倉(cāng)庫(kù)員工培訓(xùn)

1細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心倉(cāng)儲(chǔ)管理概論倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)過(guò)程（入庫(kù)、理貨、堆存、保管、出庫(kù)、裝卸搬運(yùn)等整個(gè)作業(yè)過(guò)程）倉(cāng)儲(chǔ)安全管理倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理ABC分類法2細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心目錄倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念？倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)？倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則？倉(cāng)庫(kù)保管員的職責(zé)?細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源，提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制、和協(xié)調(diào)過(guò)程。倉(cāng)儲(chǔ)的概念細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)1利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段獲得最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源的配置（根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系確定倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè);依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇倉(cāng)儲(chǔ)地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)化分工和確定倉(cāng)儲(chǔ)功能；以所確定的功能決定倉(cāng)庫(kù)布局；根據(jù)設(shè)備利用率決定設(shè)備配置）2以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)（依據(jù)管理幅度、因事設(shè)崗、責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，建立結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、分工明確、互相合作和促進(jìn)的管理隊(duì)伍）3不斷滿足社會(huì)需要為原則開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)（商務(wù)工作是倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，是經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作，是經(jīng)營(yíng)收入和倉(cāng)儲(chǔ)資源充分利用的保證）4以高效率、低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)（充分利用機(jī)械設(shè)備、先進(jìn)的保管技術(shù)、有效的管理手段，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)快進(jìn)快出，提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯(cuò)事故）

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心5以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高度要求、對(duì)合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)形象建立極為必要）6通過(guò)制度化、科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平5以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高度要求、對(duì)合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)形象建立極為必要）6通過(guò)制度化、科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平(在管理實(shí)踐中不斷補(bǔ)充、修改、完善、不斷提高）7從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)（通過(guò)不斷的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，保證每個(gè)員工熟練掌握其從事勞動(dòng)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作，管理技術(shù);良好的精神面貌來(lái)自于企業(yè)和諧的氛圍、有效的激勵(lì)、對(duì)勞動(dòng)成果的肯定以及針對(duì)性開(kāi)展的精神文明教育）(在管理實(shí)踐中不斷補(bǔ)充、修改、完善、不斷提高）

1效率原則（倉(cāng)儲(chǔ)的效率表現(xiàn)為倉(cāng)容利用率、貨物周轉(zhuǎn)率、進(jìn)出庫(kù)時(shí)間、裝卸車時(shí)間等指標(biāo)上。表現(xiàn)出“快進(jìn)、快出、多儲(chǔ)存、保管好”的高效率倉(cāng)儲(chǔ)）2經(jīng)濟(jì)效益的原則（需要做到經(jīng)營(yíng)收入最大化和經(jīng)營(yíng)成本最小化）3服務(wù)的原則（服務(wù)是貫穿在倉(cāng)儲(chǔ)中的一條主線，倉(cāng)儲(chǔ)管理就需要圍繞著服務(wù)定位，如提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量）倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論如何能成為一名優(yōu)秀的倉(cāng)管員呢？

