四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)（暫行）四川大學(xué)信息管理中心2017年5月22日目錄31907一、校園卡簡(jiǎn)介 329771二、校園卡使用說(shuō)明 3139571、校園卡辦理 347232、校園卡充值 5318163、校園卡卡號(hào)及密碼 5219154、校園卡掛失 556675、校園卡解掛 6317986、校園卡注銷退費(fèi) 6274977、校園卡消費(fèi)（采用商家先輸入消費(fèi)金額后刷卡的方式） 7123448、川大生活服務(wù)APP的下載及使用 716739、圈存機(jī)（資訊通）的使用 81678110、公共浴室消費(fèi) 8461811、宿舍浴室及開(kāi)水消費(fèi) 810667三、常見(jiàn)問(wèn)題解答 9241711、什么是圈存？ 9185402、什么是圈存機(jī)？ 9164073、什么是解掛？ 932624、如果遺失的卡又找到了怎么辦？ 9199065、校園卡有幾個(gè)錢包賬戶？ 1040926、校園卡的卡號(hào)是什么？ 1027987、忘記密碼怎么辦? 1084268、在浴室洗浴后，發(fā)現(xiàn)校園卡不能消費(fèi)了，該怎么辦？ 10100959、如何通過(guò)川大生活服務(wù)APP繳納電費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)？ 112551010、校園卡丟失后怎么補(bǔ)辦？ 11105411、校園卡與銀行卡相關(guān)聯(lián)了，但為什么不能圈存？ 11564712、哪些中國(guó)建設(shè)銀行卡可與校園卡關(guān)聯(lián)進(jìn)行圈存？ 1228193四、使用卡片注意事項(xiàng) 1217517五、聯(lián)系我們 12如果校園卡丟失，務(wù)必及時(shí)掛失。掛失方法有四種：4.1 登錄網(wǎng)站輸入校園卡卡號(hào)（校園卡上的工號(hào)或?qū)W號(hào)或卡號(hào)）以及校園卡密碼（初始密碼為身份證后六位或卡號(hào)后六位），登錄后自助掛失。4.2在圈存機(jī)（資訊通）上自助掛失（詳見(jiàn)圈存機(jī)操作流程）。4.3在川大生活服務(wù)APP上自助掛失。4.4帶有效證件到各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心進(jìn)行人工掛失。5、校園卡解掛校園卡掛失后，未補(bǔ)辦新卡前，可進(jìn)行解掛。若已補(bǔ)辦新卡，原卡作廢，解掛需持有校園卡。解掛方法有兩種：5.1在圈存機(jī)（資訊通）上自助進(jìn)行解掛（詳見(jiàn)圈存機(jī)操作流程）。5.2請(qǐng)帶上學(xué)生證或工作證或退休證到各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心由工作人員人工解掛。注：解掛的前提條件是未辦理新卡，一旦補(bǔ)辦新卡，原卡即告作廢。6、校園卡注銷退費(fèi)6.1學(xué)生卡注銷退費(fèi)學(xué)生畢業(yè)后，校園卡服務(wù)分中心將在卡有效期過(guò)后一個(gè)月注銷該校園卡，卡內(nèi)余額退還到圈存所相關(guān)聯(lián)的中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡內(nèi)。6.2教工卡注銷退費(fèi)教職工離職、身故等，校園卡服務(wù)分中心根據(jù)人事處、離退休處等部門提供信息注銷校園卡。若該卡已辦理圈存業(yè)務(wù)，則卡內(nèi)余額退還到圈存所相關(guān)聯(lián)的中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡內(nèi)；若該卡未辦理圈存業(yè)務(wù)，則無(wú)法退還余額。6.3臨時(shí)記名卡類注銷退費(fèi)臨時(shí)記名卡類根據(jù)各單位提供注銷名單予以注銷。若該卡已辦理圈存業(yè)務(wù)，注銷退費(fèi)時(shí)，暫定每三個(gè)月統(tǒng)一退費(fèi)一次，卡內(nèi)余額退還到圈存所關(guān)聯(lián)的中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡內(nèi)；若該卡未辦理圈存業(yè)務(wù)，則無(wú)法退還余額。6.4收取物價(jià)補(bǔ)償費(fèi)的臨時(shí)不記名卡注銷退費(fèi)收取物價(jià)補(bǔ)償費(fèi)的臨時(shí)不記名卡根據(jù)學(xué)校規(guī)定，目前無(wú)法退費(fèi)。