供應(yīng)商C：輔助商D：經(jīng)銷商正確答案：D91.在建立購買者知曉方面，下列四種促銷工具中，效率最差的是（）。()A：廣告B：營業(yè)推廣C：人員推銷D：宣傳報道正確答案：C92.以提供加盟代理服務(wù)為主要經(jīng)營模式的B2B行業(yè)網(wǎng)站的主要贏利模式是收取品牌企業(yè)的（）。()A：競價排名費B：中介費C：廣告費、會員費，以會員費為主D：廣告費、會員費，以廣告費為主正確答案：D93.網(wǎng)絡(luò)營銷就是（）。()A：營銷的網(wǎng)絡(luò)化B：利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動C：在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D：在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品正確答案：B94.分鏡頭稿本里的內(nèi)容欄是指每一鏡頭的內(nèi)容，一般包括該鏡頭的場景、畫面的主體和（）。()A：復(fù)雜的構(gòu)圖B：詳細(xì)的構(gòu)圖C：簡單的構(gòu)圖D：彩色圖片正確答案：C95.下列說法正確的是（）。()A：客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B：客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C：交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系D：上述說法都不正確正確答案：B96.網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中，（）是對各個店面相關(guān)信息進(jìn)行管理的子系統(tǒng)，包括各商家注冊信息、店面信息等。()A：商家店面管理系統(tǒng)B：站點后臺管理系統(tǒng)C：財務(wù)管理系統(tǒng)D：前臺商務(wù)系統(tǒng)正確答案：B97.行業(yè)型軟文主要目的是擴大行業(yè)影響力，奠定行業(yè)的品牌地位，以下哪類不屬于行業(yè)型軟文A：經(jīng)驗分享B：觀點交流C：人物訪談D：新聞報道正確答案：D98.新產(chǎn)品開發(fā)策劃的第一步是（）。()A：商業(yè)分析B：提出目標(biāo)、創(chuàng)意搜集C：市場分析D：創(chuàng)意甄選正確答案：B99.客戶關(guān)系的發(fā)展劃分為考察期、形成期、（）和退化期四個階段。()A：穩(wěn)定期B：發(fā)展期C：成長期D：衰退期正確答案：A100.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，家庭購買食物的支出占家庭總支出的比重會逐步（）。()A：下降B：上升C：不變D：穩(wěn)定正確答案：A101.商業(yè)模式的概念在（）提出的。()A：19世紀(jì)80年代B：20世紀(jì)50年代C：20世紀(jì)90年代D：20世紀(jì)40年代正確答案：B102.下面不是電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題的特點的是（）。()A：不可復(fù)制性B：易傳播性C：易復(fù)制性D：易散發(fā)性正確答案：A103.在商品的分銷過程中，當(dāng)零售交易結(jié)束后，商品停留的位置是（）。()A：生產(chǎn)領(lǐng)域B：流通領(lǐng)域C：消費領(lǐng)域D：分配領(lǐng)域正確答案：C104.在C2C交易中，買方不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是（）。()A：按照合同的規(guī)定提交商品及單據(jù)B：按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)C：按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受商品的義務(wù)D：對商品驗收的義務(wù)正確答案：A105.“天貓”又稱天貓商城，是一個綜合購物網(wǎng)站，原名是（）。()A：淘寶商城B：天貓國際C：樂蜂網(wǎng)D：阿里商城正確答案：A106.數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)存在不同的綜合級別，一般稱之為粒度；粒度越大，表示（）。()A：細(xì)節(jié)程度越低，綜合程度越低B：細(xì)節(jié)程度越低，綜合程度越高C：細(xì)節(jié)程度越高，綜合程度越低D：細(xì)節(jié)程度越高，綜合程度越高正確答案：B107.將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站類型是（）。()A：垂直B：直銷C：中介D：水平正確答案：D108.以下哪種平臺屬于垂直型自營跨境B2C平臺？（）()A：亞馬遜B：1號海購C：草莓網(wǎng)D：淘寶正確答案：C109.最初的網(wǎng)上拍賣屬于的電子商務(wù)模式是（）。()A：C2CB：B2BC：B2CD：B2G正確答案：A110.針對企業(yè)形象的調(diào)查屬于（）。()A：商業(yè)廣告調(diào)查B：人員推銷調(diào)查C：營業(yè)推廣調(diào)查D：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：D111.大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)使用的關(guān)鍵是（）。()A：數(shù)據(jù)再利用B：數(shù)據(jù)收集C：數(shù)據(jù)存儲D：數(shù)據(jù)分析正確答案：A112.網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為企業(yè)和各種利益相關(guān)者（）。A：盈利B：創(chuàng)造價值C：帶來流量D：擴大知名度正確答案：B113.確定促銷組合的實質(zhì)是（）。()A：在各促銷人員合理分配促銷預(yù)算B：在各銷售對象間合理分配促銷預(yù)算C：在各促銷工具間分配促銷人員D：將促銷預(yù)算合理分配給各銷售工具正確答案：D114.與傳統(tǒng)促銷相比，下列哪一種是網(wǎng)絡(luò)營銷獨有的促銷手段（）。A：免費促銷B：拍賣促銷C：有獎促銷D：削價促銷正確答案：B115.（）反映了客戶在一次登錄后所讀到的網(wǎng)站平均頁數(shù)。()A：熱門頁面B：訪問入口C：瀏覽次數(shù)D：閱讀頁數(shù)正確答案：D116.在Dreamweaver中，要對一幅大圖的局部區(qū)域設(shè)置超級鏈接，可以使用（）技術(shù)。()A：MAP技術(shù)B：直接設(shè)置C：表格技術(shù)D：JavaScript正確答案：A117.畫面中的任何形體輪廓最基本形態(tài)都表現(xiàn)為（）。()A：影調(diào)B：線條C：色彩D：光線正確答案：B118.電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可分為（）。()A：傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)B：流通和加工服務(wù)C：互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務(wù)D：物流和儲運服務(wù)正確答案：A119.