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論倉(cāng)管員的七條主要職責(zé)1、認(rèn)真貫徹倉(cāng)庫(kù)保管工作的方針、政策、法律法規(guī)和制度，具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公；熱愛(ài)倉(cāng)庫(kù)工作，具有敬業(yè)精神，樹(shù)立為客戶服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹(shù)立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。2、嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)密各項(xiàng)手續(xù)制度3、熟悉倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃；熟悉堆碼技術(shù)。4、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物資的特性、保管要求，能針對(duì)性的進(jìn)行保管，防止貨物損壞，提高倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量。5、重視倉(cāng)儲(chǔ)成本管理，不斷降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，做到熟能生巧。7、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全管理的規(guī)章制度，時(shí)刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲(chóng)鼠害等安全保衛(wèi)工作，防止各種災(zāi)害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設(shè)備的安全。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理概論細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程是從倉(cāng)庫(kù)接受倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)開(kāi)始，在倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備、接受貨物、堆存、保管、交付的整個(gè)過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)所要處理的事物，承辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程既有裝卸、搬運(yùn)、堆垛等勞動(dòng)作業(yè)過(guò)程，也有貨位安排、理貨檢驗(yàn)、保管、貨物記賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理過(guò)程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務(wù)作業(yè)。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程安排貨位簽單資源安排保管接單審單換單處理入庫(kù)過(guò)程保管過(guò)程出庫(kù)過(guò)程拒收通溝客顧與入單員審單卸貨入庫(kù)堆碼掃碼標(biāo)卡與司機(jī)確認(rèn)系統(tǒng)處理通知客戶時(shí)知通需題問(wèn)有單據(jù)保管信息反饋格合不與顧客溝通掃碼貨物出庫(kù)裝車點(diǎn)數(shù)理庫(kù)單據(jù)移交車輛放行登記存卡倉(cāng)管員審單盤(pán)點(diǎn)細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程入庫(kù)業(yè)務(wù)一、貨物入庫(kù)準(zhǔn)備（倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)合同或者入庫(kù)單、入庫(kù)計(jì)劃，及時(shí)的進(jìn)行庫(kù)場(chǎng)準(zhǔn)備，以便貨物能按時(shí)入庫(kù)，保證入庫(kù)過(guò)程順利進(jìn)行。1）熟悉入庫(kù)貨物：倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)認(rèn)真查閱入庫(kù)貨物資料，必要時(shí)向存貨人詢問(wèn)，掌握入庫(kù)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝狀態(tài)、單件體積、到達(dá)確切時(shí)間、貨物存期、保管要求等妥善。據(jù)此進(jìn)行精確和妥善的庫(kù)場(chǎng)安排、準(zhǔn)備。2）掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況：必要時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清查，清理歸位，以便騰出倉(cāng)容。3）妥善安排貨位.4)做好貨位準(zhǔn)備；（徹底清潔貨位，清除殘留物，詳細(xì)檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。）5）準(zhǔn)備作業(yè)用具：確保能及時(shí)使用。6)驗(yàn)收準(zhǔn)備：倉(cāng)管員根據(jù)貨物情況和相關(guān)制度，確定驗(yàn)收方法。7）裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定：保證作業(yè)效率。8）文件單證準(zhǔn)備：倉(cāng)管員對(duì)貨物入庫(kù)所需的各種報(bào)表、單證、記錄本等，如入庫(kù)記錄，理貨檢驗(yàn)單、料卡、殘損單等預(yù)填妥善，以備使用。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程二、確定貨位的原則（倉(cāng)庫(kù)貨位是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)具體存放貨物的位置。為了使倉(cāng)庫(kù)管理有序、操作規(guī)范，存貨位置能準(zhǔn)確表示，必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)、功能，按照一定的要求將倉(cāng)庫(kù)存貨位置進(jìn)行分塊分位，形成貨位。1）貨位使用方式：(a）固定貨物的貨位（便于揀選、查找貨物，但是倉(cāng)容利用率較低。適用于長(zhǎng)期資源的計(jì)劃庫(kù)存、配送中心）(b）不固定貨物的貨位（倉(cāng)容利用率高，但倉(cāng)庫(kù)顯得混亂。適用于周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉(cāng)庫(kù)，貨物保管時(shí)間極短）

（c）分類固定貨物的貨位（對(duì)

貨位進(jìn)行分區(qū)分片，同一區(qū)內(nèi)

只存放同類貨物，但在同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用不固定使用的方式。有利于貨物保管，也較方便查找貨物，倉(cāng)庫(kù)利用率可以提高。適合大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)）2）選擇貨位的原則：

（a）根據(jù)貨物的尺寸、數(shù)量、特性、保管要求選擇貨位。

（b）保證先進(jìn)先出、緩不圍急。

（c）出入庫(kù)頻率高使用方便作業(yè)的貨位。

（d）小票集中、大不圍小、重進(jìn)輕遠(yuǎn)。

（e）方便操作。

（f）作業(yè)分布均勻。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程理貨1、理貨的作用（倉(cāng)庫(kù)理貨是指?jìng)}庫(kù)在接收入庫(kù)貨物時(shí)，根據(jù)入倉(cāng)單、調(diào)撥單據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同和倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分檢、數(shù)量接收的交接工作）

（a）倉(cāng)儲(chǔ)履行倉(cāng)儲(chǔ)合同的行為

（b）倉(cāng)庫(kù)保管質(zhì)量的第一道關(guān)口。

（c）劃分責(zé)任(d）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的過(guò)程。

（e）交接工作。2、理貨的內(nèi)容（是倉(cāng)庫(kù)管理人員在貨物入庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作）

（a）清點(diǎn)貨物件數(shù)。

（b）檢驗(yàn)貨物表面狀態(tài)。

（c）剔除殘損。

（d）貨物分檢。

（e）安排貨位，指揮作業(yè)

