汽車服務(wù)企業(yè)管理試題卷

高等教育自學(xué)考試汽車服務(wù)企業(yè)管理試題卷課程代碼03991單項(xiàng)選擇題（20分）1.把企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，納入統(tǒng)一的計(jì)劃對(duì)企業(yè)的未來活動(dòng)確定目標(biāo)的途徑與方法是汽車服務(wù)企業(yè)管理的是A.協(xié)調(diào)職能B.計(jì)劃職能C.組織職能D.控制職能2.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯(cuò)誤的是A．學(xué)習(xí)能力B.決策能力C．組織能力D.控制能力3.商圈的形態(tài)描述錯(cuò)誤的是A．商務(wù)區(qū)B.城郊結(jié)合區(qū)C．辦公區(qū)D.商住混合區(qū)4．汽車整車維修企業(yè)（一類）的經(jīng)營(yíng)許可證的有效期是A．2年B.3年C．4年D.6年5．當(dāng)工作要求改變、對(duì)應(yīng)的工作崗位撤銷時(shí)，最佳的解聘方案是A.解雇B.縮短工作時(shí)間C.調(diào)換崗位D.自愿減少工資方案6.中高層管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃正確的是A.股票期權(quán)B.年終獎(jiǎng)C.推出專著D.參加培訓(xùn)7.利用矩陣形式分析因素之間相互關(guān)系的方法稱為A.直方圖B.控制圖C.魚骨刺圖D.矩陣圖8.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A.短期投資B.現(xiàn)金C.生產(chǎn)設(shè)備D.存貨9.短期償債能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)正確的是A.產(chǎn)權(quán)比率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.流動(dòng)比率D.已獲利息倍數(shù)10.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作稱為A.成本控制B.成本計(jì)劃C.成本預(yù)測(cè)D.成本利潤(rùn)11.屬于汽車維修專用設(shè)備的是A.普通車床B.車身校正器C.鉆床C.空氣壓縮機(jī)12.設(shè)備的磨損速度急劇上升，設(shè)備的工作性能明顯下降的階段稱為A.初期磨損階段B.磨合期磨損階段C.正常磨損階段D.急劇磨損階段13.能夠反映設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的指標(biāo)是A.設(shè)備的時(shí)間利用率B.設(shè)備待修率C.維修費(fèi)用效率D.設(shè)備臺(tái)數(shù)利用率14.一個(gè)決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是A.銷售信息子系統(tǒng)B.問題處理子系統(tǒng)C.語言系統(tǒng)D.知識(shí)系統(tǒng)15.我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)存在的問題錯(cuò)誤的是A.貸款手續(xù)繁雜B.貸款主體較為單一C.風(fēng)險(xiǎn)管理水平較高D.相關(guān)法律尚需完善16.機(jī)動(dòng)車輛合法上路必須購買的險(xiǎn)種是A.車輛損失險(xiǎn)B.全車盜搶險(xiǎn)C.交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)D.第三者責(zé)任險(xiǎn)17.按備件的使用性質(zhì)，屬于‘‘消耗件’’的是A.變速器齒輪B.曲軸C.缸體D.輪胎18.屬于‘‘汽車安全防護(hù)裝飾’’項(xiàng)目的是A.全車金標(biāo)B.汽車防盜裝置C.香品裝飾D.座椅裝飾19.屬于定期維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容是A.調(diào)整油路B.更換潤(rùn)滑油C.檢查維護(hù)冷卻系統(tǒng)D.一級(jí)維護(hù)20.屬于企業(yè)形象的外部表現(xiàn)是A.知名度B.工作氣氛C.企業(yè)風(fēng)尚D.裝束二、多項(xiàng)選擇題（10分）21.汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)職能包括A.人力資源管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理C.財(cái)務(wù)管理D.生產(chǎn)管理E.計(jì)劃管理22.汽車維護(hù)企業(yè)在申請(qǐng)籌建立項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交的材料包括A.資金擔(dān)保書B.信譽(yù)證明C.可行性報(bào)告D.主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書E.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)鄧書面材料23.高級(jí)管理人員的在職培訓(xùn)方法有A.工作輪換B行動(dòng)學(xué)習(xí)C.輔導(dǎo)學(xué)習(xí)D.管理競(jìng)賽E.初級(jí)董事會(huì)24.汽車服務(wù)企業(yè)資金籌集的方式有A.吸收直接投資B.發(fā)行股票籌資C.發(fā)行債券籌資D.銀行貸款籌資E.租賃籌資25.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A.信息泄露B.網(wǎng)上支付C.身份識(shí)別D.信息破壞E.業(yè)務(wù)管理三、判斷改錯(cuò)題（16分）26.市場(chǎng)調(diào)研的步驟依次是準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段、分析階段。27.獎(jiǎng)金是支付給哪些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。28.固定資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。29.從設(shè)備投入使用開始，直至因技術(shù)落后而被淘汰為止所經(jīng)歷的時(shí)間成為設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命。30.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。31.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護(hù)理性美容作業(yè)的項(xiàng)目。32.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)和汽車小修作業(yè)等。33.企業(yè)文化中的精神文化層次，包括企業(yè)中那些長(zhǎng)期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。四、名詞解釋題（12分）34.績(jī)效評(píng)估35.銷售利潤(rùn)率36.汽車年檢37.現(xiàn)行市價(jià)法五、簡(jiǎn)答題（30分）38.簡(jiǎn)述汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容和任務(wù)39.績(jī)效評(píng)估的程序是怎樣的？評(píng)估人可以由什么人承擔(dān)？