中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源的合理配置與使用研究

中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源的合理配置與使用研究

摘要在人類發(fā)展的過程中，人力資源是極其重要的資源，它與我們的生活息息相關(guān)。當(dāng)今世界，對(duì)于具有高素質(zhì)高水平的知識(shí)儲(chǔ)備型人才非常重視。由于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于不少企業(yè)而言，落后的內(nèi)部管理機(jī)制，已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到嚴(yán)重的制約作用，因而，優(yōu)化配置人力資源，從而使人盡其用，使員工的能力更好地發(fā)揮出來，是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。本文以中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司，在闡述人力資源配置理論的基礎(chǔ)上，指出其人力資源配置方面存在的問題，探究其問題形成的原因，進(jìn)而指出優(yōu)化配置人力資源的策略，以利于中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司健康有序發(fā)展，并給予其他企業(yè)發(fā)展以借鑒和參考。【關(guān)鍵詞】：中國移動(dòng)人力資源優(yōu)化配置AbstractIntheprocessofhumandevelopment,humanresourcesareextremelyimportantresources,whicharecloselyrelatedtoourlives.Intoday'sworld,weattachgreatimportancetohigh-qualityandhigh-levelknowledgereservetalentsDuetotherapiddevelopmentofeconomyandtheincreasinglyfiercecompetitionamongenterprises,formanyenterprises,thebackwardinternalmanagementmechanismhasbeenunabletomeettheneedsofeconomicdevelopment,andhasplayedaseriousroleinrestrictingthedevelopmentofenterprises.Therefore,optimizingtheallocationofhumanresources,sothatpeoplecanmakefulluseofit,sothattheabilityofemployeescanbetterplayout,isanimportantwayforthedevelopmentofenterprises.BasedontheanalysisofthetheoryofhumanresourceallocationandthecurrentsituationofChinaMobileCommunicationGroupCo.,Ltd.,thispaperpointsouttheproblemsinhumanresourceallocation,exploresthecausesoftheproblems,andpointsoutthestrategiesforoptimizingtheallocationofhumanresources,inordertofacilitatethehealthyandorderlydevelopmentofChinaMobileCommunicationGroupCo.,Ltd.,andtoprovidereferenceforthedevelopmentofotherenterprises.Keywords：humanresourcesOptimizationStrategicAnalysis一、相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)（一）相關(guān)概念人力資源配置指的是在組織或者企業(yè)中，為了提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最優(yōu)化，對(duì)人員進(jìn)行合理開發(fā)、妥善安排職務(wù)和科學(xué)有效管理的統(tǒng)稱。從另外一個(gè)角度理解，人力資源配置實(shí)際上指的是將人與職務(wù)綁定在一起，即將聘用的員工合理的配置到某一崗位，通過員工的工作，促進(jìn)組織以及個(gè)人的共同發(fā)展。因此，我們也可以將為促進(jìn)組織或者企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)組織的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)利益的最大化而進(jìn)行的與人員有關(guān)的所有的工作定義為人力資源配置。這些工作涉及人員的聘請(qǐng)、報(bào)道、配置以及崗位調(diào)換、年終績(jī)效考核等。因此人力資源配置的本質(zhì)就是將前面涉及的一切工作進(jìn)行規(guī)范合理化，從而促進(jìn)人員發(fā)揮最大的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國移動(dòng)）來說，人力資源配置就是根據(jù)業(yè)務(wù)需要，結(jié)合員工自身的知識(shí)、技能等要素，通過外部招聘、內(nèi)部競(jìng)聘、晉升等手段對(duì)人力資源的進(jìn)行分配、利用，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性和潛力，確保業(yè)務(wù)順利開展，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。