（f）處理現(xiàn)場(chǎng)事故。

（g）辦理交接。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程堆存一、貨物存放的基本原則1）分類存放（不同類別的貨物分類存放；不同規(guī)格、不同貨物也要分位分堆存放；殘損貨物要與原貨分開(kāi))。2）適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性、擺放整齊（減少作業(yè)時(shí)間、次數(shù)節(jié)約倉(cāng)容）3)盡可能碼高。4）面向通道，不圍不堵。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程堆存二、貨物存放的基本方法1）地面平放式2）托盤(pán)平放式3）直接碼垛式4）托盤(pán)堆碼式5）貨架存放式細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程保管保管的意義：針對(duì)貨物的特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)的具體條件，采取各種科學(xué)手段對(duì)貨物進(jìn)行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)高度重視貨物保管工作，以制度、規(guī)范確定保管工作的責(zé)任。倉(cāng)庫(kù)保管遵循“以防為主，防治結(jié)合”的保管原則。要特別重視貨物損壞的預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，特別要預(yù)防發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水浸、污染等惡性事故。倉(cāng)庫(kù)貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對(duì)貨物進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；合理的對(duì)貨物通風(fēng)；控制陽(yáng)光照射；防止雨雪水濕貨物，及時(shí)排水除濕；防蟲(chóng)滅鼠，消除蟲(chóng)鼠害；妥善進(jìn)行溫濕度控制；防止貨物倒塌。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程出庫(kù)一、備貨：倉(cāng)庫(kù)接到調(diào)撥單或顧客銷售單時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備貨工作，以保證提貨人可以按時(shí)完整提取貨物。備貨時(shí)要認(rèn)真核對(duì)貨物資料，核實(shí)貨物，避免出錯(cuò)。在出貨時(shí)，應(yīng)按照先進(jìn)先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。

二、出庫(kù)交接：在提貨時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)根據(jù)司機(jī)的調(diào)撥單辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫(kù)單，指示倉(cāng)庫(kù)保管員交貨。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)核實(shí)提貨人身份，避免錯(cuò)交，并收回出庫(kù)單等提貨憑證。顧客或大客戶到庫(kù)提貨，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)會(huì)同顧客或大客戶共同查驗(yàn)貨物，逐件清點(diǎn)，在貨物裝車前，要對(duì)來(lái)庫(kù)車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合裝車作業(yè)。裝車完畢，會(huì)同顧客或大客戶簽署出庫(kù)單證、收留留存單證。

三、銷帳、存檔：貨物全部出庫(kù)完畢，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)將貨物從倉(cāng)儲(chǔ)保管帳上核銷，以便倉(cāng)庫(kù)內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨憑證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程

裝卸與搬運(yùn)一、裝卸搬運(yùn)的合理化原則：裝卸搬運(yùn)不僅是繁重的工作，是倉(cāng)儲(chǔ)中最大勞動(dòng)投入的項(xiàng)目，而且也是倉(cāng)儲(chǔ)物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)。做好裝卸和搬運(yùn)作業(yè)管理，不僅有利于降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，也能大幅降低倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。裝卸搬運(yùn)合理化表現(xiàn)在以下各方面：1）裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少2）裝卸、搬運(yùn)移動(dòng)距離最短3）裝卸搬運(yùn)作業(yè)銜接流暢4）機(jī)械化作業(yè)5）托盤(pán)化等成組作業(yè)

6）省力化作業(yè)7）系統(tǒng)化

二、搬運(yùn)方法:1）人力搬運(yùn)2）叉車搬運(yùn)3）拖車搬運(yùn)4）輸送帶搬運(yùn)

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程2003-03-01

產(chǎn)品包裝標(biāo)志

包裝標(biāo)志是用文字、圖形和阿拉伯?dāng)?shù)字等在包裝上的明顯位置注明規(guī)定或者自定的記號(hào)、代號(hào)以及其他指示和說(shuō)明事項(xiàng)。包裝標(biāo)志分為商品標(biāo)志和貨物標(biāo)志兩大類。商品標(biāo)志是指制造廠商直接制作在產(chǎn)品或隨商品銷售的包裝上標(biāo)有商品的品名、規(guī)格、質(zhì)量，制造廠名和商標(biāo)、商品的使用和保管方法、內(nèi)包裝上商品的數(shù)量等的標(biāo)志。貨物標(biāo)志又稱為運(yùn)輸標(biāo)志。貨物標(biāo)志可以在外包裝上印制，或者掛簽，或者用不干膠紙印貼。貨物標(biāo)志有識(shí)別標(biāo)志、運(yùn)輸標(biāo)志、操作標(biāo)志和危險(xiǎn)品標(biāo)志構(gòu)成。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程易碎物品GB191-85：《包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志》