商品在流通過程中所發(fā)生的一切勞動耗費的貨幣表現(xiàn)是（）。()A：生產(chǎn)成本B：流通費用C：稅金D：利潤正確答案：B120.產(chǎn)品上線驗收，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的梳理以及（）。()A：驗收評審及匯報B：產(chǎn)品銷量C：用戶體驗D：用戶需求正確答案：A121.市場是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場所”的概念是出自于（）。()A：傳統(tǒng)的觀念B：經(jīng)濟學(xué)家C：營銷者D：制造商正確答案：A122.快遞人員上門收取包裹，客戶不需要（）。()A：留存結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼（運單號）B：填寫快遞單據(jù)C：確認(rèn)包裹重量并結(jié)算D：按類擺放正確答案：D123.與倉儲、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關(guān)的信息是（）。()A：物流信息B：財務(wù)信息C：技術(shù)信息D：人力資源信息正確答案：A124.網(wǎng)上拍賣的正向競價模式是指（）。()A：競價拍買B：個人議價C：競價拍賣D：集體議價正確答案：C125.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求（）。()A：改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B：減低服務(wù)傳遞速度C：加大商務(wù)投入D：降低產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：A126.品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會動銷分析”內(nèi)容的是（）。()A：庫存走勢B：市場覆蓋率C：動銷率D：斷貨率正確答案：A127.互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務(wù)模式的交易中參與方不包括（）。()A：商戶（企業(yè)）B：政府C：銀行D：消費者正確答案：B128.某明星演唱會，前排位置票價2500元/張，最后排位置票價700元/張，此定價策略是（）。()A：市場滲透定價策略B：取脂定價策略C：折扣定價策略D：差別定價策略正確答案：D129.HTML指的是（）。()A：超文本標(biāo)記語言（HyperTextMarkupLanguage）B：家庭工具標(biāo)記語言（HomeToolMarkupLanguage）C：超鏈接標(biāo)記語言（HyperlinksLanguage）D：超鏈接和文本標(biāo)記語言（HyperlinksandTextMarkupLanguage）正確答案：A130.數(shù)據(jù)取數(shù)分析中，DSR低評分人群，申請退款金額，店鋪和商品的收藏人數(shù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要是為（）提供改進(jìn)支持。()A：老客戶粘度B：售后服務(wù)C：商品價格變動D：售前服務(wù)正確答案：B131.網(wǎng)上購物進(jìn)行會員注冊時，密碼的設(shè)定不能太隨意，盡量把（）。()A：字母與特殊符號進(jìn)行組合B：數(shù)字與特殊符號進(jìn)行組合C：字母與數(shù)字進(jìn)行組合D：字母、數(shù)字、特殊符號進(jìn)行組合正確答案：D133.構(gòu)成EDI的要素不包括（）。()A：EDI軟件和硬件B：通信網(wǎng)絡(luò)C：電子交易平臺D：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C134.電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心是（）。A：網(wǎng)絡(luò)營銷B：線上支付C：線下物流D：網(wǎng)上促銷正確答案：A135.用戶行為分析中最常用的就是（）分析模型，即用戶在完成某一項特定任務(wù)時要經(jīng)過多個步驟，在每一個步驟中都會產(chǎn)生用戶流失，為了保證更多用戶順利完成任務(wù)，通過對該模型的分析發(fā)現(xiàn)問題所在，優(yōu)化關(guān)鍵步驟的用戶體驗，達(dá)成最終目標(biāo)。()A：三角B：太陽圖C：漏斗D：樹形正確答案：C136.在物流配送的一般流程中，確定物品從生產(chǎn)區(qū)域到消費區(qū)域的空間轉(zhuǎn)移過程中移動(運輸）和靜止(中轉(zhuǎn)集運、換裝、分揀、庫存、包裝等)的控制策略與組織方式是（）。()A：配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)B：配送設(shè)施選址C：配送線路優(yōu)化D：運輸優(yōu)化正確答案：A137.網(wǎng)絡(luò)文案溝通機制的三種運動不包括（）。()A：發(fā)布B：尋找C：互動D：撰寫正確答案：D138.下面正確的是：（）。()A：國內(nèi)最早的微博平臺是新浪微博B：你在微博上的分組別人是看不到的C：“毫無PS痕跡”的意思是沒有經(jīng)過PS處理。D：你在微博上的分組所有人都可見正確答案：B139.環(huán)球資源網(wǎng)的重要盈利模式之一，約占總收入的三分之一的是（）。()A：期刊B：在線娛樂C：研討會D：展會正確答案：D140.以下哪些是倉庫火災(zāi)的特點：（）。()A：容易發(fā)生，損失巨大B：容易蔓延擴大C：撲救困難D：以上均是正確答案：D141.新媒體時代下的軟文主要是為宣傳品牌和（）。()A：推廣產(chǎn)品B：制造話題C：宣傳活動D：發(fā)布新聞資訊正確答案：A142.企業(yè)在選擇具體的媒體組合進(jìn)行軟文投放時，通常會考慮兩種媒體組合策略，集中式媒體組合和（）。()A：多樣式媒體組合B：開放式媒體組合C：擴散式媒體組合D：分散式媒體組合正確答案：A143.舊媒體與新媒體最主要的區(qū)別是（）。()A：新媒體不再是單向的接受，可以甄選B：信息匱乏C：傳播渠道多D：新媒體對大眾有新鮮感正確答案：A144.在產(chǎn)品組合中，要使產(chǎn)品線豐滿，給每種產(chǎn)品增加更多的變化元素，主要是增加產(chǎn)品組合的（）。()A：廣度B：長度C：深度D：關(guān)聯(lián)性正確答案：B145.SET協(xié)議的目標(biāo)哪項是不對的（）。()A：防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸B：提供一個封閉式的標(biāo)準(zhǔn)，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式C：解決多方認(rèn)證問題，不但對客戶的信用卡認(rèn)證，還對在線商家認(rèn)證，實現(xiàn)客戶和商家、銀行間的互相認(rèn)證D：保證上網(wǎng)交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的正確答案：B146.中間商需要激勵以盡其職。如何調(diào)動渠道成員的積極性、加強其責(zé)任心，這是渠道成員管理的一個重要問題。在這方面，常見的措施不包括（）。()A：開展促銷活動B：資金支助C：提供情報D：放任自由正確答案：D147.