2022年1月自考11743企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境試題及答案含解析

企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境年月真題

1174320221

1、【單選題】下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的是

畜牧業(yè)

手機(jī)制造業(yè)

A:

銀行業(yè)

B:

教育業(yè)

C:

答D:案：B

解析：第二產(chǎn)業(yè)：第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)。該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)成品。

2、【單選題】下列屬于快速消費(fèi)品的是

彩電

冰箱

A:

衛(wèi)生紙

B:

汽車

C:

答D:案：C

解析：快速消費(fèi)品一種新的叫法是PMCG（PackagedMassConsumptionGoods），更加著重

包裝、品牌化以及大眾化對這個類別的影響。最容易讓人理解的對它的界定包括包裝的食

品、個人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為它們首先是日常用

品，它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的

實現(xiàn)。

3、【單選題】下列用來描述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最合適的是

事業(yè)部制組織是按照各個事業(yè)部進(jìn)行劃分的

事業(yè)部制組織是依據(jù)專業(yè)化分工建立起來的

A:

事業(yè)部制組織是依據(jù)其產(chǎn)品和服務(wù)建立起來的

B:

事業(yè)部制組織是依據(jù)其顧客建立起來的

C:

答D:案：A

解析：事業(yè)部制組織是按照各個事業(yè)部進(jìn)行劃分的。事業(yè)部制組織是一種組織架構(gòu)形式，

將企業(yè)按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品線劃分為若干個事業(yè)部。每個事業(yè)部相當(dāng)于一個獨立的

業(yè)務(wù)單位，負(fù)責(zé)特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品線的經(jīng)營和管理。通過事業(yè)部制組織，企業(yè)可以實

現(xiàn)以下優(yōu)勢：1.分工明確：每個事業(yè)部負(fù)責(zé)特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品線，有明確的職責(zé)和

任務(wù)，可以更好地實現(xiàn)分工和專業(yè)化。2.靈活性和快速決策：事業(yè)部作為相對獨立的業(yè)

務(wù)單位，可以更快地做出決策和應(yīng)對市場變化，提高靈活性和響應(yīng)速度。3.專注和創(chuàng)

新：事業(yè)部可以更專注于特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或產(chǎn)品線，有利于深入了解市場需求，進(jìn)行創(chuàng)新

和差異化競爭。4.績效評估和激勵：事業(yè)部制組織可以更好地進(jìn)行績效評估和激勵，根

據(jù)每個事業(yè)部的業(yè)績情況進(jìn)行獎懲和激勵措施，提高整體績效。然而，事業(yè)部制組織也存

在一些挑戰(zhàn)，如事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)和溝通、資源分配的平衡等。企業(yè)需要建立有效的協(xié)調(diào)

機(jī)制和溝通渠道，確保各個事業(yè)部之間的合作和整體目標(biāo)的實現(xiàn)。總之，事業(yè)部制組織是

一種常見的組織架構(gòu)形式，通過按照事業(yè)部進(jìn)行劃分，可以實現(xiàn)分工明確、靈活性和專注

性等優(yōu)勢，有助于企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升。

4、【單選題】下列屬于服務(wù)的范疇的是

自行車

公共汽車

A:

摩托車

B:

私家車

C:

答D:案：B

解析：公共汽車也可以被看做是一種產(chǎn)品，但是它是用來提供交通服務(wù)的。

5、【單選題】下列投入要素屬于勞動力的是

電腦

員工

A:

羊毛

B:

稀土

C:

答D:案：B

6、【單選題】下列屬于縱向兼并的是

兩家電視機(jī)廠商合并

兩家酒店合并

A:

電視機(jī)廠商與液晶面板廠商合并

B:

兩家農(nóng)場的合并

C:

答D:案：C

解析：縱向兼并發(fā)生在兩個處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)之間。前向兼并是指一家企業(yè)同處于

生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并。例如，一個玩具制造商與一個玩具零售商的合并。后

向兼并是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并。P82

7、【單選題】下列不屬于社會成本的是

錢包被偷

空氣污染

A:

噪聲污染

B:

河流污染

C:

答D:案：A

解析：不幸的是，經(jīng)濟(jì)增長將會產(chǎn)生社會成本或外部成本。所謂社會成本是指社會作為

一個整體受到個人或組織行為的影響。例如，如果化工廠將污水排放到河流中，那么整個

社會便會因此遭受損害。河流、土地、空氣受到污染，人的生存環(huán)境惡化，這便是社會

作為一個整體所發(fā)生的成本。P145

8、【單選題】下列屬于財政政策調(diào)控的是

降息

貨幣超發(fā)

A:

