2023年社會工作實務(wù)初級考試重點梳理

社會工作實務(wù)(初級)考試重點梳理

第一章社會工作實務(wù)通用過程

一.接案

1.服務(wù)對象來源f積極求援者

Y

由他人或其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介而來

社會工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對象

2.服務(wù)對象類型：自愿型和非自愿型

3.面談重要任務(wù)：

(1)界定服務(wù)對象的問題

(2)澄清角色期望與義務(wù)

(3)鼓勵并促使服務(wù)對象進入角色

(4)增進和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的政變

(5)到達初步協(xié)議

機構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對服務(wù)對象的問題的初步界定、互相角色期望及暫定的工作時長

(6)決定工作進程

終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進入下一種助人階段

4.面談的技巧：

(1)積極簡介自己

(2)溝通

(3)傾聽

5.資料搜集的內(nèi)容

個人資料、身體狀況、服務(wù)對象的特點及能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境

6.資料搜集的途徑

(1)問詢(會談、角色飾演、問卷)

(2)征詢

(3)觀測(家訪或深入小區(qū)調(diào)查)

(4)運用已經(jīng)有資料

(5)問卷調(diào)查

7.接案注意事項

(1)決定與否需要緊急介入(自殺/性暴力/虐兒/離家出走則要越過接案，直接進入危機干預(yù))

(2)權(quán)衡與否有能力處理問題

(3)決定問題的優(yōu)先次序

先易后難,為服務(wù)對象建立信心

(4)保證服務(wù)對象所規(guī)定的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的J工作范圍

二.預(yù)估(決定介入的方略發(fā)生在這一環(huán)節(jié))

1預(yù)估的)重要任務(wù)

(1)識別服務(wù)對象問冠的客觀原因

背景資科、所處環(huán)境、問題持續(xù)的時間、使用過時處理問題的措施

(2)識別服務(wù)對象問題的主觀原因

服務(wù)對象的實際感受

(3)識別服務(wù)對象問題歐J成因及足問題延續(xù)的J原因

(4)識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因索即找到積極的資源協(xié)助處理問題

(5)決定提供服務(wù)的)方式和內(nèi)輯

三.計劃

1制訓(xùn)計劃原則

(1)要有服務(wù)對象的參與(2)尊重服務(wù)對象意愿

(3)詳細(xì)而詳細(xì)(4)計劃與工作的目的、宗旨相符

2介入措施：個人輔導(dǎo)、小組活動、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)

3介入行動j危機干預(yù)

<

資源整合

X.

經(jīng)濟援助

安頓服務(wù)

四.介入

1介人類型

直接介入、問接介入、綜合介入

2介入原則

(1)以人為本,服務(wù)對象自決(2)個別化(3)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點

(4)與服務(wù)對象互相依賴(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目的(6)考慮經(jīng)濟效益

五.評估

1評估的目的

(1)考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進步狀況及介入目的的實現(xiàn)程度

(2)總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作措施和技巧，提高服務(wù)水平

(3)驗證社會工作措施的有效性

(4)進行社會工作研究

2評估類型

(1)過程評估

(2)成果評估

3評估措施

基線測量評估

▲定義:在介入開始時對服務(wù)列象的狀況進行測量,建立一種基線作為對介八行動效果進行衡量的

原則基線，以評估介入前后的變化(如一種人一種月發(fā)脾氣次數(shù)為基線)

▲操作程序:建立基線進行介入期測量分析和比較

5注意事項

(1)重視社會工作者的自我評估和反思

(2)調(diào)動服務(wù)對象肚)積極性

(3)評估措施要與社會工作的價值相吻合，并注意保密

(4)要切合實際需要

六.結(jié)案

1結(jié)案階段重要任務(wù)

(1)總結(jié)工作(2)鞏固已經(jīng)有變化(3)解除專業(yè)關(guān)系(4)撰寫結(jié)案記錄

2結(jié)案的類型

(1)目的實現(xiàn)的結(jié)案

(2)服因務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

(3)存在不能實現(xiàn)的客觀和實際原因的結(jié)案f進行轉(zhuǎn)介

(4)社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

3服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)