（）是以消費者為核心，利用比喻的修辭方法，是標(biāo)題增加新意，讓讀者加深印象，引起讀者的好感。()A：隱喻式標(biāo)題B：借勢式標(biāo)題C：提示式標(biāo)題D：流行式標(biāo)題正確答案：A148.長微博軟文寫作的三種技巧不包括（）。()A：創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)方式B：包裝話題，引發(fā)共鳴C：借勢熱點，互動營銷D：文字精簡，突出賣點正確答案：D149.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推動改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為（）。()A：品牌擴展B：品牌轉(zhuǎn)移C：品牌更新D：品牌再定位正確答案：A150.“消費者獲得產(chǎn)品信息的開始階段”屬于消費者接受新產(chǎn)品心理活動過程中的（）。()A：評價B：認(rèn)知C：試用D：采用正確答案：B151.（）雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。()A：B2BB：B2CC：C2CD：O2O正確答案：B152.2002年9月開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費并進(jìn)入電子商務(wù)平臺非免費運營的階段的是（）。()A：拍拍網(wǎng)B：易趣網(wǎng)C：淘寶網(wǎng)D：口碑網(wǎng)正確答案：B153.變“聽我的”為“聽顧客的”體現(xiàn)了企業(yè)的（）。()A：管理的創(chuàng)新B：制度的創(chuàng)新C：服務(wù)的創(chuàng)新D：售前的創(chuàng)新正確答案：C154.（）是指客戶自己前來訪問店鋪的流量，這樣的客戶通常是之前在店鋪中已經(jīng)有過成功的交易經(jīng)歷，因此才會通過直接訪問、收藏寶貝/店鋪、購物車等渠道來回訪店鋪，這樣的流量會十分穩(wěn)定并且轉(zhuǎn)換率也很高。()A：免費流量B：付費流量C：自主流量D：站外流量正確答案：C156.（）是加快資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約流通費用、降低物流成本、提高經(jīng)濟效益的有效途徑。()A：配送B：銷售C：倉儲D：保管正確答案：C157.下列方法中屬于間接處理潛在談判僵局的是（）。()A：反問勸導(dǎo)法B：場外溝通C：站在對方立場上說服對方D：先重復(fù)對方的意見,然后再削弱對方正確答案：D158.像亞馬遜這種運營電商網(wǎng)站的企業(yè)，可以通過網(wǎng)站的點擊流數(shù)據(jù)追蹤用戶在網(wǎng)站內(nèi)的行為，從而對用戶從訪問網(wǎng)站到最終購買商品的行為路線進(jìn)行分析。這種點擊流數(shù)據(jù)，正是表現(xiàn)客戶與公司網(wǎng)站之間相互作用的一種（）。()A：交易數(shù)據(jù)B：分析數(shù)據(jù)C：交互數(shù)據(jù)D：內(nèi)部數(shù)據(jù)正確答案：C159.下面哪種說法不正確（）。()A：處理客戶投訴時應(yīng)先處理情感，后處理事件B：處理客戶投訴時，反應(yīng)要迅速C：客服滿足客戶的心理需求的主要方式就是"降低期望值"D：投訴處理結(jié)束以后，要跟客戶建立起一個很好的聯(lián)系正確答案：C160.一手資料的收集方法不包括A：文獻(xiàn)法B：訪問法C：實驗法D：觀察法正確答案：A161.常用單反照相機光圈系數(shù)的排列順序是（）。()A：f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8、f/16、f/20B：f/1.4、f/1.8、f/2.8、f/4.8、f/6、f/8C：f/1、f/2、f/3、f/4、f/8D：f/1.4、f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8正確答案：D162.美國市場營銷學(xué)會AMA，推動了市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，正式成立于（）。()A：1929B：1933C：1937D：1942正確答案：C163.企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中心是（）。()A：營銷組合B：營銷環(huán)境C：目標(biāo)市場D：營銷調(diào)研正確答案：C164.配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志是（）。()A：備貨B：理貨C：送貨D：流通加工正確答案：B165.EDI單證標(biāo)準(zhǔn)化的主要目標(biāo)是（）。()A：統(tǒng)一單證傳輸流程B：統(tǒng)一單證數(shù)據(jù)元和紙面格式C：統(tǒng)一單證傳輸方式D：統(tǒng)一單證傳輸網(wǎng)絡(luò)正確答案：B166.隨著時間的推移，華為的用戶日漸增加，華為“5G”技術(shù)設(shè)備的分銷適宜采用（）。()A：長渠道B：寬渠道C：間接渠道D：直接渠道正確答案：D167.下列有關(guān)軟文營銷的特點錯誤的是（）。()A：軟文營銷的宗旨是制造信任B：軟文營銷的關(guān)鍵要求是把產(chǎn)品的賣點說的明白透徹C：軟文營銷的最終目的是“口碑傳播”D：軟文中可以不包含廣告正確答案：D168.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研活動的最后工作是（）。()A：選擇調(diào)研方法B：實施調(diào)研計劃C：撰寫調(diào)研報告D：整理和分析調(diào)研信息正確答案：C169.寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，這種決策稱為（）。()A：品牌質(zhì)量決策B：家族品牌決策C：品牌擴張決策D：多品牌決策正確答案：D170.阿里旺旺的主要功能不包括（）。()A：廣交好友、買賣溝通B：炫酷表情、旺旺群C：超大文件傳輸D：交易工具、購物資訊正確答案：C171.企業(yè)微觀環(huán)境中市場營銷渠道企業(yè)的組成是營銷中介和（）。()A：公眾B：競爭者C：資源供應(yīng)者D：營銷服務(wù)機構(gòu)正確答案：C172.老客戶維護做的好不好，以下哪個指標(biāo)最重要（）。()A：回頭率B：客單價C：關(guān)聯(lián)購買D：好評正確答案：A173.在使用單反相機進(jìn)行拍攝時，對景深影響最明顯的因素是（）。()A：拍攝距離B：光圈大小C：快門速度D：鏡頭焦距正確答案：B174.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法中，首先要做的是（）。()A：設(shè)計調(diào)研問卷B：統(tǒng)計分析文問卷C：發(fā)放調(diào)研問卷D：回收、審查調(diào)研問卷正確答案：A175.微信營銷的渠道不包括（）。()A：公眾號平臺B：朋友圈C：線下渠道D：多賬號組成的微博矩陣正確答案：D176.在使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析時，（）用于表示數(shù)據(jù)分布的情況，以集中趨勢和離散趨勢的形式表示數(shù)據(jù)中不同區(qū)域，主要用于說明變量在一定時間內(nèi)的變化情況。