向上細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程怕曬怕雨細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程物料的賬務(wù)與盤(pán)點(diǎn)細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程賬務(wù)管理原則：1、賬實(shí)、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務(wù)為先的原則。3、管理形式服務(wù)于門(mén)店或客戶實(shí)際需要的原則。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程1、入庫(kù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)單收貨原則：原則上要求供應(yīng)商送貨到物流部的同時(shí)攜帶好隨貨同行聯(lián)，沒(méi)有隨貨同行的有效采購(gòu)訂單，物流部可拒收該商品。卸貨原則：即所有商品應(yīng)在驗(yàn)收區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收，沒(méi)有驗(yàn)收的供應(yīng)商商品不能進(jìn)入收貨區(qū)域內(nèi)，驗(yàn)收完的保管員應(yīng)及時(shí)拉到收貨區(qū)內(nèi)，原則上收貨區(qū)內(nèi)的商品視為我司商品，收貨區(qū)內(nèi)的商品不得隨意拉出收貨區(qū)外。先退貨后收貨原則：供應(yīng)商如有退貨，必須先辦理退貨后保管員才能給予收貨，如因公司方面存在問(wèn)題要溝通等原因暫時(shí)不能退貨的，保管員必須請(qǐng)示上級(jí)給出處理意見(jiàn)，不允許保管員擅作主張給沒(méi)有退貨的供應(yīng)商先收貨。超訂單商品處理原則：保管員不能隨意收取超訂單商品，如果確有特殊原因的需要，供應(yīng)商通應(yīng)聯(lián)系產(chǎn)品部再次下訂單或由保管員請(qǐng)示上級(jí)及采銷聯(lián)系給出處理意見(jiàn)。收貨數(shù)量大于或等于訂單原則：實(shí)際收貨數(shù)量不得低于產(chǎn)品訂單數(shù)量，但同時(shí)也不得高于訂單數(shù)量的3%。保管員對(duì)所驗(yàn)收商品的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則：保管員對(duì)所驗(yàn)收商品必須保證其符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求和公司的相關(guān)規(guī)定；對(duì)所驗(yàn)收的商品數(shù)量必須做到實(shí)物數(shù)量與單據(jù)數(shù)量一致，不能多收也不能少收。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程2、

出庫(kù)流程流程描述1.供應(yīng)商備貨：供應(yīng)商接到我司采購(gòu)訂單后應(yīng)根據(jù)采購(gòu)訂單備貨，如供應(yīng)商所接收到的產(chǎn)品訂單出現(xiàn)模糊不清可能會(huì)影響到后續(xù)收貨的，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)訂貨人員，要求訂貨人員重新傳送采購(gòu)訂單；供應(yīng)商備貨的同時(shí)應(yīng)開(kāi)出隨貨同行的有效出庫(kù)單。2.供應(yīng)商送貨：供應(yīng)商送貨前應(yīng)提前電話聯(lián)系辦公室，告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。同時(shí)送貨時(shí)將我司清晰的采購(gòu)訂單、供應(yīng)商出庫(kù)單裝訂好交入單員，對(duì)出現(xiàn)采購(gòu)訂單、供應(yīng)商出庫(kù)單不清晰的，入單員有權(quán)拒收此類單據(jù)；入單員接到有效單據(jù)后，必須妥善保管，供公司查閱。備注：相關(guān)單據(jù)必須保存3年以上，方可銷毀。3．供應(yīng)商卸貨：供應(yīng)商應(yīng)聽(tīng)從保管員的安排，將車停在指定位置卸貨，供應(yīng)商不得將車停到庫(kù)內(nèi)進(jìn)行裝卸車。4．先退貨后收貨：保管員核查供應(yīng)商是否有退貨，如有退貨則按照先退貨后收貨的原則要求供應(yīng)商先退貨。5．收貨員收貨：保管員應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求和公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容詳見(jiàn)《入庫(kù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。d.。針對(duì)送貨單填寫(xiě)有異的情況要倉(cāng)儲(chǔ)主管、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理反應(yīng)。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程2、

出庫(kù)帳務(wù)處理流程出庫(kù)管理

1、所有產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)必須按照先進(jìn)先出的原則執(zhí)行。