否認(rèn)、倒退、依賴、埋怨、憤怒、討價還價、憂郁

4結(jié)案處理措施

(1)在結(jié)案前與服務(wù)對象回憶整個過程，以確定結(jié)案時機與否成熟

(2)提前讓服務(wù)對象懂得結(jié)案時間，早做心理準(zhǔn)備

(3)災(zāi)結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象學(xué)會自立

(4)估計某些破壞已經(jīng)有變化的原因，防止問題的產(chǎn)生

(5)安排正式的結(jié)案活動,讓服務(wù)對象分享各自的收獲，互相鼓勵，面向未來

第二章小朋友社會工作

1.小朋友界定與管理(0T4歲)

2.小朋友有關(guān)

［本質(zhì)特性:發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來性，教育是關(guān)鍵

小朋友健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件：合適的身心醫(yī)療照顧、防止健康服務(wù)的照顧

《小朋友社會工作功能

增進小朋友發(fā)展

增進社會安全與發(fā)展

3.小朋友社會工作服務(wù)

‘保護性服務(wù)：防止小朋友被虐、忽視，并增強家庭的功能，講求最小的變化小朋友的I生存環(huán)境

<

補充性服務(wù)：對小朋友的基本狀況作必要的改善.合用于父母角色不妥.嚴(yán)重傷害親了關(guān)系

X.

替代性服務(wù)：完全用替代措施變化其生存環(huán)境，針對于女陷入非常危險的境地,是最底線的服務(wù)

支持性服務(wù)：提高家庭功能，增進小朋友福利,針對家庭功能完整但出現(xiàn)壓力

4.小朋友小區(qū)工作介入

’從直接的物質(zhì)性建設(shè)目的入手

,從非物質(zhì)、教育性服務(wù)入手

從小區(qū)小朋友急需處理的問題及以小朋友為中心的突發(fā)事件入手介入

從動員組織小區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)的力量入手

從推進社會資源，爭取社會力量入手

從建設(shè)社會有關(guān)輿論入手

第三章青少年社會工作

1.青少年類型

{A問題青年C文化叛逆青年:不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異

B正直青年I）政治偏激青年：好打抱不平，認(rèn)同采用激進行動追求某些理想

2.青少年工作范圍

微觀：青少年個人

Y

I中觀：家庭和小組層面

宏觀:組織和小區(qū)社會工作,法規(guī)政策倡導(dǎo)或變化性工作

3.青少年社會工作類型

‘發(fā)展性青少年服務(wù)提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識、身體和精神熏陶

《

設(shè)計舉行多種活動

提供國內(nèi)外時事信息服務(wù)

提供青少年發(fā)展中的生理、心理、法律、社會適應(yīng)等方面的知識輔導(dǎo)服務(wù)

提供就業(yè)輔導(dǎo)

、治療性青少年服務(wù)（提供就學(xué)或生括補助

I未被忽視、虐待的青少年提供保護服務(wù)

為有需要的青少年提供安全保護、收容服務(wù)與安頓服務(wù)

為在身體、情緒、精神方面功能缺失及社會人際適應(yīng)不良的青少年提供治療服

務(wù)

為犯罪及過錯青少年提供矯正服務(wù)

防止性青少年服務(wù)C改善青少年家庭生活、學(xué)校生活、小區(qū)生活環(huán)境

〔倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策

探索建立學(xué)校、家庭、小區(qū)良性互動的青少年社會工作服務(wù)模式

4.青少年社會工作價值取向

尊重青少年的價值和尊嚴(yán){重視青少年的個別需求

接納與關(guān)愛青少年協(xié)助青少年適應(yīng)社會變化和成長

5.青少年小區(qū)工作特點

'介入的層面比較廣泛

I社會資源的廣泛運用

強調(diào)參與

6.社會工作研究：

試驗法、個案研究法、社會調(diào)查法、行動研究法

第四章老年社會工作

1.老年分類

低齡老人：60-69中齡老人:70-79高齡老人：＞80

2.老年工作主線目的

老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為

3.老年工作中社會工作者產(chǎn)生問題

'反移情：由于對老年人抱有的特殊感情,使工作者看待老年人時尤其不或過度保護

Y

I價值觀問題:認(rèn)為老年人沒有價值

自我意識和督導(dǎo)：長時間服務(wù)感到精力和情感透支，覺得工作沒有價值

4.認(rèn)知和情緒問題

{抑郁徒：長期悲傷、感到毫無價值

癡呆癥、澹妄、焦急癥

5.老年小組工作注意事項

平衡小組和個人所負(fù)的責(zé)任

干預(yù)小組動力：出現(xiàn)“心理上行刑的惡徒”