()A：線圖B：直方圖C：高低圖D：條形圖正確答案：C177.分析型CRM的（）功能可以讓CRM對所進(jìn)行的銷售活動相關(guān)信息進(jìn)行存儲和管理，將客戶所發(fā)生的交易與互動事件轉(zhuǎn)化為有意義、高獲利的銷售商機。()A：促銷管理B：個性化和標(biāo)準(zhǔn)化C：客戶分析和建模D：客戶溝通正確答案：A178.以下不屬于阿里巴巴進(jìn)貨的特點的是（）。()A：進(jìn)貨途徑便捷B：信用有保證C：對進(jìn)貨量沒有要求D：貨品品質(zhì)難于把控正確答案：C179.針對提醒購物的網(wǎng)上購物類型，電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳策略是（）。()A：提供商品的詳細(xì)信息B：宣傳商品的質(zhì)量和品牌C：提供方便的商品目錄檢索D：做好網(wǎng)上的各種促銷活動正確答案：D180.在定義樣式時，屬性與屬性之間用（）隔開。()A：“;”B：“:”C：“,”D：“.”正確答案：A181.關(guān)于淘寶SEO優(yōu)化，不斷的進(jìn)行選詞試詞是產(chǎn)品（）時期的主要任務(wù)。()A：新品期B：上升期C：穩(wěn)定期D：衰退期正確答案：A182.H5創(chuàng)作平臺以ME為例，單擊元素工具欄的（）按鈕，可以選擇添加背景音樂或者音頻，背景音樂會自始至終伴隨著作品播放，但音頻只針對當(dāng)前頁面。()A：背景音樂B：音樂C：音頻D：視頻正確答案：B183.以太網(wǎng)是一種（）局域網(wǎng)，采用CSMA/CD協(xié)議。()A：環(huán)形B：總線形C：星形D：樹形正確答案：B184.以下哪項不屬于客戶關(guān)系維護的范疇（）。()A：發(fā)貨關(guān)懷B：討價還價C：簽收關(guān)懷D：使用關(guān)懷正確答案：B185.上海團購網(wǎng)的交易模式屬于（）。()A：B2BB：B2CC：C2GD：C2C正確答案：B186.照相機維護保養(yǎng)的要求有：防震、防曬、防熱、防潮和（）。()A：防盜B：防借他人使用C：防頻繁使用D：防塵正確答案：D187.賣方、生產(chǎn)者或供應(yīng)方組織的物流被稱為（）。()A：第一方物流B：第二方物流C：第三方物流D：第四方物流正確答案：A188.以下網(wǎng)購商品中，不需要實體物流配送支持的是（）。()A：鮮花B：零食C：服裝D：電子書正確答案：D189.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）。()A：建立了一個非常安全的環(huán)境B：用戶選擇的范圍小C：不易使用D：建立了一個非常靈活的環(huán)境正確答案：D190.接單后按正常的作業(yè)程序進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單是（）。()A：一般交易訂單B：現(xiàn)銷式交易訂單C：間接交易訂單D：合約式交易訂單正確答案：A191.基準(zhǔn)化的類型包括內(nèi)部基準(zhǔn)化、外部基準(zhǔn)化和（）。()A：標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)化B：競爭性基準(zhǔn)化C：基礎(chǔ)基準(zhǔn)化D：比較基準(zhǔn)化正確答案：B192.商品的（）信息主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。()A：文字信息B：圖片信息C：其他信息D：電子信息正確答案：A193.風(fēng)險型業(yè)務(wù)單位的特點是（）。()A：高機會和低危險B：高機會和高危險C：低機會和高危險D：低機會和低危險正確答案：B194.適合中職在校生開設(shè)的C2C網(wǎng)店的經(jīng)營方式是（）。()A：全職經(jīng)營B：兼職經(jīng)營C：網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合D：雇傭同學(xué)開店正確答案：B195.企業(yè)制定價格的第一步是（）。()A：測定需求的價格彈性B：估算成本C：分析競爭對手的產(chǎn)品與價格D：選擇定價目標(biāo)正確答案：D196.關(guān)于客戶投訴對企業(yè)的意義，表述不正確的是（）。()A：可以挽留住客戶B：挽回客戶對企業(yè)的信任C：增加企業(yè)知名度D：幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題正確答案：C197.IP地址192.168.1.108中，代表主機號的是（）。()A：192.168.1B：192.168C：1.108D：108正確答案：D198.電子商務(wù)的出發(fā)點和歸宿是（）。()A：電子B：技術(shù)C：服務(wù)D：商務(wù)正確答案：D199.下列哪種服務(wù)不能在Internet上實現(xiàn)（）。()A：網(wǎng)上美容B：網(wǎng)上購物C：網(wǎng)上圖書館D：網(wǎng)上醫(yī)院正確答案：A200.文案的封面不包括（）。()A：名稱B：姓名C：日期D：摘要正確答案：D201.網(wǎng)店是由首頁、寶貝頁、分類頁、自定義頁和搜索頁組成。通常情況下，（）的流量占全店流量的比重最大()A：首頁B：寶貝頁C：分類頁D：搜索頁正確答案：B202.將調(diào)查問卷放在網(wǎng)站上，調(diào)查對象通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷，這種調(diào)查方法是（）。()A：網(wǎng)頁問卷訪問法B：電子郵件訪問法C：彈出式訪問法D：網(wǎng)上討論法正確答案：A203.在特定的場所對物品進(jìn)行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動是（）。()A：運輸B：倉儲C：裝卸D：搬運正確答案：B204.B2G電子商務(wù)模式是指（）。()A：個人與政府機構(gòu)B：企業(yè)與企業(yè)C：企業(yè)與政府機構(gòu)D：個人與個人正確答案：C205.網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，同一價格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）。()A：品質(zhì)B：價格C：售后服務(wù)D：運輸成本正確答案：A206.企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（）。()A：推銷觀念B：市場營銷觀念C：產(chǎn)品觀念D：生產(chǎn)觀念正確答案：B207.網(wǎng)絡(luò)商店生成系統(tǒng)中，（）為各商家提供管理自身信息、發(fā)布產(chǎn)品、對訂單進(jìn)行處理等功能。()A：商家店面管理系統(tǒng)B：站點后臺管理系統(tǒng)C：財務(wù)管理系統(tǒng)D：前臺商務(wù)系統(tǒng)正確答案：A208.慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)模式是（）。()A：B2BB：B2CC：C2CD：C2G正確答案：A209.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估的特點的是（）。()A：及時性B：易統(tǒng)計性C：非自愿性D：經(jīng)濟性正確答案：C210.CRM中數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用包括三個方面：客戶行為分析、重點客戶發(fā)現(xiàn)和（）。