營銷客服崗位職責（21篇）

第營銷客服崗位職責（21篇）

營銷客服崗位職責（精選21篇）

營銷客服崗位職責篇1

營銷部客服專員樂成集團樂成集團有限公司,樂成集團,樂成崗位職責:

1、來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

2、認購、網簽等工作的辦理;

3、入住交房手續(xù)的辦理;

4、產權辦理相關工作;

5、對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

6、各種例會紀要工作;

7、協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡溝通及相關文件的撰寫;

8、養(yǎng)老地產相關政策、信息的.收集和整理工作;

任職資格:

教育背景:大專及以上

技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;

熟悉房地產相關政策法規(guī)。

營銷客服崗位職責篇2

任職要求：

1、1年以上團隊管理銷售經驗；

2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務問題；

3、熟悉海外市場，熟悉市場產品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；

4、熟悉產品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

5、有上進心，工作認真負責；

6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

營銷客服崗位職責篇3

微信營銷客服崗位職責之相關制度和職責

1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服...

微信客服/微信營銷歐莎深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家崗位職責

1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服務需求;

3、負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

4、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;

5、跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善;

6、公司及部門負責人交辦的`其他臨時工作。

任職資格

1、學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答;

2、條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調能力強;

3、工作敬業(yè)踏實,責任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;

4、善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力;

5、有服裝銷售或微信營銷、微商經驗者優(yōu)先

營銷客服崗位職責篇4

崗位描述:

1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執(zhí)行;

2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務幫助;3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

任職要求:

1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的.團隊合作精神;

2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

3、熱愛銷售工作,抗壓性強。公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。,高薪誠聘

營銷客服崗位職責篇5

崗位職責：

1、全面負責部門留學咨詢團隊的管理與維護；

2、執(zhí)行公司的管理制度，促進項目業(yè)績的增長；

3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的'影響力；

4、培訓和管理高素質的咨詢顧問團隊，指導其完成公司的部門計劃、市場銷售任務。

任職要求：

1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷售經驗，有同類工作從業(yè)經驗者優(yōu)先；

2、本科或者以上以上學歷，有強烈的事業(yè)心與進取心；

3、對本項目的入學要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；

5、2年以上的相關工作經驗。

營銷客服崗位職責篇6

職責描述:

1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

2.負責安排員工的專業(yè)知識培訓、指導及員工的考核;

3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務質量;

4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

任職要求:

1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力;

3.形象氣質佳、富有親和力;

4.有房產項目案場服務經理工作經驗優(yōu)先考慮;

5.有五星級酒店客服經理工作經驗優(yōu)先考慮;

營銷客服崗位職責篇7

1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

a、監(jiān)督、指導售后產權辦理。

b、檢查、審核、提交銷售報表。

c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3、協(xié)調主管業(yè)務與公司內外各類關系。

4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

5、統(tǒng)一調派辦公車輛。

6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進行考核培訓。

7、參加、主持客服方面會議。

8、負責營銷部后勤管理工作。

9、負責營銷部檔案管理。

10負責營銷部計算機管理。

11審閱客服管理業(yè)務相關的`文件。

12完成上級領導交辦的各項工作。

營銷客服崗位職責篇8

1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

3、協(xié)助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

4、負責與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

5、協(xié)調主管業(yè)務與公司內外各類關系。

6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

7、安排、協(xié)調商品房銷售面積測繪。

8、完成上級領導交辦的各項工作。

營銷客服崗位職責篇9

職責描述：

1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

2、具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；

3、具有良好的服務意識和團隊協(xié)作意識；

4、具備較好的承壓能力；

5、兩年以上同崗位（地產租賃、客服崗位）工作經驗。

崗位職責：

1、熟悉物業(yè)管理客戶服務的`專業(yè)知識和部門運營流程；

2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關政策；

3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；

4、具有出色的客戶服務意識，較強的業(yè)務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關系；

5、具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；

6、具有較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；

7、熟練操作各種辦公軟件；

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

營銷客服崗位職責篇10

職責描述：

1、負責項目客服部管理，配合銷售部門完成各項任務指標，參與項目年度關鍵節(jié)點工作；

2、與公司各部門對接，做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作；

3、對項目的客服體系落實情況進行督導并定期檢查，給予培訓、帶教、支持，確?？头w系在項目上有效運行；

4、參與項目各類風險檢查及整改工作，實施重點客戶關系維護。

任職要求：

1、3年以上地產公司同崗位工作經驗。

2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達能力以及突發(fā)事件處理能力；

3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協(xié)調能力。

4、熱愛工作，樂觀積極向上的`心態(tài)，有耐心及克服各項困難的信心；

5、適應高強度工作。

營銷客服崗位職責篇11

崗位職責:

1、負責客戶的開發(fā)和維護;

2、通過微信/網絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網絡平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質投資咨詢服務;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產品,主動維護客戶及推廣公司產品

6,完成領導交給的任務與公司每月安排的.任務量

任職要求:

1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經驗優(yōu)先;

2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

營銷客服崗位職責篇12

任職要求:

1、中專以上學歷，有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰。

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

3、較強的應變能力、能獨立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

3、熟悉電話銷售或客戶服務的`業(yè)務模式，有電話銷售經驗者優(yōu)先。

4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節(jié)，個人學習及自律能力強。

5、有責任心、良好的團隊精神，能較快的適應工作環(huán)境，樂于幫助他人。

6、熱愛銷售行業(yè)，認可銷售的價值。

7、會使用簡單的自動化設備及辦公(office)軟件。

崗位職責:

