新聞寫作與策劃

新聞寫作與策劃授課背景與目的針對不同題材的新聞，分別應(yīng)該如何撰寫新聞稿如何在沒有新聞點(diǎn)的情況下，尋找新聞熱點(diǎn)，策劃新聞稿2新聞稿目前普遍存在的問題沒有針對性，經(jīng)常不切入主題既空又虛，包裝色彩過于濃重背景交待太少，記者可取素材較少文字過于平淡，文筆過于生硬（不苛求）切忌：既空又虛的新聞稿可能讓記者無從下筆，即使是一篇具有新聞時(shí)效性的稿件，如果處理不當(dāng)，亦有可能直接被記者移至回收站。3寫好新聞稿的幾點(diǎn)要素一、導(dǎo)語簡明扼要（時(shí)間、地點(diǎn)、人物）二、稿件內(nèi)容詳實(shí)（事件發(fā)生的經(jīng)過）三、背景材料充實(shí)（事件發(fā)生的背景）四、背后意義深刻（對公司以及整個(gè)行業(yè)的意義）4消息種類

(一)動(dòng)態(tài)消息：迅速、及時(shí)地報(bào)道公司的重大事件，包括新產(chǎn)品、新項(xiàng)目等。

(二)綜合消息：綜合反映帶有公司全局性情況、動(dòng)向、成就和問題的報(bào)道。

(三)典型消息：是對公司的典型經(jīng)驗(yàn)或成功做法的集中報(bào)道，用以帶動(dòng)全局。

(四)述評消息：在敘述新聞事實(shí)的同時(shí)，闡述一些必要的議論，簡明地表示作者的觀點(diǎn)。5(一)標(biāo)題

標(biāo)題是消息的眼睛，寫得好，可吸引讀者；寫得差，一篇好消息也會被埋沒。消息的標(biāo)題必須簡明、準(zhǔn)確地概括消息內(nèi)容，幫助讀者理解報(bào)道的事實(shí)。（二）導(dǎo)語

導(dǎo)語是指一篇消息的第一自然段或第一句話。它是用簡明生動(dòng)的文字，寫出消息中最主要、最新鮮的事實(shí)，鮮明地提示消息的主題思想。

導(dǎo)語的要求，一是要抓住事情的核心，二是要能吸引讀者看下去。（三）主體

這是消息的主干部分。它緊接導(dǎo)語之后，對導(dǎo)語作具體全面的闡述，具體展開事實(shí)或進(jìn)一步突出中心，從而寫出導(dǎo)語所概括的內(nèi)容，表現(xiàn)全篇消息的主題思想。應(yīng)按“時(shí)間順序”或“邏輯順序”寫作，但仍然要先寫主要的，再寫次要的。（四）背景（五）結(jié)尾

6不同題材的不同寫法機(jī)構(gòu)擴(kuò)張業(yè)績表現(xiàn)承保理賠新品上市高管訪談7一、機(jī)構(gòu)擴(kuò)張諸如開設(shè)分支機(jī)構(gòu)等新聞本身所具備的新聞點(diǎn)就很小，因此，新聞稿不宜長篇大論，應(yīng)簡明扼要，抓住記者感興趣的新聞點(diǎn)。首先闡述新設(shè)機(jī)構(gòu)的基本情況，包括分管領(lǐng)導(dǎo)、市場定位、中短期的保費(fèi)規(guī)模目標(biāo)等。在此基礎(chǔ)上，可補(bǔ)充公司高管在這個(gè)事件上的看法，切記要圍繞主題，而不是簡單陳述領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。8范文一太平人壽又增四家分公司

記者25日從太平人壽獲悉，隨著該公司內(nèi)蒙古分公司正式開業(yè)經(jīng)營，太平人壽2008年籌建的新疆、貴州、甘肅和內(nèi)蒙古等四家省級分公司已經(jīng)全部開業(yè)，全國性機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局基本完成。作為第六家全國性壽險(xiǎn)公司，太平人壽已經(jīng)在全國擁有500多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)的密布將為公司在全國各地的客戶提供更便捷更貼身的服務(wù)。據(jù)介紹，2008年開業(yè)的這四家機(jī)構(gòu)是太平人壽復(fù)業(yè)以來籌建開業(yè)的第五批機(jī)構(gòu)，它們的陸續(xù)開業(yè)，使太平人壽的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)一步向內(nèi)陸縱深發(fā)展。太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，太平人壽對于各級機(jī)構(gòu)的設(shè)置，是本著“成熟一家，開設(shè)一家；開設(shè)一家，成功一家”的原則進(jìn)行的：找到合適的經(jīng)營管理者，經(jīng)過嚴(yán)格的論證之后，方?jīng)Q定“落子”，一旦開設(shè)，就要保證該機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，不是“為了設(shè)點(diǎn)而設(shè)點(diǎn)”。9范文二

太平全國后援中心落戶上海張江

12月12日上午，隨著中國保險(xiǎn)集團(tuán)董事長馮曉增按下電鈕，位于上海張江高科技園區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的“太平全國后援中心”工地機(jī)器轟鳴，第一根樁基被打下。這標(biāo)志著“太平全國后援中心”正式進(jìn)入了全面開工建設(shè)階段。據(jù)悉，太平全國后援中心是繼平安保險(xiǎn)全國后援中心后，入駐上海張江高科技園區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園的第二家全國性保險(xiǎn)公司的后援基地。近年來，作為中國第一家金融保險(xiǎn)控股集團(tuán)的中國保險(xiǎn)集團(tuán)在境內(nèi)不斷加大金融領(lǐng)域的投資，目前已在境內(nèi)擁有包括太平人壽、太平保險(xiǎn)、太平養(yǎng)老、太平資產(chǎn)和民安中國等子公司，其中太平人壽、太平養(yǎng)老和太平資產(chǎn)的總部位于上海。此次在上海張江高科技園區(qū)建立集團(tuán)的后援中心基地，將成為中國保險(xiǎn)集團(tuán)的全國運(yùn)營中心、培訓(xùn)中心、數(shù)據(jù)中心和客戶呼叫中心，并將逐步整合各子公司運(yùn)營平臺，發(fā)揮各子公司之間的協(xié)同效應(yīng)和集團(tuán)整體優(yōu)勢，為建立綜合金融服務(wù)商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10二、業(yè)績表現(xiàn)首先，從不同產(chǎn)品、不同渠道來闡述機(jī)構(gòu)在一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)，包括保費(fèi)收入、理賠情況；在集團(tuán)各機(jī)構(gòu)中的表現(xiàn)、排名情況等；是否完成了總公司寄予的目標(biāo)等。其次，可與同一地區(qū)的同業(yè)公司業(yè)績進(jìn)行比較，重點(diǎn)突出與同業(yè)相比表現(xiàn)較好的方面，可以拿當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為參考。11范文一銀保個(gè)險(xiǎn)雙軌并進(jìn)新華增長價(jià)值突出得益于銀保和個(gè)險(xiǎn)的高速增長，新華人壽上海分公司上半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)24.5億元，同比增長184.4%，市場分額提升至9.18%。2007年新華上海分公司全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入21.8億元，成為開業(yè)以來最好成績單。然而僅過半年，這一紀(jì)錄便被打破，2008半年24.5億元的總規(guī)模保費(fèi)無疑充分鞏固了新華在上海的市場地位。向來見長的銀保渠道也在2008年前6個(gè)月內(nèi)交出了21.5億元的答卷，同比增長207.4%，位列市場第二。值得關(guān)注的是，除了規(guī)模保費(fèi)增長勢頭明顯，新華營銷渠道從今年1月發(fā)力，一直維持著較高的月均平臺。截至6月末，個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1.28億元，增幅分別達(dá)到163.0%。其中，個(gè)險(xiǎn)新契約保費(fèi)同比增長155.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于18.1%的市場增速。核心業(yè)務(wù)的高速增長使新華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，也使得新華上半年的增長價(jià)值更加突出。2008年上半年實(shí)現(xiàn)APE保費(fèi)4.17億元，同比增長164%。據(jù)悉，新華上海分公司在2007年底便提出了“持續(xù)成長、價(jià)值突出、專業(yè)創(chuàng)新、品牌優(yōu)良”的新三年愿景，確立了以持續(xù)發(fā)展為主基調(diào)的策略。其上半年規(guī)模效益外，對營銷核心業(yè)務(wù)和分紅險(xiǎn)的回歸和重視，也是出于這一目標(biāo)。12范文二太平人壽年度總保費(fèi)首次突破100億元