資源管理是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。（二）基本理論隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中國移動(dòng)作為中國通信三巨頭之一，更應(yīng)該緊跟世界發(fā)展的腳步，對(duì)公司人力資源的發(fā)展做好部署，這也為同行業(yè)的企業(yè)管理樹立標(biāo)桿。此外，人力資源更加合理的配置也將推動(dòng)中國移動(dòng)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，中國移動(dòng)應(yīng)該選擇以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的人力資源配置方法。目前，以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)發(fā)展的人力資源配置方法有以下三種：1.以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略和多樣化戰(zhàn)略，三者統(tǒng)稱為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。其中，集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)培養(yǎng)單一業(yè)務(wù)方面的人才，崗位工資是根據(jù)組織的安排，提前設(shè)定好，員工在入職前進(jìn)行這一業(yè)務(wù)的集中培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書即可上崗。縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)性人才，先根據(jù)人才具備的能力進(jìn)行招聘，入職后進(jìn)行專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)技術(shù)人才，這樣才可以勝任更多的職位。多樣化戰(zhàn)略指的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行更新，通過企業(yè)內(nèi)部的招聘，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行核查排名，再經(jīng)過無部門差異篩選，進(jìn)行一體化培訓(xùn)上崗。2.以企業(yè)精致戰(zhàn)略為基礎(chǔ)邁克爾·波特提出了“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”這一概念，他指出企業(yè)存在著三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，任何一種戰(zhàn)略都存在著風(fēng)險(xiǎn)，要想避開風(fēng)險(xiǎn)就要學(xué)會(huì)正確的人力資源配置。首先是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，指的是企業(yè)以成本最低為出發(fā)點(diǎn)，這一戰(zhàn)略指出企業(yè)在招聘員工是要注重員工的現(xiàn)有能力和可待發(fā)展的潛力。在人力資源配置過程中要努力做到使用最低的成本來制造最大的利潤(rùn)，在這其中，優(yōu)先選擇內(nèi)部招聘，另外，人力的薪酬配置也應(yīng)該以最低成本和最大效益為原則，重點(diǎn)考查員工的業(yè)務(wù)水平。再者差異化戰(zhàn)略，指的是企業(yè)充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，為公司創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。因?yàn)椴町悜?zhàn)略依靠員工的創(chuàng)新能力，因此在人員招聘時(shí)應(yīng)該以企業(yè)外部招聘為主，內(nèi)部招聘為輔，員工的薪水應(yīng)該以自身的工作能力為標(biāo)準(zhǔn)，年終考核也應(yīng)該重點(diǎn)考察工作業(yè)績(jī)。集中化戰(zhàn)略，即大量培訓(xùn)某一專業(yè)技能人員，進(jìn)而發(fā)展成企業(yè)優(yōu)勢(shì)。綜上可以看出，企業(yè)可以從很多方面著手發(fā)展，形成自己的企業(yè)文化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.以企業(yè)防御戰(zhàn)略基礎(chǔ)在面臨危機(jī)時(shí)，企業(yè)將部分分公司撤銷，將人員進(jìn)行集中管理的發(fā)展戰(zhàn)略為防御戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略是從降低人力成本出發(fā)，通過技術(shù)考核進(jìn)行裁員，保留一些掌握中高級(jí)核心技術(shù)的、有著待發(fā)掘潛力的人員，這些人員維持著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。這些企業(yè)戰(zhàn)略在對(duì)企業(yè)內(nèi)的狀況和企業(yè)外的環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)分析后，決定采取的措施，因此人力資源配置不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)的。