商業(yè)綜合體停車收費管理詳細規(guī)定

停車收費管理要求第一條為明確各部門停車收費工作職責，規(guī)范停車收費步驟，增加停車場第二條本要求適適用于廣場停車場第三條停車場日常管理由安保部負責，停車場月票年票辦理由財務負責實第四條廣場停車場收費實施細則1、正安企業(yè)在職職員本人使用車輛(每人限定1輛),由安保審核財務辦新進商戶租賃面積滿500m2可申請無償停車位1個，無償期為十二個月，期滿新老商戶統一提前30天重新申請，同時全部符合無償停車位十二個月一申請，由安保部門和企業(yè)領導簽字方可生效。其中廣場內商戶申請辦理無償停車位，由運行部負責協調，其它人員辦理由行政部負責協調(附表2)。3、商場停車場對實施公務車(警車、法院車)、消防車、救護車、市政工程檢修車、上級主管部門來訪等特殊車輛實施無償進出。對以上無償通行車輛由安保部或行政部進行判定，經安保部主管簽字后(或補簽)放行。如有特殊情況特殊處理。(附記錄表1)4、港澳廣場停車場對前來廣場送貨車、送煤氣車、清理建筑垃圾和生活垃①送貨車。送貨車在2小時內無償放行，超出2小時者，按臨時停車收費④以上車輛需憑運行部或安保部簽發(fā)通行單，特殊情況由安保部經理確定后放行(附記錄表2);①臨時收費：停車30分鐘以內無償通行；停車首2小時內收費5元，超出2小時每小時加收3元，以這類推(超出2小時不滿2小時15分鐘按2小時收費，超出3小時不滿3小時15分鐘按3小時收費，以這類推。)②月卡/年卡辦理1、辦卡不滿十二個月，根據240元/月收取。2、辦卡滿十二個月，且一次性繳費滿十二個月，每滿十二個月減免1個月費用，辦卡滿2年，且一次性繳費滿2年，減免3個月費用。3、單位或個人累計購卡滿5張，根據團購價實施。③臨時停車券辦理供2小時停車；2、用戶在廣場當日消費滿68元(不含自持物業(yè)),可領取4小時無償停車券1張；3.14小時無償停車券根據6元/張出售，每購置10張，性購置超出50張，根據5.5元/張價格實施，30張起售。3.2二十四小時無償停車券根據15元/張出售，每購置10張，贈予1張。3.3停車券出售由單位或個人向安保部申請，安保主管審核簽字至財務處交款行政部發(fā)放，同時停車券一旦售出，概不退換(附表4)。第五條停車券領用發(fā)放步驟停車券申購停車券制作停車券申購停車券制作4小時無償停車券由運行部依據使用情況進行申請判定，依剩下停車券使用15日為節(jié)點，打采購申請。二十四小時停車券由行政企劃部進行采購申請。2、停車券制作依據運行部采購申請，企劃部負責排版，以商戶贊助制作為主，無商戶贊助，企業(yè)自行制作，自收到采購申請3日內發(fā)廣告企業(yè)制作。3、停車券領取停車券由行政部進行蓋章并保管，運行部每七天一集中領取4、停車券發(fā)放4.1百貨業(yè)態(tài)：用戶購物滿一定金額可憑購物小票到客服臺領取4小時無償停車券，一張購物小票限領1張，運行部做好發(fā)放登記，運行部在發(fā)放時需蓋4.2餐飲業(yè)態(tài)：商場營業(yè)時間內用戶參考百貨業(yè)態(tài)領取停車券，閉店前餐飲商戶可依據店內客人情況，提前到客服臺統一領取停車券(限15張);4.3特殊業(yè)態(tài)：經商戶申請，可由商戶自行發(fā)放。4.4其它商戶或個人購置無償停車券，憑財務開具收費證實到行政企劃部發(fā)放，停車券僅約定使用截止日期，券面蓋辦公章和活動章。5、停車券回收停車券由收營員檢驗回收，確保收銀工作賬實相符，收銀員回收登記后交6、停車券銷毀過期停車券由行政財務部會同安保部共同銷毀。第六條月票/年票更換、退款管理要求辦理人書面申請?zhí)峁﹥绍囆旭傋C復印件財務進行辦理人書面申請?zhí)峁﹥绍囆旭傋C復印件財務進行備注：提前退款已使用期間統一根據240元/月收取費用。3、到期月票/年票自然終止4、商戶或職員無償辦理停車卡，自該商戶撤場或職員離職當日停止使用，其中職員離職(離職員作交接單)由財務直接辦理退卡，商戶由運行部通知財第七條收費崗亭管理要求1、除收費員外(或指定兼職收費員),其它人員嚴禁進入收費崗亭，收費員休息、臨時外出，由保安班長或主管頂崗。2、收費崗亭內嚴禁吃東西、抽煙、看視頻、玩游戲等和收費無關事宜。3、收費崗亭必需確保二十四小時有些人值班。4、崗亭周圍嚴禁車輛停放，特殊情況通知安保部處理。5、確保崗亭安全，做好崗亭安全防范工作。6、確保收費崗亭良好形象，維護崗亭周圍衛(wèi)生環(huán)境，除企業(yè)許可廣告張貼外，嚴禁張貼其它任何廣告、宣傳。第八條收費員管理要求2、收費員應按要求統一著裝，并重視禮貌用語，微笑服務；3、熟悉停車場收費政策，按要求和標準收費，開具發(fā)票；4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守；6、當班所收停車費由收銀員和當班保安班長共同簽字確定后，由保安陪同，立即交到企業(yè)財務(節(jié)假日交值班經理);第九條停車場緊急事件處理措施1、因火災、水淹、暴亂等原因，發(fā)生失去控制且有可能造成更大損失情況下，全部車輛無償放行。2、停電造成無法收費情況下，全部車輛可無償放行。3、因停車場本身原因給車輛造成損害，當班值班人員可聯絡企業(yè)采購，幫助保險企業(yè)報案并進行理賠。4、停車場出入口、收費口應保持通暢，因車輛私堵出入口、收費口，由安保部經理負責協調，協調不成或找不到當事人，報案處理。5、道閘系統故障應立即聯絡維保單位，若因道閘故障影響到車輛正常通行，6、若碰到緊急情況，當班值班人員無法處理，由主管到現場處理，主管無法處理，經理到現場處理，經理無法處理，由企業(yè)領導到現場處理。第十條違規(guī)處罰要求安企業(yè))根據50元/車扣款。2、私自進入收費崗亭扣款50元/次。4、收費員未根據要求填寫日報表，扣款