11月23日，太平人壽業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息顯示，該公司年度總保費(fèi)收入首次突破100億元大關(guān)，其中首年新單保費(fèi)91.27億元，續(xù)期保費(fèi)8.936億元。年度100億元人民幣保費(fèi)大關(guān)的成功跨越，意味著這家復(fù)業(yè)即將滿五年的老牌民族壽險(xiǎn)公司，已經(jīng)快速躋身于保費(fèi)平臺在百億元的大型壽險(xiǎn)公司行列。今年，是太平人壽國內(nèi)復(fù)業(yè)經(jīng)營的第五個(gè)完整年度。五年來，該公司一直以創(chuàng)新、專業(yè)、規(guī)范、誠信的形象和穩(wěn)健快速發(fā)展的態(tài)勢，出現(xiàn)在壽險(xiǎn)市場上，充分發(fā)揮其海外專業(yè)經(jīng)營積累的領(lǐng)先技術(shù)和管理優(yōu)勢，吸納并培養(yǎng)了國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，在產(chǎn)品、服務(wù)、管理方面勇于創(chuàng)新和突破，創(chuàng)造了中國壽險(xiǎn)行業(yè)的“太平人壽現(xiàn)象”，成功實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與效益并舉、質(zhì)量與效率并重的發(fā)展模式。該公司復(fù)業(yè)以來，迅速鋪設(shè)覆蓋國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和較發(fā)達(dá)地區(qū)的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年度保費(fèi)業(yè)績連年實(shí)現(xiàn)跨越式增長，從復(fù)業(yè)第一年的18億元至2006年11月的100億元，僅僅用了不到五年時(shí)間，太平人壽就在業(yè)內(nèi)再次創(chuàng)造了一個(gè)令人刮目相看的出色業(yè)績。太平人壽高層人士表示，復(fù)業(yè)第五年公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)年度總保費(fèi)收入突破100億元，是太平人壽發(fā)展史上的一個(gè)重要?dú)v史時(shí)刻，具有非同尋常的意義，它使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺躍上了一個(gè)新的高度，這將成為太平人壽發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。13三、承保理賠承保：承保標(biāo)的、金額、責(zé)任范圍、期限、經(jīng)紀(jì)顧問等基本承保情況；以及曾經(jīng)或者正在承保的同類保險(xiǎn)項(xiàng)目；公司在承保這類項(xiàng)目上有哪些優(yōu)勢。理賠：理賠不同于承保，在介紹理賠金額等基本情況后，可以描述一下理賠過程，凸現(xiàn)保險(xiǎn)公司的人文關(guān)懷。14范文一太保賠出壽險(xiǎn)業(yè)單筆最大理賠昨日，中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)與東方汽輪機(jī)在四川成都簽訂了期限為2年6個(gè)月的團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)的續(xù)保合同，繼續(xù)承保東汽公司下轄7個(gè)子公司萬余名職工的團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)。保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋意外傷害、意外醫(yī)療、意外住院補(bǔ)貼等多方面，總保險(xiǎn)金額達(dá)33億元。5月12日地震災(zāi)害，東汽公司人員、財(cái)產(chǎn)遭受巨大損失。地震發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)工作人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)本次地震事故導(dǎo)致被保險(xiǎn)人死亡、殘疾均屬保險(xiǎn)合同的責(zé)任范圍。在東方汽輪機(jī)廠配合下，經(jīng)過近一個(gè)月工作，太平洋保險(xiǎn)已核實(shí)本次東汽遇難被保險(xiǎn)人的承保信息、取得理賠必需的證明材料，地震遇難被保險(xiǎn)人理賠理算工作已告完成，傷殘及住院醫(yī)療被保險(xiǎn)人理賠工作正在緊張有序地進(jìn)行中。據(jù)了解，目前，東汽公司保險(xiǎn)賠款已經(jīng)匯入中國太平洋壽險(xiǎn)四川分公司理賠賬戶，其中，5000萬元死亡賠款已確定，待保單受益人認(rèn)定工作完成即可進(jìn)行給付。另外，涉及的醫(yī)療險(xiǎn)那部分的賠付金額仍在進(jìn)一步確認(rèn)中，暫時(shí)還無法給出具體理賠金額。從太平洋保險(xiǎn)賠付給東汽公司的金額來估算，這將是迄今為止中國壽險(xiǎn)業(yè)界單筆賠付金額最高的保險(xiǎn)賠案。太平洋保險(xiǎn)表示，此次保險(xiǎn)理賠雖然數(shù)額巨大，但由于其在風(fēng)險(xiǎn)管理方面有一套健全嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制，及時(shí)對該項(xiàng)保險(xiǎn)進(jìn)行了成數(shù)分保，并在國際保險(xiǎn)市場進(jìn)行了巨災(zāi)超賠再保險(xiǎn)的安排，因此絕大部分賠款可通過再保險(xiǎn)方式從國際再保險(xiǎn)市場上攤回?！暗卣馂?zāi)害對集團(tuán)經(jīng)營不會有明顯影響，相反由于地震災(zāi)害的發(fā)生喚醒民眾的保險(xiǎn)意識，增強(qiáng)了社會的保險(xiǎn)需求?！?5范文二上海特奧會首例理賠案順利結(jié)案

記者昨日從太平人壽獲悉，2007年上海世界特殊奧運(yùn)會首例意外險(xiǎn)理賠案順利結(jié)案，一位來自香港的工作人員獲得本屆特奧會指定保險(xiǎn)服務(wù)商太平人壽付出的1900余元賠款。這是本屆特奧會發(fā)生的第一起意外傷害保險(xiǎn)賠付案，標(biāo)志著本屆特奧會保險(xiǎn)保障工作已經(jīng)全面產(chǎn)生實(shí)際成效。

據(jù)記者了解，7月12日，該被保險(xiǎn)人在工作時(shí)不慎滑倒，導(dǎo)致腳踝、髖骨、肩膀多處擦傷、淤血。7月14日，特奧會執(zhí)委會向本屆特奧會指定保險(xiǎn)合作伙伴---中國保險(xiǎn)集團(tuán)報(bào)案，接到報(bào)案后，中國保險(xiǎn)集團(tuán)理賠服務(wù)小組迅速聯(lián)系承擔(dān)意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任的承保單位---太平人壽，及時(shí)開展相關(guān)工作。

由于被保險(xiǎn)人不熟悉上海醫(yī)院的情況，且工作繁忙，就診時(shí)間無法迎合一般醫(yī)院的要求，太平人壽緊急聯(lián)系了SOS急難援助中心，為客戶預(yù)約了上海華山醫(yī)院晚上11點(diǎn)的特約門診，使客戶如愿進(jìn)行了治療，此時(shí)距離客戶報(bào)案僅用了一個(gè)半小時(shí)。