綜上，企業(yè)管理必須提高人員的質(zhì)量，發(fā)展成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是企業(yè)防御戰(zhàn)略的核心。二、中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源配置現(xiàn)狀及問題分析（一）中國移動(dòng)人力資源配置現(xiàn)狀中國移動(dòng)人力資源管理面臨著嚴(yán)重的行政化問題，表現(xiàn)形式有以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)人員配置欠妥。目前中國移動(dòng)作為一大通信企業(yè)，員工數(shù)量很大，但是這與企業(yè)的發(fā)展效益不相對(duì)應(yīng)。詳細(xì)解釋一下，中國移動(dòng)是通信企業(yè)，公司的業(yè)務(wù)主要是為民眾提供寬帶服務(wù)、話費(fèi)充值和流量充值等業(yè)務(wù)，為了給全國人民提供便利，故在各大市區(qū)、街道、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地方設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，但是企業(yè)內(nèi)部的員工配置沒有緊跟分公司的設(shè)立而合理化，導(dǎo)致出現(xiàn)員工過多的現(xiàn)狀。此外，公司內(nèi)部的人員分配不當(dāng)，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國移動(dòng)公司內(nèi)，后臺(tái)人員分配過多，甚至在部分分公司出現(xiàn)了人數(shù)超過公司業(yè)務(wù)人員數(shù)量的情況。公司都一直沒有在意這一現(xiàn)象，任其不斷發(fā)展，導(dǎo)致現(xiàn)在中國移動(dòng)公司內(nèi)部人員配置嚴(yán)重失調(diào)。第二，工作人員的素質(zhì)水平低下，企業(yè)管理松散。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的員工中，年齡在39-50歲的員工比例不高，但是年齡低于30歲的工作人員，占了總數(shù)的25.59%。此外，工作人員的文憑不高，在崗位上表現(xiàn)出明顯的能力欠缺。再者，技術(shù)崗位員工配置不合理也是中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司面臨的一個(gè)嚴(yán)重問題，特別是中高級(jí)技術(shù)人員明顯過少。在中國移動(dòng)的日常業(yè)務(wù)中，經(jīng)常要用到一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)營銷策略和企業(yè)科學(xué)管理等方面的知識(shí)，而中國移動(dòng)對(duì)于招聘人員要求過低，在招聘過程中過分注重應(yīng)聘人員的外在氣質(zhì)，而忽略了人員的個(gè)人能力和待發(fā)掘的潛力，這導(dǎo)致了在日常上班過程中出現(xiàn)由于員工自身能力有限，不能快速準(zhǔn)確的解決客戶的需求的現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往，使得公司效益受到影響。在人員管理方面，人員招聘方式只有統(tǒng)一面試，沒有筆試來考察人員的理論知識(shí)，因此招聘方式過于簡(jiǎn)單，另外，公司在全國大街小巷設(shè)立了眾多服務(wù)點(diǎn)，人員多且不集中，必然提高了管理難度，而公司的管理機(jī)制一直停滯不前，導(dǎo)致出現(xiàn)管理分散的現(xiàn)象。（二）中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源配置問題分析1.人員有效供給不足中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司在人員有效供給方面存在著不足的狀況，具體體現(xiàn)在：其一，相比較于同行業(yè)而言，人均數(shù)據(jù)處于較低的水平；其二，存在著嚴(yán)重的冗員現(xiàn)象，某些員工不能對(duì)崗位快速適應(yīng)、機(jī)構(gòu)中冗員繁多、某些員工長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)病假等；其三，崗位配置不合理，以至于浪費(fèi)了人才。2.關(guān)鍵人才缺乏存在著缺乏關(guān)鍵人才的現(xiàn)象：一是缺乏營銷類人才，中國移動(dòng)通信集團(tuán)中營銷人才缺乏是普遍現(xiàn)象；二是缺乏高級(jí)專業(yè)人才，特別是缺乏引領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)的營銷管理方面的人才。缺乏營銷管理，不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，不能進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展。3.人員外部競(jìng)爭(zhēng)力不高從整體而言，中國移動(dòng)通信公司缺乏較高的競(jìng)爭(zhēng)力，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，管理階層缺乏較高的素質(zhì)。