注：所有校園卡在有效期內(nèi)都不能退還卡內(nèi)余額，注銷后才能退還卡內(nèi)余額。7、校園卡消費(fèi)（采用商家先輸入消費(fèi)金額后刷卡的方式）校園卡可在校園各食堂、超市等進(jìn)行支付消費(fèi)，在進(jìn)行支付消費(fèi)時(shí)，按照以下步驟進(jìn)行：7.1首先確認(rèn)POS機(jī)屏幕上顯示金額是否為本卡本次消費(fèi)金額；（扣錢方操作）；7.2然后把校園卡貼近POS機(jī)感應(yīng)區(qū)，停留1秒左右，聽(tīng)到POS機(jī)‘嘀——’單聲成功刷卡音后，移開(kāi)校園卡；7.3最后確認(rèn)POS機(jī)屏幕上顯示的校園卡消費(fèi)金額和扣費(fèi)后金額，完成交易。8、川大生活服務(wù)APP的下載及使用8.1必須辦理了校園卡后才能進(jìn)行APP登陸。8.2登錄帳號(hào)為一卡通號(hào)（學(xué)號(hào)/教工號(hào)/臨時(shí)卡卡號(hào)），初始密碼為一卡通密碼（通過(guò)一卡通系統(tǒng)驗(yàn)證），登錄密碼可修改可找回，修改后APP密碼與一卡通密碼是兩套獨(dú)立密碼。川大生活服務(wù)APP使用指南詳見(jiàn)：/nic/lib/index/20161122.pdf。圈存機(jī)（資訊通）的使用詳見(jiàn)各宿舍及食堂圈存機(jī)上張貼的圈存機(jī)操作流程。10、公共浴室消費(fèi)10.1在浴室門口刷校園卡，分配可用的洗浴位置號(hào)，且只能在分配的該洗浴位置使用；10.2將校園卡放置在水控控制器感應(yīng)區(qū)，水龍頭出水，校園卡拿開(kāi)感應(yīng)區(qū)后，水龍頭停止出水，并且控制器按照水龍頭出水時(shí)間實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；10.3洗浴完畢后，須在浴室門口再次刷校園卡扣費(fèi)結(jié)賬。特別提醒：忘記結(jié)賬或者余額不足，校園卡將會(huì)處于鎖定狀態(tài)，無(wú)法使用。10.4一旦校園卡處于鎖定狀態(tài)，無(wú)法使用時(shí)，請(qǐng)去就近浴室結(jié)賬終端上刷卡結(jié)賬后，校園卡才能解鎖恢復(fù)正常。11、宿舍洗浴及開(kāi)水消費(fèi)11.1先在轉(zhuǎn)賬機(jī)上將校園卡錢包內(nèi)金額轉(zhuǎn)賬到水控錢包（每次自動(dòng)轉(zhuǎn)1元，小錢包金額上限為20元），轉(zhuǎn)賬后即視為消費(fèi)；11.2水控錢包轉(zhuǎn)賬成功后將校園卡插入開(kāi)水或宿舍洗浴刷卡器，打開(kāi)水龍頭即出水同時(shí)扣小錢包金額（最小計(jì)費(fèi)單位：0.01元）；最后關(guān)閉水龍頭并拔出校園卡。三、常見(jiàn)問(wèn)題解答1、什么是圈存？答：圈存即是將消費(fèi)者平時(shí)從銀行儲(chǔ)蓄卡中提領(lǐng)現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)付款的方式變成將消費(fèi)者銀行儲(chǔ)蓄卡中的錢直接圈存(存入)校園卡內(nèi)的過(guò)程。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就免除攜帶現(xiàn)金充值、找零、遺失和偽鈔等風(fēng)險(xiǎn)。2、什么是圈存機(jī)？答：圈存機(jī)，又叫資訊通，是校園卡系統(tǒng)一種自助服務(wù)終端設(shè)備，觸摸屏操作，通過(guò)資訊通設(shè)備，我們可以進(jìn)行校園卡的的掛失解掛、修改密碼、查詢交易，銀行圈存、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用繳納等操作。什么是解掛？答：如果校園卡丟失后，通過(guò)川大生活服務(wù)APP或網(wǎng)站或圈存機(jī)或校園卡服務(wù)分中心掛失，掛失后校園卡處于鎖定狀態(tài)，不能繼續(xù)使用。若要繼續(xù)使用，則必須進(jìn)行解掛處理，即解除校園卡的鎖定狀態(tài)，能正常使用。如果遺失的卡又找到了怎么辦？答：如果在掛失之后，又找到了卡，在沒(méi)有補(bǔ)辦新卡前，可以在圈存機(jī)（資訊通）上進(jìn)行解掛，或者到校園卡管理中心解除掛。5、校園卡有幾個(gè)錢包賬戶？答：校園卡系統(tǒng)校園卡有3個(gè)錢包賬戶：‘一卡通錢包賬戶’、‘小錢包’和‘虛擬賬戶’。a.