()A：客戶滿意度分析B：客戶挖掘C：客戶管理D：市場性能評估正確答案：D211.以下列哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特點（）。()A：消費主動性增強B：對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存C：消費需求的差異性D：消費者需求逐漸趨同正確答案：D212.開局階段奠定談判成功基礎(chǔ)的關(guān)鍵是（）。()A：合理的報價B：反復(fù)磋商C：良好的談判氣氛D：確定談判目標(biāo)正確答案：C213.有支付能力和愿意購買某種物品的欲望是（）。()A：需要B：需要量C：需求D：需求量正確答案：C214.企業(yè)所在地鄰近的居民群眾和社區(qū)組織是（）。()A：政府公眾B：內(nèi)部公眾C：當(dāng)?shù)毓奃：媒體公眾正確答案：C215.職業(yè)道德是（）的重要組成部分。()A：社會道德體系B：社會法律體系C：社會行政體系D：社會職業(yè)體系正確答案：A216.利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。()A：數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡B：最具有權(quán)威性C：最接近于社會平均數(shù)值D：最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率正確答案：D217.企業(yè)供應(yīng)鏈物流的效率取決于運用整合的程度，這種運營整合不僅要求企業(yè)內(nèi)部各種職能部門之間的有效協(xié)調(diào)，還需要（）。()A：企業(yè)間客戶系統(tǒng)的協(xié)調(diào)B：企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)作C：企業(yè)內(nèi)支持部門的合作D：企業(yè)問職能部門之間的通力合作正確答案：D218.A公司通過阿里巴巴平臺與國外B公司完成一筆交易，其中，A公司扮演的角色是（）。()A：中介B：金融認(rèn)證機構(gòu)C：交易主體D：商業(yè)銀行正確答案：C219.（）是指企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購買要求的各項活動。()A：訂單錄入B：訂單準(zhǔn)備C：訂單履行D：訂單傳輸正確答案：B220.以下不屬于出庫程序的是（）。()A：包裝B：加工C：核單D：清理正確答案：B221.如果某商品的市場需求對價格變動反應(yīng)較敏感，則表明此商品（）。()A：需求價格彈性大B：需求價格彈性小C：需求缺乏彈性D：需求無彈性正確答案：A222.克服客戶異議的第一步是（）。()A：采取積極的態(tài)度，允許并鼓勵客戶提出異議B：認(rèn)同客戶提出異議時的心理感受C：了解客戶異議的真實情況D：在掌握了客戶異議的真實原因之后給予補償正確答案：A223.作為中國領(lǐng)先的O2O智慧零售商的B2C網(wǎng)上購物平臺是（）。()A：阿里巴巴B：蘇寧易購C：京東商城D：淘寶商城正確答案：B224.“100噸”的地磅適宜采用的分銷渠道類型是（）。()A：短渠道B：長渠道C：寬渠道D：窄渠道正確答案：A225.設(shè)計文案的本質(zhì)是（）。()A：將訴求對象注意力轉(zhuǎn)移過來B：有效傳達(dá)信息幫助銷售C：取得認(rèn)可D：畫面圖像正確答案：B226.關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商，下列說法中正確的是（）。()A：傳統(tǒng)商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程主要是口頭磋商B：電商環(huán)境下的貿(mào)易磋商文件不具有法律效應(yīng)C：電子商務(wù)環(huán)境下難以保證貿(mào)易磋商信息傳遞的正確性和安全性D：傳統(tǒng)貿(mào)易磋商中主要采取紙面貿(mào)易單證形式正確答案：D227.在網(wǎng)店裝修中，導(dǎo)航條一般位于店招的（）。()A：上方B：左側(cè)C：右側(cè)D：下方正確答案：D228.客戶對服務(wù)質(zhì)量的需求，稱為（）。()A：功能需求B：外延需求C：形式需求D：價格需求正確答案：B229.每位消費者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物前必須做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。()A：登錄B：結(jié)算C：注冊D：購物正確答案：C230.客戶關(guān)聯(lián)類信息經(jīng)常包括客戶滿意度、（）、客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度、競爭對手行為等信息。()A：客戶收入信息B：客戶忠誠度C：客戶所在地D：客戶聯(lián)系方式正確答案：B232.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務(wù)模式（）。()A：銷售無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B：實體銷售產(chǎn)品C：銷售有形產(chǎn)品的電子模式D：線下銷售正確答案：C233.按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準(zhǔn)確且高效地將商品配送到需求場所的物流節(jié)點設(shè)施是（）。()A：倉庫B：航運點C：中轉(zhuǎn)站D：配送中心正確答案：D234.圍繞顧客滿意，下列說法不正確的是（）。()A：如果對產(chǎn)品使用后的感知效果與期望一致時，顧客就會滿意；B：提高顧客滿意可以通過增加顧客讓渡價值達(dá)成；C：顧客滿意了就會成為忠誠顧客；D：夸大產(chǎn)品宣傳會導(dǎo)致顧客不滿意；正確答案：C235.下列各項中屬于產(chǎn)品生命周期中的投入期的特點的是（）。()A：產(chǎn)品被大多數(shù)消費者了解和接受，銷售量快速增長B：銷售額明顯下降，產(chǎn)品出現(xiàn)過剩C：產(chǎn)品剛開始投放市場，許多消費者對產(chǎn)品不了解D：銷量萎縮，企業(yè)減產(chǎn)正確答案：C236.電子信息技術(shù)同教育結(jié)合中，孵化出電子教務(wù)，指的是（）。()A：遠(yuǎn)程教育B：遠(yuǎn)程醫(yī)療C：遠(yuǎn)程指揮D：遠(yuǎn)程購物正確答案：A237.以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期，說法錯誤的是（）。()A：是從進(jìn)入市場到被市場淘汰為止的全部時期B：是指產(chǎn)品的市場壽命和使用壽命C：一般分為投入期、成長期、成熟期、衰退期D：每種產(chǎn)品都有或短或長的生命周期正確答案：B238.不是新媒體營銷的載體的是（）。()A：微博B：公交車C：微信D：直播正確答案：B239.企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的（）。()A：經(jīng)濟形勢B：營銷環(huán)境C：營銷策略D：政策法規(guī)正確答案：B240.