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文檔簡介

一、郵輪公司組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指在共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，連接組織成員和組織內(nèi)部各個(gè)職能機(jī)構(gòu)部門的方式，以及這種方式所構(gòu)成的形態(tài)。二、郵輪公司岸上組織（一）岸上崗位職責(zé)郵輪公司岸上組織是郵輪公司運(yùn)營管理的中樞，為郵輪公司的發(fā)展提供戰(zhàn)略決策，為郵輪市場(chǎng)的拓展提供策略實(shí)施，為郵輪巡航運(yùn)營提供必要的人力、物力以及技術(shù)支持。（二）岸上崗位分布人力資源部門、市場(chǎng)銷售部門、物資采購部門、財(cái)務(wù)審計(jì)部門等。三、郵輪公司船上組織（一）船上崗位職責(zé)郵輪安全航行團(tuán)隊(duì)承擔(dān)為游客提供郵輪海上安全航行保障的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)安全航行、港口聯(lián)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)、燃料供應(yīng)、防止油污等工作。郵輪對(duì)客服務(wù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)郵輪在航行過程中游客的服務(wù)與接待工作，其主要職責(zé)是完成客艙、餐飲、休閑娛樂、賓客服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)，確保游客度過一個(gè)愉悅的海上假期。三、郵輪公司船上組織（二）船上崗位分布船長Captain專職教士Chaplain環(huán)境官員EnvironmentOfficer航海部-副船長Deck-StaffCaptain輪機(jī)部-輪機(jī)長Engine-ChiefEngineer酒店部-酒店經(jīng)理Hotel-HotelDirector醫(yī)療部-

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