尊重保密權(quán):小組中的事留在小組中

尊重自決權(quán)

6.老年人照顧模式

倉儲模式:延長老人的生命

園藝模式：滿足老人未滿足的需求，開發(fā)老人歡I能量和未得以實現(xiàn)的能力

第五章婦女社會工作

1.婦女的需要

｛與男子同等的社會發(fā)展環(huán)境和條件是最緊迫的需要

特殊的婦女保護

【婦女社會工作內(nèi)容

r針對特殊困難婦女群體：失業(yè)婦女、單親母親、家暴被虐婦女、打工妹

針對全體婦女

3.婦女個案工作共同特點

協(xié)助婦女理清思緒

從優(yōu)勢視角協(xié)助婦女求援者尋找資源

4.優(yōu)勢角度

‘每個婦女均有優(yōu)勢

V

不幸事件具有傷害性，但也也許是成長的機遇

所有的環(huán)境都是資源

1婦女小組工作

‘防止性小組:如準(zhǔn)母親小組

治療性小組:如失獨家庭小組

支持性小組：如反家暴小組等

發(fā)展性小組:如絲襪花技巧傳授小組

6.社會支持網(wǎng)絡(luò)

.以志愿者為主的支持網(wǎng)絡(luò)（如小區(qū)中為獨居的老年婦女建立的I鄰里支持網(wǎng)絡(luò)）

Y

婦女自助互助為本的I支持網(wǎng)絡(luò)

小區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

7.婦女社會工作原則

'為求援婦女保密

1接納求援婦女

I個別化看待求援婦女

不批判求援婦女

參與自決

第六章殘疾人社會工作

1.殘疾

’損傷：因意外傷害和疾病的后遺癥使人體構(gòu)造或功能發(fā)生缺陷或異常的狀況

能力缺失:人體的構(gòu)造缺陷和助能障礙使人體喪失應(yīng)具有的能力（與個體的性別、年齡、文化程度和職業(yè)等

X.

相對的能力）

殘障：由于身體形態(tài)和功能缺陷或異常而影響殘疾人參與正常社會生活的狀況

2.致殘的原岡：

△傳染性疾病:肺結(jié)核、脊髓灰質(zhì)炎、麻風(fēng)病、流行性腦脊髓膜炎、沙眼、乙肝等

△營養(yǎng)不良：

△先天性發(fā)育缺陷:

△意外事故:

△慢性病和老年?。?/p>

△其他原因：藥物中毒、酒精中毒等等

3.一級防止：防止致殘性傷害和疾病的發(fā)生—免疫接種、圍產(chǎn)期保健、防止性衛(wèi)生征詢、減少

可以減少70%暴力、防止交通意外、加強公共場所的安全

二級防止：防止傷害后出現(xiàn)殘疾f定期身體檢查、控制危險原因、防止合并癥

可以減少10%-20%

三級防止：采用措施，防止殘疾后產(chǎn)生殘隸運動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)治療

4.康復(fù)模式：

△世衛(wèi)組織模式（衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)）

--?

△小區(qū)服務(wù)模式（民政部門負(fù)責(zé)）職業(yè)康復(fù)+社會康復(fù)（福利工廠）

△家庭病床模式（小區(qū)衛(wèi)生部門和醫(yī)療康復(fù)組織負(fù)責(zé)）

△特殊類型殘疾人的I小區(qū)康復(fù)（民政部門、小區(qū)衛(wèi)生部門、小區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé)）