挖掘機、推土機等機械產(chǎn)品體積和重量較大，適合此類產(chǎn)品的分銷渠道是（）。()A：長而寬渠道B：長而窄渠道C：短而寬渠道D：短而窄渠道正確答案：D242.下列選項中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。()A：迅速采取行動B：站在客戶的立場將心比心C：先處理事件，后處理情感D：耐心傾聽客戶的抱怨正確答案：C243.數(shù)字證書又稱（）。()A：公鑰證書B：電子證書C：IC證書D：支付證書正確答案：A244.戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法是（）。()A：傳統(tǒng)研究法B：管理研究法C：歷史研究法D：系統(tǒng)研究法正確答案：B245.商務(wù)活動涉及各類行業(yè)，范圍十分廣泛，主要有（）。()A：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、服務(wù)等B：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧、保險等C：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、服務(wù)等D：商業(yè)、保險、金融、服務(wù)等正確答案：D246.越來越重視庫存成木的零售商和批發(fā)前趨向于小批量、多批次購買，為了保證及時交貨并控制運輸成本，很多企業(yè)采用（）。()A：集中倉儲B：自有倉儲C：分散倉儲D：會共倉儲正確答案：C247.客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)是（）的最大化。()A：客戶資源B：客戶資產(chǎn)C：客戶終身價值D：客戶關(guān)系正確答案：C248.在品牌國際化戰(zhàn)略中，將目標(biāo)國視為一個完全相同的市場，所有的營銷組合要素中，除必要的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，實行統(tǒng)一化的戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略屬于（）。()A：個別化戰(zhàn)略B：差異化戰(zhàn)略C：本土化戰(zhàn)略D：標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略正確答案：D249.可以反映企業(yè)經(jīng)濟活動效果的好壞，是企業(yè)進(jìn)行積累的重要來源，直接關(guān)系到企業(yè)和職工利益的指標(biāo)是（）。()A：生產(chǎn)成本B：利潤C：流通費用D：稅金正確答案：B250.一方面，商品流通各環(huán)節(jié)對商品的外觀和包裝提出了標(biāo)準(zhǔn)化要求；另一方面，商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化也促進(jìn)了物流設(shè)備包括倉儲機械的（）進(jìn)程。()A：專業(yè)化B：機械化、自動化C：標(biāo)準(zhǔn)化D：安全性正確答案：C251.缺貨率=（）。()A：接單缺貨數(shù)／出貨量B：出貨品短缺數(shù)／出貨量C：出貨量／訂單數(shù)量D：營業(yè)額／訂單數(shù)量正確答案：A252.企業(yè)為了適應(yīng)更廣泛的消費者的不同需要和愛好，吸引更多的顧客，可以增加產(chǎn)品組合的（）。()A：廣度B：長度C：深度D：關(guān)聯(lián)性正確答案：C253.近年來發(fā)展最快的電子商務(wù)模式是（）。()A：B2CB：B2BC：C2CD：O2O正確答案：B254.對于消費者比較集中的較繁華區(qū)域的用戶需要貨物配送時，為解決交通擁擠一般可采用的配送方式（）。()A：定時定量B：即時C：快遞D：定時定路線正確答案：D255.客戶對那些新奇事物和現(xiàn)象容易產(chǎn)品注意和愛好，這類客戶的心理是（）。()A：實用主義心理B：追求品牌的心理C：審美心理D：獵奇心理正確答案：D256.SC表示（）。()A：互聯(lián)網(wǎng)B：供應(yīng)鏈C：裝卸搬運D：電子化正確答案：B257.某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（）。()A：顧客差別定價B：產(chǎn)品形式差別定價C：產(chǎn)品部位差別定價D：銷售時間差別定價正確答案：A258.搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（）。A：站點B：功能C：軟件D：內(nèi)容正確答案：A259.B2C的中文意思是（）。()A：企業(yè)對消費者的電子商務(wù)B：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)C：企業(yè)對政府的電子商務(wù)D：消費者對消費者的電子商務(wù)正確答案：A260.某產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，在同一種類型的中間商中只選擇一個中間商來銷售其產(chǎn)品，這種渠道為（）。()A：直接渠道B：間接渠道C：寬渠道D：窄渠道正確答案：D261.產(chǎn)品的市場價格在最高和最低之間的具體價位，往往受制于（）。()A：成本B：競爭情況C：需求D：政府政策正確答案：B263.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)國際特別委員會（IAHC）報告，以下選項不屬于頂級域名的是（）。A：國家頂級域名B：國際頂級域名C：地區(qū)頂級域名D：通用頂級域名正確答案：C264.由供貨商收到游顧客的銷售資料及目前的庫存水準(zhǔn)后，再依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準(zhǔn)來補充顧客的存貨，這種補說方式稱之為VMI9（）。()A：供貨商管理庫存B：共同管理庫存C：零庫存D：電子訂貨系統(tǒng)正確答案：A265.結(jié)合了線上與線下資源的電子商務(wù)模式是（）。()A：B2BB：O2OC：C2CD：B2C正確答案：B266.配送是面向（）的服務(wù)。()A：終點用戶B：中間用戶C：始點用戶D：中間廠家正確答案：A268.Kuler界面中包含3個面板，允許用戶通過多種配色規(guī)則來自定義配色方案的面板是（）。()A：關(guān)于、瀏覽、創(chuàng)建B：編輯、瀏覽、創(chuàng)建C：關(guān)于、創(chuàng)建、瀏覽D：關(guān)于、瀏覽、動畫正確答案：A270.營銷學(xué)認(rèn)為營銷價格就是（）。()A：經(jīng)濟學(xué)價格B：市場價格C：均衡價格D：統(tǒng)一價格正確答案：B271.（）是指產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的宣傳和培育后，逐漸被零售客戶和消費者所接受，銷量迅速增長，品牌知名度和影響力逐漸增強的時期。()A：導(dǎo)入期B：成長期C：成熟期D：衰退期正確答案：B272.如果有多張抵價券，購買過程中在使用時，最多使用（）張。()A：1張B：2張C：3張D：不限正確答案：A273.影響企業(yè)營銷活動的所有外部力量和因素的總和是指（）。()A：市場營銷環(huán)境B：宏觀環(huán)境力量C：微觀環(huán)境力量D：社會環(huán)境力量正確答案：A274.現(xiàn)代相機使用的光學(xué)原理是（）。