降低存款準(zhǔn)備金

B:

減稅

C:

答D:案：D

解析：減稅是財政政策的一種調(diào)控手段。通過減少企業(yè)和個人的稅負(fù)，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增

長，增加消費(fèi)和投資，刺激就業(yè)，提高企業(yè)競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。減稅可以通過降低企

業(yè)所得稅、個人所得稅、消費(fèi)稅等方式實施。政府可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢和政策目標(biāo)，采取適

當(dāng)?shù)臏p稅措施來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

9、【單選題】在通貨膨脹中，下列群體因此利益受損的是

借款人

貸款人

A:

大學(xué)生

B:

中學(xué)生

C:

答D:案：B

10、【單選題】下列屬于技術(shù)性失業(yè)的例子的是

某人剛離開學(xué)校，還要等一個月才開始工作

由于人工智能的普及，處于該職位上的人失業(yè)了

A:

由于沒有人愿意買他的商品，某人失業(yè)了

B:

由于經(jīng)濟(jì)不景氣，某人失業(yè)了

C:

答D:案：B

解析：技術(shù)性失業(yè)?？茖W(xué)技術(shù)可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，但在某些情況下也可能會使-些工作機(jī)

會喪失，造成工人們失業(yè)。最好的例子便是計算機(jī)取代人力，以前需要由汽車工人完成的

一些任務(wù)如今機(jī)器人便可以完成了。那些因此而失去工作的人經(jīng)歷的便是技術(shù)性失業(yè)。

P135

11、【問答題】中國手機(jī)制造股份有限公司是一家生產(chǎn)手機(jī)零配件及手機(jī)成品的大型制造

型公司。公司有13個制造廠，共有三萬多名員工，其中一線員工28000人。公司的組織

結(jié)構(gòu)為集權(quán)式，所有的重大決策都由總部來做?？偛坑蔂I銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、行

政五個部門組成。每個部門都配有一名部門總經(jīng)理，部門總經(jīng)理直接向總裁匯報。各制造

廠由生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，并向生產(chǎn)總監(jiān)匯報。每個制造廠負(fù)責(zé)招聘自己的員工，但招聘政策由

總部制定。公司以產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)著稱，目前國內(nèi)市場份額32%。過去五年里公司營業(yè)收入穩(wěn)步

增長，但營銷部門預(yù)測最近增長速度有可能放緩。過去五年的銷售額如下所示：

公司的毛利潤率維持

在18%，與競爭者基本持平。最近，公司召開了一次董事會。會上，董事會成員討論了公

司未來的發(fā)展方向問題并提出很多建議。公司五年前制定的企業(yè)目標(biāo)現(xiàn)已實現(xiàn)。因此，董

事會認(rèn)為公司應(yīng)提出新的企業(yè)目標(biāo)，即公司在未來五年要成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。為了配合制定

新的企業(yè)目標(biāo)，公司必須做出一些重大的變革。其中一項舉措便是將公司的制造業(yè)務(wù)合理

化，關(guān)閉一個制造廠并引入事業(yè)部制。每一個制造廠將集中生產(chǎn)某些種類的零件，以提高

生產(chǎn)率。該建議看似會增加初始成本，但長遠(yuǎn)來看是降低成本的。這一合理化建議需要有

一個分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)與之配合，但是卻遭到大多數(shù)董事會成員的反對。問題：(1)說明

企業(yè)目標(biāo)的含義，并解釋制定企業(yè)目標(biāo)要回答什么問題。（12分）(2)解釋事業(yè)部制的

含義，并說明事業(yè)部制能夠提高生產(chǎn)率的原因。(10分)(3)分別解釋案例中的建議會增

加初始成本以及降低長期成本的原因。(6分)(4)分別指出并解釋集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)

式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。(12分)

答案：（1）企業(yè)目標(biāo)：每個組織的成立都有其特定的目標(biāo)，據(jù)此才能判斷組織經(jīng)營的成

功與失敗。企業(yè)是一種特殊類型的組織，同樣，它們也有其特定的目標(biāo)，我們將之稱為企

業(yè)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)設(shè)定要回答以下四個問題：①企業(yè)想要實現(xiàn)什么？②企業(yè)該如何實現(xiàn)