其后幾天，太平人壽客服人員多次致電客戶，跟蹤客戶的病情。在確認(rèn)客戶無須后續(xù)治療后，7月20日該索賠案件經(jīng)審核后結(jié)案，賠款1898.3元人民幣于收到理賠單證當(dāng)日即劃入被保險(xiǎn)人賬戶。16四、新品上市目前新產(chǎn)品上市新聞稿存在的誤區(qū)：一味地介紹該產(chǎn)品的特點(diǎn)，缺乏與市場上同類產(chǎn)品的比較；缺乏結(jié)合市場需求所相關(guān)的分析，沒有把它放在一個(gè)大環(huán)境中分析，一個(gè)產(chǎn)品為什么不在別的時(shí)候推出，而在這個(gè)時(shí)候，肯定有一定的市場背景，要把這個(gè)背景介紹清楚；同時(shí)配以案例分析。17范文一信誠人壽為銀行高端客戶專門打造[健康今生]保險(xiǎn)計(jì)劃

信誠人壽最近為其合作銀行的高端客戶專門打造了一款[健康今生]保險(xiǎn)計(jì)劃。該保險(xiǎn)計(jì)劃除覆蓋范圍廣、并擁有重疾保險(xiǎn)的高額保障功能之外，還具備提前給付功能，從而在財(cái)務(wù)上幫助客戶在發(fā)現(xiàn)疾病后盡快進(jìn)行醫(yī)療和康復(fù)。此外，在未出現(xiàn)任何理賠、且合同期滿后可以全額領(lǐng)取保障金額。這一產(chǎn)品的推出，不僅更加豐富了信誠人壽在健康保險(xiǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品線，更重要的是能為客戶提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障，從而倡導(dǎo)一種健康生活的觀念和一種風(fēng)險(xiǎn)防范的理念。人的身體就像一個(gè)微縮的自然，擁有自己獨(dú)特的內(nèi)在平衡系統(tǒng)，維持著人類身體的健康。但是人類生存環(huán)境的變化，特別是大城市生活節(jié)湊的加快，生活壓力日益加大，都對這一平衡系統(tǒng)造成漸進(jìn)式的損害。中國衛(wèi)生部疾控司的有關(guān)報(bào)告也指出，競爭型的社會環(huán)境給國民帶來了巨大的生存壓力，“亞健康”狀況越來越普遍；各類疾病，特別是一些重癥疾病的發(fā)生呈年輕化趨勢。面對不確定的，而且很多情況下目前科學(xué)還無法斷定病因的身體疾病，人們應(yīng)該如何應(yīng)對？信誠人壽首席銀保官李宗蓮女士認(rèn)為，用保險(xiǎn)的方式來積聚所需的資金，對廣大消費(fèi)者來說是一個(gè)明智的選擇?！氨ｋU(xiǎn)的優(yōu)勢在于，在資金積累過程中，如果不幸罹患此類重疾，即可按保險(xiǎn)合同約定獲得理賠。如果我們積極追求健康的生活方式，保持健康的體魄，那么在保險(xiǎn)期滿之后，還可以領(lǐng)取合同約定的保額，做到有病治病，無病保本儲蓄。”

18（接上頁）據(jù)悉，作為信誠全面健康保障產(chǎn)品體系的新成員，「健康今生」保險(xiǎn)計(jì)劃將幫助客戶專門針對總共28種重疾的預(yù)防及治療進(jìn)行必要的費(fèi)用計(jì)劃和準(zhǔn)備，從而從頭到腳給客戶以全面的健康保護(hù)。該保險(xiǎn)計(jì)劃具有三大特色，第一是提前給付，合力抗??；其次是高額風(fēng)險(xiǎn)保障，從而提前做好財(cái)務(wù)規(guī)劃，無懼意外突至；最后是滿期給付，即繳保費(fèi)，取保額，作為給自己的健康生活方式的獎(jiǎng)勵(lì)。李宗蓮女士介紹，信誠「健康今生」保險(xiǎn)計(jì)劃提倡的是一種早準(zhǔn)備、早檢查、早診治的積極治療態(tài)度，一種“病向淺中醫(yī)”的治療和康復(fù)理念。如被保險(xiǎn)人自合同生效日或最后復(fù)效日(以較遲者為準(zhǔn))起90天后，首次發(fā)生并確診罹患28種重大疾病中任何一種或一種以上重大疾病，信誠人壽將按保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，從而為客戶提供早期治療的醫(yī)療備用金，讓客戶盡早獲得治療費(fèi)用的支持，共同抗擊重大疾病的侵襲。李宗蓮強(qiáng)調(diào)，「健康今生」的推出進(jìn)一步豐富了銀行專售產(chǎn)品線，這是一款既滿足銀行客戶需求，也符合銀行人員銷售習(xí)慣的產(chǎn)品。據(jù)了解，秉承“聆聽所至，信誠所在”的經(jīng)營理念,長期以來信誠人壽在健康保險(xiǎn)領(lǐng)域積極探索，努力為廣大客戶提供周全的健康保障，在財(cái)務(wù)上幫助客戶預(yù)防疾病，戰(zhàn)勝疾病。在中國保監(jiān)會頒布關(guān)于《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》之后，信誠人壽率先響應(yīng)號召，于2007年3月全面更新重疾險(xiǎn)條款定義，同時(shí)推出新型健康險(xiǎn)產(chǎn)品——信誠附加[及時(shí)予]長期疾病保險(xiǎn)。2008年，信誠人壽又先后推出了「至佳搭檔」、[醫(yī)本無憂]防癌保險(xiǎn)計(jì)劃等人性化的醫(yī)療保障產(chǎn)品。信誠「健康今生」保險(xiǎn)計(jì)劃的推出無疑進(jìn)一步完善了公司健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系，從而將更好的滿足客戶多方面的消費(fèi)需求。19范文二太平人壽為代理人量身定制核保政策“品質(zhì)差異化運(yùn)營政策”首開保險(xiǎn)業(yè)品質(zhì)管理先河