5.全面康復(fù)內(nèi)容

△醫(yī)療康華語言療法

J物理和運動療法

作業(yè)療法（功能性作業(yè)治療、心理作業(yè)治療、平常生活活動訓(xùn)練、就業(yè)前評價和訓(xùn)練）

心理治療（松弛療法、行為療法、暗示療法、音樂療法、精神支持療法、催眠療法）

文體治療

中醫(yī)治療

△教育康復(fù):｛一般教育（初級到中高等教育）

特殊教育

△職業(yè)康復(fù):職業(yè)評估/職業(yè)征詢/職業(yè)培訓(xùn)/就業(yè)指導(dǎo)

△社會康復(fù)：維權(quán)/建立無障礙環(huán)境/社會參與/婚姻家庭輔導(dǎo)工作/保障生存的必需條件

第七章矯正社會工作

1.矯正社會制度是刑罰執(zhí)行制度,本質(zhì)上講是司法體系中的社會福利服務(wù),矯正社會工作

者依法對非監(jiān)禁罪犯實行監(jiān)菅的職責(zé)。

2.矯正社會工作為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、小區(qū)矯止或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、

信息征詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)

使罪犯消除犯罪心理構(gòu)造，修止行為模式，適應(yīng)社會生活的一種福利服務(wù)活動。

3.矯正社會工作的作用

“針對罪犯：監(jiān)管矯正服務(wù)本質(zhì)上就是社會福利服務(wù)

Y

I針對社會環(huán)境：營造有助于罪犯服刑的家庭和小區(qū)環(huán)境

增進刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展

4.價值理念:接納、可塑性、個別化

5.矯正對象的重要需要

基本生存條件歐I保障需要:維持基本生活的經(jīng)濟收入、低保救濟、住房條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇

Y

I教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

再社會化的服務(wù)需要

6.小區(qū)矯止

包括緩刑、假釋、社會服務(wù)、中途宿舍等多種在小區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度

第八章優(yōu)撫安頓社會工作

1.安頓對象

狹義:僅指退伍軍人亡義：退伍軍人、災(zāi)民、流浪乞討人員等

2.優(yōu)撫對象的特點

可運用的資源局限修：1城鎮(zhèn)差距拉大，農(nóng)村優(yōu)撫對象所能運用的資源不停萎縮

2老齡化社會，優(yōu)撫對象中老年病等特點日益突出，對應(yīng)服務(wù)資源局限性

積極與消極情緒并存

3.優(yōu)撫對象需要

“基本生活保障需要

Y

I醫(yī)療康復(fù)需要

社會尊重需要

4.安頓對象的需要（重要狹義）及特點

{就業(yè)權(quán)益的保障{運用協(xié)助的能力相對較強

社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要情緒波動較大

5.安頓優(yōu)撫社會工作成效

,個案工作：1評估其體實際需求2協(xié)助疏解壓力3提高再社會化能力

Y

1小組工作：1建立非正式社會支持網(wǎng)2緩和壓力

小區(qū)工作：1參與小區(qū)政策的制定和修改2溝通管理層和決策層3實現(xiàn)安頓渠道、資金多元化

第九章社會救濟社會工作

1.社會救濟特性

權(quán)利義務(wù)的非直接對應(yīng)性原則低層次性時限性手段多樣性對象限制性

2.社會救濟社會工作特點

服務(wù)對象問題時多樣性和復(fù)雜性

救濟服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

社會保障制度的完整性和統(tǒng)一”疊加式的保障服務(wù):物質(zhì)保障+精神等非物質(zhì)保障

嵌入式的保障服務(wù)：運用社會工作專業(yè)措施進行救濟

3.流浪乞討人員救濟

進入機構(gòu)前：街頭救濟、全天候救濟

V

服務(wù)機構(gòu)內(nèi)：

X.

回歸主流社會階段：家庭寄養(yǎng)、類家庭、教育技術(shù)培訓(xùn)

返家安頓后:跟蹤同訪

第十章家庭社會工作

1.家庭工作的體系

｛正式的家庭工作：婦聯(lián)、工會、小區(qū)居委會和村委會

非正式的家庭工作：鄰里互助

2.目的

協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增強家庭功能，改善家庭關(guān)系，處理家庭困難

3.▲體制內(nèi)的家庭社會工作

'婚姻調(diào)解

J家庭救濟：1.低保救濟2.特定期間的慰問3.60周歲以上夫婦的獎勵扶助（農(nóng)村獨生子女或雙女家庭）

家庭生活服務(wù):保姆入戶服務(wù)、小區(qū)小飯桌、家庭病床服務(wù)

