質(zhì)量管理體系三級文件的編寫培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系三級文件編寫培訓(xùn)教材1整理ppt前言本課程需要答復(fù)的三個問題1、WHAT2、WHY3、HOW2整理ppt前言WHAT？什么是三級文件？3整理ppt前言WHY？為什么要編寫三級文件？4整理ppt前言怎么編寫三級文件？HOW？5整理ppt目錄一、文件及其作用1.1、文件的定義1.2、文件的作用二、質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)三、各級文件的主要用途四、三級文件的類型6整理ppt目錄五、三級文件的編寫5.1、三級文件的編寫總要求5.2、三級文件的編寫原那么5.3、三級文件的編寫指導(dǎo)思想5.4、三級文件格式5.5、三級文件編寫本卷須知六、文件編寫流程7整理ppt文件的定義文件的定義：文件是信息及其承載的媒體。文件是增值活動，能溝通意思，統(tǒng)一行動。注1：對于信息如記錄、標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、通告、通知等注2：對于承載媒體如電腦、光碟、磁盤等8整理ppt文件的作用滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的要求培訓(xùn)教材重復(fù)性和可追溯性客觀證據(jù)評價管理體系有效性和持續(xù)適宜性工作的依據(jù)提升管理技術(shù)水平的根底防止經(jīng)驗的流失9整理ppt質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)方針目標(biāo)一級文件二級文件三級文件四級文件質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來文件等表格記錄10整理ppt質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用實例LDK各級文件分類規(guī)定11整理ppt方針目標(biāo)質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來文件等表格記錄組織質(zhì)量管理的總方向和目標(biāo)組織質(zhì)量管理方面綱領(lǐng)性文件針對各職能部門，質(zhì)量手冊的支持性文件質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件為質(zhì)量管理活動提供客觀證據(jù)質(zhì)量管理體系各級文件的作用12整理ppt質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用注：三個層次文件沒有嚴(yán)格界定，文件之間的關(guān)系，相互引用（手冊和程序之間、程序之間、程序與作業(yè)文件之間、作業(yè)文件之間）管理性文件管理規(guī)范管理規(guī)定/制度崗位職責(zé)檢驗指導(dǎo)書（SIP）：各工序檢驗規(guī)定、來料檢驗規(guī)定等作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）技術(shù)性文件技術(shù)圖紙技術(shù)條件外來文件客戶圖紙法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級文件類型13整理ppt質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用注：三級文件是對怎樣工作或作業(yè)的科學(xué)描述。對工作細(xì)節(jié)的正確描述，保證現(xiàn)場工作環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行，使現(xiàn)場處于受控狀態(tài)。即工作人員在現(xiàn)場工作過程中，如果確實按照工作文件的要求去操作，就可以避免出現(xiàn)差錯。提高工作質(zhì)量，幫助員工按步驟按要求完成作業(yè)為管理層提供必要地質(zhì)量信息，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題有利于對公司職員開展培訓(xùn)，提高職員素質(zhì)三級文件作用14整理ppt質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用我們在日常的工作中會接觸到哪些三級文件？討論15整理ppt部門通常有的三級文件表格職位說明書業(yè)務(wù)操作類作業(yè)指導(dǎo)書〔含流程圖〕管理類作業(yè)指導(dǎo)書〔含流程圖〕標(biāo)準(zhǔn)類文件16整理ppt三級文件的編寫總要求整體性層次性系統(tǒng)性法規(guī)性受控性17整理ppt三級文件的編寫指導(dǎo)思想質(zhì)量第一顧客至上實用有效不斷改進(jìn)目的明確領(lǐng)導(dǎo)重視組織落實資源保證18整理ppt三級文件的編寫原那么1、協(xié)調(diào)性2、適宜性原則3、指導(dǎo)性原則4、可操作性原則5、可讀性6、符合性7、寫我所做，做我所寫19整理ppt三級文件格式-----技術(shù)型三級文件1、目的2、作業(yè)前準(zhǔn)備與確認(rèn)3、作業(yè)流程4、作業(yè)注意事項5、技術(shù)規(guī)格要求6、工作流程圖7、相關(guān)的文件與記錄文件名稱文件編號生效日期批準(zhǔn)簽字修改狀態(tài)20整理ppt三級文件格式-----技術(shù)型三級文件實例21整理ppt三級文件格式-----管理型三級文件1、目的2、范圍3、權(quán)責(zé)4、定義5、作業(yè)內(nèi)容6、相關(guān)的文件7、相關(guān)的記錄文件名稱文件編號生效日期批準(zhǔn)簽字修改狀態(tài)22整理ppt三級文件格式-----管理型三級文件實例23整理ppt三級文件格式-----文件編號格式A、公司代碼+文件類別代碼+標(biāo)準(zhǔn)要素+順序號B、公司代碼+文件類別代碼+順序號C、公司代碼+文件類別代碼+順序號D、文件類別代碼+順序號+年號24整理ppt三級文件格式-----文件編號格式實例25整理ppt文件編寫本卷須知26整理ppt文件編寫中常見的問題長篇論述管理的必要性和管理對象的背景，特別是作業(yè)文件中描述。原文轉(zhuǎn)發(fā)或機(jī)械轉(zhuǎn)發(fā)上級公司的文件。文件原那么性太強(qiáng)，不具備操作性。將組織管理作為職責(zé)描述。在職責(zé)中描述具體工作內(nèi)容。缺少對檢查方法和記錄的要求。27整理ppt * 資料來源： 三級文件編寫流程1、文件立項2、指定編寫部門和編寫人3、文件編寫人起草文件4、部門負(fù)責(zé)人審核5、文件評審