在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)，對代理人運(yùn)營核保政策普遍采取“地區(qū)差異”的方法來制定，日前，從太平人壽傳出消息，該公司已啟動(dòng)推廣“品質(zhì)差異”的方法來管理代理人，這是一種根據(jù)代理人的運(yùn)營品質(zhì)優(yōu)劣來確定其適用的運(yùn)營核保政策，開創(chuàng)了保險(xiǎn)業(yè)品質(zhì)管理的先河。太平人壽副總經(jīng)理呂培建告訴記者，太平人壽全國22家分公司日前召開了“品質(zhì)差異化運(yùn)營管理啟動(dòng)”視頻會議，部署近期將要實(shí)施的品質(zhì)差異化運(yùn)營管理工作，根據(jù)時(shí)間表，該運(yùn)營管理方案將于近日在全國范圍內(nèi)實(shí)施。品質(zhì)差異化運(yùn)營管理體系一改業(yè)內(nèi)按照地區(qū)差異制定運(yùn)營核保政策的慣例，改為按照代理人的運(yùn)營品質(zhì)優(yōu)劣來確定其適用的運(yùn)營核保政策，不同運(yùn)營品質(zhì)的代理人享受不同的運(yùn)營政策和權(quán)限開放度，使代理人的責(zé)、權(quán)、利對等。據(jù)了解，采用“品質(zhì)差異化運(yùn)營政策”之后，大多數(shù)業(yè)務(wù)品質(zhì)好的代理人得以享受到更寬松的運(yùn)營規(guī)則，從而獲得更為廣闊的展業(yè)平臺和更堅(jiān)實(shí)的后援支持；而對極少數(shù)品質(zhì)較差的代理人，則采取相對嚴(yán)格的運(yùn)營規(guī)則，從而保證公司的良性發(fā)展，提高公司償付能力。因此，這種管理方式顯然更為科學(xué)、合理，更有利于保護(hù)客戶利益、公司利益及絕大多數(shù)合規(guī)代理人的利益。但是，如果說區(qū)域差異化是按照“片”來管理，那么品質(zhì)差異化則是按照“點(diǎn)”來管理，而在技術(shù)層面和政策層面上，一家機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地、擁有幾萬名代理人的全國性壽險(xiǎn)公司，實(shí)行品質(zhì)差異化運(yùn)營管理的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于地區(qū)差異化管理。太平人壽之所以敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人，呂培建解釋說，是建立在公司運(yùn)營支持能力的雄厚基礎(chǔ)上的：太平人壽是國內(nèi)第一家集中運(yùn)營的全國性壽險(xiǎn)公司，數(shù)據(jù)的集中和操作的集中為品質(zhì)差異化管理的實(shí)現(xiàn)提供了制度及數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)；與此同時(shí)，太平人壽復(fù)業(yè)5年來，始終致力于提高運(yùn)營管理的技術(shù)水平，先后創(chuàng)新開發(fā)了數(shù)據(jù)外包錄入、復(fù)核規(guī)則庫、自動(dòng)核保規(guī)則庫等項(xiàng)目，正是這些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，使品質(zhì)差異化管理在技術(shù)上和操作上成為可能。20五、高管訪談?dòng)袃煞N類型的高管訪談，一類偏向介紹企業(yè)，一類偏向介紹高管。首先要找出話題的切入點(diǎn)，訪談內(nèi)容可以涉及多個(gè)方面，但必須有一個(gè)中心思想。這個(gè)中心思想可以結(jié)合公司階段業(yè)績、經(jīng)營動(dòng)態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃等，也可以結(jié)合市場熱點(diǎn)的討論等。其次，在稿件中，可以突出企業(yè)自身在市場中的優(yōu)勢以及被訪談的高管在經(jīng)營過程中起到的關(guān)鍵性作用。與其他類型的新聞稿件有所不同，高管訪談?lì)惛寮趯懛ㄉ峡梢陨晕ⅰ盎睢币稽c(diǎn)，比如可以適當(dāng)描述發(fā)生在企業(yè)和高管身上發(fā)生的一些故事，以增加可讀性和趣味性。21范文一美亞保險(xiǎn)主攻中小企業(yè)

2007年，外資保險(xiǎn)在華市場占有率突破至26%，除了外資壽險(xiǎn)在銀保渠道驚艷的表現(xiàn)外，4家完成“分改子”的外資產(chǎn)險(xiǎn)也顯示了強(qiáng)大的后勁。作為去年首家獲批“分改子”的外資產(chǎn)險(xiǎn)公司，美亞保險(xiǎn)自去年8月改制整合以來的經(jīng)營情況一直為行業(yè)所關(guān)注。

（小標(biāo)題）特色產(chǎn)品創(chuàng)新今年1季度，美亞保險(xiǎn)上海分公司實(shí)現(xiàn)責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)6398萬元，位居滬上第一；意外險(xiǎn)保費(fèi)1355萬元，位居滬上第二；貨運(yùn)險(xiǎn)在上海也位居第三。面對這樣的業(yè)績，美亞保險(xiǎn)資深副總裁兼上海分公司總經(jīng)理彭德智似乎還不太滿意，他強(qiáng)調(diào)：“這些業(yè)績主要得益于美亞的創(chuàng)新能力，公司會進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研，了解客戶的需求點(diǎn)，在擅長的領(lǐng)域有針對性的去進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)?！睋?jù)悉，針對國內(nèi)的法律框架和監(jiān)管要求，美亞開發(fā)出首張“董監(jiān)事高管責(zé)任險(xiǎn)”保單。針對中小企業(yè)，美亞專門開發(fā)并推出“工商通?！本C合性保險(xiǎn)，保障范圍包括企財(cái)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等，都是中小企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要保障。在健康意外險(xiǎn)品種方面，根據(jù)出國人士和駐華外籍人士的特定保險(xiǎn)需求，也推出針對性較強(qiáng)的保障型新品。美亞的產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)包含7種專業(yè)技能的人員，包括精算、法律、商務(wù)、技術(shù)、市場營銷、趨勢分析和調(diào)研。彭德智表示，美亞保險(xiǎn)非常重視產(chǎn)品開發(fā)的前期調(diào)研，一般由和貼近市場的銷售隊(duì)伍來反饋市場的需求，再結(jié)合該地區(qū)的保險(xiǎn)覆蓋面以及消費(fèi)水平等綜合因素，調(diào)研的時(shí)間一般為半年。以“工商通保”為例，該產(chǎn)品通過“FocusGroup”對上海、廣州、深圳三地中小企業(yè)主進(jìn)行專門調(diào)研，并最終形成“中小企業(yè)統(tǒng)籌方案”的設(shè)想，產(chǎn)品上市后很快適應(yīng)市場，其業(yè)績在三年內(nèi)增長近7倍。22（接上頁）（小標(biāo)題）理賠“逆向思維”在彭德智看來，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅僅是保單上的內(nèi)容，還涵蓋著后續(xù)服務(wù)。因此，他十分看重保險(xiǎn)的理賠服務(wù)，并視之為銷售的有效支撐。在美亞保險(xiǎn)，理賠服務(wù)不僅要求“快”、要求“合理”，更提倡“客戶至上”的企業(yè)經(jīng)營理念，始終將滿足甚至超越客戶需求作為企業(yè)的努力方向。2007年2月26日上午10點(diǎn)，美亞保險(xiǎn)上海分公司理賠部接到報(bào)案，某公司高級管理人員三歲的女兒，因患扁桃體疾病，需做切除手術(shù)，醫(yī)生建議去北京當(dāng)?shù)匾患液腺Y醫(yī)院；而該公司整體投保了美亞的外籍人士保障計(jì)劃，客戶希望了解如何能盡快理賠。經(jīng)查實(shí)，由于推薦醫(yī)院并沒有和美亞上海簽署合作協(xié)議，按照流程，該客戶如在這家醫(yī)院治療，就只能先自行付賬，然后到理賠部進(jìn)行索賠。但美亞保險(xiǎn)并沒有“循規(guī)蹈矩”，上午10點(diǎn)30分開始，分公司理賠人員就和醫(yī)院有關(guān)人員反復(fù)溝通，以期醫(yī)院能接受直接劃賬服務(wù)以方便客戶。下午1點(diǎn)30分，醫(yī)院同意：由美亞保險(xiǎn)上海分公司為客戶開具擔(dān)保書，醫(yī)院為客戶提供直接劃賬服務(wù)，這樣客戶無須墊付一分錢，治療結(jié)束，理賠即結(jié)束。彭德智表示，在美亞保險(xiǎn)這樣的“破格”理賠并不少見；公司對于每一個(gè)理賠工作人員，在培訓(xùn)時(shí)就強(qiáng)調(diào)要站在客戶的角度去證明客戶的索賠是合理的，這樣的“逆向思維”從客戶的利益出發(fā)，往往簡化很多中間流程。而且在客戶投保時(shí)，美亞保險(xiǎn)會提供一份“理賠需知”，詳細(xì)寫明了出險(xiǎn)后的注意事項(xiàng)、報(bào)案聯(lián)系人、需要準(zhǔn)備的單證資料等，最大可能的方便客戶。23（接上頁）（小標(biāo)題）主攻“中小企業(yè)”2007年，外資保險(xiǎn)的市場占有率突破至26%，除了外資壽險(xiǎn)在銀保渠道驚艷的表現(xiàn)外，4家完成“分改子”的外資產(chǎn)險(xiǎn)也顯示了強(qiáng)大的后勁。作為2007年首家獲批“分改子”的外資產(chǎn)險(xiǎn)公司，業(yè)界對美亞保險(xiǎn)的關(guān)注尤甚平常。彭德智表示，在完成了前期的資源整合后，美亞保險(xiǎn)將著重開發(fā)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)，而異地承保的大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)則由美亞保險(xiǎn)中國總部設(shè)立的大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)開拓；在險(xiǎn)種方面，美亞保險(xiǎn)仍維持責(zé)任險(xiǎn)作為主要突破口。彭德智介紹，在“分改子”之前，美亞保險(xiǎn)在內(nèi)地市場有三家獨(dú)立的分公司，擁有獨(dú)立的財(cái)務(wù)、核保、核賠等系統(tǒng)，資源的重復(fù)也導(dǎo)致經(jīng)營成本偏高。如今，美亞保險(xiǎn)進(jìn)行了合理的人員調(diào)動(dòng)與配置，將諸多原先分散的體系重新整合。而為中小企業(yè)度身訂制的“工商通?！?，能承擔(dān)中小企業(yè)從責(zé)任到財(cái)產(chǎn)的一攬子保險(xiǎn)覆蓋，已經(jīng)得到市場的認(rèn)可；而在順利完成改制后，美亞保險(xiǎn)的中小企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了明顯的增長。24范文二中國人壽：收養(yǎng)地震孤兒決策的背后

