DB34-T 4566-2023 老年人能力評估機構建設指南

03.080.99CCS

A

2034 DB34/T

4566—2023老年人能力評估機構建設指南Guide

for

the

capacity

assessment

for

the

elderly 安徽省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB34/T

4566—2023 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術語和定義

.........................................................................

14 場所設施

...........................................................................

14.14.24.34.4

評估功能分區(qū)

...................................................................

1設備設施要求

...................................................................

1標識要求

.......................................................................

1環(huán)境要求

.......................................................................

25 人員管理

...........................................................................

25.15.2

人員配置

.......................................................................

2人員培訓

.......................................................................

25.3 培訓實施

.......................................................................

25.4 培訓考核

.......................................................................

26 服務對象管理

.......................................................................

26.1 評估對象管理

...................................................................

26.2 委托方管理

.....................................................................

27 制度建設

...........................................................................

37.17.27.37.47.57.67.7

崗位職責制度

...................................................................

3評估管理制度

...................................................................

3安全管理制度

...................................................................

3人員培訓制度

...................................................................

3保密管理制度

...................................................................

3檔案管理制度

...................................................................

3投訴處理制度

...................................................................

38 評估管理

...........................................................................

38.18.28.38.4

初始評估

.......................................................................

3復核評估

.......................................................................

3例行評估

.......................................................................

3即時評估

.......................................................................

39 安全管理

...........................................................................

39.1 硬件安全

.......................................................................

39.2 評估服務安全

...................................................................

49.3 信息安全

.......................................................................

4DB34/T

4566—2023 本文件按照GB/T

—《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由阜陽市心貼心養(yǎng)老評估服務中心提出。本文件由安徽省民政廳歸口。中心。本文件主要起草人：李居一、陳帥南、付國棟、孫紅、付林、佟雷雷、陳杰、孫艷鵬。IIDB34/T

4566—20231 范圍本文件規(guī)定了老年人能力評估機構建設指南的術語和定義、場所設施、人員管理、服務對象管理、制度建設、評估管理和安全管理。本文件適用于老年人能力評估機構建設。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

37276 養(yǎng)老機構等級劃分與評定GB/T

42195 老年人能力評估規(guī)范3 術語和定義3.1

下列術語和定義適用于本文件。老年人能力評估機構

capacity

assessment

institutions

for

the

elderly評估部門的機構。4 場所設施4.1 評估功能分區(qū)4.1.1根據

GB/T

42195

功能評估區(qū)、評估報告區(qū)。4.1.2 評估功能分區(qū)面積應滿足評估需求，不應放置與評估無關的物品。4.2 設備設施要求4.2.1 根據

GB/T

42195

標準中評估指標的要求合理配置、布局評估需要的設施、設備；配備監(jiān)控設備及錄音設備，對評估過程進行部分影像記錄。4.2.2 配備滅火器、應急照明等消防設施。4.2.3 配備評估管理系統(tǒng)，內容包括但不限于：信息、評估、人員、收費管理。4.3 標識要求4.3.1 評估功能區(qū)的標志標識應符合

GB/T

37276

標準中關于公共信息圖形符號的要求，簡潔清晰可見，盡可能以圖形代替語言文字，便于被評估者理解評估意義。DB34/T

4566—20234.3.2 評估功能區(qū)制定張貼上墻要求包括但不限于：老年人能力評估制度、評估員崗位職責、老年人評估工作流程。4.3.3 評估工作人員需佩戴胸牌，胸牌內容包括姓名、資質等。4.3.4 在評估功能區(qū)明顯處公開評估人員的姓名、資質、照片等。4.4 環(huán)境要求4.4.1 服務環(huán)境應清潔、安靜、光線充足、空氣清新、溫度適宜。4.4.2 老年人集中評估時，應設立等候評估的空間5 人員管理5.1 人員配置5.1.1 應至少配置

3

名以上專職評估人員，5

名以上專兼職評估人員。5.1.2

5

老年社會工作等實務經歷并具有相關專業(yè)背景，理解評估指標內容，掌握評估要求。5.1.3 每次評估由至少

2

名及以上評估人員同時進行，至少

1

人具有醫(yī)護專業(yè)背景。5.2 人員培訓5.2.1 制定評估員計劃培訓，評估員上崗前應參加專業(yè)培訓，經考試合格后持證上崗。5.2.2 聘請專業(yè)培訓講師。5.3 培訓實施做好人員入職培訓、崗前培訓等，使其具備相應的工作能力。5.4 培訓考核制定人員考核方案，定期進行考核。6 服務對象管理6.1 評估對象管理6.1.1 應與服務對象簽訂服務協(xié)議，協(xié)議內容包括但不限于：服務內容、服務方式及流程、雙方的權利和義務、注意事項。6.1.2 向服務對象提供服務風險告知書，提示服務過程中可能發(fā)生的意外風險和相應的處置措施。6.1.3 做好服務對象的評估記錄。6.1.4 應與服務對象保持暢通的溝通。6.2 委托方管理6.2.1 應與委托方簽訂協(xié)議，協(xié)議內容包括但不限于：服務內容、服務方式及流程、服務期限及付款方式、違約責任、雙方的權利和義務；6.2.2 做好與委托方的協(xié)議管理，定期督導服務并記錄；6.2.3 做好雙方工作的協(xié)調與配合。DB34/T

4566—20237 制度建設7.1 崗位職責制度制定崗位職責制度，內容包括但不限于：崗位分類、崗位職責、工作要求。7.2 評估管理制度制定評估管理制度，內容包括但不限于：評估內容、評估原則、評估服務規(guī)范。7.3 安全管理制度預案管理。7.4 人員培訓制度制定人員培訓制度，內容包括但不限于：培訓目的、培訓內容、培訓方式、培訓計劃、培訓實施、培訓考核、培訓要求。7.5 保密管理制度制定保密管理制度，內容包括但不限于：保密文件分類、保管措施、獎懲處理、保密紀律。7.6 檔案管理制度制定檔案管理制度，內容包括但不限于：檔案收集匯總、檔案保管規(guī)范、檔案保管期限。7.7 投訴處理制度制定投訴處理制度，內容包括但不限于：投訴受理、投訴處理、處理結果反饋、滿意度回訪。8 評估管理8.1 初始評估對申請養(yǎng)老服務的老年人，接受養(yǎng)老服務前開展的老年人能力評估。8.2 復核評估對初始評估結論有異議時，經申請開展的老年人能力評估。8.3 例行評估對接受服務后的老年人，身體狀況若無特殊變化，至少

6

8.4 即時評估對接受服務后的老年人，出現特殊情況導致能力發(fā)生變化時開展的老年人能力評估。9 安全管理9.1 硬件安