管理人員需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境敏感感知，抓住時(shí)機(jī)，果斷決策，借助適宜分析拓展業(yè)務(wù)，營銷和開發(fā)新產(chǎn)品。然而立足于現(xiàn)在的中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司而言，組織內(nèi)缺乏集管理和市場(chǎng)營銷于一體的人員，一些管理人員缺乏較高的素質(zhì)，需要努力提升。其二，員工水平不能適應(yīng)目前的市場(chǎng)發(fā)展，特別是在服務(wù)水平和創(chuàng)新能力方面。市場(chǎng)發(fā)展迅猛，每天面臨著挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，然而并且沒有做好推廣工作，沒有達(dá)到較高的盈利水平，關(guān)鍵在于缺乏各種人才。其三，管理層架構(gòu)冗繁中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司存在著攤點(diǎn)太多的現(xiàn)象。管理結(jié)構(gòu)極其繁雜，只是總部就進(jìn)行了8個(gè)部室的設(shè)置，并且各個(gè)攤點(diǎn)都設(shè)置了管理人員，以至于使管理機(jī)構(gòu)冗雜，并且沒有明確部室的職責(zé)，管理人員沒有發(fā)揮到到業(yè)務(wù)拓展工作。三、中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源管理問題的成因分析針對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的人力資源管理問題進(jìn)行分析，原因可總結(jié)為以下幾個(gè)方面：（一）缺乏人力資源配置規(guī)劃在中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司中，存在著行政命令的歷史殘留問題，缺乏專業(yè)的管理水平。有些管理階層的人員沒有注意區(qū)分行政管理和人力資源管理，認(rèn)為人力資管管理無非是對(duì)工資進(jìn)行發(fā)放，對(duì)員工職位進(jìn)行提升，沒有重視人力資源管理問題，以至于不能發(fā)揮其作用；在工作期間，因循守舊，不注意創(chuàng)新，以至于在實(shí)施測(cè)評(píng)、考核等人力資源管理的過程中，導(dǎo)致沒有合理、科學(xué)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)配人力資源方面，缺乏適宜的規(guī)劃，現(xiàn)在在實(shí)施人力資源管理的過程中，依舊沒有考核評(píng)價(jià)人力資源配置效率及成本的機(jī)制，在進(jìn)行配置的時(shí)候，過于隨意。其一，沒有對(duì)自己所需求的人員進(jìn)行適宜確定，人力資源部就依據(jù)固有規(guī)劃，進(jìn)行了員工的配置，假如在用工的過程中，存在著員工和崗位工作不適宜或者不接受管理的現(xiàn)象，會(huì)覺得員工充足便于開展工作，或者員工數(shù)量多才可以將部門的重要性體現(xiàn)出來，于是，向領(lǐng)導(dǎo)提議增加人員；其二，領(lǐng)導(dǎo)在不了解人力資源情況時(shí)，就擅自調(diào)配人力資源，以至于使人力資源部門對(duì)配置被動(dòng)承受，而不能進(jìn)行主動(dòng)配置。這種配置人力資源的方式，造成各個(gè)攤點(diǎn)員工配置效率低或者不能達(dá)到應(yīng)有的效果。（二）員工培訓(xùn)機(jī)制不健全中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司缺乏完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，沒有依據(jù)需要制定員工培訓(xùn)機(jī)制。首先體現(xiàn)在學(xué)歷培訓(xùn)方面，盡管學(xué)歷不能代表一切，然而毋庸置疑的是較高的學(xué)歷，便于員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)接受。其次是人員素質(zhì)不能和業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。長(zhǎng)時(shí)間以來，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司一直對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，沒有很好地激發(fā)出員工的斗志?，F(xiàn)在，在培訓(xùn)的過程中，往往都是培訓(xùn)新業(yè)務(wù)或者如何操作，并且通常運(yùn)用授課的方式，沒有采用多元化的培訓(xùn)方式，內(nèi)容也非常單一，長(zhǎng)時(shí)間從事一個(gè)崗位的工作，沒有參與提升類培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。（三）管理體制存在弊端1.考核體系復(fù)雜多變現(xiàn)在中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司具有繁雜的績(jī)效考核系統(tǒng)，具有繁雜的考核體系，并且所有考核方案具有不同的側(cè)重點(diǎn)，考核指標(biāo)繁雜，因?yàn)榭?jī)效考核不一致，以至于增加了考核難度，在考核的過程中，沒有側(cè)重點(diǎn)，以至于浪費(fèi)了人力資源。2.