5月12日，汶川地震。14日下午6時(shí)許，中國人壽正式宣布：中國人壽所屬的“國壽慈善基金會”將為在地震災(zāi)害中失去父母的孤兒提供成長到18歲的基本生活保障。本報(bào)記者為你還原中國人壽做出該決策的過程。（小標(biāo)題）不眠之夜7.8級（當(dāng)時(shí)公布數(shù)據(jù)）！這是跟唐山大地震一樣強(qiáng)度的地震?。?2日下午4時(shí)不到，中國人壽總裁楊超通過網(wǎng)絡(luò)得知了震中和震級，他趕緊打給四川省分公司，可是，對方不通，工作人員與四川方面也聯(lián)系不上。楊超逐漸意識到了問題的嚴(yán)重性。從電視中看到，溫家寶總理在第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，中央政治局常委會連夜召開會議研究部署抗震救災(zāi)工作……這晚，中國人壽的決策者們一邊關(guān)注著黨中央、國務(wù)院的決策部署，一邊向保監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)災(zāi)情、請示工作，一邊不斷地與災(zāi)區(qū)進(jìn)行著聯(lián)系，同時(shí)緊急思考、商量本系統(tǒng)的應(yīng)對之策，度過了一個(gè)不眠之夜。13日一大早，中國人壽決定成立以楊超為組長的抗震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及救災(zāi)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障三個(gè)工作機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備開赴災(zāi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)開展抗震救災(zāi)工作。（小標(biāo)題）災(zāi)區(qū)之行5月13日下午3時(shí)，楊超率工作組步履匆匆地踏上了赴四川災(zāi)區(qū)的行程。在成都，中國人壽連夜召開災(zāi)情分析會，楊超認(rèn)真聽取了災(zāi)區(qū)情況匯報(bào)，他要求全力以赴做好救災(zāi)理賠工作，把服務(wù)送上門，展示中國人壽的社會責(zé)任感。14日一早，楊超一行前往德陽綿竹察看災(zāi)情，看到災(zāi)區(qū)很多人只能在臨時(shí)搭起的簡易帳篷里生活；15日，楊超趕往都江堰市，親自送出了都江堰支公司的第一筆保險(xiǎn)賠款；16日，楊超出現(xiàn)在重慶市兒童醫(yī)院，看望在地震中受重傷的學(xué)生，慰問學(xué)生家長。25

（接上頁）（小標(biāo)題）無疆之愛行進(jìn)在災(zāi)區(qū)的路途中，站在震后的廢墟上，看到生活在救災(zāi)帳篷里的受災(zāi)同胞悲傷無助的眼神，楊超思緒難平。楊超認(rèn)為，中國人壽不能只滿足于履行好自己的職責(zé)，還應(yīng)該更多地考慮怎么積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院的號召，勇于承擔(dān)更多的社會責(zé)任。忽然，楊超腦海里閃過了電視上滾動(dòng)播出的溫家寶總理看望地震孤兒的場景——總理凝重的表情，孤兒稚氣的臉蛋……楊超突然之間想起，臨來災(zāi)區(qū)之前，集團(tuán)公司副總裁兼壽險(xiǎn)股份公司總裁萬峰曾經(jīng)向他提出，可通過“國壽慈善基金會”收養(yǎng)地震孤兒?！皩?！收養(yǎng)地震中失去父母的孤兒！我們之所以成立‘國壽慈善基金會’，不就是要扶助弱勢群體嗎？孤兒毫無疑問是最弱勢的群體！把孤兒的生活問題解決了，也就為政府去掉了一大塊心病。”一個(gè)念頭電光石火般迸發(fā)出來。楊超立即打與后方商議，并一致通過這一提議。14日下午6時(shí)許，中國人壽在成都正式對媒體和公眾宣布：中國人壽所屬的“國壽慈善基金會”將為在此次地震災(zāi)害中失去父母的孤兒提供成長到18歲的基本生活保障。中國人壽這一舉措迅速在社會上產(chǎn)生巨大反響，好評如潮。不少國內(nèi)外人士還希望與中國人壽一起收養(yǎng)地震孤兒。26范文三陳學(xué)民：險(xiǎn)資出海須經(jīng)“消化”過程

盡管“出?！鳖~度不及幾家老牌中資險(xiǎn)企，太平人壽被獲準(zhǔn)投資香港H股和紅籌股的消息一經(jīng)傳出，仍備受同業(yè)關(guān)注。總部位于上海的太平人壽，日前剛剛拿到國家外匯管理局發(fā)出的“出?！迸模赏顿Y于香港H股和紅籌股。外管局批文的下發(fā)，意味著太平人壽的資金將可以隨時(shí)進(jìn)入港股市場。這家一直秉持低調(diào)作風(fēng)的中資險(xiǎn)企，下一步在“出海”策略上究竟將如何把握？11月22日下午，履新不久的太平人壽財(cái)務(wù)副總監(jiān)陳學(xué)民在他辦公室接受了專訪。在“出海”時(shí)機(jī)與境外投資策略等問題上，來自馬來西亞、擁有國際金融投資經(jīng)驗(yàn)的陳學(xué)民，顯然有他自己的想法。在他看來，保險(xiǎn)資金“出?！表毥?jīng)一個(gè)“消化”過程，追求的是長期成長，而非短期套利。

問：拿到國家外匯管理局發(fā)出的“出?！迸?，即意味著可以隨時(shí)進(jìn)入港股市場。那么，在近期港股頻現(xiàn)震蕩的當(dāng)口，太平人壽將如何把握入場的時(shí)機(jī)？陳學(xué)民：保險(xiǎn)公司一向注重長期投資原則，不是光看一個(gè)市場的短期表現(xiàn)。選擇什么時(shí)候進(jìn)入，關(guān)鍵要看整個(gè)投資環(huán)境是否到了一個(gè)平穩(wěn)成長的時(shí)間點(diǎn)。抱著長期投資的角度來看，目前港股市場跌入一個(gè)低點(diǎn)，未必不是一個(gè)進(jìn)入的機(jī)會。太平人壽現(xiàn)在還無法給出一個(gè)明確的“出?！睍r(shí)間表，因?yàn)槲覀兡壳斑€不急于馬上進(jìn)入港股市場。作為一家追求保守、穩(wěn)健的公司，太平人壽原則上追求長期成長，而非短期套利，在沒有境外投資經(jīng)驗(yàn)的情況下，著急“出?！?，反而容易造成手忙腳亂。27（接上頁）