家庭生活教育:講座、知識競賽、宣傳、娛樂性活動

城鎮(zhèn)小區(qū)針對象庭開展的教育與培訓(xùn)：婚姻學(xué)校家政學(xué)校家長學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)

有關(guān)家庭的主題活動:五好家庭評比

4.家庭治療流派

‘溝通派家庭治療：

構(gòu)造派家庭治療：致力于使失去功能的家庭到達構(gòu)造性變化

《

MinuChin家庭構(gòu)造，子系統(tǒng)、界線、權(quán)力、聯(lián)盟

,方略派家庭治療：從獨特的視角，以發(fā)明性和操作性為特性的短期治療模式。“矛盾處理”“奇跡提問”

米蘭系統(tǒng)派家庭治療:使用循環(huán)提問搜集家庭信息.促使家庭組員發(fā)現(xiàn)彼此差異,增進互相理解，用

正向積極的角度戒毒家庭問題，用“未來取向”啟發(fā)家庭設(shè)想未來的計劃。

鮑氏家庭治療:鮑恩提出八個連鎖理論

第十一章學(xué)校社會工作

1.服務(wù)對象

全體學(xué)生，尤其是社會一情緒一文化適應(yīng)有困難的學(xué)生；也與家長、學(xué)校和小區(qū)人員進行溝通，提供征詢

2.學(xué)校社會工作內(nèi)容

‘全體學(xué)生生活輔導(dǎo)：培養(yǎng)學(xué)生對的的生活態(tài)度和健康的生活方式一開放性、變化性（防火逃生訓(xùn)練）

全體學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)、全體學(xué)生成長關(guān)懷、全體學(xué)生責(zé)任培養(yǎng)

全體學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo):學(xué)習(xí)愛好小組等

特殊學(xué)生服務(wù):行為問題、厭學(xué)、身心障礙，繼父母、單親、服刑、殘疾家庭，資優(yōu)、專長、轉(zhuǎn)校生

3.特殊群體面臨的問題

’行為問題：1學(xué)習(xí)適應(yīng)2情緒障礙3人際關(guān)系緊張4品德不良

\轉(zhuǎn)校生：1同輩團體的接納2教材教法的適應(yīng)3學(xué)校規(guī)范的認(rèn)知和遵照

I資優(yōu)生：1情緒問題2同輩交往問題3適應(yīng)和發(fā)展問題

專長生：1情緒問題2學(xué)習(xí)問題

殘疾人家庭學(xué)生、單親家庭、服刑人員家庭：

1家庭組員情緒問題2孩子的照顧問題3經(jīng)濟壓力4孩子的適應(yīng)和發(fā)展問題

4.學(xué)校個案社會工作原則

自愿原則保密原則平等溝通原則以人為本原則

5.學(xué)校小區(qū)工作基本過程

‘建立關(guān)系：探訪小區(qū)機構(gòu)及重要人士.建立良好的工作關(guān)系一一“讓小區(qū)居民懂得社會工作者是誰”

1情境估計：進行杜區(qū)調(diào)查,解小區(qū)狀況

發(fā)展計劃

小區(qū)活動

成效評估

第十二章小區(qū)社會工作

1.小區(qū)社會工作價值理念

｛利他精神敬業(yè)精神

能力建設(shè)優(yōu)勢取向

2.小區(qū)社會工作的組織機構(gòu)性質(zhì)

’街道辦事處：政府派出機構(gòu)

<

居民委員會：群眾自治組織

V.

小區(qū)工作站：“議行分離”理念下的創(chuàng)新產(chǎn)物，承接政府職能部門在社醫(yī)開展的治安、衛(wèi)生、人口工作

小區(qū)服務(wù)中心：以提供公益性服務(wù)項目為主的非營利性社會服務(wù)機構(gòu)+受街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)和扶持

3小區(qū)社會工作功能及價值觀念

▲對個人

［處理個人困境

〔恢復(fù)和提高個人社會功能

發(fā)展個人潛能

▲對小區(qū)▲對社會

｛增強小區(qū)凝聚力