DB42-T 2121-2023 智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范

ICS

03.080.01CCS

A

20DB42 DB42/T

2121—2023智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范

for

attraction

construction

湖北省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB42/T

2121—2023 前言

................................................................................

III1

范圍

................................................................................

12

規(guī)范性引用文件

......................................................................

13

術(shù)語和定義

..........................................................................

14

評(píng)價(jià)內(nèi)容

............................................................................

25

評(píng)價(jià)等級(jí)

............................................................................

3附錄

A

（規(guī)范性）

智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)表...................................................

5參考文獻(xiàn)

.............................................................................

13DB42/T

2121—2023本文件按照GB/T

1.1—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由聯(lián)通數(shù)字科技有限公司湖北省分公司提出。本文件由湖北省文化和旅游廳歸口。安數(shù)智科技（武漢）研究院。偉、楊宣、林志、吳剛、盧海敏、徐家望、寇宇、李先江、季曉璐。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問，可咨詢湖北省文化和旅游廳，電話郵箱：hbswltzfc@163.com；對本文件的有關(guān)修改意見建議請反饋至聯(lián)通數(shù)字科技有限公司湖北省分公司，電話：，郵箱：hb-yangxuan@。IIIDB42/T

2121—20231 范圍本文件規(guī)定了智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)的原則、內(nèi)容、等級(jí)要求。本文件適用于指導(dǎo)我省A級(jí)景區(qū)智慧化建設(shè)的評(píng)價(jià)。GB/T

2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

17775

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T

面向景區(qū)游客旅游服務(wù)管理的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求GB/T

信息技術(shù)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

GB/T

信息安全技術(shù)

LB/T

景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則3術(shù)語和定義GB/T

37694、LB/T

、GB/T

38247、GB/T

42570界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。智慧景區(qū) smart

attraction智能體驗(yàn)的旅游景區(qū)。[來源：GB/T

景區(qū)核心區(qū)域 core

of

景區(qū)出入口、停車場、游客服務(wù)中心、游客集散地和主要景點(diǎn)等。最大承載量

capacity夠容納的最大旅游者數(shù)量。[來源：LB/T

DB42/T

2121—2023虛擬現(xiàn)實(shí) virtual

互影響，從而產(chǎn)生親臨真實(shí)環(huán)境的感覺和體驗(yàn)。[來源：GB/T

38247-2019,2.1.1]增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) augmented

采用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代高科技手段生成的附加信息對使用者感知到的真實(shí)世界進(jìn)行增強(qiáng)的環(huán)境，生成的信息以視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等生理感覺融合的方式疊加至真實(shí)場景中。[來源：GB/T

38247-2019,2.1.2]混合現(xiàn)實(shí)mixed

實(shí)現(xiàn)真實(shí)場景和虛擬場景的混合匹配的技術(shù)，場景中物理對象和虛擬對象共同存在且能夠?qū)崟r(shí)交互，從而構(gòu)建出的一個(gè)真實(shí)對象和虛擬對象實(shí)時(shí)交融的新環(huán)境。[來源：GB/T

38247-2019,2.1.4]人工智能 artificial

intelligence語言識(shí)別、圖像識(shí)別和自然語言處理等不同的領(lǐng)域。區(qū)塊鏈blockchain分布式賬本。[來源：GB/T

4評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)4.1.1基礎(chǔ)設(shè)施維持并助力景區(qū)生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)要素設(shè)施，包含景區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)、無線寬帶、移動(dòng)通信信號(hào)覆蓋、視頻監(jiān)控、廣播系統(tǒng)、智能化設(shè)施、數(shù)據(jù)機(jī)房、閘機(jī)系統(tǒng)、景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警、電力應(yīng)急。4.1.2 智慧管理監(jiān)測及應(yīng)急指揮調(diào)度。4.1.3 智慧服務(wù)25022027018080100DB42/T

2121—2023通過數(shù)字化技術(shù)提高景區(qū)“線上+線下”全方位的服務(wù)能力，包含景區(qū)的分時(shí)預(yù)約預(yù)訂、在線信息結(jié)算服務(wù)、咨詢投訴服務(wù)。4.1.4智慧營銷引入大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)提高景區(qū)數(shù)字化營銷效能，包含景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)宣傳、在線交易、大數(shù)據(jù)應(yīng)用。4.1.5信息安全景區(qū)信息化安全方面建設(shè)，包含景區(qū)的運(yùn)維保障及信息安全建設(shè)。4.1.6 附加項(xiàng)其他相關(guān)附加項(xiàng)，主要指景區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用。評(píng)價(jià)指標(biāo)分值智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值見表1。表1智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)表按附錄A要求執(zhí)行。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由評(píng)委會(huì)組織現(xiàn)場檢查，按照附錄A進(jìn)行評(píng)價(jià)。5 評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)劃分評(píng)價(jià)從低到高的得分情況。計(jì)分方法附加項(xiàng)得分之和。計(jì)算按式（1）進(jìn)行：T