2、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)要保證產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生符合要求，不合格不得發(fā)貨，同時(shí)出貨產(chǎn)品不得出現(xiàn)串貨、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象，

3、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)必須做到按單出貨，保管員應(yīng)根據(jù)出貨單核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可出庫(kù)發(fā)貨；出貨后，保管員要將出貨數(shù)據(jù)登記，入單員登記入帳。接單

接到門(mén)店單訂單后。入單員打印出調(diào)撥單，保管員根據(jù)調(diào)撥單逐行揀貨，。配送前的檢查

出庫(kù)檢查的要求

“三不”無(wú)單據(jù)不出庫(kù)，未經(jīng)審核不備貨，未經(jīng)復(fù)核不上車“三核”核實(shí)憑證，核對(duì)賬卡，核對(duì)實(shí)物

“五檢查”品名、規(guī)格、包裝、件數(shù)和重量的檢查。按照調(diào)撥單要求清撿商品，并對(duì)品種、數(shù)量、規(guī)格、顏色進(jìn)行復(fù)審核對(duì)，在相關(guān)單品后打√或打×，根據(jù)調(diào)撥單進(jìn)行確認(rèn)。保管員揀貨完成后，將調(diào)撥單商品拖運(yùn)到門(mén)店打包區(qū)，在攝像頭下進(jìn)行門(mén)店商品的打包工作。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程3、裝車

（1）裝車時(shí)要做到輕裝輕卸，愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，避免商品包裝袋或包裝箱被損壞，并確認(rèn)該門(mén)店打包箱已全部拉全，堅(jiān)決杜絕野蠻裝卸貨物，以盡量利用空間，保護(hù)商品包裝為主要原則。

（2）在裝車過(guò)程中應(yīng)細(xì)心，謹(jǐn)慎，保管員必須站立于車門(mén)口（中途嚴(yán)禁離開(kāi)裝車區(qū)域）按要求進(jìn)行點(diǎn)數(shù)裝車（如：品種、規(guī)格、數(shù)量（重量）等）同司機(jī)確認(rèn)無(wú)誤后互相簽名。

（3）裝完車以后須及時(shí)在裝車登記表上進(jìn)行登記（如車牌號(hào)碼、金額、數(shù)量（重量）送貨與拉貨人員等）并注明有無(wú)換貨。

換貨

（1）司機(jī)換貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)在統(tǒng)計(jì)表上登記并讓司機(jī)簽名確認(rèn)，且將換貨單保持留底。

（2）裝車出現(xiàn)改單時(shí)，在互相簽名確認(rèn)以后，統(tǒng)一將改單單據(jù)交到辦公室入單員處。

（3）換貨清點(diǎn)完以后，須及時(shí)交換商品原始單覆蓋在換貨單上簽單入庫(kù)。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程物料盤(pán)點(diǎn)的六檢查1．檢查物料賬上數(shù)量、實(shí)物數(shù)量、標(biāo)識(shí)卡上數(shù)量是否一致；2．檢查物料的收發(fā)情況及是否按先進(jìn)先出的原則發(fā)放物料；3．檢查物料的堆放及維護(hù)情況；細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程