問：人民幣升值壓力下，“出?！蓖顿Y的匯率風(fēng)險(xiǎn)，太平人壽何以化解？陳學(xué)民：由于目前允許保險(xiǎn)資金境外投資的是香港H股和紅籌股，是與中國經(jīng)濟(jì)相掛鉤的市場，因此就算在人民幣升值當(dāng)口，所帶來的匯率風(fēng)險(xiǎn)相對較低。從長期投資角度來看，相對其他境外資本市場，港股市場的波動(dòng)應(yīng)該還是相對穩(wěn)定的。太平人壽將把投資香港H股和紅籌股作為公司“出?！钡脑囼?yàn)田。出于對風(fēng)險(xiǎn)等各方面因素的考慮，公司第一批出境的保險(xiǎn)資金將會來自于本身的自有外匯資金。等到建立起一套成熟的境外投資框架，并消化了期間所遇到的問題后，再考慮是否通過購匯形式“出海”投資。

問：與境外投資相配套的QDII產(chǎn)品何時(shí)出爐？會否掛鉤投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)等投資型產(chǎn)品？近期基金QDII產(chǎn)品相繼跌破面值，對保險(xiǎn)QDII產(chǎn)品的推出是否會有影響？陳學(xué)民：在保險(xiǎn)QDII產(chǎn)品方面，太平人壽目前還在研發(fā)階段，尚未向中國保監(jiān)會申請報(bào)批。具體QDII產(chǎn)品的推出形式，應(yīng)該說不排除上述任何一種的可能性，只要客戶有需求、市場有需求。我們有可能不會只推出單一的保險(xiǎn)QDII產(chǎn)品，而是適用于不同客戶群的系列產(chǎn)品，也不排除推出捆綁式QDII產(chǎn)品。保險(xiǎn)QDII產(chǎn)品并不是所有投資者適合購買的產(chǎn)品。從某種意義上來說，這類I產(chǎn)品針對的客戶群是那些追求長期回報(bào)但又渴望分散風(fēng)險(xiǎn)的投資者，而不是那些追求短期回報(bào)的投資者。如將來有計(jì)劃送子女出國留學(xué)的消費(fèi)者，可選擇購買這類產(chǎn)品。至于目前基金系QDII產(chǎn)品跌破面值的現(xiàn)狀，我認(rèn)為，跌破面值只是短期表現(xiàn)，并不能就此下判斷這類產(chǎn)品的具體收益表現(xiàn)，關(guān)鍵還是要看它的長期收益。

問：投資H股、紅籌股后，未來在投資境外市場非股權(quán)類產(chǎn)品上，有何計(jì)劃？陳學(xué)民：我們目前的投資策略是：按部就班，先把香港市場作為境外投資的一個(gè)試點(diǎn)；等積累了投資經(jīng)驗(yàn)后，下一步再考慮推出相配套的QDII產(chǎn)品，讓保戶從中受益；緊接著再考慮是否投資境外債券市場或基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。28如何尋找新聞點(diǎn)，策劃新聞從市場中找新聞：結(jié)合市場近期關(guān)心的話題，來尋找適合企業(yè)自身特點(diǎn)的切入點(diǎn)。節(jié)日應(yīng)景新聞：結(jié)合各種節(jié)假日，來對企業(yè)推出的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)“溫故而知新”。階段分析新聞：對在一個(gè)階段內(nèi)的企業(yè)表現(xiàn)作一個(gè)總結(jié)，包括整體業(yè)績、某個(gè)產(chǎn)品入市以來的銷售情況等。29三鹿奶粉事件引發(fā)企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)引起廣泛關(guān)注的三鹿問題奶粉事件還讓公眾關(guān)注的是，當(dāng)企業(yè)自身因?yàn)閱栴}產(chǎn)品而造成傷害，該如何索賠？消費(fèi)者能獲得什么保障？目前中國的乳制產(chǎn)品有多少上了責(zé)任保險(xiǎn)？記者為此走訪了多家保險(xiǎn)公司。據(jù)A保險(xiǎn)公司相關(guān)人士介紹說，在國外，特別是歐美發(fā)達(dá)國家，對于產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品傷害責(zé)任有嚴(yán)格的法律管轄，一旦發(fā)生，生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商往往面臨巨額的賠償和罰款。特別是如果產(chǎn)品同時(shí)導(dǎo)致許多人受到傷害，受害人會提起集體訴訟，一旦勝訴，上十億美金的賠償也不罕見。那么，如果自己碰上了類似的傷害事件，消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對才能最大程度地保護(hù)自身的利益呢？來自保險(xiǎn)公司的理賠專家指出最關(guān)鍵的兩點(diǎn)：保全證據(jù)和及時(shí)索賠。“其實(shí)有許多辦法可以控制由于產(chǎn)品造成傷害需要承擔(dān)的賠償責(zé)任，如對整個(gè)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)鑒別排查，將風(fēng)險(xiǎn)控制的流程書面化，對于發(fā)生產(chǎn)品召回的應(yīng)急預(yù)案等。除了一系列的工藝改造及管理優(yōu)化之外，還有一個(gè)簡便易行的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，就是購買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。”另一家保險(xiǎn)公司相關(guān)人士分析說。事實(shí)上，向一家有信譽(yù)的保險(xiǎn)公司購買合適的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，可以在意外發(fā)生的時(shí)候幫助企業(yè)渡過難關(guān)。同時(shí)企業(yè)購買責(zé)任險(xiǎn)，特別是食品行業(yè)購買責(zé)任險(xiǎn)，其實(shí)是從另外一個(gè)層面，引入了點(diǎn)對點(diǎn)的社會監(jiān)督力量。“但目前在國內(nèi)，無論是消費(fèi)者還是生產(chǎn)者、銷售者，對于產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)或食品污染險(xiǎn)的認(rèn)識仍然很不夠?！鄙鲜鋈耸扛嬖V記者。據(jù)外電昨日報(bào)道稱，雖然蒙牛早年曾向人保財(cái)險(xiǎn)購買一年期的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，但過期后沒有續(xù)保。

30《食品安全法》草案公布餐飲企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)走高

專家對目前國內(nèi)中小企業(yè)再次敲響“意識警鐘”