1、主要負責移動客戶滿意度調查、移動新業(yè)務推薦、移動客戶到期業(yè)務提醒等。

2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產品并且促成客戶在我平臺進行業(yè)務確認。

3、熟悉掌握移動產品和業(yè)務知識，進行一線外呼銷售工作。

4、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。

營銷客服崗位職責篇13

崗位職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

4、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；

5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

6、協(xié)助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；

7、領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

2、五官端正，形象良好；

3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務意識；

4、認真細致，溝通能力良好；

5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

營銷客服崗位職責篇14

醫(yī)院客服專員我們?yōu)榭蛻籼峁└咝?yōu)質的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

1、維護溫馨舒適的等候環(huán)境

2、協(xié)助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

4、確?；颊咴\費支付的有效無誤

5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單

6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報表匯報主管

任職要求:

1、良好的英語水平

2、具有很強的溝通和協(xié)調能力，有興趣在醫(yī)療服務行業(yè)長期發(fā)展

3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

4、可以接受夜班任職資質:

1、大專或以上學歷

2、要求從事醫(yī)院/診所預授權經驗或保險公司理賠經驗

3、擁有編碼和病案管理經驗的優(yōu)先考慮

4、客服服務意識我們?yōu)榭蛻籼峁└咝?yōu)質的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

1、維護溫馨舒適的等候環(huán)境

2、協(xié)助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

4、確?；颊咴\費支付的有效無誤

5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單

6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報表匯報主管

任職要求:

1、良好的英語水平

2、具有很強的溝通和協(xié)調能力，有興趣在醫(yī)療服務行業(yè)長期發(fā)展

3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

4、可以接受夜班

營銷客服崗位職責篇15

崗位職責：

1.負責客戶來電的咨詢及疑難問題的解釋工作；

2.負責客戶投訴的記錄，投訴的跟蹤落實，并對客戶的`投訴進行總結與分析，將相關信息反映給直屬上級，并作好相應的解釋工作；

3.負責客戶日常的（電話）回訪工作，接受客戶傳遞的意見和建議；

4.負責售后服務具體工作，包括預約保養(yǎng)、接報案受理、收集客戶意見，整理和分析產品售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，分別轉送相關部門；

5.負責對客戶傳遞的意見和建議進行記錄、分類并整理，對客戶提出的相關意見給予答復，同時將相關意見反映給直屬上級，對客戶提出的建議表示感謝，并表示會在今后的工作中加以改善。

崗位要求：

1.大專以上學歷，具有2年以上客服工作經驗；

2.普通話標準、口齒伶俐、聲音甜美；

3.優(yōu)秀的語言表達能力和較強的溝通能力，具有團隊協(xié)作精神和管理能力；

4.能熟練使用計算機及office辦公軟件、有一定的網絡基礎知識及文筆能力，打字速度快；

5.有汽車行業(yè)經驗者優(yōu)先。

營銷客服崗位職責篇16

職責描述：

1、解答客戶關于租車過程中，事故和故障的疑問，指引客戶處理突發(fā)事故和故障，確保客戶用車過程的'稱心滿意；

2、解答客戶關于租車過程中，汽車日常保養(yǎng)及事故后車險的疑問，指引客戶處理，確?？蛻粲密囘^程的稱心滿意；

3、負責處理客戶來電中咨詢的突發(fā)問題與信息反饋；

4、工單關聯(lián)操作，根據(jù)關聯(lián)指令完成工單有效處理；

5、處理業(yè)務流程中的其它支持類工作。

任職要求：

1、中專及以上學歷，專業(yè)不限，汽車相關專業(yè)或具備汽車相關知識優(yōu)先考慮；

2、普通話標準，聲線有親和力，具備良好的表達和溝通能力；

3、能熟練操作windows系統(tǒng)，中文錄入速度達30字/分鐘以上；

4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關工作經驗優(yōu)先考慮；

工作性質：

輪班制，排班休息，月休八天

營銷客服崗位職責篇17

1、負責處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協(xié)助辦理的事務;

2、對客戶提供專業(yè)的咨詢及妥善處理客戶投訴;

3、處理客戶賬目并收取應收帳款;

4、懂基本數(shù)據(jù)處理。

營銷客服崗位職責篇18

1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

2、訂單跟蹤。包括下單、生產、發(fā)貨。

3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。

4、庫存管理。原材料的備貨。

5、物流管理。供應商管理，對帳付款。

6、其它領導交辦的工作。

營銷客服崗位職責篇19

一、崗位職責

⒈負責監(jiān)督各房管人員的接待禮儀、服務禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范服務標準。⒉負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。

⒊負責日常清潔的檢查工作。

⒋定期對樣板房的.物品進行核查、清點工作。

⒌密切注意安全隱患，做好對樣板房突發(fā)事件的應急處理，負責指揮、協(xié)調并落實緊急預案的措施。

⒍負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。

二、職位內容

⒈對整個樣板房區(qū)域進行巡視

⒉負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。

⒊負責根據(jù)天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時調整工作。

⒋認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房要是借用的簽名手續(xù)。

⒌負責與集團公司、售樓處的協(xié)調和溝通工作。

⒍負責申領相關的保潔耗材。

⒎協(xié)調保潔工具調配及保潔人員調班情況。

⒏負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。

⒐負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房及參觀人員人數(shù)及次數(shù)等。

⒑對相關飾