校園卡的‘一卡通錢包賬戶’為校園卡基本錢包賬戶，所有涉及到刷校園卡消費(fèi)的支付都使用該賬戶，如食堂、超市、浴室等消費(fèi)。b.校園卡的‘小錢包’為校園卡小錢包，涉及到開(kāi)水、宿舍浴室洗澡支付都使用該賬戶。特別提醒：在使用該錢包時(shí)，需先到開(kāi)水轉(zhuǎn)賬機(jī)上進(jìn)行充值。c.校園卡的‘虛擬賬戶’是校園卡線上錢包，可在川大生活服務(wù)APP上直接繳納照明電費(fèi)、空調(diào)電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)和進(jìn)行校內(nèi)捐贈(zèng)。6、校園卡的卡號(hào)是什么？答：校園卡的卡號(hào)，是印刷在校園卡上的學(xué)生卡的學(xué)號(hào)，教工卡的八位工作證號(hào)，臨時(shí)卡類的臨時(shí)卡卡號(hào)（各單位自聘員工為學(xué)校人事處自聘員工編碼），卡號(hào)是校園卡系統(tǒng)的唯一標(biāo)識(shí)碼。7、忘記密碼怎么辦?答：學(xué)生卡、教工卡、臨時(shí)記名卡初始密碼為身份證號(hào)后6位，臨時(shí)不記名卡初始密碼為卡號(hào)后6位，初次使用前務(wù)必更改密碼，如果忘記了密碼，請(qǐng)攜帶身份證（或其他有效證件）到校園卡管理中心重置密碼。8、在浴室洗浴后，發(fā)現(xiàn)校園卡不能消費(fèi)了，該怎么辦？答：這是因?yàn)槟阆丛『笸浰⒖ńY(jié)賬，或者校園卡余額不足而結(jié)賬不成功。在浴室洗浴完畢后，必須在浴室門口成功刷卡結(jié)賬，忘記結(jié)賬或者余額不足，校園卡將會(huì)處于鎖定狀態(tài)，無(wú)法使用；請(qǐng)去就近浴室在結(jié)賬終端上成功結(jié)賬后，校園卡會(huì)解鎖恢復(fù)正常。9、如何通過(guò)川大生活服務(wù)APP繳納電費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)？答：首先確認(rèn)你的校園卡的‘虛擬賬戶’是否有足夠的金額。如果你第一次使用川大生活服務(wù)APP繳納，你可以使用本人任意建行卡往虛擬賬戶充值或通過(guò)圈存機(jī)把一卡通錢包金額轉(zhuǎn)入虛擬賬戶（特別提醒：在圈存機(jī)上虛擬賬戶和一卡通錢包金額可互轉(zhuǎn)），然后在川大生活服務(wù)APP上按提示進(jìn)行電費(fèi)及網(wǎng)費(fèi)的繳納。10、校園卡丟失后怎么補(bǔ)辦？答：校園卡系統(tǒng)采用卡用戶賬戶余額雙向存儲(chǔ)的模式，即卡片內(nèi)和系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)都保存賬戶余額，并且余額是一致的。當(dāng)校園卡進(jìn)行消費(fèi)支付后，卡片的余額被更改，而POS機(jī)消費(fèi)數(shù)據(jù)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳入系統(tǒng)后臺(tái)（部分?jǐn)?shù)據(jù)可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題延時(shí)一段時(shí)間傳入后臺(tái)系統(tǒng)）后，進(jìn)行稽核處理入賬，如銀行系統(tǒng)，稽核處理設(shè)置每天（每晚20:30點(diǎn)至次日6點(diǎn)）進(jìn)行，稽核處理完成后，才會(huì)使卡內(nèi)余額和系統(tǒng)后臺(tái)一致，因此校園卡丟失后，請(qǐng)立即掛失，掛失一個(gè)工作日(24小時(shí))后可辦理補(bǔ)卡，補(bǔ)卡后原卡余額會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到新卡上。11、校園卡與銀行卡相關(guān)聯(lián)了，但為什么不能圈存？答：可能原因是，校園卡的姓名和身份證號(hào)和辦理銀行卡的姓名和身份證號(hào)不完全一致，如銀行卡非本人，或有兩個(gè)以上的名字，同一個(gè)身份證15位和18位也視為不一致，必須更改為完全一致才能圈存。12、哪些中國(guó)建設(shè)銀行卡可與校園卡關(guān)聯(lián)進(jìn)行圈存？答：可與校園卡關(guān)聯(lián)進(jìn)行圈存的中國(guó)建設(shè)銀行卡有如下幾類（持續(xù)更新中）：1、622700381903xxxxxxx2、436742381903xxxxxxx3、622700381312xxxxxxx4、436742381312xxxxxxx5、621700381000xxxxxxx6、中國(guó)建設(shè)銀行理財(cái)金卡7、中國(guó)建設(shè)銀行理財(cái)白金卡四、使用卡片注意事項(xiàng)（1）校園卡為IC卡，內(nèi)有CPU芯片和線圈，應(yīng)避免彎折、扭曲、磁場(chǎng)等。（2）校園卡的初始密碼為身份證號(hào)后6位或者卡號(hào)后6位，為了更好的保障卡片的安全性，務(wù)必在使用前更改校園卡密碼。（3）校園卡遺失，請(qǐng)盡快進(jìn)行掛失，以降低校園卡賬戶金額風(fēng)險(xiǎn)。（4）使用校園卡消費(fèi)是，操作員在POS上輸入交易后再將校園卡貼近POS機(jī)感應(yīng)區(qū)。（5）校園卡采用CPU卡，一個(gè)POS機(jī)的刷卡過(guò)程包括驗(yàn)密、讀卡、記錄、寫卡、加密等多個(gè)動(dòng)作，因此，刷卡時(shí)，請(qǐng)停留1秒左右，聽(tīng)到POS機(jī)‘嘀——’單聲成功刷卡音后，最后確