根據(jù)最新公布的《食品安全法》草案第90條規(guī)定，消費(fèi)者在食品安全方面的賠償額度提高到其支付價(jià)款10倍的賠償金。另外，該草案對故意生產(chǎn)經(jīng)營含有國家明令禁用物質(zhì)的食品但對生產(chǎn)經(jīng)營問題食品尚不構(gòu)成犯罪的，處以最高多達(dá)貨值金額20倍的罰款。由于食品安全關(guān)乎到民生勢必是社會最為關(guān)注的問題之一，而此次草案的公布無疑再一次把公眾的視線轉(zhuǎn)移到食品生產(chǎn)加工企業(yè)與餐飲企業(yè)安全生產(chǎn)、規(guī)范經(jīng)營的話題上。專家指出，《食品安全法》正式施行后，原來的《食品衛(wèi)生法》將同時(shí)廢止。公眾對食品安全的持續(xù)關(guān)注以及媒體覆蓋率高的現(xiàn)狀為中小型企業(yè)，尤其是餐飲企業(yè)目前所面臨的食品安全、公眾責(zé)任、利潤損失的三大風(fēng)險(xiǎn)敲響了“警鐘”。據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年，通過中國疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)共收到全國食物中毒報(bào)告506起，中毒13280人，死亡258人，涉及100人以上的食物中毒11起，與2006年網(wǎng)絡(luò)直報(bào)數(shù)據(jù)相比，死亡人數(shù)增加31.63％。在這些事故中，餐飲業(yè)主不僅要承擔(dān)對第三者的賠償責(zé)任，還要面臨事故對企業(yè)經(jīng)營帶來的損失。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，利用保險(xiǎn)護(hù)身的餐飲企業(yè)“屈指可數(shù)”。針對目前國內(nèi)大多數(shù)餐飲企業(yè)“風(fēng)險(xiǎn)辨別意識”相對缺失的現(xiàn)狀，記者專門走訪了A公司中小企業(yè)部副總裁何麗，她表示：“在當(dāng)前政府通過法律和監(jiān)管等手段積極建立國內(nèi)食品安全的社會長效機(jī)制下，企業(yè)除了與相關(guān)食品監(jiān)管部門積極配合外，自身也應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)控、引入外部風(fēng)險(xiǎn)管理專家建議并通過購買保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)以形成自律經(jīng)營與社會監(jiān)督長效監(jiān)管機(jī)制。餐飲企業(yè)尤其是中小企業(yè)應(yīng)引入第三方專家意見并通過購買保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。”據(jù)悉，A公司早在2004年針對餐飲業(yè)、零售業(yè)、寫字樓的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，就專門推出了“工商通保中小企業(yè)綜合保障計(jì)劃”，并且不斷根據(jù)市場投放情況對這一產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和改良，力求為中小企業(yè)主提供更靈活、便捷、實(shí)惠的保險(xiǎn)產(chǎn)品。A公司還提醒到：除了食品安全，財(cái)產(chǎn)損失、公眾責(zé)任、利潤損失、雇主責(zé)任等也是中小企業(yè)，特別是餐飲服務(wù)業(yè)潛在面臨的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)“風(fēng)險(xiǎn)意識”不強(qiáng)的事實(shí)已為社會所認(rèn)識，但深究企業(yè)投保率低的本原確是“風(fēng)險(xiǎn)辨別意識”的缺失，不僅直接阻礙著餐飲業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對于風(fēng)險(xiǎn)方案的提供者---保險(xiǎn)業(yè)來說也面臨很大困難。31這個(gè)“三.八”如何過？買份保險(xiǎn)給最愛今天（3月8日）是國際婦女節(jié)，是女士的節(jié)日也是體現(xiàn)男士愛心的時(shí)候，越來越多的男性選擇在這個(gè)時(shí)候購買保險(xiǎn)產(chǎn)品給自己的最愛，以區(qū)別于傳統(tǒng)的鮮花和大餐。市場上也有保險(xiǎn)公司專門推出了“三八”節(jié)概念，為“半邊天”推出相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。記者了解到，A公司“健康及意外險(xiǎn)”的專家團(tuán)隊(duì)特地度身訂制了一款針對白領(lǐng)女性的“蕙質(zhì)蘭心”計(jì)劃---“女性疾病關(guān)愛保險(xiǎn)”，并于3月8日前正式推出。據(jù)介紹，這款保障涵蓋女性惡性腫瘤，系統(tǒng)性紅斑狼瘡并發(fā)狼瘡性腎炎、重型再生障礙性貧血、女性原位癌等疾病。該公司提供的產(chǎn)品介紹稱，這款產(chǎn)品的保費(fèi)比較低，比如被保險(xiǎn)人的年齡在24歲，月繳保費(fèi)11元即可獲得保險(xiǎn)金額為10萬的疾病保障，以及100元/日的住院津貼保障，該項(xiàng)保險(xiǎn)無需體檢等。同時(shí)，購買產(chǎn)品的人還可以得到美國頂級水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)資深醫(yī)療的遠(yuǎn)程專業(yè)咨詢，這個(gè)被稱為“第二醫(yī)療咨詢服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)容是一項(xiàng)服務(wù)，如果患者所患疾病是承保疾病的話，可以享受由美亞保險(xiǎn)提供的、任職于美國頂級水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資深醫(yī)生的遠(yuǎn)程專業(yè)咨詢，患者可以在保險(xiǎn)公司提供的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，采用預(yù)約的方式，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)施與美國的專家進(jìn)行溝通，從而讓患者對自己的病情更為了解，放心進(jìn)行一切醫(yī)藥治療。32“五一”長假取消將不會“攪動(dòng)“滬上旅意險(xiǎn)市場

“分散度假”旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品問世新的法定節(jié)假日調(diào)整草案于11月9日正式面向社會公布并征求意見，明年“五一”黃金周可能取消的消息不僅“攪動(dòng)”了婚慶市場，還影響到了旅游市場，但是否會“牽連”到旅游意外險(xiǎn)（下文簡稱“旅意險(xiǎn)”）市場呢？為此，記者采訪了多家保險(xiǎn)公司的旅游險(xiǎn)部。A公司稱，““五一”黃金周的取消，對A公司的旅行險(xiǎn)銷售基本無太大影響?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人還表示，在過去的黃金周里事實(shí)上旅游意外險(xiǎn)并沒有與旅游同步火爆，旅意險(xiǎn)保費(fèi)的增長幅度大部分來自出行人數(shù)的增長，但投保率并沒有大幅提升，以上海關(guān)口出境人數(shù)統(tǒng)計(jì)，去年上海出境游客旅游意外險(xiǎn)投保率不足20%。因此，業(yè)內(nèi)人士呼吁，不管黃金周的時(shí)間安排如何，加強(qiáng)旅游者防御風(fēng)險(xiǎn)意識和投保意識已成當(dāng)務(wù)之急。隨著五一”黃金周落下帷幕，無論保險(xiǎn)公司盤點(diǎn)的結(jié)果如何，可以肯定的是“五一”以及類似的長假對于保險(xiǎn)公司來說，其邊際效益的特點(diǎn)正在逐漸顯現(xiàn)。那么在新休假安排情況下，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇相應(yīng)的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品呢？A公司稱他們將適時(shí)開發(fā)推出新的旅行險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足新的休假形式?！笆聦?shí)上，新的法定節(jié)假日調(diào)整以后實(shí)際上形成了若干個(gè)三天的短假，更重要的還是強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)行的帶薪年休假制度，這將改變以往的休假方式，同時(shí)對旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)也帶來新的要求?！盇公司旅行部的負(fù)責(zé)人解釋說，“傳統(tǒng)節(jié)日并不是單純的休息，單純的休息有雙休日可以解決，有了帶薪的年休假制度，人們利用中國傳統(tǒng)節(jié)假日進(jìn)行短途旅行將成趨勢，自駕車旅行也已經(jīng)得到普及，也將是未來廣大游客青睞的旅行方式之一，針對這些可能出現(xiàn)的新趨勢，A公司目前提供的幾種旅游險(xiǎn)（暢游神州、萬國游蹤、樂悠游）囊括了人身、財(cái)產(chǎn)的周全保障。此外，隨著休假制度的調(diào)整，A公司也不會錯(cuò)過一些傳統(tǒng)節(jié)日的商機(jī)，如推出適合各種節(jié)假日的“分散度假”產(chǎn)品?！?3九江大橋獨(dú)缺“利損險(xiǎn)”教訓(xùn)慘痛

專家提醒“不要忽視為無形資產(chǎn)買保險(xiǎn)”