=

F+M+S+P+I+A

(1)400～499500～599600～699700～799≥800DB42/T

2121—2023式中：T——評(píng)價(jià)得分；F——基礎(chǔ)設(shè)施得分；M——智慧管理得分；S——智慧服務(wù)得分；P——智慧營銷得分；I——信息安全得分；A——附加項(xiàng)得分。等級(jí)分值智慧景區(qū)等級(jí)對應(yīng)分值見表2。表2智慧景區(qū)等級(jí)對應(yīng)分值

20

分）

100M

20

20

15

20

4G

及以上信號(hào)全覆蓋，移動(dòng)通

信號(hào)全覆蓋得

40

24

10

10

10

10

20

15

DB42/T

2121—2023

附錄 A（規(guī)范性）智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)表表A.1規(guī)定了智慧景區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。表A.1表A.1

20

分，滿分2020

30

www.bz部門信息系統(tǒng)貫通得管部門信息系統(tǒng)對接的得50

20

束探

15

鍵報(bào)

30

分，20工作

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）10

20

20

30

分）車場空位信息實(shí)時(shí)發(fā)布得

10

10

50

分）

20

10

10

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）

120

管理實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心功能完備得

20

10

www.bz制，根據(jù)應(yīng)急臺(tái)可出應(yīng)急預(yù)影響范圍、預(yù)警級(jí)別、應(yīng)采取措施等信息。

10

10

10

25

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）

布醒供應(yīng)急

10

10

10

40

等特保留線www.bzf分時(shí)預(yù)約得10

10

50

客為在線服

預(yù)約預(yù)定、電子講解、導(dǎo)游導(dǎo)覽、咨詢建議和信息開通以游客為中心的在線服務(wù)，且服

10

30

電子講解、導(dǎo)游導(dǎo)覽、咨詢建議和信息分享20

15

分鐘更新

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）

40

購票及旅行團(tuán)在線辦理等多種購票方式，并提供刷手機(jī)二維碼、刷票二維碼、旅游年卡、刷臉、刷身份證

種及以上購票（含種以上掃碼分時(shí)預(yù)約預(yù)訂）方20

分、設(shè)立

種購票（含

20

1-2

10

20

AR

可隨獲取

10

10

20

20

20

ARAI、旅游直播等服務(wù)，查看景區(qū)重要景觀、名勝古跡、歷史文物的全景圖像、三維場景，實(shí)現(xiàn)云游覽和云體驗(yàn)。

10

10

20

景區(qū)提供線上、線下良好購物體

40

統(tǒng)一接收來自電話、網(wǎng)絡(luò)、終端設(shè)備等

分，滿分10

10

10

DB42/T

—2023表

表

A.1

（續(xù)）

80

APP

10

30

開展在線宣傳推廣、市場營銷活動(dòng)每

30

色商品、紀(jì)念品等旅游產(chǎn)品的實(shí)時(shí)在線查

10

建立景區(qū)電子商務(wù)誠信評(píng)價(jià)體系，信

10

20

分）30%2010%15

1%10

60

分）www.bzf

分，滿分20

將成果應(yīng)用到宣傳營銷上，得

策劃、危機(jī)公關(guān)或新品研發(fā)得

20

10

10

80

30

分）

10

有專人負(fù)責(zé)機(jī)房、信息系統(tǒng)的運(yùn)行維

10

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）80

50

GB/T

及隱私保護(hù)要求的開放共享數(shù)據(jù)分級(jí)別進(jìn)行脫敏處理、加密存儲(chǔ)和加密傳

20

分）5G+ARwww.bz

10

40實(shí)現(xiàn)線上線下虛擬旅游體驗(yàn)，開展聲虛擬場景游樂項(xiàng)目、旅游數(shù)

10

技術(shù)創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)，每個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（續(xù)）DB42/T

2121—2023參 考 文

獻(xiàn)[1] 《國務(wù)院辦