()A：光的反射B：光的折射C：小孔成像D：光的衍射正確答案：C275.（）是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。()A：移動支付B：網(wǎng)上支付C：自動終端D：銷售點終端交易正確答案：A276.（）是指進(jìn)店的所有客戶中成功交易的人數(shù)比例。()A：DSR數(shù)據(jù)B：行業(yè)數(shù)據(jù)C：寶貝頁數(shù)據(jù)D：轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)正確答案：D277.以下選項中，符合B2C電子商務(wù)模式特點的是（）。()A：經(jīng)常出現(xiàn)一次性客戶B：有嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制C：用戶群固定，操作人身份明確D：需要簽署具有法律意義的合同、協(xié)議正確答案：A278.論壇屌絲一點的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺。全球最有影響力的中文論壇是（）？()A：網(wǎng)易論壇B：新浪論壇C：天涯論壇D：C實習(xí)論壇正確答案：C279.消費者與消費者之間的電子商務(wù)的英文縮寫是（）。()A：B2BB：B2GC：B2CD：C2C正確答案：D281.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。()A：消費者類型B：文化C：利益D：商品屬性正確答案：D282.大學(xué)生小李經(jīng)常購買名牌的衣服、鞋子和數(shù)碼產(chǎn)品，他的消費心理類型屬于？（）()A：求實心理B：求美心理C：求名心理D：求同心理正確答案：C283.客戶關(guān)系管理不包括（）。()A：客戶獲取B：產(chǎn)品研發(fā)C：客戶保持D：客戶開發(fā)正確答案：B284.電子商務(wù)中“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系，下列表述中正確的是（）。()A：“電子”是“商務(wù)”的實現(xiàn)目標(biāo)B：“商務(wù)”是“電子”的實現(xiàn)目標(biāo)C：“電子化”是電子商務(wù)的實現(xiàn)目標(biāo)D：“電子化”是電子商務(wù)的基本特性正確答案：B285.雙12將至，作為一家淘寶女裝店，對于店里熱銷的產(chǎn)品，你會選擇（）作為爆款來打造？()A：夏天銷量最高的碎花雪紡連衣裙B：春季印花字母打底衫C：正在熱銷的白鴨絨黑色羽絨服D：36D極致顯瘦絲襪正確答案：C286.關(guān)于網(wǎng)頁上的圖像,正確的說法是（）。()A：網(wǎng)頁中的圖像要和網(wǎng)頁保存在同一個文件中B：HTML語言不可以描述圖像上的像素C：瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件D：HTML語言不可以描述圖像的位置和大小屬性正確答案：B287.銷售時點信息系統(tǒng)最早用于（）。()A：金融業(yè)B：旅館業(yè)C：零售業(yè)D：服務(wù)業(yè)正確答案：C288.市場調(diào)研問卷的主體部分是（）。()A：感謝信B：答案C：問候語D：問題和答案正確答案：D290.具有備貨、分揀、配貨、裝配、送貨及配送加工等功能的活動是（）。()A：運輸B：配送C：包裝D：庫存正確答案：B292.滿足客戶哪種需求的難度最大（）。()A：環(huán)境需求B：情感需求C：信息需求D：環(huán)境需求和信息需求正確答案：B293.從品牌策略角度看，需要改進(jìn)產(chǎn)品性能或改變產(chǎn)品外觀的策略，被稱為（）。()A：品牌的重新定位B：品牌拓展策略C：品牌繁殖化D：品牌歸屬策略正確答案：A294.在倉庫的空間布同上，企業(yè)必須可能有效利用全部儲存空間，一般來說，占倉庫面積最大的是（）。()A：接貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)B：實際儲存區(qū)C：訂養(yǎng)分揀整理區(qū)D：輔助區(qū)域正確答案：B296.客戶滿意度=（）/（）。()A：客戶忠誠度/客戶期望值B：客戶感受值/客戶期望值C：客戶二次訪問值/客戶感受值D：客戶期望值/客戶體驗度正確答案：B297.市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了（）。()A：以消費者為中心B：以生產(chǎn)者為中心C：市場營銷組合D：網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：A298.傳統(tǒng)商務(wù)活動中，企業(yè)之間采取的支付方式主要是（）。()A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：電子錢包正確答案：C300.電子商務(wù)“四流”中的“商流”本質(zhì)上是指（）。()A：商品信息傳遞引起的商務(wù)活動B：商品實體流動引起的商務(wù)活動C：商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移引起的商務(wù)活動D：貿(mào)易單證流動引起的商務(wù)活動正確答案：C301.電子商務(wù)比實體經(jīng)濟更加依賴物流，物流的網(wǎng)下送貨功能使電子商務(wù)（）。()A：實體化B：供應(yīng)鏈集成化C：時空界限無界化D：高效化正確答案：A302.原材料、零部件、包裝用品的供應(yīng)者構(gòu)成的市場是（）。()A：附屬生產(chǎn)者市場B：直接生產(chǎn)者市場C：間接生產(chǎn)者市場D：消費品市場正確答案：B303.在淘寶網(wǎng)，交易成功后（）天內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易情況做一個評價。()A：10B：15C：20D：30正確答案：B304.移動電話在中國已經(jīng)進(jìn)入普及階段，由于其銷售量和利潤增長緩慢，各廠商根據(jù)消費者需求的差異，不斷推出各具特色的產(chǎn)品進(jìn)入市場，這表明移動電話在中國處于（）。()A：引入期B：成長期C：成熟期D：衰退期正確答案：C305.增加倉庫數(shù)量會使倉儲成本（）。()A：減少B：增加C：不變D：無法確定正確答案：B306.CRM是一種信息技術(shù)。他將（）以及其他信息技術(shù)與最佳的商業(yè)實踐緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案。()A：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫B：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷C：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、銷售自動化、決策支持D：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、“一對一”營銷、銷售自動化正確答案：D307.在UI界面設(shè)計中，單位的應(yīng)用非常關(guān)鍵。iPHONE手機的網(wǎng)點密度（）即可滿足設(shè)計要求。()A：120像素/英寸B：160像素/英寸C：240像素/英寸D：320像素/英寸正確答案：B308.以下不屬于倉庫規(guī)劃原則的是（）。