員工晉升通道單一現(xiàn)在，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司運(yùn)用職位體系，盡管將兩套對(duì)應(yīng)體系提出，即專業(yè)技術(shù)和行政職務(wù)等體系，然而在具體實(shí)施過程中，依舊只是對(duì)管理體系進(jìn)行運(yùn)用，不少員工只可以借助職務(wù)晉升得到提升，提高待遇，這種晉升方式比較單一，從某種程度上對(duì)營銷人才、專業(yè)技能人才的發(fā)展造成了阻礙，以至于使員工在工作的過程中喪失積極性。四、完善中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源配置策略（一）完善人力資源配置規(guī)劃要對(duì)目前配置的人力資源狀況進(jìn)行改善，并且完善人力資源配置規(guī)劃。我國中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司需要立足于實(shí)際，依據(jù)業(yè)務(wù)流程和發(fā)展目標(biāo)需求，重新配置目前的人員，對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)以崗定人進(jìn)行把握，依據(jù)工作內(nèi)容和人力成本原則，對(duì)人員數(shù)量進(jìn)行確定，從而使崗位和能力相符，優(yōu)勢(shì)、學(xué)歷互補(bǔ)，引進(jìn)高端人才，特別要對(duì)營銷人員進(jìn)行適宜配置，不只是要進(jìn)行充足的人員的配備，使人員素質(zhì)要和任職要求、崗位需求相匹配，從而健全人力資源配置。（二）科學(xué)進(jìn)行崗位分析1.完善人力資源需求為了健全人力資源需求分析，可以從下列幾方面實(shí)施：一是年齡結(jié)構(gòu)。人的精力、能力和年齡具有聯(lián)系。一般狀況下，員工的消費(fèi)期指的是人才消費(fèi)的時(shí)間超過向組織做出貢獻(xiàn)的總數(shù)值，而創(chuàng)造期涉及兩方面的含義，其一指的是對(duì)財(cái)富進(jìn)行創(chuàng)造的時(shí)間，其二指的的是怎樣將成員創(chuàng)造時(shí)間延長(zhǎng)極其重要，創(chuàng)造的時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司帶來較大的效用。中國移動(dòng)通信公司要注意各個(gè)攤點(diǎn)的人員年齡的搭配，讓富有經(jīng)驗(yàn)地員工指導(dǎo)年輕員工，讓年輕員工地活力感染富有經(jīng)驗(yàn)地員工，從而更好地做好工作，提升效益。二是專業(yè)結(jié)構(gòu)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司是對(duì)專業(yè)知識(shí)需求的機(jī)構(gòu)，并且要對(duì)輔助專業(yè)進(jìn)行配備，才可以更好地實(shí)施業(yè)務(wù)，主、輔專業(yè)間具有彼此互助的關(guān)系，提高準(zhǔn)入門檻，增加移動(dòng)通信知識(shí)考核，從而使經(jīng)營更加合乎規(guī)范，營銷更推陳出新。三是學(xué)歷結(jié)構(gòu)。學(xué)歷結(jié)構(gòu)極大地影響著智力勞動(dòng)產(chǎn)出，因而需要提升員工學(xué)歷，特別是在移動(dòng)通信高端市場(chǎng)中，對(duì)高端人才地需求更加強(qiáng)烈，使其對(duì)新技術(shù)、新服務(wù)、新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，這樣才能使移動(dòng)通信具有更加美好地未來。四是能力配置結(jié)構(gòu)。在團(tuán)隊(duì)中，并非需要諸多較高能力的人。依據(jù)各種分類標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)能力進(jìn)行創(chuàng)新能力、交際能力和認(rèn)知能力等的分類，另外也將有著特異能力的人歸類。中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司在配置人力資源的時(shí)候，可以依照員工能力進(jìn)行適宜配置，在配置人力資源的過程中，要對(duì)能力的多樣化進(jìn)行考慮，從而使員工間、組織間起到互補(bǔ)作用，切實(shí)發(fā)揮員工地作用。例如，善于抓住顧客心理，能夠?qū)︻櫩托枨罅私?，并順利完成銷售地員工，適宜在前臺(tái)工作。2.精準(zhǔn)定位企業(yè)人員需求為了對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司需求狀況進(jìn)行精確定位，從而奠定人力資源配置基礎(chǔ)，需要對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司人力資源需求情況進(jìn)行了了解。其中涉及到需求技能、專業(yè)、學(xué)歷、性別、數(shù)量等，從而對(duì)目前員工的缺乏情況進(jìn)行了確定。中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司總員工數(shù)量達(dá)到了要求，然而在配置方面存在問題，以至于使機(jī)關(guān)部室員工出現(xiàn)了嚴(yán)重超編現(xiàn)象，而營銷、創(chuàng)新人員卻極端缺乏。因而，需要將中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司部室人員將安置問題做好，借助考核、激勵(lì)、培訓(xùn)等方式，對(duì)員工就業(yè)崗位實(shí)施適宜調(diào)整。（三）健全員工培訓(xùn)機(jī)制1.