物料盤(pán)點(diǎn)的六檢查4．檢查物料有無(wú)超儲(chǔ)積壓，損壞變質(zhì)；5．檢查對(duì)不合格品及呆料的處理；6．檢查安全設(shè)施及消防安全情況。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程重點(diǎn)——消防管理細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理火災(zāi)產(chǎn)生的必備條件1、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質(zhì)；3、燃燒環(huán)境。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理防火的十種措施1、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)禁將火種帶入倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁用明火爐取暖；2、嚴(yán)格管理庫(kù)區(qū)明火：庫(kù)房外使用明火作業(yè)，必須按章進(jìn)行，庫(kù)區(qū)及周圍50m范圍內(nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。3、電氣設(shè)備防火；經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞、絕緣不良時(shí)，及時(shí)跟換。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理防火的十種措施4、入庫(kù)作業(yè)防火:裝卸搬運(yùn)作業(yè)時(shí)，不使用容易產(chǎn)生火花的工具，對(duì)容易產(chǎn)生靜電的作業(yè)，需采取防護(hù)措施，對(duì)已升溫的貨物，要采取降溫措施后方可入庫(kù)。6、安全選擇貨位：如低溫位置、通風(fēng)位置、干燥位置、少作業(yè)位置。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理防火的十種措施7、保留足夠安全間距：每垛面積不宜大于100平方，垛與墻間距不少于0.5m,垛與柱梁間距不小于0.3m,庫(kù)內(nèi)主要通道的寬度不小于2m。8、貨物防火保管：經(jīng)常檢查貨物的溫度，做好倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)，經(jīng)常查看電器設(shè)備工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況。9、及時(shí)處理易燃雜物：對(duì)于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中使用過(guò)的油污棉紗、油手套、油污墊料等應(yīng)當(dāng)存放在庫(kù)外的安全地點(diǎn)，并定期處理。10、危險(xiǎn)品庫(kù)的防火細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理滅火的四種方法1、冷卻滅火法——將滅火劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點(diǎn)以下；2、拆移滅火法——將燃燒物與可燃物分離開(kāi)來(lái)；細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理滅火的四種方法3、窒息滅火法——使燃燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法——將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，阻止燃燒細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的質(zhì)量，籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品的使用價(jià)值，倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品能被社會(huì)接受的品質(zhì)質(zhì)量特征，安全、及時(shí)、完整、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量特征得以體現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)：倉(cāng)儲(chǔ)的質(zhì)量包括嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)合同的合同履行、倉(cāng)儲(chǔ)物的妥善保管、倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)的防范、對(duì)客戶要求的及時(shí)反映、與客戶的友好合作和提供細(xì)致周到的服務(wù)、滿足客戶的質(zhì)量要求等，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、圓滿、準(zhǔn)確和友好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉(cāng)庫(kù)安全管理倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理既是獨(dú)立的企業(yè)管理的項(xiàng)目，又是貫穿在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的管理職能。倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理表現(xiàn)在獨(dú)立的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展的質(zhì)量管理和其他部門(mén)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中圍繞倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、裝卸搬運(yùn)質(zhì)量管理、保管質(zhì)量管理、交接質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)質(zhì)量管理、機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理、安全保衛(wèi)質(zhì)量管理、后勤保障質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理等。細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉(cāng)庫(kù)安全管理倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量特征和內(nèi)容

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、作業(yè)、保管和服務(wù)的一系列活動(dòng)的良好狀態(tài)的反映。具體來(lái)說(shuō)，其質(zhì)量特征表現(xiàn)為：1、儲(chǔ)存多2、進(jìn)出快3、保管好4、耗損少5、費(fèi)用省6、風(fēng)險(xiǎn)低7、服務(wù)優(yōu)

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉(cāng)庫(kù)安全管理

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法一、實(shí)施全面的質(zhì)量管理：1）質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的：包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)備管理等各方面。2）質(zhì)量管理是全過(guò)程的管理：從市場(chǎng)宣傳、商務(wù)磋商到倉(cāng)儲(chǔ)安排、接收貨物、作業(yè)、包裝、交付、客戶保持的全過(guò)程都實(shí)施全面質(zhì)量管理3）倉(cāng)儲(chǔ)全面質(zhì)量管理是一種全員的管理：包括直接參與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的所有部門(mén)及人員和支持部門(mén)及人員，從企業(yè)高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4）質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的：對(duì)于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，對(duì)所有部門(mén)、人員有相同的質(zhì)量責(zé)任要求。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉(cāng)庫(kù)安全管理二、以防為主：

質(zhì)量管理的基本要求是倉(cāng)儲(chǔ)的一切活動(dòng)都是為了客戶的需要、以預(yù)防為主。質(zhì)量管理需要建立有效的質(zhì)量管理體系，采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，通過(guò)事先控制、以防為主來(lái)保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng)。以事先的檢查、事先的要求、事先的防范進(jìn)行管理。因而需要充分利用質(zhì)量控制和管理的現(xiàn)代技術(shù)和手段，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前進(jìn)行控制，確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、小處著手：

雖然說(shuō)質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，要有規(guī)劃、有系統(tǒng)的進(jìn)行，從大處著眼。但是在質(zhì)量管理中更要重視對(duì)細(xì)節(jié)的管理，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)工作入手，通過(guò)一系列小改革、小變革，改變小瑕疵，解決小問(wèn)題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)，促使整體質(zhì)量的不斷提高，且不至于花費(fèi)極高的質(zhì)量管理成本。

細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉(cāng)庫(kù)安全管理

ABC分類法任何復(fù)雜的事情，都存在“關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”，比如講：少數(shù)營(yíng)銷人員的營(yíng)業(yè)額占絕大