九江大橋坍塌之后，相關(guān)的保險(xiǎn)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。該橋業(yè)主佛開高速公路投保了保額為2.8億元的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和300萬元的公眾責(zé)任險(xiǎn)，但唯獨(dú)沒有為大橋投?！袄麧檽p失險(xiǎn)”，這將意味著業(yè)主將獨(dú)力承擔(dān)大橋修復(fù)期間，大橋無法運(yùn)營帶來的經(jīng)營損失。初步估計(jì)，大橋從開始修復(fù)到再次通車，需耗費(fèi)1年左右的時(shí)間，粗略估計(jì)，九江大橋因?yàn)闋I業(yè)中斷而造成的損失可能上億元。相關(guān)專家指出，我國“利潤損失險(xiǎn)”在很大程度上并沒有引起企業(yè)的注意，在遭遇突發(fā)事件后，企業(yè)損失往往非常慘重。那么什么是“利潤損失險(xiǎn)呢？企業(yè)應(yīng)該如何購買？出險(xiǎn)后又如何理賠呢?記者為此采訪了A保險(xiǎn)公司，該公司專業(yè)人士指出：經(jīng)過保險(xiǎn)公司多年的宣傳教育，目前，不少企業(yè)管理者都對“財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”和“公眾責(zé)任險(xiǎn)”有了一定的認(rèn)識和了解，接受程度相對較高，但對“利潤損失險(xiǎn)”知之甚少，很多業(yè)主只為有形資產(chǎn)買保險(xiǎn)，而忽略了無形資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理?！袄麧檽p失險(xiǎn)”承保的項(xiàng)目包括毛利潤、員工工資以及審計(jì)師費(fèi)用等。不同保險(xiǎn)公司在細(xì)節(jié)上略有不同，視公司的承保實(shí)力而定。那么，在什么情況下，企業(yè)可以在“利潤損失險(xiǎn)”保單下索賠呢？在企業(yè)的財(cái)產(chǎn)遭受損失后，并且該損失屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保單的責(zé)任范圍，由于該損失導(dǎo)致企業(yè)不能正常運(yùn)營或者部分停產(chǎn)，企業(yè)因此而遭受的利潤損失將由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。以九江大橋?yàn)槔?，大橋被撞坍塌，屬于“?cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”保單的承保范圍，保險(xiǎn)公司將根據(jù)實(shí)際損失賠償修復(fù)大橋的相關(guān)費(fèi)用；但是，由于大橋斷裂不能繼續(xù)通車，在為期一年的修復(fù)期間不能進(jìn)行正常運(yùn)營，從而出現(xiàn)利潤損失，如果該橋業(yè)主之前投保了利潤損失險(xiǎn)的話，這時(shí)就可以向保險(xiǎn)公司對損失的利潤進(jìn)行索賠了。但目前該險(xiǎn)種還不能單獨(dú)投保，企業(yè)必須為有形資產(chǎn)投保后，也就是購買了“財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”之后，才可以投?！袄麧檽p失險(xiǎn)”。34人民幣升值情況下，出口企業(yè)如何控制風(fēng)險(xiǎn)、開拓國際市場

中國出口企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研討會上專家給出答案

隨著人民幣的升值，出口企業(yè)如何準(zhǔn)確而及時(shí)的判斷風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而主動(dòng)預(yù)防、控制及轉(zhuǎn)移和化解風(fēng)險(xiǎn)，是中國出口企業(yè)需要重視并且急待解決的問題。為更好的探討預(yù)防、控制及轉(zhuǎn)移出口風(fēng)險(xiǎn)，以進(jìn)一步開拓國際市場等問題，昨天A保險(xiǎn)公司舉辦了“中國出口企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研討會”，并特邀請華南美國商會、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會東莞支會、中國國際商會東莞商會專家組與眾多出口企業(yè)代表共同討論。隨著中國加入WTO，“中國制造”在全球貿(mào)易中的地位日趨重要。對外貿(mào)易規(guī)模的不斷擴(kuò)大和中國企業(yè)“走出去”的日益增多在推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也使中國出口產(chǎn)品在國際市場面臨的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)亦日趨增大，外貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，我國的對外貿(mào)易正在進(jìn)入貿(mào)易摩擦高發(fā)期。國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的紛繁變化，歐美等經(jīng)濟(jì)體的反傾銷等可預(yù)見及不可預(yù)見的種種因素導(dǎo)致多數(shù)中國企業(yè)在當(dāng)今的國際貿(mào)易中面臨巨大挑戰(zhàn)。研討會上，華南美國商會代表、A保險(xiǎn)公司專家組與多個(gè)出口企業(yè)代表就當(dāng)前的國際貿(mào)易環(huán)境、海外產(chǎn)品責(zé)任索賠的處理和貨物運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟瘸隹谄髽I(yè)共同關(guān)心的問題進(jìn)行了熱烈討論。A保險(xiǎn)公司專家組為與會企業(yè)代表解答了關(guān)于如何通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出口風(fēng)險(xiǎn)的問題，并為企業(yè)詳盡地介紹了A保險(xiǎn)公司廣東分公司的一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品——“進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃”，即“IEP”—Import&ExportProtector。IEP是一個(gè)專門為旨在開拓國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營的進(jìn)出口企業(yè)量身定做的一攬子風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括了A保險(xiǎn)公司的拳頭產(chǎn)品－－貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)和進(jìn)出口產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)等。它不僅囊括了進(jìn)出口企業(yè)最需要的風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品，而且還開創(chuàng)了“會員制”這一創(chuàng)新的保險(xiǎn)服務(wù)模式。任何企業(yè)，凡是購買IEP產(chǎn)品達(dá)到USD15,000及以上，就可以成為A保險(xiǎn)公司廣東分公司的IEP會員單位，不僅可以享受防損工程、“買家信用”核查等服務(wù)，同時(shí)還將自動(dòng)成為華南美國商會會員，享受其特約零售商戶的折扣和優(yōu)惠計(jì)劃等各種獨(dú)特的會員福利。35（接上頁）事故發(fā)生前一個(gè)星期，6月8日下午A保險(xiǎn)公司恰巧在廣州舉行了“利潤損失風(fēng)險(xiǎn)研討會”。該公司核保部負(fù)責(zé)人介紹說：對于企業(yè)來說，運(yùn)營的最終目的其實(shí)就是為企業(yè)所有者以及投資者帶來營業(yè)收入，從而創(chuàng)造利潤。所以，具有科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)防范意識的經(jīng)營者，除了要保護(hù)自己的“生財(cái)工具”外，還應(yīng)該為自己的預(yù)期利潤著想一下，通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)移預(yù)期利潤損失的風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，“利潤損失險(xiǎn)”保單都設(shè)有賠償期限，標(biāo)準(zhǔn)為12個(gè)月，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)可適當(dāng)縮短或者延長。假設(shè)九江大橋投保了利潤損失險(xiǎn)，且賠償期為12個(gè)月，那么從大橋發(fā)生事故那天開始（扣除若干日的免賠額后），該橋業(yè)主就能夠從保險(xiǎn)公司處獲得利潤損失的賠償，大橋停運(yùn)多少天，就獲得多少天的利潤賠償。但是，需要注意的是，保險(xiǎn)公司的賠償期不能超過保單規(guī)定的期限。也就是說，在此例子中，保險(xiǎn)公司最多會賠償12個(gè)月的利潤損失。同時(shí)，假設(shè)大橋在發(fā)生事故6個(gè)月后就成功修復(fù)而且恢復(fù)正常運(yùn)營，那么保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)賠償這6個(gè)月期間的利潤損失。此外，保險(xiǎn)公司也會支付企業(yè)在財(cái)產(chǎn)修復(fù)期間繼續(xù)支付給工人的工資、雇用審計(jì)師對企業(yè)帳冊進(jìn)行審核的費(fèi)用，以及為減少利潤損失而花費(fèi)的額外費(fèi)用，包括加班費(fèi)、租用場地、租用機(jī)器的費(fèi)用等等。據(jù)A保險(xiǎn)公司專家介紹，“利潤損失險(xiǎn)”保費(fèi)并不貴，一般情況下為之支付的保費(fèi)比“財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”的保費(fèi)要少。專家特別提醒：對于企業(yè)來說，尤其是贏利能力較好的企業(yè)，利潤損失風(fēng)險(xiǎn)更應(yīng)該是企業(yè)主應(yīng)該關(guān)心的問題，從而將自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。36采訪前后盡量溝通

采訪前后與記者進(jìn)行良好溝通，可以事半功倍。采訪前，首先介紹這次采訪背景、目的、主要內(nèi)容，然后與記者共同探討最適合、突出的主題，盡可能為記者提供一切背景資料。事先溝通，有助于采訪的順利進(jìn)行