注重高層管理人員培訓(xùn)相比較于其他企業(yè)而言，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司招聘人才，多注重形象，而疏忽知識(shí)和學(xué)歷水平，因而高管缺乏較高的學(xué)歷水平和專業(yè)素質(zhì)，他們往往沒有進(jìn)行過管理課程的培訓(xùn)，在管理過程中，重視人情，而不重視制度，以至于缺乏和基層員工進(jìn)行溝通，不能對(duì)員工動(dòng)態(tài)及時(shí)了解。中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司需要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，諸如，領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)等，從而使高管可以落實(shí)管理工作，提升執(zhí)行力，對(duì)員工成長(zhǎng)起到促進(jìn)作用，不僅能夠?yàn)橹袊苿?dòng)通信集團(tuán)有限公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，還可以將基層人力資源管理工作做好，對(duì)員工資料進(jìn)行系統(tǒng)掌握，為創(chuàng)建后備人才庫，提供數(shù)據(jù)資源。2.建立培訓(xùn)登記制度其一，要注意創(chuàng)建培訓(xùn)員工登記卡，登記好員工培訓(xùn)工作，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，人力資源管理機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行收存并查核；其二，查核后的學(xué)院登記表上的信息，可以作為員工在申請(qǐng)獎(jiǎng)金、年終評(píng)優(yōu)、申請(qǐng)加薪、競(jìng)選職位等的參考依據(jù)。因此，要建立完善的培訓(xùn)登記制度，并將學(xué)員的學(xué)院登記表和個(gè)人培訓(xùn)證書妥善保管。3.增加培訓(xùn)方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的最大化利用培訓(xùn)時(shí)要注重員工能力的差異，依據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式和內(nèi)容的時(shí)候，要有針對(duì)性，要和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、需求相符，并且要對(duì)方式方法引起注意，意識(shí)到培訓(xùn)不是灌輸，也不可以非常激勵(lì)，以至于不能使員工接受，要注意對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行了解，同時(shí)依照員工的薄弱環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)置，做到富有針對(duì)性，增加實(shí)用性，從而借助培訓(xùn)將問題解決，以提升利用培訓(xùn)資源的效率。（四）合理定義組織結(jié)構(gòu)1.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，做好部門及支行職責(zé)定位組織架構(gòu)指的是組織的結(jié)構(gòu)，首先，需要對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行明確，對(duì)組織中各個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和作用進(jìn)行了解；其次，要依據(jù)業(yè)務(wù)種類的不同，細(xì)致分解各個(gè)部門的職責(zé)，由上而下，不斷推進(jìn)，從而使各個(gè)部門具有明確的職責(zé)，又不會(huì)造成人員、職位冗余。對(duì)于各個(gè)部室的溝通機(jī)制及職責(zé)，進(jìn)行重新定義，對(duì)改進(jìn)流程要求進(jìn)行切實(shí)實(shí)施，尤其要注意優(yōu)化前臺(tái)部室；，其業(yè)務(wù)流程對(duì)經(jīng)營機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量提升方面，起到極其重要的推動(dòng)作用。各個(gè)分公司要依據(jù)“執(zhí)行型”和“營銷型”定位機(jī)構(gòu)，對(duì)內(nèi)部部門進(jìn)行適宜配置。對(duì)部室進(jìn)行精簡(jiǎn)，解放分公司的繁重管理工作，使其對(duì)服務(wù)和營銷重視，使分公司的生產(chǎn)力被解放出來。2.通過崗位體系再造做好崗位分析現(xiàn)在，我國中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司在設(shè)置崗位時(shí)，依舊沿襲的是過去的設(shè)置崗位方案，依舊位于行政設(shè)置時(shí)期，沒有具體規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)，時(shí)常出現(xiàn)推卸責(zé)任的情況，并且在設(shè)置崗位的過程中不夠清晰，以至于出現(xiàn)了管理階層占據(jù)的比例較大、浪費(fèi)人才、重復(fù)設(shè)置崗位等情況，那么崗位體系再造極其重要，明確權(quán)、責(zé)崗位體系將奠定發(fā)展中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的基礎(chǔ)。