目標(biāo)?③目標(biāo)要在什么時候?qū)崿F(xiàn)？④如何判定企業(yè)經(jīng)營的成功或失??？（2）事業(yè)部制的

含義：當(dāng)企業(yè)在多個地域開展經(jīng)營活動的時候，企業(yè)會面對很多協(xié)調(diào)上的困難，在這種困

難的情況下，母公司可能會要求每個地域的企業(yè)獨立經(jīng)營，并且每個企業(yè)可以有自己的組

織結(jié)構(gòu)。同樣，企業(yè)也有可能按照產(chǎn)品的不同進(jìn)行組織劃分，每種產(chǎn)品都由相應(yīng)的分公司

或事業(yè)部進(jìn)行管理。每種產(chǎn)品也都有自己的一套管理體系。事業(yè)部制能夠提高生產(chǎn)率的

原因。該題答案可能很多，答案只要合理即可?；卮鹨c應(yīng)該圍繞事業(yè)部制能夠解決員

工之間的溝通問題、解決產(chǎn)品種類的協(xié)調(diào)問題、解決地域之間的協(xié)調(diào)問題進(jìn)行。（3）

分別解釋案例中的建議會增加初始成本以及降低長期成本的原因。該題答案可能很多，答

案只要合理即可?；卮鹨c應(yīng)該圍繞“勞動分工”、“內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)”展開。（4）分

別指出并解釋集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。集權(quán)式組織的優(yōu)點：①組

織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員所理解。②決策制定者少，這意味著他們能有效

協(xié)調(diào)和控制員工各項活動。③可以有效利用企業(yè)的各種資源。④幾乎不存在重復(fù)勞

動。集權(quán)式組織的缺點：①降低決策的速度。②挫傷基層管理者的積極性。③增

加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些不必要的文書以及記錄工作。④降低決策質(zhì)量。

分權(quán)式組織的優(yōu)點：①決策迅速。②員工會承擔(dān)更多的責(zé)任。分權(quán)式組織的缺點：①

由于各部門溝通不利，因此一個部門可能會帶其他部門遇到的問題漠視不理。②由于每

個部門都有其自身的支持系統(tǒng)，因此會造成資源的重復(fù)配置。

12、【問答題】試述管理者怎樣才能做到有效授權(quán)。

答案：（1）管理者與下屬應(yīng)就所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通，以使下屬明確自己的權(quán)

限。（2）管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作，并進(jìn)行定期的檢查，否則權(quán)力會逐漸削

弱。（3）管理者可能對下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制，但還是要做好下屬犯錯誤的準(zhǔn)

備。（4）管理者必須對員工充分信任。（5）管理者必須平易近人，要樂于傾聽下屬

的意見，并同下屬交流想法。

13、【問答題】Polo教授是國內(nèi)最大的國有企業(yè)的首席執(zhí)行官，也是著名大學(xué)資深教

授，撰寫過許多經(jīng)濟(jì)調(diào)控方面的文章與著作。最近，他榮幸地?fù)?dān)任了政府經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略委員會

主席一職。最新的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示：

通過對以上數(shù)據(jù)的研究，Polo教授建議首先解決失業(yè)問題，他提交了一份關(guān)于失業(yè)原因

的調(diào)研報告。(1)請描述經(jīng)濟(jì)周期現(xiàn)象，并根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢處于經(jīng)濟(jì)周

期中的什么階段。(10分)(2)指出并解釋可能的失業(yè)原因。(10分)

答案：（1）現(xiàn)象：該題答案有很多，只要能描述一個完整的經(jīng)濟(jì)周期即可。答題要點應(yīng)

該圍繞繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇四個階段進(jìn)行。（答對4個階段中，每1個階段各得2

分）而本題的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢應(yīng)當(dāng)處于衰退期或者蕭條期。本小題滿分10

分，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：0～3分：考生對該問題沒有什么想法，給出的答案不完整且不

清晰；4～6分：考生對經(jīng)濟(jì)周期有一定的理解，但理解的還是不夠完整清晰，帶來一些

小問題。7～8分：解釋比較全面，考生對經(jīng)濟(jì)周期有清晰的理解。并根據(jù)以上數(shù)據(jù)分

析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢處于經(jīng)濟(jì)周期中的什么階段階段：該題答案有很多，只要回答合理即可。

答題要點：從數(shù)據(jù)上看，目前經(jīng)濟(jì)狀況處于衰退期或者蕭條期。（2）該題答案有很

多，答案只要合理即可?？忌鷳?yīng)當(dāng)圍繞結(jié)構(gòu)性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、剩余性失業(yè)、自愿性失

業(yè)、摩擦性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)展開，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)周期因素進(jìn)行解釋。（答對以上6個失業(yè)

原因中，每1個失業(yè)原因各得2分，滿分10分）0～3分：考生對該問題沒有什么想

法，給出的答案不完整且不清晰；4～6分：考生對失業(yè)問題有一定的理解，但理解的還

是不夠完整清晰，帶來一些小問題。7～10分：解釋比較全面，考生對失業(yè)問題有清晰