()A：嚴(yán)肅性B：科學(xué)性C：經(jīng)濟性D：先進(jìn)性正確答案：D309.攜程旅行網(wǎng)屬于B2C電子商務(wù)模式，其實質(zhì)是（）。()A：經(jīng)營著離線商店的零售商B：沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C：商品制造商D：網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司正確答案：D310.下面不是網(wǎng)絡(luò)廣告策略的是（）。()A：網(wǎng)絡(luò)廣告定位的策略B：網(wǎng)絡(luò)廣告市場策略C：網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)€體策略D：網(wǎng)絡(luò)廣告群體策略正確答案：C311.（）主要明確在工作中如何進(jìn)行信息交換。()A：人力資源計劃B：時間計劃C：成本計劃D：溝通計劃正確答案：D312.FedEx公司參與電子商務(wù)的主要身份是（）。()A：第三方物流企業(yè)B：銷售企業(yè)C：制造企業(yè)D：網(wǎng)站經(jīng)營者正確答案：A313.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書不包括（）內(nèi)容。()A：5WB：3HC：1ED：4S正確答案：D314.從客戶發(fā)出訂貨通知到接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進(jìn)入客戶倉庫的整個時間被稱為（）。()A：生產(chǎn)周期B：設(shè)計周期C：庫存周期D：客戶訂貨周期正確答案：D316.電子商務(wù)中實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證是（）。()A：物流B：資金流C：信息流D：商流正確答案：A317.（）是度量網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的狀況。()A：超級鏈接B：鏈接廣度C：電子郵件營銷D：SEO正確答案：B318.在庫存持有成本中，由保險和稅收帶來的成本以及相關(guān)的管理費用屬于（）。()A：儲存空間成本B：資金成本C：庫存風(fēng)險成本D：庫存服務(wù)成本正確答案：D319.在日常工作中，你比較注重什么，下面說法錯誤的是（）。()A：注意自己的著裝、發(fā)型得體B：提高自己的社會效能力C：拉幫結(jié)派，成立小團體D：提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力正確答案：C320.供應(yīng)鏈績效評價遵循的原則之一是反映（）。()A：供應(yīng)商運營績效B：中間商運營績效C：單個節(jié)點企業(yè)運營績效D：整條供應(yīng)鏈運營績效正確答案：D323.下面不是影響定價的主要因素的是（）。A：成本因素B：地域因素C：供求關(guān)系D：市場需求化正確答案：B324.當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退期時，下列四種促銷方式中，可以完全停止的促銷方式是（）。()A：廣告B：人員推銷C：營業(yè)推廣D：宣傳報道正確答案：D325.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)休系一般由兩部分構(gòu)成，一個是供應(yīng)鏈內(nèi)部績效評價指標(biāo)體系，另一個則是（）。()A：供應(yīng)鏈外部績效評價指標(biāo)體系B：供應(yīng)鏈整體績效評價指標(biāo)體系C：物流財務(wù)績效評價指標(biāo)體系D：物流作業(yè)績效評價指標(biāo)體系正確答案：B326.通常所說的色彩指數(shù)，用來表示手機顯示屏亮度強弱的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。()A：色相B：色階C：像素D：灰度正確答案：B327.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點數(shù)量的最后一個過程是（）。()A：上車作業(yè)B：合流作業(yè)C：點貨作業(yè)D：復(fù)核作業(yè)正確答案：C328.快遞是指快遞公司通過鐵路、公路和航空等交通方式，對客戶貨物進(jìn)行（）。()A：快速投遞B：物資傳遞C：信息流轉(zhuǎn)D：信息上傳正確答案：A329.以下為企業(yè)生產(chǎn)物流過程的是（）。()A：生產(chǎn)線加工－原材料進(jìn)場－成品進(jìn)倉庫－生產(chǎn)終結(jié)B：生產(chǎn)線加工－原材料進(jìn)場－生產(chǎn)終結(jié)－成品進(jìn)倉庫C：原材料進(jìn)場－生產(chǎn)線加工－成品進(jìn)倉庫－生產(chǎn)終結(jié)D：原材料進(jìn)場－生產(chǎn)線加工－生產(chǎn)終結(jié)－成品進(jìn)倉庫正確答案：D330.正確選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是（）。()A：明確企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)B：分析實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法和途徑C：多渠道了解各家客戶關(guān)系管理廠商的解決方案D：全面了解備選的軟件廠商正確答案：A331.在采購細(xì)分中，低風(fēng)險、高成分的項目或服務(wù)，我們稱之為（）。()A：策略型產(chǎn)品或服務(wù)B：杠桿型產(chǎn)品或服務(wù)C：關(guān)鍵型產(chǎn)品或服務(wù)D：戰(zhàn)略型產(chǎn)品或服務(wù)正確答案：B332.供應(yīng)健管理包括客戶服務(wù)戰(zhàn)略、需求戰(zhàn)略、采購生產(chǎn)戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略四個關(guān)鍵要素，以下展于需求戰(zhàn)略這一關(guān)鍵要素應(yīng)解決的基本問題是（）。()A：成本分析B：能力管理C：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)D：客戶服務(wù)細(xì)分正確答案：C333.超級網(wǎng)銀是由哪個銀行推出的（）。()A：工商銀行B：中國人民銀行C：農(nóng)村信用D：農(nóng)業(yè)銀行正確答案：B339.企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)的是（）。()A：定價策略B：產(chǎn)品策略C：分銷策略D：經(jīng)銷策略正確答案：A340.杉杉集團推出E時代高級商務(wù)服裝新理念，符合消費者的心理需求和購買動機因素分析的是（）。()A：消費者價值心理B：消費者習(xí)慣心理C：消費者情感心理D：消費者身份心理正確答案：D341.能夠滿足顧客需要和欲望的物品是（）。()A：物品B：產(chǎn)品C：商品D：用品正確答案：C342.淘寶網(wǎng)最初的電子商務(wù)經(jīng)營模式屬于（）。()A：C2CB：B2BC：B2CD：B2G正確答案：A343.不以實際成本為主要依據(jù)，而以市場需求為定價出發(fā)點，力求使價格為消費者接受的定價方法是（