為了將現(xiàn)在中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的崗位利用合理化，就需要實(shí)施崗位再造；需要對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行分解，對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行重新確定，對(duì)晉升辦法進(jìn)行擬定，從而將過去設(shè)置崗位不清晰、員工缺乏多元化晉升通道問題解決。（1）分析現(xiàn)有崗位工作運(yùn)用合理、科學(xué)的態(tài)度適宜判斷、分析內(nèi)部崗位職責(zé)，借助各種方法分析原有崗位，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)估，對(duì)現(xiàn)在崗位的性質(zhì)增進(jìn)了解，并對(duì)其必要性進(jìn)行分析，并且將其職責(zé)合并，實(shí)施崗位再造。（2）進(jìn)行崗位體系再造為了對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司實(shí)施系統(tǒng)管理，需要進(jìn)行崗位體系再造，這樣才能奠定基礎(chǔ)，得以延伸和發(fā)展。在再造崗位體系的時(shí)候，需要對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃遵循，對(duì)業(yè)務(wù)流程需求、戰(zhàn)略需求進(jìn)行考慮。（3）設(shè)計(jì)職位依據(jù)組織需求對(duì)崗位職位進(jìn)行設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)職位的時(shí)候，要和組織目標(biāo)相符，將一些不匹配的、冗余的、無用的崗位撤除，任何一個(gè)員工的努力都會(huì)獲得回報(bào)，另外權(quán)利和責(zé)任、薪酬水平和績(jī)效水平要一致，為了使績(jī)效水平得到提升，需要對(duì)控制資源權(quán)力、完成任務(wù)程序等進(jìn)行了解，所以，需要對(duì)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法以及職位的職務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)而確定崗位的薪酬。（4）制定崗位說明書崗位說明書應(yīng)該內(nèi)容齊全，需對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)、組織框架、崗位職責(zé)、崗位名稱等內(nèi)容進(jìn)行明確。使員工了解各個(gè)崗位，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司可以依據(jù)具體情況，創(chuàng)建和自身相符合的職位體系。（5）更新崗位分析人力資源管理要和中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展相聯(lián)系，對(duì)市場(chǎng)需要和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)給予關(guān)注，并且要對(duì)崗位進(jìn)行適宜調(diào)整，從而使其更符合中國移動(dòng)發(fā)展需要。五、結(jié)論由于深化了了改革，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司也相應(yīng)地實(shí)行了企業(yè)改革，使得人力資源安排合理，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用。中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，致使難以對(duì)人力資源的作用充分發(fā)揮，借助優(yōu)化人力資源配置，從而使人力資源配置達(dá)到最佳狀態(tài)，行之有效的發(fā)揮人力資源的作用，給予中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司發(fā)展以源源不斷的動(dòng)力。首先，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司的職責(zé)分配不合理，其中，在人力資源配置方面，存在著員工能力優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮、缺少一些核心技術(shù)人才、員工缺乏職業(yè)規(guī)劃、公司機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)雜等問題，因此需要對(duì)公司的員工配置進(jìn)行合理化。其次，面對(duì)員工陸續(xù)離職的問題，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司需要做好員工的崗位培訓(xùn)工作，另外要建立人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；最后，在對(duì)崗位需求了解的前提上，適宜安排和規(guī)劃崗位，進(jìn)行人員、崗位、編制的確定，從而合理配置人力資源。重新配置中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司目前的員工，不斷調(diào)整其人力資源結(jié)構(gòu)，使其實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，從而使中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司得到健康有序發(fā)展。

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